Кейс: рост выручки и конверсии в магазине ВАШАКОМНАТА.РФMindbox
Простой пример того, как централизация данных о покупателях и маркетинговых коммуникаций с ними из нескольких инструментов в один способна повлиять на их качество и выручку магазина.
1) Немного о изменениях в экономике retail, рекламе и особенностях e-mail
2) Сбор контактов и обработка отказов
3) Какие бывают рассылки
4) Хорошее и плохое письмо
5) Стратегия
6) Как измерять рассылки и важное при проведении А/Б тестов
7) Технологии: DKIM/SPF/DMARC, платформы и прочее
Сервис Mindbox: о платформе, услугах и компании Mindbox
20 слайдов о том, как Mindbox помогает e-commerce, retail и сервисным компаниям зарабатывать больше через автоматизацию маркетинга.
Кейсы, цифры, реальные истории от клиентов. Описание компании и опыта.
Как оценивать эффективность программы лояльности?Mindbox
1)Как измерить эффект от программы лояльности?
2) Как построить программу лояльности и не совершать типичные ошибки?
3) Что такое точечное воздействие?
4) Эффект от персональных предложений
5) Контрольные группы
Кейс: рост выручки и конверсии в магазине ВАШАКОМНАТА.РФMindbox
Простой пример того, как централизация данных о покупателях и маркетинговых коммуникаций с ними из нескольких инструментов в один способна повлиять на их качество и выручку магазина.
1) Немного о изменениях в экономике retail, рекламе и особенностях e-mail
2) Сбор контактов и обработка отказов
3) Какие бывают рассылки
4) Хорошее и плохое письмо
5) Стратегия
6) Как измерять рассылки и важное при проведении А/Б тестов
7) Технологии: DKIM/SPF/DMARC, платформы и прочее
Сервис Mindbox: о платформе, услугах и компании Mindbox
20 слайдов о том, как Mindbox помогает e-commerce, retail и сервисным компаниям зарабатывать больше через автоматизацию маркетинга.
Кейсы, цифры, реальные истории от клиентов. Описание компании и опыта.
Как оценивать эффективность программы лояльности?Mindbox
1)Как измерить эффект от программы лояльности?
2) Как построить программу лояльности и не совершать типичные ошибки?
3) Что такое точечное воздействие?
4) Эффект от персональных предложений
5) Контрольные группы
Кейс внедрения сервиса Mindbox в Hoff: первые результатыMindbox
Чего мы добились совместно с коллегами на третий месяц внедрения: постановка "на поток" механик, улучшение доставляемости писем и в целом - рост выручки с e-mail канала в 2,5 раза
Как на деле работают автоматические email-рассылки (email-триггеры)Out of Cloud
Email маркетинг на автомате — это автоматическая отправка email-рассылок в ответ на действия клиентов на сайте:
— Сообщения, которые сопровождают целевое действие: покупку или регистрацию.
— Сообщения, напоминающие клиенту о том, что он положил товар в корзину, но не оформил заказ.
— Цепочки писем, ведущие клиента к целевому действию.
Механик много. Их главный признак — письма отправляются автоматически.
Руководство поможет понять, зачем нужны email-триггеры, и как они работают.
Мы считаем, что спам – это мусор, поэтому e-mail’инг для нас – способ сделать мир чище. Мы и сами любим получать только интересные письма и только в подходящий момент.
Нам нравится делать счастливыми сразу и заказчика, и его покупателей, увеличивая лояльность подписчиков.
Мы знаем, как общаться с пользователем, чтобы он покупал больше, чаще и дольше.
Триггерные email-рассылки интернет-магазина — кейс от Out of CloudOut of Cloud
Кейс рассказывает о том, как повысить прибыль интернет-магазина с помощью автоматических email рассылок (триггеров).
Автор кейса: команда Out of Cloud. Работаем с 2011 года. Делаем все услуги по email-маркетингу: стратегия, дизайн, производство, программинг, аналитика и отчет. Наш сайт outofcloud.ru
Email-триггеры, описанные в кейсе:
1) Забытая корзина;
2) Новый заказ;
3) Статус заказа;
4) Автоматический дайджест с самыми продаваемыми товарами недели.
Если вы хотите настроить автоматическую рассылку для своей компании — напишите нам. Подайте заявку на сайте outofcloud.ru, либо напишите основателю компании:
Виталий Александров, vitaly@outofcloud.ru
Допустим, у вас есть небольшая база подписчиков. Вы хотите с ней работать, чтобы получать с рассылки продажи и поддерживать лояльность аудитории.
