Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

المستثمرون_في_القوى_البشرية

314 views

Published on

مقدمة عن مواصفة المستثمرون في القوى البشرية - دكتور علاء جراد

Published in: Leadership & Management
  • Be the first to comment

المستثمرون_في_القوى_البشرية

  1. 1. 1 ‫ال‬ ‫في‬ ‫المستثمرون‬‫قوى‬‫البشرية‬
  2. 2. ‫المحتويات‬: .1‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫في‬ ‫المستثمرين‬ ‫معيار‬ ‫عن‬ ‫مقدمة‬ .2‫المعيار؟‬ ‫يساعدنا‬ ‫بماذا‬ .3‫المعيار؟‬ ‫واستخدام‬ ‫تطبيق‬ ‫يتم‬ ‫كيف‬ .4‫؟‬ً‫ا‬‫حالي‬ ‫المعتمدة‬ ‫المؤسسات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ .5‫تطبيقه؟‬ ‫من‬ ‫نحققها‬ ‫التي‬ ‫االستفادة‬ ‫هي‬ ‫ما‬ .6‫المعيار‬ ‫في‬ ‫اآلخرين‬ ‫وخبرة‬ ‫أراء‬. .7‫المؤسسات‬ ‫على‬ ‫المعيار‬ ‫تطبيق‬ ‫تأثير‬. .8‫؟‬ً‫ا‬‫الحق‬ ‫عمله‬ ‫يجب‬ ‫ما‬ .9‫األخرى؟‬ ‫بالمعايير‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫في‬ ‫المستثمرين‬ ‫معيار‬ ‫عالقة‬
  3. 3. 15/07/2016 Investors In People | 3
  4. 4. www.alaagarad.com 4 ‫د‬.‫جراد‬ ‫عالء‬ •،‫تجارة‬ ‫بكالوريوس‬‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫ماجستير‬،‫المؤسسي‬ ‫التعلم‬ ‫في‬ ‫دكتوراه‬ •‫ل‬ ‫التنفيذي‬ ‫الرئيس‬‫ل‬‫المتميز‬ ‫لألداء‬ ‫الدولية‬ ‫شركة‬(IPE) •‫المتميز‬ ‫لألداء‬ ‫ألدولية‬ ،‫واالبتكار‬ ‫األبحاث‬ ‫مدير‬. •‫المؤسسي‬ ‫للتعلم‬ ‫الدولي‬ ‫المؤتمر‬ ‫ورئيس‬ ‫مؤسس‬ •‫االستشاري‬ ‫المجلس‬ ‫رئيس‬–‫اإلمارات‬ ‫سالفورد‬ ‫جامعة‬ •‫جامعة‬ ‫في‬ ‫محاضر‬‫أبوظبي‬. •‫اليوم‬ ‫اإلمارات‬ ‫بجريدة‬ ‫اسبوعي‬ ‫عمود‬ ‫كاتب‬ •‫كتابي‬ ‫مؤلف‬( :‫القمة‬ ‫إلى‬ ‫الطريق‬)‫وكتاب‬ ،‫العربية‬ ‫باللغة‬(‫التعلم‬ ‫ميزة‬)‫اإلنجلي‬ ‫باللغة‬‫زية‬ •‫للجودة‬ ‫األوروبية‬ ‫الجمعية‬ ‫من‬ ‫معتمد‬ ‫مقيم‬EFQM(‫بلجيكا‬ ،‫بروكسل‬) •‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ، ‫أول‬ ‫مقيم‬ISO 9001
  5. 5. ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫في‬ ‫المستثمرين‬ ‫لرحلة‬ ‫المنضمين‬ ‫أحدث‬ 15/07/2016 Investors In People | 5
  6. 6. ‫المتميز؟‬ ‫األداء‬ ‫ذات‬ ‫للمؤسسات‬ ‫األساسية‬ ‫المكونات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
  7. 7. ‫المستثمر‬ ‫معيار‬ ‫هو‬ ‫ما‬‫و‬‫ال‬ ‫في‬ ‫ن‬‫قوى‬‫البشرية؟‬ .1‫األفراد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المؤسسي‬ ‫واألداء‬ ‫التنافسية‬ ‫لتطوير‬ ً‫ا‬‫عالمي‬ ‫به‬ ‫معترف‬ ‫نموذج‬. .2‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫األفراد‬ ‫وتطوير‬ ‫إدارة‬ ‫كيفية‬ ‫لتحديد‬ ‫موضوعي‬ ‫مقياس‬. .3‫خالل‬ ‫في‬ ‫وتطويره‬ ‫مراجعته‬ ‫تم‬26‫المؤسسات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫واعتماد‬ ‫وتحسين‬ ‫تقييم‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫عام‬. .4‫في‬ ‫العالمي‬ ‫التواجد‬81‫دولة‬. .5‫إلى‬ ‫ترجمته‬ ‫تم‬32‫العربية‬ ‫اللغة‬ ‫منها‬ ‫لغة‬.
