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Web Marketing
La comunicazione sul Web si è evoluta: da semplice vetrina, a spazio dove farsi conoscere.
Ma la sola presenza non basta, è necessario:
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Gli strumenti on line
Bisogna imparare a conversare con i canali giusti utilizzando contenuti adeguati, attraverso gli appropriati
contesti. Per questo la scelta degli strumenti on line diventa una vera e propria leva strategica di comunicazione.
Tutto dipende dall’obiettivo e dal tipo di comunicazione che si desidera instaurare con l’utente.
Sulla base di questo, è possibile distinguere due strade diverse, ma entrambe fondate sull’interattività con
l’utente:
A. Web 2.0:
• Social media marketing
• Buzz marketing
B. Motori di ricerca:
• Sem (search engine marketing), veicola in modo "democratico" le scelte degli utenti
(seo- posizionamento "naturale", google adwords - posizionamento a pagamento)
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Social Media Marketing
Il Social Media Marketing rappresenta quella branca del Marketing che si occupa di generare visibilità
sui Social media, Comunità Virtuali e aggregatori 2.0, racchiude pratiche quali:
• Gestione dei rapporti online (PR 2.0)
• Ottimizzazione delle pagine web fatta per i Social Media (SMO, Social
Media Optimization).
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Viral Marketing
Il Viral Marketing sfrutta i meccanismi di propagazione tipici dei virus, entità che
auto-perpetuano e si auto-propagano in maniera esponenziale,
generando vere e proprie epidemie.
Grazie ad un’operazione di Viral Marketing si può:
a) Identificare solamente le persone maggiormente interessate ad un particolare messaggio di marketing
b) Veicolare il messaggio in una maniera rilevante per loro, rendendolo “enjoyable” o “valuable”
c) Fornire il messaggio in modo che le persone siano incoraggiate a condividerlo con gli altri.
Un processo di marketing virale viene messo in atto attraverso una serie di step:
1. Progettazione del viral della comunicazione;
2. Inserimento nei network sociali di riferimento (seeding);
3. Tracking dei risultati conseguiti.
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Buzz Marketing
Il Buzz Marketing consiste nella gestione di una strategia di comunicazione basata sulla produzione di messaggi all’interno di
canali efficaci, interagendo direttamente con gli utenti. Il buzz Marketing opera all’interno della rete su piattaforme di
talking e opinion sharing: Forum, Blog, Flog, Chat, Video e Social network. Il suo obiettivo, quindi, è incrementare il “word of
mouth“ (passaparola) tramite l’azione diretta su queste piattaforme.
È un’attività che "conviene", rispetto alla comunicazione istituzionale, in termini di:
•riduzione dei costi
•diffusione del messaggio e crescita della presenza in rete e conoscenza del brand
•ampiezza del target raggiunto
•comunicazione mirata al target
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Buzz Marketing
VANTAGGI DEL BUZZ MARKETING
•completa il marketing convenzionale senza sostituirlo
ma affiancandolo;
•è’ una leva di comunicazione diretta, istantanea,
caratterizzata dallo sviluppo esponenziale della
diffusione dell’informazione;
•aumenta il numero e il volume delle conversazioni
riguardanti un prodotto o un servizio e,
conseguentemente, accrescere la notorietà e la buona
reputazione di una marca dando alle persone motivo di
parlare di un prodotto o servizio e nel facilitare quelle
conversazioni.
VANTAGGI DEL BUZZ MARKETING
•completa il marketing convenzionale senza sostituirlo
ma affiancandolo;
•è’ una leva di comunicazione diretta, istantanea,
caratterizzata dallo sviluppo esponenziale della
diffusione dell’informazione;
•aumenta il numero e il volume delle conversazioni
riguardanti un prodotto o un servizio e,
conseguentemente, accrescere la notorietà e la buona
reputazione di una marca dando alle persone motivo di
parlare di un prodotto o servizio e nel facilitare quelle
conversazioni.
OBIETTIVI DELLA CAMPAGNA BUZZ
•raggiungere il target;
•colpirlo con concept creativi, virali e coinvolgenti;
•acquisire alcuni dati (ove possibile) da fornire al
business partner;
•monitorare tutta l’operazione in tempo reale per
tutto il corso del suo svolgimento, ottimizzando ove
possibile media e creatività.
