Presentazione a cura di Miriam Bertoli: "Come portare gli utenti verso l’obiettivo - Strategie di marketing e comunicazione al servizio del commercio, distribuzione ed e-commerce" - EBA Forum 2007
Il Search Engine Marketing è stato profondamente rivoluzionato dalla Web Analytics. Metriche e KPI estremamente dettagliate adottate a supporto delle campagne SEM, consentono di ottimizzare i contenuti del sito, di profilare i navigatori, di selezionare le keywords più efficaci, di elaborare una long tail strategy, di ottimizzare il budget investito e di aumentare il successo e il ROI di ciascuna campagna.
Se 1 utente su 10 diventa cliente, se riusciamo a convincere anche uno degli altri nove a diventarlo…raddoppi il tuo fatturato!
Per aumentare le vendita del tuo sito web e fare in modo che una più alta percentuale dei tuoi utenti diventi clienti o faccia azioni-obbiettivo determinate (come compilare un form per richiedere maggiori informazioni sui tuoi prodotti o servizi, oppure inoltrare una richiesta di preventivo, o iscriversi ad una newsletter) è possibile applicare al tuo sito web delle tecniche e dei principi propri del Conversion Marketing: l'arte di "convertire" gli utenti in clienti.
Ho sintetizzato in queste slide quanto appreso in tre anni di lavoro come social media manager, integrandole con alcune note apprese dal libro "La pubblicità su Facebook" di Alessandro Sportelli (vedi, per esempio, il ConnectionFunnel).
Presentazione di Massimo Ippoliti,
Industry Manager Retail and Consumer Products Capgemini, in occasione del Workshop " Il retail specializzato tra fisico e on line: convergence competitive?" del 28/11/2014 presso l'Atahotel Executive di Milano
IAB Forum 2009, Miriam Bertoli - Visibilità, Identità e Usabilità: una strat...TSW
Miriam Bertoli, Chief Operating Officer di TSW, allo IAB Forum 2009 di Milano presenta TSW Strategies. Il titolo dello speech: "Visibilità, Identità e Usabilità: una strategia integrata per costruire relazioni attraverso il marketing online".
Il Search Engine Marketing è stato profondamente rivoluzionato dalla Web Analytics. Metriche e KPI estremamente dettagliate adottate a supporto delle campagne SEM, consentono di ottimizzare i contenuti del sito, di profilare i navigatori, di selezionare le keywords più efficaci, di elaborare una long tail strategy, di ottimizzare il budget investito e di aumentare il successo e il ROI di ciascuna campagna.
Se 1 utente su 10 diventa cliente, se riusciamo a convincere anche uno degli altri nove a diventarlo…raddoppi il tuo fatturato!
Per aumentare le vendita del tuo sito web e fare in modo che una più alta percentuale dei tuoi utenti diventi clienti o faccia azioni-obbiettivo determinate (come compilare un form per richiedere maggiori informazioni sui tuoi prodotti o servizi, oppure inoltrare una richiesta di preventivo, o iscriversi ad una newsletter) è possibile applicare al tuo sito web delle tecniche e dei principi propri del Conversion Marketing: l'arte di "convertire" gli utenti in clienti.
Ho sintetizzato in queste slide quanto appreso in tre anni di lavoro come social media manager, integrandole con alcune note apprese dal libro "La pubblicità su Facebook" di Alessandro Sportelli (vedi, per esempio, il ConnectionFunnel).
Presentazione di Massimo Ippoliti,
Industry Manager Retail and Consumer Products Capgemini, in occasione del Workshop " Il retail specializzato tra fisico e on line: convergence competitive?" del 28/11/2014 presso l'Atahotel Executive di Milano
IAB Forum 2009, Miriam Bertoli - Visibilità, Identità e Usabilità: una strat...TSW
Miriam Bertoli, Chief Operating Officer di TSW, allo IAB Forum 2009 di Milano presenta TSW Strategies. Il titolo dello speech: "Visibilità, Identità e Usabilità: una strategia integrata per costruire relazioni attraverso il marketing online".
Informazioni e spunti sul nuovo scenario di business basato sull’esperienza. L'analisi di un esempio pratico di Customer Journey multicanale attraverso l’utilizzo delle tecnologie Adobe Marketing Cloud.
