Submit Search
Upload
علاقة الرضا الوظيفي بالانتاجية-
•
4 likes
•
2,800 views
Hesham Sayed 🔹🌟MBA🌟🔹
Follow
علاقة الرضا الوظيفي بالانتاجية
Read less
Read more
Business
Report
Share
Report
Share
1 of 38
Download now
Download to read offline
Recommended
-علاقة الرضا الوظيفي بالانتاجية--
-علاقة الرضا الوظيفي بالانتاجية--
Hesham Sayed 🔹🌟MBA🌟🔹
مهارات القرن الحادى والعشرين
مهارات القرن الحادى والعشرين
ramyasmaamostafa
كيف تهتم بموظفيك وتحفزهم
كيف تهتم بموظفيك وتحفزهم
meemar
حقيبة الإحتياجات التدريبية
حقيبة الإحتياجات التدريبية
رؤية للتدريب والتطوير
دورة تدريب المدربين
دورة تدريب المدربين
حسن ابداح
نظام المتابعة والتقييم المبني على النتائج…10 خطوات
نظام المتابعة والتقييم المبني على النتائج…10 خطوات
Maram Barqawi
إدارة الذات
إدارة الذات
ahmedmagdysaber
صياغة الأسئلة الصفية
صياغة الأسئلة الصفية
fado ali
Recommended
-علاقة الرضا الوظيفي بالانتاجية--
-علاقة الرضا الوظيفي بالانتاجية--
Hesham Sayed 🔹🌟MBA🌟🔹
مهارات القرن الحادى والعشرين
مهارات القرن الحادى والعشرين
ramyasmaamostafa
كيف تهتم بموظفيك وتحفزهم
كيف تهتم بموظفيك وتحفزهم
meemar
حقيبة الإحتياجات التدريبية
حقيبة الإحتياجات التدريبية
رؤية للتدريب والتطوير
دورة تدريب المدربين
دورة تدريب المدربين
حسن ابداح
نظام المتابعة والتقييم المبني على النتائج…10 خطوات
نظام المتابعة والتقييم المبني على النتائج…10 خطوات
Maram Barqawi
إدارة الذات
إدارة الذات
ahmedmagdysaber
صياغة الأسئلة الصفية
صياغة الأسئلة الصفية
fado ali
مهارات التخطيط 2
مهارات التخطيط 2
Mohammed Ali
-المدخل للتدريس -عرض بور بوينت طرق التدريس
-المدخل للتدريس -عرض بور بوينت طرق التدريس
1234567monaq
حقيبة المدرب
حقيبة المدرب
damerensan
ورشة عمل مهارات البحث العلمي
ورشة عمل مهارات البحث العلمي
researchcenterm
التربية الإيجابية للأبناء
التربية الإيجابية للأبناء
Shereen AbdulRahman
مناهج البحث العلمي وأنواعها
مناهج البحث العلمي وأنواعها
BTS Academy
كتابة مقترح مشروع
كتابة مقترح مشروع
Mohammad Abu Alkomboz
مناهج البحث العلمي - شرح الوحدات 1-5
مناهج البحث العلمي - شرح الوحدات 1-5
جامعة القدس المفتوحة
ادارة الغضب
ادارة الغضب
رؤية للحقائب التدريبية
الرضا الوظيفي
الرضا الوظيفي
A. M. Wadi Qualitytcourse
مثلث التغيير
مثلث التغيير
Esra Hameed
مهارات القيادة
مهارات القيادة
Mohammed Mohaisen
الشخصية الايجابية وصناعة النجاح في بيئة العمل
الشخصية الايجابية وصناعة النجاح في بيئة العمل
tanmya-eg
صناعة الفكرة
صناعة الفكرة
المدرب حسن يوسف
نظرية أوزوبل
نظرية أوزوبل
RoudaynaKhcheich
مقياس هيرمان
مقياس هيرمان
رؤية للحقائب التدريبية
التخطيط والتنظيم الاداري المدرب صالح الزبيدي
التخطيط والتنظيم الاداري المدرب صالح الزبيدي
المدرب صالح الزبيدي
الأنماط الشخصية لطلبة المدارس
الأنماط الشخصية لطلبة المدارس
رؤية للحقائب التدريبية
تدريب وتاهيل المشرفين
تدريب وتاهيل المشرفين
d001653
حقيبة صناعة المبادرات الشبابية
حقيبة صناعة المبادرات الشبابية
رؤية للتدريب والتطوير
التألق الوظيفى
التألق الوظيفى
Sayed Sharara
الولاء والرضا الوظيفي
الولاء والرضا الوظيفي
tanmya-eg
More Related Content
What's hot
مهارات التخطيط 2
مهارات التخطيط 2
Mohammed Ali
-المدخل للتدريس -عرض بور بوينت طرق التدريس
-المدخل للتدريس -عرض بور بوينت طرق التدريس
1234567monaq
حقيبة المدرب
حقيبة المدرب
damerensan
ورشة عمل مهارات البحث العلمي
ورشة عمل مهارات البحث العلمي
researchcenterm
التربية الإيجابية للأبناء
التربية الإيجابية للأبناء
Shereen AbdulRahman
مناهج البحث العلمي وأنواعها
مناهج البحث العلمي وأنواعها
BTS Academy
كتابة مقترح مشروع
كتابة مقترح مشروع
Mohammad Abu Alkomboz
مناهج البحث العلمي - شرح الوحدات 1-5
مناهج البحث العلمي - شرح الوحدات 1-5
جامعة القدس المفتوحة
ادارة الغضب
ادارة الغضب
رؤية للحقائب التدريبية
الرضا الوظيفي
الرضا الوظيفي
A. M. Wadi Qualitytcourse
مثلث التغيير
مثلث التغيير
Esra Hameed
مهارات القيادة
مهارات القيادة
Mohammed Mohaisen
الشخصية الايجابية وصناعة النجاح في بيئة العمل
الشخصية الايجابية وصناعة النجاح في بيئة العمل
tanmya-eg
صناعة الفكرة
صناعة الفكرة
المدرب حسن يوسف
نظرية أوزوبل
نظرية أوزوبل
RoudaynaKhcheich
مقياس هيرمان
مقياس هيرمان
رؤية للحقائب التدريبية
التخطيط والتنظيم الاداري المدرب صالح الزبيدي
التخطيط والتنظيم الاداري المدرب صالح الزبيدي
المدرب صالح الزبيدي
الأنماط الشخصية لطلبة المدارس
الأنماط الشخصية لطلبة المدارس
رؤية للحقائب التدريبية
تدريب وتاهيل المشرفين
تدريب وتاهيل المشرفين
d001653
حقيبة صناعة المبادرات الشبابية
حقيبة صناعة المبادرات الشبابية
رؤية للتدريب والتطوير
What's hot
(20)
مهارات التخطيط 2
مهارات التخطيط 2
-المدخل للتدريس -عرض بور بوينت طرق التدريس
-المدخل للتدريس -عرض بور بوينت طرق التدريس
حقيبة المدرب
حقيبة المدرب
ورشة عمل مهارات البحث العلمي
ورشة عمل مهارات البحث العلمي
التربية الإيجابية للأبناء
التربية الإيجابية للأبناء
مناهج البحث العلمي وأنواعها
مناهج البحث العلمي وأنواعها
كتابة مقترح مشروع
كتابة مقترح مشروع
مناهج البحث العلمي - شرح الوحدات 1-5
مناهج البحث العلمي - شرح الوحدات 1-5
ادارة الغضب
ادارة الغضب
الرضا الوظيفي
الرضا الوظيفي
مثلث التغيير
مثلث التغيير
مهارات القيادة
مهارات القيادة
الشخصية الايجابية وصناعة النجاح في بيئة العمل
الشخصية الايجابية وصناعة النجاح في بيئة العمل
صناعة الفكرة
صناعة الفكرة
نظرية أوزوبل
نظرية أوزوبل
مقياس هيرمان
مقياس هيرمان
التخطيط والتنظيم الاداري المدرب صالح الزبيدي
التخطيط والتنظيم الاداري المدرب صالح الزبيدي
الأنماط الشخصية لطلبة المدارس
الأنماط الشخصية لطلبة المدارس
تدريب وتاهيل المشرفين
تدريب وتاهيل المشرفين
حقيبة صناعة المبادرات الشبابية
حقيبة صناعة المبادرات الشبابية
Viewers also liked
التألق الوظيفى
التألق الوظيفى
Sayed Sharara
الولاء والرضا الوظيفي
الولاء والرضا الوظيفي
tanmya-eg
الموظف القائد
الموظف القائد
Sayed Sharara
التحفيز والعمل الجماعي
التحفيز والعمل الجماعي
meemar
الرضي الوظيفي للقيادات
الرضي الوظيفي للقيادات
mohemmad abrahiem
منهجية التميز في الاشراف الاداري
منهجية التميز في الاشراف الاداري
tanmya-eg
دليل المدرب لبرنامج الولاء والرضا الوظيفي
دليل المدرب لبرنامج الولاء والرضا الوظيفي
tanmya-eg
دورة الارتقاء بالدافعية للمدرب هيثم ممدوح
دورة الارتقاء بالدافعية للمدرب هيثم ممدوح
هيثم ممدوح Haitham Mamdouh
المهارات الإدارية2
المهارات الإدارية2
Iman Ibrahim
السلوك و القيم
السلوك و القيم
Ayman Yasin
القيادة من خلال الدافعية والتحفيز
القيادة من خلال الدافعية والتحفيز
Prof. Mohamed Belal
الصحة و السلامة فى بيئة العمل
الصحة و السلامة فى بيئة العمل
Riyadh Saegh
Safety Culture ثقافة السلامة
Safety Culture ثقافة السلامة
Ahmed-Refat Refat
السلامــــه في أماكن العمل
السلامــــه في أماكن العمل
Dieaa El-kareash
مفهوم السلامة والصحة المهنية Dr Sekheta in Occupational Safety د. محمد عزام س...
