Intervento di Fausta Acito su strategie e strumenti di web marketing al seminario "Web Marketing per lo sviluppo del business aziendale" organizzato da TSW Strategies e TrevisoTecnologia - Treviso, 23 marzo 2011
Introduzione agli strumenti di web marketing per chi non è ancora... un esperto.
Un tentativo di fare un po' d'ordine nella moltitudine di nuove informazioni e stimoli che bombardano ogni giorno addetti e non addetti.
I fondamenti di una strategia di Internet marketing; il processo per la creazione di un piano di internet marketing: gli obiettivi, la definizione della target audience, i principali modelli di business, l'analisi del micro ambiente e della domanda online, le metriche ed i KPI principali. La 2° parte è de dedicata alla impostazione di un piano di comunicazione online
I fattori più importanti del web marketing per il 2016Semrush
In questi giorni natalizi si stanno facendo tante previsioni per l’anno prossimo. Abbiamo provato a scoprire anche noi quali saranno i trend del web marketing più rilevanti da considerare nel 2016. Abbiamo intervistato i migliori esperti italiani del settore per capire quali canali dimostreranno la maggiore crescita l’anno prossimo. Guarda le interviste complete qui: https://youtu.be/XH81KJ29NBk
Il modello SOSTAC e PRACE di SmartInsights.com, presentato al Master Social media marketing dello IULM. Come impostare una strategia di marketing digitale secondo un modello che considera le 4 fasi del funnel: 1) Reach 2)Act 3)Convert 4) Engage.
Social Media B2B: Inbound marketing e digital pr Michele Rinaldi
E' possibile utilizzare i social media in un mercato Business to Business? Certo che si. Basta saper mixare nel modo corretto strategie di inbound marketing e digital pr .
Casi di successo digitale - Progetto Eccellenze in DigitaleEugenio Molinario
Presentazione di tre casi di successo digitale che ho riportato all'evento conclusivo del progetto Eccellenze in Digitale. Le tre aziende sono: il Prosciuttificio Ciarcia, l'azienda agricola Il Poggio del Picchio e l'azienda biologica Giovomel.
Introduzione agli strumenti di web marketing per chi non è ancora... un esperto.
Un tentativo di fare un po' d'ordine nella moltitudine di nuove informazioni e stimoli che bombardano ogni giorno addetti e non addetti.
I fondamenti di una strategia di Internet marketing; il processo per la creazione di un piano di internet marketing: gli obiettivi, la definizione della target audience, i principali modelli di business, l'analisi del micro ambiente e della domanda online, le metriche ed i KPI principali. La 2° parte è de dedicata alla impostazione di un piano di comunicazione online
I fattori più importanti del web marketing per il 2016Semrush
In questi giorni natalizi si stanno facendo tante previsioni per l’anno prossimo. Abbiamo provato a scoprire anche noi quali saranno i trend del web marketing più rilevanti da considerare nel 2016. Abbiamo intervistato i migliori esperti italiani del settore per capire quali canali dimostreranno la maggiore crescita l’anno prossimo. Guarda le interviste complete qui: https://youtu.be/XH81KJ29NBk
Il modello SOSTAC e PRACE di SmartInsights.com, presentato al Master Social media marketing dello IULM. Come impostare una strategia di marketing digitale secondo un modello che considera le 4 fasi del funnel: 1) Reach 2)Act 3)Convert 4) Engage.
Social Media B2B: Inbound marketing e digital pr Michele Rinaldi
E' possibile utilizzare i social media in un mercato Business to Business? Certo che si. Basta saper mixare nel modo corretto strategie di inbound marketing e digital pr .
Casi di successo digitale - Progetto Eccellenze in DigitaleEugenio Molinario
Presentazione di tre casi di successo digitale che ho riportato all'evento conclusivo del progetto Eccellenze in Digitale. Le tre aziende sono: il Prosciuttificio Ciarcia, l'azienda agricola Il Poggio del Picchio e l'azienda biologica Giovomel.
Introduzione al web marketing: i concetti base, le analogie e differenze col marketing tradizionale, come pianificare una strategia di web marketing, quali sono le fasi strategiche e le attività operative.
Questa introduzione è stata tratta dal corso di web marketing che si è tenuto a Bologna dal 7 all'11 e dal 14 al 18 maggio 2012, organizzato da Studio Samo (www.studiosamo.it).
