Чек-лист для оценки менеджеров по продажам (made by ШКОЛА ПРОДАШЬ!, www.proda...Anastasia Solntseva
Этот чек-лист мы разработали специально для оценки общего уровень профессионализма менеджеров по продажам. Почему общего? Потому что субъективность оценки все же остается, так как она складывается из самооценки менеджера и оценки руководителя отдела продаж (или руководителя компании). Чтобы оценка была адекватной, нужен профессиональный взгляд стороннего специалиста и комплексные методы проверки (такие, как «тайный покупатель», тестирование и т.п.).
И все же этот чек-лист поможет сложить представление о том, насколько менеджер может использовать свой потенциал, знает основные требования пяти этапов продаж и применяет их на практике.
Необходимо обучить менеджеров по продажам? Смотрите программу тренинга на сайте prodasch.ru.
Cтандарты продашь! электронная книга (www.stan.prodasch.ru)Anastasia Solntseva
Книга «Стандарты Продашь!» – это методическое пособие по разработке и внедрению стандартов продаж для директоров розничных магазинов, руководителей отделов продаж, директоров по персоналу и др.
Книга полна примерами из реальной жизни. В конце каждой главы есть практические советы и рекомендации. А в конце книги – приложение с примерами и разбором реальных стандартов продаж.
Из книги вы получите ответы на вопросы:
– Как грамотно написать стандарты продаж?
– Как внедрить стандарты продаж?
– С какими проблемами можно столкнуться при разработке стандартов продаж?
– Сколько стоит внедрение?
– Какие юридические аспекты нужно учитывать?
– Как контролировать выполнение стандартов продаж?
Чтобы приобрести книгу целиком, заходите на сайт: stan.prodasch.ru
Как мы создаем сложных клиентов?
Виды возражений и как с ними работать.
Несколько эффективных приемов при работе с возражениями.
"Шокируй, соглашайся, шути по делу".
Как "выпустить пар" из клиента и продолжить разговор?
Как продолжить контакт после возражения?
Как понять потребности клиента, скрывающиеся за возражениями?
Как перевести возражение в серьёзный довод?
Как отвечать на возражения уверенно?
Чек-лист для оценки менеджеров по продажам (made by ШКОЛА ПРОДАШЬ!, www.proda...Anastasia Solntseva
Этот чек-лист мы разработали специально для оценки общего уровень профессионализма менеджеров по продажам. Почему общего? Потому что субъективность оценки все же остается, так как она складывается из самооценки менеджера и оценки руководителя отдела продаж (или руководителя компании). Чтобы оценка была адекватной, нужен профессиональный взгляд стороннего специалиста и комплексные методы проверки (такие, как «тайный покупатель», тестирование и т.п.).
И все же этот чек-лист поможет сложить представление о том, насколько менеджер может использовать свой потенциал, знает основные требования пяти этапов продаж и применяет их на практике.
Необходимо обучить менеджеров по продажам? Смотрите программу тренинга на сайте prodasch.ru.
Cтандарты продашь! электронная книга (www.stan.prodasch.ru)Anastasia Solntseva
Книга «Стандарты Продашь!» – это методическое пособие по разработке и внедрению стандартов продаж для директоров розничных магазинов, руководителей отделов продаж, директоров по персоналу и др.
Книга полна примерами из реальной жизни. В конце каждой главы есть практические советы и рекомендации. А в конце книги – приложение с примерами и разбором реальных стандартов продаж.
Из книги вы получите ответы на вопросы:
– Как грамотно написать стандарты продаж?
– Как внедрить стандарты продаж?
– С какими проблемами можно столкнуться при разработке стандартов продаж?
– Сколько стоит внедрение?
– Какие юридические аспекты нужно учитывать?
– Как контролировать выполнение стандартов продаж?
Чтобы приобрести книгу целиком, заходите на сайт: stan.prodasch.ru
Как мы создаем сложных клиентов?
Виды возражений и как с ними работать.
Несколько эффективных приемов при работе с возражениями.
"Шокируй, соглашайся, шути по делу".
Как "выпустить пар" из клиента и продолжить разговор?
