Презентация преподавателя Бизнес-школы ИПМ, руководителя школы HR Елены Косяк

1. Как работает треугольник
«Мотивация – Драйв – Вовлеченность»
Елена Косяк, Executive MBA,
Руководитель Школы HR

2. Елена Косяк,
Executive MBA, Руководитель Школы HR
• Факультет Психологии, МГСУ
• Executive MBA, Kozminski University, Poland
• Практический опыт в HR – более 16 лет
Управленческий опыт – более 10 лет
(производство, торговля, финансы, IT,
фармацевтика)
• Преподаватель курса «Лидерство и
управление изменениями» на программе
General MBA
• Преподаватель курса «Стратегии
управления персоналом» на программе
Executive MBA

3. 2020 Бизнес-школа ИПМ
2020 Елена Косяк, Executive MBA ©

4. Социальный контракт
2020 Бизнес-школа ИПМ
2020 Елена Косяк, Executive MBA ©

5. Мотивация
Система мотивов
определенного
человека
Собственно
мотивация
Система действий по
активизации мотивов
определенного
человека
Стимулирование
Осознанные /
неосознанные
Материальные /
нематериальные
Материальные /
нематериальные
Осознанные /
неосознанные
2020 Бизнес-школа ИПМ
2020 Елена Косяк, Executive MBA ©

6. Драйв – «поток»
Источник: Чиксентмихайи М. Поток: психология оптимального
переживания. – М, 2018
2020 Бизнес-школа ИПМ
2020 Елена Косяк, Executive MBA ©

7. 7
2020 Бизнес-школа ИПМ
2020 Елена Косяк, Executive MBA ©

8. Теории мотивации Х и Y
Дугласа Макгрегора (1960)
2020 Бизнес-школа ИПМ
2020 Елена Косяк, Executive MBA ©

9. Вопросы для размышления
• Какой теории соответствует поведение Вашего
персонала (распределите персонал в %)?
• Каковы причины того, что персонал ведет себя таким, а
не иным образом?
2020 Бизнес-школа ИПМ
2020 Елена Косяк, Executive MBA ©

10. Концепция Маслоу
2020 Бизнес-школа ИПМ
2020 Елена Косяк, Executive MBA ©

11. Факторы мотивации
(по Герцбергу)
Гигиенические
• Политика
администрации
• Гарантии занятости
• Охрана труда
• Условия труда
• Зарплата
• Дополнительные
вознаграждения,
льготы
Мотивационные
• Признание
• Продвижение
• Достижение
• Содержание
работы
• Возможность роста
• Ответственность
2020 Бизнес-школа ИПМ
2020 Елена Косяк, Executive MBA ©

12. Связь концепций
Герцберга и Маслоу
2020 Бизнес-школа ИПМ
2020 Елена Косяк, Executive MBA ©

13. Как оценить мотивацию
персонала?
1. Тестирование, анкетирование, опросы
§ Мотивация на успех / избегание неудачи (Элерс, Реан)
§ 12-факторная модель Мартина и Ричи
§ 5 типов мотивации по Герчикову
2. Интервью, беседы
§ Метод «5 +, 5 –»
3. Наблюдение
§ Метод «слабых сигналов»
4. Показатели, результативность
§ KPI
2020 Бизнес-школа ИПМ
2020 Елена Косяк, Executive MBA ©

14. Создаем мотивационный
профиль сотрудника
1. Сбор информации о сотруднике (тестирование,
наблюдение, индивидуальные беседы)
2. Анализ собранной информации и составление
мотивационного профиля
3. Продумывание инструментов стимулирования.
Составление индивидуального мотивационного
профиля
2020 Бизнес-школа ИПМ
2020 Елена Косяк, Executive MBA ©

15. Цели использования мотивационного
профиля сотрудника
• Подбор персонала
• Непосредственно мотивация
• Формирование команд
2020 Бизнес-школа ИПМ
2020 Елена Косяк, Executive MBA ©

16. Типы мотивации (по Герчикову)
2020 Бизнес-школа ИПМ
2020 Елена Косяк, Executive MBA ©

17. 12 факторов мотивации
(теория Мартина и Ричи)
Актуализированные
мотивы
2020 Бизнес-школа ИПМ
2020 Елена Косяк, Executive MBA ©

18. 18
Вовлеченность работников
(для большинства компаний)

19. 1. Удовлетворённость
«Мне нравится работать в компании»
≠ «Я прилагаю усилия, чтобы работать превосходно»
2. Лояльность
«Мне нравится работать в компании»
«Я остаюсь в копании»
≠ «Я прилагаю усилия, чтобы работать превосходно»
3. Вовлеченность
«Мне нравится работать в компании»
«Я остаюсь в копании»
«Я прилагаю максимум усилий для превосходного
выполнения своей работы и для успеха компании в целом»
19
Уровни приверженности
к Компании
2020 Бизнес-школа ИПМ
2020 Елена Косяк, Executive MBA ©

