الأسبوع الثاني من محاضرة مهارات الاتصال MDIA201

1. ‫اإلنساني‬ ‫االتصال‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬
‫المقرر‬ ‫أستاذ‬
‫د‬.‫الرحيلي‬ ‫الفتاح‬ ‫عبد‬ ‫بنت‬ ‫تغريد‬
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬
‫التعليم‬ ‫وزارة‬
‫طيبة‬ ‫جامعة‬
‫اإلنسانية‬ ‫والعلوم‬ ‫اآلداب‬ ‫كلية‬

2. ‫االتصال‬ ‫تطور‬
‫مر‬‫بمراحل‬‫عديدة‬:‫مخلوق‬‫اجتماعي‬:‫بحث‬‫عن‬‫وسائل‬‫لالتصال‬:
‫الصوت‬‫والصياح‬:‫النار‬‫وقرع‬‫الطبول‬:‫الكتابة‬‫التصويرية‬:‫ا‬‫للغة‬
‫المنطوقة‬‫المكتوبة‬(‫الربط‬‫بين‬‫الصوت‬‫والشكل‬):‫اختراع‬‫الط‬‫باعة‬
(‫ق‬15،‫جوتنبيرج‬):‫فتوسعت‬‫العلوم‬‫بشكل‬‫هائل‬:‫ثورة‬‫التق‬‫نية‬
‫واالتصاالت‬‫واالنترنت‬.
https://www.youtube.com/watch?v=0ojyCDRc8u
c
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

3. ‫االتصال‬ ‫مفهوم‬
‫تشعبت‬،‫وتعددت‬‫وذلك‬‫ألنها‬‫ال‬‫ترجع‬‫إلى‬‫ميدان‬‫واحد‬‫من‬‫مياد‬‫ين‬
،‫الحياة‬‫االجتماعية‬‫والسياسية‬‫والهندسية‬‫واالقتصادية‬‫والت‬،‫ربوية‬
‫ومختلف‬‫شؤون‬‫الحياة‬.
‫كلمة‬‫اتصال‬‫من‬‫الفعل‬،‫وصل‬‫والذي‬‫مضارعه‬،‫يصل‬‫فيقال‬‫و‬‫صل‬
‫الشيء‬‫أو‬‫وصل‬‫إلى‬‫الشيء‬‫بمعنى‬‫بلغه‬‫وانتهى‬‫إليه‬.
‫علم‬‫االجتماع‬:‫تبادل‬‫المعلومات‬.
‫علم‬‫النفس‬:‫السلوك‬‫اللفظي‬‫أو‬‫المكتوب‬.
‫نظم‬‫المعلومات‬:‫استقبال‬‫وترميز‬‫وتخزين‬‫وتحليل‬‫واسترج‬‫اع‬
‫وعرض‬‫وإرسال‬‫المعلومات‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

4. ‫االتصال‬ ‫مفهوم‬ ‫تابع‬
‫في‬‫الميدان‬‫التعليمي‬:‫عملية‬‫تفاعل‬‫مشتركة‬‫بالرموز‬‫اللف‬‫ظية‬‫وغير‬
‫اللفظية‬‫بين‬‫المعلم‬،‫والمتعلم‬‫بحيث‬‫يقدم‬‫األول‬‫خبرات‬‫ت‬‫عليمية‬
(‫معرفية‬‫ومهارية‬‫ووجدانية‬)‫من‬‫خالل‬‫القنوات‬‫المناسبة‬‫بغرض‬
‫تحقيق‬‫نتاجات‬‫تعليمية‬‫محددة‬.
‫اجرائيا‬:‫عملية‬‫يتم‬‫فيها‬‫نقل‬‫رسالة‬‫من‬‫مرسل‬‫إلى‬‫مستقبل‬‫خالل‬
‫فترة‬‫زمنية‬،‫محددة‬‫بهدف‬‫الوصول‬‫إلى‬‫مقصد‬،‫محدد‬‫يقوم‬‫بت‬‫حديده‬
‫طرفا‬‫أو‬‫أطراف‬‫االتصال‬‫فيما‬‫بينهم‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

5. ‫االتصال‬ ‫أهمية‬
‫البشري‬ ‫لالتصال‬ ‫ضرورة‬.
‫يوميا‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫تبادل‬
‫وغيره‬ ‫النظر‬ ‫وجهات‬ ‫وتبادل‬ ‫األخبار‬ ‫واستعراض‬ ‫األفكار‬ ‫نقل‬‫ا‬.
‫المناسب‬ ‫بالشكل‬ ‫األهداف‬ ‫انجاز‬ ‫على‬ ‫القدرة‬.
‫المناسبة‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬.
‫المطلوب‬ ‫النجاح‬ ‫تحقيق‬.
‫اليومية‬ ‫الشخص‬ ‫أعمال‬ ‫من‬ ‫كبيرا‬ ‫جزءا‬.
‫األفراد‬ ‫بين‬ ‫المشترك‬ ‫والتبادل‬ ‫التفاعل‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