I fondamenti del marketing digitale, dalla strategia, ai contenuti, alla gestione del lead online, agli strumenti operativi (Seo, Email, Blogging, Social, Lead nurturing) fino alla misurazione delle performance (analytics).
Nozioni di web marketing è parte del corso di "Responsabile della pianificazione e valorizzazione dell'attività agrituristica", promosso e sviluppato dal Centro di Formazione Professionale "EFAP PUGLIA".
Come fare marketing B2b con i social media- versione aggiornata.
- Social media scenario (gennaio 2014)
- Vantaggi e motivazioni per il Social media mktg B2b
- le ragioni del no
- come creare un processo social media in 6 passi:
-- Listen, Plan, Engage, Manage, Measure, Refine
nella parte di pianificazione si dettagliano meglio: Obiettivi, strategie, risorse.
Digital Strategy Integrata nel B2B - Intesys Global Marketing SummitIntesys
C’è in atto una trasformazione digitale, e le aziende B2B sono chiamate ad evolvere il proprio modo di fare business, trasformando le criticità in opportunità. Budget sempre più limitati vanno gestiti in modo più oculato. La richiesta di focalizzarsi sui numeri e su risultati tangibili immediati si traduce in maggior efficienza e in un approccio maggiormente orientato all’obiettivo.
Si rende necessario un cambio radicale di approccio, mettendo al centro l’esigenza di costruire una strategia di comunicazione organica e complessiva, che superi le barriere organizzative interne, solleciti il dialogo tra le funzioni aziendali ed agevoli la nascita di team multi-competenze e multi-funzionali.
Per questo servono Leader competenti e capaci di interpretare i cambiamenti e tradurli coerentemente all’interno della propria azienda.
Unicom, dalla sua posizione di osservatore privilegiato, offre una chiave di lettura per fare chiarezza e sintetizzare i cambiamenti in atto, estrapolando dai casi studio presentati le strategie, competenze e metodologie da utilizzare nell’attività quotidiana.
Come fare Web Marketing se sei piccolo. Ovvero un approccio al digitale per l...Pierangelo Ranieri
Come affrontare il web marketing anche se sei una microimpresa e non conosci bene internet.
Questo modulo ha delle specifiche pensate per i negozi del settore arredamento ma può essere utile a qualsiasi attività di piccole dimensioni.
L'obiettivo è spiegare, con termini semplici e comprensibili, le basi del marketing digitale. Dare quindi ai partecipanti, strumenti e conoscenze minime per poter usare da subito questi mezzi e/o dialogare, con più elementi a disposizione, con chi offre servizi digitali. Non viene dato per scontato nessun livello di conoscenza e si cerca non "lasciare indietro nessuno".
Corso introduttivo al web marketing con elenco chiaro e completo degli strumenti utili ai marketer per mettere in atto una strategia di marketing efficace in relazione agli obiettivi di business
A brief introduction for Marketers, Pros, Students, Enterprises on Digital Marketing, its definition, elements, premises and evolution.
Cos'è il Digital Marketing. Una breve introduzione per professionisti del Web, Marketers, SMM, studenti e imprese che spiega cosa è, cosa comprende, come è nato, come si è evoluto il Digital Marketing.
Inbound Marketing, Content Marketing, Web Marketing, quali sono le differenze principali e perché oggi è importante conoscerle? In questa presentazione cerchiamo di capire come fare per attrarre, convertire, vendere e fidelizzare i nostri clienti attraverso il mondo online.
CORSO DI WEB MARKETING INTENSIVO rivolto a chiunque intenda accostarsi o approfondire le principali tematiche del settore. L’obiettivo è pragmatico: chi esce dal corso sarà in grado, anche col supporto di dispense fornite, di gestire la parte di web marketing di una piccola azienda o interfacciarsi con un’agenzia per offrire servizi ad imprese medio-grandi.
PROGRAMMA IN SINTESI
Dopo una breve introduzione ai concetti chiave del Web Marketing, ci concentreremo sul SEO (l’ottimizzazione per i motori di ricerca): concetti di base, strategie vincenti, errori comuni e soprattutto pratica. In seguito, partendo dal Social SEO (l’evoluzione social della ricerca) analizzeremo i concetti di comunicazione web e pubbliche relazioni online (PR 2.0), che sono i fondamenti del web 2.0; passeremo poi ad illustrare, con esempi pratici, come applicare con successo le strategie apprese al proprio Blog e ai principali Social Network (Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube, Google+, Foursquare, Pinterest, etc.).