20. Вовлеченность
• состояние эмоциональной и интеллектуальной
приверженности компании, которая побуждает
сотрудника выполнять его работу как можно лучше
2020 Бизнес-школа ИПМ
2020 Елена Косяк, Executive MBA ©

21. УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ
• Физические условия труда (комфорт рабочего
места)
• Стабильность работы
• Баланс работы и личной жизни (удобный график
работы)
• Выстроенные бизнес-процессы
• Адекватная рабочая загрузка
• Качественное обслуживание
• Заработная плата
• Социальный пакет
2020 Бизнес-школа ИПМ
2020 Елена Косяк, Executive MBA ©

22. ВОВЛЕЧЕННОСТЬ
• Имидж первых лиц
• Впечатляющие цели компании
• Значимость выполняемой работы
• Понятные задачи и критерии оценки
• Ресурсы для хорошей работы
• Коллектив единомышленников
• Работа соответствует способностям, навыкам и опыту
• Карьерные возможности
• Обучение и развитие
• Справедливая оценка результатов и регулярная обратная связь
• Регулярное признание
• Во мне видят человека
• Мое мнение принимают во внимание
2020 Бизнес-школа ИПМ
2020 Елена Косяк, Executive MBA ©

23. Исследования Hey Group –
Engagement and Enablement
Производитель-
ность
сотрудников
Сохранение
сотрудников
Удовлетворен-
ность
клиентов
Финансовые
показатели
Число
сотрудников с
результатами
выше
плановых
Текучесть
сотрудников
Уровень
удовлетворен
-ности
клиентов
Рост выручки
за 3 года
+ 12% -20% +21% +33%
+34% -34% +29% +49%
УДОВЛЕТВОРЕН
НОСТЬ
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ
и
УДОВЛЕТВОРЕН
НОСТЬ

24. Основной тренд
вовлеченности
Прямая зависимость уровня вовлеченности от
удовлетворенности взаимоотношениями с
непосредственным руководителем
ПЛОХОЙ РУКОВОДИТЕЛЬ
= ПЛОХАЯ КОМПАНИЯ
87%2020 Бизнес-школа ИПМ
2020 Елена Косяк, Executive MBA ©

25. Тренды вовлеченности
Вдохновляющее
лидерство
Мотивационный
менеджмент
2020 Бизнес-школа ИПМ
2020 Елена Косяк, Executive MBA ©

26. Хаотичный менеджмент
§ Из-за чрезвычайной активности коммуникаций со
временем у менеджера вырабатывается ложное
чувство абсолютной защищенности
§ Бич многих современных менеджеров – «управление
на автопилоте»
9 из 10
2020 Бизнес-школа ИПМ
2020 Елена Косяк, Executive MBA ©

27. 2020 Бизнес-школа ИПМ
2020 Елена Косяк, Executive MBA ©

28. Обратная связь

29. Значение регулярных встреч
§ Повышение продуктивности
§ Высокий моральный дух команды
§ Снижение % увольнения эффективных сотрудников
§ Сокращение времени на «пожаротушение»
2020 Бизнес-школа ИПМ
2020 Елена Косяк, Executive MBA ©

30. Техника 5 мотиваторов
5 + 5 -
5 факторов,
которые вызывают
у Вас драйв,
побуждают
работать позитивно
5 факторов,
которые Вам
демотивируют
(гасят Ваш
энтузиазм)
2020 Бизнес-школа ИПМ
2020 Елена Косяк, Executive MBA ©

31. Обратная связь
Сотруднику важно знать ответы на вопросы:
§ Результативно / качественно ли я работаю?
§ Правильно ли я себя веду?
§ Ждет ли меня вознаграждение / наказание?
2020 Бизнес-школа ИПМ
2020 Елена Косяк, Executive MBA ©

32. Как говорить «СПАСИБО»
Благодарность Фокус
За что?+
Эффект
• Сотрудник верит в искренность руководителя
• Сотрудник хочет еще раз получить
моральную награду
• Сотрудник понимает, какое поведение /
результаты от него ждут
2020 Бизнес-школа ИПМ
2020 Елена Косяк, Executive MBA ©

33. РЕЗЮМЕ
2020 Бизнес-школа ИПМ
2020 Елена Косяк, Executive MBA ©

34. ОСТАЕМСЯ НА СВЯЗИ
ЕЛЕНА КОСЯК,
Executive MBA, HRD,
Руководитель Школы HR,
консультант по управлению
человеческим капиталом и
организационному развитию
hrd@ipm.by
aleana.hr@tut.by
+ 375 29 111 56 65