1. ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫د‬‫ر‬‫ـوا‬‫ـ‬‫ـ‬‫مل‬‫ا‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫البشر‬
‫د‬.‫مسوده‬‫العزيز‬‫عبد‬‫ن‬‫ماز‬
‫للعلوم‬ ‫شد‬‫ر‬‫ابن‬ ‫كلية‬‫ية‬‫ر‬‫االدا‬
‫قسم‬‫اسات‬‫ر‬‫الد‬‫العليا‬
‫املاجستير‬‫برنامج‬
MBA
‫الثاني‬‫ى‬‫املستو‬
Dr.Mazen MASWADY
PhD Business Administration
Mobile:00966567767860
collegeppp@yahoo.com
‫البشرية‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫وظائف‬
‫استراتيجي‬‫مدخل‬
‫الرحيم‬‫الرحمن‬ ‫هللا‬ ‫يسم‬

2. ‫مقدمة‬:
-‫التخطيط‬ ‫ماهية‬‫د‬‫ر‬‫للموا‬ ‫والتخطيط‬ ‫واالستراتيجية‬ ‫االستراتيجي‬‫البشرية‬
-‫أوال‬:‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫ة‬‫ر‬‫إلدا‬ ‫االستراتيجي‬‫واملدخل‬ ‫االستراتيجية‬
(1‫االهمية‬ ،‫املراحل‬ ،‫االنواع‬ ،‫التخطيط‬.
(2‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬.‫ومست‬‫ومراحلها‬‫البشرية‬‫د‬‫ر‬‫للموا‬‫اإلستراتيجية‬‫ة‬‫ر‬‫واإلدا‬‫وياتها‬
(3‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫و‬ ‫الخطة‬ ‫و‬‫التخطيط‬‫بين‬‫ق‬‫الفر‬.
‫ثانيا‬:‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫تخطيط‬
(1‫البشرية‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫تخطيط‬‫مفهوم‬.
(2‫البشرية‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫تخطيط‬ ‫االهداف‬.
(3‫البشرية‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫تخطيط‬ ‫مراحل‬.
(4‫البشرية‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫تخطيط‬ ‫ليب‬ ‫واسا‬ ‫أدوات‬
(5‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫تخطيط‬ ‫عملية‬‫تواجه‬‫التي‬ ‫والصعوبات‬‫التحديات‬

3. •‫تحتاج‬‫أي‬‫منظمة‬‫إلى‬‫مصادر‬‫الطاقة‬‫البشرية‬‫و‬‫تؤدي‬‫من‬‫خاللها‬‫النش‬‫اط‬
‫الذي‬‫تقوم‬،‫به‬‫وعليه‬‫يجب‬‫أن‬‫تقوم‬‫املنظمة‬‫بتجديد‬‫احتياجاتها‬‫م‬‫ن‬‫أعداد‬
‫ونوعيات‬‫مختلفة‬‫من‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫البشرية‬.
•‫ـ‬‫وحسن‬‫تحديد‬‫النوعيات‬‫واألعداد‬‫املناسبة‬‫من‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫البشرية‬‫يكف‬‫ل‬‫القيام‬
‫باألنشطة‬‫على‬‫خير‬،‫وجه‬‫وبأقل‬‫تكلفة‬.‫أما‬‫سوء‬‫هذا‬‫التحديد‬‫فيعن‬‫ي‬‫وجود‬
‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫البشرية‬‫غير‬‫املناسبة‬‫في‬‫األعمال‬،‫والوظائف‬‫جود‬‫و‬‫و‬‫أعداد‬‫غ‬‫ير‬
‫مناسبة‬‫منها‬،‫ا‬ً‫أيض‬‫مما‬‫يؤدي‬‫في‬‫النهاية‬‫إلى‬‫اب‬‫ر‬‫اضط‬،‫العمل‬‫يا‬‫ز‬‫و‬‫دة‬‫تكلفة‬
‫العمالة‬‫عما‬‫يجب‬‫أن‬‫ن‬‫تكو‬
•‫و‬‫منه‬‫نطرح‬‫اإلشكالية‬‫كيف‬‫ن‬‫يكو‬‫التخطيط‬‫د‬‫ر‬‫للموا‬‫البشرية‬‫و‬‫أه‬‫مية‬‫هذا‬‫ا‬
‫العنصر‬‫في‬‫العملية‬‫اإلنتاجية‬‫؟‬
‫المقدمة‬
3Dr.Mazen Maswady3/13/2015

4. ‫أن‬ ‫تذكر‬...
‫اعتبار‬‫على‬‫يقوم‬ ‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫مفهوم‬:
•‫أن‬‫اليومية‬‫األعمال‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫على‬ ‫فقط‬ ‫يقتصر‬ ‫ال‬ ‫عملها‬
،‫يب‬‫ر‬‫وتد‬ ،‫توظيف‬ ‫من‬‫لألفراد‬...
•‫شريك‬‫هي‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫هذه‬ ‫أن‬‫أساس‬ ‫على‬‫يقوم‬ ‫ي‬‫فكر‬ ‫منهج‬
‫للمنظمة‬ ‫الشامل‬ ‫التخطيط‬‫في‬ ‫استراتيجي‬.
•‫املنشأة‬‫ل‬‫أصو‬ ‫من‬‫هام‬ ‫ي‬‫استثمار‬‫أصل‬ ‫هو‬‫الفرد‬‫أن‬.
4Dr.Mazen Maswady3/13/2015

5. 5
‫البش‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫ة‬‫ر‬‫ادا‬‫في‬ ‫االستراتيجي‬ ‫املدخل‬‫رية‬
‫سؤال‬‫؟‬
‫اتيجية؟‬‫ر‬‫االست‬ ‫معنى‬ ‫ما‬
Dr.Mazen Maswady3/13/2015

6. 6
•‫التخطيط‬ ‫أنواع‬
III-‫التخطيط‬
‫او‬ ‫التنفيذي‬
‫العملياتي‬
I-‫التخطيط‬
‫االستراتيجي‬II-‫التكتيكي‬ ‫التخطيط‬
‫األهداف‬ ‫فيه‬ ‫يحدد‬‫العامة‬‫واالستراتيجية‬
‫للمنظمة‬
‫بالدرجة‬ ‫يهتم‬
‫بتنفيذ‬ ‫األولى‬
‫اإلستراتيجية‬ ‫الخطط‬
‫الوسطى‬ ‫اإلدارة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬‫االحتياجات‬ ‫تخطيط‬ ‫على‬ ‫يركز‬
‫إلنجاز‬‫المحددة‬ ‫المسؤوليات‬
‫لإلدارات‬‫أو‬‫األقسام‬.
Dr.Mazen Maswady3/13/2015

7. ‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫معنى‬
‫التخطيط‬‫عمل‬‫إنساني‬(‫إرادي‬)‫عاقل‬،‫وواعي‬‫يستهدف‬‫رصد‬‫وتوجيه‬‫الحركة‬،‫المستقبلية‬‫ووضع‬
‫وتحديد‬‫الشروط‬‫الالزمة‬‫لتحقيق‬‫ذلك‬‫بما‬‫يتفق‬‫مع‬‫األهداف‬‫المطلوبة‬.
‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬‫هي‬‫خطة‬‫طويلة‬‫األجل‬‫التى‬‫تنتهجها‬‫املنظمة‬‫لتحقيق‬‫ن‬‫التواز‬‫بين‬
‫نقاط‬‫القوة‬‫والضعف‬،‫بداخلها‬‫وبين‬‫الفرص‬‫والتحديات‬،‫جية‬‫ر‬‫الخا‬‫من‬‫أج‬‫ل‬
‫تحقيق‬‫جة‬‫ر‬‫د‬‫أكبر‬‫من‬‫الفعالية‬.‫وتتضمن‬‫االهداف‬‫والغايات‬‫التي‬‫تسعى‬‫املنظمة‬
‫الى‬‫تحقيقها‬‫خالل‬‫فترة‬‫منية‬‫ز‬‫طويلة‬‫ومتوسطة‬‫االجل‬‫مع‬‫تحديد‬‫ر‬‫املوا‬‫د‬
‫واإلمكانات‬‫مة‬‫ز‬‫الال‬‫لتحقيق‬‫تلك‬‫االهداف‬‫مع‬‫تحديد‬‫االليات‬‫والوسائل‬‫و‬‫ق‬‫الطر‬
‫مة‬‫ز‬‫الال‬‫لعملية‬‫لتنفيذ‬‫وتحقيق‬‫تلك‬‫االهداف‬.
‫املنظ‬ ‫هدف‬ ‫وتمثل‬ ‫مكتوبة‬ ‫ن‬‫تكو‬ ‫ما‬ ‫وعادة‬ ‫العليا‬‫ة‬‫ر‬‫االدا‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫توضع‬‫مة‬
‫ي‬ ‫االساس‬‫االساسية‬ ‫وغايتها‬ ‫ومنهجها‬
7Dr.Mazen Maswady3/13/2015

8. ‫الخطة‬ ‫مفهوم‬
•‫مفهوم‬‫الخطة‬:‫هي‬‫مجموعة‬‫عات‬‫و‬‫مشر‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬‫التي‬‫ل‬‫تتحو‬‫بعد‬‫ها‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫إق‬‫م‬‫ن‬
‫السلطة‬‫لتصبح‬‫دليل‬‫عمل‬‫لتجدد‬‫التنفيذ‬‫وحركته‬‫في‬‫املستقبل‬‫لتحقيق‬
‫األهداف‬‫املرجوة‬‫بأنجع‬‫الوسائل‬‫وأكثرها‬‫فعالية‬‫مع‬‫استثمار‬‫امثل‬‫للو‬‫قت‬
‫والجهد‬‫واملال‬.(‫ي‬‫ر‬‫النو‬,1987,23)
•‫وبناء‬‫على‬‫ذلك‬‫فإن‬‫الخطة‬‫تقدم‬‫ة‬‫ر‬‫صو‬‫تقديرية‬‫متسقة‬‫تبرز‬‫من‬‫خالله‬‫ا‬‫األوضاع‬
‫املستقبلية‬‫املستهدفة‬‫لكافة‬‫ات‬‫ر‬‫املتغي‬‫املادية‬‫والبشرية‬‫على‬‫امل‬‫ستويين‬‫ي‬ ‫املؤسس‬
‫وعلى‬‫ى‬‫مستو‬‫الوحدة‬‫التنظيمية‬‫كذلك‬‫كما‬‫تتضمن‬‫الخطة‬‫مختلف‬‫الس‬‫ياسات‬
‫والوسائل‬‫ر‬‫املقر‬‫اتباعها‬‫لبلوغ‬‫هذه‬‫ة‬‫ر‬‫الصو‬
ً
‫وفقا‬‫للبرنامج‬‫التفص‬‫يلي‬‫املوضوع‬‫لها‬
‫مقتبسيه‬‫من‬.(‫السعيد‬،‫ن‬‫و‬‫وآخر‬2001،‫م‬13).
‫البشرية؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫على‬ ‫ذلك‬‫ينطبق‬ ‫هل‬
8Dr.Mazen Maswady3/13/2015