Как продолжить контакт после возражения?
Как понять потребности клиента, скрывающиеся за возражениями?
Как перевести возражение в серьёзный довод?
Как отвечать на возражения уверенно?
— Уволился менеджер по продажам и унес с собой клиентскую базу?
— Теряются продажи, потому что теряется информация о клиентах?
— Надоела плохая работа менеджеров по продажам?
Пора всерьез заняться своей клиентской базой! Скачивайте и воплощайте в жизнь инструкцию по работе с клиентской базой.
Читайте о том, как грамотно вести клиентскую базу на сайте www.prodasch.ru.
Стандарты продаж, или как выгодно отличаться от конкурентов (made by ШКОЛА ПР...Anastasia Solntseva
Продажи продажам рознь! Когда клиент взаимодействует с настоящим профессионалом продаж, он не ощущает, что ему что-то продают. Покупатель чувствует человеческую поддержку, прислушивается к советам того, кто точно знает, о чем говорит. Можете ли вы сказать, что ваши сотрудники владеют этим искусством, знают его тонкости?
Знаете ли вы, как можно сделать своих сотрудников настоящими мастерами своего дела? И при чем здесь стандарты продаж? Смотрите и скачивайте эту презентацию! Или приобретайте книгу-пособие на сайте stan.prodasch.ru.
В этом небольшом руководстве представлены девять способов увеличения продаж, которые дают результат практически в любом бизнесе. Исключения в виде продаж реакторов для атомных станций или отечественных танков дружественному государству учитывать не будем (хотя и в этих случаях не обходится без некоторых приёмов, описанных в руководстве).
Чек-лист для оценки коммерческого предложения (made by ШКОЛА ПРОДАШЬ!, www.pr...Anastasia Solntseva
Если коммерческое предложение не говорит о выгодах для клиента – можно сразу выкинуть его, ведь оно не сработает! Коммерческое предложение может и должно постоянно меняться, тестироваться, обновляться – только так можно достичь хороших результатов.
Проверьте, насколько грамотно и эффективно составлено ваше коммерческое предложение. Для этого просто скачайте и заполните этот чек-лист.
Не знаете, как привлечь новых клиентов? Заходите на сайт prodasch.ru, читайте наш блог и подписывайтесь на рассылку.
Построение долгосрочных отношений с клиентами. Часть 1. Аудит модели продаж.Michael Lufanov
Презентация Михаила Люфанова с выступления на Клубе коммерческих директоров Радмило Лукича компании Salecraft 02.05.16. Это первая часть системно выстроенного процесса построения долгосрочных отношений - аудит модели продаж, который проводится по 9 ключевым элементам корпоративной модели продаж:
- Ценность
- Целевая аудитория
- Каналы продаж
- Взаимодействие
- Партнёры
- Процессы
- Продавцы
- Управление
- Ресурсы
То, что мы обычно недоделываем при управлении продажами. Борис Жалило. ККД / ...Татьяна Шитина
Презентация Бориса Жалило, показанная на Клубе Коммерческих Директоров компании "Salecraft" 8 сентября 2016 года, Москва, ресторан "Джардино"
+ бонус от Бориса Жалило!!! Полезные ссылки на видео
1. Кто такой хороший менеджер по продажам? https://www.youtube.com/watch?v=ofMcti6MJJ8
2. Обучение менеджеров по продажам https://www.youtube.com/watch?v=pcnp9xKMd7I
3. Технология работы с видеоэталонами https://www.youtube.com/watch?v=ZxW2Q_VoHGs
7 инструментов профессионального переговорщикаMichael Lufanov
Презентация моего выступления на конференции "Продажи и переговоры", состоявшаяся в Москве 2 марта 2016 года. Ссылка на видеозапись можно получить по запросу на mike@salesportal.ru.
Wanted хороший администратор магазина (раздаточный материал made by ШКОЛА ПРО...Anastasia Solntseva
Это материал, которым пользуются администраторы магазинов на тренинге. Обычно раздаточный материал предпочитают не выкладывать в открытый доступ, но я не вижу здесь ничего, из чего бы стоило делать коммерческую тайну.
