1. Aumenta il tuo volume di affari
Pubblica e valorizza
le opinioni dei tuoi
clienti soddisfatti
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2. RECENSIONI: uno strumento fondamentale
Il 60% dei clienti online in Italia prima di effettuare un acquisto verifica
pareri di altri utenti ottenendo benefici di rassicurazione, chiarezza e
convenienza.
Fonte : Netcomm / Contactlab - E-Commerce Consumer Behaviour Report
Il 75% delle decisioni inerenti all'acquisto vengono prese nel punto vendita
online.
Fonte: "La Pubblicità che non si vede" – Mimesi, 2012
L’89% dei consumatori online è più che soddisfatto (voto: almeno 7 su 10)
dell’esperienza d’acquisto online, ma tale esperienza positiva non viene
adeguatamente valorizzata.
Fonte: Netcomm / Contactlab - E-Commerce Consumer Behaviour Report
75%$
decisioni$
acquisto$online$
60%$
verifica$i$pareri$
di$altri$acquiren7$
89%$
soddisfa;o$
acquisto$online$

3. FEEDATY: gestione professionale delle recensioni
I"clien("soddisfa."sono"i"tuoi"migliori"
venditori"
! Feedaty"è"la"pia9aforma"di"Zoorate"per"la"
ges(one"professionale"dei"feedback"dei"
consumatori."
! I"servizi"di"Feedaty"sono"eroga("in"modalità"
SoAware"as"a"(SaaS)"
! Feedaty"raccoglie,"ges(sce"e"pubblica"opinioni"
auten(che"di"consumatori"soddisfa."che"hanno"
già"effe9uato"un"acquisto."
! Ciò"consente"al"negozio"online"di"acquisire"fiducia"
e"migliorare"le"vendite.""
"

4. ! Incremento"del"tasso"di"conversione"
! Aumento"della"fiducia"degli"uten("
! O.mizzazione"del"posizionamento"in"
o.ca"SEO"
! Ges(one"o.male"della"reputazione"
online"
! Miglioramento"del"servizio"offerto"
Aumento$delle$vendite$
VANTAGGI
Lascia$che$i$tuoi$clien7$siano$il$tuo$più$potente$canale$di$marke7ng!$

5. COME FUNZIONA

6. A9raverso"una"mail"personalizzata"il"
cliente"riceve"una"richiesta""di"voto"e"
recensione"sul"prodo9o"e"sul"servizio"
del"negozio"online."
I"clien("procedono"con"il"rilascio"del"
voto"e"della"recensione."
COME FUNZIONA: step 1 e 2
1
2

7. Feedaty passa in rassegna ogni singola recensione
controllando che non ci siano
incoerenze, errori, o forme linguistiche inadatte o
volgari.
Nel momento in cui il negozio online espone la
prima recensione di un cliente ha la possibilità di
esporre sul sito il sigillo di Feedaty, che attesta
che le recensioni ed opinioni presenti sul sito
sono di clienti veri, di provenienza testata e quindi
affidabili.
MODERAZIONE
SIGILLO DI GARANZIA FEEDATY
COME FUNZIONA: step 3 e 4
3
4

8. A9raverso"un"semplice"ed"intui(vo"pannello""
di"controllo"è"possibile"monitorare""
costantemente"sta(s(che"e"grafici"de9aglia("
ineren("a:"
• Andamento"degli"ordini"e"delle"vendite"
• Livello"di"soddisfazione"dei"consumatori"
• Trend"e"distribuzione"della"soddisfazione"
• Interazioni"con"i"Widget"""
• Tassi"di"conversione" La"le9ura"di"ques("da("perme9e"al"
negozio"online"di"misurare"le"performance"
raggiunte"e"ad"intervenire"e"risolvere"
processi"ed"a.vità"cri(ci"agli"occhi"degli"
acquiren(."
STATISTICHE E ANALYTICS
COME FUNZIONA: step 5
5

9. • Recensioni"sul"negozio"dire9amente"sulla"home"page"
"
• Sigillo"di"garanzia"100%"OPINIONI"CERTIFICATE"
"
• Vo("e"recensioni"sui"prodo."dire9amente"nelle"pagine"prodo9o"vicino"al"carrello"
Feedaty"pubblica"sulle"pagine"del"negozio"le"recensioni"
dei"clien("tramite"i"Widget"e"le"API"
PUBBLICAZIONE CON I WIDGET
COME FUNZIONA: step 6
6
Mi sono trovato davvero
bene!! Ottimo servizio e
rapidità di consegna.

