Il documento analizza il ruolo dei social network e del web marketing nella vendita online, sottolineando l'importanza dei feedback degli utenti e della fidelizzazione nella fase di riacquisto. Viene evidenziato come le imprese B2B utilizzino il SEO e il social media marketing per ottimizzare la ricerca di informazioni da parte dei potenziali clienti. Inoltre, si discutono le tecniche di monitoraggio e analisi delle prestazioni del sito web per migliorare la visibilità e l'engagement degli utenti.

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2. Come intervengono i social network
nella vendita on line
Ricerca delle Esperienza Fidelizzazione
Confronto Uso Feedback
informazioni d’acquisto e riacquisto
Nella fase di confronto diventano fondamentali i feedback di chi ha già
acquistato/usato il prodotto (o ha avuto relazioni con l’azienda)
I social network consentono una forte fidelizzazione dell’utente portando al
riacquisto
Vedremo in seguito come il web marketing sia fondamentale anche nella prima fase
di ricerca delle informazioni……soprattutto se parliamo di relazioni B2B

3. …e nel B2B?
I buyer spendono la maggior parte del loro
tempo ad informarsi e a confrontarsi…..
….aumento (e controllo) della brand reputation

4. …..e l’utenza SEARCH?

6. La fase di ricerca delle informazioni
• È fondamentale presidiare in modo massiccio
la fase iniziale di tutto il processo tramite
attività di :
– SEO
– Social Media Marketing (SN, Blog,Forum…)

7. SEO: come iniziare
• Le domande giuste:
– Quali sono i miei obiettivi commerciali? Perché ho
pensato al web marketing?
– Quali sono i mercati in cui voglio entrare?
– Ho chiaro come i miei clienti (e quindi quelli
potenziali) identificano il mio prodotto?

8. Quali informazioni indicizzare
• Come si scelgono?
– Esprimendo concetti il più possibile specialistici
(senza esagerare….) con particolare attenzione al
nostro potenziale cliente
– Cosa fanno i miei concorrenti? ( quali concetti
stanno utilizzando loro? Se lo stanno facendo…E
sul web? Sono i miei reali concorrenti? )
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9. la loro validazione
• Ma in quanti le cercano ?
• Cosa trovano ora?
• Da dove la cercano?
• Come la cercano? Esistono sinonimi?
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11. • Immagini serp, wheels e ad-words…
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12. Interventi tecnici e operativi sul sito
web
• Analisi tecnica del sito e fruibilità da parte dei
motori di ricerca
• Analisi dei contenuti: pertinenza e web writing
• Ottimizzazione delle pagine
• Inserimento di strumenti di controllo : google
analytics
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13. Monitoraggio dei risultati
• Quali sono i dati veramente importanti:
– Provenienza delle visite
– Tempo di permanenza sulla pagine
– Numero delle pagine visualizzate per ogni
visitatore
• E IL NUMERO DEGLI ACCESSI ?
• E IL POSIZIONAMENTO DELLE MIE
KEYWORDS?
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14. Langhe e Roero
Obiettivo: aumentare la visibilità su mercati specifici.
Interventi: SEO , interventi tecnici sul sito WEB
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15. 18

16. Terra e sole
Obiettivo: aumento tempo di permanenza sul
sito web

17. Terra e sole

18. Montanari Show Room

19. Montanari Show Room

20. Mo-el

21. Saeco
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22. Siti teaser
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