  8. 8. What does it support? ‫يدعمه‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫المعيار‬ ‫التواص‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫النموذج‬ ‫يركز‬‫ل‬ ‫ال‬ ‫وتبني‬ ‫الثقة‬ ‫لتعزيز‬ ‫الداخلي‬‫فكرة‬. The framework focuses on improved internal communication to foster trust and buy-in. ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫في‬ ‫المستثمرون‬‫يؤثر‬ ‫المقد‬ ‫والخدمة‬ ‫األفراد‬ ‫إختيارات‬ ‫في‬‫مة‬ ‫المحققة‬ ‫النتائج‬ ً‫ا‬‫وأيض‬. Investing in people pays through the choices staff make, the service they give and the results they deliver. ‫والت‬ ‫االستقاللية‬ ‫ثقافة‬ ‫بناء‬ ‫خالل‬ ‫من‬‫مكين‬ ‫القيادي‬ ‫اإلمكانيات‬ ‫تعزيز‬ ‫يمكن‬ ‫فإنه‬‫على‬ ‫ة‬ ‫المؤسسة‬ ‫مستويات‬ ‫كافة‬. By building a culture of autonomy and empowerment we can strengthens leadership capability at every level in the organisation. ‫القيادة‬‫المشاركة‬‫الثقافة‬
  9. 9. ‫والتحسين؟‬ ‫التطوير‬ ‫في‬ ‫المعيار‬ ‫ستخدم‬ُ‫ي‬ ‫كيف‬ “‫ق‬ ‫في‬ ‫األفراد‬ ‫ضع‬ ‫فقط‬‫لب‬ ‫المؤسسة‬ ‫رؤية‬ ‫مهاراتهم‬ ‫وسيستخدمون‬ ‫تحقيقها‬ ‫في‬” ‫ديفوي‬ ‫بول‬ ‫البش‬ ‫الموارد‬ ‫في‬ ‫المستثمرين‬ ‫رئيس‬،‫رية‬ ‫المتحدة‬ ‫المملكة‬ ‫الخبيرة‬ ‫العين‬ ‫ك‬ ‫عن‬ ‫واضحة‬ ‫رؤية‬ ‫للقادة‬ ‫تقدم‬ ‫المستقلة‬ ‫التقييم‬ ‫عملية‬‫يفية‬ ‫والتطوير‬ ‫التحسين‬. ‫مؤكدة‬ ‫ونتائج‬ ‫عتمدة‬ُ‫م‬ ‫طرق‬ ‫الممارسات‬ ‫أفضل‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫توفر‬ ‫العالمية‬ ‫منهجيتنا‬‫في‬ ‫األفراد‬ ‫إدارة‬ ‫وأدوات‬ ‫مصادر‬. ‫العالمي‬ ‫االعتراف‬ ‫البشري‬ ‫الموارد‬ ‫في‬ ‫باالستثمار‬ ‫االلتزام‬ ‫يعني‬ ‫االعتماد‬‫من‬ ‫لكل‬ ‫ة‬ ‫والموظفين‬ ‫العمالء‬.
