Документ обсуждает важность роли лидера в компании, акцентируя внимание на адекватном управлении энергией и амбициями сотрудников, а не только финансовыми потоками. Лидер должен активно взаимодействовать с командой, демонстрируя искреннюю заинтересованность в их успехе, распознавая индивидуальные потребности и обеспечивая взаимное доверие. Также подчеркивается необходимость наладить качественные отношения и вести регулярные общения для достижения успеха как группы, так и каждого сотрудника.

2. Речь идёт о вас и о вашей роли как лидера в компании

3. Задача лидера – помочь своей команде и каждому её игроку добиться победы . Роль и основная задача лидера – воздействуя на настроения и чувства людей, помочь им реализовать заложенный в них потенциал.

4. Нужно управлять не финансовыми потоками, а энергией , энтузиазмом, вдохновением и амбициями своих сотрудников. НЕ СЛЕДУЕТ НАВЯЗЫВАТЬ СВОИ ВЗГЛЯДЫ СОСЛУЖИВЦАМ!

5. Глава компании должен: Выступать в качестве центра тяжести всей системы Вдохновлять сомневающихся Посещать общие собрания рабочих групп Быть рьяным болельщиком своей команды. Сформировать совет руководителей групп. Регулярно контролировать положение дел в группах.

6. Успех лидера зависит от его умения общаться с людьми. Степень влияния всегда соответствует качеству взаимоотношений.

7. Искренняя заинтересованность в судьбе сослуживца Защита интересов других Честность ! К лидеру всегда можно обратиться за советом или с просьбой о помощи Активное и регулярное общение с обоих сторон

8. Люди никогда не должны терять уверенность в собственных силах. Нельзя жалеть времени на выстраивание взаимоотношений. Пристальный интерес к тому, что желательно и необходимо людям для их продвижения вперед – неотъемлемая черта лидера.

9. Как грамотно построить взаимоотношения с отдельно взятым сотрудником .

10. Наставничество представляет собой процесс, в котором 1 человек помогает другому реализовать скрытые в нем резервы.

11. Завоевать право оказывать влияние помогут следующие шаги: Регулярно интересуйтесь у коллег, как идут дела . Убедитесь в том, насколько сотрудник готов принять ваш совет .

12. 3) Задавайте четкие и ясные вопросы, тактично предлагайте свою поддержку и помощь. 4) Делитесь информацией. 5) Будьте заинтересованным слушателем.

13. 6) Ставьте собеседника в известность о возможных результатах его действий. 7) Обсудите последовательность его шагов. 8) Выражайте уверенность в успехе .

14. Главная задача наставника – помочь людям, обеспечить им возможность: Проанализировать прошлые достижения. Воспользоваться обратной связью Получить конкретный совет относительно путей и способов дальнейшего движения вперед Услышать квалифицированное мнение по вопросу выбора новой цели

15. Три момента помогут выработать привычки активного слушателя: Задавайте вопросы и всячески поддерживайте диалог Ловите каждое слово собеседника, делайте записи Время от времени, перефразируя собеседника, своими словами уточните его проблему , просьбу или ситуацию, в которой он оказался. Лидер – человек, умеющий слушать.

16. Менеджер должен подобрать ключик к управлению к каждому из своих сотрудников. Лидер, не способный учитывать различия и характерные особенности своих людей, рано или поздно окажется в тупике. Ему не удастся завоевать доверие и установить надежную обратную связь.

17. Столкнувшись с проблемой в группе, лидер должен ее полностью снять , а не приспособиться к ней. Важно вникнуть в причины снижения продуктивности.

18. Меры действенной помощи отстающему: Проведите личную беседу с целью обсудить вопрос качества Дайте коллеге понять, что вы в нем уверены и он может полностью на вас положиться Убедите его: проблема не является надуманной и заслуживает анализа Обсудите факторы , находящиеся вне компетенции сотрудника Поделитесь идеями по улучшению ситуации Совместно выработайте план действий Договоритесь о методах контроля

19. Самые талантливые, энергичные люди завоевывают безусловную любовь клиентов, но создают настоящий ад для тех, кто работает рядом с ними.

20. Несколько способов укрощения: Опишите конкретную ситуацию с нежелательным поведением Объясните, что именно и почему вы считаете неприемлемым Узнайте, как коллега мотивирует свое поведение Дайте понять, каким образом перемены будут способствовать его карьере Спросите, какие шаги или меры могут исправить положение Твердо обещайте свою помощь и поддержку Выработайте совместный план действий

21. Обеспечить переменам поддержку и одобрение будет легче, если лидер: Детально обрисует перспективу (что она даст работнику и группе в целом) Обсудит с коллегой возможные пути реализации новой идеи Предложит конкретные первые шаги и поинтересуется об их эффективности у коллеги Попросит его содействия при решении возможных проблем Объяснит собственные действия и какой именно поддержки ждет Поблагодарит сотрудника за внимание, проявленное во время разговора

22. Как правильно найти взаимодействие с коллективом.

