Dedoorbraak ondernemersvereniging-v250111

349 views

Published on

Presentatie social media
Ondernemersvereniging De Doorbraak
Bornerbroek 26-01-12

Published in: Business
1 Comment
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
349
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
1
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • /
  • Twitter heeft een signalerende en doorverwijzende functie
  • /
  • /
  • Dedoorbraak ondernemersvereniging-v250111

    1. 1. Social networking ‘Social Media wat is het & hoe te gebruiken om business te genereren of ….?’ Ondernemersvereniging De Doorbraak - Bornerbroek 26 januari 2012
    2. 2. Wie gebruikt er:
    3. 3. Biedt social media u kansen?
    4. 4. Of ziet u door de bomen het bos niet meer?
    5. 5. Op de agenda • Even voorstellen • Wat is social media? • De maatschappelijke context • Welke sociale media • Succesverhalen en valkuilen • Social media en strategie • Mogelijke stappen • Afsluiting
    6. 6. KLANT Even voorstellen
    7. 7. Wie ben ik?
    8. 8. Wie ben ik?
    9. 9. Wie ben ik?
    10. 10. KLANT Wat is social media?
    11. 11. Definities • Wat is ‘social media’? • Verzamelnaam voor platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Via deze media delen mensen verhalen, kennis en ervaringen. Dit doen zij door zelf berichten te publiceren of door gebruik te maken van ingebouwde reactiemogelijkheden. (wikipedia.nl) • De verzameling van toegankelijke online media waar mensen kunnen delen, waarderen en creëren; de uitkomsten hiervan kunnen op hun beurt door mensen verrijkt en geconsumeerd worden, wat kan leiden tot gemeenschapsvorming. (scribd.com) • ‘a group of Internet-based applications that allow the creation and exchange of User Generated Content.’ Reference: Kaplan & Haenlein, 2010
    12. 12. Communicatie verandert Doelgroep Doelgroep Doelgroep Doelgroep Doelgroep Doelgroep Organisatie
    13. 13. Het draait om interactie • Niet elke organisatie is even goed zichtbaar online. Hoe is dat bij jullie? • Veel organisaties doen vooral aan broadcasting en niet aan connecting. Hoe is dat bij jullie? • Zorg voor dialoog. Dialoog is per definitie tweezijdig. • CONNECT!
    14. 14. KLANT Context
    15. 15. What’s happening? (1)
    16. 16. What’s happening? (2) • Beschikbaarheid van informatie • Doelgroepen worden individuen • Communitydenken • Ontwikkeling technologie • Maatschappelijk verantwoord ondernemen • Duurzaamheid • Internationalisering • Veiligheidsissues • Perceptie staat centraal • Generatie Y • Multiculturele samenleving • Nieuw leiderschap • Privacy • Transparantie • …
    17. 17. En wat verklaart die ontwikkeling? 1. Globale ontwikkelingen: - milieu - maatschappij - economie en cultuur - technologie 2. Van industriële tijdperk naar Netwerktijdperk 3. Generaties Elke generatie kent zijn eigen waarden, methoden, houding en gedrag. Afhankelijk van met welke generatie je te maken hebt als organisatie zul je hiermee in je eigen houding en gedrag rekening mee moeten houden.
    18. 18. Ad 1. Globaal - technologie
    19. 19. Ad 2. Netwerktijdperk? “We leven in een open en onbegrensde wereld van samenwerking, creativiteit en communicatie. Organisaties verliezen de binding met klant en medewerker. Er moet dan ook een omslag gaan plaatsvinden: van gesloten,hiërarchisch en onpersoonlijk naar open, authentiek en verbonden organisaties.” Nieuw leiderschap: • Discipline • Visie • Authenticiteit • Plezier • Timing
    20. 20. Ad 3. Generaties
