Přednáška Trendy v sociálních sítích byla určena pro studenty Digisemestru 2016 na VUT v Brně. Prezentace byla zaměřená na novinky ve světě sociálních sítích a studenty seznámila především se sociálními sítěmi Snapchat a Instagram. Kromě toho se věnovala novým formátům Facebooku, videím, live streamingu, mobilu, B2B správě profilů a pořádání soutěží.

1. Iveta Oršulíková ►Digisemestr 2016
TRENDY V SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH

3. Mobil
Storytelling
Snapchat
Instagram
Co nového na Facebooku
Co jste chtěli vědět – B2B, soutěže
Video
OBSAH

4. Uživatel přijde do kontaktu s cca 3 000 online
informací denně (5 000 informací, i s offlinem)
Tři čtvrtiny času stráveného na mobilech používají
4 aplikace z Facebook rodiny.
1 minutu z 5 stráví uživatelé mobilních zařízení na
Facebooku nebo Instagramu.
90% mileniálů (16 – 34 let) je denně online.
75% z nich je online na smartphonu aspoň tak
často jako na desktopu.
50% mileniálů denně komentuje nebo lajkuje na
sociálních sítích.
MOBIL

5. MOBIL
Do 25 let 25 – 34 let 35 – 44 let

6. 45 – 54 let 55 let a více

7. Paretovo pravidlo – 80% osvědčeného obsahu, 20% novinky a experimenty.
69% lidí (z toho 82% mileniálů) kouká na hodnocení online než nakoupí.
72% lidí ve věku 25-34 let a 50% lidí ve věku 45-54 let berou v úvahu
doporučení svých kontaktů na sociálních sítích.
56% z nich říká, že i lidé, které neznají, jim pomáhají při nákupních
rozhodováních.
56% z dotazovaných přiznává, že by zaplatilo více za produkt s pozitivním
online hodnocením.
OBSAH A OVLIVNĚNÍ NÁKUPNÍHO ROZHODOVÁNÍ

8. STORYTELLING

10. Co je to storytelling?
Storytelling je důležitá marketingová aktivita, kdy se pomocí vyprávění příběhu
mohou zákazníci lépe ztotožnit se značkou.
Daleko raději se člověk stane příznivcem produktu, k jehož vzniku a využití se
váže nějaká emotivní linka.
Budete-li vyprávět příběh, lidé si mnohem lépe zapamatují, kdo jste vy/kdo je váš
klient, co nabízí a proč to nabízí.
Žijeme v době, kdy máme všeho dostatek a můžeme si vybírat, takže jak to
udělat tak, aby si lidé vybrali zrovna vás/vašeho klienta?

11. Prvky dobrého příběhu
1. WOW EFEKT
Musíte zaujmout a získat pozornost.
Je to v tom, o čem budete vyprávět, tón, jakým to budete vyprávět a výsledný
efekt, který chcete po sobě zanechat.
Lidé si po odvyprávění příběhu musí říct "wow, tak to jsem nečekal".

12. Prvky dobrého příběhu
1. WOW EFEKT
Never say no to panda – to musíte znát!

13. Nehledejte v tom žádné složitosti a vypusťte to ze sebe tak, jak to skutečně
cítíte.
Čím snazší to napíšete/natočíte/nakreslíte, tím lépe si to lidé zapamatují.
Ale pozor, ne že si vystřílíte všechny náboje hned.
Nechte si vždy něco v zásobě. Tajemství, které odhalíte zase příště.
Prvky dobrého příběhu
2. ZAHÁČKUJTE SI JE

14. Prvky dobrého příběhu
2. ZAHÁČKUJTE SI JE

15. Nikdy si nevymýšlejte historky jenom proto, abyste byli zajímaví.
Docela rychle by mohl kdokoliv přijít na to, že plácáte nesmysly.
Samozřejmě, že si do příběhu můžete zamontovat prvky, které jej trochu okoření
a pro zákazníky se stane atraktivnější a lépe zapamatovatelný, ale vždy se držte
pravdy.
Prvky dobrého příběhu
3. BUĎTE AUTENTIČTÍ

16. MIXIT
http://www.mixit.cz/o-nas
Prvky dobrého příběhu
3. BUĎTE AUTENTIČTÍ

17. Vůbec nejsnazší je, když je publikum vašeho klienta takové, jací jste vy sami. To
se pak vypráví skoro samo.
Pokud se vaše cílové skupiny liší, příběhy upravte tak, aby se každá skupina
mohla lépe ztotožňovat.
Jinak budete mluvit se studenty a jinak s matkami. Ale nikdy nezapomeňte na
emoce – ty totiž působí úplně na všechny.
Prvky dobrého příběhu
4. PŘIZPŮSOBTE PŘÍBĚH CÍLOVCE

