Один из самых частозадаваемых на тренингах вопросов — это «как мотивировать сотрудников?». Мотивация сотрудников, на практике, решается интуитивно, исходя из опыта менеджера и его наблюдений. Изредка привлекают специалистов, но они либо заворачивают на «ну ты ж его знаешь лучше, что может его мотивировать?» либо на «я эксперт, я всё знаю, делай так… А если не выйдет — сам виноват». Ирина Шилова, руководитель учебного центра "СКАУТ-Академия" разбирает основные «трудности» и практические инструменты мотивации.

1. Мотивирующее
руководство
Вебинар

2. Содержание
Понятие мотивации как динамичного процесса.
Мотивационные типы сотрудников и мотивационный
профиль.
Привлекательная формулировка целей.
Мотивационная критика.

3. МОТИВАЦИЯ (movere) –
двигать

4. Что мотивирует других?
Подчиненных
Коллег
Друзей
и др.
Что не работает?
(Демотивирует)

5. Что мотивирует Вас лично?
Что Вас демотивирует?

6. МИФЫ МОТИВАЦИИ
Миф №1
Просто одни мотивированы, а другие нет…
Мотивация – это не качество человека, не свойство
присущее той или иной личности, мотивированными не
рождаются. Мотивация есть ВСЕГДА.
А на самом деле…

7. Мотивация – это манипулирование
Миф №2
Мотивация не имеет ничего общего с манипулированием,
напротив она работает лишь в том случае, когда в отношениях
доминируют честность и взаимное доверие.
А на самом деле…
МИФЫ МОТИВАЦИИ

8. МИФЫ МОТИВАЦИИ
Ничто не мотивирует лучше денег
Миф №3
Мотивация не зависит от денег на 100%. Ни к чему не
привыкают люди так быстро, как к высокой зарплате.
Наличие определенного уровня дохода воспринимается как
«гигиенический» фактор (аналогично бытовым условиям).
А на самом деле…

9. МОТИВАЦИЯ – это ДИНАМИЧЕСКИЙ
психофизиологический процесс, который управляет
поведением человека и определяет его
организованность, направленность, устойчивость и
активность.
Сочетание различных факторов
(совокупность мотивов)

10. Мотив – это идеальный (ИДЕЯ) или
материальный предмет, достижение которого
выступает смыслом деятельности.

11. Желание иметь что-то
мотивирует человека больше,
нежели факт того что это у него
уже есть…

12. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА МОТИВАЦИЮ
Желание
работать
Внутреннее побуждение
(зависит от нашей собранности/
расслабленности)
Собственная
эффективность
Более или менее сильная убежденность в том,
что можно выстроить жизнь по собственному
разумению, полагаясь на себя.
Временная
перспектива
Какие цели мы выбираем, в
зависимости от нашего
жизненного этапа
Эмоциональная
культура
Самосознание - способность понимать свои
эмоции
Эмпатия - способность понимать эмоции других
Процесс мотивации

13. ПРОЯВЛЕНИЕ СОБСТВЕННОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
Крайнее проявление
«Миссия выполнима»
Крайнее проявление
«Фаталист»
Пространство собственной
эффективности, где каждый из нас занимает
свое, только ему свойственное место

14. Внешняя мотивация –
желание делать что-либо под воздействием внешнего
стимула (ожидание награды или боязнь наказания).

15. ВНЕШНЕЙ МОТИВАЦИИПРИЗНАКИ «РАБОТЫ» ВНЕШНЕЙ МОТИВАЦИИ
Внешняя мотивация действует проще и быстрее
пообещали вознаградить или наказать, и все выполнено
Каждый последующий раз вознаграждение должно быть выше
(или угроза наказания сильнее), и так по возрастающей
Внешне мотивированные люди избирают простейшие или
стандартные задачи для быстрого получения вознаграждения
Снижаются качество и скорость выполнения задач
Падает уровень креативности и спонтанности
появляются отрицательные эмоции

16. ВНЕШНЕЙ МОТИВАЦИИ
Внутренняя мотивация –
желание делать что-либо из интереса к данной деятельности,
субъективного ощущения ее ценности лично для себя. В процессе
выполнения деятельности возникает «ощущение потока».

17. ВНЕШНЕЙ МОТИВАЦИИПРИЗНАКИ «РАБОТЫ» ВНУТРЕННЕЙ МОТИВАЦИИ
Ощущение полной (умственной и физической)
включенности в деятельность.
100% концентрация внимания, которая исключает из сознания
посторонние мысли и чувства.
Четкое знание того, что следует делать в определенный
момент времени.
Ясное осознание того, насколько удачно выполняется
работа, четкая и определенная обратная связь.
Отсутствие тревоги по поводу возможной неудачи, ошибки.
Ощущение субъективной остановки времени.