Правда, это сокращенная версия и самые лакомые кусочки все же достаются тем, кто принимает участие в тренингах. Но, несомненно, и из этой информации можно извлечь много полезного. Кроме того, если вы сомневаетесь, стоит ли идти на тренинг, этот материал поможет вам определиться с выбором. Программу тренинга смотрите на сайте prodasch.ru.
" Развитие бренда организации: как организовать поток клиентов и начать спать...awgua
Развитие бренда организации: как организовать поток клиентов и начать спать по ночам.
- Организация продаж в компании, что упускают более 50% собственников?
- ДНК бизнеса: формирование бизнес модели, и стратегии организации
- Как оторваться от конкурентов, когда услуги/товары и цены у всех одинаковые?
- Как тратить меньше на маркетинг, получая больший результат?
Дмитрий Моцьо, тренер в области построения маркетинговой стратегии организации и систематизации продаж. Co-founder и СЕО "AMP Digital Agency", "NewMark" Украина
Это демо-версия материалов для тренинга "Основы продаж b2b". Приобретайте полную версию материалов тренинга для того, чтобы вести этот тренинг самостоятельно на сайте slidiki.ru
"Настройка Вашего отдела продаж" И. Сокуренкоawgua
Настройка Вашего отдела продаж
- Как определить приоритетные рыночные сегменты и плановые показатели продаж.
- Как сформулировать выгодное ценностное предложение и обеспечить конкурентные преимущества.
- Как настроить эффективные каналы продвижения и продажи.
- Как поставить цели и замотивировать торговый персонал.
Сокуренко Игорь, управляющий партнер компании "BST Consulting"
— Уволился менеджер по продажам и унес с собой клиентскую базу?
— Теряются продажи, потому что теряется информация о клиентах?
— Надоела плохая работа менеджеров по продажам?
Пора всерьез заняться своей клиентской базой! Скачивайте и воплощайте в жизнь инструкцию по работе с клиентской базой.
Читайте о том, как грамотно вести клиентскую базу на сайте www.prodasch.ru.
Стандарты продаж, или как выгодно отличаться от конкурентов (made by ШКОЛА ПР...Anastasia Solntseva
Продажи продажам рознь! Когда клиент взаимодействует с настоящим профессионалом продаж, он не ощущает, что ему что-то продают. Покупатель чувствует человеческую поддержку, прислушивается к советам того, кто точно знает, о чем говорит. Можете ли вы сказать, что ваши сотрудники владеют этим искусством, знают его тонкости?
Знаете ли вы, как можно сделать своих сотрудников настоящими мастерами своего дела? И при чем здесь стандарты продаж? Смотрите и скачивайте эту презентацию! Или приобретайте книгу-пособие на сайте stan.prodasch.ru.
В этом небольшом руководстве представлены девять способов увеличения продаж, которые дают результат практически в любом бизнесе. Исключения в виде продаж реакторов для атомных станций или отечественных танков дружественному государству учитывать не будем (хотя и в этих случаях не обходится без некоторых приёмов, описанных в руководстве).
Чек-лист для оценки коммерческого предложения (made by ШКОЛА ПРОДАШЬ!, www.pr...Anastasia Solntseva
Если коммерческое предложение не говорит о выгодах для клиента – можно сразу выкинуть его, ведь оно не сработает! Коммерческое предложение может и должно постоянно меняться, тестироваться, обновляться – только так можно достичь хороших результатов.
Проверьте, насколько грамотно и эффективно составлено ваше коммерческое предложение. Для этого просто скачайте и заполните этот чек-лист.
Не знаете, как привлечь новых клиентов? Заходите на сайт prodasch.ru, читайте наш блог и подписывайтесь на рассылку.