18. Prvky dobrého příběhu
4. PŘIZPŮSOBTE PŘÍBĚH CÍLOVCE

19. Touha po příbězích je v nás od dětství.
Milujeme pohádky, nečekané konce a odhalování tajemství.
Čteme knihy, koukáme se na filmy a příběhy jsme zkrátka fascinováni každý
den.
Vyprávění příběhu nám pomáhá lépe pochopit autora a zjišťovat, že v jistém
smyslu je nám třeba i podobný.
Proč byste na storytelling neměli kašlat

20. Co když vám vyprávění nejde?
Existují lidé, kteří jsou za každých okolností zábavní, a pak lidé, kteří nedokáží
odvyprávět ani vtip, lidé, kteří mají tendence se podceňovat, i když je jejich
příběh zajímavý.
Pokud se váš klient/šéf na vyprávění sám necítí, ať se vám představí tak, jak sebe
sám skutečně vidí a to by bylo, abyste v něm něco nenašli.

21. HBO – CASE STUDY

22. Komerční televizní stanice HBO (Home Box Office) byla založena v USA v roce
1972 a soustředí se zejména na filmovou a seriálovou tvorbu.
Ke stanici HBO jsou spřízněné i další kanály: HBO2, HBO Comedy, HBO HD,
Cinemax, Cinemax2 a služby HBO OD (On Demand) a HBO GO.
Programová skladba zahrnuje celovečerní filmy, dokumenty z natáčení a zabývá
se i vlastní produkcí.
Vlastní tituly: Hra o trůny, Temný případ, Bratrstvo neohrožených, Jedna noc;
z českých titulů je to např. stand-up comedy Na stojáka, seriál Terapie, Mamon,
Pustina.
PŘEDSTAVENÍ KLIENTA

23. 39 398: Počet fanoušků k datu 2. 12. 2016.
40: Počet příspěvků měsíčně.
Leden 2015: měsíc, kdy jsme se začali zabývat přípravou návrhů příspěvků.
Květen 2015: měsíc, kdy jsme kompletně převzali zodpovědnost za přípravu
obrázků i copywriting příspěvků.
Říjen 2015: zahájení kampaně Mamon
Duben 2016: zahájení kampaně Hra o trůny – 6. série
Říjen 2016: kampaň na podzimní seriály (Pustina, Westworld, Mladý papež)
ZÁKLADNÍ INFORMACE KE STRÁNCE

24. 1. Trailer nahraný přímo na Facebooku.
2. Vizuální atraktivita: správný výběr fotografie.
3. Jednotný branding fotek.
4. Citace z filmu/seriálu.
5. Výzva k akci.
5 ASPEKTŮ ÚSPĚŠNÉHO PŘÍSPĚVKU

25. TRAILER NAHRANÝ
PŘÍMO NA
FACEBOOKU
Video vložené do Facebooku má
lepší dosah než zkopírovaný
odkaz z YouTube.

26. SPRÁVNÝ VÝBĚR
FOTOGRAFIE
U HBO jsme měli velkou výhodu.
Mají totiž ohromnou databázi
fotek k filmům.

27. JEDNOTNÝ
BRANDING FOTEK
Sjednocený branding působí na
uživatele profesionálně a
důvěryhodně.

28. CITACE
Z FILMU/SERIÁLU
Vybírali jsme k obrázkům
oblíbené pasáže, které
fanouškům utkvěly v paměti.

29. VÝZVA K AKCI
„Která série True Detective vás
chytla víc?“

30. KAMPAŇ K SERIÁLU MAMON
Podzim 2015

31. Každodenní aktualizace kanálu a diskuze s followery
INSTAGRAM

32. Hlavní postavou seriálu je novinář Petr Vlček, kterého hraje Matěj Hádek.
Děj seriálu připomíná skutečné události z českého korupčního prostředí, proto
jsme novináři Petrovi Vlčkovi založili účet na Twitteru a skrze něj komunikovali
s dalšími novináři.
TWITTER

33. 27. říjen
TWITTER – THE BEST OF PETR VLČEK

34. 3. listopad
TWITTER – THE BEST OF PETR VLČEK

35. 9. listopad
TWITTER – THE BEST OF PETR VLČEK

36. 20. listopad
TWITTER – THE BEST OF PETR VLČEK

37. 23. listopad
TWITTER – THE BEST OF PETR VLČEK
*pozn.: Ondřej Koutník je
redaktorem Lidových novin,
který v roce 2014 získal Cenu
křepelek pro novináře do 33 let.
Věnuje se pátrací žurnalistice
a odhaluje pozadí politiky
i byznysu.