9. 1-‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫ة‬‫اإلدار‬ ‫مفهوم‬
‫تعريف‬
‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬‫هي‬‫سلسلة‬‫من‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬‫واألفعال‬‫التي‬‫ت‬‫قود‬‫إلى‬
‫تطوير‬‫اتيجية‬‫ر‬‫إست‬‫أو‬‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬‫فعالة‬‫لتحقيق‬‫أهداف‬‫امل‬‫نظمة‬.
-‫كما‬‫تعرف‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫اإلستراتيجية‬‫تمثل‬‫منظومة‬‫من‬‫العمليات‬‫ا‬‫ملتكاملة‬
‫ذات‬‫العالقة‬‫بتحليل‬‫البيئة‬‫الداخلية‬‫جية‬‫ر‬‫والخا‬‫وصياغة‬‫إست‬‫اتيجية‬‫ر‬
‫مناسبة‬‫وتطبيقها‬‫وتقييمها‬‫في‬‫ضوء‬‫تحليل‬‫أثر‬‫ات‬‫ر‬‫املتغي‬‫املهمة‬‫عليها‬
‫وذلك‬‫بما‬‫يتضمن‬‫تحقيق‬‫ميزة‬‫اتيجية‬‫ر‬‫إست‬‫للمنظمة‬‫وتعظي‬‫م‬‫ها‬‫ز‬‫انجا‬‫في‬
‫أنشطة‬‫األعمال‬‫املختلفة‬.
9Dr.Mazen Maswady3/13/2015

10. "‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬"‫هي‬‫الخطة‬‫الرئيسية‬‫الشاملة‬Master Plan‫التي‬‫تحدد‬‫كيف‬
‫تحقق‬‫املنظمة‬‫غرضها‬‫او‬‫سالتها‬‫ر‬Mission‫وأهدافها‬Objectives‫من‬‫خالل‬
‫تنظيم‬‫ما‬‫تتمتع‬‫به‬‫من‬‫مزايا‬‫وتتغلب‬‫على‬‫ما‬‫تعانيه‬‫من‬‫نقاط‬‫ضع‬‫ف‬.
‫ة‬‫ر‬‫واإلدا‬‫االستراتيجية‬‫هي‬‫األسلوب‬‫ي‬‫اإلدار‬‫املتميز‬‫الذي‬‫ينظر‬‫إلى‬‫ا‬‫ملنظمة‬‫في‬
‫كليتها‬‫نظرة‬‫شاملة‬Comprehensive‫في‬‫محاولة‬‫تعظيم‬‫امليزة‬‫التنافسية‬
Competitive Advantage‫التي‬‫تسمح‬‫ق‬‫بالتفو‬‫في‬‫ق‬‫السو‬‫واحتالل‬‫مرك‬‫ز‬
‫ي‬ ‫تنافس‬،‫ي‬‫قو‬‫وذلك‬‫باتخاذ‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬‫التي‬‫تنظر‬‫إلى‬‫الفرص‬
‫واملشكالت‬،‫الحالية‬‫كما‬‫تهتم‬‫اف‬‫ر‬‫باستش‬‫املستقبل‬‫واإلعداد‬‫للت‬‫عامل‬‫معه‬.
‫وبذلك‬‫فإن‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫البشرية‬‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬‫تعمل‬‫على‬‫تحقيق‬‫غ‬‫اية‬
‫املنظمة‬‫وأهدافها‬،‫ؤيتها‬‫ر‬‫و‬‫وذلك‬‫من‬‫خالل‬‫ترجمة‬‫االستراتيجية‬‫العا‬‫مة‬
‫للمنظمة‬‫إلى‬‫استراتيجية‬‫تفصيلية‬‫ومتخصصة‬‫في‬‫قضايا‬‫ر‬‫املوا‬‫د‬‫البشرية‬.
‫كيف؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟‬
10Dr.Mazen Maswady3/13/2015

11. .‫اتيجية‬‫رت‬‫اإلس‬ ‫اإلدارة‬ ‫احل‬‫ر‬‫م‬:
1.‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫الصياغة‬ ‫مرحلة‬
‫سالة‬‫ر‬‫املنظمة‬‫ؤية‬‫ر‬‫و‬,‫وقيمها‬
‫الهدف‬
‫السياسات‬
‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬
‫امج‬‫ر‬‫الب‬
‫نات‬‫ز‬‫املوا‬
2.‫مرحلة‬‫التنفيذ‬‫االستراتيجي‬
‫لتطبيق‬ ‫مالئم‬ ‫تنظيمي‬ ‫هيكل‬
‫اإلستراتيجية‬.
‫مالئمة‬ ‫إدارية‬ ‫أنظمة‬(‫مالئم‬ ‫نظام‬
‫للتحفيز‬)
‫إدارية‬ ‫أساليب‬‫كفؤة‬‫للتطبيق‬
‫للموارد‬ ‫المتوازن‬ ‫التخصيص‬
‫مع‬ ‫منسجمة‬ ‫تنظيمية‬ ‫ثقافة‬
‫اإلستراتيجية‬.
3.‫و‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫الرقابة‬ ‫مرحلة‬
‫األداء‬ ‫تقويم‬:
‫العمل‬ ‫مراحل‬ ‫تحديد‬
‫التقويم‬ ‫و‬ ‫القياس‬ ‫معايير‬ ‫وضع‬
‫الحالي‬ ‫األداء‬ ‫قياس‬
‫س‬ ‫المحددة‬ ‫المعايير‬ ‫مع‬ ‫مقارنتها‬‫لفا‬
‫في‬ ‫التصحيحية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫اتخاذ‬
‫و‬ ‫المحقق‬ ‫بين‬ ‫التوافق‬ ‫عدم‬ ‫حالة‬
‫المعيار‬.
11Dr.Mazen Maswady3/13/2015

12. ‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مستويات‬:
‫تتكون‬‫اإلدارة‬‫اإلستراتيجية‬‫من‬‫ثالثة‬‫مستويات‬:
‫أ‬-‫اإلدارة‬‫اإلستراتيجية‬‫للمنظمة‬:
‫في‬‫هذا‬‫ى‬‫املستو‬‫تتولى‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬‫عملية‬‫تخطيط‬‫كل‬‫األنشطة‬‫امل‬‫تصلة‬‫لصياغة‬
‫سالة‬‫ر‬‫املنظمة‬‫وتحديد‬‫األهداف‬‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬‫وحشد‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫مة‬‫ز‬‫الال‬‫وصياغة‬‫ال‬‫خطة‬
‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬.
12
‫ب‬-‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫األعمال‬ ‫وحدات‬ ‫مستوى‬ ‫في‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫ة‬‫اإلدار‬:
‫ب‬ ‫الخاصة‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫الخطة‬ ‫وتنفيذ‬ ‫صياغة‬ ‫المستوى‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫تتولى‬‫األعمال‬ ‫وحدات‬ ‫كل‬
‫اإل‬ ‫بالخطة‬ ‫الخاصة‬ ‫األنشطة‬ ‫كل‬ ‫وتنظيم‬ ‫تخطيط‬ ‫عن‬ ‫مسئولة‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫تكون‬ ‫يعني‬‫للوحدة‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫ست‬
‫لتنفيذها‬ ‫الالزمة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬‫و‬.
‫ج‬-‫ة‬‫اإلدار‬‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬‫في‬‫المستوى‬‫الوظيفي‬:
‫يعني‬‫يوجد‬‫خطة‬‫اتيجية‬‫ر‬‫إست‬‫للتسويق‬‫وخطة‬‫اتيجية‬‫ر‬‫إست‬‫ارد‬‫و‬‫للم‬‫البشرية‬‫المالية‬‫و‬‫وخطة‬‫ل‬‫إلنتاج‬...‫حيث‬
‫تتولى‬‫كل‬‫خطة‬‫عملية‬‫تقييم‬‫السياسات‬‫امج‬‫ر‬‫الب‬‫و‬‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬‫و‬‫الخاصة‬‫بتنفيذ‬‫كل‬‫وظيفة‬‫من‬‫د‬‫ون‬‫الدخول‬‫في‬
‫تفاصيل‬‫اف‬‫ر‬‫اإلش‬‫المباشر‬‫على‬‫األنشطة‬‫اليومية‬‫لهذه‬‫الوظائف‬.
Dr.Mazen Maswady3/13/2015

13. ‫وتختلف‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫اإلستراتيجية‬‫عن‬‫التخطيط‬‫االستراتيجي‬‫والتخطيط‬‫التشغيلي‬،‫ة‬‫ر‬‫فاإلدا‬
‫اإلستراتيجية‬‫هي‬‫ثمرة‬‫ر‬‫لتطو‬‫مفهوم‬‫التخطيط‬‫االستراتيجي‬‫وتوسيع‬‫لنطاقه‬‫وإغ‬‫ناء‬‫ألبعاده‬،
‫فالتخطيط‬‫االستراتيجي‬‫هو‬‫عنصر‬‫من‬‫عناصر‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫اإلستراتيجية‬‫وليس‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫اإل‬‫ستراتيجية‬
‫بعينها‬
‫الن‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫اإلستراتيجية‬‫تعني‬‫أيضا‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫التغيير‬‫التنظيمي‬‫ة‬‫ر‬‫وإدا‬‫الثقافة‬‫التن‬‫ظيمية‬‫ة‬‫ر‬‫وإدا‬
‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫ة‬‫ر‬‫وإدا‬‫البيئة‬‫في‬‫نفس‬‫الوقت‬،‫ة‬‫ر‬‫فاإلدا‬‫اإلستراتيجية‬‫تهتم‬‫بالحاضر‬‫واملس‬‫تقبل‬‫في‬‫آن‬‫معا‬،
‫في‬‫حين‬‫أن‬‫التخطيط‬‫االستراتيجي‬‫هو‬‫عملية‬‫تنبؤ‬‫لفترة‬‫طويلة‬‫األجل‬‫وتوقع‬‫ما‬‫س‬‫يحدث‬
‫وتخصيص‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬.
13Dr.Mazen Maswady3/13/2015

14. 14
‫إن‬‫من‬‫املهام‬‫الرئيسة‬‫ة‬‫ر‬‫لإلدا‬‫اإلستراتيجية‬
o‫متابعة‬‫وتقييم‬‫أداء‬‫املنظمة‬،‫كنظام‬‫متكامل‬‫ن‬‫يتكو‬‫من‬‫بنية‬‫متفاعلة‬‫من‬‫األنظمة‬‫الوظيفي‬‫ة‬‫الفرعية‬
o‫تحليل‬‫أداء‬‫األنظمة‬‫الفرعية‬‫واملناخ‬‫التنظيمي‬‫والثقافة‬‫التنظيمية‬،‫وما‬‫تتضمن‬‫هذه‬‫املج‬‫االت‬‫واألنظمة‬
‫من‬‫عناصر‬‫قوة‬‫وضعف‬،‫تقوم‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫اإلستراتيجية‬‫بتجديد‬‫مركز‬‫املنظمة‬‫اإلستراتيجية‬
o‫تقييم‬‫األداء‬‫ككل‬‫من‬‫خالل‬‫تحديد‬‫ر‬‫دو‬‫كل‬‫نظام‬‫في‬‫خلق‬‫قيمة‬‫محددة‬‫للمنظمة‬‫ومتابعة‬‫سلسلة‬‫القيمة‬
‫املضافة‬‫ذات‬‫األثر‬‫املباشر‬‫في‬‫إتاحة‬‫فرص‬‫البقاء‬‫أو‬‫النمو‬‫ر‬‫والتطو‬‫في‬‫الصناعة‬،‫ويعتبر‬‫الت‬‫كامل‬
‫االستراتيجي‬‫شرطا‬‫جوهريا‬‫لتحيق‬‫الفعالية‬‫التنظيمية‬
Dr.Mazen Maswady3/13/2015