Построение долгосрочных отношений с клиентами. Часть 1. Аудит модели продаж.Michael Lufanov
Презентация Михаила Люфанова с выступления на Клубе коммерческих директоров Радмило Лукича компании Salecraft 02.05.16. Это первая часть системно выстроенного процесса построения долгосрочных отношений - аудит модели продаж, который проводится по 9 ключевым элементам корпоративной модели продаж:
- Ценность
- Целевая аудитория
- Каналы продаж
- Взаимодействие
- Партнёры
- Процессы
- Продавцы
- Управление
- Ресурсы
То, что мы обычно недоделываем при управлении продажами. Борис Жалило. ККД / ...Татьяна Шитина
Презентация Бориса Жалило, показанная на Клубе Коммерческих Директоров компании "Salecraft" 8 сентября 2016 года, Москва, ресторан "Джардино"
+ бонус от Бориса Жалило!!! Полезные ссылки на видео
1. Кто такой хороший менеджер по продажам? https://www.youtube.com/watch?v=ofMcti6MJJ8
2. Обучение менеджеров по продажам https://www.youtube.com/watch?v=pcnp9xKMd7I
3. Технология работы с видеоэталонами https://www.youtube.com/watch?v=ZxW2Q_VoHGs
7 инструментов профессионального переговорщикаMichael Lufanov
Презентация моего выступления на конференции "Продажи и переговоры", состоявшаяся в Москве 2 марта 2016 года. Ссылка на видеозапись можно получить по запросу на mike@salesportal.ru.
Wanted хороший администратор магазина (раздаточный материал made by ШКОЛА ПРО...Anastasia Solntseva
Это материал, которым пользуются администраторы магазинов на тренинге. Обычно раздаточный материал предпочитают не выкладывать в открытый доступ, но я не вижу здесь ничего, из чего бы стоило делать коммерческую тайну.
Правда, это сокращенная версия и самые лакомые кусочки все же достаются тем, кто принимает участие в тренингах. Но, несомненно, и из этой информации можно извлечь много полезного. Кроме того, если вы сомневаетесь, стоит ли идти на тренинг, этот материал поможет вам определиться с выбором. Программу тренинга смотрите на сайте prodasch.ru.
" Развитие бренда организации: как организовать поток клиентов и начать спать...awgua
Развитие бренда организации: как организовать поток клиентов и начать спать по ночам.
- Организация продаж в компании, что упускают более 50% собственников?
- ДНК бизнеса: формирование бизнес модели, и стратегии организации
- Как оторваться от конкурентов, когда услуги/товары и цены у всех одинаковые?
- Как тратить меньше на маркетинг, получая больший результат?
Дмитрий Моцьо, тренер в области построения маркетинговой стратегии организации и систематизации продаж. Co-founder и СЕО "AMP Digital Agency", "NewMark" Украина
Это демо-версия материалов для тренинга "Основы продаж b2b". Приобретайте полную версию материалов тренинга для того, чтобы вести этот тренинг самостоятельно на сайте slidiki.ru
"Настройка Вашего отдела продаж" И. Сокуренкоawgua
Настройка Вашего отдела продаж
- Как определить приоритетные рыночные сегменты и плановые показатели продаж.
- Как сформулировать выгодное ценностное предложение и обеспечить конкурентные преимущества.
- Как настроить эффективные каналы продвижения и продажи.
- Как поставить цели и замотивировать торговый персонал.
Сокуренко Игорь, управляющий партнер компании "BST Consulting"
Узнайте, какие существуют основные модели продаж и виды торгового предложения, что такое метод AIDA и 7 Шагов к Продаже. Мы расскажем, когда используются консультативные продажи, а также модель SPIN. Презентация будет интересна новичкам в области продаж.
«Реклама похожа на войну, только без ненависти и смертельной злобы…Мы штурмуем чужие крепости и захватываем чужие рынки. Для победы нам требуются опыт, мастерство и надлежащее снаряжение. Подходящее оружие – вот и все, что нам нужно»
гуру рекламы Клод Хопкинс
Почему азбука? Азбука - первая книга. После прочтения азбуки можно научиться читать все остальные книги. Презентация к занятию с сотрудниками Департамента корпоративных продаж ООО "ТехноЮГ". Октябрь 2014.
Что нужно знать об интернет-потребителе, чтобы продать ему что угодно? Секр...Roma Cherepkov
Почему вам стоить уделить 15 минут на прочтение этой 27-страничной презентации?
