Dokumen tersebut merupakan materi pelatihan tentang komunikasi dan keterampilan presentasi yang efektif. Materi tersebut membahas tentang manfaat komunikasi, model komunikasi, mitos berkomunikasi, dan strategi pengirim pesan agar komunikasi dapat berjalan dengan baik.

1. Powerful Presentation & Communication Skill
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

2. Facilitator
Dianti Arudi
 Master in Business Administration dari IPMI – Monash
Mt. Eliza
 Sarjana Sastra – Universitas Indonesia
 Sekitar 20 tahun berpengalaman dalam bidang
Komunikasi dan Service ExcellenceKomunikasi dan Service Excellence
 Trainer bidang Komunikasi, Supervisory, Service
Excellence
 Manajer Pemasaran dan SDM, Matsushita Gobel
Foundation
 Manajer Pemasaran, IPMI
 Journalist, Nikkei Shimbun
 Klien: Angkasa Pura, Sinar Meadow, Jamsostek,
Toshiba, Hitachi, Bank Sumsel dan lain-lain
 Email: diantiarudi@gmail.com
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

3. SESI 1
Memaksimalkan
Manfaat Komunikasi
3
Manfaat Komunikasi
Tertulis
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

4. Level 2: Strategis
Pesan strategis,
Level 3: Major
Seluruh program
strategis ditambah
workshop dengan
karyawan untuk
mendefinisi ulang
Tingkat Perubahan Komunikasi
4
Level 1. Dasar
Jelas target,
pesan strategis,
umumnya satu
arahan, tanpa
penilaian
periodik
Pesan strategis,
memakai semua
media namun
berpegangan pada
rapat-rapat
interaktif dan
penilaian program
dan kinerja secara
periodik
mendefinisi ulang
kebiasaan kerja dan
mengubah etos
kerja karyawan di
semua level melalui
program rutin
disertai umpan balik
dan penilaian
kinerja
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

5. Membangun Komunikasi Internal yang Efektif
1. Manajemen yang mendukung
2. Pesan yang jelas target
3. Media dan forum yang efektif
5
4. Penempatan karyawan yang tepat
5. Penilaian yang terus menerus
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

6. Model Pengirim-Penerima
Perasaan
Dibentuk kode
(encoding)
Diterjemahkan
dari kode
(decoding)
Perasaan/
Pengiriman pesan
6
Diterjemahkan
dari kode
(decoding)
Perasaan/
pikiran
Diterjemahkan
menjadi kode
(encoding)
Umpan balik
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

7. Mitos Berkomunikasi
Kata-kata bermakna sama bagi
pembicara dan pendengar
Tidak pernah ada yang disebut
Banjir komunikasi
Terjadi hanya bila ingin
7
Komunikasi hanya
dengan kata-kata
Non verbal=diam
Makna pesan adalah yang
Diterima oleh pendengar
Satu arah: pembicara aktif
Pendengar pasif
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

8. Komunikasi?
8
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

9. Komunikasi
 Communication is a process that allows beings - in particular
humans - to exchange information by several methods.
Communication requires that some kinds of symbols from a
kind of language are exchanged. There are auditory means,
such as speaking or singing, and nonverbal, physical means,
such as body language, sign language, paralanguage, touch or
eye contact.
 Sumber: http://en.wikipedia.org/wiki/Communication
9
 Sumber: http://en.wikipedia.org/wiki/Communication
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

10. Komunikasi
 Memungkinkan kita mengetahui kebutuhan
pemangku kepentingan (langkah pertama
memuaskan mereka) dan membantu kita merespon
kebutuhan tersebut
10
 John V. Thill, Courtland L. Bovee, Excellence in Business Communication, third edition, McGraw Hill, 1996
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

11. Penerima pesanPesan
Gunakan Komunikasi untuk Berkomunikasi
11
Umpan balikPengirim pesan
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

12. Gunakan Komunikasi untuk Berkomunikasi
12
Hari ini kita makan apa?
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

13. Gunakan Komunikasi untuk Berkomunikasi
13
 Dapatkan respon yang diinginkan dari penerima pesan
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

14. Strategi Pengirim Pesan:
 Obyektif?
 Gaya komunikasi?
 Kredibel?
Gunakan Komunikasi untuk Berkomunikasi
14
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

15. Strategi Penerima Pesan
 Siapa?
 Apa yang sudah diketahui?
 Apa yang dirasakan?
 Bagaimana menarik perhatian?
Gunakan Komunikasi untuk Berkomunikasi
15
 Bagaimana menarik perhatian?
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

16. Strategi Pengirim Pesan
Obyektif:
 Obyektif Umum
 Obyektif Tindakan
16
 Obyektif Tindakan
 Obyektif Komunikasi
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

17. Saya ingin mengusulkan rapat
mingguan di departemen kita. Setiap
anggota kelompok melaporkan
Strategi Pengirim Pesan
17
anggota kelompok melaporkan
kegiatan masing-masing di minggu
sebelumnya. Ringkasan rapat harus
dibuat dan diarsipkan sebagai rekaman
aktivitas
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

18. Strategi Pengirim Pesan
Gaya komunikasi apa yang dipilih?
Tell?Join?
18
Sell?
Consult?
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)