المستند يتناول مهارات الاتصال الذاتي مع النفس ومع الآخرين، ويحدد مفهوم الذات وأنواعها المختلفة. كما يستعرض طرق تعزيز الذات وتطوير مهارات التواصل الشخصي وتأثير العوامل مثل الإيجابية والقدرة على الحوار والإقناع. في النهاية، يبرز أهمية التفاوض كوسيلة لتحل محل الاختلافات بين الأفراد.

1. ‫الذاتي‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫مع‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬‫اآلخرين‬
‫المقرر‬ ‫أستاذ‬
‫د‬.‫الرحيلي‬ ‫الفتاح‬ ‫عبد‬ ‫بنت‬ ‫تغريد‬
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬
‫التعليم‬ ‫وزارة‬
‫طيبة‬ ‫جامعة‬
‫اإلنسانية‬ ‫والعلوم‬ ‫اآلداب‬ ‫كلية‬

2. ‫الذاتي‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫أوال‬:‫الذات‬ ‫مفهوم‬
‫هي‬‫الصورة‬‫التي‬‫يكونها‬‫األفراد‬‫عن‬‫أنفسهم‬‫منذ‬‫الصغر‬‫وما‬‫ي‬‫رتبط‬
‫بها‬‫من‬‫أفكار‬‫ومشاعر‬،‫ومعتقدات‬‫وأحاسيس‬‫بالرضا‬‫أو‬‫عدم‬
‫الرضا‬‫او‬‫ما‬‫يسمى‬‫بتقدير‬‫الذات‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

3. ‫الذاتي‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫ثانيا‬:‫الذات‬ ‫أنواع‬
‫الحقيقية‬ ‫الواقعية‬ ‫الذات‬(‫المدركة‬:)
‫وواقعها‬ ‫حقيقتها‬ ‫على‬ ‫لنفسه‬ ‫الفرد‬ ‫إدراك‬ ‫هي‬.
‫المثالية‬ ‫الذات‬(‫المزيفة‬:)
‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫الشخص‬ ‫عليها‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يرغب‬ ‫التي‬ ‫الحالة‬ ‫هي‬.
‫االجتماعية‬ ‫الذات‬:
‫الشخص‬ ‫يعتقد‬ ‫التي‬ ‫للصورة‬ ‫المحددة‬ ‫والتصورات‬ ‫المدركات‬ ‫هي‬‫أن‬
‫عنه‬ ‫يتصورونها‬ ‫اآلخرين‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

4. ‫الذاتي‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫ثالثا‬:‫الذات‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬ ‫مفهوم‬
‫هي‬‫عبارة‬‫عن‬‫حديث‬‫الشخص‬‫أو‬‫اإلنسان‬‫مع‬‫ذاته‬‫حول‬‫تصورات‬‫ه‬
‫ومدركاته‬‫عن‬‫قدراته‬‫ومشاعره‬‫واتجاهاته‬‫ومعتقداته‬‫في‬‫مواقف‬‫ه‬
‫الحياتية‬‫المختلفة‬.
‫أو‬‫هو‬‫اتصال‬‫يكون‬‫بين‬‫الفرد‬‫ونفسه‬.
‫ووسيلته‬‫التأمل‬‫والتفكير‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

5. ‫الذاتي‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫رابعا‬:‫الذات‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬ ‫طرق‬
‫الحديث‬‫مع‬‫الذات‬:‫هو‬‫الحديث‬‫الذي‬‫يظهر‬‫عند‬‫كل‬،‫فرد‬‫فقد‬‫يكو‬‫ن‬
‫هذا‬‫الحديث‬‫ايجابيا‬‫وقد‬‫يكون‬‫سلبيا‬.
‫مراجعة‬‫الذات‬:‫يقوم‬‫الفرد‬‫بمراجعة‬‫أدائه‬‫ومواقفه‬‫وخططه‬‫وذلك‬‫من‬
‫أجل‬‫تعديلها‬‫أو‬‫اإلحجام‬‫عنها‬‫أو‬‫االستمرار‬‫فيها‬.
‫تعزيز‬‫الذات‬:‫يعمل‬‫على‬‫دفعها‬‫وتحفيزها‬‫للقيام‬‫بعمل‬‫ما‬‫واالس‬‫تمرار‬
‫في‬‫هذا‬‫العمل‬.
‫تقدير‬‫الذات‬:‫هو‬‫احترام‬‫الفرد‬‫لذاته‬‫أو‬،‫نفسه‬‫وينطلق‬‫من‬‫الت‬‫قييم‬
‫المستمر‬‫الذي‬‫يجريه‬‫الفرد‬‫تجاه‬‫نفسه‬‫أو‬‫أدائه‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

