SlideShare a Scribd company logo
1 of 11
Iltasatuja IT-yrittäjille Veikko Väätäjä Suorakonttori Oy ” Olipa kerran  tuote, jota  ei tarvinnut myydä”
Suorakonttori auttaa myynnissä! ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Asiakashallinta  •   21.03.11   •
Esimerkki 1:  Asiakaspääoma ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],21.03.11   •
Esimerkki 2:  Projektinohjaus ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],21.03.11   •
Miksi kehittää myyntiä? ,[object Object],[object Object],21.03.11   •
Miten IT-yrittäjä kehittää myyntiä ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Asiakashallinta  •   21.03.11   •
Toimintatapa ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],21.03.11   •
Mitä asiakkaat sanovat? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Asiakkuudenhallinta  •   21.03.11   •
Tästä eteenpäin ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Asiakashallinta  •   21.03.11   •
Kysymyksiä ja vastauksia Asiakashallinta  •   21.03.11   •   ?
Lisätietoja ,[object Object],[object Object],Asiakashallinta  •   21.03.11   •

More Related Content

What's hot

Arkimarkkinointi - netti muutti markkinoinnin - Fluente Kumppanit
Arkimarkkinointi - netti muutti markkinoinnin - Fluente KumppanitArkimarkkinointi - netti muutti markkinoinnin - Fluente Kumppanit
Arkimarkkinointi - netti muutti markkinoinnin - Fluente KumppanitFluente Kumppanit Oy
 
Webinaari 30.10.2014 Myynnin laadun johtaminen
Webinaari 30.10.2014  Myynnin laadun johtaminen Webinaari 30.10.2014  Myynnin laadun johtaminen
Webinaari 30.10.2014 Myynnin laadun johtaminen Questback_Fin
 
Talent Base Case: Veikkaus - Verkkopalvelun personointi
Talent Base Case: Veikkaus - Verkkopalvelun personointiTalent Base Case: Veikkaus - Verkkopalvelun personointi
Talent Base Case: Veikkaus - Verkkopalvelun personointiLoihde Advisory
 
Tunne asiakkaasi paremmin postin tietoisku mvv2015
Tunne asiakkaasi paremmin postin tietoisku mvv2015Tunne asiakkaasi paremmin postin tietoisku mvv2015
Tunne asiakkaasi paremmin postin tietoisku mvv2015Posti Group
 
Talent Base Oy: Yritysesittely
Talent Base Oy: YritysesittelyTalent Base Oy: Yritysesittely
Talent Base Oy: YritysesittelyLoihde Advisory
 
Net Promoter Score mittaa kuumeen, mutta miten se parannetaan?
Net Promoter Score mittaa kuumeen, mutta miten se parannetaan?Net Promoter Score mittaa kuumeen, mutta miten se parannetaan?
Net Promoter Score mittaa kuumeen, mutta miten se parannetaan?Futurelab Finland
 
BuzzGallup 1/2014, tulokset
BuzzGallup 1/2014, tuloksetBuzzGallup 1/2014, tulokset
BuzzGallup 1/2014, tuloksetPrizztech
 
Miten ostan markkinointipalveluita
Miten ostan markkinointipalveluitaMiten ostan markkinointipalveluita
Miten ostan markkinointipalveluitaVilkasGroup
 
Onko asiakaspalvelu nopeuslaji?
Onko asiakaspalvelu nopeuslaji?Onko asiakaspalvelu nopeuslaji?
Onko asiakaspalvelu nopeuslaji?Bisnode Finland
 
Webinaari - Closed lost - Myynnin laatua johtamalla parempiin tuloksiin
Webinaari  - Closed lost - Myynnin laatua johtamalla parempiin tuloksiinWebinaari  - Closed lost - Myynnin laatua johtamalla parempiin tuloksiin
Webinaari - Closed lost - Myynnin laatua johtamalla parempiin tuloksiinQuestback_Fin
 
