تتناول الوثيقة أهمية التدريب الإداري وتطوير المهارات الأساسية للمدراء لضمان نجاحهم. تركز أيضًا على دور المدرب في تسهيل عملية التدريب وتحديد الاحتياجات التدريبية للمشاركين. تشمل الوثيقة نصائح لدعم فعالية التدريب وطرق تفاعل المدرب مع المتدربين.

1. ‫الحضور‬ ‫بجميع‬ ‫نرحب‬
‫المتحركة‬ ‫الهواتف‬ ‫اخفات‬ ‫أو‬ ‫اغالق‬ ‫الرجاء‬

2. 2
‫التدريبية‬ ‫العملية‬ ‫ادارة‬

3. 3
‫الدورة‬ ‫هذه‬ ‫أهداف‬

‫الوظيفي‬ ‫المجال‬ ‫في‬ ‫التدريب‬ ‫وأهمية‬ ‫لدور‬ ‫الالزمة‬ ‫المعرفة‬ ‫اكتساب‬

‫الناجح‬ ‫التدريب‬ ‫لمدير‬ ‫االساسية‬ ‫المهارات‬ ‫اكتساب‬

‫والتنفيذ‬ ‫للتخطيط‬ ‫المطلوب‬ ‫الوضوح‬ ‫اكتساب‬

‫وموازناتها‬ ‫التدريبية‬ ‫>خطط‬‫ل‬‫ا‬ ‫اعداد‬

‫اآلخرين‬ ‫أفكار‬ ‫على‬ ‫أفكارهم‬ ‫بناء‬ ‫على‬ ‫المشاركين‬ ‫مساعدة‬

‫منتج‬ ‫عمل‬ ‫فريق‬ ‫بناء‬

‫ا‬
‫التدريبية‬ ‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫كتساب‬

‫>تدريبية‬‫ل‬‫ا‬ ‫>حقائب‬‫ل‬‫ا‬ ‫اعداد‬ ‫فن‬

‫الجيدة‬ ‫التدريبية‬ ‫الحقائب‬ ‫عناصر‬

‫>بعة‬‫ا‬‫والمت‬ ‫التقييم‬ ‫مهارات‬ ‫اكتساب‬

‫ويسر‬ ‫بسهولة‬ ‫وشرحها‬ ‫التمارين‬ ‫أهداف‬ ‫توضيح‬

‫والتطبيقات‬ ‫التمرينات‬ ‫من‬ ‫بالكثير‬ ‫القيام‬

4. 4
‫التدريب‬ ‫تعريف‬

5. 5

‫ايجاب>ي‬ ‫بشك>ل‬ ‫التأثي>ر‬ ‫هدفه>ا‬ ‫منظم>ة‬ ‫طريق>ة‬ ‫ه>و‬ ‫التدري>ب‬
‫للعم>>ل‬ ‫معين>>ة‬ ‫>ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫الكتس>>اب‬ ‫المتدربي>>ن‬ ‫س>>لوك‬ ‫عل>>ى‬
‫أقص>ر‬ ‫ف>ي‬ ‫المرجوة‬ ‫األهداف‬ ‫إل>ى‬ ‫للوص>ول‬ ‫أفض>ل‬ ‫بأس>لوب‬
‫عم>>>ل‬ ‫أس>>>لوب‬ ‫تغيي>>>ر‬ ‫ف>>>ي‬ ‫يتمحور‬ ‫التدري>>>ب‬ ‫دور‬ .‫وقت‬
.‫نفسه‬ ‫المشارك‬ ‫تغيير‬ ‫وليس‬ ‫المشارك‬

6. 6
‫والتدريب‬ ‫التعليم‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬

‫>ب‬>‫التدري‬ ‫>ي‬>‫ف‬ ‫>ا‬>‫أم‬ ‫>ة‬>‫المعلوم‬ ‫المشارك‬ ‫>ى‬>‫يتلق‬ ‫>م‬>‫التعلي‬ ‫>ي‬>‫ف‬
‫>سة‬‫ر‬‫بالمما‬ ‫التعلم‬ ‫هو‬ ‫فالتدريب‬ ‫المعلومة‬ ‫يطبق‬ ‫>ك‬‫ر‬‫فالمشا‬

