etiap hari kita menghabiskan hampir 70% waktu kerja untuk berkomunikasi, namun banyak miskomunikasi yang masih terjadi. Karenanya orang masih perlu memahami tehnik komunikasi yang efektif, agar dapat mengoptimalkan 70% dari waktu kerja dalam mencapai sasaran perusahaan. Komunikasi yang buruk merupakan penghambat terbesar dalam pencapaian sasaran perusahaan yang dirasakan oleh banyak karyawan. Pentingnya pelatihan Communication and Interpersonal Skills dapat dilihat dari beberapa hal: -Menimbulkan rasa setia kawan, antara bawahan dengan atasan, sesama rekan maupun dengan unit kerja lainnya. -Meningkatkan kegairahan kerja -Pengendalian dan pengwasan menjadi lebih efektif -Meningkat moral dan sikap kerja -Memperjelas semua informasi didalam perusahaan -Meningkatkan rasa tanggung jawab. -Meningkatkan saling pengertian, saling menghargai dan saling membantu -Meningkatkan kreatifitas dan inovasi -Memudahkan dalam pengambilan keputusan

1. www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

2. Lulusan Fakultas Psikologi Universitas Indonesia,
dan beberapa pelatihan/courses di Inggris, Amerika, Singapore,
Thailand dan Malaysia. Karir dalam bidang Human Resources
Management dan Marketing, PT Raja Garuda Mas, PT Semen
Cibinong, Huffco/VICO Indonesia, Deputy GM Human
Resources di Bank dan kemudian menjabat Human Resources
Director dari Hero Group of Companies dan Head of HumanDirector dari Hero Group of Companies dan Head of Human
Resources Division Rajawali Citra Televisi Indonesia (RCTI).
Menjadi instruktur pengembangan pribadi di John Robert Powers, juga
berbagai pelatihan dibidang Psikologi, Komunikasi, Public Relations,
Manajemen Sumber Daya Manusia (Human Resources Management),
Leadership, Customer Behaviour dan lain-lain. Saat ini menjabat sebagai
Public Relations Director Parliament Watch Indonesia (ParWI), juga sebagai
senior konsultan Gede Prama’s Dynamics Consulting.
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

3. Agar peserta dapat memahami dan
melakukan komunikasi secara efektif,
sehingga dapatsehingga dapat
menciptakan iklim kerja yang harmonis,
sehat dan terbuka, dapat memberikan
kreatifitas kerja yang maksimal untuk
mencapai tujuan perusahaan.
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

4. Komunikasi dan usaha memahami orang
o Pendapatkan penerimaan dan persepsi yang jelas
o Mendapatkan tindak lanjut yang diharapkano Mendapatkan tindak lanjut yang diharapkan
Berbagai hambatan dalam komunikasi
o Hambatan dalam penerimaan
o Hambatan dalam pengakuan
o Hambatan dalam pemahaman
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

5. Meningkatkan kemampuan mendengarkan
o Proses mendengarkan
o Tehnik meningkatkan kemampuan mendengarkano Tehnik meningkatkan kemampuan mendengarkan
o Berbagai kiat dalam mendengarkan
o Mendengarkan yang tidak efektif
Komunikasi dalam situasi yang sulit
o Menyampaikan dan menerima umpan balik
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

6. Komunikasi efektif dengan pola asertif
o Bedanya dengan submisif dan agresifo Bedanya dengan submisif dan agresif
o Keuntungan menerapkan perilaku asertif.
Pola perilaku asertif
o Latihan dan penerapannya
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

7. Komunikasi interpersonal dan kerjasama
kelompok
o Komunikasi didalam kelompoko Komunikasi didalam kelompok
o Dinamika kelompok
Menjaga agar perbedaan tidak berkembang
menjadi konflik
o Hal potensial penyebab konflik
o Mengatasi konflik
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

8.  Setiap hari kita menghabiskan hampir 70% waktu
kerja untuk berkomunikasi, namun banyak
miskomunikasi yang masih terjadi
 Orang perlu memahami tehnik
komunikasi yang efektif, agar
dapat mengoptimalkan 70% daridapat mengoptimalkan 70% dari
waktu kerja dalam mencapai
sasaran perusahaan
 Komunikasi yang buruk merupa -kan
penghambat terbesar dalam
pencapaian sasaran perusahaan
yang dirasakan oleh banyak
karyawan
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

9.  Komunikasi merupakan area utama dalam
mempelajari interaksi manusia dalam
organisasi perusahaan, dan perubahan
tingkah laku yang terjadi.
 Komunikasi merupakan alat
utama dalam memahami
konflik-konflik yang terjadi,
konsep pemecahannya dan
pengambilan keputusan.
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

10. www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

11. Menggunakan Teknik Komunikasi
untuk Berkomunikasi
Pembicara Pendengar
Pesan
Pembicara Pendengar
Melalui sebuah
wadah
Melalui sebuah
wadah
Respon
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

12. Pembicara Pendengar
Mengirim Pesan
Three
Tree
Three
Three
Mengapa kita gagal berkomunikasi?
Identifikasikan!
Respon
Encodes:
Makna yang dimaksudkan
Decodes:
Makna yang diterima
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

13. Pembicara Pendengar
Mengirim Pesan
Three
Tree
ThreeTri Kurnia R.
yg terima mobil dari F
Mengapa kita gagal berkomunikasi?
Identifikasikan!
Respon
Encodes:
Makna yang dimaksudkan
Decodes:
Makna yang diterima
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

14. Pengiriman
Pesan
Strategi
Pengirim Pesan
Tentukan:
• Tujuan
• Gaya komunikasi
• Kredibilitas
Penerima Pesan
Ketahui / Kenali:
• Siapa?
• Apa yang sudah diketahui
• Apa yang dirasakan?
• Bagaimana menarik perhatian
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

15. MindMind --
ResultResult --
BehaviorBehavior ––
AttitudeAttitude --
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

16. (V)isual - Penglihatan(V)isual - Penglihatan
(A)udio - Pendengaran
(K)inestetik – Ekspresi Wajah dan
Bahasa Tubuh
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)