6. ‫الذاتي‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫خامسا‬:‫الذات‬ ‫عن‬ ‫االفصاح‬
‫هي‬‫العملية‬‫التي‬‫يقوم‬‫الفرد‬‫من‬‫خاللها‬‫بإفشاء‬‫بعض‬‫المعل‬‫ومات‬
‫الشخصية‬‫لآلخرين‬‫دون‬‫غيرهم‬‫من‬‫أفراد‬،‫المجتمع‬‫وبذلك‬‫يع‬‫كسون‬
‫طبيعة‬‫العالقة‬‫التبادلية‬‫لالتصال‬‫الشخصي‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

7. ‫الذاتي‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫نافذة‬‫جوهاري‬(‫هاري‬ ،‫لوفت‬ ‫جوزيف‬‫انجهام‬1970)‫الذات‬ ‫عن‬ ‫االفصاح‬ ‫لمستويات‬
‫المنطقة‬
‫المكشوفة‬
Opened
Area
‫منطقة‬
‫األسرار‬
Hidden
Area
‫المنطقة‬
‫العمياء‬
Blind
Area
‫المنطقة‬
‫المجهولة‬
Unknown
Area
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

8. ‫الذاتي‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫من‬ ‫منطقة‬ ‫بكل‬ ‫المقصود‬ ‫ما‬‫نافذة‬ ‫مناطق‬‫جوهاري‬‫؟‬
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

9. ‫الذاتي‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫سادسا‬:‫الذات‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫تطوير‬ ‫آلية‬
‫الشفافية‬‫والصدق‬‫مع‬‫الذات‬.
‫اعتماد‬‫سياسة‬‫التغيير‬‫اإليجابي‬.
‫صياغة‬‫أهداف‬‫واقعية‬.
‫التطوير‬‫المستمر‬‫للذات‬.
‫النظر‬‫بإيجابية‬‫إلى‬‫الغد‬.
‫تحديد‬‫المطلوب‬‫تغييره‬‫بالضبط‬.
‫الذكر؟‬ ‫سابقة‬ ‫اآلليات‬ ‫من‬ ‫آلية‬ ‫كل‬ ‫تعنيه‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

10. ‫التواصلي‬ ‫الذكاء‬
‫اللغوي‬ ‫الذاتي‬
‫االجتماعي‬
‫العاطفي‬
(‫ومحياي‬)
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬
‫الذي‬ ‫ما‬‫أنواع‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫كل‬ ‫يعنيه‬‫الذكاءات‬‫هذه؟‬

11. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫أوال‬:‫الشخصي‬ ‫االتصال‬
‫مفهومه‬:
‫عبارة‬‫عن‬‫تبادل‬‫المعلومات‬‫بين‬‫شخصين‬‫أو‬،‫أكثر‬‫فهو‬‫اتصال‬‫مرتبط‬
‫بالعالقات‬‫الشخصية‬‫التي‬‫نكونها‬‫مع‬‫الناس‬‫سواء‬‫أكانت‬‫عالقا‬‫ت‬‫طويلة‬
‫أو‬‫قصيرة‬‫المدى‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

12. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫أوال‬:‫الشخصي‬ ‫االتصال‬
‫الصفات‬‫األساسية‬‫لالتصال‬‫الشخصي‬:
-‫الخصوصية‬.
-‫يحدث‬‫ضمن‬‫عالقة‬‫شخصية‬.
-‫يتأثر‬‫بالبيئة‬‫االجتماعية‬.
-‫يتأثر‬‫بنوع‬‫طرفي‬‫االتصال‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

13. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫ثانيا‬:‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬ ‫نجاح‬ ‫عوامل‬
‫اإليجابية‬:‫التحدث‬،‫بوضوح‬‫وبصوت‬‫جهوري‬،‫ومسموع‬‫ولغة‬
،‫الجسد‬‫وتجنب‬‫استخدام‬‫األلفاظ‬‫والعبارات‬‫السلبية‬....‫إلخ‬.
‫القوة‬:‫قوة‬،‫األسلوب‬‫وحذف‬‫العبارات‬،‫الركيكة‬‫والتعبير‬‫عن‬‫الفكرة‬
‫مرة‬‫واحدة‬‫باستخدام‬‫ألفاظ‬‫قوية‬‫ومؤثرة‬.
‫الدقة‬‫في‬‫األسلوب‬:‫تعني‬‫التحدث‬‫بلغة‬،‫صريحة‬‫وبسيطة‬‫و‬،‫شائعة‬
‫وتنظيم‬،‫األفكار‬‫ومعرفة‬‫األهداف‬‫جيدا‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

14. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫ثانيا‬:‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬ ‫نجاح‬ ‫عوامل‬
‫القدرة‬‫على‬‫الحوار‬:‫من‬‫خالل‬‫تبادل‬‫اآلراء‬‫واألفكار‬‫حول‬‫موضو‬‫ع‬
،‫ما‬‫دون‬‫وجود‬،‫عوائق‬‫مما‬‫يؤدي‬‫إلى‬‫فهم‬‫كل‬‫طرف‬‫منهم‬،‫لآلخر‬
‫وتقبل‬‫رأيه‬‫أو‬‫الوصول‬‫إلى‬‫قناعات‬‫مشتركة‬‫أو‬‫فهم‬‫للمشكال‬‫ت‬
‫وإيجاد‬‫حلول‬‫لها‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

15. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫ثانيا‬:‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬ ‫نجاح‬ ‫عوامل‬
‫القدرة‬‫على‬‫اإلقناع‬:‫وهي‬‫محاولة‬‫أحد‬‫طرفي‬‫الحوار‬‫التأثير‬‫عل‬‫ى‬
‫الطرف‬‫اآلخر‬‫بقبول‬‫أفكاره‬،‫وآراءه‬‫مستخدما‬‫في‬‫ذلك‬‫األدلة‬
‫والحجج‬‫والبراهين‬‫التي‬‫يقبلها‬‫العقل‬،‫والمنطق‬‫وبالتجارب‬
،‫الميدانية‬‫واستخدام‬‫القصة‬،‫القصيرة‬‫واألمثلة‬‫العربية‬‫األ‬،‫صلية‬
‫والتعبيرات‬‫الطبيعية‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

16. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫ثانيا‬:‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬ ‫نجاح‬ ‫عوامل‬
‫القدرة‬‫على‬‫التفاوض‬:‫سلوك‬‫طبيعي‬‫يستخدمه‬‫اإلنسان‬‫لتك‬‫ييف‬
‫المصالح‬‫المتعارضة‬‫للوصول‬‫إلى‬‫حل‬‫يرضي‬‫جميع‬‫األطراف‬،
‫وتأتي‬‫أهميته‬‫من‬‫كونه‬‫السبيل‬‫الفعال‬‫الذي‬‫يساعد‬‫في‬‫الوص‬‫ول‬‫إلى‬
‫حل‬‫للمشكالت‬‫المتنازع‬،‫عليها‬‫فهو‬‫إذن‬‫عملية‬‫حوار‬‫وتخاطب‬
‫واتصاالت‬‫مستمرة‬‫بين‬‫طرفين‬‫أو‬‫أكثر‬‫بسبب‬‫وجود‬‫نقاط‬‫ا‬‫تفاق‬
‫واختالف‬‫في‬‫المصالح‬‫المشتركة‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