Документ представляет программу обучения для менеджеров по продажам, состоящую из четырёх уроков, которые будут проходить в ноябре. Программа направлена на развитие навыков продаж с акцентом на оригинальность и нестандартные подходы, включая техники холодных звонков и работу с ценовыми возражениями. Участники обучатся методам увеличения объема продаж и привлечения новых клиентов, а также получат практические советы и скрипты для повышения эффективности работы.

1. цикл Уроков
для менеджеров по продажам
Приглашаем
желающих пройти
обучение
в «Школе проДАж»
4 Урока в ноябре

2. Од и н д е н ь - о д и н н а вык «Школа проДАж»
Один день - один навык
(Уроки повышения квалификации ПРОДАВЦОВ)
Школа ПРОДАЖ
Профессионализм – это «обучение + опыт»
Эта специальная программа будет смесью:
семинаров, тренингов, практикумов и мастер-классов.
Мы гарантируем:
- информационный передоз и сдвиг парадигмы…
- много примеров, кейсов, "фишек"…
- и, главное, новые тактики/ технологий создания WOW-эффекта в Продажах.
Удержать существующих покупателей
Увеличить объемы продаж клиентам
Уменьшить неоправданные расходы
Сократить Жизненный Цикл Продажи
Увеличить доходы
Наша задача в том,
! чтобы в конце тренинга вы
сказали «вау!»,
! чтобы вас распирало от идей и
! чтобы вы выбрали «вау!»-путь
в Продажах Завтрашнего Дня.

3. «Школа проДАж»
Один день - один навык
Профессионализм – это «обучение + опыт»
в ноябре
WOW-Продажи – специальная программа о продаже,
разрывающая шаблоны!
Бизнес можно делать тремя способами:
И помните, что возможностей создать "вау!" много.
Но как это сделать?
В этом случае
• и клиентов больше,
• и повторных покупок,
• и лояльность зашкаливает…
•в общем, одни плюсы.
1. Можно продавать свои продукты или услуги дешевле
– но так вы рискуете скатиться до ценовой войны
и неинтересной для вас рентабельности.
2. Можно работать больше – но это приведет к стрессу
у руководителя и к возрастающей нагрузке
на сотрудников.
3. И можно работать по-другому, оригинально,
нестандартно, вызывая у клиентов реакцию "вау!".

4. «Школа проДАж»
Один день - один навык
Профессионализм – это «обучение + опыт»
«Помогите ПРОДАВЦАМ делать то, что они делают, помогите
продавцам защищать уже достигнутые успехи, и не сваливайте на них
ВСЮ ответственность за Успех на Рынке и Финансовые результаты
компании»
ДОСТИГНУТЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ПОСЛЕ Уроков:
• Снижение нагрузки исходящих звонков с менеджеров по
продажам, а значит, рост результативности и продуктивности.
• Привлечение новых клиентов.
• Увеличение назначаемых встреч.
• Увеличение объёма продаж.
• Методы продаж становятся более гибкими и эффективными.
• Получение обратной реакции рынка на Ваши товары.
И помните, что Роль ПРОДАВЦА важна!!!
Он в жесткой борьбе обеспечивает КИСЛО₽ОД
компании.
! Он расширяет контактную
поверхность между компанией
и Рынком,
! он находит новых клиентов,
! он доносит стратегию Компании
до внешнего мира.

5. Урок 1 для тех, КТО
устанавливает контакт по телефону
• Техники холодных звонков
• Критическая точка №1 - Отговорки по телефону
«Отговорка почти всегда на руку продавцу…
Ее можно обратить в реальный повод для совершения покупки»
20 СКРИПТОВ - речевых формулировок для ваших менеджеров
• 4 типа отговорок и 10 скриптов – обходы отговорок
• 5 советов по механике холодного звонка
• Скрипты представлений
• 4 скрипта установления личного контакта по телефону
• Скрипты первого звонка
• Скрипты звонка третьему лицу
• Скрипты звонка по рекомендации
• Скрипты повторного звонка
• Скрипты входящего звонка
И помните, что
ВАШУ УЛЫБКУ СЛЫШНО ПО ТЕЛЕФОНУ!
5 ноября
«Телемаркетинг»
Скрипт - это стандартная речевая
формулировка для менеджеров по
продажам.
Задача скрипта - увеличить
эффективность работы
менеджеров на встречах и при
телефонных продажах.

