1) Немного о изменениях в экономике retail, рекламе и особенностях e-mail
2) Сбор контактов и обработка отказов
3) Какие бывают рассылки
4) Хорошее и плохое письмо
5) Стратегия
6) Как измерять рассылки и важное при проведении А/Б тестов
7) Технологии: DKIM/SPF/DMARC, платформы и прочее
Как оценивать эффективность программы лояльности?Mindbox
1)Как измерить эффект от программы лояльности?
2) Как построить программу лояльности и не совершать типичные ошибки?
3) Что такое точечное воздействие?
4) Эффект от персональных предложений
5) Контрольные группы
Кейс: рост выручки и конверсии в магазине ВАШАКОМНАТА.РФMindbox
Простой пример того, как централизация данных о покупателях и маркетинговых коммуникаций с ними из нескольких инструментов в один способна повлиять на их качество и выручку магазина.
Сервис Mindbox: о платформе, услугах и компании Mindbox
20 слайдов о том, как Mindbox помогает e-commerce, retail и сервисным компаниям зарабатывать больше через автоматизацию маркетинга.
Кейсы, цифры, реальные истории от клиентов. Описание компании и опыта.
1) Немного о изменениях в экономике retail, рекламе и особенностях e-mail
2) Сбор контактов и обработка отказов
3) Какие бывают рассылки
4) Хорошее и плохое письмо
5) Стратегия
6) Как измерять рассылки и важное при проведении А/Б тестов
7) Технологии: DKIM/SPF/DMARC, платформы и прочее
Как оценивать эффективность программы лояльности?Mindbox
1)Как измерить эффект от программы лояльности?
2) Как построить программу лояльности и не совершать типичные ошибки?
3) Что такое точечное воздействие?
4) Эффект от персональных предложений
5) Контрольные группы
Кейс: рост выручки и конверсии в магазине ВАШАКОМНАТА.РФMindbox
Простой пример того, как централизация данных о покупателях и маркетинговых коммуникаций с ними из нескольких инструментов в один способна повлиять на их качество и выручку магазина.
Сервис Mindbox: о платформе, услугах и компании Mindbox
20 слайдов о том, как Mindbox помогает e-commerce, retail и сервисным компаниям зарабатывать больше через автоматизацию маркетинга.
Кейсы, цифры, реальные истории от клиентов. Описание компании и опыта.
Кейс внедрения сервиса Mindbox в Hoff: первые результатыMindbox
Чего мы добились совместно с коллегами на третий месяц внедрения: постановка "на поток" механик, улучшение доставляемости писем и в целом - рост выручки с e-mail канала в 2,5 раза
Mindbox: как оценивать эффект от программы лояльностиMindbox
Как оценить эффект от внедренной программы лояльности? Какие типичные ошибки оценки, как их избежать и что нужно мерять? Что нужно для того, чтобы программа лояльности приносила деньги, а не тратила их?
Механики интерактивных промо в FMCG - краткий обзорMindbox
Небольшая презентация, описывающая плюсы и минусы распространенных механик интерактивных промо для FMCG, их плюсы и минусы, применимость, а также подход к правильному выбору подходящей механики.
29 января прошел бесплатный вебинар: «5 признаков, что Ваш email маркетинг уже перешагнул в 2016г».
Спикер: Дмитрий Кудренко - директор eSputnik (система email и смс маркетинга)
Мы считаем, что спам – это мусор, поэтому e-mail’инг для нас – способ сделать мир чище. Мы и сами любим получать только интересные письма и только в подходящий момент.
Нам нравится делать счастливыми сразу и заказчика, и его покупателей, увеличивая лояльность подписчиков.
Мы знаем, как общаться с пользователем, чтобы он покупал больше, чаще и дольше.
Триггерные email-рассылки интернет-магазина — кейс от Out of CloudOut of Cloud
Кейс рассказывает о том, как повысить прибыль интернет-магазина с помощью автоматических email рассылок (триггеров).
