تتناول الوثيقة مفهوم التخطيط وأهميته في الحياة المهنية والشخصية، موضحة أن التخطيط الاستراتيجي يساعد الأفراد والمنظمات على تحديد الأهداف والرؤية وتحقيق النجاح. تشير الوثيقة أيضًا إلى دراسات تظهر أن الأفراد الذين يحددون أهدافًا واضحة يكون لديهم قدرة أكبر على تحقيق الثروة والنجاح في مختلف مجالات الحياة. تتضمن الوثيقة أيضًا بعض العناصر الأساسية التي يجب أن يتضمنها التخطيط الفعال وكيفية التعامل مع المتغيرات البيئة لتحقيق الأهداف المرجوة.

3. ‫هذا‬ ‫نهاية‬ ‫في‬‫المتدرب‬ ‫يكون‬‫قادرا‬‫على‬:
•‫التخطيط‬ ‫مفهوم‬ ‫على‬ ‫التعرف‬
•‫التخطيط‬ ‫فوائد‬ ‫على‬ ‫التعرف‬
•‫التخطيط‬ ‫أنواع‬ ‫على‬ ‫التعرف‬
•
•‫االستراتيجى‬ ‫التخطيط‬ ‫خطوات‬ ‫على‬ ‫التعرف‬
•‫والرسالة‬ ‫الرؤية‬ ‫معنى‬ ‫على‬ ‫التعرف‬‫واالهداف‬

5. ‫وحلل‬ ‫قارن‬

6. ‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫مقدمة‬
‫بعض‬،‫الناس‬‫إ‬‫الكثير‬ ‫يكن‬ ‫لم‬ ‫ن‬‫منهم‬:
•‫وال‬ ‫بل‬ ‫الحياة‬ ‫في‬ ‫ذاهبون‬ ‫هم‬ ‫أين‬ ‫إلى‬ ‫يعرفون‬ ‫ال‬‫يبالو‬‫ن‬‫األمر‬ ‫بهذا‬.
•‫زاهر‬ ‫مستقبل‬ ‫إلى‬ ‫لهم‬ ‫الموصل‬ ‫الطريق‬ ‫يجدون‬ ‫ال‬ ‫عندما‬ ‫يحبطون‬.
•‫يستطيعون‬ ‫ال‬ ‫ولكن‬ ‫النجاح‬ ‫سلم‬ ‫وارتقاء‬ ‫الحياة‬ ‫مشوار‬ ‫مواصلة‬ ‫يودون‬.
•‫هام‬ ‫أ‬ ‫لهام‬ ‫ويليال‬ ‫والتادريو‬ ‫باالقراءة‬ ‫الناايحين‬ ‫أفعاا‬ ‫محاكاة‬ ‫يحاولون‬
‫هم‬ ‫الواقع‬ ‫وفي‬ ‫العقبات‬ ‫يتلطون‬‫يامدون‬.

7. •‫اير‬‫ا‬ ‫ق‬ ‫ادهم‬‫ا‬‫عن‬ ‫ااح‬‫ا‬‫النج‬ ‫اق‬‫ا‬‫تحقي‬ ‫اات‬‫ا‬‫توقع‬‫ة‬
‫اد‬‫ا‬‫الم‬(‫اثا‬‫ا‬‫م‬ ‫ابوم‬‫ا‬‫أس‬)‫ا‬‫ا‬ ‫ااودون‬‫ا‬‫يع‬ ‫ام‬‫ا‬‫ث‬
‫ة‬َّ‫ر‬َ‫ك‬‫ال‬.
•‫وينهمكاون‬ ‫وهاعهم‬ ‫تيييار‬ ‫فاي‬ ‫يرغبون‬
‫ولكن‬ ‫ملرج‬ ‫عن‬ ‫بحثا‬ ‫اليومية‬ ‫أعمالهم‬ ‫في‬
‫يبدؤون‬ ‫أين‬ ‫ومن‬ ‫كيف‬ ‫يعرفون‬ ‫ال‬.‫املهم‬ ‫ليس‬
‫تريد‬‫ما‬ ‫معرفة‬
....
‫معرفة‬ ‫ولكن‬
‫إليه‬ ‫تصل‬ ‫كيف‬
...