Local Business - Utilizzare i canali Google per promuovere la propria attivitàMarco Micheli
In collaborione con ROMArketing ed EPM Roma, un workshop dedicato a progettisti ed addetti ai lavori del settore Architettura e Design in cui conoscere le nuove funzionalità e le opportunità messe a disposizione dagli strumenti Google
Strategia di Promozione Online per gli Hotel e gli alberghi. Seo, turismo 2.0, social media marketing, facebook, search engine marketing, web marketing, web analytics, adwords, Google, motori di ricerca... il giusto mix per riempire le camere dell'hotel tutto l'anno con il miglior rapporto costo / rientro. Promozione turistica per albergatori.
ReTargeting 2.0 - Convincere ad acquistare OnlineGabriele Taviani
Portare clienti dentro al negozio online, convincerli ad acquistare e soprattutto a tornare per acquistare. Presentazione per il Workshop in SMAU Milano 2015
Own The Media : perchè tutti i retailer diventeranno on-line publisher Marco Fontebasso
PERCHÈ TUTTI I RETAILER DIVENTERANNO ONLINE PUBLISHER?
Il mutamento del contesto dei media, e l'esplosione del fenomeno dei social network hanno creato una enorme discontinuità nel rapporto fra consumatori e aziende.
Come approfittare di questa discontinuità per anticipare l'inevitabile e creare un nuovo modello di relazione con il mercato?
Retail e Internet hanno dato vita la NetRetail dove il consumatore non distingue piu on da offline. E' un tutt'uno. La Unique Value Proposition è l'insieme di quegli elementi che rendono la vostra azienda unica per i vostri clienti. Risponde alla domanda: "perchè dovrebbero preferirvi ai concorrenti?" Definire dei punti di forza e una strategia di enfatizzazione della Value Proposition nel piano di marketing e di comunicazione è il plus fondamentale con cui trasformare ogni campagna di advertising on e offline in una campagna di successo.
Digital analytics - Presentazione di Andrea Sardo al corso di Tecnologie WebAndrea Sardo
Digital Analytics - Presentazione di Andrea Sardo al corso di Tecnologie Web, Università degli Studi di Torino, 26 Maggio 2015. Una carrellata di teorie, tecniche e strumenti e suggerimenti per interpretare le analytics nell'ambito del web marketing
Google Analytics: Come migliorare le performance del tuo sito - presentazione a cura di Valentina Sarli, digital strategist presso @eccellenzeindigitale
Le slide del mio intervento all'interno del workshop dedicato all'orientamento professionale "In me non c'è che futuro" in collaborazione con ISTAO, scuola di management di Ancona
Informazioni e spunti sul nuovo scenario di business basato sull’esperienza. L'analisi di un esempio pratico di Customer Journey multicanale attraverso l’utilizzo delle tecnologie Adobe Marketing Cloud.
Local Business - Utilizzare i canali Google per promuovere la propria attivitàMarco Micheli
In collaborione con ROMArketing ed EPM Roma, un workshop dedicato a progettisti ed addetti ai lavori del settore Architettura e Design in cui conoscere le nuove funzionalità e le opportunità messe a disposizione dagli strumenti Google
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Come approfittare di questa discontinuità per anticipare l'inevitabile e creare un nuovo modello di relazione con il mercato?
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Webinar | Alla ricerca del tempo perduto: tecniche e strumenti del Time Manag...Obiettivo Psicologia Srl
Un vecchio proverbio italiano recita “Chi ha tempo non aspetti tempo”.
Eppure non è sempre così facile aderire a questa indicazione solo apparentemente semplice.
Spesso le persone lamentano di non avere abbastanza tempo o, ancor peggio, tempo per loro stessi. A ben vedere le ore della giornata sono per tutti le stesse ma quello che può cambiare anche radicalmente è il modo in cui vengono utilizzate.
Una cattiva gestione del tempo espone facilmente a stress, frustrazione, insuccesso, affaticamento e può facilmente generare circoli viziosi in cui la persona viene stretta in una morsa fatale da cui difficilmente riesce a liberarsi.
Ma il tempo può diventare anche un vero e proprio alleato ed il primo passo consiste nel diventare consapevoli di come spontaneamente ci approcciamo a tale risorsa. Solo partendo dall’ attenzione consapevole sarà possibile agire piccoli aggiustamenti finalizzati ad utilizzare strategicamente il tempo in modo funzionale rispetto ai nostri reali obiettivi.
Il webinar presenta alcuni strumenti di time management concreti e facilmente spendibili da subito sia nella propria vita privata che in quella lavorativa.
