В принятии решений по проекту менеджер - голова, а аналитик - правая (и часто единственная, простите мой цинизм) рука. И эта рука может вовремя щелкать по лбу, чтобы привести менеджера в чувство и помочь избежать типовых ошибок, связанных с когнитивными искажениями. В своем докладе Валентина Крупадерова, тренер - консультант учебного центра "СКАУТ-Академия" рассказывает об ошибках, которых может избежать менеджер, если аналитик вовремя воспользуется своими знаниями. Кстати, это работает и наоборот - своевременный вопрос менеджера часто может вернуть аналитика на правильный путь. Эта тема не впервые поднимается на конференциях для аналитиков. Да и книга Даниэля Канемана "Думай быстро, решай медленно" становится уже must read для всех, кто работает головой.Важно возвращаться к этой теме, если мы хотим совершать меньше промахов. Да, от случайностей мы защититься не можем, но от систематических ошибок - должны.

1. Одна голова - плохо
Валентина Крупадерова, тренер-консультант

2. Обо мне
2016г. тренер-консультант, специалист по сопровождению
проектов, преподаватель (ИТМО)
2013-2015гг. руководитель проектной группы, тренер-
консультант
2012г. менеджер продукта
2011г. менеджер проектной разработки
2006-2011гг. разработчик (.NET)

3. У каждого из нас свой способ работать

4. Стоит ли это менять?

5. Как оно вообще в жизни устроено
Проверяет не тот, кто
делает
Помогает найти правильное
решение не тот, кто ошибся
Разработчики не тестируют!

6. Проверьте себя
Кто валидирует цель проекта?
Кто проверяет план на полноту?
Кто оценивает риски?

7. Проверим результат
Никто
Никто
Никто
Тот, кто ее пишет
Тот, кто его составляет
Тот, кто их
идентифицирует
Вариант 1 Вариант 2

8. Вариант 3
НЕ тот, кто ее пишет
НЕ тот, кто его составляет
НЕ тот, кто их идентифицирует

9. Схема работы

10. Результат

11. Эффект привязки
Особенность оценки числовых значений
Возникает при оценке сроков, трудоемкости, количества
сценариев – любого числа

12. Эффект привязки: как избежать
Сколько времени нужно на оценку ТЗ? Что можно успеть
оценить за день? За три дня?
Напоминать про эффект привязки себе и другим
Помнить, что он особенно силен
при истощенных умственных ресурсах
когда память занята цифрами
когда человек слегка пьян

13. Игнорирование регрессии к среднему

14. Игнорирование регрессии к среднему: как избежать
Собирать статистику
План-факт анализ по срокам и затратам времени
Длительность этапов уточнения требований
Скорость утверждения требований

15. Ответ на более легкий вопрос
Подстановка вопросов
Эвристика аффекта

16. Подмена вопроса: как избежать
+

17. Подмена вопроса: как избежать
Как мы поймем, что…
Как мы продемонстрируем заказчику…
Что нужно сделать, чтобы убедиться…

18. Схема работы

19. Источники
Метод шести шляп мышления Эдварда де Боно
4 claim testers
Daniel Kahneman, “Thinking fast and slow”

20. Валентина Крупадерова
v.krupaderova@scout-gps.ru
http://academy.scout-gps.ru
http://vk.com/krupaderova
https://www.facebook.com/valentina.krupaderova