8. ‫عينة‬ ‫على‬ ‫الدراسة‬ ‫أجريت‬ ‫الماضي‬ ‫القرن‬ ‫من‬ ‫الخمسينات‬ ‫في‬
‫من‬100‫طالب‬‫في‬‫هارفارد‬ ‫بجامعة‬ ‫النهائية‬ ‫السنة‬.
‫بعد‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫واحد‬ ‫كل‬ ‫يود‬ ‫عما‬ ‫سؤالهم‬ ‫تم‬10‫سنوات؟‬.
‫في‬ ‫ومؤثرين‬ ‫وناجحين‬ ‫أغنياء‬ ‫يكونوا‬ ‫أن‬ ‫الجميع‬ ‫جواب‬ ‫كان‬
‫واألعمال‬ ‫المال‬ ‫عالم‬.
‫فقط‬10%(10‫طالب‬)‫كتابة‬ ‫وفصلوها‬ ‫محددة‬ ‫أهدافا‬ ‫وضعوا‬.
‫بعد‬10‫تعادل‬ ‫العشرة‬ ‫هؤالء‬ ‫ثروة‬ ‫أن‬ ‫الدراسة‬ ‫وجدت‬ ‫سنوات‬
96%‫المائة‬ ‫يملكها‬ ‫التي‬ ‫الثروة‬ ‫إجمالي‬ ‫من‬‫من‬‫العينة‬ ‫تلك‬.

9. ‫اء‬‫ر‬‫االستق‬‫القياس‬
‫حل‬
‫المشكال‬‫ت‬‫اإلبداع‬
‫التسبيب‬
‫اإلستراتيجي‬ ‫كر‬ ‫ال‬
*‫اإلنساني‬ ‫للمخ‬ ‫الهائلة‬ ‫للطاقات‬ ‫تشغيل‬ ‫للعقل‬ ‫إعمال‬ ‫هو‬ ‫التفكير‬
*‫للتفكير‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫خمسة‬ ‫هناك‬:

10. ‫اإلستراتيجي‬ ‫كر‬ ‫ال‬
*‫معين‬ ‫بيئي‬ ‫محيط‬ ‫في‬ ‫يمارس‬ ‫اتيجي‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫التفكير‬...‫بهدف‬
‫البيئة‬ ‫مع‬ ‫المستمر‬ ‫التعايش‬
‫علي‬ ‫اتيجي‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫العقل‬ ‫يعتمد‬:
*‫األجل‬ ‫طويلة‬ ‫فلسفة‬ ‫اتيجي‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫الفكر‬...
‫المنظمة‬ ‫تمد‬ ‫التي‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫في‬ ‫التفكير‬ ‫هو‬ ‫النجاح‬ ‫مفتاح‬
‫تنافسية‬ ‫ة‬‫بميز‬‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫وتطبيقها‬

11. *‫التنبه‬ ‫المهم‬ ‫من‬‫إلي‬:
1–‫الرئيسية‬ ‫النجاح‬ ‫عناصر‬
2–‫األعمال‬ ‫تعترض‬ ‫التي‬ ‫المعوقات‬
*‫ومن‬‫ثم‬:
1–‫النجاح‬ ‫فرص‬ ‫من‬ ‫اإلفادة‬
2–‫المعوقات‬ ‫مجاهدة‬
‫اإلستراتيجي‬ ‫كر‬ ‫ال‬

12. *‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫تنجز‬ ‫التي‬ ‫العملية‬ ‫تلك‬ ‫هي‬ ‫اإلدارة‬‫خا‬:
‫التلطيط‬،‫والتنظيم‬،‫والقيادة‬،‫والرقابة‬‫الموارد‬ ‫الستيا‬ ،
‫وفاعلية‬ ‫اءة‬ ‫بك‬ ‫المتاحة‬
‫اإلستراتيجي‬ ‫كر‬ ‫وال‬ ‫اإلدارية‬ ‫العملية‬

14. ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬
‫المستقبل‬ ‫اتجاه‬ ‫لتحديد‬
‫نريد‬ ‫أين‬
‫الوصول؟‬
‫نحـــن‬ ‫أين‬
‫اآلن‬

