SlideShare a Scribd company logo

Souhrnný workshop MVSS

Souhrnný workshop projektu MVSS

1 of 181
Download to read offline
Úvod do sociálních sítí
Martin Shirley
Otázky do začátku
• Je má cílová skupina na sociálních sítích?
• Čeho tam chci dosáhnout?
• Mám obsah, který můžu sdílet?
• Kdo bude obstarávat sociální sítě?
• Jak budu měřit úspěšnost aktivit?
Úvod a detailní pohled na sociální sítě
1-2
Úvod do sociálních sítí
Detailní pohled na sociální sítě
Co jsou sociální sítě
Služba, která lidem
umožňuje se propojit s
jinými lidmi, kteří
sdílejí jejich záliby.
Teorie 6 stupňů odloučení
Znáte ji?
Teorie 6 stupňů odloučení
Znáte ji?

Recommended

Sociální sítě a internetové komunity
Sociální sítě a internetové komunitySociální sítě a internetové komunity
Sociální sítě a internetové komunityMichal Berg
 
Facebook. Marketing v sociálních médiích
Facebook. Marketing v sociálních médiíchFacebook. Marketing v sociálních médiích
Facebook. Marketing v sociálních médiích15e15
 
Propagace na sociálních sítích - Krajská knihovna Zlín
Propagace na sociálních sítích - Krajská knihovna ZlínPropagace na sociálních sítích - Krajská knihovna Zlín
Propagace na sociálních sítích - Krajská knihovna ZlínBarbora Buchtová
 
Natálie Bartasová (Letní škola 2013)
Natálie Bartasová (Letní škola 2013)Natálie Bartasová (Letní škola 2013)
Natálie Bartasová (Letní škola 2013)KISK FF MU
 
Propagace na facebooku a dalších sociálních sítích
Propagace na facebooku a dalších sociálních sítíchPropagace na facebooku a dalších sociálních sítích
Propagace na facebooku a dalších sociálních sítíchBarbora Buchtová
 
Prezetace - Propagace pro knihovny
Prezetace - Propagace pro knihovnyPrezetace - Propagace pro knihovny
Prezetace - Propagace pro knihovnyBarbora Buchtová
 
Propagace knihovny na facebooku
Propagace knihovny na facebookuPropagace knihovny na facebooku
Propagace knihovny na facebookuBarbora Buchtová
 

More Related Content

What's hot

Marketing v sociálních sítích - Webexpo 2009
Marketing v sociálních sítích - Webexpo 2009Marketing v sociálních sítích - Webexpo 2009
Marketing v sociálních sítích - Webexpo 2009Michal Berg
 
Proč milovat sociální sítě
Proč milovat sociální sítěProč milovat sociální sítě
Proč milovat sociální sítěcopywriterka
 
Crowdsourcing. Marketing v sociálních médiích
Crowdsourcing. Marketing v sociálních médiíchCrowdsourcing. Marketing v sociálních médiích
Crowdsourcing. Marketing v sociálních médiích15e15
 
Sociální Sítě a Marketing
Sociální Sítě a MarketingSociální Sítě a Marketing
Sociální Sítě a MarketingDaniel Dočekal
 
Knihovny a sociální sítě
Knihovny a sociální sítěKnihovny a sociální sítě
Knihovny a sociální sítěBarbora Buchtová
 
Propagace knihovny na Facebooku
Propagace knihovny na Facebooku Propagace knihovny na Facebooku
Propagace knihovny na Facebooku Barbora Buchtová
 
Využití sociálních sítí pro marketing firem a projektů
Využití sociálních sítí pro marketing firem a projektůVyužití sociálních sítí pro marketing firem a projektů
Využití sociálních sítí pro marketing firem a projektůJindřich Fáborský
 
Sociální sítě 2010 pro začátečníky i pokročilé ( PR a marketing)
Sociální sítě 2010 pro začátečníky i pokročilé ( PR a marketing)Sociální sítě 2010 pro začátečníky i pokročilé ( PR a marketing)
Sociální sítě 2010 pro začátečníky i pokročilé ( PR a marketing)Kač Janotová
 