Gioco di squadra: accompagnamento degli adolescenti nell'uso consapevole dell...Francesca Sanzo
Per fare rete serve un buon gioco di squadra. Queste sono le slides di uno dei laboratori nell'ambito del progetto "Tessere la Rete" per l'accompagnamento all'uso consapevole del web da parte di genitori e insegnanti. Il presupposto di partenza è che se i nostri figli usano la rete sociale, dobbiamo sapere anche noi cos'è, quali sono le sue regole, la policy dei principali social network, quali possono essere rischi e opportunità d'uso. Lo sviluppo di una cultura digitale condivisa è il miglior modo per usare bene il web e i social media.
Promuovere l'attività on line. Inbound marketing e altre utilitiesAnnalisa Balducci
Idee per migliorare promuovere e monitorare la presenza on line. Inboundmarketing e webmarketing nell'ambito della presentazione del libro di Fabio Fulvio Confcommercio nazionale Il negozio nell'era di internet
15 Maggio 2008, Milano , presentazione di Alessio Semoli - Trackset- al Workshop di Netcomm presso Ebaforum sulla Web Analytics apllicata a siti di commercio elettronico
WEB MARKETING EFFICACE PER LE PMI - Implementare effiacci strategie WEB di in...Paolo Abbiati
PRIMO WORKSHOP - 15 Aprile 2014
Apa - Confartigianato Imprese Milano Monza e Brianza in collaborazione con Wave Srl propongono un ciclo di Seminari finalizzati a insegnare come sfruttare al meglio il web per generare contatti commerciali e vendere di più.
Ogni incontro si focalizzerà su un aspetto diverso del web marketing: partiremo dalla definizione delle giuste strategie da adottare, per poi entrare nel dettaglio di ogni singola attività e delineare come agire per ottenere concreti risultati e aumentare il fatturato.
Lead generation B2B e B2C: un nuovo approccio al mercatoMarco Fontebasso
Strumenti e strategie per le imprese per affrontare la discontinuità proposta dalla crisi e superarla grazie ad un nuovo approccio al mercato.
Presentazione del 25 Febbraio 2010 al Convegno "Strategic Innovation Marketing", per avere le slide o ricevere un eBook di case history (da PMI a Grandi Aziende) scrivetemi.
Si è tenuto sabato scorso un evento gratuito organizzato da Elance al Talent Garden di Milano per spiegare ad imprenditori e amanti del web come sfruttare la SEO per il loro business.
L’impatto dei Motori di Ricerca sui processi d’acquisto: l’integrazione della...Sempo Italia
I principali contenuti della presentazione:
- panorama sugli investimenti in Search Marketing a livello italiano e internazionale
- come scegliere tra l’utilizzo di un fornitore esterno o l’integrazione di un team interno
- come evitare i rischi che potrebbero derivare dalle attività di Search Marketing
- come definire gli obiettivi e i KPI di riferimento dalle attività sui Motori di Ricerca
Marketing su misura per i tuoi clienti, con offerte sartoriali, realizzate su...Maurizio Crisanti
Digital marketing: campagne di marketing personalizzate e guidate dai dati. La profilazione permette progettare offerte mirate a ogni singolo cliente o prospect, con effetti sulle conversioni e sul ROI. Fare lead generation con un budget limitato.
TSW - Dai valore al tuo E-commerce: ridefinisci la strategia ADV tramite l'an...TSW
Slide dell'intervento "Dai valore al tuo E-commerce: ridefinisci la strategia ADV tramite l'analisi dei dati" di Giorgia Zambianchi e Lorena Piai all' Web Marketing Festival 2016.
Attraverso la presentazione di una case history per Serverplan, Alberto Narenti, Online Advertising Specialist di TSW, spiega come è possibile aumentare le vendite su Facebook attraverso l'analisi della customer journey del target dell'azienda.
Il 22-24 maggio @alecuomo, il SEO Manager di TSW, ha partecipato all'evento TBNetalks Travel Media Forum di Milano per dare dei consigli operativi ai blogger del settore in ottica di SEO e content writing, descrivendo nel dettaglio i tool da utilizzare, quali errori non si possono più commettere nel 2015, e come essere rilevanti ed interessanti per il proprio audience!
Nel nostro workshop dal titolo “Il design svelato: la genesi progettuale di un e-commerce” raccontiamo quanto e come la progettazione User Centered e le attività di test con utenti incidano in modo determinante sulle performance di un sito orientato nativamente alla conversione.
