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Uploaded byMonica Reggi
Webinar- l'innovazione del commercio
Il webinar del 10 marzo 2016, condotto da Valerio Morfino, ha esplorato l'innovazione nel commercio, analizzando i trend globali e i numeri dell'ecommerce b2c e b2b. È emersa l'importanza di una piattaforma integrata come 'Quista' per ottimizzare le vendite online e offline, garantendo un'esperienza d'acquisto fluida. Sono stati trattati argomenti quali l'architettura cloud, integrazione ERP e strumenti di sviluppo per migliorare l'efficienza commerciale.
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Webinar- l'innovazione del commercio
- 1. WEBINAR L' INNOVAZIONE DEL COMMERCIO 10Marzo 2016 Relatore Valerio Morfino Product Manager Commerce Solution
- 2. 1. Speech 2. Demodi prodotto 3. Domande aperte Articolazione Webinar
- 3. 1. Scenario Globalecon nuovi trend 2. I numeri dell'ecommerce B2C e B2B 3. I numeri del «Commerce» 4. La Soluzione «Commerce» Quista 5. Focus B2C 6. Focus B2B 7. Focus Retail 8. Strumenti di sviluppo 9. Architettura Cloud & Tecnologia 10. Integrazione ERP 11. Come si vende 12. Listino Argomenti Speech
- 4. Trend ecommerce 2016 Criteo– ecommerce industrie outlook 2016
- 5. 6631 8012 9347 11002 12648 14374 16611 2009 2010 20112012 2013 2014 2015 B2C - VALORE DELL'ACQUISTATO ECOMMERCE DAI CONSUMATORI ITALIANI in mln euro I numeri dell’ecommerce A livello globale il fatturato dell’ecommerce B2C vale 2.100 Mld $ (2015). Nel 2020 si stima che varrà 3.600 Mld $ Elaborazione su dati: Frost & Sullivan Research 31/12/2014 Ecommerce Europe, European B2C E-Commerce Report 2015 Netcomm School of Management Politecnico di Milano +18% 16% 14% 15% 18% 17% 21% 18% 16% 66% DEVICE USATI PER L'ACQUISTO SU 16.000 ACQUIRENTI TABLET SMARTPHONE PC
- 6. 8% 8% 7% 10% 26% 17% 5% 41% diprima mattina nella pausa pranzo nel primo pomeriggio nel tardo pomeriggio dopo cena quando torno a casa dopo il lavoro di notte in vari momenti della giornata I numeri dell’ecommerce B2C ACQUISTI ONLINE PER FASCE ORARIE 1% 12% 28% 29% 18% 9% 2% 1% 1 fino 18 anni 20-29 30-39 40-49 50-59 60-69 70-79 over 80 ACQUISTI PER FASCE DI ETÀ Il 48% degli acquisti si effettua in orari serali o notturni Netcomm Ecommerce consumer behaviour report 2011
- 7. I numeri delB2B Frost& Sullivan Research ecommerceandb2b.com
- 8. I numeri dell’ecommerceB2B Oggi il mercato globale relativo all’ecommerce B2B è 5.500 Mld $ Nel 2020 raggiungerà 6.700 Mld $
- 9. I numeri dell’ecommerceB2B Mercato B2C 3.600 Mld $ + Mercato B2B 6.700 Mld $ Totale nel 2020 10.300 Mld $
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- 11. Le preferenze diacquisto per canale Con quale frequenza acquista prodotti (ad es. capi di abbigliamento, libri, prodotti di elettronica) utilizzando i seguenti canali dedicati allo shopping? La invitiamo a non considerare l’acquisto di generi alimentari. I numeri del “commerce” “PricewaterhouseCoopers” Total Retail 2015
- 12. L’interazione fra canalifisici e canali digitali showrooming e reverse showrooming • Ha mai cercato intenzionalmente dei prodotti in un negozio per poi acquistarli online? • Ha mai cercato intenzionalmente prodotti online per poi acquistarli in negozio? I numeri del “commerce” “PricewaterhouseCoopers” Total Retail 2015 In Italia come nel mondo, è diffuso in modo rilevante il fenomeno dello showrooming e il negozio è una vetrina per l’online retail. Ma anche l’online è una vetrina per il negozio e il reverse showrooming è altrettanto rilevante.
- 13. Cosa Vorrebbe ilcliente in negozio? I numeri del “commerce” Quali delle seguenti tecnologie disponibili in negozio potrebbero migliorare la sua esperienza durante l’acquisto? “PricewaterhouseCoopers” Total Retail 2015
- 14. Perché compra innegozio? Perché compra online? Acquisto in Negozio VS Acquisto Online “PricewaterhouseCoopers” Total Retail 2015
- 15. Perché scegliere sevendere Online o Offline? Nel mondo dei «Millenials», della IOT – Internet delle Cose, del Cloud ha ancora senso fare differenza tra Smartphone e Computer o tra negozio fisico e negozio online? La soluzione “Commerce” Quista
- 16. La Piattaforma completaper il «Commerce» Funzioni B2C, B2B e Retail Piattaforma unica, esperienza d'acquisto uniforme ed armonica La soluzione “Commerce” Quista
- 17. La soluzione “Commerce”Quista
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- 19. Focus Vantaggi B2C •Integrato con gli ERP • User experience semplice e accattivante • Cloud: il tuo negozio è sempre online • Seo friendly • Integrato con i social network e Google Analytics • Personalizzazione grafica semplice e veloce • Ottimizzato per vendere in Italia e all’Estero • Integrato con i trova prezzi ed i MarketPlace (ebay, Amazon ...)