Digisemestr - Budování brandu v sociálních médiích pro novou značku - worksho...
Digisemestr - Budování brandu v sociálních médiích pro novou značku - worksho...Digisemestr - Budování brandu v sociálních médiích pro novou značku - worksho...
Digisemestr - Budování brandu v sociálních médiích pro novou značku - worksho...Sun Marketing
 
Digisemestr - Trendy v sociálních sítích - přednáška 3. 12. 2016
Digisemestr - Trendy v sociálních sítích - přednáška 3. 12. 2016Digisemestr - Trendy v sociálních sítích - přednáška 3. 12. 2016
Digisemestr - Trendy v sociálních sítích - přednáška 3. 12. 2016Sun Marketing
 
Creative fashion marketing: Sociální sítě pro módní návrháře a jejich marketéry
Creative fashion marketing: Sociální sítě pro módní návrháře a jejich marketéryCreative fashion marketing: Sociální sítě pro módní návrháře a jejich marketéry
Creative fashion marketing: Sociální sítě pro módní návrháře a jejich marketéryPavlina Louzenska
 
Rychly uvod do socialních siti
Rychly uvod do socialních sitiRychly uvod do socialních siti
Rychly uvod do socialních sitiE-kom_Promotion
 
Devět cest, jak přesvědčit šéfa, aby se zamiloval…do PR
Devět cest, jak přesvědčit šéfa, aby se zamiloval…do PRDevět cest, jak přesvědčit šéfa, aby se zamiloval…do PR
Devět cest, jak přesvědčit šéfa, aby se zamiloval…do PRPavlína Louženská
 
Jak bych propagoval svůj salon na sociálních sítích, kdybych nějaký měl
Jak bych propagoval svůj salon na sociálních sítích, kdybych nějaký mělJak bych propagoval svůj salon na sociálních sítích, kdybych nějaký měl
Jak bych propagoval svůj salon na sociálních sítích, kdybych nějaký mělPROFICIO
 
Jak vás výzkum mezi zákazníky dovede k lepší značce
Jak vás výzkum mezi zákazníky dovede k lepší značceJak vás výzkum mezi zákazníky dovede k lepší značce
Jak vás výzkum mezi zákazníky dovede k lepší značceLovebrand
 
Co pro vás mohou udělat sociální sítě?
Co pro vás mohou udělat sociální sítě?Co pro vás mohou udělat sociální sítě?
Co pro vás mohou udělat sociální sítě?Jakub Křenek
 
Příběhy, které prodávají / jak a proč vyprávět marketingové příběhy
Příběhy, které prodávají / jak a proč vyprávět marketingové příběhyPříběhy, které prodávají / jak a proč vyprávět marketingové příběhy
Příběhy, které prodávají / jak a proč vyprávět marketingové příběhyRoman Hřebecký
 
Reklama je mrtvá, ať žije Facebook: aneb přimějte lidi, aby o Vás mluvili...
Reklama je mrtvá, ať žije Facebook: aneb přimějte lidi, aby o Vás mluvili... Reklama je mrtvá, ať žije Facebook: aneb přimějte lidi, aby o Vás mluvili...
Reklama je mrtvá, ať žije Facebook: aneb přimějte lidi, aby o Vás mluvili... INT, s.r.o.
 
Jak na obsah v sociálních médiích
Jak na obsah v sociálních médiíchJak na obsah v sociálních médiích
Jak na obsah v sociálních médiíchmascha_dudu
 

What's hot (20)

Marketing v sociálních sítích - Webexpo 2009
Marketing v sociálních sítích - Webexpo 2009Marketing v sociálních sítích - Webexpo 2009
Marketing v sociálních sítích - Webexpo 2009
 
Proč milovat sociální sítě
Proč milovat sociální sítěProč milovat sociální sítě
Proč milovat sociální sítě
 
Crowdsourcing. Marketing v sociálních médiích
Crowdsourcing. Marketing v sociálních médiíchCrowdsourcing. Marketing v sociálních médiích
Crowdsourcing. Marketing v sociálních médiích
 