مفهوم السلامة والصحة المهنية Dr Sekheta in Occupational Safety د. محمد عزام س...
guestb31f27
Viewers also liked
(15)
التألق الوظيفى
التألق الوظيفى
الولاء والرضا الوظيفي
الولاء والرضا الوظيفي
الموظف القائد
الموظف القائد
التحفيز والعمل الجماعي
التحفيز والعمل الجماعي
الرضي الوظيفي للقيادات
الرضي الوظيفي للقيادات
منهجية التميز في الاشراف الاداري
منهجية التميز في الاشراف الاداري
دليل المدرب لبرنامج الولاء والرضا الوظيفي
دليل المدرب لبرنامج الولاء والرضا الوظيفي
دورة الارتقاء بالدافعية للمدرب هيثم ممدوح
دورة الارتقاء بالدافعية للمدرب هيثم ممدوح
المهارات الإدارية2
المهارات الإدارية2
السلوك و القيم
السلوك و القيم
القيادة من خلال الدافعية والتحفيز
القيادة من خلال الدافعية والتحفيز
الصحة و السلامة فى بيئة العمل
الصحة و السلامة فى بيئة العمل
Safety Culture ثقافة السلامة
Safety Culture ثقافة السلامة
السلامــــه في أماكن العمل
السلامــــه في أماكن العمل
مفهوم السلامة والصحة المهنية Dr Sekheta in Occupational Safety د. محمد عزام س...
مفهوم السلامة والصحة المهنية Dr Sekheta in Occupational Safety د. محمد عزام س...
Similar to علاقة الرضا الوظيفي بالانتاجية-
Hrm module i
Hrm module i
Health Care Consultation and Management Group ( HCMG) International
تطوير المنهج
تطوير المنهج
Hanaa Ahmed
Architectural Design in Arabic - Book 9 - التصميم المعمارى بالعربى - كتاب 9
Architectural Design in Arabic - Book 9 - التصميم المعمارى بالعربى - كتاب 9
Galala University
Architectural Research Book Arabic كتاب البحث المعمارى عربى
Architectural Research Book Arabic كتاب البحث المعمارى عربى
Galala University
تطوير المناهج التعليمية باستخدام التقنيات الحديثة Tajan presentation1
تطوير المناهج التعليمية باستخدام التقنيات الحديثة Tajan presentation1
Dr Talaat Refaat
بناء نموذج تجريبي لما وراء محرك بحث عربي :دراسة تحليلية تجريبية
بناء نموذج تجريبي لما وراء محرك بحث عربي :دراسة تحليلية تجريبية
Ahmad Najeh
Building and managing a research team %281%29
Building and managing a research team %281%29
Deanship of Scientific Research , Umm Al Qura University
Havlouk
Havlouk
wej-sh
Havlouk بعض نماذج التغيير ونشر وتبني التجديدات التربوية(نموذج هافلوك)
Havlouk بعض نماذج التغيير ونشر وتبني التجديدات التربوية(نموذج هافلوك)
arwa88
التعلم المؤسسي: الطريق إلى المنافسة والتطور في القرن الحادي والعشرين
التعلم المؤسسي: الطريق إلى المنافسة والتطور في القرن الحادي والعشرين
Arab Federation for Digital Economy
التدريب والاشراف
التدريب والاشراف
Faten Bashmakh
محاضرة 11
محاضرة 11
مركز البحوث الأقسام العلمية
محاضرة 2
محاضرة 2
مركز البحوث الأقسام العلمية
مهارات إعداد-المقترح-البحثي1
مهارات إعداد-المقترح-البحثي1
DrMuhammadTamerKhatt
_واساليب البحث العلمي.ppt
_واساليب البحث العلمي.ppt
MasodRbea
بحوث التسويق-1.pptx
بحوث التسويق-1.pptx
AreejALBWOARDI
تحليل الاحتياجات
تحليل الاحتياجات
ashbon
تصنيف النماذج .pdf هيلدا تابا وتيلور 2023
تصنيف النماذج .pdf هيلدا تابا وتيلور 2023
heldaAnton
كتيب نسخة مطالعة
كتيب نسخة مطالعة
OmMohammed Emad
Basics of Research Methodologies
Basics of Research Methodologies
Nisreen Alaas
Similar to علاقة الرضا الوظيفي بالانتاجية-
(20)
Hrm module i
Hrm module i
تطوير المنهج
تطوير المنهج
Architectural Design in Arabic - Book 9 - التصميم المعمارى بالعربى - كتاب 9
Architectural Design in Arabic - Book 9 - التصميم المعمارى بالعربى - كتاب 9
Architectural Research Book Arabic كتاب البحث المعمارى عربى
Architectural Research Book Arabic كتاب البحث المعمارى عربى
تطوير المناهج التعليمية باستخدام التقنيات الحديثة Tajan presentation1
تطوير المناهج التعليمية باستخدام التقنيات الحديثة Tajan presentation1
بناء نموذج تجريبي لما وراء محرك بحث عربي :دراسة تحليلية تجريبية
بناء نموذج تجريبي لما وراء محرك بحث عربي :دراسة تحليلية تجريبية
Building and managing a research team %281%29
Building and managing a research team %281%29
Havlouk
Havlouk
Havlouk بعض نماذج التغيير ونشر وتبني التجديدات التربوية(نموذج هافلوك)
Havlouk بعض نماذج التغيير ونشر وتبني التجديدات التربوية(نموذج هافلوك)
التعلم المؤسسي: الطريق إلى المنافسة والتطور في القرن الحادي والعشرين
التعلم المؤسسي: الطريق إلى المنافسة والتطور في القرن الحادي والعشرين
التدريب والاشراف
التدريب والاشراف
محاضرة 11
محاضرة 11
محاضرة 2
محاضرة 2
مهارات إعداد-المقترح-البحثي1
مهارات إعداد-المقترح-البحثي1
_واساليب البحث العلمي.ppt
_واساليب البحث العلمي.ppt
بحوث التسويق-1.pptx
بحوث التسويق-1.pptx
تحليل الاحتياجات
تحليل الاحتياجات
تصنيف النماذج .pdf هيلدا تابا وتيلور 2023
تصنيف النماذج .pdf هيلدا تابا وتيلور 2023
كتيب نسخة مطالعة
كتيب نسخة مطالعة
Basics of Research Methodologies
Basics of Research Methodologies
علاقة الرضا الوظيفي بالانتاجية-
1.
0Hesham Sayed Mohamed الوظيفيى
الرضا عالقة باالنتاجية حلوان جامعةاالعمال وادارة المهنية الدكتوارة برنامج DBA بحث محمد محمد سيد هشام اشراف نشأت / الدكتور االستاذنبيلالوكيل محمد مصر2016
2.
1Hesham Sayed Mohamed
3.
2Hesham Sayed Mohamed الى
بالجميل والعرفان والتقدير الشكر بخالص اتقدم ان ويشرفنى يسعدنى نشأت الدكتور االستاذمحمد نبيليتوانى ولم وعناء جهد من بة قام لما الوكيل والمشورة العون تقديم فىبعلمة المجال هذا فىوثقافتةدعمت التى الغزيزة العمل هذا وتقدير شكر
4.
3Hesham Sayed Mohamed قائمةالمحتويات الموضوعالصفحة وتقدير
شكر.2 المحتويات قائمة3 مقدمة4 األول الفصل) الدراسة (مدخل مقدمة–البحث مشكلة–البحث اهمية–البحث اهداف–البحث فروض –الدراساتالسابقة 5 الثاني الفصل) النظرى االطار ( الوظيفي الرضا–الرضا نظريات 10 الثالث الفصل) المنهجى االطار ( الدراسة منهج–الدراسة ادوات–الدراسة مجتمع–المعالجة اساليب 24 الرابع الفصل) (النتائج28 ) التوصيات و الخالصة ( الخامس الفصل31 المراجع34
5.
4Hesham Sayed Mohamed مقدمة اننجاحأيمنظمةيعتمدبشكلرئيسيعلىمدىفاعليةاداءاالفرادالعاملينبهاومدىانتاجيتهم وحيثاناالخيريتأثربشكلكبيربمستوىالرضاالوظيفيللعاملينعنعملهمالوظيفيوهناك محدداتلمستوىالرضاالوظيفيللفردداخلكلمنظمةبتحققهايكونراضياعنعملةاويك
الون راضياوايضاهناكنتائجلكلفردداخلالمنظمةوهناكتقيمألداءهذاالعامللمدىتحقيقهالنتائج المطلوبةمنةوهناكعالقةقويةبينالرضاواالنتاجيةوحيثانأيمنظمةتهتمباإلنتاجيةومدى تحقيقهالألهدافالتيتريدالوصولاليهالذلكنقومفيهذهالدراسةبالكشفعنتلكالعالقةبين الرضاالوظيفيباإلنتاجيةحتىتدركالمنظمةبمدىاالرتباطبينهموكماتسعىلتحقيقالنتائجتسعى ايضالتحقيقالرضاالوظيفيللعاملينبه ومنالمؤكدايضاانمعطياتالرضاالوظيفيهوالشعوربالسعادةفرضاالفردعنوظيفتهيجعله مقبلعليهافيهمةونشاطويكونسعيدابأداءعملةوعدمالرضايجعلهفيحالةعدمتوازنويصيبه بكثيرمنالضجروالمللواالستياءواالحباط وهناكعواملمؤثرةفيالرضاالوظيفيمنهايخص ماالمنظمةمثل(نمطالقيادة–حجمالعمل– التعويضات–المكانةاالجتماعية–بيئةالعمل–التعاونبينالعاملين–المشاركة–االحترام– الترقيات)... وهناكعواملاخرىنفسيةخاصةبالعامل(قدراتة–ميولة–شخصيتة–تقديرذاتة–حالتة النفسية–طموحة–حاجاتة) لذلكمناالهميةدراسةالعالقةبينالرضاالوظيفىواالنتاجيةبناءعلىالمؤثراتالسابقةعلىاحدى منظماتاالعمال
6.
