Vragen en antwoorden social media

1. Jasmien van reusel
Social media
1

2. • Van sociologie, psychologie, deeleconomie naar sociale
media
•
Hoofdstuk 1
2

3. • Sociologie bestudeert mensen en hun gedrag in hun sociale
omgeving. Sociologie is de studie van het sociale gedrag
van de mens en van de sociale, politieke, religieuze en
economische aspecten van de menselijke samenleving.
• Sociale media bestaan uit online kanalen voor openbare
dialoog. Social media is breed genomen elk online platform
of kanaal dat gebruikers-gegenereerde content bevat.
• De link tussen sociologie en sociale media is dat men
sociologische studies kan uitvoeren aan de hand van de
manier waarop mensen gebruik maken van social media.
•
Wat is de link tussen sociologie en sociale
media?

4. • Sociale media ontstaan uit online kanalen voor openbare
dialoog. Social media is breed genomen elk online
platform of kanaal dat user generated content bevat.
• Netwerken zijn dynamisch. Groepen zijn eerder statisch
van gedrag.
• De interactie in de netwerken zorgt voor beïnvloeding
van elkaars mening, houding en gedrag.
• Sociale media netwerken zijn beweeglijk en veranderlijk.
•
Noem drie kenmerken van sociale media
netwerken.

5. • Een community is een groep mensen die eenzelfde interesse delen.
Mensen kiezen om deel uit te maken van een community omdat ze
hierdoor de mogelijkheid krijgen om samen te komen met anderen met
eenzelfde interesse en hun ervaringen kunnen delen.
• Een sociale media netwerk is een netwerk dat je opbouwt door gebruik te
maken van sociale media.
• Een eerste verschil tussen een community en een sociale media netwerk
is dat een community niet altijd online hoeft te zijn.
• Een tweede verschil is dat een social media netwerk niet altijd
opgebouwd is vanuit gelijke interesses.
•
Wat is een verschil tussen een community
en een sociale media netwerk?

6. • Kenmerken: online platformen, groot bereik, snelle manier communiceren
• Een bericht versturen via messenger gaat snel en het is eenvoudig om een bericht te sturen naar 1
persoon of een kleine groep mensen zonder dat je bang hoeft te zijn dat andere mensen dit bericht
zullen lezen.
• Wanneer je een bericht post in een traditioneel social media netwerk, kunnen alle mensen die zich in dit
netwerk bevinden dit bericht lezen. De berichten die je via messenger stuurt zijn meer privé dan de
berichten die je in een traditioneel social media netwerk post.
• Een bericht sturen via messenger gaat vaak ook sneller en het is makkelijker om berichten die veel
informatie bevatten via messenger te sturen dan dat je dit via de traditionele social media kanalen
moet doen.
• Mensen die gebruikmaken van social media nemen vaak niet de tijd om uitgebreide posts te lezen. Men zal
dit sneller doen wanneer men een dergelijk bericht krijgt via messenger.
Traditionele sociale media richten zich op een ruimere doelgroep. Via messengers kan je vaak sneller
communiceren met een kleinere groep mensen dan via traditionele sociale media netwerken.
•
Messengers zijn populair en gaan ten koste
van het gebruik van traditionele sociale
media netwerken.

7. • De snelheid van handelen is enorm belangrijk.
Deze generatie verwacht alles à la minute & instant
• Deze generatie hecht veel waarde aan eerlijkheid. Zij
verwachten dat mensen naar eer en geweten handelen.
• Alles wat deze generatie gebruikt moet passen bij hun
identiteit. Als dat wat zij online tegenkomen niet bij hen of
hun visie en opinies past, dan moet het weg.
•
Noem drie kenmerken van de Social Media
Generatie.

8. • Dit betekent dat Social media ook gebruikt word als
middel om verhalen te vertellen/delen. Je kan zelf
bepalen of je dit verhaal deelt met iedereen, een
groep vrienden die al samengesteld is of een groep die
je samenstelt naargelang het verhaal dat je wil
vertellen.
•
Wat wordt bedoeld met storytelling?