Sociální Sítě a Marketing
Sociální Sítě a MarketingSociální Sítě a Marketing
Sociální Sítě a Marketing
 
Knihovny a sociální sítě
Knihovny a sociální sítěKnihovny a sociální sítě
Knihovny a sociální sítě
 
Propagace knihovny na Facebooku
Propagace knihovny na Facebooku Propagace knihovny na Facebooku
Propagace knihovny na Facebooku
 
Využití sociálních sítí pro marketing firem a projektů
Využití sociálních sítí pro marketing firem a projektůVyužití sociálních sítí pro marketing firem a projektů
Využití sociálních sítí pro marketing firem a projektů
 
Sociální sítě 2010 pro začátečníky i pokročilé ( PR a marketing)
Sociální sítě 2010 pro začátečníky i pokročilé ( PR a marketing)Sociální sítě 2010 pro začátečníky i pokročilé ( PR a marketing)
Sociální sítě 2010 pro začátečníky i pokročilé ( PR a marketing)
 
Digisemestr - Budování brandu v sociálních médiích pro novou značku - worksho...
Digisemestr - Budování brandu v sociálních médiích pro novou značku - worksho...Digisemestr - Budování brandu v sociálních médiích pro novou značku - worksho...
Digisemestr - Budování brandu v sociálních médiích pro novou značku - worksho...
 
Digisemestr - Trendy v sociálních sítích - přednáška 3. 12. 2016
Digisemestr - Trendy v sociálních sítích - přednáška 3. 12. 2016Digisemestr - Trendy v sociálních sítích - přednáška 3. 12. 2016
Digisemestr - Trendy v sociálních sítích - přednáška 3. 12. 2016
 
Creative fashion marketing: Sociální sítě pro módní návrháře a jejich marketéry
Creative fashion marketing: Sociální sítě pro módní návrháře a jejich marketéryCreative fashion marketing: Sociální sítě pro módní návrháře a jejich marketéry
Creative fashion marketing: Sociální sítě pro módní návrháře a jejich marketéry
 
Rychly uvod do socialních siti
Rychly uvod do socialních sitiRychly uvod do socialních siti
Rychly uvod do socialních siti
 
Devět cest, jak přesvědčit šéfa, aby se zamiloval…do PR
Devět cest, jak přesvědčit šéfa, aby se zamiloval…do PRDevět cest, jak přesvědčit šéfa, aby se zamiloval…do PR
Devět cest, jak přesvědčit šéfa, aby se zamiloval…do PR
 
Jak bych propagoval svůj salon na sociálních sítích, kdybych nějaký měl
Jak bych propagoval svůj salon na sociálních sítích, kdybych nějaký mělJak bych propagoval svůj salon na sociálních sítích, kdybych nějaký měl
Jak bych propagoval svůj salon na sociálních sítích, kdybych nějaký měl
 
Jak vás výzkum mezi zákazníky dovede k lepší značce
Jak vás výzkum mezi zákazníky dovede k lepší značceJak vás výzkum mezi zákazníky dovede k lepší značce
Jak vás výzkum mezi zákazníky dovede k lepší značce
 
Co pro vás mohou udělat sociální sítě?
Co pro vás mohou udělat sociální sítě?Co pro vás mohou udělat sociální sítě?
Co pro vás mohou udělat sociální sítě?
 
Příběhy, které prodávají / jak a proč vyprávět marketingové příběhy
Příběhy, které prodávají / jak a proč vyprávět marketingové příběhyPříběhy, které prodávají / jak a proč vyprávět marketingové příběhy
Příběhy, které prodávají / jak a proč vyprávět marketingové příběhy
 
Liberec - soc site
Liberec - soc siteLiberec - soc site
Liberec - soc site
 
Reklama je mrtvá, ať žije Facebook: aneb přimějte lidi, aby o Vás mluvili...
Reklama je mrtvá, ať žije Facebook: aneb přimějte lidi, aby o Vás mluvili... Reklama je mrtvá, ať žije Facebook: aneb přimějte lidi, aby o Vás mluvili...
Reklama je mrtvá, ať žije Facebook: aneb přimějte lidi, aby o Vás mluvili...
 