38. 28. listopad
Ondřej Koutník společně s kolegyní Kateřinou Surmanovou vydává 28.
listopadu 2015 článek na téma Mamon vs. realita: Seversky český seriál
Mamon nápadně připomíná případ Mostecké uhelné.
TWITTER – THE BEST OF PETR VLČEK

39. SNAPCHAT
Jste na Snapchatu?

41. SNAPCHAT
Více než 300 000 uživatelů v ČR (už 46% lidí
18 – 24 má Snapchat)
Přes 150 milionů aktivních uživatelů (60 mil. v
USA a Kanadě, 50 mil. V Evropě).
V současnosti nejrychleji rostoucí sociální síť.
9 000 snapů za sekundu.
10 miliard zhlédnutí denně.

42. 1. Zachycuje skutečný život – okamžiky, které mizí.
2. Mladé lidi už nebaví Facebook – sice ho mají, ale používají ho jinak.
3. Přidávání různých vzkazů, filtrů, obrázků do fotek a videí.
4. Nejlépe simuluje mezilidskou komunikaci.
5. Nahrazení televize.
6. Je více méně bez reklamy.
Baví Snapchat vás?
SNAPCHAT – PROČ LIDI BAVÍ?

43. SNAPCHAT – Marketingové využití pro firmy
První reklama – 2014, 20 sekund trvající trailer na horor.
Zobrazuje unikátní formát videí – pouze na výšku a přes celou
obrazovku.
Značky a firmy využívají sdílení 24 hodinových bloků videí a fotek.
Využití známých influencerů, kteří zachycují určité akce.
Při snaze přiblížit se mladší cílové skupině – galerie lákají k
návštěvě.
Nevýhody – neobsahuje žádné metriky, obsah nelze být sdílen.

44. APLIKACE SNAPLYTICS

45. SNAPCHAT – Marketingové využití pro firmy
Nejdůležitější marketingovou funkcí na
Snapchatu je Discover.
Díky ní mohou nasmlouvané firmy na Snapchatu
vytvářet obsah, který si může zobrazit každý
uživatel této sociální sítě.
Discover, dává velký prostor pro sdílení
„příběhů“.
Firmy svůj kanál plní videi, články, kvízy,
animacemi a dalším zajímavým obsahem.

46. SNAPCHAT – Marketingové využití pro firmy
Možnost přenosu ze sportovních
událostí, hudebních festivalů či
kulturních akcí, které dokážou zaujmout
10 až 20 milionů uživatelů každý den.
Sdílená videa mají maximální délku 10
sekund, ale můžete přeskakovat na další
sekvenci v rámci jednoho záznamu.
Snapchat přichází s novými reklamními
formáty.

51. INSTAGRAM
Jste na Instagramu?

52. INSTAGRAM - Marketingové využití pro firmy
Pro firmy má velký potenciál.
300 milionů aktivních uživatelů denně.
900 000 uživatelů v ČR.
Bližší spojení se značkou.
Uživatelé denně sdílí přes 70 milionů fotografií a videí.
Míra zaujetí je na Instagramu přibližně 58× větší než na
Facebooku a až 120× větší než na Twitteru.
Nižší konkurence oproti Facebooku.
Stále větší vliv mobilních zařízení.

53. INSTAGRAM – Obsahová strategie
Důraz na autenticitu, originalitu, kvalitu
fotek.
Představení firmy z jiného, osobnějšího
pohledu.
Pracujte s relevantními hashtagy, zvolte svůj
unikátní.
Zařaďte malé soutěže.

54. INSTAGRAM – Obsahová strategie
Publikace ideálně každý den. Průměrně 3 x –
4 x týdně.
Propagovat Instagram na FB – propojit tyto
dvě sociální sítě.
Aktivní komunikace a reakce.
Využívat kreativní vizuály, pomocné aplikace.
Krátká videa.
Použití Instagram Ads.

55. SKVĚLÁ INSTAGRAMOVO/OFFLINE KAMPAŇ

56. INSTAGRAM – Firemní profil
Zobrazení
Oslovení (dosah)
Zobrazení profilu
Prokliky na web
Pohlaví
Věk
Lokality
Kdy jsou sledující aktivní

57. STORIES

58. STORIES

59. LIVE STREAMING & DISAPPEARING MESSAGES

60. LIVE STREAMING- VYUŽITÍ
Q&A live sessions
Uvedení na trh nových výrobků
Zákulisí
Interview
Experimenty

61. A CO DÁL?

62. FACEBOOK
Co je nového?

63. Nutností je produktový katalog.
Buď směřuje do Obchodu nebo přímo na
web.
UTM?
OZNAČOVÁNÍ PRODUKTŮ V PŘÍSPĚVCÍCH

64. CANVAS (ZÁKLADNÍ STRÁNKA… EHM)

65. Nejzajímavější musí být to, co se zobrazí první
(podle toho uživatel bude scrollovat).
Hlavně krásné vizuály!
CTA button – důležité.
Soustředit se na jedinou myšlenku.
CANVAS