9. • Chatbots zijn geprogrammeerd om op een bijna menselijke
manier te reageren op teksten, of om bepaalde taken uit
te voeren wanneer ze een specifiek commando krijgen.
• Door gebruik te maken van chatbots kan men snel reageren.
Mensen zijn geen 24u beschikbaar, chatbots zijn dit wel.
• Een ander voordeel aan chatbots is dat ze nooit ziek kunnen
worden, geen recht hebben op jaarlijks verlof en nooit
ouderschapsverlof zullen moeten nemen.
• Eens je weet dat een chatbot in staat is om te antwoorden,
weet je zeker dat je klanten een antwoord op hun vragen
zullen krijgen. Het is niet omdat mensen in staat zijn om
met klanten te chatten dat ze dit ook altijd zullen doen.
•
Waarom worden “chatbots” door
organisaties ingezet?

10. • Hiermee bedoelt men het proces dat organisaties
doormaken wanneer ze leren om niet altijd eindeloos
te vergaderen wanneer iemand met een nieuw idee
komt over het inzetten van social media maar dit idee
gewoon uit te proberen en pas een vergadering te
organiseren wanneer men resultaten heeft om te
bespreken en het idee verder kan uitwerken.
•
Leg in eigen bewoordingen de uitdrukking
“When does digital become human” uit.

11. • De organisatie, de cultuur, de social business en de transitie
Hoofdstuk 2
11

12. • Een social customer is een consument die zijn
consumptiegedrag laat beïnvloeden door de reacties
van anderen die hij op social media kan terugvinden
en door de informatie die de verschillende organisaties
zelf via social media geven.
•
Omschrijf in een zin wat een social
customer is.

13. • Tijdig reageren op de vragen van consumenten.
Wanneer consumenten je via social media aanspreken, moet je er als
social brand voor zorgen dat je zo snel mogelijk een antwoord
formuleert dat aan de verwachtingen van de klant voldoet
• Duidelijk en simpel zijn in conversaties.
Gebruik geen moeilijke termen in de berichtgeving zodat het voor de
klanten mogelijk is om je berichten onmiddellijk te begrijpen.
• Gedraag je in je reacties op social media op dezelfde manier dan wanneer
je menselijk contact zou hebben. Gebruik eventueel humor in je
berichtgeving om ervoor te zorgen dat je een groot publiek aantrekt.
•
Noem drie voorwaarden waar een social
brand aan moet voldoen.

14. • De snelheid van handelen
De snelheid van het aanbieden en aanpassen van content in de social media zijn
enorm belangrijk.
• Open en organisch
Social media zijn voor iedereen toegankelijk en zijn ingericht als iets levends.
• Collaboratie
Collaboratie is een vergaande vorm van crowdsourcing en het bewust samenwerken
met de klant om bijvoorbeeld producten beter te maken.
• Intelligentie en interactie
Interactie leidt tot meer kennis over de doelgroep en het gebruik van de aangeboden
producten. Intelligentie en interactie slaan op het ontwikkelproces dat de social media
een organisatie of persoon bieden.
• De antistructuur
De organisatiestructuur zal op bepaalde onderdelen losjes en flexibel moeten zijn om
verandering toe te staan.
• Leren
Leren is het gevolg van alle voorgaande onderdelen. Wanneer een organisatie zich
open en lerend opstelt is een social business in zicht.
•
Uit welke onderdelen bestaat het SOCIAL-
model?

15. • VTM
Vtm is actief op verschillende social media kanalen en
beantwoord de vragen van klanten in bijv reacties op fb
Zij hebben ook een eigen app waarop je de laatste
ontwikkelingen van je favoriete series kunt volgen en je
tijdens liveshows voor je favoriet kunt stemmen.
•
Geef een voorbeeld van een merk dat als
social brand wordt gezien.

16. • Sociaal kapitaal kan algemeen omschreven worden als
de hulpmiddelen die in een gemeenschap aanwezig
zijn om de gezins- en sociale organisatie vorm te
geven.
• Deze hulpmiddelen vinden hun voedingsbodem in acties
zoals gemeenschapsactiviteiten, sociale steun en
participatie. Belangrijke elementen van sociaal kapitaal
zijn de kwaliteit van sociale relaties,
groepslidmaatschap, formele en informele netwerken,
gedeelde normen, vertrouwen, wederkerigheid en
inzet voor de gemeenschap.
•
Leg in een zin uit wat wordt bedoeld met
sociaal kapitaal.