В этой брошюре мы описали 6 шагов по бюджетному запуску email-маркетинга.
Стратегия — это не страшно, страшно без стратегии! Несколько слайдов о том, какие вопросы нужно осветить в стратегии, чтобы вывести ваш email-маркетинг на новый уровень!
29 января прошел бесплатный вебинар: «5 признаков, что Ваш email маркетинг уже перешагнул в 2016г».
Спикер: Дмитрий Кудренко - директор eSputnik (система email и смс маркетинга)
Запись бесплатного вебинара «Стратегия email-маркетинга и продажи» с email-маркетологом сервиса email и sms рассылок «UniSender», Алисой Киричок.
На вебинаре Вы узнаете:
Интуитивно вы понимаете свою стратегию. Давайте расставим точки на Й и вы точно будет знать, в каком направлении жать на газ и делать свои рассылки.
Целевая аудитория. В какой момент она созревает для принятия решения? Какие письма нужно писать в каждом случае.
Продукт. Как особенности продукта влияют на его потребление? Особенности цепочек писем. Триггеры и транзакции.
Цели, или где здесь деньги? Нам нужно увеличивать количество покупок, средний чек или мотивировать покупать только у нас? Какие факторы рассылок на это влияют?
Ответы на вопросы
Запись вебинара доступна по ссылке: http://goo.gl/5vbUu3
Кейс внедрения сервиса Mindbox в Hoff: первые результатыMindbox
Чего мы добились совместно с коллегами на третий месяц внедрения: постановка "на поток" механик, улучшение доставляемости писем и в целом - рост выручки с e-mail канала в 2,5 раза
Как на деле работают автоматические email-рассылки (email-триггеры)Out of Cloud
Email маркетинг на автомате — это автоматическая отправка email-рассылок в ответ на действия клиентов на сайте:
— Сообщения, которые сопровождают целевое действие: покупку или регистрацию.
— Сообщения, напоминающие клиенту о том, что он положил товар в корзину, но не оформил заказ.
— Цепочки писем, ведущие клиента к целевому действию.
Механик много. Их главный признак — письма отправляются автоматически.
Руководство поможет понять, зачем нужны email-триггеры, и как они работают.
Мы считаем, что спам – это мусор, поэтому e-mail’инг для нас – способ сделать мир чище. Мы и сами любим получать только интересные письма и только в подходящий момент.
Нам нравится делать счастливыми сразу и заказчика, и его покупателей, увеличивая лояльность подписчиков.
Мы знаем, как общаться с пользователем, чтобы он покупал больше, чаще и дольше.
Триггерные email-рассылки интернет-магазина — кейс от Out of CloudOut of Cloud
Кейс рассказывает о том, как повысить прибыль интернет-магазина с помощью автоматических email рассылок (триггеров).
Автор кейса: команда Out of Cloud. Работаем с 2011 года. Делаем все услуги по email-маркетингу: стратегия, дизайн, производство, программинг, аналитика и отчет. Наш сайт outofcloud.ru
Email-триггеры, описанные в кейсе:
1) Забытая корзина;
2) Новый заказ;
3) Статус заказа;
4) Автоматический дайджест с самыми продаваемыми товарами недели.
Если вы хотите настроить автоматическую рассылку для своей компании — напишите нам. Подайте заявку на сайте outofcloud.ru, либо напишите основателю компании:
Виталий Александров, vitaly@outofcloud.ru
Допустим, у вас есть небольшая база подписчиков. Вы хотите с ней работать, чтобы получать с рассылки продажи и поддерживать лояльность аудитории.
В этой брошюре мы описали 6 шагов по бюджетному запуску email-маркетинга.
Стратегия — это не страшно, страшно без стратегии! Несколько слайдов о том, какие вопросы нужно осветить в стратегии, чтобы вывести ваш email-маркетинг на новый уровень!
29 января прошел бесплатный вебинар: «5 признаков, что Ваш email маркетинг уже перешагнул в 2016г».
Спикер: Дмитрий Кудренко - директор eSputnik (система email и смс маркетинга)
Запись бесплатного вебинара «Стратегия email-маркетинга и продажи» с email-маркетологом сервиса email и sms рассылок «UniSender», Алисой Киричок.
На вебинаре Вы узнаете:
Интуитивно вы понимаете свою стратегию. Давайте расставим точки на Й и вы точно будет знать, в каком направлении жать на газ и делать свои рассылки.