6. ‫االتصال‬ ‫أهمية‬ ‫تابع‬
‫لألشخاص‬ ‫والجماعي‬ ‫الفردي‬ ‫السلوك‬ ‫ويغير‬ ‫يوجه‬.
‫المطلوبة‬ ‫باألدوار‬ ‫للقيام‬ ‫وينشط‬ ‫يحفز‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

7. ‫إسالمي‬ ‫منظور‬ ‫من‬ ‫االتصال‬
‫االتصال‬‫الروحي‬‫اإللهامي‬:،‫األنبياء‬،‫المؤمنون‬،‫الدعاء‬‫الصال‬‫ة‬
(‫أرقى‬‫أنواع‬‫االتصال‬).
‫االتصال‬‫الروحي‬‫العضوي‬:‫يرتبط‬،‫بالحواس‬‫ويعتبر‬‫اكث‬‫رها‬
‫فعالية‬.
‫االتصال‬‫الروحي‬‫االنساني‬(‫الجماهيري‬):‫تبليغ‬‫النبي‬‫علي‬‫ه‬‫الصالة‬
‫والسالم‬‫الرسالة‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

8. ‫إسالمي‬ ‫منظور‬ ‫من‬ ‫االتصال‬ ‫سمات‬
‫االتصال‬ ‫في‬ ‫الظن‬ ‫حسن‬ ‫توافر‬.
‫االتصال‬ ‫في‬ ‫السرية‬ ‫توافر‬.
‫ال‬ ‫عن‬ ‫والبعد‬ ‫الخير‬ ‫وقول‬ ‫الحسن‬ ‫القول‬ ‫في‬ ‫االتصال‬ ‫توافر‬‫قول‬
‫الصمت‬ ‫او‬ ‫الباطل‬.
‫االتصال‬ ‫وقوة‬ ‫والتأثر‬ ‫الشفافية‬ ‫توافر‬‫اإليماني‬‫الع‬ ‫بين‬‫وربه‬ ‫بد‬.
‫االتصال‬ ‫في‬ ‫والتكلف‬ ‫الثرثرة‬ ‫عن‬ ‫البعد‬.
‫السخرية‬ ‫من‬ ‫االتصال‬ ‫يخلو‬ ‫أن‬.
‫الكذب‬ ‫وتجنب‬ ‫الصدق‬ ‫االتصال‬ ‫في‬ ‫يتوفر‬ ‫أن‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

9. ‫االتصال‬ ‫أنواع‬
‫أوال‬:‫اللفظي‬ ‫االتصال‬Verbal Communication:
‫الشفهي‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬:‫االستماع‬ ،‫التحدث‬(‫مفهومها؟‬ ‫ما‬.)
‫مهارات‬‫الكتابي‬ ‫االتصال‬:،‫الكتابة‬‫القراءة‬(‫ما‬‫مفهومها؟‬.)
‫ثانيا‬:‫غير‬ ‫االتصال‬‫اللفظي‬Non-Verbal
Communication:
‫غير‬ ‫االتصال‬‫البصري‬ ‫اللفظي‬:‫لغة‬‫الجسد‬(‫ما‬‫مفهومها؟‬.)
‫غير‬ ‫االتصال‬‫الصوتي‬ ‫اللفظي‬:‫نبرات‬‫الصوت‬(‫ما‬‫مفهومها؟‬.)
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

10. @DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

11. @DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

12. ‫االتصال‬ ‫عناصر‬
‫المرسل‬(‫المصدر‬:)‫المرسل؟‬ ‫هو‬ ‫من‬
..........................................................................
‫الرسالة‬:‫الرسالة؟‬ ‫هي‬ ‫ما‬
..........................................................................
‫القناة‬ ‫أو‬ ‫الوسيلة‬:‫الوسيلة؟‬ ‫هي‬ ‫ما‬
..........................................................................
‫المستقبل‬:‫المستقبل؟‬ ‫هو‬ ‫من‬
..........................................................................
‫الراجعة‬ ‫التغذية‬:‫الراجعة؟‬ ‫التغذية‬ ‫هي‬ ‫ما‬
..........................................................................
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

13. ‫االتصال‬ ‫عناصر‬
‫الجيدة؟‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫عناصر‬ ‫يمثل‬ ‫الذي‬ ‫الشكل‬ ‫ما‬
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

14. ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫خطوات‬
‫الم‬ ‫لدى‬ ‫الفكرة‬ ‫تكوين‬‫رسل‬
‫الر‬ ‫إلى‬ ‫الفكرة‬ ‫تحويل‬‫موز‬
‫الفكرة‬ ‫نقل‬
‫الرسالة‬ ‫تسليم‬
‫الرموز‬ ‫تفسير‬
‫السلوك‬ ‫أو‬ ‫التصرف‬
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