5Hesham Sayed Mohamed الفصلاالول مدخلالدراسة اوال:مقدمة:- لقداهتمالباحثينفىمجالعلمالنفسوالسلوكالتنظيمىبموضوعالرضاالوظيفيمنذبداية الثالثنياتمنالقرنالسابقحتىاصبحمنالموضوعاتالهامةوالحيويةوذلكالنةيتناولالبعد االنسانىلدىالعنصرالبشرىوهوالذىيعتبرمناهمالمواردللمنظمةوهىالتىبدورهاتقود وتسطيرعلىالموارداالخرىبلهويعتبرمناهمالمواردوالثروةالحقيقةللمنظمةوالمحركة للمنظمةوبرغمالتطورالهائلوالمذهلفىالتكنولوجيااالنتاجمنمعـداتواجهزةاالانالذىيقوم بادارةهذةاالجهزةوالمـــعداتهوالعنصــرالبشرى وترجعاهميةدراسةالرضاالوظيفيلدىاالفـرادالعاملينبالمنظمةالىانالعمـلهوالمحــرك الرئيــسيلقوةالمجمتعوالنهوضبةوزيادةالرفاهيةوالرضاالوظيفييعتبراحدعناصـرومكونات السعادةوالرضاعنالحياةسؤاداخلالعملامفىاالسرةوالمجتمعويمكنالقولاناالفرادالعـاملين ولديهمرضاوظيفيهماكثرسعادةمناالخرينفىجميعمناحىالحياة وايضاالرضالةتاثيرمباشرعلىاالنتاجيةوتتفقمعظمالدراساتوالبحوثالتىتناولتهذا الموضوععلىوجودعالقةايجابيةوثيقةبينرضاالفردعنعملةوبيننوعيةوكميةاالنتاج وحيثانالمنظماتالخاصةتشكلحجمكبيرمنالناتجالقومىلذلككاناالهتمامبدراسةالرضا الوظيفيداخلاحدهذةالمنظماتلقياسالعالقةبينالرضاالوظيفيداخلهذةالمنظمةبكميةاالنتاج ومدىتأثيرهعلىزيادةاوخفضاالنتاجيةحتىيمكنتسليطالضوءعلىهذاالجانبالمؤثروبالتالى يحظىباهتماممنجانباالداراتالعلياللمنظماتالخاصةالتىسوفتعودبالتالىعلىالمجمتع حيثانالفردهواساسالمجتمع
7.
6Hesham Sayed Mohamed ثانيا/مشكلة:البحث- تبرزالمشكلةفيغموضدرجاتالرضاالوظيفيلدىالعاملينبالمنظماتوعدمالوعىبمدى تأثيرهعلىاالنتاجيةحيثانالرضاالوظيفيهومنالعلوماالنسانيةويتعاملمعالنفسالبشرية وهىبطبيعةالحالمتغيرةمنشخصالىاخربلاكثرمنذلكتتغيرالحالةالنفسيةللشخصالواحد منوقتالىاخروفترةالىاخرىوايضاتكمنالمشكلةفيمدىالتعرفعلىمستوىالرضا الوظيفيوالعواملالتيتؤثرعلىالعاملينفيالمنظماتمنعواملخاصةبالمنظمةوعواملاخرى نفسيةللعاملينحيثانهاليمكنالقولانهيوجدداخلالمنظمةحالةالرضاالتاملجميعالعامليناو حالةعدمالرضاالتاملجميعالعاملينولكنهناكاختالفبيننسبةالرضاوعدمالرضاوايضا اختالفبيندرجاتالرضاوعدمالرضاداخلالمنظمةالواحدةلذلكاهتمتالدراسةبالكشفعن تلكالحاالتحتىتقومالمنظماتبالعملعلىتالفىالعواملالمؤثرةبحالةعدمالرضاحتىتحقق السعادةللعاملينبهاالتيتعكسبدورهاعلىاداءالعاملينوانتاجيتهم اهمية
/ ثالثاالبحث:- انطالقاباناالهميةالكبيرةلإلنتاجيةودقةالعملتتبعاهميةالبحثحيثيمكنانينظراليهاكخطوة يمكناالستفادةمنهافيرسمالسياساتوالخططالتيتساعدفيحسناختيارالعاملينوتطويراداء العاملينفيالمنظماتحيثانالحفاظعلىالقوةالبشريةتتطلبمزيدمنالتحفيزوتعزيزمستوى ادائهموارتباطهمبالمنظماتالتييعملونبها.وانلدراسةالرضاالوظيفيومدىصلتةباإلنتاجية ضرورةتتطلبهااالدارةالحديثةحيثانهاصبحالعملجزءمنالحياةواساسمناسسالمجتمعفهو تعبيرعنشخصيةالفردالذىلهدوركبيرفيالحياةاالقتصاديةواالجتماعيةفانالعملهواحد الجوانبالتفاعلبينالفردوالبيئةالمحيطةبهوحيثأنهيرىعلماءاالدارةاندرجةنجاحجهود التطويروالتنميةيتوقفعلىمدىاستجابةالعنصراإلنسانيفياالدارةومدىقدرتهعلىزيادة االنتاجيةالتيتعدمنمتطلباتالتنميةوالتطوير
8.
7Hesham Sayed Mohamed رابعا/اهداف:البحث التعرفعلىالرضاالوظيفيمنخاللدراسةاحدىشركاتالقطاعالخاصفيمجال االغذية التعرفعلىالعالقةبينمستوىالرضاالوظيفيومستوىاالنتاجيةلديهم التعرفعلىالعواملالتيتؤثرفيالرضاالوظيفي التوصلالىتوصياتيمكنانتساهمفيتحسينمستوىالرضاالوظيفي خامسا/فروض:البحث- الفرضاألساسي توجدعالقةطرديةبيناالنتاجيةوالرضاالوظيفي الفروضالفرعية توجدعالقةطرديةبيناالنتاجيةوبينرضاالموظفعنبيئةالعملالداخلية توجدعالقةطرديةبيناالنتاجيةوبينرضاالموظفعنالحوافزالمادية توجدعالقةطرديةبيناالنتاجيةوبينرضاالموظفعنشعورهبالنجاحواهميةوظيفته توجدعالقةطرديةبيناالنتاجيةوبينرضاالموظفعنالترقيةوالتقدمالوظيفي توجدعالقةطرديةبيناالنتاجيةوبينرضاالموظفعناالمانالوظيفي سادسا/الدراسات:السابقة- الﺪراسة:االولى دراسةعام(2002)والتىكانﺖبعﻨﻮان"الﺮضاالﻮﻇﻴفيوعالقﺘهباإلنﺘاجﻴة"وهﺪفﺖالﺪراسةالى المتغيراتللتعرفعلىالﻮاقعالﺮضاالﻮﻇﻴفيالﺴائﺪومﺴﺘﻮياتالﺮضاالﻮﻇﻴفيومﺴﺘﻮىاإلنﺘاجﻴة وفقاالﺸﺨﺼﻴةوالﻮﻇﻴفﻴة:)اﻵتﻴة–الجنس-سنواتالخدمة–العلمى
المؤهل-العﻤﺮ–الﺮاتﺐ– األمﻦ–الﻮﻇﻴفيﻇﺮوفالعﻤﻞ–العالقةوالمرؤوسين الرؤساء بين–الﺘﺮقﻴةفى والتقدمالعمل)1 1 سنة الرياض ماجستير "بحث باالنتاجية وعالقتة الوظيفي "الرضا يحيى بن ,على الشهرى2002
9.
8Hesham Sayed Mohamed وتﻜﻮنﺖعﻴﻨةالﺪراسةمﻦ(233مفتشا
)جمركياجميع يمثلونمفﺘﺸيالجماركالعاملينفىمﻨﻄقة الرياض اهمنتائج:الدراسة-2 1–اهم من الرضا مستوىتوصلت ماالرضا مستوى بين طردية عالقة هناك ان الدراسة الية ( االرتباط معامل بلغ حيث االنتاجية ومستوى الوظيفي0.6دالة مستوى عند )0.01%يعنى وهذا أنهاالنتاجية زادت الرضا زاد كلماالوظيفي الرضا زاد االنتاجية زادت وكلما 2.هﻨالﻚفﺮوﻕذاتداللةﺇحﺼائﻴةتعﺰىتغيرالجنسحﻴﺚيﺰدادالﺮضاعﻨﺪاإلناث3 3-اإلنﺘاجﻴةتﺘأثﺮبمحيطالعﻤﻞوالﺘﺮقﻴةالتﺮتﺒﻂبالﻜفاﺀةواإلتقانممايعﻤﻞعلىتقلﻴﻞحاالتالﺮضا 4-والﺮاتﺐالﺬييﺘقاضاهالموظفينغيرالمرضىحﻴﺚاحﺘﻞالمرتبةاالخيرةفىتﻮزيعالعﻴﻨةوفقاﹰ لقﻴاسالﺮضا. 5-أﻇهﺮتالﺪراسةعﺪمالﺘﺰاماإلدارةبالﺘأمينالﺼﺤيللﻤﻮﻇفين 6.وجﻮدفﺮوﻕذاتداللةﺇحﺼائﻴةتعﺰىالىمتغيرالﺴﻦبمعنىأنهكلﻤاتقﺪمالعﻤﺮقﻞالﺮضا. 7.وجﻮدفﺮوﻕذاتداللةﺇحﺼائﻴةعﻨﺪمﺴﺘﻮى1%لصالحذويالمرتباتالعليا 8.وجﻮدفﺮوﻕذاتداللةﺇحﺼائﻴةعﻨﺪمﺴﺘﻮى1%يﻮضحزيادةالﺮضاعﻨﺪفﺌاتسﻨﻮات الخدمة.األقﻞ 9-وجﻮدفﺮوﻕذاتداللةﺇحﺼائﻴةعﻨﺪمﺴﺘﻮى1%يﻮضحزيادةالﺮضاعﻨﺪذويالمؤهالتالﺪنﻴا الﺪراسة:الثانية4 دراسةعام(2003و )التىكانﺖبعﻨﻮان"قﻴاسمنسوبىالﺮضاالﻮﻇﻴفيلﺪىالعاملينالفنينفي الخدماتالطبيةبالقواتالمسلحةبمنطقةالرياضوالﺘعﺮفعلىعالقةالرضاالوظيفيبالبعدالمالي 2 ( يحي بن الشهرى,على2002ص : ص سابق مرجع )122:126 4 ,المدلج" المحسن عبد بن هللا عبدقﻴاسمنسوبىالﺮضاالﻮﻇﻴفيلﺪىالعاملينالفنينﰲالخدماتالطبيةبالقواتالمسلحةبمنطقةالرياضماجستي "بحثر 2002
10.