15. ‫السعي‬
‫للتميز‬
‫التركيز‬
‫ترتيب‬
‫األولويات‬‫التخطيط‬
‫تحديد‬
‫األهداف‬
‫إدارة‬
‫الوقت‬‫التوازن‬
‫التفكير‬
‫اإليجابي‬
‫البراعة‬
‫اال‬‫تصالية‬
‫جهاد‬
‫النفس‬

16. ‫التلطيط‬‫الرقابة‬
‫التنظيم‬‫القيادة‬
‫القرارات‬ ‫اتلاذ‬
(‫االبتكار‬)

18. ‫للمنظمة‬ ‫الحالي‬ ‫الموقف‬‫المأمو‬ ‫الوهع‬
‫البيئة‬ ‫في‬ ‫الجارية‬ ‫التييرات‬‫المائمة‬ ‫العمل‬ ‫أساليو‬
‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬
‫المنظمة‬ ‫أهداف‬
‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬
*‫وتنفيذها‬ ‫اإلستراتيجيات‬ ‫تشكيل‬ ‫عملية‬
*‫البيئية‬ ‫المتغيرات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫واألفعال‬ ‫القرارات‬ ‫مجموعة‬
*‫لـ‬ ‫واستشراف‬ ‫وتقييم‬ ‫تحليل‬ ‫عملية‬:

20. ‫األسئلة‬ ‫عن‬ ‫إجابة‬‫الخمسة‬:
‫ما‬‫؟‬‫ومن؟‬‫وأين؟‬‫ومتى؟‬‫وكم‬‫؟‬
‫التخطيط‬ ‫عناصر‬ ‫لنا‬ ‫تتضح‬ ‫السابقة‬ ‫الخمسة‬ ‫األسئلة‬ ‫إجابة‬ ‫من‬ ‫فإنه‬‫وهي‬:
1-‫التخطيط‬ ‫من‬ ‫الهدف‬.
2-‫الخطة‬ ‫فيه‬ ‫تنفذ‬ ‫الذي‬ ‫الزمن‬.
3-‫عليها‬ ‫القائمون‬ ‫األفراد‬.
4-‫التنفيذ‬ ‫عملية‬.
5-‫المتابعة‬ ‫عملية‬.

21. ‫الخطة‬
"‫زمنية‬ ‫ترة‬ ‫ل‬ ‫وثيقة‬ ‫هي‬ ‫و‬ ‫التلطيط‬ ‫عملية‬ ‫من‬ ‫منتج‬‫محددة‬"

22. ‫املرونة‬ ‫و‬ ‫كيز‬‫الرت‬ ‫حيسن‬ ‫التخطيط‬
‫التوجه‬ ‫علي‬ ‫القدرة‬ ‫حيسن‬ ‫التخطيط‬‫بالفعلو‬
‫الفعل‬ ‫رد‬ ‫ليس‬.
‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫بني‬ ‫التنسيق‬ ‫حيسن‬ ‫التخطيط‬
‫و‬ ‫الوحدات‬ ‫و‬‫النشاطات‬.
‫الوقت‬ ‫إدارة‬ ‫حيسن‬ ‫التخطيط‬.
‫حيسن‬ ‫التخطيط‬‫الرقابة‬.

26. ‫األهداف‬‫المطلوبة‬(‫يزئية‬ ‫أو‬ ‫فرعية‬ ‫أو‬ ‫محلية‬ ‫أهداف‬ ‫ت‬ ‫كا‬ ‫سواء‬
‫مرحلية‬ ‫أو‬.)
‫بتحقيق‬ ‫يلة‬ ‫الك‬ ‫األعما‬ ‫و‬ ‫شطة‬ ‫األ‬ ‫كل‬‫األهداف‬.
‫الزمني‬ ‫الترتيو‬‫لألعما‬.
‫لكل‬ ‫يذ‬ ‫التن‬ ‫عن‬ ‫المسئو‬‫عمل‬.
‫عملية‬ ‫إتمام‬ ‫ية‬ ‫كي‬‫الرقابة‬.

28. ‫التلطيط‬‫االستراتيجي‬:
‫وهو‬‫التلطيط‬‫الذي‬‫يحدد‬‫المهمة‬‫األساسية‬‫للمنظمة‬
‫واألهداف‬‫األساسية‬‫العليا‬‫التي‬‫يريى‬‫تحقيقها‬‫وهو‬
‫تلطيط‬‫علي‬‫المد‬‫الزمني‬‫الطويل‬‫وتمارسه‬
‫اإلدارة‬‫العليا‬‫ويتسم‬‫باإليما‬.