17. • Een social business is een onderneming die de maatschappelijke missie van het
bedrijf vooropstelt en waarvoor geld verdienen van secundair belang is. Een
social business kan gekenmerkt worden in vier verschillende vormen:
• Een community enterprise. Deze organisatie richt zich op sociale communities
die een bepaalde interesse met elkaar delen en elkaar in contact brengen.
• De social firms. Dit zijn organisaties die mensen met bijvoorbeeld een beperking
bij elkaar brengen en de marktkansen van deze groep verbeteren.
• Samenwerkende organisaties die door leden worden beheerd en waar de winst
ook onder de leden wordt verdeeld.
• Een zakelijke social business. Dit zijn bedrijven waar de sociale doelstellingen
mixen met de economische doelstellingen.
•
Leg uit in eigen woorden wat je onder een
social business verstaat.

18. • Presence is de fase waarin meer content van de
organisatie wordt gedeeld in de social media. Het doel
is simpel: meer volgers krijgen, meer fans en meer
verkeer vanuit de social media naar bijvoorbeeld de
site of webshop krijgen. Bevorder het delen en
participeer in de social media van het eigen personeel
en andere betrokkenen.
•
Benoem een stap uit de transitie naar een
social business.

19. • Social selling is het inzetten van je sociale media
netwerk en -kanalen om in contact te komen met
prospects en belangrijke beslissers en beïnvloeders in
een aankoopproces.
•
Leg de term social selling uit in twee
zinnen.

20. • Social media marketing strategie, protocol, doelen en
conversie
Hoofdstuk 3
20

21. • De SMS is kort gezegd de manier waarop een bedrijf of
organisatie zich besluit te gedragen op social media. Het
bedrijf kan zich profileren als een bedrijf dat met zichzelf kan
lachen of als een persoon die elke vraag persoonlijk probeert te
beantwoorden.
• Een social media strategie is het zich afvragen waarom men
social media marketing zou inzetten en vervolgens een
nulmeting uitvoeren. Hierdoor krijgt men inzicht in de kanalen
waar consumenten actief zijn.
• Aan de hand van deze nulmeting kan men bepalen wat men wil
bereiken door het inzetten van social media en op welke
doelgroep men zich wil richten. Men kan de doelen analyseren
door de resultaten te vergelijken met de resultaten van de
nulmeting.
•
Omschrijf in twee zinnen wat een social
media strategie is.

22. Social selling draait om de invloed van social media op het koopproces.
Drie voorbeelden zijn:
• Een product rechtstreeks via het social media kanaal bestellen na het
bekijken van de advertentie op social media.
• Een product bestellen nadat iemand anders het heeft aangeraden.
• De meningen die anderen op social media posten met jouw mening om
zo tot de aankoop van een product te komen.
•
Noem drie vormen van social selling.

23. • In het social media reglement van bv een bedrijf staat
bvb:Waarvoor social media tijdens de werkuren
gebruikt mag worden en eventuele tijdsbeperkingen.
• In een social media reglement draait het veelal om de
geheimhouding van de informatie die men via social
media verkrijgt, het behouden van een goede sfeer op
de werkvloer en het feit dat het gebruik van social
media niet storend mag zijn voor de dagelijkse
werkzaamheden
•
leg in twee zinnen uit wat veelal in een social media
reglement staat vermeld

24. • Content: Dit is de content zoals video’s, afbeeldingen en dialogen die
moeten bijdragen aan het te behalen doel.
• Context: Dit is de vorm van de aangeboden content, de tone of voice
en de combinatie van content en channel.
• Channels: Dit is de keuze van social media kanalen en het beheren van
deze kanalen.
• Conversatie: Conversatie is het continu aangaan, beantwoorden en
eventueel opwekken van reacties, likes, retweets en andere vormen
van openlijke betrokkenheid.
• Conversie: Conversie is het managen van de doelen en het beoogde
resultaat.
•
5 c’s van social media campagne

25. • Klanten werven
• Nieuw product voorstellen
• Het vergroten van het social media bereik.
• Het verbeteren van de interactie met de fans.
• Het verhogen van de betrokkenheid, de reputatie of
merkbeleving bij de social media crowd.
•
drie doelen van social marketing campagne

26. • Social care is het online bewaken van het merk, product of
bedrijf. Verder gebruikt men social care ook om grip te
houden over wat er online allemaal wordt gezegd over het
merk, product of bedrijf.
• Social care is het snel en correct reageren op zowel de
positieve als de negatieve berichten die u over uw bedrijf
tegenkomt op social media.
•
Wat wordt bedoeld met social care?

