Analisi di 25 aerostazioni e studio sull'utilizzo dei social network e le loro opportunità di interazione

2. Aeroporti e Social Network
Parte I

3. 3
Metodo di analisi
Il documento presenta l’esito delle attività di analisi comparativa legata all’utilizzo dei social network da parte
di 25 aeroporti.
Analisi
Per l’analisi comparativa sono stati presi in considerazione 25 aeroporti a livello globale, al fine di valutare le
dinamiche di comunicazione del mondo aeroportuale nei canali Social.
Metodo di analisi

4. Contesto di riferimento Social:
overview, Facebook, Twitter

5. 5
Contesto di riferimento Social: overview
Contesto Social - Overview
25A E R O S T A Z I O N I
88% USA ALMENO UN SOCIAL
NETWORK
80%
ha una pagina fan su Facebook
68%
ha un profilo Twitter
40%
ha un canale su YouTube
Di seguito una panoramica rispetto l’utilizzo dei social network da parte delle 25 aerostazioni prese in esame:

6. 6
Contesto di riferimento Social: Facebook
Contesto Social - Facebook
A E R O S T A Z I O N I
72% HA UNA PAGINA FAN SU
FACEBOOK DA ALMENO
3 ANNI
72%
ha più di 30.000 fan
55%
Ha applicazioni create ad hoc
99%
Comunica nella lingua di
appartenenza dell’aeroporto
Di seguito una panoramica di quello che è l’utilizzo di Facebook:

7. 7
Contesto di riferimento Social: Twitter
Contesto Social - Twitter
99% USA IL PROFILO DI
TWITTER PER
RISPONDERE AGLI
UTENTI
Di seguito una panoramica di quello che è l’utilizzo di Twitter:
100%
Comunica sia nella lingua di appartenenza
dell’aeroporto che in inglese per rispondere
alle domande
43%
ha più di 10.000 follower
43%
Utilizza costantemente gli
hashtag

9. App designed by Garrett Knoll from the Noun Project
Facebook designed by Simon David from the Noun Project
Speech-Bubble designed by Christopher Holm-Hansen from the
Noun Project
At designed by Maria Maldonado from the Noun Project
Play designed by Maria Maldonado from the Noun Project
Plus designed by Spencer Harrison from the Noun Project
Camera designed by Anna Ho from the Noun Project
http://thenounproject.com/

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