29. ‫التخطيط‬‫التكتيكي‬:
‫هو‬‫التلطيط‬‫الذي‬‫يحدد‬‫األهداف‬
‫المرحلية‬‫رعية‬ ‫وال‬‫المنبثقة‬‫عن‬
‫األهداف‬‫العليا‬،‫للمؤسسة‬‫وهو‬
‫تلطيط‬‫علي‬‫المد‬‫الزمني‬
‫المتوسط‬‫أو‬‫ير‬ ‫الق‬‫وتمارسه‬
‫اإلدارة‬‫الوسطي‬‫واألفراد‬‫وتزيد‬
‫فيه‬‫درية‬‫يل‬ ‫الت‬‫لألهداف‬
‫شطة‬ ‫واأل‬‫واألعما‬.

30. ‫ضرورة‬ ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫لماذا‬‫؟‬ ‫حتمية‬
‫معاايير‬ ‫وهاعت‬ ‫قارياة‬ ‫اادية‬ ‫اقت‬ ‫تكاتات‬ ‫ظهور‬
‫الشركات‬ ‫و‬ ‫ح‬ ‫شرط‬ ‫مثل‬ ،‫معها‬ ‫للتعامل‬ ‫صارمة‬
‫اهادة‬‫ا‬‫ش‬ ‫اي‬‫ا‬‫عل‬‫ازو‬‫ا‬‫األي‬(ISO)‫ادير‬‫ا‬ ‫ت‬ ‫ان‬‫ا‬‫يمك‬ ‫اى‬‫ا‬‫حت‬
‫من‬ ‫وغيرها‬ ‫الموحدة‬ ‫أوروبا‬ ‫إلي‬ ‫منتجاتها‬‫الدو‬.
‫توقع‬‫اشتعا‬‫المنافسة‬‫العالمية‬‫مع‬‫بدء‬‫التطبيق‬
‫الكامل‬‫اقية‬ ‫لات‬‫العامة‬‫للتجارة‬‫و‬‫ة‬ ‫التعري‬
‫الجمركية‬(GATT)،‫و‬‫هعف‬‫فرص‬‫البقاء‬
‫للمنظمات‬‫المعتمدة‬‫علي‬‫أسواقها‬‫المحلية‬‫فقط‬
‫ااااااااااوير‬‫ا‬‫التط‬ ‫اااااااااادالت‬‫ا‬‫مع‬ ‫ااااااااااام‬‫ا‬ ‫ارت‬
‫ني‬ ‫ال‬ ‫التقادم‬ ‫معدالت‬ ‫و‬ ،‫التكنولويي‬.
‫و‬‫أذواق‬ ‫تيير‬ ‫سرعة‬‫العماء‬.
‫المنتجات‬ ‫منافسة‬ ‫و‬ ‫تهديدات‬ ‫تزايد‬
‫البديلة‬.
‫اااددة‬‫ا‬‫متع‬ ‫اااة‬‫ا‬‫عماق‬ ‫اااات‬‫ا‬‫منظم‬ ‫اااور‬‫ا‬‫ظه‬
‫ااة‬‫ا‬‫التجاري‬ ‫اادود‬‫ا‬‫الح‬ ‫اات‬‫ا‬‫أزال‬ ،‫اايات‬‫ا‬‫الجنس‬
‫ااناعات‬‫ا‬ ‫ال‬ ‫ااة‬‫ا‬‫حماي‬ ‫اااليو‬‫ا‬‫أس‬ ‫ااقطت‬‫ا‬‫وأس‬
‫اواق‬‫ا‬‫األس‬ ‫ات‬‫ا‬‫واخترق‬ ‫ات‬‫ا‬‫وفتح‬ ،‫اة‬‫ا‬‫الوطني‬
‫المحلية‬.
‫تكنولويياا‬ ‫و‬ ‫االت‬ ‫االت‬ ‫ثورة‬ ‫تسارم‬
‫و‬ ‫تلزينهاا‬ ‫و‬ ‫المعلوماات‬ ‫علاي‬ ‫و‬ ‫الح‬
‫مان‬ ‫المعلوماة‬ ‫اماتاا‬ ‫واعتباار‬ ،‫تحليلها‬
‫أس‬ ‫أهم‬‫المنافسة‬.