- Вы узнаете, как портрет целевого клиента поможет создать убедительное рекламное сообщение (включая продающий текст).
- Получите опросник из 14 вопросов, чтобы «нарисовать» портрет целевого клиента.
- Поймете, почему необходимо опрашивать клиентов, чтобы не выбросить деньги на бесполезную рекламу.
- Получите 3 опросника для своих клиентов, каждый из которых поможет вам создать эффективное рекламное сообщение и собрать толковые отзывы.
- С помощью «лестницы Бена Ханта» вы узнаете, где теряете клиентов и как устранить «течь».
Ведение производственного бизнеса в России – довольно нелегкая задача.
- Высокие производственные затраты и затраты на оборудование, помещения,
персонал.
- Конкуренция со стороны китайской продукции.
- Низкая маржа при постоянном требовании скидок со стороны оптовиков и
дилеров.
Что вы делаете для того, чтобы победить в конкурентной борьбе и занять стабильное положение на рынке?
Книга Андрея Полищука
Для кого эта книга:
Для начинающих предпринимателей, желающих увеличить свои продажи и войти в мир digital-продвижения бизнеса, быть в тренде и знать современные инструменты по привлечению новых клиентов.
Для профессиональных маркетологов, чтобы понимать принципы и основы правильного подхода к выбору ниши.
Для стартаперов, которые только планируют создать свой бизнес и ищут работающие подходы для правильного старта продажи своих товаров/услуг в интернете.
Очень сложный и философский вопрос - “Что это за человек?” мы с Вами разбиваем на множество небольших и более простых вопросов, ответы на которые связаны с фактами и поведением человека, а не Вашим мнением о нем. Этот подход позволяет получить более объективную оценку ваших подчиненных.
Видеоканал с отзывами франчайзи, персонала
и покупателей Subway
http://www.youtube.com/channel/UCGqsyEODP90uTr6TDry7QEA
Как управлять системой лояльности Subway?
http://www.youtube.com/watch?v=WWg_pfGZ_9E
2. 1. Очень важный вопрос: готовы ли вы
брать новичков?
Готовы ли Вы обучать новичков? Есть ли у Вас учебные материалы и тренинги? Есть ли те, кто научат Ваших продавцов
продавать?
Если таких людей нет - то Вам остается только рассчитывать на то, что Вам случайно попадется неплохой обученный
продавец, который сейчас почему-то сейчас ищет работу. Потому в большинстве случаев ситуация следующая - хороший
продавец кому-то хорошо продает, а вовсе не ищет новую работу.
Либо поиск наудачу и долгий, либо учить
новичков.
Поиск опытного продавца - это исконно наше, родное - синдром Ивана-Дурака (мы хотим, чтобы работа сама
выполнилась, и хорошо!)
SalesUpNow
3. 1.1 Если Вы берете опытного продавца: ц
Плюсы: Минусы:
Не боится продаж, уверен в себе Придется переучивать, если у Вас своя
специфичная технология продаж
Служит примером для коллектива! (если
все хорошо - то пример положительный,
если же нет… )
Плохо берет чужую технологию - он же
“опытный”!
Вы ждете, что он продаст новый продукт
своим старым клиентам
Требует “особых условий” на все время
или только на некий период, часто во
время “особых условий” расслабляется
Отдельное внимание - на
управляемость такого продавца
4. 2. Определите, какой тип продаж по
сложности у Вас:
Топы, собственники и
руководители
Менеджеры среднего уровня,
средний класс плюс
Масс-маркет, массовые
недорогие продажи
Экспертная (много переговоров,
несколько встреч, расчетов и т. д.
)
Пример - продажа недвижимости,
проектная продажа софта и т д
Кандидат умеет слышать и слушать,
умеет аргументировать свою речь,
стрессо - устойчив, высоко
мотивирован, будет позитивно
воспринят Вашим клиентом. Крайне
желательно знание рынка на уровне,
достаточном для ведения
переговоров.
Средняя по сложности продажа
(массовая продажа недорогой
рекламы )
Кандидат умеет формулировать
свои мысли, нормально
мотивирован, будет услышан
Вашим клиентом.