15. ‫االتصال‬ ‫آداب‬Ethics of
Communication
‫أن‬‫تسلم‬‫على‬‫محدثك‬.
‫أن‬‫تكون‬‫مبتسما‬‫وتقبل‬‫على‬‫محدثك‬‫بوجه‬‫طلق‬.
‫أن‬‫تحافظ‬‫على‬‫التواصل‬‫العيني‬‫مع‬‫محدثك‬.
‫ان‬‫تركز‬‫على‬‫ما‬‫يقوله‬‫محدثك‬‫وتقلل‬‫من‬‫االلتفات‬‫لغير‬‫ض‬‫رورة‬.
‫أن‬‫تنصت‬‫وتحرص‬‫على‬‫فهم‬‫ما‬‫يقوله‬‫محدثك‬.
‫عدم‬‫مقاطعة‬،‫محدثك‬‫وإمهاله‬‫حتى‬‫ينتهي‬‫من‬‫حديثه‬.
‫ال‬‫ترفع‬‫صوتك‬‫فوق‬،‫صوته‬‫وال‬‫تظهر‬‫له‬‫أنك‬‫أعلم‬‫منه‬‫بحدي‬‫ثه‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

16. ‫االتصال‬ ‫خصائص‬
‫فطرية‬‫االتصال‬(‫عفوي‬):‫االنسان‬‫اجتماعي‬‫مندفع‬‫بالفطرة‬
‫الموضوعية‬:‫واقعي‬‫وليس‬‫خيال‬
‫ظاهرة‬‫إنسانية‬:‫لدى‬‫جميع‬‫الكائنات‬‫ولكنها‬،‫بدائية‬‫واألرقى‬‫ل‬‫دى‬
‫االنسان‬
‫عامة‬‫ومنتشرة‬:‫في‬‫جميع‬‫وسائل‬‫التواصل‬‫المباشر‬‫والتقني‬
‫ذو‬‫طبيعة‬‫تاريخية‬‫تطويرية‬:‫تطورت‬‫واخذت‬‫أشكال‬‫متعددة‬
‫الترابط‬‫والتفاعل‬:‫بين‬‫المجتمعات‬‫واالفراد‬
‫عملية‬‫مستمرة‬:‫ال‬‫يمكن‬‫ايقافها‬
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

17. ‫االتصال‬ ‫خصائص‬ ‫تابع‬
‫تفاعلي‬‫وآني‬‫ومتغير‬:‫االرسال‬‫واالستقبال‬‫في‬‫ذات‬‫الوقت‬‫غالبا‬.
‫غير‬‫قابل‬‫للتراجع‬‫أو‬‫التفادي‬‫غالبا‬:‫عندما‬‫يحدث‬‫ال‬‫يمكن‬‫ا‬‫لتراجع‬
‫عنه‬‫في‬‫أي‬‫حال‬‫من‬‫األحوال‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

18. ‫االتصال‬ ‫مستويات‬
‫االتصال‬‫الذاتي‬:‫مع‬‫الذات‬.
‫االتصال‬‫الشخصي‬:‫بين‬‫شخصين‬‫أو‬‫أكثر‬‫بالتفاعل‬‫المت‬‫بادل‬.
‫االتصال‬‫المجتمعي‬:‫من‬‫شخص‬‫إلى‬‫عدد‬‫من‬،‫األفراد‬‫وله‬‫صفة‬
‫الرسمية‬.‫مثل‬:،‫المحاضرات‬،‫الخطب‬،‫المسرح‬،‫السينما‬
،‫المباريات‬،‫المعارض‬،‫الندوات‬‫السياحة‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

19. ‫االتصال‬ ‫مستويات‬ ‫تابع‬
‫االتصال‬‫الجماهيري‬:‫اعم‬‫وأشمل‬‫أنواع‬‫االتصال‬.‫مثل‬:،‫اإلذاعة‬
‫التلفزيون‬.
‫ويتكون‬‫من‬‫خمس‬‫عناصر‬:،‫الفكرة‬‫التعبير‬،‫عنها‬‫تفسير‬‫ا‬‫لمستقبل‬
،‫لها‬‫استجابة‬،‫المستقبل‬‫رجع‬‫الصدى‬(‫التغذية‬‫الراجعة‬).
‫خصائصه‬:‫ذي‬‫اتجاه‬،‫واحد‬‫غير‬‫متوافر‬،‫باستمرار‬.....‫الخ‬.
‫أشكاله‬:،‫الدعاية‬،‫اإلعالم‬،‫التعليم‬‫اإلعالن‬(‫وسيلة‬‫من‬‫وسائل‬
‫الدعاية‬‫التجارية‬).
‫وسائل‬‫االتصال‬‫بالجماهير‬:‫الصحافة‬،‫والمطبوعات‬‫الراديو‬
‫والتلفزيون‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