9Hesham Sayed Mohamed وبيئةالعملوالعمليةوالتطور
االداريةالذاتيوالوظيفيوعالقات،العملوالﺘعﺮفعلىالعﻮامﻞ المؤثرةعلىالﺮضاالﻮﻇﻴفيلﺪىالفﺌةالمبحوثةوتﻜﻮنﺖعﻴﻨةالﺪراسة( مﻦ190)مفردةمن العاملينالفنينالصحيينالذكور (العسكريينالمدنيينلديوان التابعينالخدمةالمدينة-المدنيينالتابعينلنظامالتشغيلا)لذاتي ﺃهﻢنﺘائجهﺬﻩالدرسة: أ-هﻨالﻚعﺪمرضابينأفﺮادالﺪراسةنحونﻈام:األجﻮر- وتﺒلغدرجةعﺪمالﺮضاأقﺼاهعﻨﺪالعاملينالفنينالتابعينلديوانالخدمةالمدينةوذلﻚنﺘﻴﺠةعﺪم رضاهﻢعﻦبﻨﺪالمكافأت. ب-تميلمفﺮداتالﺪراسةالىالﺮضاعﻦالﻮقﺖاالمتاحلهمالتمامالعﻤﻞبﻜفاﺀةوايضاعﻦاإلمﻜانات المتاحةالنجازالعملوعﺪمالﺮضاعﻦبﺮنامجالﺘﺪريﺐالﺪاخليوالخارجىوفﺮصحﻀﻮرالندوات والمؤتمراتوفﺮصالﺘﺮقﻴة ت-العﻮامﻞالمؤثرةعﻦالﺮضاالﻮﻇﻴفيبالﺘﺮتﻴﺐ: •مالئﻤةالﻮﻇﻴفةالحاليةلﺴﻨﻮاتالخبرة •ﺇتاحةالﻮقﺖالكافيلﻚإلتمامالعﻤﻞبﻜفاﺀ •كفايةالﺮاتﺐالﺬيتﺘقاضاهالﺒﺪالتالتىتحصلعلﻴها •بﺮامجالﺘﺪريﺐالﺪاخلي •فﺮصالﺘﺮقﻴةالمتاحةلكفىعﻤلﻚ
11.
10Hesham Sayed Mohamed الفصلالثانى (اإلطارالنظرى) اوال/الرضاالوظيفي 1-مفهومالرضاالوظيفي أوردالﺒاﺤﺜونﺘعارﻴفعدﻴدةﺘﺤاولﺘوﻀﻴحﻤعﻨىالرﻀاالوظﻴفي،ولﻜـنلـﻴسهﻨـاكﺘعرﻴف ﻤوﺤدوعاملﻤفهومالرﻀاالوظﻴفيﻨظرالﺘعددالدراﺴاتوالﺒﺤـوثالﺘـيﺘﻨاولـتهـذاالﻤوﻀوع ﻤنﺠواﻨبﻤﺨﺘلفة،ﺤﻴثﺘﺤاولﻜلﻤﻨهاأنﺘطورﻤفهومﻴﺴاعدعلىﻤﺘطلﺒاتالﺒﺤثأوالدراﺴة وﺘعﺒرعنوﺠهةﻨظرأﺼﺤاﺒها،وﺘوافﻕالظروفالزﻤاﻨﻴةوالﻤﻜاﻨﻴةلها،ﺒاإلﻀافةﺇلـىأنﻤوﻀوع الرﻀاغالﺒاﻤاﻴﻨظرﺇلﻴهعلىأﻨهﻤوﻀوعﺸﺨﺼيوﻨﺴﺒيأيألنالﺸيﺀالذيﻴﻤﻜنأنﻴﻜون رﻀالﺸﺨصﻤاقدﻴﻜونعدمرﻀالﺸﺨصﺁﺨرﺒﺴﺒباﺨﺘالفالﺤاﺠاتوالـدوافعﺒﻴﻨهﻤـافﻤﺜال عنﻜونالرﻀاعنهذاالﺸيﺀقدﻴﻜوﺘامأوﻴعﻨيﺠزﺀﻤنهذاالﺸيﺀ،ولذلكﺴـوفﻴـﺘمالﺘطرﻕ ألهمالﺘعارﻴف فعالمالنفسهوبك(Hoppeck,1935)يرىانةمجموعةمناالهتماماتبالظروفالنفسيةوالمادية والبيئيةالتىتحملعلىالمرءعلىالقولبصدﻕاننىراضىفىوظيفتى5 ويرىفروم(Vroom,1964)انةالمدىالذيتوفرمعةالوظيفةلشاغلهانتائجذاتقيمةايجابية (Herzberg,
1957) ﻥﺃ ﺩﺠﻨ ﻕﺎﻴﺴﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﻲﻓﻭوهى الدافعة العوامل بين التميز ضرورة على اكد الرضا على تؤثر والتى العمل وبيئة بالمحيط الخاصة وهى الوقائية والعوامل نفسة بالعمل الخاصة الرضا عدم اسباب عن تختلف الوظيفي الرضا اسباب الى وخلص الوظيفي الى وبالنسبة(Middle mist & Hitt,1988)يرونانالرضاالوظيفيجودة مركز مركز فى ياتى العاملين ورغبات حاجات بكافة المنظمة قيام مدى تعنى والتى الوظيفية الحياة 5 " ,محمد الصرفى" االنسانية والعالقات االدارى السلوكاالسكندرية2007والنشر للطباعة الوفاء ,دار
12.
11Hesham Sayed Mohamed ويرىلولير(Louler)فيرىانكافةنظرياتالدوافعوالحوافزوبعضنظرياتالحاجاتتعتبران حصولالمرءعلىمزيدمماكانيريدةيجعلةأكثرقناعةورضاءبينمايرىكاتزلاندرجةالرضا تمثلالفرﻕبينمايحققةالمرءفعالومايطمحفىتحقيقة ويرىلولرمنخاللطرحةلنموذجةالذييحددالرضاالوظيفيمععددمنزمالئةفىدراستهم للرضاالوظيفيفىالوالياتالمتحدةانالعملياتالنفسيةالتىتحددالرضالدىالفردوعملةترتبط باالبعادالثالثاالتية أ-مستوىالدخلالمدفوعمقابلالعمل ب-نمطاالشرافالذييخضعلةالفردالعامل ت-مدىارتياحالفردللعملنفسه كمايعرفان
سوبرالرضاالفردعنالعمليتوقفعلىالمدىالذييجدفيةمنفذامناسبالقدراتة وميولةشخصيتة وسماتوقيمةكمايتوقفايضاعلىموقعةالعملىوعلىطريقةالحياةالتىيستطيع بهاانيلعبالدورالذييتمشىمعنموةوخبراتة وعرفبلوكبانةاتجاةيعتبرمحصلةللعديدمنالخبراتالمحبوبةوغيرالمحبوبةالمرتبطةبالعمل ويكشفعننفسهفىتقديرالفردللعملوارادتةويستندهذاالتقديربدرجةكبيرةعلىالنجاح الشخصىاوالفشلفىتحقيقاالهدافالشخصيةوعلىاالسهاماتالتىتقدمهالةادارةالعملفى سبيلالوصولالىهذةالغايات وﺇذاكانالرضاقدتعددتتعريفاتةوتشعبتمفاهيمةفقدأحجمالكثيرمنالكتابعناعطاءتعريف لمفهومةواعتبروةمنالمفاهيمالتىاليمكنقياسهااويصعبتعريفهانظرالتعددجوانبةولسرعة تغيرةحيثيتعلقبالشعوراالنسانىوهومتغيروغيرثابت بشكلعامانالرضاالوظيفييتكونمنالعناصرالتالية •الرضاعنعالقاتالعمل •الرضاعنزمالءالعمل •الرضاعنالرؤساء
13.
12Hesham Sayed Mohamed •الرضاعنالمرؤوسين •الرضاعناساليبالتوجيةواالشراف •الرضاعنبيئةالعمل وعليهيمكنالقولالرضا
ﺇنالوظيفيمفهوممتعدداألبعاديتمثلفيالرضاالكليالذييستمدهالفرد منوظيفتهومنجماعةالعملالتييعملمعهاالذين ومنيخضع،إلشرافهموكذلكمنالمنظمة والبيئةالتييعمل،فيهاوباختصارفإنالرضاالوظيفيهودالةلسعادةاإلنسانواستقرارهفيعمله ومايحققهلههذاالعملمنوفاءوﺇشباع،لحاجاتهويمكنالقولبشكلعامأنالرضاالوظيفييتكون منالرضاعنالوظيفةوالرضاعنعالقاتالعملوالرضاعنزمالءالعملوالرضاعنالرؤساء والرضاعنبيئةالعملوالرضاعنسياساتاألفراد6 2-اهميةالرضا يعتبرالرضاالوظيفيأحدالموضوعاتالتيحظيتباهتمامالكثيرمنعلماءالنفسوذلكألنمعظم األفراديقضونجزءاكبيرامنحياتهمفيالعملوبالتاليمناألهميةبمكانأنيبحثواعنالرضا الوظيفيودورهفيحياتهمالشخصية،والمهنيةكماأنهنالكوجهةنظرمفادهاأنالرضاالوظيفي قديؤديﺇلىزيادةاإلنتاجيةويترتبعليهالفائدةبالنسبةللمؤسساتوالعاملينممازادمنأهمية دراسةهذاالموضوع. وبالتاليكثرتالبحوثوالدراساتفيمجالعلمالنفساإلداريحولموضوعالرضاالوظيفي وكشفتبعضنتائجالبحوثالنقابعنأناألفرادالراضينوظيفيايعيشونحياةأطولمناألفراد غيرالراضينوهمأقلعرضةللقلقالنفسيوأكثرتقديراللذاتوأكبرقدرةعلىالتكيفاالجتماعي ويؤكدالبعضﺇلىأنهناكعالقةوثيقةبينالرضاعنالحياةوالرضا،الوظيفيأيبمعنىأن الراضينوظيفياراضينعنحياتهموالعكسصحيح. ومنالمسلمبهأنلرضااألفرادأهميةكبيرةحيثيعتبرفياألغلبمقياسالمدىفاعليةاأل،داءﺇذ كانرضااألفرادالكليمرتفعافإنذلكسيؤديﺇلىنتائجمرغوبفيهاتضاهيتلكالتيتنويها المنظمةعندماتقومبرفعأجورعملهاأوبتطبيقبرنامجللمكافآتالتشجيعيةأونظامالخدمات،ومن 6 " السيد احمد , كردىالتنظيمى السلوك ادارة": ص13مصر , منشور غير2011
14.
