تناقش الوثيقة تأثير أساليب اتخاذ القرارات في حل المشكلات المختلفة، وتستعرض تقنيات تحديد المشاكل وتحليلها. تشمل الوثيقة أيضًا أنواعًا من المشاكل وتقنيات التفكير الإبداعي في اتخاذ القرارات. كما تبرز أهمية اتخاذ القرار بوعي لتحقيق الأهداف المرجوة.

1. ‫للمشكالت‬ ‫اإلبداعي‬ ‫الحل‬
‫الفعالة‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫خطوات‬
‫المقرر‬ ‫أستاذ‬
‫د‬.‫الرحيلي‬ ‫الفتاح‬ ‫عبد‬ ‫بنت‬ ‫تغريد‬
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com

2. 1.‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫واألزمات‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫عملية‬ ‫مفهوم‬.
2.‫وأثرها‬ ‫أبعادها‬ ‫وتوصيف‬ ‫المشكلة‬ ‫تحديد‬.
3.‫والحياتية‬ ‫الدراسية‬ ‫واألزمات‬ ‫المشاكل‬ ‫أنواع‬.
4.‫المعلومات‬ ‫تحليل‬ ‫تقنيات‬.
5.‫الصائبة‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫فنيات‬.
6.‫الجامعية‬ ‫الدراسة‬ ‫واقع‬ ‫من‬ ‫عملية‬ ‫وحاالت‬ ‫تمارين‬.
‫الوحدة‬ ‫محتويات‬
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

3. ‫نشاط‬
‫الجامعي‬ ‫حياتك‬ ‫في‬ ‫منها‬ ‫تعانين‬ ‫مشكلة‬ ‫أذكري‬‫ة‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

4. ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫السرعة‬ ‫عدم‬ ‫جدا‬ ‫مهم‬.
‫الذات‬ ‫إدارة‬ ‫جوهر‬ ‫هي‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫إن‬..
‫هو‬ ‫القرار‬‫المن‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫المتاحة‬ ‫البدائل‬ ‫ألحد‬ ‫والدقيق‬ ‫الواعي‬ ‫االختيار‬‫اسب‬
‫ة‬ َّ‫المرجو‬ ‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬.
‫القرارات‬ ‫صانع‬ ‫االنسان‬ ‫سمي‬ ‫وقد‬Decision Maker
‫ار‬‫ر‬‫الق‬,‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫واتخاذ‬
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫أشكال‬ ‫أبسط‬:
.1‫يجري‬ ‫ما‬ ٍ‫ل‬‫عم‬ ‫إيقاف‬.
.2‫ساكن‬ ‫ما‬ ‫جزء‬ ‫بتشغيل‬ ‫البدء‬.
.3‫آخر‬ ‫إلى‬ ‫اتجاه‬ ‫من‬ ‫معين‬ ‫نشاط‬ ‫تحويل‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

5. ‫ار‬‫ر‬‫الق‬‫صناعة‬ ‫أركان‬
‫الصبر‬
‫األفضل‬‫المخاطرة‬
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

6. ،‫العقل‬ ‫هي‬ ‫االختيار‬ ‫هذا‬ ‫أداة‬
،‫يعمل‬ ‫جهاز‬ ‫مجرد‬ ‫ليس‬ ‫والعقل‬
،‫ًّا‬‫ي‬‫إلكترون‬ ‫عقال‬ ‫الكمبيوتر‬ ‫سمي‬ ‫وإنما‬
‫العقل‬ ‫صفات‬ ‫من‬ ‫صفة‬ ‫أهم‬ ‫فيه‬ ‫إن‬ ‫حيث‬
‫النتائج‬ ‫أدق‬ ‫إلعطاء‬ ‫للمعلومات‬ ‫الشديدة‬ ‫الحاجة‬ ‫وهي‬.
‫ار‬‫ر‬‫الق‬‫صناعة‬ ‫أركان‬
‫االختيار‬
‫الواعي‬
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