67. Přes Messanger aplikace už odesíláme více
zpráv než e-mailem.
I značky mohou podpořit konverzaci mezi
lidmi.
Zákazníci se začínají více obracet do zpráv
než na zeď.
Důležitým tématem je rychlost odpovídání
zákazníkům.
Průměrně je to u značek 10 hodin – což je
příliš dlouho,
MESSENGER

68. MESSENGER

69. FACEBOOK BOTI – CO UMÍ?

70. SOCIÁLNÍ SÍTĚ JAKO NÁSTROJ ZÁKAZNICKÉ PODPORY

72. VIRTUÁLNÍ REALITA

73. CO JSTE CHTĚLI VĚDĚT

74. Určení cílové skupiny –
klienti/nábor zaměstnanců/obojí.
Chceme vypadat odborně nebo
zábavně?
Objednání agentury nebo interní
správa.
Určení strategie.
B2B

75. LINKEDIN? FACEBOOK? TWITTER? INSTAGRAM?

76. JSOU TO ALE POŘÁD LIDI!

77. JAK TO DĚLÁ SUN?
#manequinchallenge

78. NAŠE AKCE

79. ZÁKULISÍ

80. KDE PRÁVĚ JSME

81. PŘEDNÁŠKY A WORKSHOPY

82. GOOGLE FUNGUJE VŽDY 

83. CO DĚLÁME PRO KLIENTY

84. BLOG

85. A CO DÁL?
Twitter – hlavně, když jsme na konferencích a akcích z oboru.
LinkedIn – něco tam máme, plánujeme více používat.
YouTube – zatím jsme nepotřebovali, ale přijde to.
SlideShare – ANO!
Instagram – nás baví <3
G+ - kvůli SEO oddělení musíme.

86. Proč je chcete vlastně pořádat?
Nenabírejte jimi fanoušky.
Pozor na herní mafiány.
Záložka nebo newsfeed.
Content od fanoušků.
Složitost.
SOUTĚŽE

87. - Lajkovat post
- Vložit komentář
- Postovat na stránku
- Poslat soukromou
zprávu
- Lajkovat stránku, aby
se dostali k formuláři
- Lajkovat jako
hlasovací prvek
- Sdílet stránku
- Lajkovat stránku
nebo jiné stránky (jen
tak)
- Označit se na fotce
nového produktu
- Sdílet stránku svým
přátelům na timeline
Tohlemůžešchtít
Tohlenemůžešchtít
CO JO A CO NE?

88. PŘÍKLADY SOUTĚŽÍ

89. VIDEO

90. 2009 – rok, kdy se začalo investovat do online prostředí.
Nejdůležitější dojem z videa je emoce.
Co je potřeba k tvorbě videa:
Nápad.
Rozpočet.
Scénář.
Režisér.
Mít předem jasnou představu, kolik na to mám peněz.
Univerzální recept na délku videa neexistuje – udělejte to tak, aby lidem stálo za to koukat.
Co by měl obsahovat kvalitní obsah:
Dobrý nápad.
Humor.
Nový úhel pohledu.
Zajímavé sdělení.
VIDEO V MARKETINGOVÉ KOMUNIKACI

91. VARIANTA Č. 1
MÁM HROZNĚ MOC PENĚZ

92. Philips
Cilit Bang
Cilit Bang - making of (cenový odhad: milion euro)
Lurpak
Canal+
Smart – no backseats
MÁM HROZNĚ MOC PENĚZ

93. VARIANTA Č. 2
NEMÁM HROZNĚ
MOC PENĚZ

94. Mattessons: The Snackarchist
Panda
So many dumb ways to die
Doritos
NEMÁM HROZNĚ MOC PENĚZ

95. VARIANTA Č. 3
MÁM SLOŽITÝ PRODUKT,
MUSÍM HODNĚ
VYSVĚTLOVAT

96. IKEA - Power of book
Do it for mom
MÁM SLOŽITÝ PRODUKT,
MUSÍM HODNĚ VYSVĚTLOVAT

97. VARIANTA Č. 4
VIRAL

98. Volvo
Dove
Coffee shop
Edeka
P & G
TNT
Carlsberg
Heineken
ŠKODA
Mercedes
Old Spice
Adobe Marketing Cloud
VIRAL

99. VARIANTA Č. 5
KDYŽ NEMÁTE VŮBEC,
ALE VŮBEC ŽÁDNÝ PENÍZE

100. Piques
STAČÍ „JENOM“ SKVĚLÝ NÁPAD

101. Iveta Oršulíková
Social Media Team Leader
+420 733 120 770
iveta@sunmarketing.cz
Díky za pozornost <3