‫فالتكرار‬ ‫>ب‬‫ي‬>‫ر‬‫التد‬ ‫>ي‬‫ف‬ ‫>ا‬‫م‬‫أ‬ ‫>ل‬‫ل‬‫الم‬ ‫>بب‬‫س‬‫ي‬ ‫التكرار‬ ‫>م‬‫ي‬‫التعل‬ ‫>ي‬‫ف‬
‫فائدة‬

‫>ب‬‫ي‬>‫ر‬‫التد‬ ‫>ي‬‫ف‬ ‫>ا‬‫م‬‫أ‬ ‫>ة‬‫ت‬‫متفاو‬ ‫>ب‬‫س‬‫بن‬ ‫المشارك‬ ‫>م‬‫ل‬‫يتع‬ ‫>م‬‫ي‬‫التعل‬ ‫>ي‬‫ف‬
‫>ل‬‫ض‬‫أف‬ ‫>ل‬‫ك‬‫بش‬ ‫>توعب‬‫س‬‫لي‬ ‫>ه‬‫ه‬‫وتوجي‬ ‫>اعدته‬‫س‬‫م‬ ‫>م‬‫ت‬‫ي‬ ‫فالمشارك‬
>‫ر‬‫المحاض‬ ‫وليس‬ ‫األساسي‬ ‫المحور‬ ‫هو‬ ‫يكون‬ ‫بحيث‬

‫تلقين‬ ‫عملية‬ ‫وليس‬ >‫ر‬‫تغيي‬ ‫عملية‬ ‫هو‬ >‫ر‬‫باختصا‬ ‫التدريب‬

7. 7
:‫>ظر‬‫ن‬ ‫وجهة‬
‫هدفها‬ ‫تسويق‬ ‫عملية‬ ‫هو‬ ‫التدريب‬
‫التغيير‬

8. 8
:‫الى‬ ‫تحتاج‬ ‫تسويق‬ ‫عملية‬ ‫كل‬

‫المحاضر‬ :‫مسوق‬

‫منتج‬
‫خدمة‬ ‫أو‬ ‫سلعة‬ ‫أو‬
‫التدريبية‬ ‫المادة‬ :

‫تمثيل‬ ،‫الكتيبات‬ ،‫الشرائح‬ ،‫المضمون‬ :‫الخصائص‬
‫الحاالت‬ ،‫الجليد‬ ‫كسر‬ ‫تمارين‬ ،‫ين‬5‫ر‬‫تما‬ ،‫األدوار‬
..‫الواقعية‬

5‫ر‬‫التغيي‬ ،‫النتائج‬ ،‫المفاهيم‬ :‫الفوائد‬

‫المتدرب‬ :‫زبون‬ /‫عميل‬

9. 9
‫الناجح‬ ‫التدريب‬ ‫عن‬ ‫هامة‬ ‫حقائق‬

10. 10
:‫االنسان‬ ‫عقل‬
‫احد‬ ‫على‬ ‫حكرا‬ ‫وليست‬ ‫لها‬ ‫حدود‬ ‫ال‬ ‫معجزة‬

11. 11
‫التركيز‬ ‫يجب‬ ‫هامة‬ ‫حقيقة‬
‫عليها‬
‫ال‬ ‫الفعالة‬ ‫االدارة‬
‫القسم‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬
‫فقط‬ ‫المهني‬
‫الحياة‬ ‫أقسام‬

12. 12
:‫هو‬ ‫التدريب‬ ‫لمدراء‬ ‫األول‬ ‫العائق‬
‫نبدأ؟‬ ‫اين‬ ‫من‬

13. 13
‫تعلم‬ ‫هناك‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫فشل‬ ‫هناك‬ ‫ليس‬

14. 14
‫القصة‬ ‫نصف‬ ‫يقول‬ ‫ال‬ ‫الناجح‬ ‫المدير‬

15. 15
‫وفعل‬ ‫فعلنا‬ ‫ردة‬
‫اال‬
‫التفكير‬ ‫يحكمها‬ ‫خرين‬
‫والضرر‬ ‫بالفائدة‬

16. 16
‫ثواني‬ ‫في‬ ‫ونتغير‬ ‫فعلنا‬ ‫ردة‬ ‫نغير‬ ‫أن‬ ‫نستطيع‬
‫معدودة‬

17. 17
‫هو‬ ‫ما‬ :‫االنسان‬ ‫عند‬ ‫االتوماتيكية‬ ‫اآللة‬
‫سأتصرف؟‬ ‫وكيف‬ ‫المعنى‬