15. ‫وخالصة‬‫القول‬
‫أن‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫اإلستراتيجية‬‫هي‬‫عملية‬‫إبداعية‬‫عقالنية‬‫التحليل‬‫وهي‬‫عمل‬‫ية‬
‫ديناميكية‬‫متواصلة‬‫يسعى‬‫إلى‬‫تحقيق‬‫سالة‬‫ر‬‫املنظمة‬‫من‬‫خالل‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫و‬‫توجيه‬
‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫املتاحة‬‫بطريقة‬‫كفؤة‬‫وفعالة‬‫ة‬‫ر‬‫والقد‬‫على‬‫مواجهة‬‫تحديات‬‫بي‬‫ئة‬
‫األعمال‬‫املتغيرة‬‫من‬‫تهديدات‬‫وفرص‬‫ومنافسة‬‫ومخاطر‬‫لتحقيق‬‫مست‬‫قبل‬
‫أفضل‬‫انطالقا‬‫من‬‫نقطة‬‫تكاز‬‫ر‬‫ا‬‫أساسية‬‫في‬‫الحاضر‬.
15Dr.Mazen Maswady3/13/2015

16. ‫هناك‬‫ترابط‬‫بين‬‫التخطيط‬‫االستراتيجي‬‫وتخطيط‬‫املوا‬‫د‬‫ر‬‫البشرية‬
‫وهذا‬‫ابط‬‫ر‬‫الت‬‫ينتج‬‫عن‬‫أهمية‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫البشرية‬‫في‬‫تحقيق‬‫أه‬‫داف‬
‫املنظمة‬‫وأهداف‬‫غبات‬‫ر‬‫و‬‫العاملين‬.
‫فالخطط‬‫اإلستراتيجية‬‫للمنظمة‬‫ال‬‫يمكن‬‫وضعها‬‫موضع‬‫ا‬‫لتنفيذ‬
‫قبل‬‫أن‬‫ن‬‫يكو‬‫هناك‬‫تقييم‬‫شامل‬‫ألوضاع‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫البشرية‬‫في‬‫املنظ‬‫مة‬.
1

17. ‫في‬ ‫جديد‬‫جناح‬ ‫إضافة‬ ‫أو‬ ‫مصنع‬‫في‬ ‫جديد‬ ‫إنتاج‬ ‫خط‬ ‫بناء‬ ‫ار‬‫ر‬‫إلق‬‫فمثال‬
‫تها‬‫ر‬‫قد‬ ‫ومدى‬ ‫باملنظمة‬ ‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫توفر‬‫مدى‬ ‫معرفة‬‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫مستشفى‬
‫عليها‬ ‫ل‬‫الحصو‬‫على‬.
‫جوانبها‬ ‫كافة‬‫في‬ ‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫للموا‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬‫وبمجرد‬(‫تقي‬،‫تعيين‬ ،‫يب‬‫ر‬‫تد‬،‫يم‬
‫حوافز‬ ‫تقديم‬)‫للمنظمة‬ ‫الشاملة‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫الخطة‬‫ضمن‬ ‫اجها‬‫ر‬‫إد‬ ‫يتم‬.
2

18. ‫البش‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫ة‬‫ر‬‫ادا‬‫مجال‬ ‫في‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫االست‬ ‫بعض‬ ‫على‬ ‫امثلة‬‫رية‬:
1-‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫استقطاب‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫است‬‫البشرية‬.
2-‫أداء‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫است‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫البشرية‬.
3-‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫وتنمية‬ ‫يب‬‫ر‬‫تد‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫است‬.
4-‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫أداء‬‫وتقييم‬‫قياس‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫است‬.
5-‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫ومكافأة‬ ‫تعويض‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫است‬
18Dr.Mazen Maswady3/13/2015

19. ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫العناصر‬ ‫تشمل‬:
1-‫وت‬‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫هذا‬‫ويعني‬‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫ونظام‬‫باملنظمة‬ ‫املحيطة‬ ‫البيئة‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬‫حليل‬
‫حيث‬ ‫من‬ ‫باملنظمات‬ ‫املحيطة‬ ‫بالعوامل‬ ‫والتنبؤ‬ ‫وتشخيص‬:
-‫الداخلية‬ ‫البيئة‬.
-‫جية‬‫ر‬‫الخا‬ ‫البيئة‬.(‫العمل‬ ‫وبيئة‬‫العامة‬ ‫البيئة‬Task Environment
-‫التنافسية‬ ‫البيئة‬.
2-‫ع‬ ‫ويعمل‬‫العامة‬ ‫األهداف‬ ‫مع‬‫ى‬ ‫يتماش‬‫بما‬‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫واملوا‬‫النظام‬ ‫أهداف‬‫صياغة‬‫لى‬
‫تحقيقها‬‫للمنظمة‬
3-‫البشرية‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫لنظام‬ ‫الزمنية‬ ‫والبرامج‬‫والسياسات‬ ‫الخطط‬ ‫تحديد‬.
4-‫على‬‫بها‬ ‫الخاصة‬ ‫والسياسات‬ ‫والخطط‬‫البشرية‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫إستراتيجية‬‫تقسيم‬‫ى‬‫مستو‬
‫الخدمة‬.
5-‫صالحيات‬‫محددة‬،‫جيدا‬‫عة‬‫ز‬‫ومو‬‫بين‬‫األفراد‬‫بما‬‫يتناسب‬‫ومسئولياتهم‬‫مع‬‫وض‬‫وح‬
‫معايير‬‫املحاسبة‬‫واملساءلة‬‫وتقييم‬‫األداء‬‫والثواب‬‫والعقاب‬.
19Dr.Mazen Maswady3/13/2015

20. ‫متكامل‬ ‫استراتيجي‬‫بناء‬ ‫وجود‬‫االستراتيجية‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫منهجية‬‫تطبيق‬‫ويتطلب‬
,‫ي‬‫ضم‬‫العناصر‬‫الرئيسية‬‫التالية‬:
1-‫آلية‬‫واضحة‬‫لتحديد‬‫األهداف‬‫والنتائج‬‫املرغوبة‬‫ومتابعة‬‫تحقيقها‬‫وتعديلها‬‫و‬‫تطويرها‬‫في‬
‫ضوء‬‫املتغيرات‬‫الداخلية‬‫جية‬‫ر‬‫الخا‬.
2-‫آلية‬‫مرنة‬‫إلعداد‬‫وتفعيل‬‫مجموعة‬‫السياسات‬‫التي‬‫ترشد‬‫وتوجه‬‫العمل‬‫في‬‫مختل‬‫ف‬
،‫املجاالت‬‫وتوفر‬‫قواعد‬‫لالحتكام‬‫واتخاذ‬،‫ات‬‫ر‬‫القرا‬‫وتضمن‬‫حالة‬‫من‬‫التناسق‬‫و‬‫التناغم‬
‫بين‬‫متخذي‬‫ات‬‫ر‬‫القرا‬‫في‬‫جميع‬‫قطاعات‬‫املنظمة‬.
.3‫هيكل‬‫تنظيمي‬‫يتميز‬‫بالبساطة‬‫والفعالية‬‫والتوافق‬‫مع‬‫ى‬ ‫مقتض‬‫الحال‬‫ف‬‫ي‬،‫املنظمة‬
‫يوضح‬‫األدوار‬‫واملهام‬‫األساسية‬‫ويرسم‬‫العالقات‬‫التنظيمية‬‫في‬‫ضوء‬‫تدفق‬‫ات‬
‫العمليات‬‫وتداخالتها‬.
4-‫نظم‬‫وإجراءات‬‫تنفيذية‬‫لتوجيه‬‫األداء‬‫في‬‫مختلف‬،‫العمليات‬‫تتسم‬‫نة‬‫و‬‫باملر‬‫و‬،‫الفعالية‬
‫وتستهدف‬‫تحقيق‬‫النتائج‬.
5-‫أفراد‬‫يتم‬‫هم‬‫ر‬‫اختيا‬،‫بعناية‬‫ن‬‫يتمتعو‬‫بالصفات‬‫ات‬‫ر‬‫والقد‬‫املناسبة‬‫ألنواع‬‫ال‬،‫عمل‬‫وعلى‬
‫استعداد‬‫ل‬‫لقبو‬،‫التغيير‬‫أي‬‫من‬‫أهم‬‫صفاتهم‬‫نة‬‫و‬‫املر‬.
20Dr.Mazen Maswady3/13/2015