Автор кейса: команда Out of Cloud. Работаем с 2011 года. Делаем все услуги по email-маркетингу: стратегия, дизайн, производство, программинг, аналитика и отчет. Наш сайт outofcloud.ru
Email-триггеры, описанные в кейсе:
1) Забытая корзина;
2) Новый заказ;
3) Статус заказа;
4) Автоматический дайджест с самыми продаваемыми товарами недели.
Если вы хотите настроить автоматическую рассылку для своей компании — напишите нам. Подайте заявку на сайте outofcloud.ru, либо напишите основателю компании:
Виталий Александров, vitaly@outofcloud.ru
Как на деле работают автоматические email-рассылки (email-триггеры)Out of Cloud
Email маркетинг на автомате — это автоматическая отправка email-рассылок в ответ на действия клиентов на сайте:
— Сообщения, которые сопровождают целевое действие: покупку или регистрацию.
— Сообщения, напоминающие клиенту о том, что он положил товар в корзину, но не оформил заказ.
— Цепочки писем, ведущие клиента к целевому действию.
Механик много. Их главный признак — письма отправляются автоматически.
Руководство поможет понять, зачем нужны email-триггеры, и как они работают.
Стратегия — это не страшно, страшно без стратегии! Несколько слайдов о том, какие вопросы нужно осветить в стратегии, чтобы вывести ваш email-маркетинг на новый уровень!
Запись бесплатного вебинара «Стратегия email-маркетинга и продажи» с email-маркетологом сервиса email и sms рассылок «UniSender», Алисой Киричок.
На вебинаре Вы узнаете:
Интуитивно вы понимаете свою стратегию. Давайте расставим точки на Й и вы точно будет знать, в каком направлении жать на газ и делать свои рассылки.
Целевая аудитория. В какой момент она созревает для принятия решения? Какие письма нужно писать в каждом случае.
Продукт. Как особенности продукта влияют на его потребление? Особенности цепочек писем. Триггеры и транзакции.
Цели, или где здесь деньги? Нам нужно увеличивать количество покупок, средний чек или мотивировать покупать только у нас? Какие факторы рассылок на это влияют?
Ответы на вопросы
Запись вебинара доступна по ссылке: http://goo.gl/5vbUu3
15 июля прошел бесплатный вебинар: «Аналитика в рассылках — что измерять и как улучшать?».
Спикер: Илья Болтнев - директор по маркетингу сервиса онлайн-кредитования MoneyMan.
Кейс внедрения сервиса Mindbox в Hoff: первые результатыMindbox
Чего мы добились совместно с коллегами на третий месяц внедрения: постановка "на поток" механик, улучшение доставляемости писем и в целом - рост выручки с e-mail канала в 2,5 раза
Mindbox: как оценивать эффект от программы лояльностиMindbox
Как оценить эффект от внедренной программы лояльности? Какие типичные ошибки оценки, как их избежать и что нужно мерять? Что нужно для того, чтобы программа лояльности приносила деньги, а не тратила их?
Механики интерактивных промо в FMCG - краткий обзорMindbox
Небольшая презентация, описывающая плюсы и минусы распространенных механик интерактивных промо для FMCG, их плюсы и минусы, применимость, а также подход к правильному выбору подходящей механики.
29 января прошел бесплатный вебинар: «5 признаков, что Ваш email маркетинг уже перешагнул в 2016г».
Спикер: Дмитрий Кудренко - директор eSputnik (система email и смс маркетинга)
Мы считаем, что спам – это мусор, поэтому e-mail’инг для нас – способ сделать мир чище. Мы и сами любим получать только интересные письма и только в подходящий момент.
Нам нравится делать счастливыми сразу и заказчика, и его покупателей, увеличивая лояльность подписчиков.
Мы знаем, как общаться с пользователем, чтобы он покупал больше, чаще и дольше.
Триггерные email-рассылки интернет-магазина — кейс от Out of CloudOut of Cloud
Кейс рассказывает о том, как повысить прибыль интернет-магазина с помощью автоматических email рассылок (триггеров).
Автор кейса: команда Out of Cloud. Работаем с 2011 года. Делаем все услуги по email-маркетингу: стратегия, дизайн, производство, программинг, аналитика и отчет. Наш сайт outofcloud.ru
Email-триггеры, описанные в кейсе:
1) Забытая корзина;
2) Новый заказ;
3) Статус заказа;
4) Автоматический дайджест с самыми продаваемыми товарами недели.
Если вы хотите настроить автоматическую рассылку для своей компании — напишите нам. Подайте заявку на сайте outofcloud.ru, либо напишите основателю компании:
Виталий Александров, vitaly@outofcloud.ru
Как на деле работают автоматические email-рассылки (email-триггеры)Out of Cloud
Email маркетинг на автомате — это автоматическая отправка email-рассылок в ответ на действия клиентов на сайте:
— Сообщения, которые сопровождают целевое действие: покупку или регистрацию.
— Сообщения, напоминающие клиенту о том, что он положил товар в корзину, но не оформил заказ.
— Цепочки писем, ведущие клиента к целевому действию.
Механик много. Их главный признак — письма отправляются автоматически.
Руководство поможет понять, зачем нужны email-триггеры, и как они работают.
Стратегия — это не страшно, страшно без стратегии! Несколько слайдов о том, какие вопросы нужно осветить в стратегии, чтобы вывести ваш email-маркетинг на новый уровень!
Запись бесплатного вебинара «Стратегия email-маркетинга и продажи» с email-маркетологом сервиса email и sms рассылок «UniSender», Алисой Киричок.
На вебинаре Вы узнаете:
Интуитивно вы понимаете свою стратегию. Давайте расставим точки на Й и вы точно будет знать, в каком направлении жать на газ и делать свои рассылки.
Целевая аудитория. В какой момент она созревает для принятия решения? Какие письма нужно писать в каждом случае.
Продукт. Как особенности продукта влияют на его потребление? Особенности цепочек писем. Триггеры и транзакции.
Цели, или где здесь деньги? Нам нужно увеличивать количество покупок, средний чек или мотивировать покупать только у нас? Какие факторы рассылок на это влияют?
Ответы на вопросы
Запись вебинара доступна по ссылке: http://goo.gl/5vbUu3
15 июля прошел бесплатный вебинар: «Аналитика в рассылках — что измерять и как улучшать?».
Спикер: Илья Болтнев - директор по маркетингу сервиса онлайн-кредитования MoneyMan.
Интернет маркетинг (День 3), лекция в НИУ ВШЭ. ПермьAlex Zagoumenov
Заключительная лекция в модуле Интернет Маркетинг в НИУ ВШЭ, Пермь. Обсуждали управление рассылкой, мониторинг социальных сетей и интернета, создание интернет маркетинг стратегии, примеры социальных интструментов общения. Спасибо студентам, было интересно пообщаться, жапь, что времени маловато.
Увеличение дохода от Email маркетинга без увеличения маркетинговых бюджетов м...Intelligent Emails
Как повысить эффективность email маркетинга без больших вложений. Реальные цифры, отражающие эффективность триггерных писем по сравнению с обычными промо рассылками. Как определить свой потенциал для роста доходов от email рассылок.
E-Sputnik "Email маркетинг - как получить постоянных клиентов?"awgua
Доклад компании E-Sputnik "Email маркетинг - как получить постоянных клиентов?" на семинаре 1С-Битрикс в Одессе 3 октября 2014г, организованный и проведенный совместно с компанией интернет-маркетинга AWG.ua
Как получить максимальный эффект, комбинируя различные инструменты интернет-рекламы. Презентация доклада Иннокентия Нестеренко (Topright) на семинаре SPECIA 15.09.13
Perfomance based email маркетинг: как грамотно построить и получать прибыль.Ilya Botvinnikov
Как решить задачи по автоматизации коммуникации с подписчиками в канале email-marketing;
Где брать данные для персонализированных транзакционных, сервисных, уведомительных сообщений, а также данные для персонализации массовых сообщений;
Как организовать обмен данными и их хранение, спланировать сценарий отправки сообщений;
Почему не обойтись без тесного взаимодействия маркетинга с IT, а также минимум, который должны знать IT специалисты и email маркетологи для организации процесса. Можно ли настроить автоматическую кампанию за 2 дня;
Насколько эффективнее работают автоматические perfomance based триггеры по сравнению с массовыми рассылками.
Презентация
Если в вашей клиентской базе тысячи человек, ее нужно сегментировать, чтобы персонализировать коммуникации с пользователями и сделать их эффективнее. Все это понимают, но не все делают — работа с большими данными кажется сложной, непонятно, с чего начать.
На вебинаре мы постараемся сделать эту тему понятнее: расскажем, как объединить все данные о клиентах в одном хранилище, использовать их для персонализации рекламных кампаний и сегментации аудитории.
Программа вебинара
- Как свести в одну базу данных действия пользователей на сайте, рекламные расходы, офлайн-данные о заказах, товарах и клиентах.
- Как решить проблему с разрозненностью и разными форматами данных.
- Как персонализировать сайт и рекламные кампании. На какие сегменты можно разделить аудиторию и как с ними взаимодействовать.
- Какие рекламные инструменты использовать для увеличения выручки от текущих клиентов и привлечения новых.
По каждому пункту мы приведем реальные примеры из разных областей: ритейла, мобильных игр и приложений. Во время трансляции с удовольствием ответим на ваши вопросы, а после вебинара пришлем письмо с полезными ссылками и статьями по теме.
Кому будет полезен вебинар
Маркетологам, маркетинг-аналитикам, директорам по маркетингу, владельцам компаний и всем, кто хочет сделать свой бизнес успешнее с помощью больших данных.
-------------------------------------------------------------------------------------
Регистрируйтесь на наш следующий вебинар: Как автоматизировать тестирование метрик на сайте https://www.owox.com/c/3d8
Подписывайтесь на нас!
Facebook: https://www.facebook.com/owoxbicis/
Telegram: https://t.me/owoxbicis
Twitter: https://twitter.com/owoxbicis
Секреты аналитики, маркетинга и ecommerce в нашей Тайной рассылке: https://www.owox.com/c/25b
Попробуйте Free Trial OWOX BI: https://www.owox.com/c/25c
QAP приглашает коллег и партнеров 17 декабря в 11:45 на бизнес-ланч «Современные тенденции Digital Marketing», на котором будут обсуждаться направления развития маркетинговых Digital технологий, новаторские подходы многоканального маркетинга, прогнозы развития eDetailing на 2015 год, как инструмента маркетинговой аналитики и оптимизации маркетинговых расходов.
Своим опытом в современных тенденциях digital маркетинга с Вам будут делиться лучшие эксперты отрасли – ведущие специалисты QAP, Smart Pharma, Lege Artis и B2B Ray.
Программа мероприятия охватит следующие актуальные вопросы: обзор мировых практик в цифровом маркетинге за 2014 год и прогнозирование на следующий, наиболее важные составные качественного и увлекательного контента, улучшение эффективности представителей во время встречи с заказчиками, особенности формирования эффективного ключевого сообщения и многое другое.
Маркетинговый анализ: потребители и конкурентыSendsay
- Инструменты Sendsay для анализа покупательских предпочтений.
- Технология создания соцопросов на платформе Sendsay.
- Интеграция Sendsay с Google Analytics.
- Оценка конкурентной активности.
Perfomance based Email Marketing: как построить и получать прибыльIntelligent Emails
Что такое performance based Email маркетинг, какие ресурсы нужны для его построения, как правильно интегрировать платформу для email рассылок в бизнес инфраструктуру и организовать обмен данных, как сформулировать задачу по настройке триггерного сообщения для сотрудников поддержки email сервиса и каких результатов ждать!
Mindbox product presentation: do marketing, not integrations
Your customers deserve personal, friendly communication.
“Personal” means not only calling your customer by their name in e-mail, but also choosing the best channel and time; the right offer in terms of pricing, product recommendations, relevant promotions, bonus points or other benefits; and seamless, consistent communication across all touch-points.
To build this, marketers are using the integrated marketing cloud from Mindbox:
- our cross-channel, cross-device customer data consolidation module (CRM) unifies your customer data and makes it useful;
- our multichannel campaigns let you communicate offers to your customers via e-mail, SMS, push, Viber, in-app or custom channels;
- our loyalty and promotions engine helps you to create tailor-made offers for each specific customer in retail stores, mobile apps and e-commerce.
Mindbox is a bootstrapped Russian company that was started in 2006.
We now have 75 employees, more than 150 customers from the CIS and EU, and are moving rapidly toward our goal: helping marketers to talk with people personally, instead of just “converting traffic”.
All-in-one innovative platform to collect and merge consumers data, built consistent communication and offers in all touchpoints, run deep-personalised promos and loyalty, use bidgata predictions to drive sales and customers satisfaction
Что такое аналитика в маркетинге, зачем она нужна, и как ее готовитьMindbox
Немного о наболевшем: задачи, которые может решать аналитик в маркетинге на несложны примерах из жизни. Основные методы анализа данных о потребителях / покупателях в простой и понятной форме.
5. Процесс работы с базой клиентов
- Дорого
- Приходится
переманивать
у конкурентов
Привлечение Удержание
6. Процесс работы с базой клиентов
- Дешевле, чем
привлекать нового
клиента
- Не отдадим конкуренту
- Дорого
- Приходится
переманивать
у конкурентов
Привлечение Удержание
7. Рынок недвижимости
Особенности продаж:
1-2 покупки за всю жизнь
Длинный цикл продаж
Цели работы с базой: первая продажа
Стратегия (пример):
Консультации: какие бывают дома,
материалы, как избегать мошенников
8. Продукты питания
Особенности продаж:
Очень частые покупки
Одни и те же товары в заказе – часто
Цель работы с базой: повторная
покупка
Стратегия:
Программа лояльности + напоминаем,
когда пора делать покупку
Акции, подходящие именно клиенту
Правильное определение оттока и
работа на предотвращение
9. Fashion & beauty
Особенности продаж:
Покупки средней частоты
Одни и те же товары в заказе – редко (косметика/уход?)
Аудитория – в основном женщины
Цели работы с базой:
Повторные покупки,
иногда – первая покупка
10. Огромные возможности для общения
Живая аудитория:
Все женщины хотят быть красивыми
Мало кто понимает, как
Покупки спонтанные
Масса инфоповодов:
Учить, как пользоваться
Новинки продукции
Модные тренды
14. Движемся от простого к сложному
1. Автоматизация – собрать все инструменты в один
2. Запуск стандартных триггерных кампаний
3. Сегментация, простые рекомендации
4. АБ-тестирование, программы лояльности
5. Датамайнинг
15. Проблема: очень много инструментов
Команда разработчиков
внутри
Самописная CRM-система
16. Что говорят об этом представители компаний
«До начала работы с Mindbox наша адресная база для рассылок клиентам
хранилась в 5 разных местах! Все это требовало контроля и внимания:
постоянно что-то ломалось, слетали настройки, пропадали данные и т.п.»
— Андрей Мигунов, руководитель CRM-направления KARATOV
«Раньше использовали стандартные сервисы для единоразовых
рассылок, но приходилось попотеть в создании шаблонов, настройки,
отправки и других технических моментах, плюс потом выяснять как
же сработала рассылка, каков результат».
— Дмитрий Плосконосов, генеральный директор «Мёд и Конфитюр России»
«Основной целью начала сотрудничества с Mindbox для нас была
возможность сегментирования базы без участия программистов. То
есть менеджер самостоятельно может строить сегменты по различным
параметрам, отправлять им письма, SMS и т.п.»
— Анастасия Пашкевич, бренд-менеджер Izobility
18. - Автоматические (триггерные) рассылки
- Разные каналы общения
- Гибкая сегментация
- Построение цепочек сообщений
- Управление программой лояльности
- Рекомендации товарные
- Акции
- Отчетность
Появились новые возможности
- Ресурс программистов
освобожден для других
важных задач
19. Проблема: что теперь с этим делать?
- Автоматические (триггерные) рассылки
- Разные каналы общения
- Гибкая сегментация
- Построение цепочек сообщений
- Управление программой лояльности
- Рекомендации товарные
- Акции
- Отчетность
20. Шаг 2: запускать триггеры!
Запустили более 4 сценариев в
цепочках:
• Транзакционные email/sms
• Брошенный просмотр
• Брошенная корзина
• Брошенная категория
Планируется к запуску:
• NPS-опрос о качестве
обслуживания
• О поступлении товара на склад
Пример 12Storeez
Окт'16 Нояб'16 Дек'16 Янв'17 Фев'17 Мар'17 Апр'17 Май'17
Доля email-канала от общего дохода
(данные Google Analytics)
запуск sms-
рассылок
Запуск
триггерных
механик
Интеграци
я с Mindbox
21. NPS-опрос (удовлетворенность качеством)
Пример 12Storeez, планируется к запуску
Отправляется после завершения
покупки
Опрос в письме + отзыв на сайте
Если отзыв негативный – передается в
Call-центр
Что можно еще
Поблагодарить за покупку
Разные виды опроса: Оцените сервис /
персонального менеджера;
Посоветовал бы нас друзьям?
Оставить отзыв на Яндекс.Маркете
Промокод за оценку
Условия отправки: отправлять не чаще,
чем…
Опрос в
письме, оценки
кликабельны
Крупная
картинка
После оценки клиент
перемещается на
сайт, где может
оставить развернутый
отзыв
22. Знакомство
Первая покупка
Реанимация
После покупкиЦепочка “добро
пожаловать”
(подписка, купон)
Незаконченный
интерес к товару
Транзакционные
письма с маркетингом
Другое
Повторные покупки
и лояльность
*На самом деле
больше
Рассылки через Email, SMS, Push, Viber
40+ типовых кампаний в копилке Mindbox*
23. Движемся от простого к сложному
1. Автоматизация – собрать все инструменты в
один
2. Запуск стандартных кампаний
3. Сегментация, простые рекомендации
4. АБ-тестирование, программы лояльности
5. Датамайнинг
От 3 месяцев до 1 года
Рост выручки по email-
каналу может достигать
десятки процентов
24. Движемся от простого к сложному
1. Автоматизация – собрать все инструменты в один
2. Запуск стандартных кампаний
3. Сегментация, простые рекомендации
4. АБ-тестирование, программы лояльности
5. Датамайнинг
25. деление клиентов на группы
Все так делят, мы тоже сделаем
Группы требуют разного
подхода в общении
Показатели улучшились после
внедрения сегментации
Сегментация -
✔
Х
26. Пример использования сегментации Izobility
Сегментация по источнику прихода
Вариант 1 – для тех, кто
регистрируется через попап
Вариант 2 – для тех, кто
зарегистрировался самостоятельно
Вариант 1 Вариант 2
27. Пример использования сегментации Olant
Поведенческая сегментация –
ХХ групп в зависимости от
предпочтений покупателей:
Группа 1 – приобрела коляску –
советуем игрушки в коляску
Группа 2 – интересуется товарами
для новорожденных — предлагаем
памперсы
Группа 3 – приобрел дорожное
кресло — предлагаем другие
детские аксессуары для
автомобилей
С помощью сегментации удалось увеличить:
Open Rate в 3 раза, Click Rate в 5 раз
Группа 1. Часто смотрящие и не покупающие мамы
28. В приложении В Email
На сайт, в письмо, приложение — куда угодно
На сайте
Персональные рекомендации
29. Рекомендации
Алгоритмы рекомендаций:
Популярные товары (по заказам,
просмотрам)
Похожие товары
С этим товаром часто покупают
(сопутствующие товары)
Блок рекомендаций в письме Izobility
В каких письмах применимы:
Брошенный просмотр
Брошенная корзина
Товар не в наличии
Спасибо за покупку
30. Движемся от простого к сложному
1. Автоматизация – собрать все инструменты в один
2. Запуск стандартных кампаний
3. Сегментация, простые рекомендации
4. АБ-тестирование, программы лояльности
5. Датамайнинг
От 3 месяцев до 1 года
От 3 месяцев
31. Движемся от простого к сложному
1. Автоматизация – собрать все инструменты в один
2. Запуск стандартных кампаний
3. Сегментация, простые рекомендации
4. АБ-тестирование, программы лояльности
5. Датамайнинг
32. АБ-тесты: что можно тестировать
Текст смс
Тема email
Ваш персональный доступ к сайту Бренда!
