Downloaded 15 times
Uploaded byИлья Ребров
SalesUpNow!
Документ представляет услуги агентства по увеличению продаж на B2C рынках через диагностику, планирование и обучение. Он описывает воронку продаж и методы совершенствования взаимодействия с клиентами, а также акцентирует внимание на важности анализа маркетинговых каналов и методов повторных продаж. Агентство предлагает свои услуги, гарантируя минимальный рост продаж на 5% за короткий срок.
More Related Content
SalesUpNow!
- 1. Управление продажами Как увеличитьВаши продажи? Для b2c рынков c экспертными продажами facebook.com/salesupnow агентство SalesUpNow!
- 2. Сделайте нам звонок- и мы гарантируем - за 15 минут разговора с Вами мы найдем, как увеличить Ваши продажи минимум на 5%! +79221668259 ilrebrov@gmail.com
- 3. Как мы этоделаем? Это не магия) 1. Составляем подробную диагностику Ваших продаж и зоны роста 2. Составление и утверждение плана изменений (сроки, оплата, результаты ) в процессе Ваших продаж 3. Консультации и тренинги по ходу ведения проекта 4. Документирование изменений в процессе продаж для дальнейшего эффективного ввода в строй новых продавцов 5. Замер результатов в процессе проекта и по окончанию проекта
- 4. Этап Диагностика продаж Вашаворонка продаж: 1. Покупка маркетинговых каналов для привлечения новых клиентов 2. Входящие заявки с сайта, звонки, их обработка 3. Переговоры по телефону или е-mail перед визитом клиента 4. Визиты клиентов, переговоры в точке продаж 5. Переговоры по телефону после визита 6. Продажа - переговоры с клиентом 7. Повторные продажи
- 5. Маркетинговые каналы 1. Какиеименно каналы сейчас дают отдачу в заявках? (Самый лучший канал у нас - вот этот! А заявок с него почему-то нет) 2. Какие именно заявки переходят в продажи? (заявок много - а продаж - нет) 3. Насколько маржинальны продажи по каждому из каналов? (заявок много - но чек - то - маленький!) Какие моменты можно улучшить в данной воронке?
- 6. Ваше рекламное сообщение: 1.На осях Цена, Сервис, Качество - чем Вы конкурируете? (нельзя быть долго лучшим во всем) 2. Насколько четко это выражено в рекламных сообщениях, названии компании, речевых модулях продавцов? 3. Как именно выбирает компанию-точку продаж Ваш клиент? Что для него является приоритетом? 4. Соблюдаете ли Вы принципы AIDA при составлении рекламных сообщений? 5. Выбираете ли Вы более эффективные рекламные сообщения? Какие моменты можно улучшить в данной воронке?
- 7. Ваши продавцы: 1. Какпродавцы связывают Ваше предложение и ситуацию в жизни клиента? 2. Как они используют технологию торга? 3. Выходит ли покупатель после покупки довольным? 4. Какой инструментарий в компании помогает им продавать? 5. Используют ли Ваши продавцы продающие приемы “Крюк”, “Нога в дверь”, “Еще обязательно свяжемся”? Какие моменты можно улучшить в данной воронке?
- 8. Ваши продавцы: 1. Конкурентныйанализ приема звонков по основным конкурентам поможет понять, кто и как вместе с вами борется за Вашего же клиента 2. Насколько люди, принимающие звонки, мотивированны на обработку заказа? Или ключевой момент - скорость обработки заявки? 3. Можно ли улучшить речевые формулы и обороты при приеме заявки? 4. Какие основные возражения по телефону они преодолевают? Какие моменты можно улучшить в данной воронке?
- 9. Ваши продавцы: 1. Естьли у Вас план прозвона не купивших клиентов? Какие информационные поводы продавцы используют для вторичного прозвона клиентов? 2. Не считают ли продавцы назойливым второй звонок не купившему клиенту? 3. Какие основные причины отказа покупателя от покупки после встречи с продавцом? Технологии обработки этих возражений? 4. Сравниваете ли Вы по показателям конверсии “входящий звонок - визит клиента” своих продавцов? 5. Если да - то насколько велик разрыв между лучшими и худшими? Какие моменты можно улучшить в данной воронке?
- 10. Повторные продажи 1. Какойпроцент клиентов и в течение какого времени покупает у Вас снова? 2. Часто ли покупают у Вас по рекомендации довольных клиентов? 3. Каким образом Вы оцениваете удовлетворенность своих клиентов? Используете ли Вы технологию NPS ( Net Promote Score) 4. Существует ли система общения между Вашим бизнесом и Вашим клиентом? Какие моменты можно улучшить в данной воронке?
- 11. Почему для этогонадо обращаться к нам? 1. У нас 15 лет опыта в управлении продажами 2. Понимаем, что Вы все знаете сами, но времени, как обычно - нет 3. Всегда важен взгляд со стороны - мы его дадим!)
- 12. Повторюсь: Сделайте нам звонок- и мы гарантируем - за 15 минут разговора с Вами мы найдем, как увеличить Ваши продажи на 5%! Сроки проекта - от 1 месяца до 3 +79221668259 ilrebrov@gmail.com