  10. 10. ‫المستثمر‬ ‫لمعيار‬ ‫المطبقة‬ ‫المؤسسات‬ ‫من‬ ‫أمثلة‬‫و‬‫ال‬ ‫في‬ ‫ن‬‫قوى‬‫البشرية‬ 15/07/2016 Investors In People | 10
  11. 11. Accredited Organizations 12
  12. 12. ‫لالعت‬ ‫الطريق‬ ‫وفي‬ ‫للنموذج‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫المؤسسات‬ ‫من‬ ‫أمثلة‬‫ماد‬ 13
  13. 13. 15/07/2016 Investors In People | 14
  14. 14. ‫مواصفة‬‫المستثمر‬‫و‬‫ال‬ ‫في‬ ‫ن‬‫قوى‬‫البشرية‬ 15/07/2016 Investors In People | 15
  15. 15. ‫االعتماد‬ ‫مستويات‬ 15/07/2016 Investors In People | 16 ‫الذهبية‬ ‫الفئة‬‫معتمد‬ ‫البالتينية‬ ‫الفئة‬‫الفضية‬ ‫الفئة‬
  16. 16. ‫االعتماد‬ ‫مستويات‬ 15/07/2016 Investors In People | 17 ‫الذهبية‬ ‫الفئة‬‫معتمد‬ ‫البالتينية‬ ‫الفئة‬‫الفضية‬ ‫الفئة‬
  17. 17. ‫المستثمر‬ ‫نموذج‬‫و‬‫ال‬ ‫في‬ ‫ن‬‫قوى‬‫البشرية‬
  18. 18. 15/07/2016 Investors In People | 19
  19. 19. 15/07/2016 Investors In People | 20
  20. 20. 15/07/2016 Investors In People | 21
  21. 21. 15/07/2016 Investors In People | 22
  22. 22. 15/07/2016 Investors In People | 23
  23. 23. 15/07/2016 Investors In People | 24
  24. 24. ‫المؤسسي‬ ‫واألداء‬ ‫بالتطوير‬ ‫يعني‬ ‫نموذج‬ 15/07/2016 Investors In People | 25
  25. 25. “‫جي‬ ‫مطار‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلشراك‬ ‫معدل‬ ‫إرتفع‬‫تويك‬ ‫من‬30%‫إلى‬80%‫غضون‬ ‫في‬18‫شهر‬” 15/07/2016 Investors In People | 26 - Louise Ash Head of Organisational Development Gatwick Airport
  26. 26. ‫العالمي؟‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫تطبيق‬ ‫على‬ ‫المؤسسات‬ ‫تعمل‬ ‫لماذا‬ .1‫مست‬ ً‫ا‬‫معيار‬ ً‫ا‬‫وأيض‬ ‫للتحسين‬ ً‫ا‬‫واضح‬ ً‫ا‬‫نموذج‬ ‫التقييم‬ ‫عملية‬ ‫توفر‬‫لألداء‬ ً‫ال‬‫ق‬. .2‫والتحسين‬ ‫الحقيقي‬ ‫للتغيير‬ ً‫ا‬‫حافز‬ ‫التقييم‬ ‫تقرير‬ ‫يقدم‬. .3‫المؤسسي‬ ‫النجاح‬ ‫على‬ ‫وإشارة‬ ‫دليل‬ ‫االعتماد‬ ‫يمثل‬.