18. 18
‫التجزئة‬ ‫قانون‬

19. 19
‫التطور‬ ‫عن‬ ‫ابحثوا‬ ‫انما‬ ‫الكمال‬ ‫عن‬ ‫تبحثوا‬ ‫ال‬

20. 20
‫التدريب‬ ‫مدير‬

21. 21
:‫أن‬ ‫يجب‬ ‫أفضل‬ ‫مديرا‬ ‫لتكون‬
•
‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫أهداف‬ ‫وتضع‬ ‫تخطط‬
•
‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫عمل‬ ‫فريق‬ ‫ن‬ّ
‫تكو‬
•
‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫المشاكل‬ ‫وتحل‬ ‫قرارات‬ ‫تتخذ‬
•
‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫تريده‬ ‫ما‬ ‫وتوصل‬ ‫تحاور‬
•
‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫األمور‬ ‫بزمام‬ ‫تتحكم‬
•
‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫م‬ّ
‫ي‬‫تق‬
•
‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫تنظم‬
•
‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫ض‬ّ
‫تفو‬
•
‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫تفاوض‬
•
‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫أفكار‬ ‫تبتكر‬

22. 22
‫كمدير‬ ‫لتنجح‬ ‫الطريق‬ ‫اختصار‬ ‫اردت‬ ‫اذا‬
‫قدوة‬ ‫عن‬ ‫ابحث‬ ،‫تدريب‬

23. 23
‫أفضل؟‬ ‫مخططا‬ ‫تكون‬ ‫كيف‬
•
:‫التالية‬ ‫األسئلة‬ ‫على‬ ‫أجب‬
–
‫اآلن؟‬ ‫أنا‬ ‫أين‬
–
)‫السابقة‬ ‫(القرارات‬ ‫هنا؟‬ ‫الى‬ ‫وصلت‬ ‫كيف‬
–
‫هنا؟‬ ‫من‬ ‫تذهب‬ ‫أن‬ ‫تريد‬ ‫أين‬ ‫الى‬
–
‫هناك؟‬ ‫الى‬ ‫تذهب‬ ‫أن‬ ‫تريد‬ ‫لماذا‬
–
‫مصادر؟‬ ‫من‬ ‫تحتاجه‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
–
‫هناك؟‬ ‫الى‬ ‫ستصل‬ ‫كيف‬
–
‫هناك؟‬ ‫الى‬ ‫طريقك‬ ‫تعترض‬ ‫التي‬ ‫العقبات‬ ‫ما‬
–
‫العقبات؟‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫ستتغلب‬ ‫كيف‬