20. ‫االتصال‬ ‫مستويات‬ ‫تابع‬
‫االتصال‬‫الثقافي‬:‫القيم‬‫والعادات‬‫والرموز‬‫اللفظية‬‫وغير‬‫ال‬‫لفظية‬
‫التي‬‫يشترك‬‫فيها‬‫جمع‬‫من‬،‫الناس‬‫وتتفاوت‬‫بين‬‫الشعوب‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

21. ‫أغراض‬(‫أهداف‬)‫االتصال‬
‫أوال‬:‫الشخصية‬ ‫للحاجات‬ ‫باالستجابة‬ ‫تتعلق‬ ‫التي‬ ‫األغراض‬:
‫الحياة‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫البقاء‬.
‫باالطمئنان‬ ‫والشعور‬ ‫األمان‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬.
‫القناع‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬.
‫اآلخرين‬ ‫على‬ ‫والسيطرة‬ ‫السلطة‬ ‫ممارسة‬.
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫اإلعانة‬.
‫التوكيد‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

22. ‫أغراض‬ ‫تابع‬(‫أهداف‬)‫االتصال‬
‫ثانيا‬:‫االجتماعية‬ ‫بالجوانب‬ ‫المتعلقة‬ ‫األغراض‬:
‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التعاون‬.
‫والمجتمع‬ ‫القائمة‬ ‫المؤسسات‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

23. ‫أغراض‬ ‫تابع‬(‫أهداف‬)‫االتصال‬
‫ثالثا‬:‫االقتصادية‬ ‫بالجوانب‬ ‫المتعلقة‬ ‫األغراض‬:
‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬.
‫حولنا‬ ‫من‬ ‫العالم‬ ‫فهم‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

24. ‫أغراض‬ ‫تابع‬(‫أهداف‬)‫االتصال‬
‫رابعا‬:‫النفس‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬ ‫بجوانب‬ ‫المتعلقة‬ ‫األغراض‬:
‫األماني‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬.
‫الذات‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬.
...........................‫أيضا؟‬ ‫وماذا‬
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

25. ‫االتصال‬ ‫نماذج‬
‫االتجاه‬ ‫أحادي‬ ‫النموذج‬:
‫أرسطو‬ ‫نموذج‬
‫المرسل‬
‫الرسالة‬
‫المستقبل‬
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

26. ‫االتصال‬ ‫نماذج‬ ‫تابع‬
‫االتجاه‬ ‫أحادي‬ ‫النموذج‬:
‫هارولد‬‫السويل‬
‫المرسل‬ ‫من؟‬
‫يقول؟‬ ‫ما‬
‫الرسالة‬
‫الطريقة؟‬ ‫ما‬
‫الوسيلة‬
‫لمن؟‬
‫المستقبل‬
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

27. ‫االتصال‬ ‫نماذج‬ ‫تابع‬
‫االتجاه‬ ‫الثنائي‬ ‫النموذج‬:
‫ديفيد‬‫بيرلو‬
•‫الرسالة‬
‫المرسل‬
•‫االتص‬ ‫بيئة‬‫ال‬
•‫التشويش‬
‫الوسيلة‬
•‫المتلقي‬
‫راجع‬ ‫تغذية‬‫ة‬
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

28. ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬
‫أذكري‬‫التالية‬ ‫المؤثرة‬ ‫بالعوامل‬ ‫المقصود‬ ‫ما‬ ‫بالتفصيل‬:
‫اللغوية‬ ‫الكفاية‬
‫االتصالية‬ ‫الكفاية‬
‫المشتركة‬ ‫الخبرة‬
‫االثر‬ ‫رجع‬
‫السابقة‬ ‫االفتراضات‬
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

29. ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫معوقات‬
‫بالتفصيل‬ ‫أذكري‬‫المقصود‬ ‫ما‬‫التالية‬ ‫بالمعوقات‬:
‫المرسل‬ ‫في‬ ‫معوقات‬
‫معوقات‬‫المستقبل‬ ‫في‬
‫معوقات‬‫الرسالة‬ ‫في‬
‫معوقات‬‫الوسيلة‬ ‫في‬
‫معوقات‬‫االتصال‬ ‫بيئة‬ ‫في‬
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

30. ‫االتصال‬ ‫معوقات‬ ‫تالفي‬ ‫طرق‬
‫بالتفصيل‬ ‫أذكري‬‫التالية‬ ‫المعوقات‬ ‫تالفي‬ ‫طرق‬:
‫اللغوية‬ ‫المعوقات‬.
‫النفسية‬ ‫المعوقات‬.
‫المعوقات‬‫والبيئية‬ ‫الثقافية‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