13Hesham Sayed Mohamed ناحيةأخرىفإنعدمالرضايسهمفيالتغييبعنالعملوﺇلىكثرةحوادثالعملوالتأخرعنه وتركالعاملينالمؤسساتالتييعملونبهاواالنتقالﺇلىمؤسساتأخرىويؤديﺇلىتفاقمالمشكالت العماليةوزيادةشكاوىالعمالمنأوضاعالعملوتوجهيهمإلنشاءاتحاداتعماليةللدفاععن مصالحهمكماأنهيتولدعنعدمالرضامناختنظيميغيرصحي وقدذكر"ليكرت"أنهيصعبتحقيقمستوىﺇنتاجرفيععلىمدىطويلمنالزمنفيظلعدم .الرضاكماأشارﺇلىأنالجمعبينزيادةاإلنتاجوعدمالرضافيﺁنواحدالبدأنيؤديﺇلىتسرب العناصرالرفيعةالمستوىفيالمنظمةﺇضافةﺇلىتدنيمستوىمنتجاتهاومنثمفإنثمةنوعامن االتفاﻕبأنمنأوضحالدالالتعلىتدنيظروفالعملفيمنظمةمايتمثلفيانخفاضمستوى الرضالدىالعاملين.7 3-األسبابالداعيةإلىاالهتمامبالرضاالوظيفي: -أنارتفاعدرجةالرضاالوظيفييؤديﺇلىانخفاضنسبةغيابالموظفين -أنارتفاعمستوىالرضاالوظيفييؤديﺇلىارتفاعمستوىالطموحلدىالموظفينفيالمؤسسات المختلفة. -أناألفرادذويدرجاتالرضاالوظيفيالمرتفعيكونونأكثررضاعنوقتفراغهموخاصةمع عائالتهموكذلكأكثررضاعنالحياةبصفةعامة. -أنالموظفيناألكثررضاعنعملهميكنونأقلعرضةلحوادثالعمل. -هناكعالقةوثيقةمابينالرضاالوظيفيواإلنتاجفيالعملفكلماكانهناكدرجةعاليةمن الرضاأدىذلكﺇلىزيادةاإلنتاج.8 7 "
السيد ,احمد كردىذكرة سبق مرجع: ص "13 8 " السيد ,احمد كردىذكرة سبق مرجع: ص "14
15.
14Hesham Sayed Mohamed 4-فى
المؤثرة العوامل:االداء واداركة لالداء الدافعية تفاعل محصلة انها فروم اعتبرها فقد المؤثرة العوامل تحديد فى االراء تباينت االتية المعادلة حسب الوظيفي ودورة عملة لمحتوى الدافعية = االداءXالقدراتXاالدراك المؤثرة العوامل ان يعنى وهذاالعمل فى الرغبة او الفرد دافعية مدى هى االولى ثالث الفرد اداء فى الفرد اداراك مدى هى والثالثة منة المطلوبة العمل فى والفكرية الجسدية الفرد قدرة مدى والثانية الوظيفي لدورة 5-قياسواالنتاجية االداء كاالت قياس ويمكن واالنتاجية االداء قياس يمكن كيف هو والسؤالى الم = االنتاجيةخرجاتالمدخالت /X100% القياسية المخرجات / الفعلية المخرجات = الوظيفي االداءX100% ثانيا/نظرياتالرضا عن والرضا بالسعادة يشعرون االفراد بعض يجعل مالذىغيرهم؟وهياسبابذلك؟هناكأكثرمن حصيلة ولكنة حديثا يكن لم الوظيفي الرضا بموضوع االهتمام ان وحيث الموضوع هذا تتناول نظرية البشرية بالموارد تتعلق ومفاهيم االنسانية العالقات من الفكرية المدارس بعض وتطورتة متراكمة ذلك تفسر ونظريات نماذج ظهور الى مماادى 1-الحاجات نظرية السلوك ادبيات اغلبتفسير الى تسعى التى النظريات بين من الحاجة نظريات ان الى تشير التنظيمى وحيث فرد لكل الخاصة لالحتياجات طبقا الفرد لدى الدافعية ان حيث الوظيفي والرضا الدافعية سلوك المتعلقة الفرد الحاجات نظرية ماتفسرة وهو بالوظيفة المتعلقة ورغباتة حاجتة اشباع الى الفرد يسعى نستعرضاهم يلى وفيما الفرد لدى الحاجات تحديد هو النظريات بين واالختالف العمل ومحيط بالعمل النظريات هذة
16.
15Hesham Sayed Mohamed ﺃ-الحاجات
تدرج نظرية ابراهم ماسلو للعالم(ABRAHAM Maslow)الذى االنسانية العالقات بمدخل تاثرعلى يعتمد نظريتة وقدم االدارة فى السلوكية االساليب استخدامسنة الحاجات لتدرج1940ان على تنص التى دائم بشكل الحاحها ودرجة اشباعها حسب تتدرج والرغبات الحاجات من عدد لدية االنسان9 كاالتى الحاجات فان ماسلو هرم لترتيب وطبقا الحاجات:الفسيولوجية وهيالتدرج فى االساسية الحاجاتالهرميوالماء الطعام الى الحاجة وتشملالخ ،والنوموهيتعتبر منأسهلوحدات وتوفير المناسبة االجور توفير خالل من عنها يعوض حيث المنظمات فى الحاجات للعاملين سكنية حاجة:االمن وهيفى الفرد رغبةالجسد وسالمة والتوتر القلق وتجنب والنفسية الجسدية السالمةوهيعلى متوفر غير العمل ترك فى الوظيفي االمان يكون وقد الصحية بالرعاية توفيرها يمكن المنظمة مستوى المنظمات فى االشرافية االجهزة بعض تعسف نتيجة الحاجةلالنتماء: وهيالتى االجتماعية الحاجات منمستوى على وصداقة اجتماعية عالقات اقامة فى الفرد يرغب مثل رسمية غير صورة فى تظهر وقد والنوادى النقابات مثل رسمية صورة فى تظهر وقد المنظمة العمل ضغوط بعض لمواجهة الرسمية غير التنظيمات 9 " ,راوية حسنالمعاصر التنظيمى السلوكاالسكندرية الجامعية الدار "2004 :المصدرص ذكرة سبق مرجع ,رواية حسن116
17.
16Hesham Sayed Mohamed الحاجةواالحترام
التقدير الى: وهيوالشعور لة االخرين احترام فى الفرد رغبةالسلطة على الحصول فى والرغبة النفس فى بالثقة والقوةوهيالتقدير وشهادات المكافأت ونظام العادل الترقية نظام خالل من المنظمات فى تعالج الحاجةالذات لتقدير: وهيوقد المنظمة مستوى على االنجازات تحقيق فى وقدراتة مهارتة استخدام فى الفرد رغبة تمثل تكونتحدى هناكالفرد لقدرات وجهد كلما الفرد ان النظرية لهذة االساسية والقاعدةأشبعلترتيب طبقا تليها التى الحاجة الى اتنقل حاجة الهرميالمستوى فى الحاجة كانت فكلما السابقالهرميملحةوﺇذاالتالية الحاجة الى انتقل تحققت ب-نظريةERGالدرفر الدرفر كالرى قدم(1972,Alderferحول مازلو مع فيها اتفق االنسانية للحاجات اخرى نظرية ) عدد حول معة اختلف ولكن االشباع فى واالولوية الظهور فى هرمى شكل تاخذ االنسانية الحاجات ان كاالتى حاجات ثالث الى الحاجات الدرفر وقسم الحاجات هذة ومحتوى10 1-البقاء حاجات:وهياالساسية الحاجات تشملعمل وظروف وشراب طعام من المادية 2-حاجات:العالقاتوهيعليها والمحافظة االخرين مع االجتماعية العالقات بناء حاجات تمثل 3-حاجات:النمووهيالحياة فى والرفعة والنمو للتقدم فرص عن البحث الى الفرد حاجة تعنى ج-نظريةلمكاليالند الدوافع لمختلف والمحرك الدوافع وتمثل اشباعها الفرد يسعى اساسية حاجات ثالث هناك ان ميكليالند اقترح 11 وهي المنظمة فى االفراد وسلوكيات مواقف 10 " الهادى عبد علي , مسلمالتنظيمى السلوكناشر "بدون,مصر2012: ص107 11 على ،مسلم" الهادى عبدذكرة سبق مرجع: ص "109 حاجاتالبقاء حاجاتالعالقات ال حاجاتنمو " الهادى عبد ,مسلم,على المصدرذكرة سبق مرجع: "ص107
18.