31. ‫االستراتيجية‬Strategy
‫هي‬:‫خطة‬‫عمل‬‫مركزة‬‫توجه‬
‫توزيع‬‫الموارد‬‫لتحقيق‬‫األهداف‬
‫البعيدة‬‫المدى‬‫للمنظمة‬‫ولتحقيق‬
‫الميزة‬‫التنافسية‬‫للمنظمة‬

32. ‫القوة‬
‫التنافسية‬
‫القوة‬
‫التعاونية‬
‫القيمة‬
‫المضافة‬
*‫أهدافها‬ ‫لتحقيق‬ ‫اإلدارة‬ ‫تختاره‬ ‫الذي‬ ‫الرئيسي‬ ‫المسار‬ ‫هي‬
*‫المحيطة‬ ‫المتغيرات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫قرارات‬ ‫سلسلة‬ ‫هي‬
‫اإلستراتيجية‬
*‫األنشطة‬ ‫وتحدد‬ ‫المطلوبة‬ ‫الموارد‬ ‫تخصص‬ ‫التي‬ ‫العمل‬ ‫خطة‬
‫المنشودة‬ ‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫المحيطة‬ ‫البيئة‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫الالزمة‬
*‫اإلدارة‬ ‫تحدد‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫خالل‬ ‫من‬:

34. ‫الرؤية‬
‫واإلستراتيجية‬ ‫األهداف‬ ‫وتحديد‬ ‫والرسالة‬ ‫الرؤية‬ ‫تحليل‬
-‫؟‬ ‫المنظمة‬ ‫ستكون‬ ‫كيف‬
-‫الخدمات‬ ‫هي‬ ‫ما‬/‫؟‬ ‫للعمالء‬ ‫تقدمها‬ ‫التي‬ ‫المنتجات‬
-‫؟‬ ‫العمالء‬ ‫أهم‬ ‫هم‬ ‫من‬
-‫التميز‬ ‫نواحي‬
-‫السوق‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫نصيب‬
‫حلم‬‫الغد‬‫بوصلة‬ ،‫المستقبل‬...

35. ‫الرؤية‬
‫واإلستراتيجية‬ ‫األهداف‬ ‫وتحديد‬ ‫والرسالة‬ ‫الرؤية‬ ‫تحليل‬
-‫األخرى‬ ‫المنظمات‬ ‫مع‬ ‫المنظمة‬ ‫ترتيب‬
-‫المستقبل‬ ‫التطوير‬
‫المتوقعة‬ ‫اإلنجازات‬
‫الجديدة‬ ‫اآلفاق‬
‫حلم‬‫الغد‬‫بوصلة‬ ،‫المستقبل‬...

37. ‫الرؤية‬:‫الحالة‬ ‫ف‬ ‫ت‬ ‫عقلية‬ ‫صورة‬
‫المرغوبة‬ ‫المستقبلية‬‫أو‬‫يمتد‬ ‫مثالي‬ ‫حلم‬
‫بعيدا‬

38. ‫تحدد‬‫الرسالة‬‫التزامات‬‫المنظمة‬
‫المستويات‬ ‫تجاهه‬ ‫العليا‬ ‫واألهداف‬
‫اللم‬‫التالية‬:

39. ‫الفعالة‬ ‫الرسالة‬ ‫خصائص‬
‫للعميل‬ ‫التوجه‬
‫التعاون‬ ‫استثارة‬
‫والعاملين‬ ‫اإلدارة‬ ‫بين‬
‫الواقعية‬–‫للتحقيق‬ ‫القابلية‬
‫لاختيار‬ ‫اإلدارة‬ ‫مساعدة‬
‫تحقيقها‬ ‫لبدائل‬ ‫األفضل‬

40. *‫المنظمة‬ ‫ثقافة‬ ‫في‬ ‫أساسي‬ ‫جزء‬
*‫تحدد‬”‫شخصية‬”‫معها‬ ‫المتعاملين‬ ‫نظر‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬
*‫وعالقاتهم‬ ‫والعاملين‬ ‫اإلدارة‬ ‫لسلوك‬ ً‫ا‬‫مرشد‬ ‫تعمل‬
‫القيم‬