21. 6-‫ت‬ ‫مع‬‫م‬‫م‬‫م‬‫م‬ ‫ر‬‫مو‬‫م‬‫م‬‫م‬‫ط‬‫وتت‬‫ماكل‬‫م‬‫م‬‫م‬‫ش‬‫امل‬ ‫مات‬‫م‬‫م‬‫م‬‫ي‬‫أهم‬‫مع‬‫م‬‫م‬‫م‬‫م‬ ‫مب‬‫م‬‫م‬‫م‬‫س‬‫تتنا‬ ‫ات‬‫ر‬‫مرا‬‫م‬‫م‬‫م‬‫ق‬‫ال‬ ‫ماذ‬‫م‬‫م‬‫م‬‫خ‬‫الت‬ ‫مايير‬‫م‬‫م‬‫م‬‫ع‬‫وم‬‫مراءات‬‫م‬‫م‬‫م‬‫ج‬‫وإ‬‫مم‬‫م‬‫م‬‫م‬‫ظ‬‫ن‬‫مر‬‫م‬‫م‬‫م‬‫ي‬‫غ‬
‫األوضاع‬.
7-‫تت‬ ‫مة‬‫م‬‫م‬‫م‬‫ي‬‫الوظيف‬ ‫مات‬‫م‬‫م‬‫م‬‫ق‬‫العال‬ ‫مه‬‫م‬‫م‬‫م‬‫ي‬‫وتوج‬‫مرية‬‫م‬‫م‬‫م‬‫ش‬‫الب‬ ‫د‬‫ر‬‫موا‬‫م‬‫م‬‫م‬‫مل‬‫ا‬ ‫مات‬‫م‬‫م‬‫م‬‫ق‬‫طا‬‫مة‬‫م‬‫م‬‫م‬‫ي‬‫وتنم‬‫متثمار‬‫م‬‫م‬‫م‬‫س‬‫ال‬ ‫مم‬‫م‬‫م‬‫م‬‫ظ‬‫ن‬‫مع‬‫م‬‫م‬‫م‬‫م‬ ‫مب‬‫م‬‫م‬‫م‬‫س‬‫نا‬
‫مر‬‫م‬‫م‬‫م‬‫م‬‫ظ‬‫ال‬ ‫مع‬‫م‬‫م‬‫م‬‫م‬‫م‬ ‫مق‬‫م‬‫م‬‫م‬‫م‬‫ف‬‫تتوا‬ ‫ما‬‫م‬‫م‬‫م‬‫م‬‫م‬‫ك‬ ،‫مه‬‫م‬‫م‬‫م‬‫م‬‫ي‬‫ف‬ ‫ة‬‫ر‬‫مد‬‫م‬‫م‬‫م‬‫م‬‫ن‬‫ال‬ ‫مدى‬‫م‬‫م‬‫م‬‫م‬‫م‬‫و‬‫ي‬‫مر‬‫م‬‫م‬‫م‬‫م‬‫ك‬‫الف‬ ‫متواه‬‫م‬‫م‬‫م‬‫م‬‫س‬‫وم‬‫ي‬‫مر‬‫م‬‫م‬‫م‬‫م‬‫ش‬‫الب‬ ‫د‬‫ر‬‫مو‬‫م‬‫م‬‫م‬‫م‬‫مل‬‫ا‬ ‫مة‬‫م‬‫م‬‫م‬‫م‬‫ي‬‫نوع‬‫ف‬‫و‬
‫نة‬‫و‬‫باملر‬ ‫وتتسم‬ ‫جية‬‫ر‬‫الخا‬ ‫العامة‬.
8-‫وفيم‬‫املنظمة‬ ‫أجزاء‬ ‫بين‬ ‫التواصل‬ ‫تحقق‬ ‫الفعال‬ ‫لالتصال‬ ‫وقنوات‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬‫مين‬‫ب‬‫و‬‫بينها‬ ‫ا‬
‫املحيطة‬ ‫ف‬‫و‬‫والظر‬‫األداء‬ ‫ملجريات‬ ‫اآلنية‬ ‫املعرفة‬ ‫وتحقق‬ ،‫جي‬‫ر‬‫الخا‬ ‫العالم‬.
9-‫م‬‫م‬‫ئ‬‫عا‬ ‫ى‬ ‫م‬‫م‬ ‫أق‬‫مق‬‫م‬‫ي‬‫لتحق‬ ‫مة‬‫م‬‫ي‬‫بعنا‬ ‫ما‬‫م‬‫ه‬‫وتوظيف‬‫ما‬‫م‬‫ه‬‫ر‬‫اختيا‬ ‫مم‬‫م‬‫ت‬ ‫مة‬‫م‬‫ي‬‫ماد‬ ‫د‬‫ر‬‫موا‬‫م‬‫م‬‫و‬‫مدات‬‫م‬‫ع‬‫وم‬‫مزات‬‫م‬‫ي‬‫تجه‬‫من‬‫م‬‫ك‬‫مم‬ ‫د‬
‫واملتوقعة‬‫السائدة‬ ‫ف‬‫و‬‫الظر‬ ‫ظل‬ ‫في‬‫منها‬.
10-‫املختلفة‬ ‫النشاط‬ ‫مجاالت‬ ‫في‬‫مناسبة‬ ‫تقنيات‬.
21Dr.Mazen Maswady3/13/2015

22. ‫المضمون‬ ‫تحديد‬
‫المباشر‬
‫الصياغة‬ ‫حسن‬‫ا‬‫لوضوح‬
‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫واست‬‫سالة‬‫ر‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫رسالة‬:
‫خالل‬ ‫من‬ ‫ممكن‬ ‫قدر‬ ‫بأقصى‬ ‫والقدرات‬ ‫الطاقات‬ ‫استغالل‬ ‫على‬ ‫التأكيــد‬:
*‫في‬ ‫بناءة‬ ‫استراتيجيات‬ ‫تنفيذ‬‫مجال‬(‫االختيار‬,، ‫التعيين‬‫الت‬‫طوير‬
*‫الموظفين‬ ‫وعالقات‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬.
‫وأن‬ ‫البد‬ ‫بمقتضاها‬ ‫ويعملون‬ ‫الرسالة‬ ‫هذه‬ ‫الجميع‬ ‫يفهم‬ ‫أن‬ ‫أجل‬ ‫من‬
‫محدده‬ ‫خصائص‬ ‫بها‬ ‫تتوفر‬
22Dr.Mazen Maswady3/13/2015

23. ‫المنظمة‬ ‫أهداف‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫أهداف‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫أهداف‬
‫الكفاءة‬
‫والفعالي‬‫ة‬
‫متجانسة‬ ‫عمل‬ ‫قوة‬
‫العدالة‬
‫منتجة‬ ‫عمل‬ ‫قوة‬
‫فعالة‬ ‫عمل‬ ‫قوة‬
‫مستقرة‬ ‫عمل‬ ‫قوة‬
‫األفر‬ ‫قدرات‬ ‫تنمية‬‫اد‬
‫والوال‬ ‫االنتماء‬ ‫تحقيق‬‫ء‬
‫على‬ ‫تتحدد‬
‫ضوء‬
‫المخرجات‬>
‫المدخالت‬)
‫العالقة‬ ‫ضوء‬ ‫على‬ ‫تتوقف‬
(‫والقرارات‬ ‫اإلجراءات‬
‫الموارد‬ ‫مع‬ ‫بالتعامل‬ ‫المتعلقه‬
‫البشرية‬)
(‫والمواصف‬ ‫المعايير‬ ‫وفق‬ ‫إنتاج‬‫ات‬
‫المحددة‬,‫المحدد‬ ‫الوقت‬ ‫في‬)
(‫الطرق‬ ‫بأحسن‬ ‫إنتاج‬,
‫تكلفة‬ ‫أقل‬,‫وقت‬ ‫أقصر‬)
(‫والغياب‬ ‫العمل‬ ‫دوران‬ ‫نسبة‬)
(‫الموظفين‬ ‫رضا‬ ‫كلما‬
‫والوالء‬ ‫باالنتماء‬ ‫الشعور‬
‫للمنظمة‬) 23Dr.Mazen Maswady3/13/2015

24. ‫تذكرأن‬...
‫العدالة‬‫اإلنتماء‬‫والوالء‬‫واإلنتاجية‬ ‫الكفاءة‬ ‫تقود‬‫تقود‬
24Dr.Mazen Maswady3/13/2015

25. (‫تمثل‬)‫توجيهات‬/‫إرشادية‬ ‫قواعد‬
‫األه‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫والمسئولين‬ ‫المديرين‬ ‫لمساعدة‬‫داف‬
(‫تحدد‬)‫هو‬ ‫ما‬‫مقبول‬/‫غير‬
‫سلوكيات‬ ‫من‬ ‫مقبول‬
(‫إعدادها‬ ‫يتولى‬)‫المسئولين‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫عن‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫سياسات‬
25Dr.Mazen Maswady3/13/2015

26. ‫رسالة‬/‫استراتيجيات‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫أهداف‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫سياسات‬
‫العمــــــــل‬ ‫خــطــط‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫نشاطات‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫وتدبير‬ ‫تخطيط‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تنمية‬
‫والصيانة‬ ‫التعويض‬
‫الموظفين‬ ‫عالقات‬
*‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫إطار‬.
26Dr.Mazen Maswady3/13/2015

27. ‫االدوار‬‫املعاصرة‬‫ة‬‫ر‬‫إلدا‬‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬
‫لعل‬‫من‬‫أهم‬‫ات‬‫ر‬‫التغي‬‫املالح‬‫ظ‬‫ة‬‫اآلن‬‫فى‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫البشرية‬‫ه‬‫ى‬‫ر‬‫الدو‬
‫ايد‬‫ز‬‫املت‬‫الذى‬‫تلعبه‬‫هذه‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫فى‬‫إعداد‬‫وفى‬‫تنفيذ‬‫االستر‬‫اتيجية‬‫العامة‬
‫ألى‬،‫منظمة‬‫بعد‬‫أن‬‫كان‬‫هذا‬‫ر‬‫الدو‬‫فى‬‫ظل‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫الكالسيكية‬‫حك‬
ً
‫ا‬‫ر‬
‫على‬‫املديرين‬‫التنفيذيين‬.
‫تلعب‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫البشرية‬‫ر‬‫دو‬‫ال‬‫شريك‬‫األ‬‫ى‬ ‫ساس‬‫فى‬‫كل‬‫من‬‫مر‬‫حلة‬
‫صياغة‬،‫ومرحلة‬‫تنفيذ‬،‫اتيجيات‬‫ر‬‫اإلست‬‫الكلية‬‫للمنظمة‬،‫و‬‫ذلك‬‫من‬
‫أجل‬‫تحسين‬‫األداء‬،‫وتنمية‬‫ثقافة‬‫تنظيمية‬‫تحفز‬‫على‬‫االبت‬‫كار‬‫نة‬‫و‬‫واملر‬.
‫التركيز‬‫على‬‫وتنمية‬‫االبداع‬‫والتغيير‬‫في‬‫املنظمة‬
‫ها‬‫ر‬‫دو‬‫في‬‫تنمية‬‫مفهوم‬‫املنظمة‬‫املتعلمة‬.
27Dr.Mazen Maswady3/13/2015

28. ‫نماذج‬‫د‬‫ر‬‫للموا‬‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫البشرية‬
‫ثالثة‬‫نماذج‬‫أساسية‬‫شائعة‬‫وهى‬:
1.‫نموذج‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫األداء‬‫املرتفع‬
High Performance Management
2.‫نموذج‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫االلتزام‬‫املرتفع‬
High Commitment Management
3.‫نموذج‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫املشاركة‬‫املرتفع‬‫ة‬
High InvolvementManagement
28Dr.Mazen Maswady3/13/2015

29. ‫أ‬-‫نموذج‬‫املرتفع‬ ‫األداء‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬:
‫ومن‬‫أهم‬‫دعائم‬‫هذا‬‫النموذج‬:
‫ال‬‫مركزية‬‫في‬‫اتخاذ‬‫ار‬‫ر‬‫الق‬‫ونقله‬‫إلى‬‫املستويات‬‫األقرب‬‫إ‬‫لى‬‫العميل‬
‫من‬‫أجل‬‫التحسين‬‫املستمر‬‫للخدمة‬‫او‬‫السلعة‬‫املقدمة‬‫له‬.
‫تنمية‬‫ات‬‫ر‬‫قد‬‫البشر‬‫من‬‫خالل‬‫التعليم‬‫املستمر‬‫حتى‬‫ينعك‬‫س‬‫ذلك‬
‫على‬‫تحسين‬‫فى‬‫األداء‬.
‫تحقيق‬‫تباط‬‫ر‬‫اال‬‫الوثيق‬‫بين‬‫عمليات‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫البشر‬‫ية‬‫وأهداف‬
‫املنظمة‬‫من‬‫أجل‬‫خلق‬‫الثقة‬‫ام‬‫ز‬‫وااللت‬‫والحماس‬‫فى‬‫االتجاه‬‫ا‬‫لذى‬
‫تنشده‬‫املنظمة‬.
29Dr.Mazen Maswady3/13/2015