6. Урок 1 для тех, КТО
устанавливает контакт по телефону
• Техники холодных звонков
• Критическая точка №1-Отговорки по телефону
«Торговля – это борьба за выживание, победителем из которой
выходит наиболее подготовленный»
20 СКРИПТОВ СОВЕТЫ, советы, СоВеТы,…
 исходящий звонок
 обходы отговорок
 механика холодного звонка
 представление
 установление личного контакта по телефону
 первый звонок
 звонок третьему лицу
 звонок по рекомендации
 повторный звонок
 входящий звонок
Организационная информация:
 6 советов, как технически организовать звонок
потенциальному клиенту.
 5 советов как удвоить свой доход
 5,5 советов по механике холодного звонка
 10 советов «Вам звонит клиент»
 10 советов «Вы звоните клиенту»
 холодные звонки – 6,5 дополнительных
советов
 24 Совета «Как избежать типичные ошибки в
телефонном сообщении»
Тренинг в предварительной записи
Формат и длительность тренинга: 4-х часовой ПРАКТИКУМ-интенсив с 16.00
Взнос за участие составляет 1 500 ₽
Дата: 5 ноября 2014
5 ноября
«Телемаркетинг»

7. Урок 2 для тех, КТО
предотвращает возражения по цене
и побеждает в торге
• Ценовая аргументация. Карта острова «ДОРОГО»
• Критическая точка №3 – «Дорого»
«Если продавец верит в ценность продаваемых им товаров,
ему не составит особого труда убедить в этом покупателей»
• Дизайн Коммерческого Предложения
• Основные методы работы с ценой
• «Если клиент требует скидку»
• Что такое «дорого» и как с ним бороться?
• Более 30 СКРИПТОВ «Предотвращение/решение ценового
возражения»
• 6 частных методов обработки ₽-возражений
• СПОСОБЫ увеличения объема продаж
• СКРИПТЫ противодействия возражениям с
ценовым сопротивлением
И помните, что ДОРОГО
-ЭТО НЕ ТОЧКА НА
КАРТЕ, ЭТО ЦЕЛЫЙ
ОСТРОВ!
«Желанная цель - это
человеческие мечты и фантазии, встретившие возражения»
12 ноября
«Дорого»

8. Урок 2 для тех, КТО
предотвращает возражения по цене
и побеждает в торге
• Ценовая аргументация. Карта острова «ДОРОГО»
• Критическая точка №3 – «Дорого»
Что такое «дорого» и как с ним бороться?
Организационная информация:
Тренинг в предварительной записи
Формат и длительность тренинга: 4-х часовой ПРАКТИКУМ-интенсив с 16.00
Взнос за участие составляет 1 500 ₽
Дата: 12 ноября 2014
12 ноября
«Дорого»
1. ЦЕНОВАЯ АРГУМЕНТАЦИЯ
• ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА
• ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ
2. КАРТА ОСТРОВА «ДОРОГО»
3. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ/РЕШЕНИЕ ЦЕНОВОГО ВОЗРАЖЕНИЯ (УНИКАЛЬНАЯ КОЛЛЕКЦИЯ СКРИПТОВ)
4. СТРАТЕГИИ И ПРАВИЛА КОНСУЛЬТАНТА ПРИ РАБОТЕ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ ПО
5. ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ НЕТ. ЧТО ДЕЛАТЬ №1. ЧТО ДЕЛАТЬ №2.
6. ЧАСТНЫЕ МЕТОДЫ ОБРАБОТКИ ВОЗРАЖЕНИЙ (2 ТАКТИЧЕСКИХ ПРИЕМА/6 ШАГОВ)
7. ХИТРЫЕ ТАКТИКИ ПРОДАЖ. КАК ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ, НЕ СНИЖАЯ ЦЕНЫ! 7 СПОСОБОВ, ЧТОБЫ ПРОДАЖИ
РОСЛИ БЕЗ СНИЖЕНИЯ ЦЕН!
• + 10 СПОСОБОВ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ ВОЗРАЖЕНИЮ «У ВАС ДОРОГО!»
• + 14 СПОСОБОВ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ ВОЗРАЖЕНИЮ «У НАС ЭТО НЕ ЗАЛОЖЕНО В БЮДЖЕТЕ.»