Целевая аудитория. В какой момент она созревает для принятия решения? Какие письма нужно писать в каждом случае.
Продукт. Как особенности продукта влияют на его потребление? Особенности цепочек писем. Триггеры и транзакции.
Цели, или где здесь деньги? Нам нужно увеличивать количество покупок, средний чек или мотивировать покупать только у нас? Какие факторы рассылок на это влияют?
Ответы на вопросы
Запись вебинара доступна по ссылке: http://goo.gl/5vbUu3
Какому магазину нужен Direct Mail? И если нужен — то какой именно? (new version)Саша Сергеев
Пошаговая инструкция о том, как на коленках собрать в "домашних условия" настоящую и современную директ-мейл систему.
Нужно обратить внимание не на технику, а на маркетинг. В инструкции есть вопросы, которые должен себе задавать маркетолог и примеры нескольких концепций для мейл-маркетинг системы.
E-Sputnik "Email маркетинг - как получить постоянных клиентов?"awgua
Доклад компании E-Sputnik "Email маркетинг - как получить постоянных клиентов?" на семинаре 1С-Битрикс в Одессе 3 октября 2014г, организованный и проведенный совместно с компанией интернет-маркетинга AWG.ua
Рассылка: e-mail маркетинг в действии:
- как правильно составить текст письма?
- как автоматически разослать большое количество писем?
- как правильно работать с базой рассылки?
Как трансформировать посетителей сайта в лояльных покупателей.
Email-маркетинг - это один из инструментов интернет-маркетинга. Он является видом прямого (direct) маркетинга, коммуникация при котором строится посредством электронной почты и основана на согласии подписчика получать от вас информацию.
Это автоматизированный маркетинговый процесс компании нацеленный на персональную коммуникацию с каждым клиентом.
Уникальность инструмента email-маркетинга №1:
Вы можете общаться с клиентом, если даже его уже нет на сайте и в Вашем офисе!
Уникальность инструмента email-маркетинга №2:
Автоматизация процесса коммуникации.
Вы можете формировать лояльность, продавать , изучать интересы клиента 24 часа в сутки!
Цель email-маркетинга: предложить Вашему клиенту, именно то, что сейчас нужно, что неизбежно ведет к покупке. Как это сделать?
Вовлекайте в социальные сети из email-рассылок.
Покажите, сколько подписчиков в Ваших группах социальных сетей
Сколько лайков и ретвиттов собрал тот или иной пост
Обновление данных происходит в момент открытия письма
Делайте свои письма живыми и интерактивными!
Для всех типов рассылки возможна персонализация контента – это, как минимум, обращение по имени к каждому подписчику, как максимум – индивидуально подобранный контент под каждого конкретного подписчика.
5 причин по которым I love email-marketing :
Email – это долгосрочные отношения
Email – это самый недорогой канал
Email – это быстрые продажи
Email – персональная коммуникация с каждым их тысячи клиентов
Email – это знание потребностей и желаний клиента в конкретный момент времени
Программа вебинара:
1. Сбор контактов – методы и советы.
2. Знакомство с возможностями Sendsay.
3. Пошаговый разбор старта работы с системой.
4. Ознакомление с триггерными рассылками и сегментацией.
15 июля прошел бесплатный вебинар: «Аналитика в рассылках — что измерять и как улучшать?».
Спикер: Илья Болтнев - директор по маркетингу сервиса онлайн-кредитования MoneyMan.
1. Роль и место email-маркетинга в общей системе интернет-маркетинга. Иными словами, зачем нужен email-маркетинг и как правильно применять этот инструмент.
2. А нужен ли email-маркетинг вашему бизнесу? В каких случая email-маркетинг будет полезен. А каких случаях email-маркетинг не нужен и может даже навредить.
3. Расчет экономической целесообразности внедрения email-маркетинга. Точка безубыточности.
4. Виды email-маркетинга. Контентная рассылка. Директ-мейл система. Автоматическая воронка продаж. Какой email-маркетинг подходит вашему проекту?
5. Как разработать контент-стратегию email-маркетинга для вашего бизнеса? Практикум. Разбираем ваши кейсы.
6. Бережливый подход к внедрению email-маркетинга. Как начать, если ничего нет, чтобы минимизировать затраты? Как протестировать потенциал вашей аудитории?
7. Какую EMS (систему для рассылок) выбрать. Обзор интерфейсов качественных систем: их плюсы и минусы. Сравнительный анализ тарифных планов. Какие EMS выбрать, если вы используете Битрикс. Какие системы email-маркетинга использовать НЕ стоит.