24. 24
‫المحاضر‬ ‫أو‬ ‫المدرب‬

25. 25
‫األول‬ ‫االنطباع‬

‫>جي‬‫ر‬‫الخا‬ ‫المظهر‬

‫الجسد‬ ‫لغة‬

‫الصوت‬ ‫نبرة‬

‫والجمل‬ ‫الكلمات‬ ‫اختيار‬

26. 26
‫الناجح‬ ‫للمحاضر‬ ‫األساسية‬ ‫المواصفات‬

‫للتدريب‬ ‫الجامحة‬ ‫والرغبة‬ >‫ف‬‫الشغ‬

‫التدريب‬ ‫بموضوع‬ ‫واإللمام‬ ‫المعرفة‬

‫التدريبية‬ ‫والمساعدات‬ ‫باألساليب‬ ‫المعرفة‬

‫المسئولية‬ ‫>مل‬‫ح‬‫ت‬

‫والتواصل‬ ‫االتصال‬ ‫على‬ ‫القدرة‬

‫المرونة‬

‫الوقت‬ ‫إدارة‬

‫اإلنساني‬ ‫السلوك‬ ‫فهم‬

:‫>اص>>ة‬‫خ‬‫ال‬ ‫المهارات‬ ‫ببع>>ض‬ ‫التمت>>ع‬
‫مهارة‬ ‫ر‬ ‫تطوي‬ ‫ى‬ ‫عل‬ َ‫ا‬‫قادر‬ ‫المدرب‬ ‫يكون‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫ب‬ ‫يج‬
‫ة‬ ‫باإلضاف‬ .‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫المشكالت‬ ‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫بمهارات‬ ‫ه‬ ‫تمتع‬ ‫ضرورة‬ ‫ن‬ ‫ع‬ َ
‫ال‬‫فض‬ ‫االبتكار‬
‫والفكاهة‬ ‫المرح‬ ‫ببعض‬ ‫وتمتعه‬ ‫بسرعة‬ ‫الجليد‬ ‫كسر‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫إلى‬

:‫>ة‬>‫الداعم‬ >‫س‬‫>ي‬>‫>اس‬‫ح‬‫واأل‬ ‫>ر‬>‫المشاع‬ ‫>ث‬>‫تب‬ ‫بقناعات‬ ‫>لح‬>‫التس‬
‫ة‬ ‫البديه‬ ‫رعة‬ ‫وس‬ ‫س‬ ‫بالنف‬ ‫ة‬ ‫كالثق‬
‫االيجابي‬ ‫والتفكير‬ ‫الذات‬ ‫واحترام‬
...

‫م>ع‬ ‫للتواص>ل‬ ‫وص>وته‬ ‫جس>مه‬ ‫اس>تخدام‬ ‫عل>ى‬ ‫فائق>ة‬ ‫قدرة‬ ‫م>ع‬ ‫القوي>ة‬ ‫والشخص>ية‬ ‫>ضور‬‫ح‬‫ال‬
‫المشاركين‬

27. 27
‫التدريبية‬ ‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬

28. 28
:‫الذهنية‬ ‫الخرائط‬
‫للتخطيط‬ ‫فعالة‬ ‫طريقة‬

29. 29
‫وجمع‬ ‫والتخطيط‬ ‫للبحث‬ ‫األساسية‬ ‫المهارة‬
‫المعلومات‬

30. 30
‫التدريبية‬ ‫الحقيبة‬

31. 31
‫المتدرب‬

32. 32
‫الحضور؟‬ ‫يريده‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
•
‫وقته‬ ‫تضيع‬ ‫ال‬ ‫أنك‬ ‫يحس‬ ‫أن‬ ‫يريد‬ ‫شخص‬ ‫كل‬
•
‫يسمعك‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫لماذا‬ ‫يعرف‬ ‫أن‬ ‫يريد‬ ‫شخص‬ ‫كل‬
•
‫منظم‬ ‫أنك‬ ‫يعرف‬ ‫أن‬ ‫>يد‬‫ر‬‫ي‬ ‫شخص‬ ‫كل‬
•
‫بموضوعك‬ ‫ملم‬ ‫أنك‬ ‫يحس‬ ‫أن‬ ‫يريد‬ ‫شخص‬ ‫كل‬
•
‫الرئيسية‬ ‫النقاط‬ ‫أهم‬ ‫يعرف‬ ‫أن‬ ‫يريد‬ ‫شخص‬ ‫كل‬
•
‫>ه‬‫ر‬‫حضو‬ ‫من‬ ‫العبرة‬ ‫يعرف‬ ‫أن‬ ‫>يد‬‫ر‬‫ي‬ ‫شخص‬ ‫كل‬

33. 33
‫بعض‬ ‫عند‬ ‫عائقا‬ ‫تشكل‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫القناعات‬ ‫بعض‬
‫المتدربين‬

‫في‬ ‫سيئة‬ ‫>ب‬‫ر‬‫تجا‬ ‫نتيجة‬ :‫مجدي‬ ‫غير‬ ‫التدريب‬
‫السابق‬

‫على‬ ‫يكون‬ ‫ألنه‬ :‫للوقت‬ ‫مضيعة‬ ‫التدريب‬
‫المنتج‬ ‫العمل‬ ‫حساب‬

‫للتدريب‬ ‫وقت‬ ‫هناك‬ ‫ليس‬

‫العملية‬ ‫الخبرة‬ ‫من‬ ‫فقط‬ ‫يأتي‬ ‫التعليم‬

34. 34
‫المتدربين‬ ‫أنماط‬
‫الناس‬ ‫من‬ ‫انواع‬ ‫ثالثة‬ ‫مع‬ ‫يتعامل‬ ‫ان‬ ‫المدرب‬ ‫على‬ ‫ان‬ ‫يقال‬

.‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫قدر‬ ‫اكبر‬ ‫وينهلون‬ ‫حاضرين‬ ‫يكونوا‬ ‫ان‬ ‫يريدون‬ ‫الذين‬ :‫العلم‬ ‫طالبوا‬

‫المسلي‬ ‫والوقت‬ ‫المرح‬ ‫من‬ ‫قدر‬ ‫اكبر‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫يريدون‬ ‫الذين‬ :‫المرح‬ ‫محبو‬

)‫الدورات‬ ‫(في‬ ‫متواجدين‬ ‫يكونوا‬ ‫ان‬ ‫يكرهون‬ ‫الذين‬ :‫المساجين‬
‫وجميعها‬ ‫المتدربين‬ ‫ألنماط‬ ‫أخرى‬ ‫عديدة‬ ‫تصنيفات‬ ‫هناك‬ ‫بالطبع‬
‫الشخصية‬ ‫الخبرة‬ ‫من‬ ‫نابع‬ ‫باألساس‬

35. 35
‫تدريبية؟‬ ‫دورة‬ ‫م‬ّ
‫ي‬‫تق‬ ‫كيف‬

‫اعرفه؟‬ ‫أن‬ ‫اريد‬ ‫الذي‬ ‫ما‬

‫معرفته؟‬ ‫اريد‬ ‫ما‬ ‫سأعرف‬ ‫كيف‬

‫معرفته؟‬ ‫اريد‬ ‫ما‬ ‫أعرف‬ ‫أن‬ ‫اريد‬ ‫لماذا‬

36. 36
‫والنجاح‬ ‫التقدم‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫هامة‬ ‫أسئلة‬
‫العمل‬ ‫في‬
•
‫اليوم؟‬ ‫تعلمت‬ ‫ماذا‬
•
‫عملي؟‬ ‫في‬ ‫اطوره‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
•
‫>ين؟‬‫ر‬‫اآلخ‬ ‫عن‬ ‫مميزا‬ ‫عملي‬ ‫أجعل‬ ‫أن‬ ‫يمكنني‬ ‫كيف‬
•
‫والتطور؟‬ ‫التقدم‬ ‫على‬ ‫مساعدتي‬ ‫يستطيع‬ ‫من‬
•
‫أفضل؟‬ ‫عملي‬ ‫ألجعل‬ ‫منها‬ ‫التخلص‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫العادات‬ ‫ما‬
•
‫عملي؟‬ ‫من‬ ‫الجميل‬ ‫الجانب‬ ‫هو‬ ‫ما‬

37. 37
‫لبرنامج‬ ‫للتحضير‬ ‫هامة‬ ‫خطوات‬ ‫سبع‬
‫فعال‬ ‫تدريبي‬
•
‫>نامج‬‫ر‬‫الب‬ ‫أهداف‬ ‫تحديد‬
•
‫المتدربين‬ ‫ومستوى‬ ‫نوعية‬ ‫معرفة‬
•
‫للمحاضرة‬ ‫متكاملة‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬
•
‫معلوماتك‬ >‫ر‬‫مصاد‬
•
‫المعلومات‬ ‫تنظيم‬
•
)‫اذا؟‬ ‫(ماذا‬ :‫بديلة‬ ‫خطة‬ ‫تحضير‬

38. 38
‫التدريبي‬ ‫>لبرنامج‬‫ا‬ ‫>ف‬‫ا‬‫أهد‬ ‫تحديد‬
•
‫البرنامج‬ ‫أهداف‬ ‫هي‬ ‫”ما‬ :‫نفسك‬ ‫اسأل‬
“‫التدريبي‬
•
‫البرنامج‬ ‫عن‬ ‫يتكلموا‬ ‫ان‬ ‫الناس‬ ‫اريد‬ ‫كيف‬
‫نهايته‬ ‫بعد‬
•
‫البرنامج‬ ‫لنجاح‬ ‫مقاييس‬ ‫أو‬ ‫معايير‬ ‫حدد‬
•
‫البرنامج؟‬ ‫مدة‬ ‫هي‬ ‫ما‬