27. • De meerwaardepositie is bijvoorbeeld cocreatie, men geeft dankzij
een oproep op social media meer waarde aan iets
• Met meerwaardepropositie bedoelt men dat social media een
aantoonbare meerwaarde kunnen leveren door middel van
interactie.
• Een producent kan bijvoorbeeld ideeën opdoen door middel
van crowdsourcing.
• Ook kan social media worden ingezet voor het verkrijgen van
thought leadership. Door gerichte content te delen kan er
een autoriteit ontstaan.
•
Wat is een meerwaardepropositie?

28. • De social technographics ladder toont ons op welke gebieden social media gebruikers
allemaal (in)actief zijn. Dit verschilt voor iedereen, iedereen zit op een andere trede
van de ladder.
• Deze ladder toont de verdeling van social media groepen naar activiteit. Men maakt een
onderscheid tussen volgende rollen:
• Creators: Dit zijn mensen die bijvoorbeeld zelf bloggen, veel content maken en delen en
veel content beheren op sites.
• Conversationalists: Dit zijn mensen die updates posten op bijvoorbeeld Twitter en
Facebook.
• Critics: Dit zijn de gebruikers die reviews plaatsen over producten en veel commentaar
leveren.
• Collectors: Dit zijn de mensen die stemmen en foto’s taggen.
• Joiners komen niet verder dan het hebben van een social media profiel en het bezoeken
van sociale media netwerken.
• Spectators zijn de deelnemers die af en toe wat rondkijken in de social media.
• De inactieve gebruikers beschikken niet over een social media profiel
•
social technographics ladder

29. • engagement, empathie, likeability en social influence
Hoofdstuk 4
29

30. • Sociale media actief gebruiken, dwz. interreageren met andere dmv
likes et cetera
• Social media engagement staat in verband met het deelnemen aan
activiteiten die plaatsvinden op social media. Belangrijke elementen
van social media engagement zijn het deelnemen aan activiteiten en
interactie.
• Dialogen, betrokkenheid, likes, retweets en reacties zijn voorbeelden
van social media engagement.
• Social media engagement is het aangaan van relaties via social media
om actief deel te kunnen nemen aan social media netwerken.
• Na het luisteren, reageren, delen en het bieden van content zorgt de
engagement voor aanname van de boodschap, duidelijke uiting van
betrokkenheid en een verbintenis.
•
Wat is social media engagement

31. • Liken
• Sharen
• Reageren
• Uw reclame afstellen op uw doelgroep om meer
aantrekkingskracht te genereren
• Retweets
•
noem drie vormen van engagement

32. • Op verschillende manieren (vb tekst, video, foto) en door
verschillende kanalen (twitter, facebook, instagram, affiches,
posters) jezelf promoten
• Influencers
• Zorg ervoor dat je content produceert die aan de
verwachtingen voldoet.
• Toon interesse in je volgers, fans, gebruikers en klanten.
• Maak je content eenvoudig deelbaar.
•
drie manieren om social media engagement te
verbeteren

33. • Het merk spreekt je aan, heeft iets leuks. Je wilt dit delen met
je vrienden.
• Je kan een merk engagen omdat je goede ervaringen
hebt met dit merk en deze ervaringen wil delen met je
vrienden.
•
•
geef een reden om een merk te engagen

34. • een influential komt voor op alle social media, dit komt
voor als iemand een ander kan beinvloeden op één of
andere manier. Dit kan door middel van bijvoorbeeld
inspelen op emoties of peer pressure
• Een social influential is iemand met een hoog kwalitatief
bereik die vaak actief op bepaalde kanalen aanwezig
is. Hierdoor kan hij andere mensen makkelijk
beïnvloeden in hun keuze om een bepaald product al
dan niet te kopen.
•
social media influental