Содержание
email
Количество сообщений в цепочке
Время суток отправки
Имя отправителя
33. Процесс такой же, как АБ-тест на сайте
Гипотеза: текст целевой кнопки «спасибо, мне приятно!» работает лучше, чем «перейти на сайт»
Метрика: click rate, %
«спасибо, мне приятно!»
vs
Вариант ВВариант А
«перейти на сайт»
13%Click rate:
7%
34. Делимся частью маржи с лояльными
клиентами
Раздавать скидки всем подряд
Растим долгосрочную лояльность
Чем лояльнее – тем больше скидка
Заранее построим финансовую
модель
Программа
лояльности
✔
Х
35. Всего за один месяц настроили первую версию
Программа лояльности. Пример Karatov
Поддержка
по email
36. Движемся от простого к сложному
1. Автоматизация – собрать все инструменты в один
2. Запуск стандартных кампаний
3. Сегментация, простые рекомендации
4. АБ-тестирование, программы лояльности
5. Датамайнинг
От 3 месяцев до 1 года
От 3 месяцев
От 1 года: быстрый
запуск, непрерывные
улучшения
37. На самом деле Karatov прошел все шаги
Февраль — перенос разовых рассылок
Март — перенос старых триггерных механик
Апрель – запуск новых триггерных механик
сегментация по заказам и действиям на
сайте
АБ-тестирование
Май — тестовый запуск Программы лояльности
Июнь — запуск программы лояльности «на бою»
Август — правим условия программы лояльности
запуск рекомендаций
Сентябрь — запуск новых триггерных механик
Автоматизация
Запуск стандартных кампаний
Запуск программы лояльности
За 8 месяцев
Запуск рекомендаций
2016
Первые АБ-тесты рассылок; сегментация
38. И получил хороший рост оборота по Email
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
Август
Сентябрь
Октябрь
Ноябрь
Декабрь
Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
Август
Сентябрь
2015 2016
не было
рассылок
Перенесли триггеры;
Сегментация по заказам и
действиям на сайте
Запуск программы
лояльности
Интеграция
с Mindbox
Доля оборота по email-каналу
(данные Google Analytics)
39. Движемся от простого к сложному
1. Автоматизация – собрать все инструменты в один
2. Запуск стандартных кампаний
3. Сегментация, простые рекомендации
4. АБ-тестирование, программы лояльности
5. Датамайнинг и другие сложные вещи
40. Что сложного можно делать
1. Кластеризация, факторный анализ
2. Поиск скрытых зависимостей в данных
(Подгузники – Пиво)
3. Рекомендации на больших данных и
сложных алгоритмах
4. И тд
41. 1. Кластеризация, факторный анализ
2. Поиск скрытых зависимостей в данных
(Подгузники – Пиво)
3. Рекомендации на больших данных и
сложных алгоритмах
4. И тд
Все сложное – дорого и дает небольшой
эффект.
А может вообще не взлететь
Нужно подключать, когда уже сделано все остальное
42. Движемся от простого к сложному
1. Автоматизация – собрать все инструменты в один
2. Запуск стандартных кампаний
3. Сегментация, простые рекомендации
4. АБ-тестирование, программы лояльности
5. Датамайнинг и другие сложные вещи
От 3 месяцев до 1 года
От 3 месяцев
Вся оставшаяся жизнь
(пока не придумают
методов сложнее)
От 1 года: быстрый
запуск, непрерывные
улучшения
43. Туркина Юлия
Email: turkina@mindbox.ru
Запускаете ручные рассылки?
Не останавливайтесь!
Автоматизируйте
Запускайте триггеры
Сегментируйте, рекомендуйте, стройте лояльность
Двигайтесь от простого к сложному