Storytelling lijkt iets nieuws, maar eigenlijk doet een goede communicatiestrateeg niets anders dan verhalen creëren. Wanneer we kijken naar de corporate communication van organisaties dan hangt er achter alle grote merken wel een verhaal. Soms is dit op waarheid gebaseerd, maar dat hoeft niet. Verhalen kunnen ook aangedikt zijn of zelfs verzonnen. Ervaring en beleving zijn twee primaire elementen die via een verhaal tot stand kunnen komen. Zo kom je terecht bij transmedia storytelling en social media. Storytelling is een uitermate geschikte methode om gedachtegoed met een bepaalde visie, de persoonlijkheid of de kernwaarden van een organisatie of een cultureel doel over te brengen. Mediaplatformen - Wat is storytelling? - Mediumspecifiteit - Mediagedrag - Interactiviteit - Verhaalstructuur

1. Transmedia Strategy les 3
Minor Crossmedia
Hogeschool Inholland Rotterdam
Domein Communicatie, Media & Muziek
Docent: René Boonstra
Twitter:@minorcrossmedia
http://www.facebook.com/minorcrossmedia

2. Na deze les:
• Begrijp je waar het begrip storytelling
voor staat
• Kan je de mediumspecifieke
eigenschappen van een mediaplatform
beschrijven
• Weet je hoe je het mediagedrag van een
doelgroep kan vaststellen en beschrijven

3. Storytelling

4. Rotterdam, onze stad

5. Promofilm binnenstad Rotterdam

6. Vertellen beide films
een verhaal?

7. (Corporate) storytelling is een inspirerend
communicatiemiddel dat mensen bij
boodschappen betrekt en drempels
wegneemt. Storytelling brengt het verhaal
van merk, organisatie en bedrijf tot leven.
Bron: www.corporatestory.nl

8. Storytelling lijkt iets nieuws, maar eigenlijk doet
een goede communicatiestrateeg niets anders
dan verhalen creëren. Wanneer we kijken naar
de corporate communication van organisaties
dan hangt er achter alle grote merken wel een
verhaal. Soms is dit op waarheid gebaseerd,
maar dat hoeft niet.Verhalen kunnen ook
aangedikt zijn of zelfs verzonnen.
Bron: Basisboek social media pag. 189

9. The man who walked around the world

10. Storytelling is meer dan alleen maar iets
leuks doen met filmpjes en facebook
berichtjes. Het dwingt je tot het vertalen van
je identiteit naar een transparant en goed
verteld verhaal waarover je doelgroep wil,
kan en gaat praten!

11. Overtuigen &
motiveren van je
publiek

12. Motiveren met je verhaal
Hoe je publiek te motiveren?
Belangrijk:
•
Tijdens het luisteren naar een verhaal zal iedereen
reageren op een andere mix van boodschappen
die aansluiten op zijn of haar specifieke motivaties
•
Iedere persoon zal de doelen achter het verhaal
anders afwegen en het verhaal beoordelen op
basis van eigen ervaringen en context

13. Mobiel bellen anno 2018?

14. Overtuigen met je
verhaal
Hoe je publiek te overtuigen?
Belangrijk:
• De taak van de verteller (of de vertelvorm) is
om de motivaties van de belangrijkste mensen
in het publiek te koppelen
• Motivaties zijn o.a. persoonlijk voordeel, de
aansluiting op (eigen) overtuigingen en
bijdragen aan (verander)activiteiten

15. Walk on water

16. Betrokkenheid

17. Storytelling is een uitermate geschikte
methode om gedachtegoed met een
bepaalde visie, de persoonlijkheid of de
kernwaarden van een organisatie of een
cultureel doel over te brengen.
Bron: Basisboek social media pag. 190

18. Lady Gaga
“The edge of glory”

19. De excentrieke Lady Gaga maakt optimaal gebruik
van digitale middelen om met fans te
communiceren én merken te pluggen. Haar meest
recente campagne is die voor Google Chrome.
Begin mei bracht ze de single Edge of Glory uit.
Haar ‘Little Monsters’ begonnen spontaan met het
uploaden van fanvideo’s op YouTube.
Bron: Adformatie 36/9 september 2011

21. De fanvideo’s plaatste Lady Gaga
vervolgens op haar eigen site, met het
verzoek om nog meer videoclips zodat
Google deze kon gebruiken voor een
commercial van de eigen webbrowser.
Bron: Adformatie 36/9 september 2011

22. The Edge of Glory - Lady GaGa (cover by Nick Storm)

23. The web is what you make of it

24. Mediaplatformen

26. Kenmerken van
een goed verhaal

27. Kenmerken van
storytelling
Een goed verhaal heeft de volgende kenmerken:
•
•
•
Actualiteit
Ambivalentie
Bevrijding
Bron: Imagineering, het creëren van belevingswerelden
(Diane Nijs en Frank Peters)

28. Kenmerken van
storytelling
• Actualiteit
De vorm van het verhaal dient zich aan te passen aan
de tijdsgeest, problematiek en behoeften van de
doelgroep.
Storytelling concepten zijn steeds vernieuwbaar en
blijven de consument daarom boeien.