VENERDI’ 6 LUGLIO – SERA 18-22
SABATO 7 LUGLIO - FULL TIME 9-19 (con 1 ora di pausa pranzo)
PROGRAMMA COMPLETO, INFO, COSTI E MODALITA' DI ISCRIZIONE:
http://www.studiosamo.it/blog/corsi/corso-web-marketing-bologna/
Digital Transformation @Digital Experience Marketing DayDML Srl
7 fattori chiave per la digital transformation, slide relative al mio intervento durante il Digital Experience Marketing Day, organizzato da IDC Italia, con la collaborazione di Avanade e sitecore
Slide convegno Social Media per Aziende B2BCeremit srl
Seminario sui social media per aziende B2B.
La parte finale è dedicata alla marketing automation come strumento di gestione delle diverse relazioni digitali
L'Italia che lavora è per lo più un tessuto di piccole e medie imprese. Per lo più a conduzione famigliare.
Purtroppo in Italia abbiamo difficoltà ad affrontare i temi legati al digitale, all'innovazione ed alla tecnologia, che sembrano argomenti molto complessi, freddi, distanti e pieni di inglesismi incomprensibili che rendono l'apprendimento quasi impossibile.
Partendo da questi presupposti, volendo mettere a disposizione le nostre competenze al territorio in cui viviamo, abbiamo pensato di fare un corso in tre serate destinato a chi di web marketing conosce molto poco.
Ci siamo immaginati di avere un piccolo agriturismo in campagna e di voler esplorare il web marketing per la promozione della nostra attività, la considerazione in fase di scelta di prodotti e servizi, la gestione dell'acquisto e della clientela, la fidelizzazione del cliente ed in fine il passaparola.
Abbiamo sviscerato i temi dell'analisi marketing, della strategia, del monitoraggio in fase di applicazione.
Siamo stati attenti ai dettagli sulla privacy, sui sistemi loyalty il co-marketing, il co-branding ed altri particolari temi che non potevamo evitare di affrontare per dare nozioni utili nel lungo periodo.
Social media marketing per il B2b: i 5 miti da sfatare e i punti a favore. Definire un piano di social media marketing, l'importanza dell'ascolto, come usare Facebook, LinkedIn e Twitter per il b2b. Misurare i Social media. Non solo ROI
Francesco Gavatorta, Alberto Maestri e Simone Tornabene, presentano il Corso Online in Content Marketing di Ninja Academy, illustrando un' introduzione ai fondamenti del Content Marketing. Prossimi corsi in programma: http://www.ninjacademy.it/corsi/marketing/
Se 1 utente su 10 diventa cliente, se riusciamo a convincere anche uno degli altri nove a diventarlo…raddoppi il tuo fatturato!
Per aumentare le vendita del tuo sito web e fare in modo che una più alta percentuale dei tuoi utenti diventi clienti o faccia azioni-obbiettivo determinate (come compilare un form per richiedere maggiori informazioni sui tuoi prodotti o servizi, oppure inoltrare una richiesta di preventivo, o iscriversi ad una newsletter) è possibile applicare al tuo sito web delle tecniche e dei principi propri del Conversion Marketing: l'arte di "convertire" gli utenti in clienti.
Social Media e Web Marketing. gli strumenti del Personal Branding per la rice...Rino Scoppio
Le migliori strategie e gli strumenti più efficaci per costruirsi una buona reputazione on line, ottimizzare la ricerca di lavoro, comunicare con maggiore consapevolezza ed efficacia nel mercato del lavoro.
SEO - Le Basi dell'Ottimizzazione Per I Motori Di RicercaAndrea Pernici
Seminario presso Ordine degli ingegneri della provincia di Bologna del 21 Maggio 2013.
Sviluppare la propria attività con il web. Come presentarsi...e farsi trovare.
Illustrazione a grandi linee delle basi SEO e dei concetti principali da conoscere per districarsi in questo complesso mondo dei motori di ricerca.
Per più info sulla SEO http://seoblog.giorgiotave.it/seo
Introduzione al web marketing: i concetti base, le analogie e differenze col marketing tradizionale, come pianificare una strategia di web marketing, quali sono le fasi strategiche e le attività operative.
Questa introduzione è stata tratta dal corso di web marketing che si è tenuto a Bologna dal 7 all'11 e dal 14 al 18 maggio 2012, organizzato da Studio Samo (www.studiosamo.it).
I fondamenti del marketing digitale, dalla strategia, ai contenuti, alla gestione del lead online, agli strumenti operativi (Seo, Email, Blogging, Social, Lead nurturing) fino alla misurazione delle performance (analytics).
Nozioni di web marketing è parte del corso di "Responsabile della pianificazione e valorizzazione dell'attività agrituristica", promosso e sviluppato dal Centro di Formazione Professionale "EFAP PUGLIA".
Come fare marketing B2b con i social media- versione aggiornata.
- Social media scenario (gennaio 2014)
- Vantaggi e motivazioni per il Social media mktg B2b
- le ragioni del no
- come creare un processo social media in 6 passi:
-- Listen, Plan, Engage, Manage, Measure, Refine
nella parte di pianificazione si dettagliano meglio: Obiettivi, strategie, risorse.
Digital Strategy Integrata nel B2B - Intesys Global Marketing SummitIntesys
C’è in atto una trasformazione digitale, e le aziende B2B sono chiamate ad evolvere il proprio modo di fare business, trasformando le criticità in opportunità. Budget sempre più limitati vanno gestiti in modo più oculato. La richiesta di focalizzarsi sui numeri e su risultati tangibili immediati si traduce in maggior efficienza e in un approccio maggiormente orientato all’obiettivo.
Si rende necessario un cambio radicale di approccio, mettendo al centro l’esigenza di costruire una strategia di comunicazione organica e complessiva, che superi le barriere organizzative interne, solleciti il dialogo tra le funzioni aziendali ed agevoli la nascita di team multi-competenze e multi-funzionali.
Per questo servono Leader competenti e capaci di interpretare i cambiamenti e tradurli coerentemente all’interno della propria azienda.
Unicom, dalla sua posizione di osservatore privilegiato, offre una chiave di lettura per fare chiarezza e sintetizzare i cambiamenti in atto, estrapolando dai casi studio presentati le strategie, competenze e metodologie da utilizzare nell’attività quotidiana.
Come fare Web Marketing se sei piccolo. Ovvero un approccio al digitale per l...Pierangelo Ranieri
Come affrontare il web marketing anche se sei una microimpresa e non conosci bene internet.
Questo modulo ha delle specifiche pensate per i negozi del settore arredamento ma può essere utile a qualsiasi attività di piccole dimensioni.
L'obiettivo è spiegare, con termini semplici e comprensibili, le basi del marketing digitale. Dare quindi ai partecipanti, strumenti e conoscenze minime per poter usare da subito questi mezzi e/o dialogare, con più elementi a disposizione, con chi offre servizi digitali. Non viene dato per scontato nessun livello di conoscenza e si cerca non "lasciare indietro nessuno".
Corso introduttivo al web marketing con elenco chiaro e completo degli strumenti utili ai marketer per mettere in atto una strategia di marketing efficace in relazione agli obiettivi di business
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Inbound Marketing, Content Marketing, Web Marketing, quali sono le differenze principali e perché oggi è importante conoscerle? In questa presentazione cerchiamo di capire come fare per attrarre, convertire, vendere e fidelizzare i nostri clienti attraverso il mondo online.
CORSO DI WEB MARKETING INTENSIVO rivolto a chiunque intenda accostarsi o approfondire le principali tematiche del settore. L’obiettivo è pragmatico: chi esce dal corso sarà in grado, anche col supporto di dispense fornite, di gestire la parte di web marketing di una piccola azienda o interfacciarsi con un’agenzia per offrire servizi ad imprese medio-grandi.
PROGRAMMA IN SINTESI
Dopo una breve introduzione ai concetti chiave del Web Marketing, ci concentreremo sul SEO (l’ottimizzazione per i motori di ricerca): concetti di base, strategie vincenti, errori comuni e soprattutto pratica. In seguito, partendo dal Social SEO (l’evoluzione social della ricerca) analizzeremo i concetti di comunicazione web e pubbliche relazioni online (PR 2.0), che sono i fondamenti del web 2.0; passeremo poi ad illustrare, con esempi pratici, come applicare con successo le strategie apprese al proprio Blog e ai principali Social Network (Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube, Google+, Foursquare, Pinterest, etc.).
VENERDI’ 6 LUGLIO – SERA 18-22
SABATO 7 LUGLIO - FULL TIME 9-19 (con 1 ora di pausa pranzo)
PROGRAMMA COMPLETO, INFO, COSTI E MODALITA' DI ISCRIZIONE:
http://www.studiosamo.it/blog/corsi/corso-web-marketing-bologna/
Digital Transformation @Digital Experience Marketing DayDML Srl
7 fattori chiave per la digital transformation, slide relative al mio intervento durante il Digital Experience Marketing Day, organizzato da IDC Italia, con la collaborazione di Avanade e sitecore
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L'Italia che lavora è per lo più un tessuto di piccole e medie imprese. Per lo più a conduzione famigliare.
Purtroppo in Italia abbiamo difficoltà ad affrontare i temi legati al digitale, all'innovazione ed alla tecnologia, che sembrano argomenti molto complessi, freddi, distanti e pieni di inglesismi incomprensibili che rendono l'apprendimento quasi impossibile.
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Per aumentare le vendita del tuo sito web e fare in modo che una più alta percentuale dei tuoi utenti diventi clienti o faccia azioni-obbiettivo determinate (come compilare un form per richiedere maggiori informazioni sui tuoi prodotti o servizi, oppure inoltrare una richiesta di preventivo, o iscriversi ad una newsletter) è possibile applicare al tuo sito web delle tecniche e dei principi propri del Conversion Marketing: l'arte di "convertire" gli utenti in clienti.
Social Media e Web Marketing. gli strumenti del Personal Branding per la rice...Rino Scoppio
Le migliori strategie e gli strumenti più efficaci per costruirsi una buona reputazione on line, ottimizzare la ricerca di lavoro, comunicare con maggiore consapevolezza ed efficacia nel mercato del lavoro.
SEO - Le Basi dell'Ottimizzazione Per I Motori Di RicercaAndrea Pernici
Seminario presso Ordine degli ingegneri della provincia di Bologna del 21 Maggio 2013.
Sviluppare la propria attività con il web. Come presentarsi...e farsi trovare.
Illustrazione a grandi linee delle basi SEO e dei concetti principali da conoscere per districarsi in questo complesso mondo dei motori di ricerca.
Per più info sulla SEO http://seoblog.giorgiotave.it/seo
Web Marketing di un brand: sito e presenza aziendale on-line di Mulino BiancoPaolo Ratto
Questa presentazione è una breve ma completa analisi del web marketing dell'azienda Mulino Bianco con una particolare enfasi su:
- caratteristiche tecnico-sociali del sito internet,
- presenza on-line del brand
- nuove iniziative intraprese (social marketing, consumer partecipation, consumer testing)
- comportamento dei competitors
Il Social Media Marketing: impostare una strategia, dagli obiettivi al budgetSimone Moriconi
La Social Media Strategy è la pianificazione delle attività che un'azienda dovrà svolgere sui canali social. Avere una strategia è fondamentale per definire il budget da investire, le risorse da impiegare e i ritorni attesi.
Social Marketing: Facebook PMI e fan page aziendaliMassimo Petrucci
[Facebook, PMI, Social Marketing] - Lo scopo dell’indagine è chiarire l’atteggiamento degli utenti Facebook nei confronti delle pagine aziendali. In particolare ci si è chiesto: cosa cercano gli utenti quando consultano le pagine delle aziende nei social network e in Facebook in particolare? Cosa desiderano leggere? Cosa non gradiscono? E perché abbandonano un fan page aziendale?
Dalla ricerca viene fuori che gli utenti si collegano quotidianamente a Facebook (86%) sia da casa che dal posto di lavoro; cosa che si spiega anche grazie all’uso sempre più diffuso degli smartphone. Infatti il 57% degli intervistati si collega a Facebook più volte al giorno, che uniti a coloro che si collegano solo una volta al giorno, ci dicono che ben
il 78% degli intervistati si collega a Facebook almeno una volta al giorno.
Questa frequenza così alta si spiega con due diverse motivazioni:
1) Facebook è usato anche per lavoro (gruppi di scambio informazioni) perché, per certi versi, risulta molto più pratico delle email.
2) I giovani (e meno giovani) lo usano come piattaforma di scambio messaggi a discapito delle email.
Proprio sul punto n.2, una ricerca di ComScore mette in luce come tra gli utenti sotto i 54 anni ci sia una caduta libera (-48%) dell’uso dell’email per lo scambio di informazioni.
Facebook conta, in Italia, 20 milioni di utenti. È un utile strumento di comunicazione che dovrebbe essere utilizzato con intelligenza dalle aziende le quali devono per prima cosa comprendere chi è l’utente medio che utilizza questo social network.
Questo ipotetico utente
-Si collega ogni santo giorno, anche più volte al giorno.
-Lo scopo è il contatto sociale ed il mantenimento delle relazioni.
-Nell’80% dei casi è fan di almeno una pagina aziendale.
-Effettua volentieri il passaparola con i suoi amici (condividi).
-Usa (o vorrebbe usare) le fan page come strumento d’informazione ed aggiornamento, ma anche per comunicare con l’azienda.
-Vorrebbe proporre nuovi prodotti e servizi, e vorrebbe che l’azienda quanto meno s’interessasse.
-Desidera servizi e prodotti esclusivi per lui che è fan.
-Non ama che l’azienda scriva troppi messaggi, odia i post inutili o solo pubblicitari o ripetuti; per questi motivi è disposto a lasciare la fan page.
Per saperne di più, leggi quest'articolo:
http://www.marketingsocialnetwork.it/2012/web-marketing/facebook-e-pmi/
Si è tenuto sabato scorso un evento gratuito organizzato da Elance al Talent Garden di Milano per spiegare ad imprenditori e amanti del web come sfruttare la SEO per il loro business.
La presentazione descrive le condizioni che favoriscono un uso strategico della web analytics, dal ruolo chiave del sitoweb alla definizione e coordinamento tra risultati attesi e obiettivi; dalle metriche di base alla segmentazione;
con alcuni esempi sulle principali strategie analitiche.
Scrivere una offerta SEO è spesso compito difficile, lungo e dall'esito incerto per via della complessità del SEO. Scarica questa presentazione per aiutarti a sviluppare un quadro sinottico delle attività che vuoi proporre. Un quadro sinottico ottimale si ottiene utilizzando SEO Monitor.
Vuoi ricevere i prossimi contenuti e slide? Iscriviti alla newsletter. È gratis. :) bit.ly/mocanewsletter
Quali sono le potenzialità e gli ambiti di intervento del web marketing: investimenti online e strategie
Il Web Marketing non è più un opzione ma un'esigenza. Diventa però fondamentale fare le giuste scete per ottenere una strategia di marketing che sia realmente efficace e conveniente.
Alla ricerca della propria originale identità nel mondo del Web.
Il 19 marzo 2013 dalle 10.30 alle 11 si è svolta la conferenza a cura di Boraso.com “Seo: Search Experience Optimization - Massimizzare il ritorno sugli investimenti delle attività di marketing sui motori di ricerca”. Marco D'Amico, consulente di Web Marketing, ha risposto durante lo speech a domande come ‘Quali sono i fattori più importanti legati all’esperienza utente che piacciono a Google? Come massimizzare, oggi, il ROI delle attività di Search Marketing?’. I motori di ricerca ricoprono infatti sempre più un ruolo determinate nel processo decisionale e di acquisto degli utenti.
Quali Kpi occorre monitorare per migliorare il posizionamento del proprio sito? Quali indici sono importanti? Suggerimenti e consigli utili per tenerne traccia.
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Attraverso la presentazione di una case history per Serverplan, Alberto Narenti, Online Advertising Specialist di TSW, spiega come è possibile aumentare le vendite su Facebook attraverso l'analisi della customer journey del target dell'azienda.
Il 22-24 maggio @alecuomo, il SEO Manager di TSW, ha partecipato all'evento TBNetalks Travel Media Forum di Milano per dare dei consigli operativi ai blogger del settore in ottica di SEO e content writing, descrivendo nel dettaglio i tool da utilizzare, quali errori non si possono più commettere nel 2015, e come essere rilevanti ed interessanti per il proprio audience!
Nel nostro workshop dal titolo “Il design svelato: la genesi progettuale di un e-commerce” raccontiamo quanto e come la progettazione User Centered e le attività di test con utenti incidano in modo determinante sulle performance di un sito orientato nativamente alla conversione.
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Martedì 28 maggio, presso il MiCo, si è svolto la convention annuale “Ecommerce Forum” targata NetComm. Noi di TSW eravamo presenti con uno stand e uno speech, dedicato al miglioramento degli e-commerce partendo da una base di dati integrata relativa al comportamento di acquisto on e off site generato dall’utente. Oggi più che mai, infatti, per cercare di migliorare la resa di un e-commerce è necessario capire come si rapporta l’utente all’interno del sito e fuori dal sito (ad esempio nei social media). L'analisi raccoglie i dati ma come possiamo sfruttarli al massimo? Molte soluzioni sono offerte dalle piattaforme utilizzate (API), dalla decisa presenza dell’azienda nel web (Social CRM) e da piccoli accorgimenti che possiamo ottenere nell’off line.
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L’importanza del web marketing e gli strumenti utilizzati per il raggiungimento degli obiettivi prefissati delle strategie
1. WEB/
MARKETING!
per lo sviluppo
del business aziendale
23 marzo 2011 / Treviso
Fondazione Benetton Studi Ricerche
2. L’importanza del web marketing e gli strumenti utilizzati per il
raggiungimento degli obiettivi prefissati delle strategie
Fausta Acito
Sales Marketing Manager, TSW
3. Cos’è il Web marketing?
Il Web marketing è la branca delle attività di marketing dell’azienda che
sfrutta il canale online per studiare il mercato e sviluppare i rapporti
commerciali tramite il Web.
Solitamente le attività di web marketing si traducono in primis […] nella
realizzazione di un sito Internet e la sua promozione, in questo modo
l'azienda presidia il canale web attirando visitatori interessati ai
prodotti/servizi […].
Il web marketing si affianca quindi alle strategie di promozione/vendita
tradizionali […], permettendo di avviare una relazione con il pubblico di
questo canale.
Fonte: Wikipedia
4. Internet in Italia
+16% utenti
2010 vs. 2009
28,2 Mio
utenti in Italia
70%
broadband
01:30 h/gg
per user
Fonte: Nielsen NetRatings Gennaio 2011, Audiweb Dicembre 2010
6. Obiettivi di una strategia di Web marketing
• Vantaggio competitivo
• Infocommerce
• Incrementare la conoscenza della marca
• Visibilità
• Informare
• Comunicare
• Creare una relazione con il proprio target
• Vendere
• CRM
• Fidelizzare
7. Alcuni strumenti di Web Marketing
• SEO (Search Engine Optimization) e Link Popularity
• Keyword advertising
• Brand Reputation Management e Social Media Marketing
• Web Usability e Web Analytics
8. Utilizzo dei motori di ricerca in Italia
93%
degli italiani considera i motori di ricerca il metodo migliore per
trovare un’informazione.
67%
Degli italiani utilizza il motore di ricerca prima di effettuare un
acquisto.
9. I risultati: la SERP (Search engine result page)
Keyword
advertising:
annunci a
pagamento
Visibilità
naturale:
Risultati non a
pagamento
10. Search engine optimization: SEO
La strategia alla base di un progetto di web marketing è far ottenere al
sito la massima visibilità nei motori di ricerca.
La SEO è l’attività finalizzata ad aumentare il volume di traffico che un
sito web riceve dai motori di ricerca.
Questa attività consiste nell’utilizzo di alcune leve:
• Ottimizzare i contenuti di testo delle pagine del nostro sito
• Ottimizzare alcuni aspetti tecnici delle pagine web
• Incrementare i link ricevuti da siti autorevoli (Link popularity)
11. Importanza della SEO
• I risultati naturali godono di fiducia degli utenti rispetto a quelli a
pagamento
• Parliamo ad un pubblico interessato alla nostra azienda
• La visibilità non è legata ai budget investiti
• Rende visibile il sito per una grande quantità di parole chiave
• Lavora sul medio periodo e assicura una visibilità costante al sito
• I risultati sono incrementali negli anni, non si interrompono alla fine
del budget stanziato.
12. Importanza della Link Popularity
E’ l’indice che misura la quantità, l’autorevolezza e la qualità dei link
esterni che puntano a un sito.
In sintesi, misura “chi e come linka il nostro sito”.
Un sito che riceve molti link è, presumibilmente, una fonte autorevole.
Per questo Google concede un “plus” di visibilità ai siti che ricevono
molti link di qualità.
Questo si traduce in una visibilità migliore tra i risultati di ricerca e
quindi un incremento di accessi qualificati al sito.
13. Importanza del Keyword Advertising
• Gli annunci a pagamento sono immediatamente visibili
• L’azienda paga alcuni centesimi di euro per ogni visitatore che riceve
• Intercettiamo un pubblico interessato alla nostra azienda
• Rende visibile il sito per una grande quantità di parole chiave
• E’ orientato ai risultati ed è misurabile
• Ci consente un veloce ritorno dell’investimento
• Ci consente di personalizzare il messaggio
14. Brand Reputation Management
«Non ci sono segreti. Il mercato online conosce i prodotti meglio delle
aziende che li fanno. E se una cosa è buona o cattiva, comunque lo
dicono a tutti.»
«29% degli Italiani cerca info su Internet prima di andare in negozio, il
23% compra dopo aver letto un giudizio positivo, il 21% non compra
dopo aver letto commenti negativi.»
L’attività del brand Reputation Management consiste di tre fasi:
1) Monitoraggio (scopriamo cosa dicono di noi!)
2) Coinvolgimento (condividiamo contenuti qualitativi, coinvolgiamo il
target per il lancio di un nuovo prodotto)
3) Partecipazione (partecipiamo tramite i Social Media!)
Fonte: Clutrain Manifesto, 1999.
Osservatorio Multicanalità – dicembre 2010
15. Attività strategiche del Brand Reputation
Management
Alcuni esempi di attività strategiche
• Analisi della reputazione
• Analisi dei competitor
• Analisi di scenario
• Analisi degli eventi aziendali
• Spunti per nuovi prodotti
• Spunti per strategie di comunicazione
16. Social Media Marketing
Il Social Media Marketing è la disciplina che si occupa di Brand
Management nei Social Media, ovvero nei luoghi della comunicazione
online.
Il fine del Social Media Marketing è quello di
• creare conversazioni con utenti/consumatori.
• creare una relazione 1:1 che avvicina mittente e destinatario.
• far conoscere l’azienda alle persone
• coinvolgere e fidelizzare il target
17. Social Media Marketing
Alcuni esempi di attività strategiche:
• Creazioni profili aziendali sui social media con obiettivi specifici (es:
pagina Facebook istituzionale, customer support via Twitter)
• Promozioni geomarketing territoriali (check-in Foursquare, Facebook
deals)
• Video/Photo sharing (Video tutorial su Youtube, foto eventi aziendali su
Flickr, etc…)
• Selezione del personale (Linkedin)
• PRonline (coinvolgere dei blogger autorevoli come tester, opinion leader,
vip, etc… )
18. Web Usability e Web Analytics
La Web Usability è l’approccio della progettazione per rendere i siti web facili
da usare per l’utente finale, al fine di rendere l'ambiente web attraente e
amichevole per l'utente che deve navigare con fluidità recuperando facilmente
i contenuti.
La Web Analytics consiste nella misurazione, collezione, analisi e il reporting
di dati internet allo scopo di capire e ottimizzare l'utilizzo del Web.
L'obiettivo della Web Analyitics e della Web Usability è comune:
capire l'esperienza online del cliente per poterla migliorare e, quindi, ottenere
un ritorno maggiore.
19. Web Usability e Web Analytics
Alcuni esempi di attività strategiche
• Analisi della navigazione
• A/b test e analisi multivariate
• Analisi del rendimento delle azioni di web marketing (ROI e KPI)
• …
• Test di usabilità con utenti
• Analisi esperta di usabilità
• …
In entrambe le discipline l’approccio è user centred, quindi oggettivo.
Gli utenti validano il layout, la grafica, le singole pagine del nostro sito.
Tutto è misurabile grazie alla Web Analytics.
Tutto è migliorabile grazie alla Web Usability.
20. Investire online: perché?
Esserci non è un’alternativa, è una necessità.
Esserci significa sfruttare tutte le possibilità:
• comunicare
• essere facilmente reperibili
• essere chiari e permettere all’utente di trovare quello che cerca
facilmente e velocemente.
Esserci significa saper creare una relazione con i nostri clienti,
sapere cosa dicono e dove, saper utilizzare strategicamente queste
informazioni a beneficio della nostra attività.
E’ indispensabile definire strategicamente i propri obiettivi,
conoscere tutte le possibilità e gli strumenti per raggiungere dei
risultati concreti, misurabili, incrementabili.