39. 39
‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫المحاضرات‬ ‫أهداف‬
–
‫معينة‬ ‫لفكرة‬ ‫نسوق‬ ‫أو‬ ‫لنبيع‬
–
‫معينة‬ ‫معلومات‬ ‫نعرض‬ ‫أو‬ ‫لنعطي‬
–
‫معينة‬ ‫توعية‬ ‫أو‬ ‫ثقافة‬ ‫لنشر‬
–
‫محددة‬ ‫>ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫الكتساب‬
–
‫الحماس‬ ‫وبث‬ ‫للتحفيز‬
–
>‫ر‬‫والتأثي‬ ‫لالقناع‬
–
‫والترفيه‬ ‫للتسلية‬
–
‫واالحتفال‬ ‫لالحتفاء‬
–
‫للتعريف‬

40. 40
‫سيسمعك؟‬ ‫الذي‬ ‫من‬ :‫جمهورك‬ ‫معرفة‬
•
‫عمره‬
•
‫والعلمي‬ ‫الثقافي‬ ‫مستواه‬
•
>‫ه‬‫خبرت‬
•
‫مهنته‬
•
‫ميوله‬
•
>‫ه‬‫جنسيت‬
•
...‫الخ‬ ،‫جنسه‬

41. 41
‫لمحاضرتك؟‬ ‫خطة‬ ‫تضع‬ ‫كيف‬
•
‫ومكانها‬ ‫المحاضرة‬ ‫موضوع‬
•
‫أهدافها‬
•
‫جمهورك؟‬ ‫هو‬ ‫من‬
•
‫المطلوب‬ ‫والترتيب‬ ‫القاعة‬
•
‫والمرئية‬ ‫السمعية‬ ‫األجهزة‬
•
‫المحاضرة‬ ‫مضمون‬
•
‫ودراسات‬ ‫تقارير‬ ‫من‬ ‫البحث‬ ‫متطلبات‬
•
‫واألجوبة‬ ‫األسئلة‬ ‫فقرة‬

42. 42
‫األسئلة‬ ‫باستخدام‬ ‫التدريبية‬ ‫الدورة‬ ‫نجاح‬ ‫مفاتيح‬
•
‫من؟‬
-
‫الحضور‬
•
‫لماذا؟‬
-
‫األهداف‬
•
‫متى؟‬
-
‫التحضير‬
•
‫أين؟‬
-
‫المكان‬
•
‫ما؟‬
-
‫المضمون‬
•
‫كيف؟‬
-
‫التدريب‬ ‫وطريقة‬ ‫االسلوب‬

43. 43
:‫الجيدة‬ ‫>لمحاضرة‬‫ا‬ ‫>اصر‬‫ن‬‫ع‬
‫المقدمة‬ ‫أو‬ ‫االفتتاحية‬
•
:‫عبر‬ ‫انتباههم‬ ‫المحاضرة‬ ‫تجذب‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
–
‫ملهم‬ ‫سؤال‬
–
‫صورة‬ ‫عرض‬
–
‫عبرة‬ ‫أو‬ ‫مثال‬
–
‫مأثور‬ ‫قول‬
–
‫جدا‬ ‫قصيرة‬ ‫قصة‬
–
‫اعتذار‬ ‫بكلمة‬ ‫البدء‬ ‫يجب‬ ‫ال‬
–
‫للموضوع‬ ‫بصلة‬ ‫تمت‬ ‫ال‬ ‫بقصة‬ ‫البدء‬ ‫يجب‬ ‫ال‬
–
‫طويلة‬ ‫بقصة‬ ‫البدء‬ ‫يجب‬ ‫ال‬

44. 44
:‫الجيدة‬ ‫>لمحاضرة‬‫ا‬ ‫>اصر‬‫ن‬‫ع‬
)‫المحاضرة‬ ‫(قلب‬ ‫المضمون‬
•
: ‫على‬ ‫يحتوي‬
–
‫بحث‬
–
‫برهان‬
–
‫أرقام‬
–
‫احصاء‬
–
‫معلومات‬
–
‫أمثلة‬
–
‫توضيح‬
–
‫نادرة‬ ‫أو‬ ‫حكاية‬
–
‫تناظر‬ ‫أو‬ ‫تشابه‬

45. 45
:‫الجيدة‬ ‫>لمحاضرة‬‫ا‬ ‫>اصر‬‫ن‬‫ع‬
‫الخاتمة‬
•
:‫على‬ ‫تحتوي‬
–
‫ذكره‬ ‫تم‬ ‫لما‬ ‫تلخيص‬
–
‫منها‬ ‫يستفاد‬ ‫عبرة‬
–
‫ما‬ ‫بعمل‬ ‫القيام‬ ‫على‬ ‫الحث‬
–
‫حكمة‬ ‫أو‬ ‫قصة‬

46. 46
‫المحاضرة‬ ‫تنظيم‬ ‫أساليب‬
•
‫األحداث‬ ‫تسلسل‬ ‫اسلوب‬
•
‫الموضوع‬ ‫اسلوب‬
•
‫واألجوبة‬ ‫األسئلة‬ ‫اسلوب‬
•
‫والحل‬ ‫المشكلة‬ ‫اسلوب‬
•
‫والضد‬ ‫المقارنة‬ ‫اسلوب‬
•
‫المزج‬ ‫اسلوب‬
•
‫اسلوب‬
AIDA
•
‫الجمهور‬ ‫فعل‬ ‫رد‬ ‫اسلوب‬

47. 47
:‫على‬ ‫يحتوي‬ ‫الجيد‬ ‫التدريبي‬ ‫البرنامج‬

‫الحية‬ ‫األمثلة‬

‫القصص‬

‫التمثيلية‬ ‫األدوار‬

‫حركة‬ ‫فيها‬ ‫تمارين‬

‫الجليد‬ ‫كسر‬ ‫تمارين‬

‫المحببة‬ ‫الفكاهة‬

‫الواقعية‬ ‫الحاالت‬

‫والتشبيه‬ ‫النعت‬ ‫اسلوب‬ ‫استخدم‬

48. 48
‫الجلوس‬ ‫طريقة‬

49. 49
‫المتدربين‬ ‫أنماط‬ 
‫الساخر‬ /‫المتهكم‬

‫الثرثار‬

‫الصامت‬

‫العقالني‬

‫العاطفي‬

‫التحليلي‬

‫المغرور‬

‫الخجول‬

‫المتذمر‬

‫الجانبية‬ ‫األحاديث‬ ‫يثير‬ ‫الذي‬

‫المجموعة‬ ‫مع‬ ‫االتفاق‬ ‫يرفض‬ ‫الذي‬

‫باإلجابة‬ ‫يسارع‬ ‫الذي‬

‫دائما‬ ‫االدارة‬ ‫من‬ ‫يشكو‬ ‫الذي‬

‫الموضوع‬ ‫نطاق‬ ‫عن‬ ‫يخرج‬ ‫الذي‬

‫الشخصية‬ ‫مشاكله‬ ‫يعرض‬ ‫الذي‬

‫إيديولوجية‬ ‫أو‬ ‫سياسية‬ ‫أمور‬ ‫يثير‬ ‫الذي‬

‫زمالؤه‬ ‫مع‬ ‫الخالفات‬ ‫يثير‬ ‫الذي‬

50. 50
‫الصعبة؟‬ ‫األسئلة‬ ‫مع‬ ‫تتعامل‬ ‫كيف‬

‫وابتسم‬ ‫بهدوئك‬ ‫احتفظ‬

:‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ،‫األسئلة‬ ‫صياغة‬ ‫اعادة‬ ‫في‬ ‫مبتكرة‬ ‫تقنيات‬ ‫استخدم‬

....‫ولكن‬ ‫جيد‬ ‫سؤال‬

..‫ولكن‬ ‫نظرك‬ ‫وجهة‬ ‫جيدا‬ ‫افهم‬ ‫أنا‬

..‫اليك‬ ‫وسأعود‬ ‫المعلومات‬ ‫بعض‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫فرصة‬ ‫أعطني‬