41. ‫بيان‬‫ئات‬ ‫وال‬ ‫ائص‬ ‫الل‬
‫والعلماء‬ ‫الباحثين‬ ‫عند‬
‫األعما‬ ‫اصحاب‬ ‫عند‬–‫والمكاسو‬ ‫عة‬ ‫المن‬
‫والفنانين‬ ‫المبدعين‬ ‫عند‬
‫الود‬،‫التعاطف‬‫االجتماعية‬ ‫العالقات‬ ،
‫علمية‬ ‫نظرية‬ ‫قيم‬
‫قيم‬‫اقت‬‫ــ‬‫صادي‬‫ــ‬‫ة‬
‫قي‬‫ـــ‬‫جمال‬ ‫م‬‫ــــ‬‫ية‬
‫ق‬‫ــ‬‫ايتماعي‬ ‫يم‬‫ــ‬‫ة‬
‫المنافسة‬،‫التفوق‬‫القيادة‬ ، ‫قي‬‫ـــ‬‫سياسي‬ ‫م‬‫ـــ‬‫ة‬
‫واآلخرة‬ ‫يا‬ ‫الد‬ ‫للير‬ ‫قي‬‫ـــ‬‫ديني‬ ‫م‬‫ـــــــ‬‫ة‬

42. ‫األهداف‬
‫الوقت‬‫المحدد‬ ‫الزمن‬ ،
‫الهدف‬ ‫هل‬‫واقعي‬‫يمكن‬ ،‫؟‬ ‫تحقيقه‬
‫دالة‬‫القياس‬:‫النتائج‬ ‫علي‬ ‫الحكم‬ ‫معايير‬
‫األنشطة‬ ‫وليس‬ ‫النتائج‬ ‫علي‬ ‫التركيز‬
‫الفائدة‬‫المرجوة‬:‫والتميز‬ ‫الجودة‬

44. ‫العامة‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬
(‫المباشرة‬ ‫غير‬)
‫التكنولوجية‬
‫االجتماعية‬
‫الثقافية‬
‫السياسية‬
‫القانونية‬
‫التشريعية‬
‫الطبيعية‬
‫العالمية‬
‫االقتصادية‬
‫الخارجية‬ ‫البيئة‬
‫المباشرة‬
(‫العمل‬ ‫بيئة‬)
‫العمالء‬
‫المنافسون‬
‫العمل‬ ‫سوق‬
‫األجهزة‬
‫الرقابية‬
‫الموردون‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئة‬
‫اإلدارة‬
‫الثقافة‬‫اإلمكانات‬
‫العاملون‬
‫المنظمة‬
‫المنظمة‬ ‫بيئة‬

45. ‫البيئي‬ ‫التحليل‬–‫الداخلية‬ ‫العوامل‬
(1)‫ة‬‫اإلدار‬‫التنظيم‬‫و‬:
1/1‫اإلداريين‬ ‫القادة‬ ‫كفاءة‬
1/3‫التنظيمية‬ ‫الخريطة‬
(2)‫التمويل‬:
2/1‫المالية‬ ‫ائم‬‫و‬‫الق‬ ‫تحليل‬
2/3‫المديونية‬‫الدائنية‬‫و‬
(3)‫ارد‬‫و‬‫الم‬‫البشرية‬:
3/1‫العاملين‬ ‫ات‬‫ر‬‫ومها‬ ‫مؤهالت‬
3/3‫العاملين‬ ‫وتطوير‬ ‫تدريب‬
1/2‫العاملين‬ ‫كفاءة‬
1/4‫المركزية‬ ‫درجة‬
1/5‫الرقابة‬‫و‬ ‫التخطيط‬1/6‫المعلومات‬ ‫نظام‬
2/2‫التكاليف‬‫و‬ ‫الربحية‬ ‫اتجاه‬
2/4‫االستثمار‬ ‫علي‬ ‫العائد‬ ‫معدل‬
3/2‫التعيين‬‫و‬ ‫االختيار‬ ‫نظم‬
3/4‫الترقية‬‫و‬ ‫افز‬‫و‬‫الح‬ ‫نظم‬
3/5‫العاملين‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬
3/7‫الشكاوي‬ ‫معدالت‬
3/6‫العمل‬ ‫ان‬‫ر‬‫ودو‬ ‫الغياب‬ ‫معدالت‬
3/8‫العاملين‬ ‫رضا‬ ‫درجات‬