    21. 21. Het medialandschap verandert • Niet alleen de doelgroep is veranderd, maar ook de media om die te bereiken. • Van zenden via dialoog naar interactie
    22. 22. Earned Media • Earned Media Dit is het summum voor de moderne communicatie-adviseur. De organisatie gaat (positief) over de tong in allerlei (social) media platformen en staat in het middelpunt van de belangstelling. • Hieraan voorafgaand moet men leren luisteren naar wat mensen zeggen en moet reageren op leuke en minder leuke berichten. Dit type media kost niets en heeft de grootste impact van alle drie de genoemde soorten.
    23. 23. Owned + Paid  Earned • Help de doelgroep om (positief) over je te praten. Luister, reageer en pas je gedrag aan. • Werk aan Earned Media – Mond op mond reclame – Virale marketing – Buzz marketing – PR • Earned Media is niet te koop, maar is het gevolg van de inzet van Owned Media en Paid Media • Ook voor Social Media kunt u zich afvragen welke mix van owned media (bijv. eigen twitteraccount) en paid media (bijv. Google Adwords) u kunt inzetten om uw doelgroep te activeren.
    24. 24. Middelenmix maken
    25. 25. KLANT Welke social media?
    26. 26. Welke social media zijn er? • Facebook • LinkedIn • Twitter • Wikipedia • YouTube • Hyves (Dutch) • Google+ • Foursquare
    27. 27. Facebook is een social netwerk met bijna 800 miljoen actieve gebruikers wereldwijd
    28. 28. Facebook (ook voor bedrijven)
    29. 29. Maak een officiële pagina aan
    30. 30. Verzamel fans
    31. 31. LinkedIn is een zakelijk social netwerk, hoofdzakelijk gebruikt voor professioneel netwerken. LinkedIn heeft circa 130 miljoen gebruikers in meer dan 200 landen.
    32. 32. Twitter is een social microblog en netwerkservice die gebruikers faciliteert in het zenden en ontvangen van (tekstuele) posts van max 140 tekens, ‘tweets’. Twitter’s gebruikersdatabase bereikt 300 miljoen gebruikers
    33. 33. Twitter in het kort
    34. 34. Maak een Twitter-account
    35. 35. YouTube is een platform waar video’s worden geplaatst (uploaden), gedeeld bekeken. YouTube heeft 490 miljoen unieke gebruikers per maand.
    36. 36. Google+ is een social netwerk en identieitsservice. Gelanceerd in Juni 2011, binnen 4 maanden meer dan 40 miljoen gebruikers. Nu al 90 miljoen!
    37. 37. Succesverhalen en valkuilen
    38. 38. Succesverhalen (1) • 19.807.264 personen vinden dit leuk (Facebook) • Barack Obama heeft 1.763.579 vrienden. (MySpace) • 7.730.620 volgers (Twitter)
    39. 39. Succesverhalen (2) • Aanwezig én actief zijn • Voorbeeld: Deloitte – Vrijwel overal actief aanwezig, van blog tot iPhone-app – Voorbeeld casus hoe een werkgeversmerk via Social Media kan worden versterkt
    40. 40. Social Media succesverhalen (3) • 25.000 nieuwe donoren • De grote donorshow van BNN leverde 7.300 donoren op
    41. 41. Social Media succesverhalen (4)
    42. 42. Social Media succesverhalen (5)
    43. 43. Aandachtspunten • Dus social media niet (alleen) gebruiken voor promotie en aanbiedingen van producten – Strategie breder trekken  focus commerciële insteek combineren met betrokkenheid, d.w.z.: • Nieuwsberichten delen • Vragen stellen, deelnemen discussies, poll houden • Foto’s & filmpjes posten van evenementen, etc.
    44. 44. Aandachtspunten • .. Er dus iets laten gebeuren • Continue proces • En daarbij blijven monitoren!  Pas op voor valkuilen!
    45. 45. Social Media Valkuilen (1) • Niet reageren…. • Reputatieschade van een ton voor T-Mobile • 10.000 volgers meer voor Youp
    46. 46. Valkuilen (2) • Niet controleren… Microsoft sucks at Photoshop by Laura June