...‫النقطة‬ ‫هذه‬ ‫أثرت‬ ‫ألنك‬ ‫سعيد‬ ‫انا‬

‫عمر؟‬ ‫سؤال‬ ‫على‬ ‫تجيب‬ ‫كيف‬ ‫محمد‬ ،‫السؤال‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫يجيب‬ ‫أن‬ ‫يستطيع‬ ‫من‬ :‫اآلخرين‬ ‫أشرك‬

‫الحقا‬ ‫الموضوع‬ ‫هذا‬ ‫عن‬ ‫سنتكلم‬

..‫الحصة‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫تذكرني‬ ‫أن‬ ‫منك‬ ‫أرجو‬

‫انفراد‬ ‫على‬ ‫الحقا‬ ‫نتكلم‬ ،‫وقتا‬ ‫سيأخذ‬ ‫السؤال‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫الجواب‬

...‫االنترنت‬ ‫صفحة‬ ‫على‬ ‫أو‬.. ‫مرجع‬ ‫في‬ ‫أو‬ ...‫كتاب‬ ‫في‬ ‫االجابة‬ ‫تجد‬ ‫ان‬ ‫تستطيع‬

...‫تعني‬ ‫فأنت‬ ‫سؤالك‬ ‫فهمت‬ ‫اذا‬

...‫السؤال‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫واحد‬ ‫جواب‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬

..‫بالضبط‬ ‫تعني‬ ‫ما‬ ‫توضيح‬ ‫او‬ ‫السؤال‬ ‫صياغة‬ ‫تستطيع‬ ‫هل‬

51. 51
‫االصغاء‬ ‫فن‬
•
‫تريد‬ ‫متى‬ ‫تقاطع‬ ‫او‬ ‫تتكلم‬ ‫اال‬ ‫يعني‬ ‫االصغاء‬
•
‫مبدأ‬ ‫اعتمد‬
80
:
20
•
‫ال‬ ‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫يقوله‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫يعني‬ ‫االصغاء‬
‫باالستماع‬ ‫التظاهر‬
•
‫امكن‬ ‫اذا‬ ‫يقوله‬ ‫ما‬ ‫تدوين‬ ‫حاول‬

52. 52
‫وأغراضه‬ ‫االصغاء‬ ‫فن‬ •
‫الفهم‬ ‫اختبار‬
–
‫المناسبة‬ ‫األسئلة‬ ‫اسأل‬
–
‫بايجابية‬ ‫الجملة‬ ‫صياغة‬ ‫اعد‬
–
‫يزعجك‬ ‫يقال‬ ‫الذي‬ ‫كان‬ ‫اذا‬ ‫تتضايق‬ ‫ال‬
•
‫االصغاء‬ ‫عملية‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬
–
‫النظر‬
–
‫الجسم‬ ‫حركة‬
–
‫الصوت‬ ‫نبرة‬
•
‫العالقة‬ ‫تمتين‬
–
‫التنفيس‬ ‫على‬ ‫اآلخر‬ ‫للطرف‬ ‫فرصة‬ ‫اعطاء‬
–
‫نظره‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫االمور‬ ‫ترى‬ ‫انك‬ ‫على‬ ‫يبرهن‬
–
‫تعرفه‬ ‫كنت‬ ‫ان‬ ‫اسمه‬ ‫اذكر‬
–
‫المستقبلية‬ ‫االيجابية‬ ‫الخطوات‬ ‫على‬ ‫ركز‬
–
‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫الى‬ ‫ستتوصلوا‬ ‫سويا‬ ‫انكم‬ ‫ردد‬
•
‫التشخيصي‬ ‫االصغاء‬
–
‫أعذار‬ ‫اعطاء‬ ‫بدل‬ ‫حلول‬ ‫ايجاد‬ ‫حاول‬ ،‫النتائج‬ ‫الى‬ ‫تقفز‬ ‫ال‬ ،‫باألخطاء‬ ‫اعترف‬ ،‫تجادل‬ ‫ال‬

53. 53
‫دائما‬ ‫تذكر‬
‫مهتم‬ ‫انت‬ ‫كم‬ ‫يعرف‬ ‫حتى‬ ‫تعرف‬ ‫بما‬ ‫أحد‬ ‫يهتم‬ ‫لن‬
No one will care how much you know
until they know how much you care