  27. 27. ‫االعتماد؟‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫فوائد‬ ‫هي‬ ‫ما‬ .1‫الممارسات‬ ‫أفضل‬ ‫من‬ ‫فأنت‬ ،‫ثقة‬ ‫على‬ ‫كن‬. .2ً‫ا‬‫عالمي‬ ‫عليه‬ ‫متعارف‬ ‫لنموذج‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫والقياس‬ ‫المقارنة‬. .3‫والتحسين‬ ‫التطوير‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫مباشرة‬ ‫تعلمه‬ ‫تم‬ ‫ما‬ ‫تطبيق‬. .4‫المؤسسة‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫األفراد‬ ‫إشراك‬. .5‫فاعلية‬ ‫الوسائل‬ ‫ألكثر‬ ‫االستثمار‬ ‫توجيه‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬. .6‫ولماذا‬ ‫موظفوك‬ ‫به‬ ‫يفكر‬ ‫ما‬ ‫فهم‬
  28. 28. ‫إضافي‬ ‫دولي‬ ‫تقدير‬: .1‫لج‬ ‫فئات‬ ‫عدة‬ ‫تحت‬ ‫المؤسسات‬ ‫أفضل‬ ‫تدخل‬‫وائز‬ ‫مختلفة‬. .2‫المستو‬ ‫أعلى‬ ‫مع‬ ‫والتواصل‬ ‫التعلم‬ ‫فرصة‬‫يات‬.
  29. 29. What is the impact? •‫من‬‫تحسين‬‫خدمة‬‫العمالء‬‫والحفاظ‬‫على‬ ‫الموظيفين‬‫إلى‬‫إدارة‬‫النمو‬‫والتطوير‬... •‫نترك‬‫لعمالئنا‬‫الفرصة‬‫للتحدث‬‫عن‬‫أ‬‫فضل‬ ‫الروايات‬‫واألحداث‬‫عن‬‫المستثمرين‬‫في‬ ‫الموارد‬‫البشرية‬ً‫ا‬‫أي‬‫كان‬‫نوع‬‫المؤسس‬‫ة‬. •‫يمكن‬‫الرجوع‬‫إلى‬‫قصص‬‫نجاح‬‫عمالئنا‬ ‫أونالين‬.
  30. 30. ‫ثاني‬ ‫دوسيت‬ ‫فندق‬(‫دبي‬)Dusit Thani Hotel Dubai 15/07/2016 Investors In People | 32 • 20% increase in profits in one year after implementation of IIP. • Employee turnover rate declined from 25% to 4% •‫زيادة‬20%‫في‬‫األرباح‬‫في‬‫خالل‬‫سنة‬‫من‬‫تطبيق‬ ‫معيار‬‫المستثمرين‬‫في‬‫الموارد‬‫البشرية‬. •‫إنخفض‬‫معدل‬‫دوران‬‫الموظفين‬‫من‬25%‫إلى‬4%. James Wilson, General Manage
  31. 31. ‫الثقافة‬ ‫وزارة‬–‫المتحدة‬ ‫العربية‬ ‫اإلمارات‬Ministry of Culture - UAE 15/07/2016 Investors In People | 33 “All KPIs are achieved on annual basis since we embarked on Investors in People; 100% completion rate for all strategic objectives.” ‫المستث‬ ‫معيار‬ ‫تبني‬ ‫بعد‬ ً‫ا‬‫سنوي‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫كافة‬ ‫تحقيق‬‫في‬ ‫مرين‬ ‫واستكمال‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬100%‫االستراتيجية‬ ‫اهدافنا‬ ‫من‬. Ms. Huda Al Marshoudi, HR Advisor for H.E. Minster of Culture, Youth and Community Development.