8. Откуда брать подписчиков? Как собирать базу? Самые эффективные способы сбора базы.
9. Магниты и ловушки трафика. Какие они бывают и какие магниты в каких ситуациях стоит применять. Как правильно подобрать материал для магнита трафика?
10. Что такое double-opt-in и нужен ли он вам?
11. Как грамотно настроить сценарий подписки, чтобы ваши подписчики не получали письма с автоматическими текстами (на примере Mailchimp).
12. Welcome-серия. Что писать в welcome-серии? Сколько должно быть писем?
13. Как писать, чтобы вас читали?
14. Как создать шаблон письма для вашего бизнеса? Что выбрать: «drag&drop-шаблон» или «plain-text»? Как правильно оформить письмо, чтобы оно выглядело красиво и профессионально? Какие элементы в шаблоне могут отрицательно повлиять на конверсию.
15. Как настроить email-маркетинг на продажи? Что нужно делать, чтобы email-маркетинг продавал?
16. Ваша стратегия email-маркетинга. Запустили. Что дальше? Какой следующий шаг?
Если в вашей клиентской базе тысячи человек, ее нужно сегментировать, чтобы персонализировать коммуникации с пользователями и сделать их эффективнее. Все это понимают, но не все делают — работа с большими данными кажется сложной, непонятно, с чего начать.
На вебинаре мы постараемся сделать эту тему понятнее: расскажем, как объединить все данные о клиентах в одном хранилище, использовать их для персонализации рекламных кампаний и сегментации аудитории.
Программа вебинара
- Как свести в одну базу данных действия пользователей на сайте, рекламные расходы, офлайн-данные о заказах, товарах и клиентах.
- Как решить проблему с разрозненностью и разными форматами данных.
- Как персонализировать сайт и рекламные кампании. На какие сегменты можно разделить аудиторию и как с ними взаимодействовать.
- Какие рекламные инструменты использовать для увеличения выручки от текущих клиентов и привлечения новых.
По каждому пункту мы приведем реальные примеры из разных областей: ритейла, мобильных игр и приложений. Во время трансляции с удовольствием ответим на ваши вопросы, а после вебинара пришлем письмо с полезными ссылками и статьями по теме.
Кому будет полезен вебинар
Маркетологам, маркетинг-аналитикам, директорам по маркетингу, владельцам компаний и всем, кто хочет сделать свой бизнес успешнее с помощью больших данных.
-------------------------------------------------------------------------------------
Регистрируйтесь на наш следующий вебинар: Как автоматизировать тестирование метрик на сайте https://www.owox.com/c/3d8
Подписывайтесь на нас!
Facebook: https://www.facebook.com/owoxbicis/
Telegram: https://t.me/owoxbicis
Twitter: https://twitter.com/owoxbicis
Секреты аналитики, маркетинга и ecommerce в нашей Тайной рассылке: https://www.owox.com/c/25b
Попробуйте Free Trial OWOX BI: https://www.owox.com/c/25c
Similar to Как внедрить сегментацию. Практические советы Mindbox (20)
Mindbox product presentation: do marketing, not integrations
Your customers deserve personal, friendly communication.
“Personal” means not only calling your customer by their name in e-mail, but also choosing the best channel and time; the right offer in terms of pricing, product recommendations, relevant promotions, bonus points or other benefits; and seamless, consistent communication across all touch-points.
To build this, marketers are using the integrated marketing cloud from Mindbox:
- our cross-channel, cross-device customer data consolidation module (CRM) unifies your customer data and makes it useful;
- our multichannel campaigns let you communicate offers to your customers via e-mail, SMS, push, Viber, in-app or custom channels;
- our loyalty and promotions engine helps you to create tailor-made offers for each specific customer in retail stores, mobile apps and e-commerce.
Mindbox is a bootstrapped Russian company that was started in 2006.
We now have 75 employees, more than 150 customers from the CIS and EU, and are moving rapidly toward our goal: helping marketers to talk with people personally, instead of just “converting traffic”.
All-in-one innovative platform to collect and merge consumers data, built consistent communication and offers in all touchpoints, run deep-personalised promos and loyalty, use bidgata predictions to drive sales and customers satisfaction
Mindbox: как оценивать эффект от программы лояльностиMindbox
Как оценить эффект от внедренной программы лояльности? Какие типичные ошибки оценки, как их избежать и что нужно мерять? Что нужно для того, чтобы программа лояльности приносила деньги, а не тратила их?