Analytiikka asiakasymmärryksen kasvattajana
Analytiikka asiakasymmärryksen kasvattajanaAnalytiikka asiakasymmärryksen kasvattajana
Analytiikka asiakasymmärryksen kasvattajanaInstanssi Oy
 

What's hot (13)

TosiPaikka
TosiPaikkaTosiPaikka
TosiPaikka
 
Arkimarkkinointi - netti muutti markkinoinnin - Fluente Kumppanit
Arkimarkkinointi - netti muutti markkinoinnin - Fluente KumppanitArkimarkkinointi - netti muutti markkinoinnin - Fluente Kumppanit
Arkimarkkinointi - netti muutti markkinoinnin - Fluente Kumppanit
 
Webinaari 30.10.2014 Myynnin laadun johtaminen
Webinaari 30.10.2014  Myynnin laadun johtaminen Webinaari 30.10.2014  Myynnin laadun johtaminen
Webinaari 30.10.2014 Myynnin laadun johtaminen
 
Palvelu Menestystekijänä
Palvelu MenestystekijänäPalvelu Menestystekijänä
Palvelu Menestystekijänä
 
Talent Base Case: Veikkaus - Verkkopalvelun personointi
Talent Base Case: Veikkaus - Verkkopalvelun personointiTalent Base Case: Veikkaus - Verkkopalvelun personointi
Talent Base Case: Veikkaus - Verkkopalvelun personointi
 
Tunne asiakkaasi paremmin postin tietoisku mvv2015
Tunne asiakkaasi paremmin postin tietoisku mvv2015Tunne asiakkaasi paremmin postin tietoisku mvv2015
Tunne asiakkaasi paremmin postin tietoisku mvv2015
 
Talent Base Oy: Yritysesittely
Talent Base Oy: YritysesittelyTalent Base Oy: Yritysesittely
Talent Base Oy: Yritysesittely
 
Net Promoter Score mittaa kuumeen, mutta miten se parannetaan?
Net Promoter Score mittaa kuumeen, mutta miten se parannetaan?Net Promoter Score mittaa kuumeen, mutta miten se parannetaan?
Net Promoter Score mittaa kuumeen, mutta miten se parannetaan?
 
BuzzGallup 1/2014, tulokset
BuzzGallup 1/2014, tuloksetBuzzGallup 1/2014, tulokset
BuzzGallup 1/2014, tulokset
 
Miten ostan markkinointipalveluita
Miten ostan markkinointipalveluitaMiten ostan markkinointipalveluita
Miten ostan markkinointipalveluita
 
Onko asiakaspalvelu nopeuslaji?
Onko asiakaspalvelu nopeuslaji?Onko asiakaspalvelu nopeuslaji?
Onko asiakaspalvelu nopeuslaji?
 
Webinaari - Closed lost - Myynnin laatua johtamalla parempiin tuloksiin
Webinaari  - Closed lost - Myynnin laatua johtamalla parempiin tuloksiinWebinaari  - Closed lost - Myynnin laatua johtamalla parempiin tuloksiin
Webinaari - Closed lost - Myynnin laatua johtamalla parempiin tuloksiin
 
Analytiikka asiakasymmärryksen kasvattajana
Analytiikka asiakasymmärryksen kasvattajanaAnalytiikka asiakasymmärryksen kasvattajana
Analytiikka asiakasymmärryksen kasvattajana
 

Viewers also liked (9)

Luonnollinen myynti
Luonnollinen myyntiLuonnollinen myynti
Luonnollinen myynti
 
Myynnin kasvun johtamisen avaimet
Myynnin kasvun johtamisen avaimetMyynnin kasvun johtamisen avaimet
Myynnin kasvun johtamisen avaimet
 
Myynti ja asiakaspalvelu vialliset diat
Myynti ja asiakaspalvelu vialliset diatMyynti ja asiakaspalvelu vialliset diat
Myynti ja asiakaspalvelu vialliset diat
 