9. Уроки 3 и 4 для тех, КТО
привлекает новых клиентов и
удерживает партнеров
• Копилка простых шагов к успеху и лояльности Клиентов
• Всегда ли «Да» – это «Да»?
Или как нас вынуждают принимать решения
«Если знаешь противника и знаешь себя, то не проиграешь. Если также
знаешь подходящее время и поле боя, твоя победа будет полной»
Сун-Цзы «Искусство войны»
Возможностей создать "вау!" много. Но как это сделать?
Популярные способы аргументации и убеждения клиента:
• Механики
• Тренды
• Приемы
• Скрипты
• Тюнинг Коммерческого Предложения
Организационная информация:
Тренинг в предварительной записи
Формат и длительность тренинга: два тренинга по 2,5 часа с 16.00
Взнос за участие в 1 тренинге составляет от 1 000 ₽
Дата: 19 и 26 ноября 2014
19 и 20 ноября
Мораль приказывает нам
любить труд, но пусть
она сумеет сначала
сделать его приятным.
Ш. Фурье
• Правила
• Тактики
• Техники

10. Тренинги «заточены» под Большие продажи, поэтому,
если Вы успешно продаете Товар в В2С или Вы-монополист на Рынке –
НЕ ПРИХОДИТЕ!
Более того, Вам точно НЕ стоит приходить на эти тренинги, если ВЫ:
1. ПРОСТО ХОТИТЕ ПРИЙТИ ПОСЛУШАТЬ ЧТО-ТО НОВОЕ.
Нам НЕ нужны слушатели, нам нужны те, кто готов действовать ради достижения своих целей.
Таким людям мы готовы помогать и знаем, как это сделать.
2. СЧИТАЕТЕ, ЧТО И ТАК УЖЕ ВСЕ ЗНАЕТЕ.
Если Вы уже все знаете, зачем Вам наши семинары? Нас интересуют люди, ОТКРЫТЫЕ ДЛЯ
НОВЫХ ЗНАНИЙ И НАВЫКОВ. Мы и сами постоянно учимся чему-то новому.
3. НЕУДАЧНИК, У КОТОРОГО «ВСЕГДА ВСЕ ПЛОХО И НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ».
Рецепт очень прост:
Либо Вы делаете и получаете результаты. Возможно не сразу же те, о которых мечтали,
зато все равно результаты.
Либо Вы ищите оправдания и виноватых. Если у Вас ничего не получается, это значит
только одно - Вы ничего и не делаете.
ЛИБО ОПРАВДАНИЕ, ЛИБО РЕЗУЛЬТАТ.
Если вы предпочитаете выбирать оправдание, Вам НЕ сюда!

11. 4. НЕ ГОТОВЫ ВКЛАДЫВАТЬСЯ (МАТЕРИАЛЬНО, ВРЕМЕНЕМ, УСИЛИЯМИ) В СВОЕ РАЗВИТИЕ.
Если Вы еще сомневаетесь, что вложение ресурсов в свое развитие – это инвестиции в
будущее, - Вам явно НЕ сюда.
5. ИСКАТЕЛЬ «ВОЛШЕБНЫХ ТАБЛЕТОК».
Если Ваш выбор и Ваша ответственность:
«сидеть на заборе» - наблюдать, как по TV, за движениями жизни – НЕ приходите!
«ждать голубого вертолета» - прилетит волшебник и все сделает – НЕ приходите!
6. У ВАС И СЕЙЧАС НЕМНОГО ДЕЛ.
Если вам и сейчас особо нечем заняться, НЕ приходите. Мы не хотим учить очень быстро
«Заниматьсянечем».
Если пока на Вас висит всего 3-5 дел, купите книги по «тайм-менеджменту» и используйте их.
Когда разгонитесь, возвращайтесь.
7. ТЕМ БОЛЕЕ НЕ ПРИХОДИТЕ НА НАШ ТРЕНИНГ, ЕСЛИ ВЫ ВСЕ ЗНАЕТЕ о продажах,
умеете совершать супер-сложные продажи и лучше всех знаете как управлять Продавцами -
предложите нам свой Мастер-Класс.
Если есть какие-то СЕРЬЕЗНЫЕ сомнения-НЕ ХОДИТЕ! Значит:
 Либо вы еще не готовы,
 Либо Вам еще рано,
 Либо мы – не ваши партнеры 

12. Автор и ведущая
Людмила ФИЛИППОВА
15 лет в продажах
Диплом МВА ЛИНК
«Стратегия»
высшая квалификация в менеджменте
Многолетний практический опыт организационного
консультирования в области продаж и маркетинга
на рынках В2В и В2С
• Создатель Бизнес-школы ЧЕ-ЛИНК
• Зам. директора по маркетингу Школы ЧЕ-ЛИНК
• Член Российской Ассоциации Маркетинга
• Сертифицированный преподаватель - консультант
Международной академии бизнеса (г. Москва)
• Бизнес-тренер Международного института
менеджмента ЛИНК
• Профессиональный Диплом в менеджменте OUBS
(Школа Бизнеса Открытого университета
Великобритании)
Ключевые проф. компетенции:
• Маркетинговое планирование
• Коммуникативное планирование
• Позиционирование и продвижение
• Управление продажами
• Маркетинг взаимоотношений
• Риторика