Что такое аналитика в маркетинге, зачем она нужна, и как ее готовитьMindbox
Немного о наболевшем: задачи, которые может решать аналитик в маркетинге на несложны примерах из жизни. Основные методы анализа данных о потребителях / покупателях в простой и понятной форме.
Механики интерактивных промо в FMCG - краткий обзорMindbox
Небольшая презентация, описывающая плюсы и минусы распространенных механик интерактивных промо для FMCG, их плюсы и минусы, применимость, а также подход к правильному выбору подходящей механики.
3. 1. Особенности E-mail
• Почему рассылать «по всем» плохо?
• Определение сегментации
• С чего правильно начать?
2. Сегментация:
• Основные механики сегментации в ручных рассылках
• Персонализация контента для сегментов
• Триггерные рассылки
• Ради чего все это?
3. Практика
5. Особенности Email-канала
- Работаем с человеком - личное
- Частота коммуникаций - меньше, зато точнее
- Знаем реакцию каждого получателя
- Получатели отписываются
- Просто и дешево - так ли это?
6. Почему маркетолог шлет «по всем»?
- Кажется, что просто и дешево
- Берем привычный подход по работе с рекламой
- Измеряем косвенными метриками
- Лень разбираться, что кому слать
- Нет удобного функционала
СПАМ
7. Слать по «по всем» плохо
• Подавляющая часть базы получает неинтересный контент
• Неинтересное предложение снижает открываемость в будущем
• Низкая открываемость ведет к снижению выручки в долгосрочной перспективе
• В остатке — база «мертвецов». Хранение стоит денег, а пользы нет
• А дальше — спам, личный «черный список», клиенту на вас «начихать»
Вывод — вам плевать на клиента
Потом ему становится плевать на вас
8. Количество читающих в зависимости от срока жизни (когорты)
После пяти
писем ~70%
людей не
откроют даже
самый хороший
триггер
Мебель, обувь, детские
товары, электроника
Спам по всем выжигает БД напалмом
9. Пример из жизни
1. Шлют по всем
2. Не учитывают интересы
3. Не учитывают частоту покупок
4. Не следят за реакцией на письма
5. 2-3 письма в неделю :(
13. Кейс «Олант», Интернет-магазин детских товаров
До сегментации После сегментации
3 дня смотрел себе новые Rayban =
получил рассылку про очки со
спецпредложением
15. Источники контактов
- Исторические данные
- Формы заказа с сайта
- Формы подписки на рассылки
- «Всплывающие» окна
- Мобильные приложения
- Соц.сети
- Анкеты из оффлайн
- «Партнерки»
- «Серые» источники
17. Сервис e-mail
рассылок
Сервис товарных
рекомендаций
Сервис триггерных
рассылок
?
Дорого
использовать☹
Невозможно точно
измерить
Сложно улучшать
☹
☹
Как сейчас?
Интернет-магазин
от 150 т.р. в месяц
Сервисы показывают рост
конверсии, а выручка не
растет
Личные данные, транзакции, выручка,
транзакционные рассылки
E-mail, часть отчетов
Часть рассылок
Еще часть рассылок
Google Analytics
Отчетность, неточно
привязанная к выручке
Как можно улучшить, если
невозможно измерить?
19. Кейс KARATOV, Интернет-магазин «ювелирки»
- N% базы хранилось в Mailchimp
- X% базы хранилось в рекомендательном сервисе
- K% базы хранилось в 1С
1. Централизовали хранение БД потребителей в Mindbox
2. База получателей выросла на 92 %
Лицо маркетолога, когда в рассыльщике
оказалась не вся база «имейлов»
21. Поведенческие характеристики
- Давность существования в базе
- Количество заказов
- Сумма покупок
- Давность последней покупки
- Как давно открывал письма
- Как давно кликал
22. Персональные характеристики
- ФИО
- Дата рождения
- Город
- Возраст
- Любые другие дополнительные данные (количество баллов, ответы в опросах и т.д.)
23. Проблемы с БД
- Источник контактов не понятен
- Пополнение базы не автоматизировано
- Легальность. Давали ли вам согласие на рассылку?