  32. 32. Horton Grange Primary School – UK ‫اإلبتدائية‬ ‫جرانج‬ ‫هورتون‬ ‫مدرسة‬–‫المتحدة‬ ‫المملكة‬ 15/07/2016 Investors In People | 34 “…never miss an opportunity to have an informed, outside pair of eyes look at your organisation, even small improvements can lead to enormous benefits” ‫ال‬‫تفوت‬‫الفرصة‬‫لحصول‬‫مؤسستك‬‫على‬‫نظرة‬‫خارجية‬‫وذات‬‫خ‬‫برة‬ ‫حيث‬‫أن‬‫التحسينات‬‫الصغيرة‬‫يمكن‬‫أن‬‫تؤدي‬‫إلى‬‫منافع‬‫هائلة‬. - Mr. Carol Stephenson, Head of Horton Grange Primary School
  33. 33. ‫إسينشيال‬ ‫سمايل‬Smile Essential 15/07/2016 Investors In People | 35 “The practice has grown by 40% in the last 3 years. Following the Investors in People framework means that we have developed the right skills in our people” ‫زادت‬‫العمليات‬‫بنسبة‬40%‫في‬‫آخر‬‫ثالث‬‫سنوات‬‫حيث‬‫يعني‬‫ذلك‬‫أن‬‫تطبيق‬ ‫معيار‬‫المستثمرين‬‫في‬‫الموارد‬‫البشرية‬‫ساهم‬‫في‬‫تطوير‬‫المهارات‬‫المط‬‫لوبة‬‫في‬ ‫األفراد‬. Employee retention has improved by 70% over the last 5 years ‫بنسبة‬ ‫تطور‬ ‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫معدل‬70%‫األخيرة‬ ‫سنوات‬ ‫الخمس‬ ‫خالل‬. Dr. Niket Patel, Practice Principal, Smile Essential
  34. 34. Allianz Insurance plc ‫للتأمين‬ ‫أليانز‬ 15/07/2016 Investors In People | 36 “Investors in People ensure that we have an overview of how widely learning and development is happening in the organisation and adds weight to our internal priorities. It is a testament to our investment in people development and is a clear signpost to current and future employees.” "‫االستثمار‬‫في‬‫الموارد‬‫البشرية‬‫تأكيد‬‫على‬‫أن‬‫لدينا‬‫نظرة‬‫عامة‬‫حول‬‫كيفية‬‫التعلم‬‫والت‬‫طوير‬‫على‬ ‫نطاق‬‫واسع‬‫داخل‬‫المؤسسة‬‫ويضيف‬ً‫ا‬‫وزن‬‫ألولوياتنا‬‫الداخلية‬.‫ويعتبر‬ً‫ا‬‫أيض‬‫دليل‬‫عل‬‫ى‬‫استثمارنا‬‫في‬ ‫تطوير‬‫األفراد‬‫كعالمة‬‫واضحة‬‫للموظفين‬‫الحاليين‬‫والمستقبليين‬". - Mr. Jost Wahlen, Head of L & D Allianz Insurance plc
  35. 35. St Helens Council ‫هيلينز‬ ‫سانت‬ ‫مجلس‬ 15/07/2016 Investors In People | 37 “IIP is a real road map for developing & maintaining a healthy, high performing organisation” “‫المستثمرون‬‫في‬‫الموارد‬‫البشرية‬‫هي‬‫خارطة‬‫طريق‬ ‫واقعية‬‫للتطوير‬‫والحفاظ‬‫على‬‫مؤسسة‬‫صحية‬‫وذات‬‫أ‬‫داء‬ ‫ممتاز‬” Dr. David Broster Training & Development Manager St Helens Council