Analisi del settore arredamento&design nel contesto socialTSW
L’analisi ha l’obiettivo di fotografare il contesto arredamento&design e di raccontare un mondo sempre più social e sempre più mobile.
Sono stati analizzati 99 siti di settore, dei quali oltre l’80% ha almeno un profilo social attivo e quasi la metà fino a 4 canali aperti. I dati raccolti nella presentazione denotano un contesto di riferimento molto evoluto, in cui i principali player utilizzano quasi tutti i mezzi messi a disposizione dal web per comunicare con il proprio target di riferimento.
Una serata presso la sede di Confartigianato Treviso per sensibillizzare gli associati sull’importanza della presenza aziendale sul web. Sviluppare un sito, curarne il posizionamento e renderlo trovabile per chi cerca prodotti e servizi, progettarlo in modo che sia usabile, con contenuti chiari, utili ed emozionali, e infine presidiare i social network: questi i temi proposti ai membri dell’associazione, responsabili di aziende e micro imprese del territorio trevigiano. A dare sostanza alla teoria esposta, la testimonianza diretta di Alberto Lazzaris, titolare dell'omonima azienda di matrice familiare ma attiva ormai su scala nazionale, che grazie alla consulenza di TSW oggi presidia la rete con un nuovo sito e quattro profili social.
Martedì 28 maggio, presso il MiCo, si è svolto la convention annuale “Ecommerce Forum” targata NetComm. Noi di TSW eravamo presenti con uno stand e uno speech, dedicato al miglioramento degli e-commerce partendo da una base di dati integrata relativa al comportamento di acquisto on e off site generato dall’utente. Oggi più che mai, infatti, per cercare di migliorare la resa di un e-commerce è necessario capire come si rapporta l’utente all’interno del sito e fuori dal sito (ad esempio nei social media). L'analisi raccoglie i dati ma come possiamo sfruttarli al massimo? Molte soluzioni sono offerte dalle piattaforme utilizzate (API), dalla decisa presenza dell’azienda nel web (Social CRM) e da piccoli accorgimenti che possiamo ottenere nell’off line.
Misurare i Risultati: TSW per Corso Impresa Digitale @ Banca IfisTSW
Materiale formativo per l'evento “Misurare i Risultati: Strumenti base e tecniche di Analisi” presso Banca Ifis all’interno del percorso “L’impresa nell’era Digitale”
pubblicità : esperienza persone = tanto : troppo poco. Una proporzione che non può funzionare.
La presentazione affronta il tema dello sbilanciamento negli investimenti in pubblicità a fronte di quelli in attività che riguardano l’esperienza delle persone. I TIPSofismi proveranno a raccontare storie e attività che bilanciano e rendono più equa la proporzione.
Da quando Facebook ha messo a disposizione il servizio di couponing Facebook Offers, diversi Brand hanno voluto testarne l’efficacia. Abbiamo preso in esame 3 settori e 2 brand ciascuno, di cui uno dotato di Facebook Offers e l’altro no (i dati riguardo la fan base sono aggiornati al 29/11). Ecco le nostre considerazioni.
TSW ha partecipato all'e-Commerce Netcomm Forum 2012 presentando un workshop dal titolo: "Visibilità, Usabilità, Identità: 10 best practice per un e-commerce che vende". Ecco le slide dell'intervento.
Brevi: on line brand reputation come trasformare le conversazioni online in c...TSW
La testimonianza di Francesca Bastianelli, Assistente Direzione Marketing di Brevi Srl al seminario "Web Marketing per lo sviluppo del business aziendale" organizzato da TSW Strategies e TrevisoTecnologia - Treviso, 23 marzo 2011
Il pay-per-click di Google le basi per una campagna efficaceTSW
La testimonianza di Cristiano Cirillo,
Agency Relationship Manager di Google Italia, al seminario "Web Marketing per lo sviluppo del business aziendale" organizzato da TSW Strategies e TrevisoTecnologia - Treviso, 23 marzo 2011
Cortivo: pay per click ed altri strumenti di acquisizione on line come primo ...TSW
La testimonianza di Paolo Nalon, Amministratore Delegato di Cortivo Spa, al seminario "Web Marketing per lo sviluppo del business aziendale" organizzato da TSW Strategies e TrevisoTecnologia - Treviso, 23 marzo 2011
Cortivo: pay per click ed altri strumenti di acquisizione on line come primo ...