- Наполнена «мертвецами» и невалидными «имейлами»
Типичная база среднего ecommerce :(krasotka@mail.ru
megasamets@bk.ru
mikanev@mindbox.ru
sexygirl66@gmail.com
xxx_ghostrider_xxx@list.ru
viktor_tsoy@mail.ru
24. Решения
- Централизуйте базу в одном месте и заполните ее данными
- Автоматизируйте пополнение базы
- Воспользуйтесь цепочкой реактивации по «мертвецам» — удалите бесполезных
- Прекратите слать «по всем» и поделите базу на сегменты
25. Резюме по Email
- Главная цель - LTV. Повторные заказы
- Разговариваем с человеком, а не с трафиком - персонализация
- Помним про риск отписки и согласие на подписку
Эффект заметен при вложении минимальных усилий
27. От простого к сложному
- Сегментация клиентов в разовых рассылках
- Персонализация контента в рамках разовых рассылок
- Автоматические (триггерные) рассылки — зачем?
- Идеи для триггеров. Какие триггеры есть в Mindbox
- Как настраиваются триггеры в Mindbox
29. По поведению
- Интересовался ли он товарами той категории, что вы предлагаете?
- Совершал ли заказ? Если он купил кроссовки, зачем ему еще рассылка про такие же кроссовки?
- Если он покупает раз в три месяца, нужна ли ему еще одна рассылка?
30. По характеристикам
- Москвичу интересно открытие магазина в Санкт-Петербурге?
- Нужна ли женщине рассылка с мужскими джинсами?
- Сообщение про баллы нужно ли тем, у кого их мало?
40. Резюме по сегментации в разовых рассылках
- Учитывайте интересы и поведение
- Сочетайте разные параметры: активность покупок, текущий интерес к
категории, открытия
- Создавайте сегменты, подходящие для вашего бизнеса. Лучше вас в нем
никто не разбирается
- Не сегментируйте «просто так» — от сегментации должен быть эффект
42. Что нужно персонализировать:
- Подставлять UTM-метку в зависимости от сегмента — кайф для аналитиков :)
- Особенности акций — условия и т.д.
- Баннеры
- Персональную информацию — состояние балльного счета
- Цены
- Товары
- Рекомендации
- Тему или обращение
Персонализировать можно почти всё
50. Идеал — когда общение автоматизировано
- Отправляются клиенту в ответ на его действия
- Персональные сообщения с особенным контентом — его товарами, рекомендациями и т.д.
- Не требуют участия менеджера при отправке
- Запускаются один раз, но улучшаются на протяжении бесконечности
∞Запустил раз, тюнингуй вечно ∞
55. Кейс Izobility, гигантского Интернет-магазина одежды
Сегментация по источнику
Вариант 1: для тех, кто регистрируется через
pop-up
Вариант 2: для тех, кто зарегистрировался
самостоятельно
61. — Напоминание купить то, что
кончилось
— Рекомендации на поведении
Сегмент
Цель
Микро -
сегменты
Кампании
Частота
Новички
Конвертировать в покупателей
Активные потребители Неактивные потребители
Покупка < W
недель
Есть хотя бы одна покупка, последняя
активность на сайте < Y мес
Нет покупок
Покупка была >W
недель, посещение
сайта < Y мес
— Отзыв / NPS
— Транзакционные с
рекомендациями и
акциями
Эмоциональная лояльность
— Welcome: opt-in и
информирование
— Рекомендации на поведении
Получить
отзывы + отдых
Конвертировать в
следующую покупку
Есть хотя бы одна покупка,
последняя активность > Y мес
Удивить, спровоцировать
зайти на сайт, получить
новую информацию
Активность на сайте
< Z недель
Активность на
сайте > Z недель
Удивить,
получить новую
информацию
Познакомиться
— Промо
— Рекомендации магазина
— “Почему давно не покупали?”
— Персональные скидки
— Промо
— Рекомендации
магазина
— “Почему не
заинтересовало?”
— Персональные
скидки
A в неделю B в неделю E в неделю E в неделюC в неделю
Только триггеры Ручные и
триггеры
Только триггеры Ручные и триггеры
64. - Товар поместили в корзину, но не
совершили покупку
- Регулярно, через 60 минут после
формирования корзины
- Может быть частью цепочки
- Возможно добавление
персонализации, промо-кода и блока
рекомендаций
Напоминание о товарах в корзине
Условия отправки
Так выглядит для клиента
70. Выводы
1. Не нужно рассылать по всем. Лучше реже, но персонально для каждого
2. Централизуйте базу в одном месте и автоматизируйте ее пополнение
3. Пробуйте разные сегментации, придумайте что-то для своего бизнеса
4. Автоматизируйте общение через триггеры
Забота о ваших клиентах приносит деньги