Myyntikoulutus
MyyntikoulutusMyyntikoulutus
Myyntikoulutus
 
高文武
高文武高文武
高文武
 
Myynti, taitoa vai tuuria? - Simo Saurio
Myynti, taitoa vai tuuria? - Simo SaurioMyynti, taitoa vai tuuria? - Simo Saurio
Myynti, taitoa vai tuuria? - Simo Saurio
 
Muuttuva maailma - moderni johtaminen
Muuttuva maailma - moderni johtaminenMuuttuva maailma - moderni johtaminen
Muuttuva maailma - moderni johtaminen
 
Mitä on tämän päivän b2b myynti
Mitä on tämän päivän b2b myyntiMitä on tämän päivän b2b myynti
Mitä on tämän päivän b2b myynti
 
Asiantuntijan myynti ja markkinointi
Asiantuntijan myynti ja markkinointiAsiantuntijan myynti ja markkinointi
Asiantuntijan myynti ja markkinointi
 

Similar to TSOY Spotlight 2011 Maaliskuu - Suorakonttori

Forward Konseptisuunnittelu
Forward KonseptisuunnitteluForward Konseptisuunnittelu
Forward KonseptisuunnitteluMarkus Sandelin
 
Myyntisauna – hyvä myyntipuhe
Myyntisauna – hyvä myyntipuheMyyntisauna – hyvä myyntipuhe
Myyntisauna – hyvä myyntipuheJuha Tahvonen
 
Vaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen
Vaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittäminenVaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen
Vaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittäminenSitraTalousTeema
 
Asiakas + Suosio + Myyntisauna
Asiakas + Suosio + MyyntisaunaAsiakas + Suosio + Myyntisauna
Asiakas + Suosio + MyyntisaunaJuha Tahvonen
 
Rome advisors 1080° yritysmuotoilu Ville Tolvanen
Rome advisors 1080° yritysmuotoilu Ville TolvanenRome advisors 1080° yritysmuotoilu Ville Tolvanen
Rome advisors 1080° yritysmuotoilu Ville TolvanenVille Tolvanen
 
Lappia askel 8.10.2014 esitys
Lappia askel 8.10.2014 esitysLappia askel 8.10.2014 esitys
Lappia askel 8.10.2014 esitysomniatopo
 
DiViA Sosiaaliset toimintamallit 15.9.2010 Mikko Eerola
DiViA Sosiaaliset toimintamallit 15.9.2010 Mikko EerolaDiViA Sosiaaliset toimintamallit 15.9.2010 Mikko Eerola
DiViA Sosiaaliset toimintamallit 15.9.2010 Mikko EerolaAvaus
 
Vaikuttava markkinointi-kati-keronen-mark-tehoaamu
Vaikuttava markkinointi-kati-keronen-mark-tehoaamuVaikuttava markkinointi-kati-keronen-mark-tehoaamu
Vaikuttava markkinointi-kati-keronen-mark-tehoaamuKati Keronen
 
Saumaton asiakassuhteet ja kanavat
Saumaton asiakassuhteet ja kanavatSaumaton asiakassuhteet ja kanavat
Saumaton asiakassuhteet ja kanavatHAMK_TELP
 
10 ideaa asiakkuuksien kasvattamiseen - Avaus Open
10 ideaa asiakkuuksien kasvattamiseen - Avaus Open10 ideaa asiakkuuksien kasvattamiseen - Avaus Open
10 ideaa asiakkuuksien kasvattamiseen - Avaus OpenAvaus
 
Sosiaaliset toimintamallit: miten liikkeelle
Sosiaaliset toimintamallit: miten liikkeelleSosiaaliset toimintamallit: miten liikkeelle
Sosiaaliset toimintamallit: miten liikkeelleMikko Eerola
 
Myyntiviestinnankeittokirja
MyyntiviestinnankeittokirjaMyyntiviestinnankeittokirja
MyyntiviestinnankeittokirjaFondon Library
 