Быстрая продажа (один - два -
пять вопросов, которые решаются
на месте) Пример - продажа в
одежном магазине,
Кандидат внушает доверие и
симпатию, способен усвоить
несложные продукты,
продажа не требует
качественного контакта
5. 3. Определите тип коммуникации
продавца и клиента
В Ваших продажах упор скорее на логику или эмоции?
Поясню: В продаже дорогих авто, например, крайне важны эмоции - там вся добавочная ценность формируется
эмоциональным фоном от покупки. Если продавец может поддержат этот фон и развить - он будет более успешен.
Что может помочь? Курсы актерского мастерства (кроме шуток).
В продаже дорогих софтверных решений крайне необходимы люди, четко аргументирующие свою речь, дружащие с
цифрами. В таких рода продажах будет успешен человек, легко оперирующий цифрами и логикой. Что может помочь?
Подготовленная таблица типовых расчетов с пунктами “ваша выгода”, умение пользоваться такой таблицей, он-лайн
калькулятор.
Причем надо понимать, что во всех сделках есть расчет и эмоции, мы говорим в данном случае о превалирующем тренде
в такого рода сделках.
Не берите Царевну - Несмеяну продавать
детские праздники! SalesUpNow
6. 4. Определите, сколько продавцов Вам
необходимо?
Минимальная структура, обеспечивающая стабильность - 3 человек (отпуска и болезни)
Сколько клиентов может обслуживать Ваш продавец?
Сколько клиентов Вы планируете привлекать через маркетинговые каналы, через долю проходящего траффика и/или
холодным обзвоном?
Формула - больше продавцов - больше продаж - не всегда верна, так как бывают ситуации, когда большее, чем может
выдержать рынок количество продавцов, создает избыточную конкуренцию и слишком мало денег на одного человека - в
этой ситуации Вы будете греть рынок, обучая амбициозных новичков и отдавая их рынку, как только они подрастут.
Одновременно, собирая продавцов меньше, чем позволяет рынок - Вы отдаете свою долю конкурентам, и не
дополучаете доходы.
Много - плохо, мало плохо - надо уметь
рассчитать оптимум! SalesUpNow
7. 5. Определите, насколько сложные
продажи у Вас сейчас?
Насколько рынок готов покупать по данной цене в настоящее время данный продукт?
Поясню: Если продажи идут легко, бренд и предложение интересны рынку, значит - продавать легко. Если продавать
легко, то переплачивать таким продавцам, наверное, нет смысла. И наоборот.
Не переплачивайте своим продавцам!
Но недоплачивать еще хуже)))
Был случай - не использовали верхнюю формулу, имели слишком много продавцов на маленький рынок, и все время
учили новых, так как старые нормально не зарабатывали и уходили. Работы много - денег мало.
SalesUpNow
8. 6. Конкурентная ситуация на рынке
Ваших кандидатов - продавцов?
Заработные платы, обучение, соц. пакет, офис, коллектив - все эти параметры, которым Ваши коллеги по рынку
собирают подходящих кандидатов. Для каждого конкретного бизнеса необходимо выписать эти параметры по свои
приоритетам - везде разная конкуренция за продавца.
Вам необходимо сверстать предложение, которое привлечет качественных продавцов - и Вам необходимо понимать,
почему они выберут именно Ваше предложение среди многих.
Продайте сами себе свое рекламное объявление на сайтах о работе.
Вы бы пошли сами к себе на работу?
SalesUpNow
9. 7. Какие успешные типажи продавцов на
Вашем рынке Вы знаете?
Выделите успешные типажи продавцов из Вашего прошлого опыта.
Как это сделать?
Пол, возраст, типаж (психологический портрет), семейное положение, образование, происхождение, предыдущая работа
(вполне возможно, что Вы найдете какую-то компанию на рынке с менее успешной моделью, чем у Вас, и сможете
черпать из нее неплохих продавцов для себя)
Сравнивайте кандидатов с образом Вашей голове. Это дополнительная возможность выбрать хорошего кандидата.
Согласился ли бы Ваш старый сотрудник на Ваше новое предложение работать у Вас?
SalesUpNow