10. Creazione"e"mantenimento"di"una"
pagina"dedicata"al"negozio"online"sul"
sito"di"Feedaty"dove"saranno"aggregate"
tu9e"le"opinioni"e"dove"viene"calcolata"
e"visualizzata"la"media"voto"su"servizio"e"
prodo.."
COME FUNZIONA: step 7
7

11. INTEGRAZIONE – Home page Feedbox
"
"
"
"
FEEDBOX©"in"home"page"per"visualizzare"
il"ra(ng"e"le"recensioni"raccolte"
Mi sono trovato davvero bene!!
Ottimo servizio e rapidità di
consegna.

12. "
"
"
"
"
FEEDBOX©"e"Layer"in"scheda"
prodo9o"per"visualizzare"le"
recensioni"sui"singoli"prodo."
sulla fiducia, la berrò stasera
buona!!
non male ma preferisco le birre tradizionali
INTEGRAZIONE – Product Feedbox

13. INTEGRAZIONE – Product API
• Sezione dedicata alle valutazioni
raccolte
• Visualizzazione diretta nella scheda
prodotto
• Dati aggiornati in real time
Funzionalità
• Ingaggio utenti
• Fidelizzazione
• Diffusione contenuti (tasti social)
• On-site SEO
Obiettivi e impatto
Alimentazione sezione
"Recensioni" on-page

14. Pagina"dedicata"al"negozio"online:"
"
• O.mizzata"SEO"per"i"motori"di"
ricerca"(visualizzazione"del"Ra(ng"e"
Recensioni"su"Google"SERP"e"Google"
Shopping)"
• Visualizzazione"di"tu9e"le"recensioni"
raccolte"
• Visualizzazione"della"reputazione"
complessiva"del"servizio"
• Visualizzazione"della"reputazione"
complessiva"dei"prodo."
INTEGRAZIONE – Merchant Page

15. I NOSTRI PARTNER
Partner strategici
Netcomm è il Consorzio Italiano per il Commercio
Elettronico.
Zoorate è partner strategico di Netcomm e fornitore
esclusivo della tecnologia per l'erogazione del servizio
"Sigillo Netcomm Gold".
Partner tecnologici
Bizmatica è uno fra i più importanti System Integrator
italiani, con cui Zoorate collabora per l'implementazione
di progetti ad alto contenuto tecnologico. Bizmatica è
anche socio diretto di Zoorate.
Investitori istituzionali
Principia SGR è tra i più importanti fondi di Venture
Capital italiani specializzato in tecnologia e web. Da
Novembre 2012 Principia è entrato nel capitale di
Zoorate per accelerarne la crescita e sviluppo.

16. “Feedaty è uno strumento indispensabile per
capire come andare incontro alle esigenze dei
propri clienti e migliorare la qualità delle
transazioni.”
Claudio Messa, titolare - www.atmosferaitaliana.it
“Una delle nostre priorità è sempre stata la
soddisfazione del cliente e da tempo cercavamo
un sistema che ci aiutasse a comprenderla.
Grazie a Feedaty ci siamo riusciti.”
Luca Colli, manager - www.comelovuoitu.it
DICONO DI NOI
Ci$hanno$già$scelto:$

17. CHI SIAMO
Zoorate"è"una"realtà"specializzata"in"soluzioni"per"il"social"commerce""
"
Le"soluzioni"di"Zoorate""per"il"Social"Commerce""perme9ono"a"brand"e"a"rivenditori"
online""di"fare"leva"sui"contenu(""genera("dagli"uten(""per"accrescere"la"propria""
reputazione,"aumentare"la"fiducia"della"clientela""e"migliorare"le"proprie""performance.""
Zoorate"S.r.l."
Sede"legale:"Via"Sassari"3,"09123"–"Cagliari "Sede"opera(va:"Palazzo"WTC,"Viale"Milanofiori,"20090"–"Assago"(MI)"
www.zoorate.com"|"www.feedaty.com"