Kangas kira rahoitus_esimerkein 8.10.2012
Kangas kira rahoitus_esimerkein 8.10.2012Kangas kira rahoitus_esimerkein 8.10.2012
Kangas kira rahoitus_esimerkein 8.10.2012MaaritVuorela
 
Agile & Lean at Tekes
Agile & Lean at TekesAgile & Lean at Tekes
Agile & Lean at TekesMarko Taipale
 
Myyjä etkö-pääse-pöytään
Myyjä etkö-pääse-pöytäänMyyjä etkö-pääse-pöytään
Myyjä etkö-pääse-pöytäänKati Keronen
 
Dicolewebinaari 10 myyttiä
Dicolewebinaari 10 myyttiäDicolewebinaari 10 myyttiä
Dicolewebinaari 10 myyttiäDicole
 

Similar to TSOY Spotlight 2011 Maaliskuu - Suorakonttori (20)

Forward Konseptisuunnittelu
Forward KonseptisuunnitteluForward Konseptisuunnittelu
Forward Konseptisuunnittelu
 
ELY_101014b
ELY_101014bELY_101014b
ELY_101014b
 
Myyntisauna – hyvä myyntipuhe
Myyntisauna – hyvä myyntipuheMyyntisauna – hyvä myyntipuhe
Myyntisauna – hyvä myyntipuhe
 
Vaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen
Vaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittäminenVaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen
Vaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen
 
Asiakas + Suosio + Myyntisauna
Asiakas + Suosio + MyyntisaunaAsiakas + Suosio + Myyntisauna
Asiakas + Suosio + Myyntisauna
 
Myynnin kasvattaminen
Myynnin kasvattaminenMyynnin kasvattaminen
Myynnin kasvattaminen
 
Rome advisors 1080° yritysmuotoilu Ville Tolvanen
Rome advisors 1080° yritysmuotoilu Ville TolvanenRome advisors 1080° yritysmuotoilu Ville Tolvanen
Rome advisors 1080° yritysmuotoilu Ville Tolvanen
 
Lappia askel 8.10.2014 esitys
Lappia askel 8.10.2014 esitysLappia askel 8.10.2014 esitys
Lappia askel 8.10.2014 esitys
 
Iikka Lovio
Iikka LovioIikka Lovio
Iikka Lovio
 
DiViA Sosiaaliset toimintamallit 15.9.2010 Mikko Eerola
DiViA Sosiaaliset toimintamallit 15.9.2010 Mikko EerolaDiViA Sosiaaliset toimintamallit 15.9.2010 Mikko Eerola
DiViA Sosiaaliset toimintamallit 15.9.2010 Mikko Eerola
 
Vaikuttava markkinointi-kati-keronen-mark-tehoaamu
Vaikuttava markkinointi-kati-keronen-mark-tehoaamuVaikuttava markkinointi-kati-keronen-mark-tehoaamu
Vaikuttava markkinointi-kati-keronen-mark-tehoaamu
 
Saumaton asiakassuhteet ja kanavat
Saumaton asiakassuhteet ja kanavatSaumaton asiakassuhteet ja kanavat
Saumaton asiakassuhteet ja kanavat
 
10 ideaa asiakkuuksien kasvattamiseen - Avaus Open
10 ideaa asiakkuuksien kasvattamiseen - Avaus Open10 ideaa asiakkuuksien kasvattamiseen - Avaus Open
10 ideaa asiakkuuksien kasvattamiseen - Avaus Open
 
Sosiaaliset toimintamallit: miten liikkeelle
Sosiaaliset toimintamallit: miten liikkeelleSosiaaliset toimintamallit: miten liikkeelle
Sosiaaliset toimintamallit: miten liikkeelle
 
Helmet.fi uudistus 2020
Helmet.fi uudistus 2020Helmet.fi uudistus 2020
Helmet.fi uudistus 2020
 