23. Главная задача лидера – сориентировать игроков в том направлении, которое будет оптимальным для профессионального роста каждого и одновременно обеспечит успех всей команды.

24. Фундаментом для создания здоровой атмосферы служат 3 принципа: Взаимная ответственность Долевое участие Единая шкала ценностей

25. Задача лидера – привить своим людям чувство ответственности друг перед другом, а не перед руководителем.

26. Причина внутренних проблем в группе чаще всего кроется в нехватке доверия между членами коллектива. Доверие складывается из : Открытости Верности слову Точности в деталях последовательности

27. Лидер должен проникнуться мечтой коллеги, его устремлениями и амбициями, а затем найти соответствующий баланс между требуемыми конкретными действиями и реальными способностями человека.

28. Обязательно нужно обсудить с группой правила проведения собраний Следует планировать собрания заранее Чередуйте тематику общих собраний

29. Определите, какие действия должны быть одобрены Высказывайте свое признание только в соответствующий момент Найдите оптимальную форму Используйте индивидуальный подход к каждому работнику Предложите группе разработать « программу поощрений » Регулярно извещайте коллектив о достигнутых успехах

30. Лидеру группы следует выслушать обе стороны конфликта, уяснить, в каких сферах их взгляды и интересы имеют точки соприкосновения, и помочь каждому их противников понять позицию другого.

31. В кризисной ситуации: Спокойно взвесьте все имеющиеся в вашем распоряжении факты Уясните главную проблему Определите, кто будет принимать решения Вовлекайте в процесс максимальное количество коллег Помните : во время кризиса люди склонны все преувеличивать

33. В организации опытные работники должны заряжать энергией, обучать и контролировать своих молодых коллег. Обязанность лидера – проследить, чтобы так оно и было.

34. Желая помочь новичку освоиться в непривычной обстановке, лидер должен: Позаботиться о том, чтобы у новичка сложилось благоприятное первое впечатление о коллективе. Поддержать его еще до того, как он об этом попросит Дать ему почувствовать собственную ценность и значимость для группы Посвятить его в маленькие секреты и заботы коллектива Общаться , общаться и общаться

35. В большом коллективе всегда доминируют несколько самых энергичных личностей, остальные предпочитают быть пассивными. Рабочая атмосфера теряет 2 важнейших компонента: доверие и стремление к сотрудничеству.

36. Действия лидера в такой ситуации: Сократить численность групп Создать ресурс «запасных игроков» Разбить группы на микроколлективы

37. Лидер обязан согласовать с высшим руководством инструменты и механизм измерения качественных показателей работы.

38. Чтобы объективно судить о качестве работы коллектива, можно группе завести общую «учебную карточку игрока», где бы отмечались количественные и иные показатели, которые отражают финансовые аспекты, степень удовлетворенности клиентуры, положение группы на рынке услуг, а также личные успехи и достижения сотрудников.

39. Собрание, на котором группа оценила бы свои действия и достигнутые результаты, является также идеальным местом для того, чтобы отпраздновать успех и выработать план дальнейшей работы.

40. Эффективные шаги на собрании: Объяснить группе: ее задача – подвести итоги, а не искать виновных Укажите области, где достигнут или хотя бы наметился прогресс; отметьте индивидуальные победы сотрудников Поинтересуйтесь , какие ресурсы коллектив не сумел еще реализовать и почему Попросите коллег поделиться свежими идеями Согласуйте план первоочередных мероприятий

41. Лидер должен найти в себе силы и пожертвовать частью дела, в котором является мастером, которое доставляет ему чувство профессионального удовлетворения. Но он должен четко осознавать, ради чего он это делает.

43. Если группа уже сформирована, то в качестве первого шага самое разумное – уяснить общее положение дел. Группа и ее лидер вместе должны решить, какими они хотят себя видеть, каким правилам готовы подчиняться. Успех группы определяется качеством действий лидера.

44. Лидер должен проанализировать, как он строит взаимоотношения с коллегами Важно решить, какими методами вы управляете коллективом и правильны ли они Каждую неделю необходимо составлять список задач

45. Презентацию подготовила Студентка 4 курса 8 группы ФУ, реклама Артемова Анастасия