29 января прошел бесплатный вебинар: «5 признаков, что Ваш email маркетинг уже перешагнул в 2016г». Спикер: Дмитрий Кудренко - директор eSputnik (система email и смс маркетинга)

1. 5 признаков,
что Ваш email маркетинг
уже перешагнул
в 2016г
февраль, 2016, Дмитрий Кудренко
WebPromo Experts

2. У вас был email в 2015?
1. Своя база подписчиков
2. Double Opt In
3. Регулярные рассылки
4. Триггера: welcome, реактивационные
Как у вас? например: 13

3. Потребительская
сегментация
BigData, ML
Поведенческая
сегментация
Конфиденциальные
данные (о продажах)
Автоматизация
Простые данные об
активности в письмах
Базовый уровень
Никакой интеграции
Shu
Best practices
Ha
Комбинирование, и
отрицание правил
Ri
Новые правила

4. Потребительская
сегментация
BigData
Брошенные корзины
Брошенные просмотры
Спасибо за заказ
Оставьте отзыв
Поведенческая
сегментация
Конфиденциальные
данные (о продажах)
Реактивационные
письма на основании
продаж
Базавая RFM
сегментация
Автоматизация
Простые данные об
активности подписчика
Письма жизненного
цикла: welcome,
реактивационные на
основании прочтения
Базовый уровень
Никакой интеграции
Промо письма
Double Opt-In
Формы подписки
Интеграция с другими
каналами
Shu
Best practices
Ha
Комбинирование, и
отрицание правил
Ri
Новые правила
Неизвестный
email
маркетинг :)
Что делать,
если у меня
всё есть?
http://bit.ly/email-shu-video

5. Потребительская
сегментация
BigData
Поведенческая
сегментация
Конфиденциальные
данные (о продажах)
Автоматизация
Простые данные об
активности подписчика
Базовый уровень
Никакой интеграции
Shu
Best practices
Ha
Комбинирование, и
отрицание правил
Ri
Новые правила
кривая
эффективности

6. Потребительская
сегментация
BigData
Брошенные корзины
Брошенные просмотры
Спасибо за заказ
Оставьте отзыв
Сегментация по уровню
покупки
Поведенческая
сегментация
Конфиденциальные
данные (о продажах)
Реактивационные
письма на основании
продаж
Базавая RFM
сегментация
RFM -> LCgrid
Автоматизация
Простые данные об
активности в письмах
Письма жизненного
цикла: welcome,
реактивационные на
основании прочтения
Меняем на серии
Узнаем, а не
рассказываем
Базовый уровень
Никакой интеграции
Промо письма
Формы подписки
Оптимизация письма
Портрет клиента
Бизнес модель
Shu
Best practices
Ha
Комбинирование, и
отрицание правил
Ri
Новые правила
bit.ly/email-ha-video

7. Потребительская
сегментация
BigData
Брошенные корзины
Брошенные просмотры
Спасибо за заказ
Оставьте отзыв
Сегментация по уровню
покупки
email, который меняет
бизнес (!)Поведенческая
сегментация
Конфединциальные
данные (о продажах)
Реактивационные
письма на основании
продаж
Базовая RFM
сегментация
RFM -> LCgrid
Автоматизация
Простые данные об
активности в письмах
Письма жизненного
цикла: welcome,
реактивационные на
основании прочтения
Меняем на серии
Узнаем, а не
рассказываем
Умные, новые триггера
Базовый уровень
Никакой интеграции
Промо письма
Формы подписки
Оптимизация письма
Портрет клиента
Бизнес модель
Мотивационные рычаги
Неявные продажи
Shu
Best practices
Ha
Комбинирование, и
отрицание правил
Ri
Новые правила
Эксперименты
LEAN
Люди!

8. Потребительская
сегментация
BigData
Брошенные корзины
Брошенные просмотры
Спасибо за заказ
Оставьте отзыв
Сегментация по уровню
покупки
email, который меняет
бизнес (!)Поведенческая
сегментация
Конфиденциальные
данные (о продажах)
Реактивационные
письма на основании
продаж
Базовая RFM
сегментация
RFM -> LCgrid
Автоматизация
Простые данные о
продажах
Письма жизненного
цикла: welcome,
реактивационные на
основании прочтения
Меняем на серии
Узнаем, а не
рассказываем
Умные, новые триггера
Базовый уровень
Никакой интеграции
Промо письма
Формы подписки
Оптимизация письма
Портрет клиента
Бизнес модель
Мотивационные рычаги
Неявные продажи
Shu
Best practices
Ha
Комбинирование, и
отрицание правил
Ri
Новые правила
Бизнес определяет
правила общения
Общение определяет
бизнес
bit.ly/email-ri-video

9. bit.ly/email-voting
vs

10. Потребительская
сегментация
BigData, ML
Поведенческая
сегментация
Конфиденциальные
данные (о продажах)
Автоматизация
Простые данные о
продажах
Базовый уровень
Никакой интеграции
Shu
Best practices
Ha
Комбинирование, и
отрицание правил
Ri
Новые правила
Адаптивность

11. Письмо на разных устройствах

12. То же письмо в браузере

13. Адаптивная вёрстка

14. Потребительская
сегментация
BigData, ML
Поведенческая
сегментация
Конфиденциальные
данные (о продажах)
Автоматизация
Простые данные о
продажах
Базовый уровень
Никакой интеграции
Shu
Best practices
Ha
Комбинирование, и
отрицание правил
Ri
Новые правила
Адаптивность
Agile mailing
bit.ly/email-agile-video

15. Таймер в письме

16. Потребительская
сегментация
BigData, ML
Поведенческая
сегментация
Конфиденциальные
данные (о продажах)
Автоматизация
Простые данные об
активности в письмах
Базовый уровень
Никакой интеграции
Shu
Best practices
Ha
Комбинирование, и
отрицание правил
Ri
Новые правила
Адаптивность
Agile mailing
Управление
частотой рассылки

17. Как часто надо делать рассылку?