Myyntiviestinnankeittokirja
MyyntiviestinnankeittokirjaMyyntiviestinnankeittokirja
Myyntiviestinnankeittokirja
 
Kangas kira rahoitus_esimerkein 8.10.2012
Kangas kira rahoitus_esimerkein 8.10.2012Kangas kira rahoitus_esimerkein 8.10.2012
Kangas kira rahoitus_esimerkein 8.10.2012
 
Agile & Lean at Tekes
Agile & Lean at TekesAgile & Lean at Tekes
Agile & Lean at Tekes
 
Myyjä etkö-pääse-pöytään
Myyjä etkö-pääse-pöytäänMyyjä etkö-pääse-pöytään
Myyjä etkö-pääse-pöytään
 
Dicolewebinaari 10 myyttiä
Dicolewebinaari 10 myyttiäDicolewebinaari 10 myyttiä
Dicolewebinaari 10 myyttiä
 

More from Varsinais-Suomen IT-yrittäjät (12)

Varsinais-Suomen IT-yrittäjät ry
Varsinais-Suomen IT-yrittäjät ryVarsinais-Suomen IT-yrittäjät ry
Varsinais-Suomen IT-yrittäjät ry
 
Case: Applifier
Case: ApplifierCase: Applifier
Case: Applifier
 
100% Web
100% Web100% Web
100% Web
 
Umpihangesta luisteluladulle - Lyyti Oy
Umpihangesta luisteluladulle - Lyyti OyUmpihangesta luisteluladulle - Lyyti Oy
Umpihangesta luisteluladulle - Lyyti Oy
 
TSOY Spotlight 2011 Helmikuu - Enfide
TSOY Spotlight 2011 Helmikuu - EnfideTSOY Spotlight 2011 Helmikuu - Enfide
TSOY Spotlight 2011 Helmikuu - Enfide
 
TSOY Spotlight 2011 Helmikuu - DNA
TSOY Spotlight 2011 Helmikuu - DNATSOY Spotlight 2011 Helmikuu - DNA
TSOY Spotlight 2011 Helmikuu - DNA
 
TSOY Spotlight 2011 Helmikuu - ValueFrame
TSOY Spotlight 2011 Helmikuu - ValueFrameTSOY Spotlight 2011 Helmikuu - ValueFrame
TSOY Spotlight 2011 Helmikuu - ValueFrame
 
TSOY Spotlight 2011 Tammikuu - Cone Advisor
TSOY Spotlight 2011 Tammikuu - Cone AdvisorTSOY Spotlight 2011 Tammikuu - Cone Advisor
TSOY Spotlight 2011 Tammikuu - Cone Advisor
 
TSOY Spotlight 2011 Tammikuu - Legistum Oy
TSOY Spotlight 2011 Tammikuu - Legistum OyTSOY Spotlight 2011 Tammikuu - Legistum Oy
TSOY Spotlight 2011 Tammikuu - Legistum Oy
 
TSOY Spotlight 2011 Tammikuu - Analystica Oy
TSOY Spotlight 2011 Tammikuu - Analystica OyTSOY Spotlight 2011 Tammikuu - Analystica Oy
TSOY Spotlight 2011 Tammikuu - Analystica Oy
 
Nollasta miljoonavaihtoon – Turkulaisen Start Upin Tarina
Nollasta miljoonavaihtoon – Turkulaisen Start Upin TarinaNollasta miljoonavaihtoon – Turkulaisen Start Upin Tarina
Nollasta miljoonavaihtoon – Turkulaisen Start Upin Tarina
 
Remontti myyntiprosessin alkupäähän – nopeasti hilloa!
Remontti myyntiprosessin alkupäähän – nopeasti hilloa!Remontti myyntiprosessin alkupäähän – nopeasti hilloa!
Remontti myyntiprosessin alkupäähän – nopeasti hilloa!
 

TSOY Spotlight 2011 Maaliskuu - Suorakonttori