30. ‫ب‬-‫نموذج‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫ام‬‫ز‬‫االلت‬‫املرتفع‬:
‫ومن‬‫أهم‬‫دعائم‬‫هذا‬‫النموذج‬‫خلق‬‫منظمة‬‫بها‬‫هذه‬‫جة‬‫ر‬‫الد‬‫العالية‬‫من‬‫االلتزام‬‫ما‬‫يلى‬:
‫إتباع‬‫سياسة‬‫عدم‬‫االستغناء‬‫ى‬‫الجبر‬‫عن‬‫العاملين‬‫ومنح‬‫ضمانات‬‫ثابتة‬‫لهم‬.
‫التصميم‬‫املتعمد‬‫للوظائف‬‫ة‬‫ر‬‫بصو‬‫تحقق‬‫جة‬‫ر‬‫د‬‫عالية‬‫من‬‫الرضاء‬‫للعام‬‫لين‬.
‫استخدام‬‫نظم‬‫جديدة‬‫لتقييم‬‫األداء‬‫ولتحديد‬‫ر‬‫األجو‬‫خاصة‬‫فان‬‫تلك‬‫الن‬‫ظم‬‫ا‬
‫تربط‬‫بين‬‫األجر‬‫واألداء‬.
‫خفض‬‫املستويات‬‫اركية‬‫ر‬‫الهي‬)‫جية‬‫ر‬‫التد‬)‫وما‬‫يتبعها‬‫من‬‫ات‬‫ز‬‫امتيا‬‫مستمدة‬‫من‬
‫املركز‬‫واملكانة‬،‫الوظيفية‬
‫االعتماد‬‫ة‬‫ر‬‫بصو‬‫أكبر‬‫على‬‫ق‬‫فر‬‫العمل‬
‫إعداد‬‫سلم‬‫للتدرج‬‫املنهي‬،‫وتأكيد‬‫قيم‬‫ام‬‫ز‬‫االلت‬‫والقابلية‬‫يب‬‫ر‬‫للتد‬‫ف‬‫ى‬‫جميع‬
‫املستويات‬‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬،‫باملنظمة‬
‫تحقيق‬‫جة‬‫ر‬‫د‬‫عالية‬‫من‬‫نة‬‫و‬‫املر‬‫فى‬‫تنفيذ‬‫املهام‬‫وعدم‬‫التقيد‬‫بتوصي‬‫ف‬‫وظيفى‬‫قد‬
‫يؤدى‬‫إلى‬،‫الجمود‬
30Dr.Mazen Maswady3/13/2015

31. ‫ـ‬‫ج‬-‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫نموذج‬‫املرتفعة‬‫املشاركة‬:
‫ومن‬‫أهم‬‫سات‬‫ر‬‫املما‬‫املرتبطة‬‫بنموذج‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫املشاركة‬‫املرتفعة‬:
‫تكوين‬‫ق‬‫فر‬‫عمل‬‫عبر‬‫اإلنترنت‬On-Line،
‫تنفيذ‬‫أنشطة‬‫مختلفة‬‫تحقق‬‫مشاركة‬‫العاملين‬‫على‬‫ض‬‫ر‬‫أ‬‫الواقع‬
‫وتكوين‬‫مجموعات‬‫لحل‬،‫املشكالت‬
‫تنفيذ‬‫امج‬‫ر‬‫ب‬‫تدوير‬‫وظيفي‬Job Rotation،
‫إعداد‬‫وتنفيذ‬‫امج‬‫ر‬‫ب‬‫لتقديم‬‫املقترحات‬‫من‬‫جانب‬‫العاملين‬،
‫تحقيق‬‫الالمركزية‬‫في‬‫جميع‬‫ات‬‫ر‬‫مباد‬‫تحسين‬‫الجودة‬‫بداخ‬‫ل‬
‫املنظمة‬.
31Dr.Mazen Maswady3/13/2015

32. ‫الفجوة‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫لنماذج‬ ‫والتطبيق‬ ‫النظرية‬ ‫بين‬‫البشر‬ ‫د‬‫ر‬‫للموا‬ ‫االستراتيجية‬‫ية‬
‫ومن‬‫ضمن‬‫العوامل‬‫التى‬‫تساهم‬‫فى‬‫خلق‬‫هذه‬‫الفجوة‬:
‫املقاومة‬‫من‬‫جانب‬‫العاملين‬‫الذين‬‫ن‬‫يودو‬‫الحفاظ‬‫على‬‫الوضع‬،‫القائم‬
‫عدم‬‫تقبل‬‫العاملين‬‫ات‬‫ر‬‫للمباد‬،‫الجديدة‬‫او‬‫الغامضة‬‫أو‬‫املعقدة‬‫أو‬‫التى‬‫قد‬‫ت‬‫ؤثر‬
‫على‬‫عملهم‬،‫مباشرة‬
‫عدم‬‫الثقة‬‫فى‬،‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬
‫الثقافة‬‫التنظيمية‬‫اطية‬‫ر‬‫البيروق‬‫السائدة‬‫التى‬‫قد‬‫ق‬‫تعو‬‫الحركة‬‫في‬‫أي‬‫اتجاه‬‫حديث‬
‫مغاير‬،
‫عدم‬‫تفهم‬‫مسئولى‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫البشرية‬‫لالحتياجات‬‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬‫للمنظ‬‫مة‬،‫وعدم‬
‫قيامهم‬‫بتقدير‬‫مالئم‬‫للعوامل‬‫البيئية‬‫التى‬‫قد‬‫تؤثر‬‫على‬‫هذه‬‫ا‬‫ر‬‫اإلست‬‫تيجية‬
‫فرض‬‫تنفيذ‬‫ات‬‫ر‬‫مباد‬‫مستحدثة‬‫ملجرد‬‫ن‬‫كو‬‫هذه‬‫ات‬‫ر‬‫املباد‬‫ناجحة‬‫فى‬‫بعض‬
‫املنظمات‬‫ى‬‫األخر‬،‫وعلى‬‫الرغم‬‫من‬‫احتمال‬‫عدم‬‫مالئمتها‬‫للطبيعة‬‫الخاصة‬
‫للمنظمة‬
‫عدم‬‫تبنى‬‫ر‬‫منظو‬‫متكامل‬‫لتصميم‬‫وإعداد‬‫اتيجية‬‫ر‬‫إست‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫البشرية‬.
32Dr.Mazen Maswady3/13/2015

33. ‫نموذج‬
‫ة‬‫ر‬‫إدا‬
‫د‬‫ر‬‫املوا‬
‫البشرية‬
‫جية‬‫ر‬‫الخا‬‫البيئة‬
‫االقتصادية‬–‫االجتماعية‬–‫الحكومية‬–‫العمل‬‫أسواق‬–‫التكنولوجيا‬
‫البيئة‬‫التنظيمية‬
‫أهداف‬‫املنظمة‬
‫ثقافة‬‫وقيم‬‫املنظمة‬
‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬
‫التكنولوجيا‬
‫الهيكل‬‫والحجم‬
‫اد‬‫ر‬‫م‬‫م‬‫ف‬‫األ‬
‫ات‬‫ر‬‫القد‬
‫االهتمامات‬
‫الدافعية‬
‫الشخصية‬
‫االتجاهات‬
‫الوظائف‬
‫األهداف‬
‫املهام‬
‫األجور‬
‫التنو‬‫ع‬
‫العمل‬ ‫نتائج‬
‫األداء‬
‫اإلنتاجية‬
‫الجودة‬
‫الرضا‬
‫الرقابة‬
‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫وظائف‬
‫البشرية‬
‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫تخطيط‬
‫البشرية‬
‫وتصميم‬‫تحليل‬
‫الوظائف‬
‫االستقطاب‬
‫والتعيي‬‫واالختيار‬‫ن‬
‫الوظائف‬ ‫تقييم‬
‫واملرتبات‬‫ر‬‫األجو‬
‫الحوافز‬‫تقييم‬‫األد‬‫اء‬
‫املسار‬ ‫تنمية‬‫ر‬‫التد‬‫يب‬
‫والتنمية‬
‫االجتماعية‬ ‫الرعاية‬
‫التنظيمية‬ ‫النتائج‬
*‫البقاء‬*‫النمو‬
‫الربحية‬
•*‫التنافس‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التغذ‬‫العكسية‬

34. ‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫تخطيط‬
•‫هي‬‫عملية‬‫التنبؤ‬‫باحتياجات‬‫املنظمة‬‫من‬‫اد‬‫ر‬‫األف‬‫وتحديد‬‫الخطو‬‫ات‬
‫ية‬‫ر‬‫و‬‫الضر‬‫لتلبية‬‫هذه‬‫االحتياجات‬.
‫وهي‬‫الوسيلة‬‫التي‬‫يمكن‬‫بها‬‫ألي‬‫منظمة‬‫تأكيد‬‫حصولها‬‫على‬‫العدد‬‫األمثل‬‫من‬
‫العاملين‬‫بالنوعية‬‫التي‬‫تمكنها‬‫من‬‫إتمام‬‫األعمال‬‫بكفاءة‬‫و‬‫فعالي‬‫ة‬‫وتحقيق‬
‫عات‬‫و‬‫املشر‬‫املستهدفة‬.
‫وتهدف‬‫إلى‬‫تحديد‬‫حاجات‬‫املنظمة‬‫من‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫البشرية‬‫مة‬‫ز‬‫الال‬‫لت‬‫حقيق‬
‫أهداف‬‫املنظمة‬‫املستقبلية‬.
•‫وتحدد‬‫كم‬‫و‬‫نوع‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫البشرية‬‫مة‬‫ز‬‫الال‬‫للمنظمة‬‫في‬‫الفترة‬‫امل‬‫ستقبلية‬.
34Dr.Mazen Maswady3/13/2015

35. ‫حل‬‫هذا‬‫املصطلح‬‫محل‬‫تخطيط‬‫ى‬‫القو‬‫العاملة‬‫الذي‬‫كان‬‫شائعا‬‫ال‬‫ز‬‫وما‬‫في‬‫ب‬‫عض‬
‫املنظمات‬.
‫وتخطيط‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫البشرية‬‫يعني‬‫تحديد‬‫االحتياجات‬‫املستق‬‫بلية‬
‫للمنظمة‬‫من‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫البشرية‬‫من‬‫حيث‬‫العدد‬،‫والنوع‬‫وكل‬‫يف‬‫ر‬‫تعا‬
‫تخطيط‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫البشرية‬‫ر‬‫تدو‬‫ل‬‫حو‬‫هذا‬‫املعنى‬.