29. Batman comics

30. Batman tv serie 1966

31. The Dark Knight 2008

32. Why so serious?

33. •
Kenmerken van
storytelling
Ambivalentie
(in conflict zijnde emoties die gerelateerd zijn aan hetzelfde
object)
- Narratief > bevestiging/ontkenning van centrale thema’s
- Karakters > meerdimensionale karakters met paradoxen
- Tekst/beeld > spelen met stijlen, cameravoering, tegenstellingen tussen dialoog/beeld
- Blikwisselingen > (machts)verhoudingen tussen karakters in een verhaal
- Intertekstualiteit > Verwijzingen, citeren van elementen
- Tegenstellingen > Schijn/werkelijkheid

34. H.S.C. Mercurius

35. Kenmerken van
storytelling
• Bevrijding
Bevrijding kan plaatsvinden door ontsnappen en
rebelleren.
Ook humor kan zorgen voor een gevoel van bevrijding.
Een laatste mogelijkheid is het openen van de weg naar
bewustzijn en loutering.

36. Dexter

37. Mediumspecifiteit

38. Rekening houden met datgene wat een
medium onderscheidt van andere
media. Niet alleen technisch, maar ook
gezien vanuit impact en betekenis.
Bron: Basisboek crossmedia concepting
pag. 56

40. Mediumspecificiteit
•
Waar het ene medium tekort schiet laat je een ander medium bijspringen
(b.v. tv maak je interactief door het inzetten van een second screen app)
•
Je kiest een bepaald medium als aanjager (televisie is bijvoorbeeld vanwege
het bereik een vaak gekozen aanjager in veel crossmediale
marketingcommunicatie campagnes)
•
Om de verschillende media optimaal te kunnen gebruiken moet je over
de grenzen van media heen kunnen denken (een artikel heeft op internet
een ander effect dan in een krant)
•
Welke media je inzet wordt mede bepaald door het rendement dat je wilt
behalen met je crossmediale concept (rendement is niet alleen geld maar
kunnen ook key performance indicators zijn als kliks, likes, tweets, views etc.)
•
Combinaties van media zijn niet altijd logisch (teveel geeft een “explosie”,
kies media dicht bij de belevingswereld van je doelgroep)

41. Second Screen

42. Mediumspecificiteit
Met welke zaken rekening houden?
• Wie wil je bereiken? (nauwkeurige omschrijving
maken van je doelgroep)
• Waar wil je je publiek bereiken? (nauwkeurige
omschrijving maken van het mediagebruik van je
doelgroep)
• Wat wil je dat je publiek gaat doen
(nauwkeurige omschrijving maken van gewenste
doelen in termen van kennis, houding & gedrag)

43. Mediumspecificiteit
In de eerste instantie is kennis
essentieel
•
Wat weet een doelgroep al van een bepaald
onderwerp en wat willen ze weten
•
Welke media heb je nodig om de consument
te informeren en te activeren?
•
B.v. een reclamespotje, webvideo, weblog etc.

44. De truck met de dode hoek

45. Mediumspecificiteit
Je kunt de consument aanspreken op
houding of gedrag
•
Houding (wat vinden ze ervan, hoe kijken ze
ergens tegenaan, welke emoties spelen er)
Als je emoties op wilt roepen, kun je een
medium gebruiken dat consumenten
emotioneel beweegt, zoals de krant of de
televisie.

47. Mediumspecificiteit
Je kunt de consument aanspreken op
houding of gedrag
• Gedrag (welke acties verwacht je van je doelgroep)
Wil je juist dat ze iets gaan doen, dan is een
interactief medium, zoals het internet, geschikter.
Als je wilt dat ze overgaan tot actie op een fysieke
locatie (bijvoorbeeld boodschappen doen), dan zijn
mobiele media, buitenreclame en narrowcasting het
geschiktst.’