17Hesham Sayed Mohamed 1-الى
الحاجة:االنجازوهياالفراد ان وتعنى العمل انجاز فى والنجاح التفوﻕ فى الرغبة لذلك وامكانيتهم لقدراتهم تحدى فيها وظائف مناصب خالل من هذة حاجاتهم اشباع فى يرغبون المسؤلية تحمل فى ورغبتهم جدارتهم اثبات ومحاولة اعمالهم اتمام الى يسعون فهم 2-الى الحاجة:االنتماءوهيفى الرغبةعالقات للفرد يكون وان االخرين مع عالقات تكوين خالل من ذلك على يحصل ان ويمكن االخرين مع وشخصية اجتماعيةالوظائف 3-السلطة الى الحاجة:والنفوذبمعنى االخرين فى والتاثير والسيطرة التحكم فى الفرد رغبة هى يح ما كل على السيطرة فى القدرة لة يكون ان فى الفرد رغبةبة يط لهرزبرج العاملين ذات نظرية -2 12 هما العوامل من نوعين بين تميزالنظرية العوامل:الوقائيةمثل االشياء مشاعر العمل فى توافرها يمنع التى(الراتب–العمل ظروف–االمان .... الوظيفي)وغيرها العوامل:الدافعةالتىيوديفى توافرهامثل الرضا مشاعر وجود الى العمل(المسؤلية–االنجاز– التقدم فرص–.... النمو)وغيرها من مجموعة لتوفر كنتيجة تظهر العمل الى للفرد الدافعية فان النظرية لتلك وفقا ان نرى ثم ومن ذاتة العمل محتوى فى الكامنة العوامل المقارنة نظريات -3 هذةيقوم التى المقارنة عنصر على تعتمد مجموعة ضمن الوظيفي الرضا تفسير الى تسعى النظريات وفيما العوامل بعض بين العامل او الفرد بهايليالنظريات هذة الهم عرض (Adams, 1965 ﺃ-العدالة نظرية( الدمز التى النظريات احدى النظرية هذة تمثلاساسية مسلمات لديها حيث االجتماعية المقارنة على تقوم بين تبادلية عالقة هناك ان ادمز واعتبر ومنصفة عادلة معاملة على الحصول فى الفرد رغبة وهى على الحصول مقابل والخبرة الجهد يقدم الموظف ان حيث بها يعمل التى والمنظمة الموظف ه على وبناء والمعنوى المادى التعويضمقابل الفرد للمنظمة مايقدمة بين المقارنة فانة النظرية ذة 12 " الهادى عبد على , مسلمذكرة سبق مرجع: ص "111
19.
18Hesham Sayed Mohamed عوائد
من علية مايحصلاختالف هناك كان واذا العمل عن بالرضا الفرد شعر المعدالن تساوى فاذا الوظيفي ادائة على يؤثر مما بالظلم يشعر فانة نظرة وجهة من بينهملدية الوظيفي الرضا وعلى وأدراكالتالية الخطوات خالل من يكون للعدالة الفرد يقارن حين الفرد ان الى أدمز ويشيرنفسهكاالتى معينة نسبة يقارن انما االخرين مع واليتطلبلكيان فقط يتطلب ولكن متساوية والمدخالت المخرجات تكون ان بالعادلة الشعور يكون متساوية النسب تكون13 2-( التوقع نظرية1974Vroom) النظرية وترى عملة من علية مايتحصل وبين العامل مايحتاجة بين الفرﻕ على تركز النظرية وهذة العوائد مجموع هى العمل الداء الفرد دافعية انيتحصل التىيعبر الوظيفيى الرضا ان او الفرد عليها ادائة نتيجة علية الحصول مايتوقع ومقدار الفرد علية مايحصل لمقدار احتمالى تقدير عن كمايلى جوانب ثالثة على النظرية هذة وتعتمد -:الجاذبية()المنفعةيمكن التى المحتملة للعوائد الفرد يعطيها التى االهمية مدى وهىع الحصولليها -االداء بين االرتباط:والعائد(المكافأةادائة مستوى بان الفرد اعتقاد درجة )هىيوديتحقيق الى المرغوبة العوائد 13 " حسن,راويةذكرة سبق مرجع: ص "168 ﺭﺩﺼﻤﻟﺍ:ﻑﺭﺼﺘﺒﻥﻤﺔﻴﻭﺍﺭﻥﺴﺤﻊﺠﺭﻤﻕﺒﺴﻩﺭﻜﺫﺹ162.
20.
19Hesham Sayed Mohamed -:واالداء
الجهد بين االرتباطوهينتيجة وقت اى فى معين عائد تحقيق او العمل فى الفرد رغبة مدى ا تحقيق الى سيؤدى المبذول الجهد بان اداركةالمطلوب الداء 3-( للوك القيمة نظريةLock) التوافق درجة حسب الوظيفي الرضا فان لها وفقا الوظيفي للرضا المفسرة النظريات اهم من وتعتبر الذيعلية الحصول فى مايرغب وبين عوائد من فعال الفرد علية مايحصل بين يحصل ثالث تحكمها عملة عن الفرد رضا درجة فان للنظرية وفقانقاط -علية الحصول فى الفرد مايامل مقدارللعنصر بالنسبة -العنصر لها بالنسبة فعال علية مايحصل مقدار -لى العنصر هذا اهمية قيمة ذات عوائد على الفرد حصل كلما بمعنى لة اهميتة حسب الخر شخص من يختلف والعنصر درجة زادت لة بالنسبةشعورهبالرضا الرضا محددات / ثالثاالوظيفي الوظيفي الرضا محددات وتتمثل:فى14 1-:التناقض وارء الرئيسى السبب يمثالن فانهما الوقت ونفس الموظف وقيم بمعتقدات تتعلق االتجاهات ان معتقداتهم فى يختلفون ربما الموظفين بان اوال ذلك تفسير ويمكن العمل عن الرضا فى االختالف موظف كل تقيم فيختلف الوظيفة حولالرضا مستوى يختلف ومنة وخلفيتة رؤيتة حسب لوظيفتة فانهم ممتاقلة وظائفهم ان ادركو اذا الموظفين ان فى يتمثل الثانى التفسير اما الوظيفة لنفس الموظفين الوظيفة من منهم كل مايريدة حيث من يختلفون ربما 2-:العادلة التى الوظيفي الرضا محددات ام هى العدالةاجر من يسحقونة ما ان الموظفون يدرك عندما تتحقق العمل مقابلاالجر ان الموظف يشعر فعندماالذيللمجهود مناسب يتقاضاةالذيهو العمل فى بذلة فى ومتساوية موضوعية المنظمة فى المطبقة االجور سياسة ان يدرك اخرى جهة ومن بالفعل يستحقة انظ فاليوجد الموظفين لكل العدالةبالرضا يشعر بالتالى فانة االخرين دون للبعض خاصة مة 3-او الميول:النزعات 14 ،برجراية" الوظيفي الرضا على التنظيمة الثقافة "اثر مريمدرجة على للحصول بحثالماجستير.الجزائر2014/2015ص42
21.
20Hesham Sayed Mohamed العمل
عن بالرضا الشعور على تؤثر الموظف شخصية انوهيللشخصية اساستين خاصيتن تعتمد او ايجابى بشكل لالستجابة للموظف العامة بالنزعة تتعلق االولىسلبيوالثا الداخلية للبيئةتتعلق نية بعمليةالموظف لدى المتناقض التفكير رابعا:عواملالرضاالوظيفي تنقسمعواملالرضاﺇلىعدةعواملوهي15 : -عواملداخليةأوخاصةبالفرد. -عواملخاصةبمحتوىالوظيفة. -عواملخاصةباألداء. -عواملخاصةباإلنجاز. -عواملتنظيمية. ﺃ-العواملالخاصةبالفرد: -حاجاتالفرد:حيثلكلفردحاجاتتختلفعناﻵخرينفينوعهاودرجةﺇشباعهاوهذهالحاجات تشبعمنخاللالعملوكلماتوفراإلشباعالمناسبتوفرفيمقابلةالرضاالمناسب. -اتفاقالعملمعقيمالفرد:توجدلدىاألفرادالعديدمنالقيموالتييمكنتحقيقهافينطاﻕالعمل وبقدرتحقيقهايرتفعالرضاالوظيفيومنهذهالقيمالقيادةوﺇتقانالعملواإلبداع. -الشعورباحترامالذات:فهومناألشياءالتييسعىاإلنسانﺇلىتحقيقهافيأكثرمنمجالومن مجاالتتحقيقهاالمهمةمجالالعملسواءكانذلكعنطريقالمركزالذييشغلهأوطبيعةالوظيفة ومكانتهاومعرفةأفرادالمجتمعلقيمةهذهالمكانةولمكانةالدائرةفي،المجتمعوبالتالييمكنأنيتم ﺇشباعلهذهالحاجة(الشعورباحترامالذات)منخاللالمركزالوظيفيأواالجتماعيللدائرةمما يؤديﺇلىاإلحساسبالرضا. -خصائصشخصيةالفردوظروفه:والتيتتمثلفيﺇدراكهوشخصيتهوقدراتهواستعداداته وطموحهوذكاءهومدىوالءهوانتمائهللدائرةوعمرهالزمنيوتجاربهودخلهالشهريومدىماتلعبه هذهالخصائصفيﺇنجازالفردللعملوالقيامبمسؤولياتهالوظيفيةأيانعكاسهااإليجابيعنالرضا. ب-محتوىالوظيفة: منالعواملالتيتلعبدوراهامافيتحديدالرضالوظيفيمحتوىالوظيفةنفسهامنحيثنوعها ومهامهاوالنسقالذيتسير،عليهفبعضاألعمالتحتاجﺇلىالدقةوسرعةالتنفيذفربمايكونمستوى 15 "كردى,احمدالسيدذكرة سبق مرجعص : ص "15:16
22.