  36. 36. Bristol Airport ‫بريستول‬ ‫مطار‬ 15/07/2016 Investors In People | 38 “IIP is a valuable tool to check we are on the right track maintaining our position as an employer of choice in the region“ “‫عتبر‬ُ‫ي‬‫المستثمرين‬‫في‬‫الموارد‬‫البشرية‬‫أداة‬‫ذات‬‫قيمة‬ ‫للتأكد‬‫من‬‫أننا‬‫نسير‬‫على‬‫الطريق‬‫الصحيح‬‫مع‬‫الحف‬‫اظ‬‫على‬ ‫مكانتنا‬‫كجهة‬‫العمل‬‫المفضلة‬‫في‬‫المنطقة‬” Ms. Sarah Tompsett Head of People& Performance Bristol Airport
  37. 37. ‫األخرى‬ ‫والخبرات‬ ‫األراء‬ ‫بعض‬ 15/07/2016 Investors In People | 39 Name Link Investors In People Landmark Hotel https://www.youtube.com/watch?v=Loywslib6hM Fasset Achieves Investors In people Bronze https://www.youtube.com/watch?v=bDLiF4PEDt Q Investors in People | Lawson | "An honest day's work for an honest day's pay" https://www.youtube.com/watch?v=yPcbh00DN- o&list=PLLdyKiqDaaho3laf82uIbdFE1F6hL-ETf Investors in People | Vauxhall Motors | "People are the answer" https://www.youtube.com/watch?v=53WBx5iPy4s &index=3&list=PLLdyKiqDaaho3laf82uIbdFE1F6 hL-ETf
  38. 38. ‫ارتباط‬‫ال‬‫معيار‬‫بأ‬‫اإل‬ ‫نماذج‬ ‫هم‬‫الجودة‬ ‫و‬ ‫دارة‬ 15/07/2016 Investors In People | 40
  39. 39. ‫ارتباط‬‫ال‬‫معيار‬‫بأ‬‫اإل‬ ‫نماذج‬ ‫هم‬‫الجودة‬ ‫و‬ ‫دارة‬ 6‫سيغما‬ ‫للجودة‬ ‫دبي‬ ‫جائزة‬ ‫المتوازن‬ ‫األداء‬ ‫بطاقة‬ ‫األوروبي‬ ‫ز‬ّ‫ي‬‫التم‬ ‫نموذج‬ ‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ‫في‬ ‫ز‬ّ‫ي‬‫التم‬ ‫العمليات‬ ‫هندسة‬ ‫إعادة‬ ‫الحكومي‬ ‫للتميز‬ ‫أبوظبي‬ ‫جائزة‬ ‫المتميز‬ ‫الحكومي‬ ‫لألداء‬ ‫دبي‬ ‫برنامج‬ ‫للتميز‬ ‫عجمان‬ ‫جائزة‬ ‫الحكومي‬ ‫للتميز‬ ‫صقر‬ ‫الشيخ‬ ‫جائزة‬ ‫للتميز‬ ‫خليفة‬ ‫الشيخ‬ ‫جائزة‬ ‫البشرية‬ ‫للتنمية‬ ‫دبي‬ ‫جائزة‬ ‫آيزو‬9001-2008
  40. 40. ‫للجودة‬ ‫األوروبي‬ ‫النموذج‬ ‫مع‬ ‫المشتركة‬ ‫المبادئ‬
  41. 41. ‫المستثمر‬ ‫مواصفة‬‫ي‬‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫في‬ ‫ن‬ ‫و‬ -‫األ‬ ‫النموذج‬‫المؤسسي‬ ‫للتميز‬ ‫وروبي‬ EFQM
  42. 42. ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫في‬ ‫للمستثمرين‬ ‫اإلمارات‬ ‫جائزة‬ 44
  43. 43. ‫المتحدة‬ ‫العربية‬ ‫اإلمارات‬ 15/07/2016 Investors In People | 45
  44. 44. ‫المؤهلين‬ ‫العاملين‬ ‫أ‬ ‫يحققون‬‫فضل‬‫النتائج‬
  45. 45. ‫معنا‬ ‫للتواصل‬ ‫رقم‬ ‫مكتب‬1018‫الصفوة‬ ‫برج‬ ، ‫نهيان‬ ‫آل‬ ‫معسكر‬ ،‫المعمورة‬ ‫منطقة‬ ‫موبايل‬:00971504895775 ‫هاتف‬:0097126398003 ‫فاكس‬:0097126398006 info@iipuae.com | www.iipuae.com

×