    47. 47. Aandachtspunten (1) • Niet integreren/beheren/regelen • Social media heeft invloed op hele organisatie: alle niveaus en functies • Social media gebruik is een ‘verbintenis’ die je als organisatie aangaat en dus géén campagne
    48. 48. Aandachtspunten (2) • Wie schrijft die blijft: berichten online zijn ‘voor eeuwig’ • Het internet is altijd geopend • Er komen ook mensen die niet uitgenodigd waren, maar ook hier is een snelle reactie noodzakelijk
    49. 49. Maar … Social Media is..
    50. 50. KLANT Social media en strategie
    51. 51. Via @Frankwatching
    52. 52. Communicatiekruispunt – social media Bron: Van Ruler
    53. 53. Rollen / kaders in Social Media • Hoe gaan verschillende afdelingen met Social Media om? – Wat is de rol van het management en wat doet de communicatieafdeling? Wat is uw rol? • Social Media beleid? Regels? Richtlijnen? – Wat mogen medewerkers wel en niet? Verbieden is doorgaans geen goed idee, richtlijnen geven wel.
    54. 54. Het draait om gezond verstand • Het grootste risico voor reputatieschade via medewerkers? – Naïviteit! • Medewerkers moeten zich bewust zijn van de gevolgen die hun acties kunnen hebben. – Begrip van het verschil tussen werk er privé – Verantwoordelijkheid voor de eigen identiteit EN die van je bedrijf
    55. 55. Zo komt u tot een Social Media Strategie • Wat staat er in een Social Media strategie? – Doelen: Wat wil je bereiken met Social Media? En wie? Maak het concreet! – Identiteit: Hoe vertaal je de identiteit online? Wat wil het bedrijf uitstralen? – Rollen / kaders: Wat wordt er verwacht van medewerkers? – Middelen: Hebben medewerkers toegang tot internet? Is er budget?
    56. 56. Denk vanuit doel(groep) en mix • Zitten niet te wachten op ‘reclame’. • Denk vanuit de door u opgestelde doelen • Welke mix van media is het meest geschikt om de doelgroep te bereiken? – Owned, paid of earned media? – Social Media gebruiken “omdat iedereen het doet” is een slecht idee! – De effectiviteit van traditionele media is aan het dalen.
    57. 57. Voorbeeld • 1 vacature • x 500 mensen • x 100 connecties • = 500 x 100 = 50.000 • Als 5% daarvan het bericht doorstuurt: • (0,05 x 50.000) x 100 connecties = 250.000 • ENZOVOORT!
    58. 58. KLANT Mogelijke vervolgstappen
    59. 59. Mogelijke vervolgstappen (1) • Ontwikkel een passende Social Media strategie • Identiteit vertalen naar een passende online identiteit. • Verschillende belanghebbende groepen (intern en extern) identificeren en hun rol vaststellen. • Vaststellen van een Social Media gedragscode voor het personeel. • De doelen met Social Media en de doelgroep worden in samenspraak met in kaart gebracht. • De benodigde middelen worden beschreven.
    60. 60. Mogelijke vervolgstappen (2) • Uitvoering en inrichten van het Social Mediabeleid. • In kaart brengen wat het Social Media gebruik is onder het eigen personeel. Wat wordt er gebruikt en wat is de inhoud van de conversatie. • In kaart brengen van het Social Media gebruik onder de doelgroep. Waar bevindt de doelgroep zich en wat is de inhoud van de conversatie.
    61. 61. KLANT Afsluiting
    62. 62. Samenvattend • Technologie, netwerkorganisatie, generaties • Earned media • Social media onderdeel van de communicatiemix • Begin bij jezelf en je directe collega’s • Het draait om interactie en dialoog
    63. 63. CONNECT!CONNECT!
    64. 64. Bedankt voor uw aandacht. www.baswolters.nl GSM +31 6 20540106 Linkedin.com/in/baswolters Twitter.com/baswolters Facebook.com/baswolters

    ×