Документ рассматривает креативное мышление как важный ресурс для управления возможностями, описывая барьеры и техники для его развития. Он выделяет критерии креативности, такие как беглость, гибкость и оригинальность, и предлагает семь эффективных методик, включая фрирайтинг и технику зеркального отражения. Основной акцент делается на том, что креативное мышление позволяет находить новые подходы к решению проблем.