46. ‫البيئي‬ ‫التحليل‬–‫الداخلية‬ ‫العوامل‬
(4)‫التسويق‬:
4/1‫السوق‬ ‫نصيب‬
4/3‫واإلعالن‬ ‫الترويج‬ ‫نظام‬
(5)‫العمليات‬(‫اإلنتاجية‬/‫الخدمية‬):
5/1‫الوحدات‬ ‫موقع‬
5/3‫الشراء‬ ‫نظم‬
(6)‫البحوث‬‫التطوير‬‫و‬:
6/1‫ية‬‫ر‬‫الجا‬ ‫البحوث‬
6/3‫البحوث‬ ‫وبرامج‬ ‫خطط‬
4/2‫المنتج‬ ‫جودة‬/‫الخدمة‬
4/4‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫درجات‬
4/5‫المنظمة‬ ‫سمعة‬
5/2‫المعدات‬‫و‬ ‫ة‬‫ز‬‫األجه‬
5/4‫التسليم‬ ‫جداول‬
6/2‫التقنية‬‫و‬ ‫العلمية‬ ‫اإلمكانيات‬
6/4‫التطوير‬ ‫ونواحي‬ ‫االبتكارات‬
5/5‫الجودة‬ ‫علي‬ ‫الرقابة‬5/6‫اإلنتاجية‬ ‫معدالت‬/‫الكفاءة‬

47. ‫الداخلية‬
*‫انيات‬‫ز‬‫المي‬*‫ات‬‫ر‬‫المؤش‬‫المالية‬*‫األرباح‬ ‫ائم‬‫و‬‫ق‬
‫الخسائر‬‫و‬
*‫التقارير‬‫اسات‬‫ر‬‫الد‬‫و‬*‫ورضا‬ ‫االتجاهات‬ ‫استقصاء‬
‫العاملين‬
*‫العاملين‬‫و‬ ‫المديرين‬ ‫بين‬ ‫االجتماعات‬
‫الخارجية‬
*‫العمالء‬*‫الموردون‬*‫الحكومة‬ ‫تقارير‬
*‫المهنية‬‫و‬ ‫اليومية‬ ‫الصحف‬*‫البنوك‬
*‫المستشارون‬*‫العاملون‬
‫البيئي‬ ‫التحليل‬ ‫معلومات‬ ‫مصادر‬

48. (1)‫الغرض‬‫و‬ ‫النية‬:‫المنظمة‬ ‫تؤديها‬ ‫التي‬ ‫المهمة‬.
(2)‫الدينامية‬‫التطوير‬‫و‬:‫الظروف‬ ‫اجهة‬‫و‬‫لم‬ ‫التحسين‬‫ة‬‫المتغير‬.
(3)‫اجعة‬‫ر‬‫م‬‫اضات‬‫ر‬‫االفت‬:‫عليها‬ ‫يقوم‬ ‫التي‬‫العمل‬‫المتقادم‬ ‫وتغيير‬ ،‫منها‬.
(4)‫تحديد‬‫األولويات‬:‫االستغالل‬ ‫استغاللها‬‫و‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫تخصيص‬ ‫يمكن‬ ‫حتى‬‫األمثل‬.
(5)‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬:‫وتبادل‬ ‫ة‬‫المشور‬‫ات‬‫ر‬‫الخب‬.
(6)‫الفاعلية‬:‫الصحيحة‬ ‫األشياء‬ ‫أداء‬.
‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫خصائص‬

49. (1)‫للتغيير‬ ‫االستعداد‬‫و‬ ‫المرونة‬.
(2)‫الغايات‬‫و‬ ‫األهداف‬ ‫وضوح‬.
(3)‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫التخاذ‬ ‫السليمة‬ ‫المنهجية‬.
(4)‫وحديث‬ ‫سليم‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬.
(5)‫المديرين‬ ‫بين‬ ‫ة‬‫مستمر‬ ‫اتصال‬ ‫خطوط‬‫العاملين‬‫و‬.