- 20. Focus Vantaggi B2B •Integrato con gli ERP • Ottimizzato per pc, smartphone e tablet • Cloud: sito sempre disponibile • User experience semplice e veloce • Catalogo digitale e sempre aggiornato • Ottimizzato per gestire i processi di vendita Italia Estero • Fatture ed estratti conto sempre online • Gestione ottimizzata per articoli fashion • Marketing oriented, per aumentare gli acquisti
- 21. Focus Vantaggi Retail •Si interfaccia con le stampanti fiscali • Consente l’operatività nel negozio anche in temporanea assenza di connettività • Permette la circolarità dei Clienti • Resoconta le attività di cassa per singolo operatore Più canali di vendita perfettamente integrati tra di loro Una nuova esperienza di acquisto del consumatore
- 22. Strumenti di sviluppo •Funzioni smart start per partenza veloce • Grafica responsive completamente personalizzabile • Personalizzazione dell’interfaccia in linea con il modulo “page editing mode” • Gestione dei contenuti e risorse multimediali • SDK ETL per la configurazione dello scambio dati con il gestionale • SDK Jquery • SDK PHP con modello ad eventi • SDK Unico per 3 Configurazioni! Imparando un solo strumento di sviluppo si può personalizzare: B2B - B2C - Interfaccia del Punto Vendita
- 23. Architettura Cloud &Tecnologia
- 24. Architettura Cloud &Tecnologia
- 25. Integrazione ERP Il Sistemaè integrato con: Alyante – Gamma – E/ - Navision* - SAGE* - ACG* - Integrabile con altri gestionali** * In corso di rilascio ** Attività a progetto Due modalità di integrazione per rispondere al meglio a tutte le esigenze: • Scambio dati Pianificato • Scambio dati Real Time con modulo Hermes
- 26. Come si Vende •Rilascio del sito ecommerce al cliente/partner • Registrazione o passaggio del dominio • Rilascio di due accessi (uno per amministratore e uno per manager) • Attivazione gateway bancari per pagamento con carta di credito • Rilascio di plugin per il colloquio con ERP Contributo di attivazione • Aggiornamento del prodotto • Hosting Italiano • Backup giornaliero • Help-Desk Canone Mensile
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- 28. Grazie per laVostra attenzione mondoesa;lazio srl Via Asi 7 Km. 1,200 03013 Ferentino (FR) Centro Direzionale La Romanina “La Cascina” Via F. Antolisei, 25 – 00173 Roma Tel 0775.2224453 – Fax 0775.223738 Numero Verde: 800.23.11.32 Call Center daily: 848.800.867 www.mondoesalazio.it www.quista.it Informazioni commerciali: marketing@mondoesalazio.it
Editor's Notes
- #6 1) Sostituire 1700 Mld $ (2013) con -> 2100 Mld $ (2015) 2) Nella Fonte accanto a Frost& Sullivan Research 31/12/2014 aggiungere: Ecommerce Europe, European B2C E-Commerce Report 2015 3) Sostituire il grafico «Scenario B2C» con quello nuovo presente nel foglio XLS 4) Sostituire il grafico degli Acquisti da Mobile con quelli che ho incollato sulla SLide
- #8 Fonte: Frost & Sullivan ecommerceandb2b.com
- #9 Aggiungere il Totale B2B + B2C al 2020 (6700 Mld + 3600 Mld) = 10.300 MLD di $ nel 2020
- #10 Aggiungere il Totale B2B + B2C al 2020 (6700 Mld + 3600 Mld) = 10.300 MLD di $ nel 2020
- #11 Aggiungere il Totale B2B + B2C al 2020 (6700 Mld + 3600 Mld) = 10.300 MLD di $ nel 2020
- #12 Nonostante la proliferazione dei canali digitali (PC, tablet e smartphone), il consumatore globale e italiano esprime ancora una forte preferenza e frequenza di visita nel canale tradizionale del retail: il 38% degli italiani si reca almeno settimanalmente in negozio per compiere acquisti, contro il 25% che utilizza con la stessa frequenza il PC, il 13% il tablet e il 12% lo smartphone. Allo stesso tempo è importante notare come la sensibilità ai canali digitali sia comunque superiore alla media e sostanzialmente pari ai Paesi anglosassoni. Tali dati dimostrano come i consumatori siano pronti e aperti all’innovazione e devono spingere i retailer a riflettere sul modo migliore per capitalizzare tale opportunità e non perdere partite importanti in un’arena internazionale.