EBA Forum 2007 - Miriam Bertoli, Come portare gli utenti verso l’obiettivo
1. Come portare gli utenti verso l’obiettivo EBA Forum 19-20 giugno 2007 - Milano Miriam Bertoli Search Marketing Director TSW srl Strategie di marketing e comunicazione al servizio del commercio, distribuzione ed e-commerce
2.
3. Non sempre sono degli atleti, ma spesso si trovano a fare una corsa ad ostacoli! Chi sono gli utenti? Sono persone che hanno delle aspettative importanza di studiare gli standard di riferimento per il settore Non sono un’entità astratta/amorfa profilazione e studio dei cluster Non sono un’entità passiva coinvolgimento e raccolta di feedback (recensioni, surveys, CRM)
4. La relazione tra motori di ricerca ed e-commerce è essenzialmente di due tipi: Qual è l’obiettivo? OBIETTIVO: rendere visibile un sito che dia informazioni soddisfacenti, veritiere, complete OBIETTIVO: rendere raggiungibile un sito che dia all’utente una buona esperienza di navigazione e sia efficace negli step che portano alla conclusione della transazione Ottenere informazioni su prodotti, servizi, comparare prezzi e condizioni d’acquisto, ecc; l’utente prevede già che comprerà offline Trovare il miglior fornitore per comprare online
5. “ We are now engaged in a grand scheme to augment, amplify, enhance, and extend the relationships and communications between all beings and all objects. That is why the Network Economy is a big deal.” Kevin Kelly, Wired.com, Settembre 1997 Rete della persuasione ” “
6. In questa network economy, i motori di ricerca sono post-filtri L’obiettivo è portare l’utente uno step più avanti nel percorso di conversione Ruolo del search marketing Essere visibili nelle pagine dei risultati del motore di ricerca, in posizionamento organico o keyword advertising, è essere presenti in un nodo della rete
7. Essere visibili nei motori di ricerca per ricerche con parole chiave generiche (macchine per caffé, lampada da tavolo, libri di cucina, ecc.) permette di associare il brand ad un dato prodotto “ Leve” per portare l’utente verso l’azione/le azioni di conversione Essere visibili per ricerche con parole chiave che contengono brand specifici permette di far sentire la ‘voce ufficiale’, soddisfare una richiesta dell’utente e, nel caso delle vendite direttamente online, permette di saltare intermediari ed affiliati V ISIBILITA’ (SEARCH MARKETING)
8. “ With universal search, we're attempting to break down the walls that traditionally separated our various search properties and integrate the vast amounts of information available into one simple set of search results .” VISIBILITA’: Google Universal Search
12. “ Leve” per portare l’utente verso l’azione/le azioni di conversione Le informazioni raccolte in rete influenzano le scelte d’acquisto sia online che offline. Quali informazioni trova l’utente online? Monitorare che cosa si dice del brand, dei prodotti, della qualità del servizio, dei concorrenti Valutare se e come intervenire nella conversazione R EPUTAZIONE ONLINE
17. “ Leve” per portare l’utente verso l’azione/le azioni di conversione I task da portare a termine sul sito devono generare il minimo sforzo cognitivo possibile (niente corse ad ostacoli!) Importanza del feedback per le azioni compiute sul sito (messaggi di risposta chiari, e-mail di conferma acquisto) Architettura di navigazione chiara (niente slalom!) Trasmettere credibilità e dare fiducia (buon funzionamento “tecnico”, grafica professionale, foto e descrizione dei prodotti di buona qualità, condizioni di pagamento e consegna chiare e complete, recensioni di altri utenti) U SABILITA’
20. “ Leve” per portare l’utente verso l’azione/le azioni di conversione Misurare è la base per: Capire chi è l’utente (creare cluster, individuare utenti fidelizzati, provenienza geografica per integrazione con attività off line, ecc.) Capire se stiamo o meno raggiungendo gli obiettivi della campagna di search marketing e del sito stesso (KPI, analisi del conversion funnel per segmento di utenti, tasso di abbandono del carrello, punti di criticità, ecc.) W EB ANALYTICS
21. WEB ANALYTICS brand non brand Brand: 25% Non brand: 9,8% Brand: 1,5% Non brand: 0,2%
22. Come portare gli utenti verso l’obiettivo. Per concludere… Il Search Marketing permette di farsi trovare e dare inizio ad una relazione (“cerco informazioni” o “voglio acquistare”) Importante per l’e-commerce non perdere di vista L’UTENTE e L’OBIETTIVO GLI UTENTI e GLI OBIETTIVI