21Hesham Sayed Mohamed الرضافيهامنخفضمقارنةباألعمالالتييمكنللعاملأنيقومفيهابمهاممتعددةويوجدفيهاﺇثراء وظيفيوتمكنهمناألداءبطريقةفيهاقدراتهوﺇمكاناتهوخبراته،وﺇبداعاتهوكلذلكينعكسفيشكل رضاوظيفيعالي. ج-عواملخاصةباألداء: يتحققالرضاعنالعملنتيجةإلدراكالفردللعواملالتاليةبالنسبةلألداء: 1-ارتباطاألداءبمكافآتوحوافزالعمل:وشعورالفردبأنقدراتهتساعدهعلىتحقيقاألداء المطلوببمايتواءممعاألهدافالمحددة. ان
فى والشك , االجور وهى التغير احداث فى فعالية الطرﻕ اكثر اهمية المنظمات من كثير تدرك لم الشخصية القيم تحدد كما االجتماعى والمستوى المكانة تحدد التى فهى للسلوك اساسى محرك النقود وتعتبراالدارى الهيكل فى الموظف موقع على مؤشرا مرتبط حقيقى استثمار ولكنها حتمية تكلفة مجرد ليست االجور ان المنظمات بعض تردك وبدات العاملين وقيم المنظمة وبرؤية باالداء االجور ربط من البد وانة الطويل االجل فى المظمة بنجاح16 2-إدراكالفردبأنحوافزومكافآتالعملذاتﺃهميةوقيمةبالنسبةلهوﺇدراكهمبالعدالةفيالتوزيع بالنسبةللعوائدومكافآتالعملأيأنهيتناسبمعمايقدمهمنعملللدائرةبالنسبةلآلخرين. د-مستوىاإلنجازالذييحققهالفرد: وهومدىمايترتبعلىالجهدالذييبذلهالفردمنخاللأداءهلعملهوالنتائجالتييتوصلﺇليها كالرضاواإلنتاجيةوالتسيبالوظيفيودورات،العملفبعضاألفرادقداليكتفيبأداءالعملفقط ولكنقديكونلديهرغبةفيﺇنجازأعمالتتفقمعأهدافمعينةفكلماكانتدرجةالطموحمساوية أوقريبةمناألهدافالتيتمتحقيقهاكلماكانالرضابصورةجيدةوأكبر. هـ-العواملالتنظيمية: وتشملاألنظمةواإلجراءاتوالرواتبوالحوافزالماديةوالمعنويةونوعالقيادةوأساليباتخاذالقرار واإلشرافوالرقابةوالعالقاتبينالزمالءوعالقةكلذلكببيئةوظروفونوعالعملوقدأكدت الدراساتواألبحاثأنالدخلالماليﺇذاكانمناسباللفردفإنهقديحققدرجةعاليةمنالرضاوكذلك مركزالفردالتنظيميذلكالمركزالذييتيحلهالنموويوجدفيهفرصللترقيباإلضافةﺇلىنمط اإلشرافالسائدودرجةالرقابةالتيتفرضعلىأوجهالنشاطالتييمارسهاالفرد. هذة تقسيم ويمكنكاالتى اخرى بظروف تتصل وعوامل بالعمل مباشرة تتصل عوامل الى العوامل17 16 " واالجور واالداء "العاملون االعمال ورجل المدير كتب خالصاتشعاع العلملى لالعالم العربية الشركة اصدارفبراير الخامسة السنة الثالث ,العدد1997 17 كردى,احمدالسيد"مرجعسبقذكرة"ص:ص16:71
23.
22Hesham Sayed Mohamed 1-العواملالمتصلةمباشرةبالعمل: أ-كفاءةاإلشرافالمباشر:فاإلشرافلهأهميتهألنهنقطةاالتصالبينالتنظيمواألفرادولهأثركبير فيمايقومبهاألفرادمنأنشطةيومية. ب-الرضاعنالعملنفسه:أغلباألفراديشعرونبالرضاعنالعملﺇذكانهذاالنوعالذييحبونه ويكونهذاالرضادافعالهمعلىﺇتقانالعمل. ج-االندماجمعالزمالءفيالعمل:يكونالعملأكثرﺇرضاءللفردﺇذاشعربأنهيعطيه الفرصةللتفاعلمعزمالء،ﺁخرينفإلنسانكائناجتماعيبطبعه. د-االمان:الوظيفيفى
وبقاءة العامل استمرار ضمان هو الوظيفي للرضا الهامة االسباب من ان حيث مرتفعة االنتاجية تبقى ان بشرط العمل فى لموظفيها االستمرار تضمن الشركات بعض فهناك العمل 18 2-العواملالمتصلةبظروفﺃوجوانبﺃخرى: ﺃ-توفيراألهداففيالتنظيم:يرغباألفرادفيأنيكونواأعضاءفيتنظيملههدفمقبولمن وجهةنظرهمكمايتوقعونأنهذاالتنظيمعلىدرجةمنالفاعليةتمكنهممنتحقيقالهدفالمقاممن أجله. ب-المكافأةاالقتصاديةالمنصفة:يتوقعاألفرادأنيحصلواعلىمكافآتمنصفةﺇذاماقورنت ببعضهاالبعضداخل،المنظمةوكذلكﺇذاقورنتبالمكافآتالتييحصلعليهااألفرادفيمنظمات أخرى. ج-الحالةالصحيةالبدنيةوالذهنية:هناكارتباطبينالصحةالبدنيةوالصحةالعقليةمنحيثأثرها علىالفردوأدائهومعنوياته. :خامساالوظيفي الرضا لعدم السلبية االثار 1-ارتفاعمعدلدورانالعمل(Turnover) فيالغالبيكونهنالكعالقةسلبيةبينالرضاعنالعملوبيندوران،العملفبقدرمايكونالرضا عاليابقدرمايكوندورانالعملأقل. هذهالعالقةقدتختلفمنمنظمةﺇلىأخرىومنوقتﻵخرووفقاللوضعاالقتصاديالعامالذي يلعبدوراكبيرافيتركالعملأواالستمراربهبصرفالنظرعنحالةالرضاالوظيفي. كيف؟ 18 خالصاتكتبالمديرورجلاالعمال"تنافسية كقوة البشرية الموارد"اصدارالشركةالعربيةلالعالمالعلملىشعاع,العددعشر الثانىالسنةالثالثة يونية1994
24.
23Hesham Sayed Mohamed حالةركوداقتصادي(التشبثبالعملمعالشعوربعدمالرضا) حالةازدهاراقتصادي(تركالعملمعالشعوربالرضاوذلكفيسبيلالحصولعلىدخلأكبرأو منصبوظيفيأعلى.) 2-زيادةمعدلالغيابعن(
العملAbsence) يمكناعتبارالعالقةبينزيادةمعدلغيابالموظفومستوىالرضاالوظيفيلديهسلبيةأيض،اأي كلماقلالرضاالوظيفيازدادتنسبة،الغيابوبقدرمايكونالرضاعاليابقدرمايكونالغياب قليال. ﺇنظاهرةتكرارالغيابمنقبلالموظفينتعتبرمعضلةﺇداريةوذلكألنهاتجبرالمنظمةعلىاتخاذ تدابيرمعينةتمثلتكاليفﺇضافيةعلى،المنظمةكأنتضطرﺇلىتعيينموظفينﺇضافيينلمواجهة حاالتالغيابالمتكرر.ويعتمدذلكعلىمدىتوفرالعمالةالمناسبةفيسوﻕ،العملوعلىمدى توفرالتمويلالالزملتصميموتنفيذبرامجمناسبةلتدريبوتأهيلالموظفينالبدالءلكييصبحوا جاهزينللعملعندالحاجة. 3-ارتفاعنسبةحوادثوإصاباتالعمل يعتقدبأنالعاملينغيرالراضينعنعملهمهمأكثرعرضةللحوادثوﺇصاباتالعملمنالعاملين الراضينعنالعمل. لماذا؟ ﺇنالشخصغيرالراضيعنعملهيكونمشتتالذهنعادةوأقلانتباهاوحذراوبذلكيكونأكثر عرضةلحوادثالعملمنالشخصذيالرضاالعاليالذييركزكثيراعلىعملهألنهيستمتعبأدائه. الشخصذوالرضاالمتدنييكونعادةأقلوالءبالنسبة،للمنظمةومنثمأقلحرصاعلىحماية المنظمةوالمحافظةعلىمصالحها. قديعمدالشخصغيرالراضيعنعملهكذلكﺇلىارباكجداولالعملوتأخيراألداءمنخالل افتعالبعضالمواقفأوالتسببببعضالحوادثكنوعمنالتنكيلبالمنظمةأواإلدارة. قديعمدالموظفغيرالراضعنعملهكذلكﺇلىافتعالبعضحوادثالعملكنوعمنالتعبيرعن عدمرضاهالوظيفي. 4-قلةجودةالعملالمنجز هناكرأييؤمنبأناألشخاصاألكثرسعادةيكونونعادةأكثرﺇنتاجية.ويمكنتفسيرههذااالعتقاد علىالنحوالتالي: أنالشعوربالعدالةيولدالشعوربالرضاالوظيفيوهذابالتاليينعكسعلىزيادةاالنتاجيةوجودة األداء.
25.
24Hesham Sayed Mohamed ولكنهناكرأيﺁخرمخالفيرى،العكسأيأن: االنتاجيةتؤدي
العاليةﺇلىالشعوربالسعادةوهذابدورهينعكسعلىدرجةالرضا،الوظيفيأيأن هناكعالقةسببيةعكسيةبيناالنتاجيةوالرضا،الوظيفيبمعنىأناإلنتاجيةالعاليةهيالتيتخلق الرضاالوظيفيوليسالعكس. هناكرأيثالثيقولبأنهليسبالضرورةأنيكونالشخصالراضي(السعيد)ذاانتاجيةعالي،ةبل يمكنأنيكونالشخصسعيداولكنهذاانتاجيةمتدنية،جداوأنمصدرسعادتههوعدمتكليفهبعمل أومطالبتهبإنتاجيةعالية 5-ضعفالصحةالعامةالروح وتدنيالمعنوية عرفالبعضالروحالمعنويةبأنهاقدرةالفريقعليالتكاتفبإصرارمن وثبات ومثابرةأجلتحقيق هدفمشترك. باالرهاﻕ المنظمة في الفرد شعور من ويزيد المعنوية الروح تنخفض الوظيفي الرضا عدم حالة ففي مثل األخرى االمراض وبعض االكتئاب منها نفسية امراض الى أيضا ويؤدى العمل عن والتكاسل العصبى القولونبالمنظمة للعاملين العامة الصحة في تدهور الى يؤدى بدورة ذلك وكل 6-انعدامروحالمبادﺃةواإلبداع مدى على تفكيرة ينحصر الفرد فان واالبداع المبادأة روح ينخفض الوظيفي الرضا عدم حالة نتيجة ت أخرى وظيفية فرص عن البحث رحالة في ويبدأ بها واستمرارة المنظمة في بقاءةطموحة لة حقق في االبداع على قادرا واليكون الفرد معنويات ينخفض الحالة هذه وفى النفسي الرضا لة وتحقق العمل النجاز المبادأة الروح معة وتنخفض العمل 7-الصراعبينالمرؤوسينورؤسائهموبينبعضهمالبعض تبدا المنظمات في الوظيفي الرضا عدم ظاهرة تفشي حالة فيبين الصراع وهى أخرى ظاهرة شكل ويكون محفزة غير عمل وبيئة للعمل مناسب غير مناخ هناك ويكون ورؤسائهم المرؤوسين على بالمنظمة أطول فترة البقاء اجل من اما شخصى صراع ولكنة العمل اجل من ليس الصراع االخرين حسابوالقلق التوتر يصيبها التي النفسية للحالة سببا يكون او سادسا:الوظيفي الرضا لمحددات عملى تطبيق فقد السمعة سيئ كاليفورنيا فى موتورز وجنرال تويوتا شركتى بين المشترك السيارات مصنع كان االسباب لهذة االنتاج تدهور الى ادى مما العمال بين المخدرات وانتشار الموظفين غياب بكثرة عرف عام اغلق1982عام افتتاحة اعيد ,ثم1984تشكيل تم الجدد العاملين الختيار بدء عند , جديدة بادارة العادة طلب اى رفض عند النقابات ممثلو اشترط ,وقد العمال ونقابات االدارة من مشتركة لجنة القيود وبسبب بالقرائن موضحة الرفض هذا اسباب تويح يتم ان السابقين الموظفين من اى التعين
26.