35. • Je moet u kunnen inleven in anderen om een baan te krijgen in social
media engagement
• Empathie is een ander woord voor inlevingsvermogen, de kunde of
vaardigheid om je in te leven in de gevoelens van anderen.
• Social media engagement is het actief deelnemen aan een social media
netwerk door bijvoorbeeld te reageren op de content die andere
mensen posten.
• Voor social media engagement is het nodig dat je je kan inleven in
anderen.
Empathisch sterke personen zullen sneller reageren op posts van
anderen en zijn dus meer engaged.
•
link empatie en social media engagement

36. • discussieforum
• poll
• Forum waar om je mening gevraagd word
• een stelling waarop men reacties van anderen vraagt.
•
•
drie voorbeelden engaging content

37. • Het bewijs dat iets goed is. Bijvoorbeeld: ik heb lekker gegeten bij
een restaurant, ik post een goede revieuw op de site en een foto
op facebook.
• Als ik een grote social influence heb zal dit ten goede komen voor
het restaurant
• Social proof is het verzamelen van belevingen. Het is het
bewijs dat jij een bepaalde activiteit daadwerkelijk gedaan
hebt. Een voorbeeld van social proof kan zijn dat een klant
kenbaar maakt dat je hem goed hebt geholpen. Anderen
die positief zijn over jouw product of dienst en dit ook
oprecht uiten hebben meer invloed en laten een betere
indruk achter dan wanneer je dit zelf zegt.
•
Wat word bedoelt met social proof

38. •
•
• social media campagnes: vormen, middelen en
modellen•
Hoofdstuk 5
38

39. • – POST
• -Boeien en binden
•
1.twee modellen social media campagne

40. • Advertising
• Klanten connecties
• klanten engement
• een breed publiek bereiken
• reclame maken
• in interactie treden met het doelpubliek
•
2.drie doelen social media campagne

41. • Als je de klanten kunt boeien met je content , dan creeer je
een band met je klant, waardoor zij zich verbonden voelen
met je bedrijf.
•
• Een social media campagne begint met het bereiken van
een doelpubliek. Wanneer je erin slaagt om je doelpubliek
informatie aan te bieden die voor hen interessant is, is de
kans groot dat ze je product zullen kopen en dat ze klant
zullen blijven. Wanneer de klanten een product kopen en
hier tevreden over zijn, bestaat de kans dat ze je bedrijf
zullen aanraden aan anderen.
•
3.boeien en binden smc (1zin)

42. • People, objetives, strategy en technology
• People: de doelgroep
Objectives: de doelen
Strategy: het beleidsmatig inzetten van sociale media
Technology: de middelen die worden gebruikt
•
4.POST

43. • Als jij fan bent van iemand en die persoon promoot een bedrijf of
een product. Dan ben je automatisch meer geneigd om het ook
leuk te vinden.
• Een social media influential heeft een groot bereik en is vaak
actief in verschillende kanalen.
• Een social influential kan ervoor zorgen dat een social media
campagne een groot bereik heeft door de content zelf te delen.
• Wanneer een persoon een social media campagne leuk vindt en
jij vindt deze persoon leuk, dan is de kans groot dat jij de
campagne ook leuk zal vinden
•
5.rol influental in campagne

44. • Specifieke doelgroep aanspreken
• Conversaties klanten: wat is oké, wat niet? Wat trekt aan en
wat niet?
• Je kunt inspelen op dagelijkse gebeurtenissen. vb : vandaag is
valentijnsdag, koppels krijgen gratis geurkaars
• Het is gericht. Je kan je advertentie richten op de juiste
personen.
• Het is een real time manier van adverteren. Je ziet direct of
het werkt.
• De advertentiemogelijkheden blijven zich vernieuwen
•
6. 3redenen advertising

45. • Als je facebook vernieuwt komt automatisch de nieuwste
update bovenaan, het nieuwste nieuwtje…
• Met één klik op de knop kun je delen
• RSS kan binnen de contentstrategie ingezet worden als middel
om een groter bereik te halen. Met RSS kunnen artikels
eenvoudig en snel worden doorgeplaatst naar andere kanalen.
Ook kan RSS gebruikt worden om automatisch nieuws of foto’s
naar twitteraccounts of Facebook te sturen.
Door middel van RSS kan content zich makkelijk verspreiden.
•
7.RSS content op social media