7. ‫المفاضل‬ ‫في‬ ‫والسعة‬ ‫الحرية‬ ‫يعطي‬ ‫المشكلة‬ ‫لحل‬ ‫بديل‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫وجود‬‫بينها‬ ‫ة‬
‫القرار‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫ال‬ ‫الواحد‬ ‫والبديل‬ ،‫األفضل‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬.
‫األق‬ ‫اختيار‬ ‫فعلينا‬ ،‫المطروحة‬ ‫البدائل‬ ‫في‬ ‫المناسب‬ ‫الحل‬ ‫نجد‬ ‫لم‬ ‫وإذا‬‫ا‬ً‫ضرر‬ ‫ل‬.
‫االختيار‬
‫الواعي‬
‫البدائل‬
‫المتاحة‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫تصلح‬ ‫ال‬ ‫الوحيد‬ ‫الحل‬ ‫عقلية‬ ‫إن‬
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

8. ‫فكيف‬ ،‫هدف‬ ‫لك‬ ‫يكن‬ ‫لم‬ ‫إذا‬‫س‬‫تحقيقه؟‬ ‫على‬ ‫تعمل‬
‫االختيار‬
‫الواعي‬
‫البدائل‬
‫المتاحة‬
‫األهداف‬
‫المرجوة‬
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

9. ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫ـواع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫أ‬
‫عال‬ ،‫عال‬ ‫تأكد‬ ،‫روتيني‬ ،‫متكرر‬‫قة‬
‫والنتائج‬ ‫األسباب‬ ‫بين‬ ‫واضحة‬.
‫ونمطية‬ ‫قليلة‬.
‫منعدمة‬ ‫أو‬ ‫منخفضة‬.
‫الروتينية‬ ‫القواعد‬ ،‫العادة‬.
‫شراء‬ ،‫اليومي‬ ‫العمل‬ ‫إلى‬ ‫الذهاب‬
‫المالبس‬.
‫مبرمجة‬ ‫الغير‬ ‫القرارات‬ ‫المبرمجة‬ ‫القرارات‬
‫ت‬ ‫روتيني،عدم‬ ‫غير‬ ،‫متكرر‬ ‫غير‬‫أكد‬
‫عال‬,‫بين‬ ‫غامضة‬ ‫عالقة‬..
‫نمطية‬ ‫وغير‬ ‫كثيرة‬.
‫بها‬ ‫التنبؤ‬ ‫ويصعب‬ ‫مرتفعة‬.
‫الحديثة‬ ‫األساليب‬,‫اال‬ ‫التفكير‬‫بتكاري‬.
‫التخصص‬ ‫اختيار‬ ،‫الزواج‬.
‫الموقف‬
‫البدائل‬
‫المخاطرة‬
‫األدوات‬
‫أمثلة‬
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

10. ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬‫أساليب‬
‫أوال‬:‫المحافظ‬ ‫األسلوب‬
1
‫سريع‬ ‫قراره‬ ،‫واالبتكار‬ ،‫اإلبداع‬ ‫يفضل‬ ‫وال‬ ‫والمحاكاة‬ ،‫التقليد‬,‫وف‬‫من‬ ‫كثير‬ ‫ي‬
‫يت‬ ‫فهو‬ ‫ينجح‬ ‫لم‬ ‫وإن‬ ‫حتى‬ ‫اإلحساس‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫حيث‬ ،‫ينجح‬ ‫األحيان‬‫بنى‬
‫والخطأ‬ ‫التجربة‬ ‫قاعدة‬Trial and Error Method.
‫السمات‬‫الشخصية‬..
‫المشكالت‬..
‫هذا‬ ‫يتميز‬‫األسلوب‬..
‫هذا‬ ‫عيوب‬‫األسلوب‬..
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

11. ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬‫أساليب‬
12
‫ثانيا‬:‫العلمي‬ ‫األسلوب‬
‫االقتصادي‬ ‫الرجل‬ ‫سلوك‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫الذي‬ ‫أسلوب‬Economic Man.
‫المشكل‬ ‫وتشخيص‬ ،‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫في‬ ‫الدقة‬ ‫يتحرى‬،‫ة‬
‫عقالني‬ ‫أكثرها‬ ‫اختيار‬ ‫ثم‬ ‫االحتماالت‬ ‫وتقييم‬ ،‫الحلول‬ ‫وحصر‬‫ة‬.
‫واألفضل‬ ،‫واألحسن‬ ،‫واألجود‬ ،‫األمثل‬ ‫القرار‬ ‫عن‬ ‫البحث‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

12. ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬‫أساليب‬
123
‫ثالثا‬:‫المرضي‬ ‫القرار‬
‫اإلداري‬ ‫الرجل‬ ‫سلوك‬ ‫على‬ ‫قائم‬ ‫أسلوب‬Administrative Man.
‫بع‬ ‫وجمع‬ ،‫المشكلة‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫واقعي‬ ‫لتصبح‬ ‫المثالية‬ ‫عن‬ ‫التنازل‬‫ال‬ ‫البدائل‬ ‫ض‬
‫منها‬ ‫يتاح‬ ‫ما‬ ‫أو‬ ،‫كلها‬,‫ممكن‬ ‫وقت‬ ‫أقصر‬ ‫في‬ ‫دراستها‬ ‫ومحاولة‬.
‫األسلوب‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫االعتراضات‬ ‫ومن‬:
‫الفكرية‬ ‫والخلفية‬ ،‫المزاجية‬ ‫والحالة‬ ،‫الشخصي‬ ‫الحكم‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬.
‫من‬ ‫تختلف‬ ‫فالرؤية‬ ،‫الحقيقية‬ ‫وأسبابها‬ ،‫المشكلة‬ ‫تحديد‬ ‫صعوبة‬‫آخر‬ ‫إلى‬ ‫فرد‬.
‫البدائل‬ ‫لجميع‬ ‫الكامل‬ ‫التحديد‬ ‫صعوبة‬,‫من‬ ‫متناه‬ ‫ال‬ ‫عدد‬ ‫مع‬ ‫والتعامل‬‫البدائل‬.
‫وتحليل‬ ،‫المعلومات‬ ‫جمع‬ ‫على‬ ‫تصرف‬ ‫التي‬ ‫والتكلفة‬ ‫والجهد‬ ‫الوقت‬‫ها‬.
‫وضوحه‬ ‫ومدى‬ ،‫الهدف‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫أحيانا‬ ‫االختالف‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

13. ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬‫أساليب‬
1234
‫رابعا‬:‫التوفيقية‬ ‫القرار‬(‫المختلط‬:‫اإلداري‬ ‫التراكمية‬ ،‫االقتصادي‬ ‫العقالنية‬)
1.‫أساسية‬ ‫قرارات‬
‫البعيد‬ ‫األثر‬ ‫وذات‬ ،‫واإلستراتيجية‬ ‫المهمة‬ ‫القرارات‬ ‫هي‬long range،
‫األهداف‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫الرئيسية‬ ‫البدائل‬ ‫بدراسة‬ ‫القرار‬ ‫متخذ‬ ‫يقوم‬ ‫حيث‬‫التي‬
‫عقالني‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫القرارات‬ ‫هذه‬ ‫وتؤخذ‬ ،‫يحددها‬.
2.‫ثانوية‬ ‫قرارات‬
‫هي‬‫القرارات‬‫األقل‬،‫أهمية‬‫وذات‬‫األثر‬‫القصير‬short range،
‫األساسي‬ ‫القرارات‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫البدائل‬ ‫بدراسة‬ ‫القرار‬ ‫متخذ‬ ‫يقوم‬ ‫حيث‬‫السابقة‬ ‫ة‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

14. ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫فيها‬ ‫يتخذ‬‫ال‬ ‫مواقف‬ ‫عشر‬..‫ص‬43
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

15. ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫واتخاذ‬‫املشكالت‬‫حل‬ ‫خريطة‬
‫األولى‬ ‫المرحلة‬:
‫المشكلة؟‬ ‫ما‬
‫المواجهة‬‫المعلومات‬‫الصياغة‬
‫الثاني‬ ‫المرحلة‬‫ة‬:
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬
‫إنتاج‬
‫األفكار‬
‫تقييم‬
‫البدائل‬
‫االختيار‬
‫الثالث‬ ‫المرحلة‬‫ة‬:
‫القرار‬ ‫إصدار‬
‫التنفيذ‬
‫المتابعة‬
‫والتقييم‬
‫المرونة‬
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

16. ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫واتخاذ‬‫املشكالت‬‫حل‬
‫األولى‬ ‫المرحلة‬:‫المشكلة؟‬ ‫ما‬
‫األولى‬ ‫الخطوة‬/‫المواجهة‬(‫المشكلة‬ ‫تحديد‬)
‫هي‬ ‫المشكلة‬
‫أهدافه‬ ‫وتحقيق‬ ‫الفرد‬ ‫بين‬ ‫يحول‬ ‫موقف‬ ‫او‬ ‫عائق‬.
‫هو‬ ‫المشكلة‬ ‫وحل‬
‫للوصول‬ ‫ومهاراته‬ ‫خبراته‬ ‫الفرد‬ ‫فيه‬ ‫يستخدم‬ ‫مركب‬ ‫تفكير‬ ‫عملية‬‫نتيجة‬ ‫الى‬.
‫المشكالت‬ ‫امام‬ ‫الناس‬ ‫أصناف‬:
«‫مشكلة‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬»
«‫حل‬ ‫مشكلة‬ ‫لكل‬»
«‫فائدة‬ ‫ال‬»
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

17. ‫ومراقبتها‬ ‫األهداف‬ ‫معايير‬(‫ص‬45)
‫هي‬ ‫الحقيقية‬ ‫المشكلة‬
‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫تعوق‬ ‫التي‬ ‫الرئيسية‬ ‫العقبة‬,‫الهدف‬ ‫يتحقق‬ ‫وال‬‫بحلها‬ ‫اال‬.
‫هي‬ ‫الفرعية‬ ‫المشكلة‬
‫باختفائها‬ ‫ويختفي‬ ‫الحقيقية‬ ‫المشكلة‬ ‫من‬ ‫ينتج‬ ‫مؤقت‬ ‫عرض‬.
‫تحديد‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫المشكلة‬ ‫تحديد‬ ‫عند‬:
‫وصعوبتها‬ ‫المشكلة‬ ‫حدة‬ ‫مدى‬.
‫المشكلة‬ ‫تكرار‬ ‫مدى‬,‫مزمنة‬ ‫هي‬ ‫هل‬,‫فردية‬,‫ظاهرة‬.
‫المشكلة‬ ‫أهمية‬ ‫مدى‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

18. ‫أسلوب‬‫كبنر‬-‫تريجو‬Kepner Tregeo‫المشكلة‬ ‫لتحديد‬
(‫تسلسلي‬ ‫بشكل‬ ‫األسئلة‬ ‫طرح‬)
‫المشكلة؟‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫المشكلة؟‬ ‫أين‬
‫للمشكلة؟‬ ‫المميزة‬ ‫السمات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫المشكلة؟‬ ‫تعنيه‬ ‫الذي‬ ‫من‬
‫حدثت‬ ‫متى‬/‫المشكلة؟‬ ‫تحدث‬
‫يختلف؟‬ ‫الذي‬ ‫وما‬ ‫ثابتا؟‬ ‫يبقى‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
‫حجمها؟‬ ‫تغير‬ ‫عن‬ ‫المميز‬ ‫هو‬ ‫تصغر؟وما‬ ‫ام‬ ‫تكبر‬ ‫المشكلة‬ ‫هل‬
‫الطبيعي؟‬ ‫الوضع‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫الطبيعي؟‬ ‫الوضع‬ ‫أين‬
‫الطبيعي؟‬ ‫للوضع‬ ‫المميزة‬ ‫السمات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫المشكلة؟‬ ‫تعنيه‬ ‫ال‬ ‫ومن‬ ‫ماذا‬
‫تحدث؟‬ ‫ال‬ ‫متى‬
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

19. ‫األولى‬ ‫المرحلة‬:‫المشكلة؟‬ ‫ما‬
‫الثانية‬ ‫الخطوة‬/‫المعلومات‬ ‫وتحليل‬ ‫جمع‬
‫أسبابها‬ ‫ومعرفة‬ ‫المشكلة‬ ‫تحديد‬ ‫بعد‬,‫أكب‬ ‫جمع‬ ‫في‬ ‫البدء‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬‫من‬ ‫قدر‬ ‫ر‬
‫خطوات‬ ‫من‬ ‫بعدها‬ ‫لما‬ ‫الفعالة‬ ‫الوسيلة‬ ‫ستكون‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬.
‫الجيدة‬ ‫المعلومات‬ ‫سمات‬
.1‫بالموضوع‬ ‫الصلة‬.
.2‫المناسب‬ ‫التوقيت‬.
.3‫والقانونية‬ ‫الشرعية‬.
.4‫الدقــــــة‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

20. ‫المعلومات‬ ‫أنواع‬:
.1‫والتوقعات‬ ‫التنبؤات‬:‫الساب‬ ‫والتجارب‬ ‫والتخمين‬ ‫الحدس‬ ‫من‬‫قة‬.
.2‫البيانات‬:‫أولية‬,‫ثانوية‬,‫تاريخية‬.
.3‫والوصفية‬ ‫الكمية‬:‫جوان‬ ‫من‬ ‫الموضوع‬ ‫تصف‬ ‫التي‬ ‫البيانات‬‫به‬.
.4‫الدقــــــة‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

21. ‫المعلومات‬ ‫وعرض‬ ‫تحليل‬ ‫أدوات‬:
1.‫ايشيكاوا‬ ‫سمكة‬Ishikawa Fish
(‫واألثر‬ ‫السبب‬ ‫تحليل‬,‫والنتيجة‬ ‫السبب‬,‫السمكة‬ ‫عظم‬ ‫مخطط‬)
•‫حلها‬ ‫المراد‬ ‫المشكلة‬ ‫الى‬ ‫تؤدي‬ ‫التي‬ ‫األسباب‬ ‫جميع‬ ‫حصر‬.
•‫الممكنة‬ ‫األسباب‬ ‫وتوضيح‬ ‫المشكلة‬ ‫عرض‬.
•‫الح‬ ‫اقتراح‬ ‫في‬ ‫التسرع‬ ‫من‬ ‫بدال‬ ‫المشكلة‬ ‫في‬ ‫بعمق‬ ‫التفكير‬‫لول‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

22. ‫المعلومات‬ ‫وعرض‬ ‫تحليل‬ ‫أدوات‬:
2.‫التكرارية‬ ‫المدرجات‬Histograms
•‫بوسطة‬ ‫المدرجات‬ ‫هذه‬ ‫عمل‬Excel.
•‫الجداول‬ ‫من‬ ‫البيانات‬ ‫عرض‬ ‫في‬ ‫وتطوير‬ ‫فاعلية‬ ‫أكثر‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

23. ‫المعلومات‬ ‫وعرض‬ ‫تحليل‬ ‫أدوات‬:
3.‫باي‬ ‫خرائط‬Pie Chart
•‫الك‬ ‫الناتج‬ ‫في‬ ‫واسهامه‬ ‫بالكل‬ ‫الجزء‬ ‫عالقة‬ ‫لتوضيح‬ ‫تستخدم‬‫لي‬.
•‫برنامج‬ ‫عبر‬ ‫عملها‬ ‫يمكن‬Excel.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

24. ‫المعلومات‬ ‫وعرض‬ ‫تحليل‬ ‫أدوات‬:
4.‫الزمن‬ ‫خرائط‬Time Chart
(‫التكراري‬ ‫المضلع‬)
•‫زمني‬ ‫فترة‬ ‫خالل‬ ‫معين‬ ‫حدث‬ ‫على‬ ‫تطرأ‬ ‫التي‬ ‫التغيرات‬ ‫تعرض‬‫ة‬.
•‫موقف‬ ‫حدوث‬ ‫مرات‬ ‫تلخيص‬,‫والنتي‬ ‫السبب‬ ‫عالقات‬ ‫وتوضيح‬‫جة‬.
•‫التكرارية‬ ‫الجداول‬ ‫عرض‬ ‫نماذج‬ ‫من‬ ‫نمونج‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

25. ‫المعلومات‬ ‫وعرض‬ ‫تحليل‬ ‫أدوات‬:
5.‫التدفق‬ ‫خرائط‬Flow Chart
•‫القرار‬ ‫ونقاط‬ ‫والمخرجات‬ ‫المدخالت‬ ‫تظهر‬.
•‫الحاسوب‬ ‫برامج‬ ‫لتوثيق‬ ‫والمحللون‬ ‫المبرمجون‬ ‫يستخدمها‬.
•‫الم‬ ‫الحلول‬ ‫تنفيذ‬ ‫اثناء‬ ‫تنشأ‬ ‫التي‬ ‫الطارئة‬ ‫الظروف‬ ‫توثيق‬‫قترحة‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

26. ‫المعلومات‬ ‫وعرض‬ ‫تحليل‬ ‫أدوات‬:
6.‫بيرت‬ ‫خرائط‬Pert Charts
(‫البرامج‬ ‫وتقييم‬ ‫مراجعة‬ ‫أسلوب‬)
•‫المطلوبة‬ ‫األنشطة‬ ‫تحديد‬.
•‫األنشطة‬ ‫بين‬ ‫العالقات‬ ‫تحديد‬.
•‫نشاط‬ ‫لكل‬ ‫المطلوب‬ ‫الزمن‬ ‫تقدير‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

27. ‫األولى‬ ‫المرحلة‬:‫المشكلة؟‬ ‫ما‬
‫الثالثة‬ ‫الخطوة‬/‫المشكلة‬ ‫صياغة‬
.1‫الحاكمة‬ ‫العناصر‬ ‫تحديد‬
‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫ألمكن‬ ‫توفرت‬ ‫لو‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬ ‫وهي‬.
2.‫المشكلة‬ ‫صياغة‬ ‫دقة‬
‫الفرعية‬ ‫مكوناتها‬ ‫الى‬ ‫بتجزئتها‬ ‫المشكلة‬ ‫تحليل‬.
‫والمرغوبة‬ ‫الحالية‬ ‫المشكلة‬ ‫ظروف‬ ‫تحليل‬.
‫بالمشكلة‬ ‫المرتبطة‬ ‫األغراض‬ ‫تحديد‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

28. ‫األولى‬ ‫المرحلة‬:‫المشكلة؟‬ ‫ما‬
‫الثالثة‬ ‫الخطوة‬/‫المشكلة‬ ‫صياغة‬
.1‫المشكلة‬ ‫تحليل‬
2.‫المشكلة‬ ‫ظروف‬ ‫تحليل‬
2.‫األغراض‬ ‫تحديد‬‫بالمشكلة‬ ‫المرتبطة‬
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

29. ‫ومراجعة‬ ‫فحص‬ ‫قائمة‬:
•‫المشكلة؟‬ ‫صياغة‬ ‫تمت‬ ‫هل‬
•‫للمشكلة؟‬ ‫عام‬ ‫فهم‬ ‫هناك‬ ‫هل‬
•‫محدد؟‬ ‫المشكلة‬ ‫نطاق‬ ‫هل‬
•‫التحكم؟‬ ‫نطاق‬ ‫في‬ ‫المشكلة‬ ‫تقع‬ ‫هل‬
•‫الحل؟‬ ‫تستحق‬ ‫هاللمشكلة‬
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

30. ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫واتخاذ‬‫املشكالت‬‫حل‬
‫الثانية‬ ‫المرحلة‬:‫القرار‬ ‫اتخذ‬
‫الرابعة‬ ‫الخطوة‬/‫الحل‬ ‫بدائل‬ ‫وتوليد‬ ‫األفكار‬ ‫انتاج‬
‫الخيالية‬ ‫األفكار‬ ‫خلف‬ ‫تتوارى‬ ‫واقعية‬ ‫الحلول‬ ‫أكثر‬
.1‫لتحقيقه‬ ‫تسعى‬ ‫الذي‬ ‫الهدف‬ ‫مراجعة‬.
.2‫وجمعها‬ ‫المعلومات‬ ‫جميع‬ ‫مراجعة‬.
.3‫للمشكلة‬ ‫النهائية‬ ‫الصياغة‬ ‫مراجعة‬,‫وأسبابه‬ ‫أعراضها‬ ‫وتحديد‬‫ا‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

31. ‫األفكار‬ ‫انتاج‬ ‫ادوات‬:
‫أوسبون‬ ‫طريقة‬(‫الذهني‬ ‫العصف‬)
‫التالية‬ ‫األساليب‬ ‫بأحد‬ ‫تتم‬:
‫الحر‬ ‫االنطالق‬ ‫أسلوب‬
‫ظهورها‬ ‫بمجرد‬ ‫األفكار‬ ‫طرح‬
‫التناوب‬ ‫أسلوب‬
‫المجموعة‬ ‫أعضاء‬ ‫بين‬ ‫بالتناوب‬ ‫األفكار‬ ‫طرح‬.
‫القصاصات‬ ‫أسلوب‬
‫الورق‬ ‫على‬ ‫األفكار‬ ‫تسجيل‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

32. ‫األفكار‬ ‫انتاج‬ ‫عند‬ ‫ارشادات‬:
.1‫واالبتكار‬ ‫والتخيل‬ ‫االبداع‬.
.2‫له‬ ‫ناقدا‬ ‫او‬ ‫معدل‬ ‫وليس‬ ‫مختلف‬ ‫يكون‬ ‫البديل‬.
.3‫القرار‬ ‫التخاذ‬ ‫المتاح‬ ‫الوقت‬ ‫مراعاة‬.
.4‫الطرح‬ ‫استكمال‬ ‫قبل‬ ‫الفكرة‬ ‫على‬ ‫الحكم‬ ‫عدم‬.
.5‫دقيق‬ ‫بكون‬ ‫الجلسة‬ ‫مسجل‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

33. ‫الثانية‬ ‫المرحلة‬:‫القرار‬ ‫اتخذ‬
‫الخامسة‬ ‫الخطوة‬/‫البدائل‬ ‫تقييم‬
.1‫البدائل‬ ‫تقليل‬,‫من‬6‫الى‬8‫والتجميع‬ ‫بالحذف‬ ‫بدائل‬.
.2‫للبدائل‬ ‫التقييمي‬ ‫الترتيب‬.
‫الجيد‬ ‫البديل‬Good
‫الضعيف‬ ‫البديل‬Poor
‫المختلط‬ ‫البديل‬Mixed
‫المجدي‬ ‫غير‬ ‫البديل‬Bland
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

34. ‫الثانية‬ ‫المرحلة‬:‫القرار‬ ‫اتخذ‬
‫السادسة‬ ‫الخطوة‬/‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫االختيار‬
‫القرار‬ ‫التخاذ‬ ‫واحد‬ ‫بديل‬ ‫طرح‬.
‫وفعالية‬ ‫أصواتا‬ ‫األكثر‬ ‫البديل‬.
‫القرار‬ ‫قبول‬(‫القرار‬ ‫فاعلية‬=‫النوعية‬*‫القبول‬ ‫مدى‬)
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

35. ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫واتخاذ‬‫املشكالت‬‫حل‬
‫الثالثة‬ ‫المرحلة‬:‫القرار‬ ‫أصدر‬
‫السابعة‬ ‫الخطوة‬/‫التنفيذ‬ ‫مائدة‬ ‫على‬ ‫القرار‬
‫للتطبيق‬ ‫قابل‬ ‫يكون‬ ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫الجيد‬ ‫القرار‬‫ناحية‬ ‫من‬:
‫الفاعلية‬,‫التنفيذ‬.
‫القرار‬ ‫إصدار‬.
.1‫ومحدد‬ ‫واضح‬ ‫القرار‬ ‫نص‬.
.2‫به‬ ‫عالقة‬ ‫له‬ ‫من‬ ‫لكل‬ ‫القرار‬ ‫إبالغ‬.
.3‫متتابعة‬ ‫بخطوات‬ ‫للعمل‬ ‫التخطيط‬,‫ب‬ ‫خطة‬ ‫ووضع‬ ‫التقييم‬ ‫مع‬‫ديلة‬.
.4‫المسئوليات‬ ‫توزيع‬.
.5‫الزمني‬ ‫الجدول‬.
.6‫الميزانية‬ ‫مصادر‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

36. ‫الثالثة‬ ‫المرحلة‬:‫القرار‬ ‫أصدر‬
‫الثامنة‬ ‫الخطوة‬/‫والتقييم‬ ‫المتابعة‬
‫تحق‬ ‫المرغوب‬ ‫والنتائج‬ ‫الموضوعة‬ ‫باألهداف‬ ‫النهائي‬ ‫االنجاز‬ ‫مقارنة‬‫يقها‬.
‫المرغوب‬ ‫بالوضع‬ ‫المقارنة‬(‫الخطوة‬‫األولى‬-‫المشكلة‬ ‫تحديد‬.)
‫البيانات‬ ‫الى‬ ‫الحاجة‬(‫الخطوة‬‫الثانية‬-‫المعلومات‬ ‫جمع‬.)
‫الحل‬ ‫ينقصها‬ ‫جديدة‬ ‫مشاكل‬(‫الخطوة‬‫الخامسة‬-‫البدائل‬ ‫تقييم‬.)
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

37. ‫الثالثة‬ ‫المرحلة‬:‫القرار‬ ‫أصدر‬
‫التاسعة‬ ‫الخطوة‬/‫المرونة‬
‫الطوارئ‬ ‫خطط‬:
‫ق‬ ‫التي‬ ‫االنحرافات‬ ‫او‬ ‫المشاكل‬ ‫مع‬ ‫ستتعامل‬ ‫التي‬ ‫الخطط‬ ‫وهي‬‫د‬
‫القرار‬ ‫تطبيق‬ ‫يحدثها‬.
1.‫والمتقن‬ ‫الجيد‬ ‫التنفيذ‬ ‫من‬ ‫التأكد‬.
2.‫التنفيذ‬ ‫في‬ ‫لخلل‬ ‫ال‬ ‫صالحيته‬ ‫لعدم‬ ‫يكون‬ ‫حدوثه‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫الشل‬.
3.‫وسلبياته‬ ‫القرار‬ ‫ايجابيات‬ ‫معرفة‬,‫يحق‬ ‫لم‬ ‫او‬ ‫حققها‬ ‫التي‬ ‫والنتائج‬‫قها‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

38. ‫تحفيزية‬ ‫عبارة‬
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