36. ‫عملية‬ ‫تعني‬‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تخطيط‬‫االحتي‬ ‫تحديد‬‫اجات‬
‫والمهارات‬ ‫العدد‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫العاملة‬ ‫القوة‬ ‫من‬ ‫المستقبلية‬
‫ككل‬ ‫للمنظمة‬,‫فيها‬ ‫المختلفة‬ ‫للقطاعات‬ ‫وكذلك‬,‫عل‬ ‫كل‬‫ى‬
‫حدة‬,‫المساندة‬ ‫وللقطاعات‬.
36Dr.Mazen Maswady3/13/2015

37. ‫بأنها‬ ‫تعرف‬(‫من‬ ‫باحتياجاتها‬ ‫المنظمة‬ ‫وتنبؤات‬ ‫تقديرات‬
‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫ونوع‬ ً‫ا‬‫كم‬ ‫المختلفة‬ ‫البشرية‬ ‫الكوادر‬
‫العامة‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫المناسب‬ ‫والمكان‬
‫بها‬ ‫العاملة‬ ‫للقطاعات‬ ‫الخاصة‬ ‫األهداف‬ ‫أو‬ ،‫للمنظمة‬).

38. •‫االحت‬‫تحديد‬ ‫فقط‬‫ل‬‫تتناو‬‫ال‬ ‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫تخطيط‬ ‫عملية‬ ‫ان‬‫ياجات‬
‫ونوعا‬‫كما‬ ‫األفراد‬‫في‬ ‫النوعية‬,‫شمولية‬ ‫عملية‬‫ولكنها‬,
‫االتية‬ ‫الجوانب‬ ‫تخطيط‬ ‫ي‬ ‫تقتض‬ ‫أي‬:
•‫واالختيار‬ ‫االستقطاب‬ ‫تخطيط‬.
•‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫من‬ ‫والكمية‬ ‫النوعية‬ ‫االحتياجات‬ ‫تخطيط‬.
•‫التعين‬ ‫تخطيط‬.
•‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫تخطيط‬.
•‫االداء‬ ‫تقويم‬ ‫تخطيط‬.
•‫الوظيفي‬ ‫املسار‬ ‫تخطيط‬(‫الوظيفي‬‫التقدم‬–‫الوظيفي‬ ‫املستقبل‬)
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تخطيط‬ ‫مفهوم‬
38Dr.Mazen Maswady3/13/2015

39. ‫يجب‬‫أن‬‫ن‬‫تكو‬‫عملية‬‫التخطيط‬‫د‬‫ر‬‫للموا‬‫البشرية‬‫في‬‫إط‬‫ار‬
‫عملية‬‫التخطيط‬‫الشاملة‬‫للمنظمة‬‫ككل‬.
‫أن‬‫تتم‬‫في‬‫إطار‬‫تحليل‬‫ف‬‫و‬‫الظر‬‫املحيطة‬‫باملنظمة‬‫الد‬‫اخلية‬
‫جية‬‫ر‬‫والخا‬.

40. ‫ل‬‫الحصو‬‫على‬‫أحسن‬‫الكفاءات‬‫البشرية‬‫من‬‫ق‬‫سو‬‫العمل‬‫أو‬‫من‬‫ن‬‫و‬‫مخز‬
‫ات‬‫ر‬‫املها‬‫الداخلي‬‫للمنظمة‬.
‫تساعد‬‫املنظمة‬‫على‬‫أن‬‫تتبنى‬‫سياسة‬‫إنتاج‬‫أكثر‬‫بتكلفة‬‫أقل‬.
‫يساعد‬‫املنظمة‬‫على‬‫التعامل‬‫مع‬‫األنظمة‬‫الحكومية‬‫ذات‬‫العالقة‬‫بامل‬‫د‬‫ر‬‫وا‬
‫البشرية‬.
‫اتخاذ‬‫سياسة‬‫التكامل‬‫والترابط‬‫بين‬‫مختلف‬‫أنشطة‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫البش‬‫رية‬.
‫يساعد‬‫املنظمة‬‫على‬‫مواجهة‬‫ف‬‫و‬‫الظر‬‫البيئية‬‫املتغيرة‬.

41. •‫يساعد‬‫تخطيط‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫البشرية‬‫على‬‫تحديد‬‫حاجات‬‫املؤسس‬‫ة‬‫من‬
‫اد‬‫ر‬‫األف‬‫ات‬‫ر‬‫ولفت‬‫منية‬‫ز‬‫قادمة‬.
•‫يشكل‬‫تخطيط‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫البشرية‬
ً
‫جزءا‬‫أساسيا‬‫من‬‫التخطي‬‫ط‬
‫اتيجي‬‫ر‬‫االست‬‫العام‬،‫للمؤسسة‬‫ومن‬‫ثم‬‫فإن‬‫غياب‬‫مثل‬‫هذا‬
‫التخطيط‬‫يؤدي‬‫إلى‬‫ضعف‬‫التخطيط‬‫اتيجي‬‫ر‬‫االست‬‫وتقل‬‫يل‬‫قيمته‬
‫ملستقبل‬‫املؤسسة‬.
•‫يساهم‬‫مساهمة‬‫فعالة‬‫في‬‫وضع‬‫الفرد‬‫املناسب‬‫في‬‫املكان‬‫ا‬‫ملناسب‬
‫بما‬‫يضمن‬‫تحسين‬‫مستويات‬‫كفاءة‬،‫األداء‬‫يادة‬‫ز‬‫و‬‫العناية‬
‫بالعنصر‬‫ي‬‫البشر‬‫وتحقيق‬‫الفعالية‬‫التنظيمية‬‫وتحقي‬‫ق‬‫التميز‬
‫والتنافسية‬‫في‬‫االداء‬
‫البشرية‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫تخطيط‬‫أهمية‬
41Dr.Mazen Maswady3/13/2015

42. ‫البشرية‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫من‬ ‫االحتياجات‬ ‫تخطيط‬ ‫أهداف‬
.1‫إعداد‬‫نة‬‫ز‬‫موا‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫البشرية‬‫سواء‬‫فى‬‫مجال‬‫التوظيف‬‫أو‬
‫يب‬‫ر‬‫التد‬‫أو‬‫الخدمات‬‫أو‬‫إنهاء‬‫الخدمة‬‫وغيرها‬‫من‬‫الوظائف‬
‫التي‬‫تقوم‬‫بها‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫البشرية‬
.2‫اختيار‬‫أفضل‬‫العناصر‬‫الفعالة‬‫للتوظيف‬‫باألعداد‬‫امل‬‫ناسبة‬
.3‫تمكين‬‫املنظمة‬‫من‬‫توقع‬‫مشكالت‬‫الفائض‬‫أو‬‫العجز‬
.4‫يادة‬‫ز‬‫ة‬‫ر‬‫قد‬‫املنظمة‬‫على‬‫املنافسة‬‫بنجاح‬‫وتحقيق‬‫املي‬‫زة‬
‫التنافسية‬
42Dr.Mazen Maswady3/13/2015

43. ‫االحتياجات‬ ‫تخطيط‬ ‫أهداف‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫من‬
‫البشرية‬
‫البشرية‬ ‫االحتياجات‬‫استيفاء‬
‫وكما‬‫نوعا‬‫املناسب‬‫الوقت‬ ‫في‬
‫سواء‬ ‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫ميزانية‬ ‫إعداد‬
‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫أو‬‫التوظيف‬ ‫مجال‬ ‫في‬
‫المنظمة‬ ‫طاقات‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬
‫للعمل‬ ‫دافعتيها‬ ‫وزيادة‬ ‫البشرية‬
‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫اإلدارة‬ ‫مساعدة‬
‫أهدافها‬(‫اقل‬ ‫وتكلفة‬ ‫أكبر‬ ‫إنتاجية‬)
‫اإلستراتيجي‬ ‫الخطة‬ ‫بين‬ ‫التكامل‬ ‫تحقيق‬‫ة‬
‫الموا‬ ‫إدارة‬ ‫إستراتيجية‬ ‫وبين‬ ‫للمنظمة‬‫رد‬
‫البشرية‬
‫االستقطاب‬ ‫ألعمال‬ ‫الجيد‬ ‫اإلعداد‬
‫والتدريب‬ ‫والتعيين‬ ‫واالختيار‬
43Dr.Mazen Maswady3/13/2015

44. ‫بشكل‬‫عام‬‫فإنها‬‫تتلخص‬‫في‬:
‫طبيعة‬‫املنشأة‬‫ومجال‬‫عملها‬‫وحجمها‬‫مرها‬‫م‬‫وع‬‫اإلنتاج‬‫ي‬
‫مركز‬‫مل‬‫ا‬‫ي‬ ‫التنافس‬‫للمنظمة‬.
‫التكنولوجيا‬‫املستخدمة‬.
‫املركز‬‫املالي‬‫للمنظمة‬.
‫املوقع‬‫الجغرافي‬.
‫ق‬‫سو‬‫العمالة‬.
‫البشرية‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫تخطيط‬ ‫في‬‫املؤثرة‬‫العوامل‬
44Dr.Mazen Maswady3/13/2015

45. ‫االنتاج‬
‫التسويق‬
‫التمويل‬
‫املساندة‬‫النشاطات‬
‫البشرية‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫تخطيط‬‫في‬ ‫املؤثرة‬ ‫العوامل‬
‫داخلية‬ ‫عوامل‬‫جية‬‫ر‬‫الخا‬ ‫العوامل‬
‫األوضاع‬‫االقتصادية‬‫العام‬‫ة‬
‫املنافسين‬‫أوضاع‬
‫العمل‬ ‫ق‬‫سو‬‫ف‬‫و‬‫ظر‬
‫التكنولوجيا‬‫مستويات‬
45Dr.Mazen Maswady3/13/2015

46. ‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫تخطيط‬ ‫خطوات‬
•‫التنبؤ‬.
•‫وضع‬‫األهداف‬.
•‫وضع‬‫الخطة‬.
•‫تنفيذ‬‫الخطة‬
•‫التقويم‬‫واملتابعة‬
46Dr.Mazen Maswady3/13/2015

47. ‫مراحل‬‫التخطيط‬
‫وضع‬
‫األهداف‬
‫الب‬ ‫وتقييم‬ ‫تحليل‬‫يئة‬
‫البدائل‬ ‫تحديد‬
‫البدائل‬ ‫تقييم‬
‫األمثل‬ ‫الحل‬ ‫اختيار‬
‫الخطة‬ ‫تنفيذ‬
‫النتائج‬ ‫وتقييم‬ ‫مراقبة‬
47Dr.Mazen Maswady3/13/2015

48. 48
‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫تخطيط‬ ‫خطوات‬
‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫خطة‬
‫حصر‬
‫الموارد‬
‫البشرية‬
‫الحالية‬
‫تحديد‬
‫الهدف‬
‫تحديد‬
‫الموارد‬
‫البشرية‬
‫االمستقبل‬‫ية‬
‫إعداد‬
‫جداول‬
‫العمالة‬
‫إعداد‬
‫موازنة‬
‫ااألفراد‬
‫تحديد‬
‫مصادر‬
‫االعمالة‬
‫تدبير‬
‫العمالة‬
‫االمطلوبة‬
‫تنسيق‬
‫خطة‬
‫االعمالة‬
‫التنفيذ‬
‫والرقابة‬
‫المتابعة‬
123456789
‫مع‬
‫تقويم‬
‫األداء‬
‫مع‬
‫األجور‬
‫والمزايا‬
‫مع‬
‫االختيار‬
‫مع‬
‫التدريب‬
‫أساليب‬
‫أخرى‬
‫إعادة‬
‫التدريب‬
‫اإلحالل‬
‫االنتقائ‬‫ي‬
‫تحديد‬
‫األفراد‬
‫الالزمين‬
‫توصيف‬
‫األعمال‬
‫المطلوبة‬
‫تحديد‬
‫األعمال‬
‫المطلوبة‬
Dr.Mazen Maswady3/13/2015

49. ‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫تخطيط‬ ‫أساليب‬
1-‫األسلوب‬‫املباشر‬(‫تحليل‬‫عبء‬‫العمل‬):-
‫من‬‫خالل‬‫تحديد‬‫نوعية‬‫وكمية‬‫العمل‬‫املطلوب‬‫ه‬‫ز‬‫إنجا‬‫خالل‬‫ف‬‫ترة‬
‫معينة‬‫يمكن‬‫تحديد‬‫احتياجات‬‫املنظمة‬‫من‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫البشر‬‫ية‬.
•‫وهناك‬‫عدة‬‫عوامل‬‫تؤثر‬‫على‬‫تحديد‬‫الكم‬‫والنوع‬‫من‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬
‫البشرية‬‫هي‬:-
–‫ات‬‫ر‬‫التغي‬‫الثقافية‬.
–‫ات‬‫ر‬‫التغي‬‫التنظيمية‬.
–‫ات‬‫ر‬‫التغي‬‫االقتصادية‬.
–‫ات‬‫ر‬‫التغيي‬‫التكنولوجية‬
49Dr.Mazen Maswady3/13/2015

50. ‫يتبع‬
2-‫اإلحصائي‬ ‫األسلوب‬:-
‫يعتمد‬‫هذا‬‫األسلوب‬‫على‬‫مدى‬‫توفر‬‫معلومات‬‫دقيقة‬‫عن‬‫العوامل‬
‫االجتماعية‬‫واالقتصادية‬‫املؤثرة‬‫في‬‫عرض‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫البشرية‬‫داخل‬‫املنظمة‬
‫جها‬‫ر‬‫وخا‬
3-‫األسلوب‬‫املوقفي‬:-
‫ميز‬‫هذا‬‫األسلوب‬‫بين‬‫نوعين‬‫من‬‫التخطيط‬:
–‫التخطيط‬‫ي‬ ‫الحدس‬((‫أي‬‫التخمين‬)):-
•‫عندما‬‫تتميز‬‫بيئة‬‫املنظمة‬‫بالتغير‬‫فعليها‬‫إجراء‬‫تحليل‬‫مست‬‫مر‬‫لحاجاتها‬
‫من‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫البشرية‬‫في‬‫ضوء‬‫فرص‬‫وتهديدات‬‫البيئة‬‫ونقاط‬‫ضعف‬‫وقوة‬
‫املنظمة‬.
50Dr.Mazen Maswady3/13/2015

51. ‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫تخطيط‬ ‫وصعوبات‬‫مشاكل‬
•‫ضعف‬‫الوعي‬‫التخطيطي‬‫لدى‬‫الكثير‬‫من‬‫املديرين‬
•‫قلة‬‫كمية‬‫ونوعية‬‫املعلومات‬‫املتوفرة‬.
•‫صعوبة‬‫التوصل‬‫إلى‬‫معايير‬‫دقيقة‬‫ملعرفة‬‫املهام‬‫امللقاة‬‫على‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫ا‬‫لبشرية‬.
•‫تغلب‬‫وجهه‬‫النظر‬‫السياسية‬‫على‬‫النظرة‬‫الفنية‬‫وهنا‬‫تحدث‬‫الفجوة‬‫في‬‫ال‬‫تخطيط‬
‫د‬‫ر‬‫للموا‬‫البشرية‬
•‫صعوبات‬‫تقنية‬‫وعدم‬‫نوفر‬‫بنية‬‫تحتية‬‫فعالة‬
51Dr.Mazen Maswady3/13/2015

52. ‫خطوات‬ ‫بثالثة‬ ‫القيام‬ ‫ذلك‬‫ويستلزم‬:
1-‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫من‬ ‫املتوقع‬‫الطلب‬ ‫تحليل‬.
2-‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫من‬ ‫املتوقع‬‫العرض‬ ‫تحليل‬.
3-‫والطلب‬‫العرض‬ ‫بين‬ ‫التوفيق‬.

53. ‫املنظمة‬ ‫في‬‫البشرية‬‫اإلحتياجات‬ ‫تقدير‬:
•‫أوال‬:‫الطلب‬ ‫تحليل‬:
‫التالي‬ ‫الطلب‬ ‫تحليل‬‫لنا‬ ‫يوضح‬:
.1‫املنظم‬‫أقسام‬ ‫كل‬‫في‬‫العمل‬ ‫يحتاجهم‬‫الذين‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫عدد‬‫ة‬
.2‫منهم‬ ‫املطلوب‬‫العمل‬ ‫وكذلك‬.
.3‫األفراد‬‫من‬ ‫املطلوبة‬ ‫ات‬‫ر‬‫املها‬‫وتحليل‬.
.4‫إلجتذابهم‬ ‫املتوقعة‬ ‫والتكلفة‬.
53Dr.Mazen Maswady3/13/2015

54. (1‫تقدير‬‫حجم‬‫أن‬‫ويمكن‬ ‫للخطة‬ ‫املحددة‬ ‫للفترات‬ ‫املتوقع‬ ‫النشاط‬‫ذلك‬ ‫يتم‬
‫ي‬‫سنو‬‫أساس‬ ‫على‬.
(2‫تحويل‬‫متوقعة‬‫عمل‬ ‫ساعات‬ ‫إلى‬ ‫السابقة‬ ‫التقديرات‬.
(3‫تحليل‬‫ف‬ ‫جديدة‬‫ق‬‫لطر‬ ‫نتيجة‬‫املتوقعة‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫تحسين‬‫تأثير‬‫مثال‬ ‫اإلنتاج‬‫ي‬
‫املتو‬‫العمل‬‫ساعات‬‫إجمالي‬‫من‬‫بالساعات‬ ‫ا‬‫ر‬‫مقد‬ ‫التأثير‬‫هذا‬‫وخصم‬‫قعة‬.
1

55. (4‫نتيجة‬‫بالساعات‬‫الضائع‬ ‫الوقت‬ ‫تأثير‬‫حساب‬،‫غياب‬‫ان‬‫ر‬‫دو‬‫العم‬،‫ال‬
،‫إصابات‬‫يب‬‫ر‬‫تد‬ ‫نقص‬،‫وخبرة‬...‫قم‬‫ر‬‫في‬ ‫للناتج‬‫وإضافتها‬3.
(5‫حساب‬‫ث‬‫واإلشرافية‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫األعمال‬ ‫في‬ ‫املطلوبة‬‫العمل‬‫ساعات‬‫م‬
‫فقرة‬ ‫عمل‬‫ساعات‬ ‫من‬‫املتحصل‬ ‫إلجمالي‬ ‫ذلك‬‫إضافة‬4.
(6‫تحويل‬‫املطلوبة‬‫العمالة‬ ‫من‬‫إعداد‬‫إلى‬‫الساعات‬(7)‫ساعات‬‫يوميا‬
‫مثال‬)‫املطلوبين‬‫العمال‬ ‫عدد‬ ‫نستنج‬ ‫،وبذلك‬.
2

56. .
‫داخل‬ ‫من‬ ‫سواء‬ ‫المتوفرة‬ ‫أو‬ ‫المتاحة‬ ‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫تحديد‬ ‫أي‬
‫يلي‬ ‫ما‬ ‫العرض‬ ‫تحليل‬ ‫يشمل‬ ‫وبذلك‬ ،‫خارجها‬ ‫أو‬ ‫المنظمة‬:
56
‫المنظمة‬ ‫خارج‬ ‫من‬ ‫العرض‬ ‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫من‬ ‫العرض‬
Dr.Mazen Maswady
3/13/2015

57. ‫والكيف‬ ‫الكم‬‫حيث‬ ‫من‬ ‫عاملة‬‫قوة‬ ‫من‬‫لديها‬ ‫يتوفر‬ ‫ما‬‫أي‬
‫من‬‫العاملة‬‫ى‬‫القو‬ ‫عن‬‫معلومات‬‫جمع‬‫خالل‬‫من‬‫وذلك‬ ،‫والحقا‬‫حاليا‬
‫املتوقعة‬ ‫الزيادة‬‫معرفة‬ ‫وكذلك‬ ،‫املنظمة‬ ‫وكشوف‬‫سجالت‬‫خالل‬
‫الخطة‬‫فترة‬‫خالل‬ ‫املتوقع‬ ‫والنقص‬.

58. ‫ة‬‫ر‬‫اإلعا‬‫من‬‫العودة‬
‫البعثات‬ ‫من‬‫العودة‬
‫الترقية‬ ‫أو‬ ‫النقل‬
‫الطويلة‬ ‫ات‬‫ز‬‫اإلجا‬‫من‬‫العودة‬(‫ة‬‫ز‬‫إجا‬،‫حضانة‬ ‫ة‬‫ز‬‫إجا‬ ،‫وضع‬ ‫ة‬‫ز‬‫إجا‬
‫اسية‬‫ر‬‫د‬ ‫ة‬‫ز‬‫إجا‬ ،‫ج‬‫و‬‫ز‬ ‫مرافقة‬.)

59. ‫المعاش‬ ‫إلى‬ ‫اإلحالة‬
‫الخدمة‬ ‫من‬ ‫الفصل‬
‫الوفيات‬
‫االختيارية‬ ‫االستقاالت‬
‫والترقية‬ ‫النقل‬
‫الطويلة‬ ‫اإلجازات‬

60. ‫الداخلي‬‫العرض‬=
‫ى‬‫القو‬‫العاملة‬‫املوجودة‬‫حاليا‬+‫الزيادة‬‫املتوقعة‬‫في‬‫العرض‬
–‫النقص‬‫املتوقع‬‫في‬‫العرض‬

61. 61
‫اإلحالل‬ ‫خرائط‬
‫اآللية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫طريقة‬ ‫المهارات‬ ‫مخزون‬ ‫طريقة‬
3 1
2
Dr.Mazen Maswady3/13/2015

62. ‫املنظمة‬ ‫في‬ ‫الحالين‬ ‫املوظفين‬‫بأسماء‬‫قائمة‬ ‫من‬ ‫ن‬‫يتكو‬‫و‬‫معلومات‬
‫موظف‬‫كل‬ ‫عن‬ ‫تفصيلية‬(‫مؤهالته‬–‫خبراته‬-‫يب‬‫ر‬‫التد‬–‫االمتحانات‬–
‫تطلعاته‬–‫املباشر‬ ‫مديره‬ ‫أي‬‫ر‬.)
‫الحجم‬ ‫صغيرة‬ ‫واملؤسسات‬ ‫الشركات‬ ‫في‬ ‫الطريقة‬ ‫هذه‬ ‫تستخدم‬‫ما‬‫وغالبا‬.
1