18. Как часто надо делать рассылку?

19. Пример управления частотой
Группа Дата последнего прочтения Желаемая частота писем
a в течение месяца 8 раз / месяц
b > 1 месяца назад 4 раза / месяц
c > 2 месяцев назад 2 раза / месяц
d > 3 месяца назад 1 раз / месяц
e больше 6 месяцев надаз не отправлять
# недели 1ая рассылка 2ая рассылка
1 1,2,3,4 1
2 1,2 1
3 1,2,3 1
4 1,2 1

20. Управление частотой рассылки
Допустимый уровень
беспокойства
Дневной 6
Недельный 12

21. Потребительская
сегментация
BigData, ML
Поведенческая
сегментация
Конфиденциальные
данные (о продажах)
Автоматизация
Простые данные об
активности в письмах
Базовый уровень
Никакой интеграции
Shu
Best practices
Ha
Комбинирование, и
отрицание правил
Ri
Новые правила
Адаптивность
Agile mailing
Управление
частотой рассылки
Гипер
сегментация

22. Базовая сегментация

23. Ильин Владимир, Сегментация и персонализация в емейл-маркетинге, Екатеринбург, Maincon.ru, октрябь, 2015

24. Ильин Владимир, Сегментация и персонализация в емейл-маркетинге, Екатеринбург, Maincon.ru, октрябь, 2015

25. Ильин Владимир, Сегментация и персонализация в емейл-маркетинге, Екатеринбург, Maincon.ru, октрябь, 2015

26. RFM сегментация
bit.ly/email-rfm-video

27. Средний коэф. ухода клиентов

28. Анализируем структуру заказа

29. Продуктовая сегментация

30. Динамические блоки

31. Брошенные просмотры
(как видим мы)

32. Брошенные просмотры
(как видят подписчики)

33. Потребительская
сегментация
BigData, ML
Поведенческая
сегментация
Конфиденциальные
данные (о продажах)
Автоматизация
Простые данные об
активности в письмах
Базовый уровень
Никакой интеграции
Shu
Best practices
Ha
Комбинирование, и
отрицание правил
Ri
Новые правила
Адаптивность
Agile mailing
Управление
частотой рассылки
Гипер
сегментация
Автоматизация рутины

34. Максимум эффективности при
минимуме затрат

37. Автоматизируем без программистов

39. Потребительская
сегментация
BigData, ML
Поведенческая
сегментация
Конфиденциальные
данные (о продажах)
Автоматизация
Простые данные об
активности в письмах
Базовый уровень
Никакой интеграции
Shu
Best practices
Ha
Комбинирование, и
отрицание правил
Ri
Новые правила
Адаптивность
Agile mailing
Управление
частотой рассылки
Гипер
сегментация
Автоматизация рутины
Управление воронкой

40. Воронка определяет действия
Группа Normal Warning Problem Grave
Отправил заявку 20 минут 1 день 3 дня 7 дней
Подтвердил
заявку
1 неделю 2 недели 1 месяц 3 месяца
Сделал покупку Цель
bit.ly/email-funnel-video

41. Но тесты никто не отменял

42. Какая карточка товара лучше?

43. Какая карточка товара лучше?
+90%
к переходам

44. Экспериментируйте как ученые

45. Что самое важное
в работе учёных?
Подсказка!: Это не запуск экспериментов

47. Ученые создают модель,
затем они запускают эксперименты,
чтобы проверить эту модель

48. BMC (Business Model Canvas)
bit.ly/email-bmc-video

49. http://www.businessmodelgeneration.com/downloads/value_proposition_canvas.pdf
Value Proposition Canvas
bit.ly/email-bmc-video

50. Эмпатические карты, карты персоны,
value proposition, BMC — это всё
красиво, но не работает!

51. Эмпатические карты, карты персоны,
value proposition, BMC — это всё
красиво, но не работает!
пока не проверена каждая строчка

52. Lean Dashboard
bit.ly/email-bmc-video

53. Проводите эксперимент легко

54. Потребительская
сегментация
BigData
Брошенные корзины
Брошенные просмотры
Спасибо за заказ
Оставьте отзыв
Сегментация по уровню
покупки
email, который меняет
бизнес (!)Поведенческая
сегментация
Конфединциальные
данные (о продажах)
Реактивационные
письма на основании
продаж
Базовая RFM
сегментация
RFM -> LCgrid
Автоматизация
Простые данные о
продажах
Письма жизненного
цикла: welcome,
реактивационные на
основании прочтения
Меняем на серии
Узнаем, а не
рассказываем
Умные, новые триггера
Базовый уровень
Никакой интеграции
Промо письма
Формы подписки
Оптимизация письма
Портрет клиента
Бизнес модель
Мотивационные рычаги
Неявные продажи
Сю
Best practices
Ha
Комбинирование, и
отрицание правил
Ri
Новые правила
Бизнес определяет
правила общения
Общение определяет
бизнес

55. 5 9 признаков, что вы не отстаёте
● для уровня Shu:
○ адаптивность
○ agile mailing
○ управление частотой рассылки
● для уровня Ha
○ Супер-мега сегментация
○ управление воронкой
○ автоматизация рутины
○ динамический контент
● для уровня Ri
○ email — это только начало
○ наконец-то понимаем портрет клиента

56. Мой facebook: dmitry.spuntik
Youtube: https://www.youtube.com/c/eSputnikApp