48. Mediumspecificiteit
vanuit beleving

49. Strategische
Belevingsmodules
Koppeling van belevenissen aan kanalen of uitingen
•
•
•
•
•
SENSE
FEEL
THINK
ACT
RELATE
Bron: Imagineering, het creëren van belevingswerelden (Diane Nijs en Frank
Peters)

50. Strategische
Belevingsmodules
•
SENSE
Speelt in op de zintuigen met de bedoeling
sensorische ervaringen op te wekken. De module
kan gebruikt worden om bedrijven en producten te
onderscheiden en extra waarde aan producten toe
te voegen bijvoorbeeld met esthetische of
opwindende elementen.

51. Vuforia™ Smart Terrain™

52. Strategische
Belevingsmodules
• FEEL
Richt zich op gevoelens en emotie van de
consument met het doel een affectieve reactie
op te roepen. Zij kan ingezet worden om
positieve gevoelens op te roepen bij een
verhaal.

53. Disney planes

54. Strategische
Belevingsmodules
•
THINK
Door middel van verassing, intrige en
provocatie wordt aan consumenten
probleemoplossingservaringen geboden.

55. Girls going wild

56. Strategische
Belevingsmodules
•
ACT
Wanneer een verhaal zich richt op fysieke
ervaringen, lifestyle en sociale interactie
maakt het gebruik van de ACT-module.

57. a dramatic suprise

58. Strategische
Belevingsmodules
Koppeling belevenissen aan merken
•
RELATE
Bewerkstelligen van collectieve ervaringen.
Apelleert aan sociale-identiteits-ervaringen.
Tracht consumenten te relateren aan een
sociaal systeem of een subcultuur.

59. Burendag

60. Mediagedrag

61. www.socialmediamodellen.nl

62. Engagement Pyramid
•
Watching Gebruikers nemen alleen content op
•
Sharing Gebruikers plaatsen actief statusupdates
•
Commenting Gebruikers reageren op andermans
berichten
•
Producing Gebruikers creëren, publiceren en
distribueren zelfgemaakte content
•
Curating Gebruikers modereren content (vaak van een
community, b.v.Wikipedia)
www.socialmediamodellen.nl

63. Activatiemodel
Hoe breder de top van de piramide hoe
beter de resultaten van het merk!
Creëeren
Verspreiden
> Zelf geproduceerde content die de
boodschap van een merk ondersteunt
> Delen van informatie
Ontvangen
> Blootstellen aan de boodschap

64. Vergelijking van de
twee modellen
Creëeren
Verspreiden
Ontvangen

65. Usability

66. Belangrijk voor het welslagen van een crossmediale
boodschap is dat de ingezette media niet alleen
aansluiten bij de doelgroep, maar ook op een
gebruikersvriendelijke manier georkestreerd
worden.
Bron: Basisboek crossmedia concepting pagina 68

67. Crossmediale Usability
•
•
Product of type content: b.v. artikel, filmpje, game etc.
•
Effectiviteit: mate waarin de doelgroep in staat is zijn
doelen te bereiken
•
Efficiëntie: de inspanning die moet worden gedaan om
handelingen uit te voeren
•
Naar tevredenheid: worden de handelingen als prettig
ervaren
•
Klantvriendelijkheid: bevestiging, feedback na uitgevoerde
handelingen
Gebruikersomgeving: b.v. smartphone app, website, social
media platform etc.

68. Relevantie

69. Relevantie is als het ware de mate waarin
de dialoog de juiste boodschap bevat, op het
juiste moment via het juiste middel.
Bron: Basisboek crossmedia concepting pagina
71

70. Relevantie
•
Een goed crossmediaal concept draait om beleving,
betrokkenheid en ervaring
•
Een crossmediaal concept is de optelsom van de emoties
en gevoelens die loskomen
•
Een beleving hangt af van de zintuigelijke waarnemingen
van het concept wat weer afhankelijk is van het gebruikte
medium
•
Het gaat er niet om zoveel mogelijk kanalen in te zetten,
maar om op het juiste moment via het juiste middel een
boodschap met de juiste content over te brengen

71. Share a coke

72. Huiswerk
• Lezen Basisboek social media H7
“Storytelling met social media”
P. 207 t/m 208
• Lezen Basisboek crossmedia concepting H2
“De speerpunten van een
crossmediastrategie”
P. 68 t/m 79

73. Leestips:
• www.socialmediamodellen.nl
• http://www.frankwatching.com/archive/
2012/09/17/het-fundament-van-digitalstorytelling/
• http://www.crossmedialog.nl/
• Imagineering, het creëren van
belevingswerelden (Boom 2002/2009)