25Hesham Sayed Mohamed ال
االدارة على المفروضةالجديدة االدارة لكن المشاكل ذوى السابقين الموظفين من اى تعين تم جديدة االتية ممارستها خالل من ونجحت الموقف احتوت -المتبعة االنتاج ونظم العمل فريق على التركيز مع متكاملة وارشادات تدريب برامج تصميم الصناعى واالمن الجودة وعناصر -للعاملين الوظيفي االمان توفيرالجديدة العقود خالل من -وتوحيد العاملين بين التفرقة الغاءالزيوعدمللطعام صالة تخصيصلال للسيارات موقف اودارة الموظفين باقى دون العليا -فعال اقترحات نظام خالل من بالمشاركة العاملين احساسا تعزيز تم -الساعة فى العامل اجر فصار االجور فى الفوارﻕ قلصتأكبراجر مناخر مصنع اى -والمبيعات والجودة االداء ومستويات المتبعة السياسات عن العاملين جميع بين المعلومات نشر بدا -الوظيفية المستويات لجميع وظيفي توصيف اعداد تم -االنتاج ونظام العل مفاهيم تحدد واضحة ورؤية فلسفى اطار رسم تم النتائج -من الغياب معدالت انخفضت20%الى3% -من الشكاوى انخفضت5000الى100فقط شكوى -نسبة الى العاملين بين الوظيفي الرضا ارتفع90% -كسبوقة غير درجة الى والجودة االنتاجية ارتفعت بالكامل المؤسسة اغالﻕ فى تسببت التى الرضا عوامل تجمع عملية حالة وهذةوأدىالى توفيرها االنتاجية وزيادة المؤسسة نفس نجاح19 19 خالصاتكتبالمديرورجلاالعمال"تنافسية كقوة البشرية الموارد"ذكرة سبق مرجع
27.
26Hesham Sayed Mohamed الثالث
الفصل (اإلطارالمنهجى) المستخدم الدراسة منهج / اوال فى هى كما بحثها المراد الظاهرة عن التعبير الى المنهج هذا يشير حيث الوصفى المنهج استخدام تم العلمى البحث مناهج من بوصفها المنهجان هذان اختيار تم ولقد وكيفيا كمبا تعبيرا الواقعالمهمة البيانات خالل من الظاهرة وصف يمكن المنهجان هذان خالل ومن القائمة الدراسة لطبيعة والمناسبة عناصر بين العالقة وتفسير وتحليل لوصف منظمة لمحاولة البيانات جمع اداة بواسطة جمعها تم التى الدراسة الرضا وتفسير وتحليل لوصف سيتخدمها سوف البحث هذا ان يعنى مماباالنتا وعالقتة الوظيفيجية خالل من العملى البحث منهج استخدم وقد ﺃ–التوثيقى الجانب على واالطالع الدراسة بموضوع الصلة ذات المتوفرة واالبحاث الكتب مراجعة خالل من وذلك السابقة واالحصائيات الدرسات اليها توصلت التى والنتائج العلمية واالطر الفرضيات نوعية ب-الميدانى الجانب الدراسة موضوع لخدمة خصيصا جمعت استبيان بواسطة وتحليلها البيانات جمع على االعتماد تم وقد بينها العالقة وتفسير لتحليل وجمعها توزيعها وتم الدراسة ادوات / ثانيا 1-وقدتمتطبيقاداةالدراسةالتىكانتعبارةعنمقياسمنسوتاللرضاالوظيفي وهىتتكونمنستونسؤالللموظفشاملةجميعالجوانبويتمابداءالموظفرايةفىكلسؤال بينالرضاالكامل(5درجات)راضى(4درجات)متوسطالرضا(3درجات)غيراضى(2 درجة)غيرراضىتماما(1درجة) علىانيتمتجميعالدرجاتعلى(60)سوالويتمتقسيمالدرجات:كاالتى- الدرجاتمن300:241درجةحالةالرضاالكامل الدرجاتمن240:121درجةحالةمتوسطالرضا الدرجاتمن120:60حالة درجةعدمالرضا
28.
27Hesham Sayed Mohamed المستخدم
النموذج من صورة ومرفق(مقياسمنسوتا) جﺩﺍﺭﺍضﻲﺭﺍضﻲﺍﻟﺭضﺎمتﻭسطﺭﺍضﻲغيﺭجﺩﺍﺭﺍضىغيﺭ A1ﺍنجﺎزﺍﻟعملﻓﻲليﻥمﺍﻟعﺎبيﻥﺍﻟسﺎئﺩﺍﻟتعﺎﻭﻥ A2ليﻥمﺍﻟعﺎبيﻥﺍﻟمتبﺎﺩلﻭﺍﻟتقﺩيﺭﺍالحتﺭﺍم A3ليﻥمﺍﻟعﺎبيﻥﺍﻟتسﺎمحﺭﻭح A4ليﻥمﺍﻟعﺎبيﻥﻭﺍﻟتفﺎﻭﻫمﺍالنسجﺎمﺩﺭجﺔ A5ﻭﺍالعيﺎﺩﺍﻟمنﺎسبﺎتﻓﻲﺍﻟزيﺎﺭﺍتتبﺎﺩللﻲعليﻥمﺍﻟعﺎحﺭﺹ A6ﺍﻟشخصيﺔمشكالتهمحلﻓﻲﺍﻟبعضبعضىمليﻥمﺍﻟعﺎمشﺎﺭكﺔ A7ليﻥمﺍﻟعﺎمﻊصﺩﺍقﺎت القﺎمﺔﺍﻟمتﺎحﺔﺍﻟفﺭﺹ A8ﺍنصﺎﻓهمﻭمحﺎﻭﻟﺔﻭتظلمﺎتهمليﻥمﺍﻟعﺎشكﺎﻭي ﻟسمﺎعﺍالﺩﺍﺭةحﺭﺹ A9ﻭظﺭﻭﻓهﺍﻟعملشﺭﻭط A10ﻭﺍﻟمتﺎبعﺔﺍﻟتﻭجيهلﻲعﺍﻟمبﺎشﺭﺍﻟﺭئيس قﺩﺭة A11ليﻥمبﺎﻟعﺎﺍالﺩﺍﺭةﺍﻫتمﺎم A12بﺎﻟعملﺍﻟمتعلقﺔﻭﺍﻟمقتﺭحﺎت بﺎالﺩﺍﺭةﺍﻟمبﺎشﺭﺍﻟﺭئيسﺍﻫتمﺎم A13ﺍﻟببﺎءلنقﺩﻟﺍﻟمبﺎشﺭﺍﻟﺭئيستقبل A14مشﺎعﺭﻫمﻭﺍحتﺭﺍمليﻥمﻟمعﺎﺍﻟفﺭﺩيﺔ لظﺭﻭفﻟﺍالﺩﺍﺭةتفهم A15ﻭقﺩﺍﺭته ﺍﻟمبﺎشﺭﺍﻟﺭئيس كفﺎءة A16ﺍﻟمتميزلمﻭظفﻟﺍالﺩﺍﺭةﻭﺍحتﺭﺍمتقﺩيﺭ A17ﻭﺍﻟمتﺎبعﺔﺍﻟتﻭجيهلﻲعﺍﻟمبﺎشﺭﺍﻟﺭئيس قﺩﺭة B18ﺍحتيﺎجﺎتﻲﻟمقﺎبلﺔﺍﻟﺭﺍتبكفﺎيﺔ B19ﺍﻟعملﻓﻲﺍبﺫﻟهﺍﻟﺫيبﺎﻟجهﺩمقﺎﺭنﺔﺍﻟﺭﺍتب B20ﺍﻟعملﺍﻫميﺔمﻊمقﺎﺭنﺔﺍﻟﺭﺍتب B21ﺍالخﺭيﻥﺍﻟزمالبﺭﻭﺍتبمقﺎﺭنﺔﺍﻟﺭﺍتب B22ﺍﻟﺭﺍتبيﻭﻓﺭﻫﺎﺍﻟتﻲﺍﻟﺭﻓﺎﻫيﺔ B23ﺍالضﺎﻓيﺔﻭﺍﻟحﻭﺍﻓزﺍﻟمكﺎﻓﺎءﺍت B24ﺍﻟﺭﺍتبلﻲعﺍﻟسنﻭيﺔﺍﻟزيﺎﺩةمقﺩﺍﺭ B25ﺍﻟسكﻥ+ﺍﻟحيﺎةعمﻲﻭتﺎميﻥصحﻲ تﺎميﻥ+ﺎﺭخﺍﺩ=ﺍالخﺭيﺍﻟمزﺍيﺎ B26ﻭﺍجتمﺎعيﺔﻭمعنﻭيﺔمﺎﺩيﺔمزﺍيﺎلﻲعﻟمحصﻭلﺍﻟمتﺎحﺔﺍﻟفﺭﺹ B27ﻭطمﻭحﺎتﻲﻟحﺎجﺎتﻲﺍﻟﻭظيفﺔﺍشبﺎع مﺍﻟبيﺎﻥ تصنيف ( منسوتا نموذجأ)السؤال من1:27
Download now