18. МОТИВАЦИОННЫЕ
ТИПЫ ПЕРСОНАЛА
( Типологическая модель мотивации В.И. Герчикова)

19. ВНЕШНЕЙ МОТИВАЦИИМОТИВАЦИОННЫЕ ТИПЫ ПЕРСОНАЛА
Класс избегательной
мотивации
человек стремится
избежать нежелательных
для себя последствий
своего поведения
люмпенизированный тип
(ЛЮ)
Класс достижительной
мотивации
человек ведет себя так, чтобы
достичь определенных рубежей,
к которым он стремится
инструментальный тип (ИН)
профессиональный тип (ПР)
патриотический тип (ПА)
хозяйский тип (ХО)

20. ВНЕШНЕЙ МОТИВАЦИИМОТИВАЦИОННЫЕ ТИПЫ ПЕРСОНАЛА
Каждый человек с точки зрения его мотивации представляет собой
сочетание в некоторых пропорциях пяти чистых мотивационных типов:

21. ВНЕШНЕЙ МОТИВАЦИИЛЮМПЕНИЗИРОВАННЫЙ ТИП
 все равно, какую работу выполнять,
нет предпочтений;
 согласен на низкую оплату, при
условии, чтобы другие не получали
больше;
 низкая квалификация;
 не стремится повысить
квалификацию, противодействует
этому;
 низкая активность и выступление
против активности других;
 низкая ответственность, стремление
переложить ее на других;
 стремление к минимизации усилий.
Относится к избегательному классу мотивации
daria-e.livejournal.com

22. ВНЕШНЕЙ МОТИВАЦИИИНСТРУМЕНТАЛЬНЫЙ ТИП
Относится к достижительному классу мотивации
 интересует цена труда, а не его
содержание (то есть труд является
инструментом для удовлетворения
других потребностей, отсюда и
название этого типа мотивации);
 важна обоснованность цены, не
желает "подачек";
 важна способность обеспечить свою
жизнь самостоятельно.
http://kollasc.ru/

23. ВНЕШНЕЙ МОТИВАЦИИПАТРИОТИЧЕСКИЙ ТИП (достижительный класс)
 необходима идея, которая
будет им двигать;
 важно общественное
признание участия в успехе;
 главная награда - всеобщее
признание незаменимости в
Компании.
http://alexandrasunday.blogspot.ru/

24. ВНЕШНЕЙ МОТИВАЦИИПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ТИП (достижительный класс)
 считает важной свободу в
оперативных действиях;
 важно профессиональное
признание, как лучшего в
профессии.
 Интересует содержание работы;
 Не согласен на неинтересные для него работы сколько бы за них не
платили;
 интересуют трудные задания –
возможность самовыражения;

25. ВНЕШНЕЙ МОТИВАЦИИХОЗЯЙСКИЙ ТИП (достижительная мотивация)
 добровольно принимает на
себя ответственность;
 характеризуется
обостренным требованием
свободы действий;
 не терпит контроля.

26. Формы стимулирования и их соответствие
мотивационным типам
Негативные
неудовольствие, наказания, угроза потери работы
Денежные
заработная плата, включая все виды премий и надбавок
Натуральные
аренда жилья, предоставление автомобиля и др.
Моральные
грамоты, почетные знаки, представление к наградам, доска почета и пр.
Социальные
ДМС, создание условий для отдыха и пр.
Организационные
условия работы, ее содержание и организация
Привлечение к совладению, участию в управлении.

27. Формы стимулирования и их соответствие
мотивационным типам
Формы
стимулирования
Мотивационный тип
ИН ПР ПА ХО ЛЮ
Негативные
Нейтральна Х Применима Х Базовая
Денежные
Базовая Применима Нейтральна Применима Нейтральна
Натуральные
Применима Нейтральна Применима Нейтральна Базовая
Моральные
Х Применима Базовая Нейтральна Нейтральна
Социальные
Х Х Применима Х Базовая
Организационные Нейтральна Базовая Нейтральна Применима Х
Участие в управлении Нейтральна Применима Применима Базовая Х

28. МОТИВИРУЮЩЕЕ РУКОВОДСТВО
Привлекательная
формулировка целей
Мотивационная
критика
Организация
внешних условий
Укрепление уверенности в
своих силах
Стимулирование
профессионального роста

29. МОТИВАЦИОННАЯ КРИТИКА
Поблагодарить (похвалить если есть за что) человека за то, что было сделано качественно и
правильно. Если хвалить «не за что», поблагодарите в принципе за то, что выполнял эту задачу,
потратил свое время и т.д.
Попросить его самого дать оценку сделанного. Попросите сотрудника проговорить, что он сам
оценивает, как достижения, результаты, успехи, а что считает «не доработкой» и ошибками.
Проговорить ошибки, которые были допущены. Важно концентрироваться не личностных
качествах сотрудника, а на конкретных результатах.
Вместе найти решение, как это исправить. Концентрируйтесь на том, что можно изменить. Не
обсуждайте то, что человек не может или нереально сделать вообще.
Если Вы приняли решение расстаться с сотрудником, сообщите ему об этом решение честно
и открыто, как Вашем управленческом решении.
Что можно сделать для предупреждения ошибок в дальнейшем. (конкретные действия).

30. ПРИВЛЕКАТЕЛЬНАЯ ФОРМУЛИРОВКА ЦЕЛЕЙ
1. Четко сформулируйте задачу.
2. Найдите в ней смыслы на уровнях «Я» (что это значит для сотрудника), Команда
(отдел), Организация (Компания).
3. Настройтесь на человека (кто перед Вами, какой это человек – скорость
восприятия, эмоциональность, жизненные приоритеты и т.п.), которому нужно
передать задачу.
4. Четко на языке сотрудника передайте задачу (что, когда, с каким результатом
нужно сделать).
5. Уточните, то сотрудник понял про саму задачу и про ожидаемый результат.
6. Выясните, что важного, интересного есть в данной задаче для сотрудника. В чем
он видит для себя смысл относительно данной задачи.
7. «Добавьте красок» (опираясь на услышанный ответ в п.5)
8. Уточните, какая нужна помощь, поддержка.

31. МОТИВИРУЮЩЕЕ РУКОВОДСТВО
Привлекательная
формулировка целей
Мотивационная
критика
Организация
внешних условий
Укрепление уверенности в
своих силах
Стимулирование
профессионального роста