46. • -Inspelend op dagelijkse gebeurtenissen kun je je kans zien om
positief in de kijker te komen. Bijvoorbeeld: na een betoging is
een bedrijfswagen uitgebrand. “Aha, wij als autobedrijf gaan die
mens die in de kijker staat en sympathie opwekt een nieuwe auto
schenken
• Doordat men onmiddellijk kan reageren op dingen die in
de samenleving gebeuren, kunnen klanten snel
geholpen worden en zullen deze mensen een goede
ervaring aan de organisatie overhouden en deze
sympathiek vinden.
Zo kan een autofabrikant bijvoorbeeld beslissen om
een slachtoffer van vandalisme een nieuwe auto aan te
bieden.
•
•
8.smm organisatie sympatieker maken

47. • social media en contentmarketing
Hoofdstuk 6
47

48. • De informatie(content) , aangevuld met eventuele multimedia
(afbeeldingen, video’s, opnames) die een bedrijf naar buiten wilt
brengen om hun klanten (van iets) te overtuigen.
• Cotntentcreation is a mix of :
a) what you want to tell your audience
b) what you should say
c)what your audience wants to hear
• It’s all about selecting and measuring, creation and adaption, publication
and connection and engagement
• Contentmarketing houdt zich bezig met de invulling van de social media
content. Contentmarketing draait om een mix van wat je je volgers wil
vertellen, wat je daarvoor concreet moet zeggen en wat je volgers
willen horen.
•
•
omschrijf in 1 zin wat contentmarketing is

49. • Bijvoorbeeld als je een beroemdheid onder je vleugels hebt of je wilt als bedrijf een nieuw product
naar buiten brengen, dan moet je dit plannen. Een schema opstellen van wat we die dag op
onze doelgroep gaan loslaten.
• Vb: aha die dag gaan we een tipje van de sluier oplichten van ons nieuwe product, we posten een
stukje van de verpakking.
• enkele voorbeelden zijn:
• 1. een exclusieve foto
2. een vlog
3. een teaser (vb geluidsfragment van een nieuwe single, iemand die reactie geeft op de smaak
van het nieuwe product.)
• Zie P. 301
• Artikelen op websites
• Video’s
• Afbeeldingen
•
geef 3 voorbeelden van contentcreatie

50. • events
• webinars
• instructievideo’s
• nieuwsbrieven
•
geef een voorbeeld van B2B contentmarketing
tactiek

51. • Een duidelijke link die ik heb gevonden is dat ze beiden het internet
gebruiken om in contact te komen met hun doelgroep. Social media is
ook een beetje een onderdeel van contentmarketing.
• Men gebruikt contentmarketing om autoriteit de vergroten
• Social media is de verzamelnaam voor alle kanalen waar men online een
netwerk kan uitbouwen. Op social media houden de gebruikers zich
vooral bezig met het creëren en het delen van content.
• Contentmarketing is het aanbieden van de content waar je doelpubliek
naar op zoek is om er op die manier voor te zorgen dat je
marketingcampagne een groot bereik heeft. Hoe groter je bereik, hoe
groter de kans dat je een goede campagne kan voeren.
•
De link tussen social media en contentmarketing is dat
contentmarketing plaatsvindt op social mediakanalen.
•
•
link tussen social media& contentmarketing (max2
zinnen)

52. • Iemand die anderen beinvloed door middel van social media
•
• Een social media influential is een social media gebruiker
die een groot bereik heeft en vaak op verschillende
social mediakanalen actief is. Hierdoor kan deze
persoon makkelijk anderen beïnvloeden in de keuze
om een product te kopen.
•
wat is social media influental (1 zin)

53. • content die gemaakt is door de belever , een voorbeeld is
bijvoorbeeld een parodie of een fanfiction.
•
wat is user generated content?