63. ‫أشكال‬‫بيانية‬‫توضح‬‫للمخططين‬‫الوضع‬‫القائم‬‫لبعض‬‫الوظائ‬‫ف‬‫الهامة‬
‫في‬‫املنظمة‬,‫واملوظفين‬‫املتوقع‬‫إحاللهم‬‫فيها‬‫عند‬‫انتهاء‬‫ف‬‫ترة‬‫القائمين‬
‫عليها‬‫حاليا‬,‫ى‬‫وتحتو‬‫على‬:
‫عمر‬‫املوظف‬‫الحالي‬–‫ى‬‫مستو‬‫أدائه‬.
‫عمر‬‫املرشح‬‫للوظيفة‬–‫ى‬‫مستو‬‫أدائه‬–‫اته‬‫ر‬‫قد‬‫اته‬‫ر‬‫مها‬
2

64. ‫وإعدادها‬ ‫املعلومات‬ ‫جمع‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫مجهود‬ ‫تتطلب‬.
‫التنظيمي‬ ‫والهيكل‬ ‫الوظائف‬ ‫في‬ ‫تغيير‬‫حدوث‬ ‫احتمال‬‫قبل‬
‫منها‬ ‫االستفادة‬

65. ‫ات‬‫ر‬‫املها‬ ‫ن‬‫و‬‫ملخز‬‫جاهزة‬ ‫برامج‬‫تستخدم‬ ‫أو‬ ‫برامج‬ ‫املنظمة‬‫تصمم‬
.‫ومؤهالتهم‬ ‫خبراتهم‬ ‫عن‬‫معلومات‬ ‫املوظفين‬‫خاللها‬ ‫من‬‫يسجل‬ ‫بحيث‬
‫اآللي‬ ‫الحاسب‬‫على‬ ‫ن‬‫تخز‬.
‫من‬ ‫كبيرة‬ ‫أعداد‬ ‫لديها‬ ‫التي‬ ‫الكبيرة‬ ‫الشركات‬ ‫لها‬ ‫تلجأ‬ ‫األسلوب‬ ‫هذا‬
‫املوظفين‬.
3

66. ‫عن‬ ‫املستقبلية‬‫احتياجاتها‬ ‫لتلبية‬ ‫للخارج‬ ‫املنظمات‬ ‫تلجأ‬‫دما‬
‫املوجودة‬ ‫األعداد‬ ‫تفي‬ ‫ال‬‫بها‬‫االحتياجات‬ ‫هذه‬ ‫ملقابلة‬‫حاليا‬.
‫أن‬ ‫يمكن‬‫التي‬ ‫جية‬‫ر‬‫الخا‬‫العمالة‬‫توقع‬‫على‬ ‫جي‬‫ر‬‫الخا‬‫العرض‬‫ويقوم‬
‫وتحليل‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬‫التوقع‬‫هذا‬‫ويستلزم‬ ،‫باملنظمة‬‫للعمل‬ ‫تلحق‬
‫جية‬‫ر‬‫الخا‬ ‫املؤثرات‬‫من‬‫بمجموعة‬‫والتنبؤ‬
.

67. ‫العامة‬ ‫االقتصادية‬ ‫ف‬‫و‬‫الظر‬(‫التضخم‬–‫البطالة‬–‫الت‬ ‫امليزان‬‫ي‬‫جار‬)،
‫ص‬‫هناك‬ ‫كانت‬‫كلما‬ ‫املجتمع‬‫في‬ ‫البطالة‬ ‫جة‬‫ر‬‫د‬‫انخفضت‬ ‫ما‬ ‫وكل‬‫في‬ ‫عوبة‬
‫صحيح‬ ‫والعكس‬ ،‫منها‬ ‫واالنتقاء‬‫العمالة‬ ‫على‬‫ل‬‫الحصو‬.
‫املحلية‬ ‫األسواق‬‫أوضاع‬.‫ف‬ ‫شديدة‬‫بطالة‬ ‫األسواق‬ ‫هذه‬‫تعكس‬ ‫قد‬‫وقت‬‫ي‬
‫ف‬‫و‬‫الظر‬ ‫هذه‬ ‫نفس‬‫محيطة‬ ‫أسواق‬ ‫فيه‬‫تعاني‬ ‫ال‬.
‫املحلية‬ ‫املهن‬ ‫ق‬‫سو‬‫أوضاع‬.‫ف‬ ‫فائضا‬ ‫السائدة‬ ‫ف‬‫و‬‫الظر‬‫تعكس‬ ‫قد‬‫بعض‬ ‫ي‬
‫ى‬‫أخر‬ ‫مهن‬‫في‬ ‫وعجزا‬ ‫املهن‬.

68. ‫البشرية‬ ‫االحتياجات‬ ‫على‬‫املتوقع‬ ‫الطلب‬‫جانب‬ ‫تحليل‬‫بعد‬
‫داخليا‬ ‫االحتياجات‬ ‫هذه‬ ‫من‬‫املتوقع‬‫والعرض‬ ‫املستقبل‬ ‫في‬
‫التالية‬‫ر‬‫الصو‬ ‫تظهر‬‫أن‬ ‫يمكن‬‫جيا‬‫ر‬‫وخا‬:
‫األولى‬ ‫الحالة‬:‫العرض‬‫على‬‫الطلب‬ ‫يادة‬‫ز‬(‫عجز‬ ‫حالة‬.)
‫الثانية‬ ‫الحالة‬:‫الطلب‬ ‫على‬‫العرض‬ ‫يادة‬‫ز‬(‫الفائض‬‫حالة‬.)
‫الثالثة‬ ‫الحالة‬:‫ضة‬‫و‬‫واملعر‬ ‫املطلوبة‬‫الكميات‬ ‫بين‬ ‫التوافق‬.

69. ‫التالية‬ ‫البدائل‬ ‫باستخدام‬ ‫املنظمة‬ ‫تقوم‬:
‫للتوظيف‬ ‫جديدة‬‫ملصادر‬ ‫اللجوء‬.
‫لإلقناع‬ ‫إغراء‬‫وسائل‬ ‫استخدام‬.
‫بالوظائف‬‫االلتحاق‬ ‫ط‬‫و‬‫شر‬‫تخفيض‬.
‫التقاعد‬ ‫سن‬ ‫إطالة‬.
‫الدوام‬‫وقت‬ ‫خارج‬‫العمل‬‫ساعات‬ ‫يادة‬‫ز‬.
‫والحوافز‬ ‫ر‬‫األجو‬‫نظام‬ ‫تحسين‬.

70. ‫التالية‬ ‫بالبدائل‬ ‫املنظمة‬‫تقوم‬:
‫العمل‬ ‫ساعات‬ ‫تخفيض‬.
‫املبكر‬ ‫التقاعد‬‫تشجيع‬.
‫الوقت‬‫ر‬‫و‬‫مر‬ ‫مع‬‫الزيادة‬ ‫المتصاص‬‫التوظيف‬‫عمليات‬‫تخفيض‬.
‫الخدمة‬ ‫إنهاء‬ ‫لسياسة‬ ‫اللجوء‬.
‫الطويلة‬ ‫ات‬‫ز‬‫باإلجا‬ ‫السماح‬.

71. ‫في‬‫حالة‬‫ى‬‫تساو‬‫العرض‬‫مع‬‫الطلب‬‫على‬‫ى‬‫القو‬‫العاملة‬
‫من‬‫حيث‬‫الكم‬‫والكيف‬‫فليس‬‫هناك‬،‫مشكلة‬‫ومن‬‫ثم‬‫تسير‬‫ر‬‫األمو‬‫بم‬‫جراها‬
‫العادي‬‫الطبيعي‬.
‫ولكن‬‫قد‬‫يحدث‬‫توافق‬‫في‬،‫األعداد‬‫ولكن‬‫ال‬‫يوجد‬‫توافق‬‫من‬‫حيث‬‫املؤهالت‬‫امل‬‫طلوبة‬
،‫ضة‬‫و‬‫واملعر‬‫فقد‬‫يحدث‬‫يادة‬‫ز‬‫في‬‫الطلب‬‫على‬‫مجموعة‬‫من‬‫الوظائف‬‫يادة‬‫ز‬‫و‬‫العرض‬‫في‬
‫مجموعة‬‫ى‬‫أخر‬.‫وهنا‬‫يمكن‬‫أن‬‫تلجأ‬‫املنظمة‬‫إلى‬‫توجيه‬‫الفائض‬‫في‬‫تصنيف‬‫و‬‫ظيفي‬
‫لعالج‬‫العجز‬‫في‬‫تصنيف‬‫آخر‬.
‫الثالثة‬ ‫الحالة‬:‫والمعروضة‬ ‫المطلوبة‬ ‫الكميات‬ ‫بين‬ ‫توافق‬

72. ‫األعداد‬‫تأهيل‬ ‫إعادة‬ ‫يجب‬ ‫السياسة‬ ‫هذه‬ ‫املنظمة‬ ‫تطبق‬‫لكي‬
‫إل‬ ‫اللجوء‬‫من‬ ‫بدال‬ ، ‫الجديدة‬‫الوظائف‬‫لتولي‬ ‫يبهم‬‫ر‬‫وتد‬ ‫الزائدة‬‫ى‬
‫جديدة‬‫عمالة‬‫وتوظيف‬ ‫ائدة‬‫ز‬‫ال‬‫العمالة‬‫خدمات‬ ‫إنهاء‬.

73. ‫خاتمة‬
•‫في‬‫الواقع‬‫ال‬‫يمكننا‬‫ل‬‫القو‬‫بأن‬‫مصطلح‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫البشري‬‫ة‬‫هو‬‫ادف‬‫ر‬‫م‬
‫ى‬‫القو‬‫العاملة‬‫مع‬‫أن‬‫ن‬‫املضمو‬‫لكليهما‬‫واحد‬‫إال‬‫أن‬‫أبعاد‬‫كل‬
‫منهما‬‫و‬‫عمق‬‫و‬‫ات‬‫ز‬‫مرتك‬‫التي‬‫يقوم‬‫عليها‬‫و‬‫شمولية‬‫عملهم‬‫ا‬
‫أصبحت‬‫مختلفة‬‫ا‬‫ر‬‫نظ‬‫للمنافسة‬‫العاملية‬‫و‬‫املحلية‬‫بس‬‫بب‬‫تحرير‬
‫ة‬‫ر‬‫التجا‬‫الدولية‬‫ال‬‫و‬‫،ز‬‫منظمات‬‫و‬‫ر‬‫ظهو‬‫ى‬‫أخر‬‫و‬‫تغير‬‫نوعية‬
‫ونمط‬‫الطلب‬‫على‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫البشرية‬‫بين‬‫الحين‬‫و‬‫الحين‬‫ه‬‫دفا‬
‫لتحقيق‬‫البقاء‬‫في‬‫السوق‬‫والتنافس‬‫الحاد‬‫باالعت‬‫ماد‬‫على‬
‫الموارد‬‫البشرية‬‫المؤهلة‬‫والكفؤة‬‫والمتسلحة‬‫بجدار‬‫اتها‬.
73Dr.Mazen Maswady3/13/2015