OBIETTIVI DELLA CAMPAGNA BUZZ
•raggiungere il target;
•colpirlo con concept creativi, virali e coinvolgenti;
•acquisire alcuni dati (ove possibile) da fornire al
business partner;
•monitorare tutta l’operazione in tempo reale per
tutto il corso del suo svolgimento, ottimizzando ove
possibile media e creatività.
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Search Engine Marketing
Il search engine marketing (SEM) è il ramo del web marketing che si applica ai motori di ricerca, comprende tutte le attività finalizzate a
generare traffico qualificato verso un determinato sito web.
Obiettivi
•Online branding - Incremento della notorietà di marca attraverso
il presidio dei risultati dei motori di ricerca
•Brand monitoring - Monitoraggio del sentiment nei risultati dei
motori di ricerca
•Database building - Alimentazione di un database per avviare
ulteriori attività di marketing sfruttando il canale motore come
porta di ingresso verso le iniziative promozionali
•Lead generation - Generazione di liste contatti altamente
qualificati e motivati all'acquisto a partire dai risultati dei motori
•Vendita diretta - (E-commerce) attraverso i motori di ricerca e i
comparatori prezzi (motori verticali)
•Online customer support - Assistenza clienti online (es.
presentazione sui motori dei manuali d'uso dei prodotti
commercializzati).
Obiettivi
•Online branding - Incremento della notorietà di marca attraverso
il presidio dei risultati dei motori di ricerca
•Brand monitoring - Monitoraggio del sentiment nei risultati dei
motori di ricerca
•Database building - Alimentazione di un database per avviare
ulteriori attività di marketing sfruttando il canale motore come
porta di ingresso verso le iniziative promozionali
•Lead generation - Generazione di liste contatti altamente
qualificati e motivati all'acquisto a partire dai risultati dei motori
•Vendita diretta - (E-commerce) attraverso i motori di ricerca e i
comparatori prezzi (motori verticali)
•Online customer support - Assistenza clienti online (es.
presentazione sui motori dei manuali d'uso dei prodotti
commercializzati).
Attività
•Search results monitoring - Monitoraggio dei risultati proposti per
specifiche query
•Search Engine Optimization (SEO) Search engine advertising (SEA)
- Attività di gestione di campagne di link a pagamento su siti e
portali che maggiormente consentono di raggiungere il target
d'impresa (detta anche Keyword advertising)
•Landing page design - Creazione di pagine speciali per attività di
search marketing.
Attività
•Search results monitoring - Monitoraggio dei risultati proposti per
specifiche query
•Search Engine Optimization (SEO) Search engine advertising (SEA)
- Attività di gestione di campagne di link a pagamento su siti e
portali che maggiormente consentono di raggiungere il target
d'impresa (detta anche Keyword advertising)
•Landing page design - Creazione di pagine speciali per attività di
search marketing.
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Vantaggi
• Sfruttare le potenzialità del web 2.0 per creare attenzione attorno al brand o alle iniziative aziendali;
• Internet PR;
• Creare conoscenza e consenso da parte del mercato di riferimento e verso il target attivo;
• Alta profilazione del target;
• Possibilità di instaurare un dialogo informale e costante con i clienti;
• Misurabilità dei risultati delle iniziative attraverso gli indicatori di successo:
• link popularity: misura dell'affidabilità dei contenuti presenti nel web e influisce notevolmente sulla visibilità online.
Oggi i motori di ricerca premiano l'affidabilità di contenuto innalzandolo ai primi posti nelle pagine di risposta.
• engagement rate: indice di coinvolgimento che misura le performance della propria attività sui social network
attraverso l’analisi delle interazioni dei propri utenti confrontandola con i competitors.
• positive buzz: consiste nel dare alle persone motivo di parlare circa un prodotto o servizio e nel facilitare quelle
conversazioni. Quindi la possibilità di raggiungere nel minor tempo possibile un gruppo di utenti omogeneo per
interessi rispetto a un tema o a una categoria di prodotti/servizi.
• Consente di orientare le strategie di promozione internet sulla base dei dati quantitativi e qualitativi dei comportamenti di
visita degli utenti, modificando contenuti e struttura del sito in ottica evolutiva.
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Jera Communication Srl
Viale Pasteur, 5
00144 Roma
tel +39.06.94519095
fax +39.06.94519096
p.iva 10315451004
WWW.JERACOMMUNICATION.COM
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