54. • Met branded content bewijs je jezelf als autoriteit of
kennispartner. Door kennis te delen en oplossingen aan te
dragen ben je echt van toegevoegde waarde. Een uitstekend
bindmiddel.
• Branded content ligt het dichtst bij de traditionele
media.
Het voordeel van branded content is dat het al snel
een karakter meekrijgt van snel verspreidende content
doordat het ook vaak via social media wordt verspreid
•
voordeel branded content?

55. • Bij branded content heb je meer vrijheid, je kunt meer je eigen mening uiten. Het is echt iets van
jou. Bij de sociale media ben jij maar een gebruiker. Je kunt posten en reageren maar dat is het
ook.
• Bij branded content is het meer persoonlijk en meer aangepast aan jouw bedrijf en zijn doelgroep.
• Branded content is een vorm van content waarbij een marketinguiting verwerkt zit in de
content die aangeboden wordt.
• Traditionele zijn kanalen zoals radio, tv, kranten en tijdschriften.
Twee verschillen zijn:
• Branded content gebruikt moderne kanalen. Traditionele media maken veelal gebruik van
traditionele kanalen zoals print en tv.
• Branded content is gericht op engagement, dialoog, interactie, gezamenlijke beleving en
pas op langere termijn op koop. Traditionele media zijn gericht op kortetermijneffect en
koop.
•
noem twee verschillen tussen het gebruik van
branded content en traditionele media

56. • social media tools, monitoring en analyse
Hoofdstuk 7
56

57. • bereik van je post
• tijd die je op pagina etc spendeert
• groei van je community
• De betrokkenheid
•
Wat kunnen social media tools analyseren? ( 3
voorbeelden)

58. • Matrix
• Klout.com
•
Met welke tool kun je social media influence meten?

59. • Kijken of je de mensen bereikt die je wilt bereiken
• Wanneer je je twitterbereik gaat analyseren kan je de
content aanpassen naargelang het soort mensen die
deel uitmaken van je bereik. Als je bijvoorbeeld merkt
dat je vooral jongeren bereikt, zal je andere content
moeten publiceren dan wanneer dit volwassenen zijn.
•
•
Het nut van het meten van twitterbereik?

60. • aantal likes & reacties
• volgers
• bereik van je bericht ( hoeveel mensen hebben mijn bericht
gezien)
• De betrokkenheid van content en updates
• Acties zoals het aantal kliks
•
Drie opties die je kunt meten om het social media
engagement in kaart te brengen

61. • Het geeft een overzicht van al je accounts op social media. Je
kunt zo op meerdere social media tegelijk actief zijn en
posten terwijl je statistieken binnenkrijgt over hoeveel
personen je bericht bereikt etc.
• Een dashboard kan een overzicht geven van alle social
media kanalen die worden ingezet door de organisatie.
Het kan een overzicht geven van de activiteiten en
campagne-effecten in de social media.
•
•
Wat kan een social media dashboard? leg uit in twee
zinnen

62. • In plaats van monitoring is er nu eal time engagement, als er
over een celebrity iets word gepost heeft die nu een kleine
community rond zich gebouwd die het trouw voor hem/ haar
opneemt en alles deelt en liket etc.
•
• Met real time engagement bedoelt men het engagement
op het moment dat de content geplaatst wordt.
•
•
Real time engagement?

63. • Het meten en analyseren van
− Drukte
− Interactie
− gebruik social media
rond een bepaald
uur
evenement
programma
•
•
Het meten van een buzz?

64. • het aantal leden en de populairste communities op de social
media platformen bv facebook, google, linkedin
•
Welke statistieken verstrekt social bakers gratis?

65. ENGAGEMENT PYRAMID RUNNERS

66. • 1. U postte een foto van u en uw zoontjes online. Hoewel het
natuurlijk allemaal mooi en lief bedoeld is, is het wel een
ethische fout. Uw zoontjes hebben niet de toestemming
gegeven om voor altijd op internet en al zeker drie
verschillende social media te staan. Deze foto kan ook niet
meer volledig weggehaald worden ook al zou u dat willen.
• 2. U heeft een screenshot genomen van de foto van
Kendracherise over de Bakleymarathon. Dit is onethisch
omdat het van haar privéaccount is en omdat u waarschijnlijk
geen toestemming had van de mensen op de foto om deze te
delen.
•
Ethishe fouten: