Retail e Internet hanno dato vita la NetRetail dove il consumatore non distingue piu on da offline. E' un tutt'uno. La Unique Value Proposition è l'insieme di quegli elementi che rendono la vostra azienda unica per i vostri clienti. Risponde alla domanda: "perchè dovrebbero preferirvi ai concorrenti?" Definire dei punti di forza e una strategia di enfatizzazione della Value Proposition nel piano di marketing e di comunicazione è il plus fondamentale con cui trasformare ogni campagna di advertising on e offline in una campagna di successo.
Dal Mobile Prospecting al Facebook ReTargeting, come interessare e convincere all'acquisto online. La rivoluzione del Only Mobile nel Digital Marketing B2C.
Cosa cambia da Web Marketing (ieri/oggi) a Digital Marketing (oggi/domani).
Informazioni e spunti sul nuovo scenario di business basato sull’esperienza. L'analisi di un esempio pratico di Customer Journey multicanale attraverso l’utilizzo delle tecnologie Adobe Marketing Cloud.
Gian Mario Infelici - Marketing automation e omnicanalità: come unire i canal...Meet Magento Italy
Tecniche e best practice per automatizzare i processi marketing: scopriamo come migliorare le proprie performance personalizzando la customer journey dei vostri clienti in chiave Omnichannel.
Il tema del Marketing Automation Omni Canale rappresenta infatti l’avanguardia del marketing digitale e la chiave che ha permesso ai più grandi player attivi in questo settore di raggiungere i risultati in termini di fatturato e miglioramento delle relazioni con la propria clientela.
Impariamo dunque da Amazon e da altri grandi player come grazie all’intelligenza artificiale ed ai Big data sia possibile creare una esperienza personalizzata per ogni nostro utente.
Il nuovo customer journey del consumatore multicanaleLargo Consumo
Un cliente sempre più erratico, tra un canale e l’altro, spinge le realtà del retail a dare risposte in chiave di massima fruibilità della consumer experience.
La Value Proposition è l'insieme di quegli elementi che rendono il vostro sito ecommerce unico per i vostri clienti.
Risponde alla domanda: perchè un utente dovrebbe preferirvi ai concorrenti?
Dopo la motivazione di un consumatore a volere un determinato prodotto o un servizio, la Value Proposition è il fattore più importante per la conversione utente/cliente.
Web Marketing Per Ecommerce: http://www.studiocappello.it/ http://www.wmra.it/
Giulio Drei - Studio di fattibilità di un progetto eCommerceMeet Magento Italy
Avviare un nuovo canale di business integrato con i canali tradizionali richiede uno studio approfondito delle reali opportunità e degli impatti tecnologici e soprattutto organizzativi.
Per un’azienda che opera nel mercato tradizionale, o che non sfrutta a pieno il mondo del web e del digital, entrare nell’eCommerce può essere una vera opportunità.
In questa presentazione Giulio Drei illustra le analisi pre progettuali su cui si fonda il successo di un progetto eCommerce e le dinamiche di gestione tipiche dell’eCommerce, inoltre:
- approfondisce gli ambiti di analisi rispetto all’avvio del nuovo eBusiness aziendale.
- espone alcuni strumenti di verifica della fattibilità economica, tecnica e dell’impatto organizzativo del progetto di eCommerce
- presenta alcune casistiche reali affrontate
Come progettare il proprio sito (con l’e-commerce) in 5 mosseDavide Giansoldati
Dati, consigli, spunti e riflessioni per progettare e realizzare il proprio sito web valorizzando i contenuti e migliorando l'esperienza d'acquisto del cliente.
Dal Mobile Prospecting al Facebook ReTargeting, come interessare e convincere all'acquisto online. La rivoluzione del Only Mobile nel Digital Marketing B2C.
Cosa cambia da Web Marketing (ieri/oggi) a Digital Marketing (oggi/domani).
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Gian Mario Infelici - Marketing automation e omnicanalità: come unire i canal...Meet Magento Italy
Tecniche e best practice per automatizzare i processi marketing: scopriamo come migliorare le proprie performance personalizzando la customer journey dei vostri clienti in chiave Omnichannel.
Il tema del Marketing Automation Omni Canale rappresenta infatti l’avanguardia del marketing digitale e la chiave che ha permesso ai più grandi player attivi in questo settore di raggiungere i risultati in termini di fatturato e miglioramento delle relazioni con la propria clientela.
Impariamo dunque da Amazon e da altri grandi player come grazie all’intelligenza artificiale ed ai Big data sia possibile creare una esperienza personalizzata per ogni nostro utente.
Il nuovo customer journey del consumatore multicanaleLargo Consumo
Un cliente sempre più erratico, tra un canale e l’altro, spinge le realtà del retail a dare risposte in chiave di massima fruibilità della consumer experience.
La Value Proposition è l'insieme di quegli elementi che rendono il vostro sito ecommerce unico per i vostri clienti.
Risponde alla domanda: perchè un utente dovrebbe preferirvi ai concorrenti?
Dopo la motivazione di un consumatore a volere un determinato prodotto o un servizio, la Value Proposition è il fattore più importante per la conversione utente/cliente.
Web Marketing Per Ecommerce: http://www.studiocappello.it/ http://www.wmra.it/
Giulio Drei - Studio di fattibilità di un progetto eCommerceMeet Magento Italy
Avviare un nuovo canale di business integrato con i canali tradizionali richiede uno studio approfondito delle reali opportunità e degli impatti tecnologici e soprattutto organizzativi.
Per un’azienda che opera nel mercato tradizionale, o che non sfrutta a pieno il mondo del web e del digital, entrare nell’eCommerce può essere una vera opportunità.
In questa presentazione Giulio Drei illustra le analisi pre progettuali su cui si fonda il successo di un progetto eCommerce e le dinamiche di gestione tipiche dell’eCommerce, inoltre:
- approfondisce gli ambiti di analisi rispetto all’avvio del nuovo eBusiness aziendale.
- espone alcuni strumenti di verifica della fattibilità economica, tecnica e dell’impatto organizzativo del progetto di eCommerce
- presenta alcune casistiche reali affrontate
Come progettare il proprio sito (con l’e-commerce) in 5 mosseDavide Giansoldati
Dati, consigli, spunti e riflessioni per progettare e realizzare il proprio sito web valorizzando i contenuti e migliorando l'esperienza d'acquisto del cliente.
[eh2017] Marketing automation per ecommerce: strategie e applicazioni - Franc...Ecommerce HUB
Il marketing automation non è un software, né una bacchetta magica.
Se non c’è una strategia ed una conoscenza del ciclo di vita dell’utente, difficilmente si producono risultati sensibili.
Scopri come affrontare al meglio un piano strategico ed utilizzare con successo i giusti software per aumentare le vendite grazie al marketing automation.
Basilio Bentivegna: I principali business trends nell’eCommerce per il 2015Meet Magento Italy
Il mercato dell’eCommerce in Italia è in forte e costante crescita negli ultimi anni ma ci sono ancora ampi spazi di innovazione, ottimizzazione e miglioramento del ruolo e dello sviluppo dell’eCommerce all’interno delle aziende in un contesto sia locale che globale.
Durante lo speech verranno analizzati i principali trend internazionali di sviluppo dell’eCommerce che possono essere valutati e integrati nelle strategie operative di chi oggi è impegnato in prima linea nel settore in Italia.
I principali temi toccheranno aree come la strategia ed il business planning, l’evoluzione ed il presidio organizzativo, lo sviluppo della customer base e il marketing integrato online.
Il focus sarà sui fattori critici, quelli che possono determinare basi solide su cui costruire una strategia di medio periodo sostenibile e un eCommerce di successo a lunga durata.
Slide del workshop tenuto il 17/12 nel'arena 2 di Smau Napoli.
Il workshop è destinato a commercianti ed imprenditori che, bloccati dalla paura della concorrenza e della complessità di Amazon, non hanno ancora iniziato a vendere online. In questo workshop vedremo perché Amazon non deve essere considerato un nemico ma un facilitatore, un trampolino di lancio che permetterà alla tua attività di crescere e prosperare online.
Nel workshop risponderemo a queste domande:
• Posso vendere i miei prodotti tramite Amazon?
• Come scelgo i prodotti da pubblicare su Amazon?
• Come scelgo il corriere per le spedizioni?
• Come comportarmi in caso di resi, cambi e contestazioni?
• Quali sono gli errori più frequenti commessi dai venditori neofiti?
• Quali sono le opportunità facilitanti? (PanEuropa, FBA, Made in Italy)
• Come posso crescere al di fuori di Amazon?
Affronteremo questi temi in un linguaggio comprensibile anche ai non addetti ai lavori avendo sempre in mente che "Se le persone non possono comprare da te online, compreranno dai tuoi concorrenti su Amazon”
Puoi avere l'e-commerce più bello del mondo, tecnicamente anche molto valido, ma se non hai una strutturazione vincente del tuo progetto te ne fai poco. Cosa vuol dire strutturazione vincente? Cultura aziendale rivolta al consumatore, progetto in linea con la realtà aziendale, project management con capacità di previsione, obiettivi e risultati da raggiungere. Questo è il vero vantaggio competitivo per riuscire a creare un progetto di lungo periodo.
Relazione presentata all'EVENTO GT E-COMMERCE STRATEGIES
Relatore: Giovanni Cappellotto
[eh2016] - Web Advertising per Ecommerce: strategie e pratiche di automazione...Ecommerce HUB
Un buon catalogo prodotti è il cuore di un ecommerce ed è fondamentale per aumentare le vendite del proprio e-store. Attraverso la gestione dinamica ed ottimizzata di un feed di catalogo è possibile valorizzare i prodotti e aumentare le vendite. Come creare un buon feed e quale strategia utilizzare per renderlo davvero efficace all’interno di un’attività di web marketing: una case history reale dal mondo del fashion.
[eh2017] Amici vicini e nemici più vicini. Brand e rivenditori in competizion...Ecommerce HUB
Come impostare una guidata dai dati per vendere su Amazon.
Nessun prodotto è creato uguale, nessun venditore è uguale ad un altro e puoi vendere su Amazon con un profilo dedicato al profitto. Sottovalutare i marketplace è un rischio che non ti puoi permettere.
Quarto appuntamento del ciclo dei 5 incontri di APIWEB 2011, la serie di incontri organizzata da APINDUSTRIA MANTOVA dedicata alle aziende e al mondo di internet. Nel file sono presenti tutte le slide dell’incontro che si è svolto il 25/01/2012 in cui Rinaldo Zambello (NUR Srl) ha relazionato sul tema: "La vendita in un click; L'ABC dell'e-commerce dal sito alla logistica".
Tecla Smarter Commerce e Cross Channel Social CommerceTecla
Presentazione di Carlo Visani al convegno E-Commerce Power 2011 del 30/09/11. Cross Channel Social Commerce
Cogliere immediatamente le opportunità di ingaggio e fidelizzazione dei clienti attraverso tutti i canali, grazie alle soluzioni Smarter Commerce
Business Innovation Centre - Città della scienza - Napoli 24/09/2016
Campania NewSteel Startup Accelerator, Marketing digitale 3.0. Con noi Marco Tosi e Gabriele Taviani!!!
Il futuro dello shopping - Get inspired by SeedbleSeedble
La presentazione - proiettata durante un evento organizzato da JOOLZ Italia a Milano e a Roma - fornisce una serie di spunti relativi all'evoluzione del mondo retail e sulle nuove frontiere della shopping experience. Il web e la tecnologia (virtual & augmented reality, big data, IoT, 3D printing, ...) stanno cambiando il modo di gestire uno store e vendere prodotti: si evolve il cliente e si evolve il retailer. Il retail marketing apre nuove opportunità.. scopriamole con Seedble!
L'e-commerce o commercio elettronico è l'attività di vendita on-line. Per arrivare a sviluppare un buon sito di ecommerce è necessario un aumento della visibilità su google, quindi l'obiettivo è arrivare primi su google. Nel modo indicato si persegue il miglioramento del posizionamento sui motori di ricerca.
Pillole di e-commerce. Consigli utili per iniziare a vendere sul webSimone Moriconi
Tutto quello che c'è da sapere prima di aprire uno store online. Le tipologie di e-commerce, le piattaforme per implementarle, le strategie di prezzo e customer care, l'inbound marketing per generare lead, le metriche principali per il monitoraggio di visite e conversioni.
Evoluzione degli acquisti online in Italia dal 2011. Trend mensile del numero di acquirenti e acquisti, tipologia di beni acquistati, sistema di pagamento utilizzato, livello di soddisfazione degli acquirenti e propensione al primo acquisto online tra i non acquirenti.
Come aumentare le conversioni senza investire (una follia ) in web advertising ? Vediamo alcuni consigli ed esempi pratici di ottimizzazione degli ecommerce online : dal carrello al checkout e alcune metodologie applicabili per diminuire il tasso di abbandono
[eh2017] Marketing automation per ecommerce: strategie e applicazioni - Franc...Ecommerce HUB
Il marketing automation non è un software, né una bacchetta magica.
Se non c’è una strategia ed una conoscenza del ciclo di vita dell’utente, difficilmente si producono risultati sensibili.
Scopri come affrontare al meglio un piano strategico ed utilizzare con successo i giusti software per aumentare le vendite grazie al marketing automation.
Basilio Bentivegna: I principali business trends nell’eCommerce per il 2015Meet Magento Italy
Il mercato dell’eCommerce in Italia è in forte e costante crescita negli ultimi anni ma ci sono ancora ampi spazi di innovazione, ottimizzazione e miglioramento del ruolo e dello sviluppo dell’eCommerce all’interno delle aziende in un contesto sia locale che globale.
Durante lo speech verranno analizzati i principali trend internazionali di sviluppo dell’eCommerce che possono essere valutati e integrati nelle strategie operative di chi oggi è impegnato in prima linea nel settore in Italia.
I principali temi toccheranno aree come la strategia ed il business planning, l’evoluzione ed il presidio organizzativo, lo sviluppo della customer base e il marketing integrato online.
Il focus sarà sui fattori critici, quelli che possono determinare basi solide su cui costruire una strategia di medio periodo sostenibile e un eCommerce di successo a lunga durata.
Slide del workshop tenuto il 17/12 nel'arena 2 di Smau Napoli.
Il workshop è destinato a commercianti ed imprenditori che, bloccati dalla paura della concorrenza e della complessità di Amazon, non hanno ancora iniziato a vendere online. In questo workshop vedremo perché Amazon non deve essere considerato un nemico ma un facilitatore, un trampolino di lancio che permetterà alla tua attività di crescere e prosperare online.
Nel workshop risponderemo a queste domande:
• Posso vendere i miei prodotti tramite Amazon?
• Come scelgo i prodotti da pubblicare su Amazon?
• Come scelgo il corriere per le spedizioni?
• Come comportarmi in caso di resi, cambi e contestazioni?
• Quali sono gli errori più frequenti commessi dai venditori neofiti?
• Quali sono le opportunità facilitanti? (PanEuropa, FBA, Made in Italy)
• Come posso crescere al di fuori di Amazon?
Affronteremo questi temi in un linguaggio comprensibile anche ai non addetti ai lavori avendo sempre in mente che "Se le persone non possono comprare da te online, compreranno dai tuoi concorrenti su Amazon”
Puoi avere l'e-commerce più bello del mondo, tecnicamente anche molto valido, ma se non hai una strutturazione vincente del tuo progetto te ne fai poco. Cosa vuol dire strutturazione vincente? Cultura aziendale rivolta al consumatore, progetto in linea con la realtà aziendale, project management con capacità di previsione, obiettivi e risultati da raggiungere. Questo è il vero vantaggio competitivo per riuscire a creare un progetto di lungo periodo.
Relazione presentata all'EVENTO GT E-COMMERCE STRATEGIES
Relatore: Giovanni Cappellotto
[eh2016] - Web Advertising per Ecommerce: strategie e pratiche di automazione...Ecommerce HUB
Un buon catalogo prodotti è il cuore di un ecommerce ed è fondamentale per aumentare le vendite del proprio e-store. Attraverso la gestione dinamica ed ottimizzata di un feed di catalogo è possibile valorizzare i prodotti e aumentare le vendite. Come creare un buon feed e quale strategia utilizzare per renderlo davvero efficace all’interno di un’attività di web marketing: una case history reale dal mondo del fashion.
[eh2017] Amici vicini e nemici più vicini. Brand e rivenditori in competizion...Ecommerce HUB
Come impostare una guidata dai dati per vendere su Amazon.
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Quarto appuntamento del ciclo dei 5 incontri di APIWEB 2011, la serie di incontri organizzata da APINDUSTRIA MANTOVA dedicata alle aziende e al mondo di internet. Nel file sono presenti tutte le slide dell’incontro che si è svolto il 25/01/2012 in cui Rinaldo Zambello (NUR Srl) ha relazionato sul tema: "La vendita in un click; L'ABC dell'e-commerce dal sito alla logistica".
Tecla Smarter Commerce e Cross Channel Social CommerceTecla
Presentazione di Carlo Visani al convegno E-Commerce Power 2011 del 30/09/11. Cross Channel Social Commerce
Cogliere immediatamente le opportunità di ingaggio e fidelizzazione dei clienti attraverso tutti i canali, grazie alle soluzioni Smarter Commerce
Business Innovation Centre - Città della scienza - Napoli 24/09/2016
Campania NewSteel Startup Accelerator, Marketing digitale 3.0. Con noi Marco Tosi e Gabriele Taviani!!!
Il futuro dello shopping - Get inspired by SeedbleSeedble
La presentazione - proiettata durante un evento organizzato da JOOLZ Italia a Milano e a Roma - fornisce una serie di spunti relativi all'evoluzione del mondo retail e sulle nuove frontiere della shopping experience. Il web e la tecnologia (virtual & augmented reality, big data, IoT, 3D printing, ...) stanno cambiando il modo di gestire uno store e vendere prodotti: si evolve il cliente e si evolve il retailer. Il retail marketing apre nuove opportunità.. scopriamole con Seedble!
L'e-commerce o commercio elettronico è l'attività di vendita on-line. Per arrivare a sviluppare un buon sito di ecommerce è necessario un aumento della visibilità su google, quindi l'obiettivo è arrivare primi su google. Nel modo indicato si persegue il miglioramento del posizionamento sui motori di ricerca.
Pillole di e-commerce. Consigli utili per iniziare a vendere sul webSimone Moriconi
Tutto quello che c'è da sapere prima di aprire uno store online. Le tipologie di e-commerce, le piattaforme per implementarle, le strategie di prezzo e customer care, l'inbound marketing per generare lead, le metriche principali per il monitoraggio di visite e conversioni.
Evoluzione degli acquisti online in Italia dal 2011. Trend mensile del numero di acquirenti e acquisti, tipologia di beni acquistati, sistema di pagamento utilizzato, livello di soddisfazione degli acquirenti e propensione al primo acquisto online tra i non acquirenti.
Come aumentare le conversioni senza investire (una follia ) in web advertising ? Vediamo alcuni consigli ed esempi pratici di ottimizzazione degli ecommerce online : dal carrello al checkout e alcune metodologie applicabili per diminuire il tasso di abbandono
Il Search Engine Marketing è stato profondamente rivoluzionato dalla Web Analytics. Metriche e KPI estremamente dettagliate adottate a supporto delle campagne SEM, consentono di ottimizzare i contenuti del sito, di profilare i navigatori, di selezionare le keywords più efficaci, di elaborare una long tail strategy, di ottimizzare il budget investito e di aumentare il successo e il ROI di ciascuna campagna.
Alessandro La Ciura - Live Chat ed Ecommerce: (ma) la chat vende veramente di...Meet Magento Italy
A tutti i clienti di un noto e-commerce abbiamo chiesto “Avresti acquistato anche senza chattare con noi?”.
La risposta è stata sorprendente.
In questo intervento di Alessandro La Ciura valutiamo quali sono gli aspetti che hanno portato al successo delle chat e quali i segreti da conoscere per partire subito e bene.
Scopriamo inoltre quanto conta la comunicazione e quali sono gli strumenti che ci aiutano a moltiplicare la nostra capacità di erogare assistenza al momento giusto e nel modo giusto.
Parliamo anche di BOT e integrazione con i SOCIAL: una moda passeggera o uno strumento da portarsi in casa? Tutto dipende dalla visione e dall’uso che ne vogliamo fare.
Giovanni Cappellotto - Come gestire le recommendation e le personalizzazioni ...Meet Magento Italy
Le raccomandazioni sui prodotti aprono porte nascoste ai venditori e fanno aumentare sensibilmente le vendite. Allo stesso tempo si creano e vanno gestite le nuove complessità legate all’individualizzazione del rapporto con il cliente e al riconoscimento effettivo di un comportamento.
Il segreto è presentare il prodotto rilevante, nel momento giusto e nel blocco di raccomandazioni esatto, con pochi disallineamenti. Ma come farlo?
Come muoversi in questo campo, con quali criteri e quali strumenti usare è una questione di buon interesse che migliora ancora le vendite, facendo sempre attenzione agli utili.
William Sbarzaglia - Le buyer personas nell'e-commerceMeet Magento Italy
Come creare un progetto di e-commerce che converta di più grazie alla tecnica delle buyer personas per ottimizzare la SEO, i contenuti e la comunicazione.
É sempre più difficile combattere la concorrenza nella vendita online e spesso si sbaglia cercando di replicare un progetto esistente, senza pensare a quali sono gli elementi che potrebbero caratterizzare e quindi differenziare un e-commerce da un altro.
In questo intervento William Sbarzaglia illustra i modelli e gli strumenti per creare una corretta strategia per un e-commerce tramite la creazione di un’offerta di valore dedicata a dei profili specifici di persone ovvero le nostre buyer personas.
ECOMMERCE LOGISTICS & USER EXPERIENCE: COME CAMBIANO LE ASPETTATIVE E LE ESIG...Concordia Srl
La rivoluzione della rete sta cambiando in modo irreversibile le abitudini di acquisto e le aspettative dei consumatori, sempre più propensi ad acquistare online, ma sempre più esigenti. Molte aziende si stanno affacciando all’eCommerce, ma quante hanno compreso appieno il senso di questo cambiamento e il suo impatto?
In rete le aspettative degli utenti possono rappresentare un vero e proprio incubo per le aziende, se non c’è la piena consapevolezza delle dinamiche del mezzo e della necessità di puntare forte sull’esperienza utente, sempre più centrale e delicata da gestire. Non è soltanto un fatto di mezzi, ma soprattutto di approccio e di focus. Oggi, sempre più, i mercati sono conversazioni e relazioni, da gestire con grande attenzione.
Iacopo Pecchi - Aprire un E-commerce in CINA dalla A alla ZMeet Magento Italy
Iacopo Pecchi e Andrea Mattesini raccontano l’esperienza dell’apertura della piattaforma E-commerce Magento di Monnalisa sul mercato Cinese. Illustrano i passi e le difficoltà che una azienda deve percorrere e superare sia dal punto di vista tecnico che burocratico.
Tutti gli ingredienti Tecnici ed Amministrativi della ricetta Cinese:
– dalla grande firewall cinese sino ai metodi per velocizzare le connessioni dei clienti
– dall’acquisto del server e le traduzioni sino all’integrazione con la logistica cinese
– dalla modifica degli indirizzi di spedizione con l’aggiunta delle province e distretti cinesi sino ai metodi di pagamento
– dall’apertura dell’azienda Cinese sino al rilascio della licenza ICP
– dalla creazione del primo punto vendita fino alla logica omnichannel per ridurre i rischi di mercato
– dal webmarketing all’apertura dello store su wechat
Ecco quali sono gli ingredienti di una ricetta complessa e lontana ma concreta e possibile.
Presentazione dedicata a come realizzare un ecommerce di successo, cosa non deve assolutamente mancare e quali sono gli errori più comuni che si commette quando si realizza e si gestisce un negozio online. Per altri informazioni puoi visitare il sito http://www.enthous.it
Francesca Bazzi - Lo scenario e-commerce in Italia e nel mondo: dati, trend e...Meet Magento Italy
Il mercato dell’e-commerce cresce in Italia e nel mondo di anno in anno, passando da un settore di nicchia ad una via necessaria per lo sviluppo delle aziende e il loro successo competitivo.
Operare nel digitale richiede la piena comprensione del nuovo consumatore digitale, così come avere padronanza di tutti gli elementi chiave di questo business: tecnologie, marketing, pagamenti, logistica.
Attraverso dati di mercato, trend e case history Francesca Bazzi delinea i tratti distintivi del consumatore digitale e le evoluzioni dello scenario competitivo, per fornire spunti di riflessione per l’evoluzione digitale delle aziende.
Multi-canalità & Multi-touch nei processi di e-businessFondazione CUOA
Intervento di Matteo Faldani, di Work Up, al workshop "Internet ha cambiato il mondo e le pmi italiane stanno a guardare. Come non perdere le opportunità offerte dal web" del 2° Annual Meeting del FORUM ICT.
Onlife, dati, ecosistemi di shopping e millennial: rischi e opportunità per l...KEA s.r.l.
Spunti dopo la lettura dell’interessante libro di Jongen Wijnand, La fine dello shopping online. Il futuro del commercio in un mondo sempre connesso, Hoepli, Milano, 2018
Lead generation B2B e B2C: un nuovo approccio al mercatoMarco Fontebasso
Strumenti e strategie per le imprese per affrontare la discontinuità proposta dalla crisi e superarla grazie ad un nuovo approccio al mercato.
Presentazione del 25 Febbraio 2010 al Convegno "Strategic Innovation Marketing", per avere le slide o ricevere un eBook di case history (da PMI a Grandi Aziende) scrivetemi.
Key Messages:
• Il 50% degli italiani acquista prodotti tramite canali digitali (tablet, smartphone, pc) almeno una volta alla settimana.
• Cresce significativamente l'utilizzo dello smartphone negli acquisti online: il 23% (+7% rispetto all'anno precedente) dei consumatori italiani afferma di aver fatto un acquisto tramite smartphone negli ultimi 30 giorni.
• Il 43% dei consumatori desidera ricevere offerte personalizzate in tempo reale all'interno del punto vendita mentre il 37% vuole personale di vendita con una profonda conoscenza dei prodotti.
• Il 75% dei consumatori italiani afferma che il motivo che ha maggiormente influenzato gli acquisti online negli ultimi 12 mesi è il poter accedere a discount/offerte per i soli membri.
• L'84% del campione intervistato è stato influenzato in qualche modo dai social media.
• Il 2016 come "anno della Robotica".
Slide presentate il 10 giugno 2020 a Confagricoltura Treviso E commerce per gli agricoltori (produttori di vino in particolare). Dati sull'ecommerce, l'effetto pandemia, considerazioni varie...
Come imposto una campagna efficace per la mia attività?
Come creo annunci preformanti per attirare nuovi utenti?
Quali sono le corrette pratiche e gli errori da evitare?
https://www.wmra.it/corso/corso-google-ads-foundamentals/
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Alla fine del corso Google Ads saprai:
- Creare un account Google Ads
- Impostare una campagna performante
- Definire l’obiettivo della campagna per raggiungere i risultati migliori
- Analizzare i risultati ottenuti da una campagna
- Il corso è tenuto da un esperto e professionista Google Ads, lo stesso docente del corso Google Ads Professionale.
Come creare annunci efficaci per raggiungere il pubblico desiderato? Come creare campagne performanti e ben strutturate? Qual è la migliore strategia da utilizzare e gli errori da evitare?
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Alla fine del corso sarai in grado di:
- Sfruttare le funzionalità principali di Facebook Ads
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- Ottimizzare il budget che hai a disposizione e raggiungere solo il pubblico di tuo interesse
Come imposto una campagna efficace per la mia attività?
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Come è cambiato il processo d’acquisto e il ruolo dei canali di comunicazione on e offline. Il ruolo del marketing e cosa devono fare le web marketing agency moderne in tale contesto. Andrea Cappello. Slide Ecommerce Strategies 2018
Come affrontare l'analisi di un e-commerce per capre se si è nella giusta strada del successo anticipando criticità ed evitando i classici errori. Slide Web Marketing Festival
Decuplicato il fatturato!
Uno dei casi studio nel web marketing per ecommerce piu incredibili.
Con il supporto dello Studio Cappello la resa sugli investimenti in Web Marketing ha portato Ollo Store (20Milioni di euro fatturato oggi) tra i protagonisti ecommerce IT in Italia.
Premiato Caso Di Successo Google Adwords
Obbiettivi raggiunti applicando la Customer Journey Analysis per l'ottimizzazione delle campagne AdWords:
- Aumento del tasso di conversione (+115% in un anno);
- Diminuzione del costo per acquisizione (-35% in un anno);
- Diminuzione del costo per clic convertito su rete di ricerca(-56,68% in un anno)
Case Study Google Adwords
Il processo d’acquisto è definitivamente cambiato: eCommerce è Commerce, il Marketing è Digital. Il segreto della trasformazione passa per Omnicanalità, Customer Journey, Unique Value Proposition, Marketing Automation.
Idee di monitoraggio online per mantenere il controllo della situazione senza fare il "cane da guardia" .
Come si comportano i tuoi concorrenti? Su cosa spingono particolarmente e su cosa sono molto forti? Ancora: qualcuno parla di noi, ci cita, cita delle nostre frasi? E' possibile monitorare tutto ciò? E' possibile monitorare particolari keyphrase come fase d'ascolto, per poi trasformare tutto in strategia SEO?
Slide seminario per Semrush
2. Il ruolo del digital negli acquisti degli italiani - giugno’15
Ricerca realizzata da Human Highway per il Consorzio Netcomm
3. • 21 milioni di italiani hanno comprato online un
bene e servizio almeno una volta
• 17 milioni hanno effettuato un acquisto negli
ultimi 3 mesi.
• 11 milioni di acquirenti abituali genera il 90%
degli acquisti (57% prodotti, 43% servizio o bene
digitale).
Persone tra i 30 e i 55 anni, più uomini che donne, che comprano
online per se e per la famiglia almeno una volta al mese
4. L’online influenza in modo profondo circa un
acquisto tradizionale ogni quattro
Talvolta il punto vendita tradizionale lavora per facilitare
l’acquisto online, altre volte è il contrario, in una continua
circolazione tra on e offline.
L’evoluzione in atto sembra indicare il risultato di una
completa ibridazione dei due mondi rispetto al percorso di
informazione e di acquisto
5. Lo scenario: «un vincitore prende tutto»
Lo scenario delle vendite in rete si sta sviluppando nella logica
del «winner takes all», dove pochi player diventano i
riferimenti di una categoria lasciando ai concorrenti lo spazio
residuale fatto di nicchie, servizi accessori e target particolari.
Amazon
Ebay
Yoox
Zalando
IBS
Ryanair
Booking
…
6. Lo scenario: «…le nicchie crescono»
Ma la buona notizia c’è: se poche siti sono diventanti le icone
dell’ecommerce, la concentrazione delle vendite è in calo.
A marzo 2014 il 69% degli acquisti di prodotti veniva compiuta
sul 20% dei merchant più popolari, mentre a giugno 2015 la
concentrazione è scesa al 64%.
La tendenza in atto sembra segnalare che lo spazio aperto
dalle mille nicchie di interessi
e passioni degli acquirenti e dai
diversi modelli di servizio dei
merchant sia molto molto estesa
e in costante ascesa.
7. 4 trend dettano la crescita
1. Le innovazioni dell’industria: nuove soluzioni per consegna e ritiro prodotti,
sistemi di pagamento smart, QR code per contenuti aggiuntivi; video walls,
mirror interattivi….
2. La penetrazione dell’online nel tessuto del retail tradizionale: punti vendita
come luoghi dell’acquisto online (In Store Online Purchase) o di consegna (Pick
up Point).
3. La «mentalità» dell’acquirente digitale, concentrato sulla convenienza e la
comodità dell’acquisto: un acquirente scaltro e molto esigente, che online è
stato abituato a essere servito con un riguardo molto maggiore di quanto
mediamente avviene nel canale tradizionale.
4. I valori decisivi per l’acquirente digitale: il percorso di acquisto online dev’essere
sempre disponibile, accessibile da qualsiasi dispositivo, veloce e controllabile,
personale (a misura di sé, profilato, linkato con i Social), giudicato dall’esperienza
degli altri, trasparente nelle condizioni.
8. Mobile trascinatore…
Lo Smartphone è l’icona del nuovo
retail in cui si connettono e intrecciano
i due mondi dell’on e off-line.
• 5 milioni di italiani usano il dispositivo mobile per gli acquisti, sul quale
controllano offerte, cercano e postano commenti sui prodotti, verificano in
tempo reale disponibilità.
• 82% degli utenti smartphone USA dicono che consultano i loro telefoni per
gli acquisti che stanno per fare in negozio
• Il 50% usa lo smartphone per confrontare prezzi o cercare prodotti
Per queste persone la differenza tra acquisto online o
tradizionale tende a scomparire.
9. Online e offline trionfano insieme
• 75% (15 milioni) di italiani fa “showrooming”:
cerca in negozio e compra online
• 67% (13,6 milioni) fanno «reverse
showrooming»: cercano oggi in un negozio un
prodotto già visto online nel mese precedente
10. Fare Ecommerce Oggi In Italia…
“Ho un’idea fantastica per uscire dalla crisi!
Facciamo un e-commerce e ci mettiamo tutto
quello che nel negozio non riusciamo a
vendere neanche in ginocchio!“
(imprenditore)
11. …ma perchè un utente dovrebbe
preferirti ai concorrenti?
Questioni Di Unique Value Proposition...
La Value Proposition è l'insieme di quegli elementi che
rendono la vostra azienda unica per i vostri clienti.
(relativi all’azienda, al sito web, ai prodotti, ai servizi)
12. Le Motivazioni Online
• Prezzi bassi
• 24/7
• Confronto
• Solo online
• Risparmio tempo (non vado in
negozio) e denaro (viaggio)
• Piu scelta
• Prodotto piu specifico alle esigenze
• Ricevo promozioni (email/sms)
• Recensioni online
• Piu informazioni
• Piu opzioni per il reso
• ….
Analisi PwC “Total Retail Survey 2015”
13. …e quelle «abowe the site»?
questioni (anche) di value porposition
14. Il Valore Nel prodotto
Ma cos’è il Valore?
Un prodotto o servizio può generare valore per un cliente
ma non per un altro (benefici funzionali, psicologici,
sociali,…)..
L’impresa non vende prodotti ma usa i prodotti e servizi
come veicoli per trasmettere valore ai clienti.
In base al valore percepito che ne riceve l’utente è
disposto a fare sacrifici (prezzo pagato, costi di esercizio,
tempo dedicato, fattori di rischio…)
15. Le Basi Per Creare La Value Proposition
Lo sviluppo di una Value Proposition passa per:
conoscenza del mercato di riferimento
conoscenza dei propri clienti e delle
loro esigenze relative al prodotto e
dei loro bisogni relativi il loro modo
di vivere (stima, ambiente,
risparmio, autorealizzazione,..)
punti di forza e di debolezza dei
concorrenti (SWOT)
un sito web che la valorizzi
Piramide Maslow
16. Creare Value Proposition: Qualche Esempio
• Apportando un’innovazione: creando cioè un nuovo valore e dando ai clienti
qualcosa che prima non c’era (lo smartphone è uno dei tanti esempi di
innovazione all’interno del settore delle telecomunicazioni)
• Rendendo accessibile un prodotto / servizio: permettendo cioè a segmenti di
clienti che prima non potevano usufruire di un prodotto/servizio, di usufruirne.
(ad esempio i voli low-cost)
• Migliorando un servizio
• Diminuendo il prezzo relativo ad un prodotto / servizio
• Risolvendo un problema specifico
• Utilizzando la marca/brend per trasmettere un’identità (il Rolex, per esempio,
è sinonimo di ricchezza e gusto)
• Migliorando il design di un prodotto (la Apple è l’esempio migliore: ha creato
prodotti tecnologici ad alto contenuto di design!)
• Migliorando la performance di un prodotto
• Rendendo i prodotti più facili da utilizzare
• Riducendo i rischi relativi ad un prodotto / servizio (l’assicurazione sul furto
diminuisce i rischi di comprare una macchina)
17. Fare un sito ecommerce non significa
creare uno scaffale su cui mettere prodotti.
Significa creare uno scrigno
che faccia risplendere dei gioielli unici
che con il loro splendore
invogliano ad essere presi
18. Una proposta di valore è una
promessa di valore da dare al cliente.
E‘ la ragione principale per cui un
potenziale cliente dovrebbe comprare da voi
e un cliente ritornare a comprare
19. …perché non comprano nel tuo eshop?
• 56% per la comparsa di costi inaspettati (spese di spedizione, tasse o altro)
• 55% servizio clienti scadente
• 44% costi consegna elevati
• 36% hanno trovato prezzi migliori da un’altra parte
• 33% tempi di consegna elevati
• 33% consegna prodotto sbagliato
• 33% qualità prodotto scadente
• 32% ritengono il prezzo complessivo troppo alto
• 25% ha trovato la navigazione troppo complicata
• 24% ha trovato il sito in “crash”
• 21% ritiene che il processo di acquisto richieda troppo tempo
• 18% hanno trovato troppi controlli di sicurezza per il pagamento
• 17% non ritengono sicuro il pagamento
• 16% resa prodotto difficoltosa
• 16% ritengono le condizioni di spedizione non adeguate
• 15% Website time out
• 13% ha trovato una valuta straniera
• 11% ha visto rifiutato il proprio pagamento
• 11% non conforme alle garanzie
20. …difficile?
Molti imprenditori credono che se non si è una grande impresa non si possono
ottenere risultati importanti…
Ma se si procede per steep di investimento/obbiettivo puntando su:
• business model sostenibile
• value proposition chiara
• modello organizzativo definito
• creazione della piattaforma ecommerce coi «giusti» web partner
• attività di promozione online affidata a specialisti
il successo potrebbe sorprendervi!
21. Grazie per l’attenzione
Andrea Cappello
ac@studiocappello.it
Studio Cappello
Tel. 049.8791531
Email: box@studiocappello.it
WMR srl P.zza Maria Borgato Soti 2, 35020 Saonara PD