Jak na obsah v sociálních médiích
Jak na obsah v sociálních médiíchJak na obsah v sociálních médiích
Jak na obsah v sociálních médiích
 

Viewers also liked

Komunikace zaměstnanců na sítích
Komunikace zaměstnanců na sítíchKomunikace zaměstnanců na sítích
Komunikace zaměstnanců na sítíchE-kom_Promotion
 
Obchodní zástupce UNIFER
Obchodní zástupce UNIFERObchodní zástupce UNIFER
Obchodní zástupce UNIFERUNIFERalfa
 
Od osmibitů k internetu věcí
Od osmibitů k internetu věcíOd osmibitů k internetu věcí
Od osmibitů k internetu věcíMartin Maly
 
Digisemestr - PPC na sociálních sítích - přednáška 24. 10. 2015
Digisemestr - PPC na sociálních sítích - přednáška 24. 10. 2015Digisemestr - PPC na sociálních sítích - přednáška 24. 10. 2015
Digisemestr - PPC na sociálních sítích - přednáška 24. 10. 2015Sun Marketing
 

Viewers also liked (8)

Komunikace zaměstnanců na sítích
Komunikace zaměstnanců na sítíchKomunikace zaměstnanců na sítích
Komunikace zaměstnanců na sítích
 
SEO Workshop
SEO WorkshopSEO Workshop
SEO Workshop
 
Úvod do PPC
Úvod do PPCÚvod do PPC
Úvod do PPC
 
Unifer – kdo jsme a kam jdeme
Unifer – kdo jsme a kam jdemeUnifer – kdo jsme a kam jdeme
Unifer – kdo jsme a kam jdeme
 
Obchodní zástupce UNIFER
Obchodní zástupce UNIFERObchodní zástupce UNIFER
Obchodní zástupce UNIFER
 
Od osmibitů k internetu věcí
Od osmibitů k internetu věcíOd osmibitů k internetu věcí
Od osmibitů k internetu věcí
 
Komunikační strategie
Komunikační strategieKomunikační strategie
Komunikační strategie
 
Digisemestr - PPC na sociálních sítích - přednáška 24. 10. 2015
Digisemestr - PPC na sociálních sítích - přednáška 24. 10. 2015Digisemestr - PPC na sociálních sítích - přednáška 24. 10. 2015
Digisemestr - PPC na sociálních sítích - přednáška 24. 10. 2015
 

Similar to Souhrnný workshop MVSS

Úvod do sociálních sítí
Úvod do sociálních sítíÚvod do sociálních sítí
Úvod do sociálních sítíLuna May Shirley
 
Monitoring sociálních médií ve firemní praxi - WebTop100
Monitoring sociálních médií ve firemní praxi - WebTop100Monitoring sociálních médií ve firemní praxi - WebTop100
Monitoring sociálních médií ve firemní praxi - WebTop100Ondřej Jireš
 
Vodafone Nápad roku, 21. 4. 2016: Jak na obsah, který prodává
Vodafone Nápad roku, 21. 4. 2016: Jak na obsah, který prodáváVodafone Nápad roku, 21. 4. 2016: Jak na obsah, který prodává
Vodafone Nápad roku, 21. 4. 2016: Jak na obsah, který prodáváObsahová agentura s.r.o.
 
Personalni marketing 6
Personalni marketing 6 Personalni marketing 6
Personalni marketing 6 Marie Kozmová
 
Jak na persony - 10 kroků, o kterých chcete vědět
Jak na persony - 10 kroků, o kterých chcete vědětJak na persony - 10 kroků, o kterých chcete vědět
Jak na persony - 10 kroků, o kterých chcete vědětRoman Hřebecký
 
BrandBakers - Lov spravnych lidi socialnimi sitemi
BrandBakers - Lov spravnych lidi socialnimi sitemiBrandBakers - Lov spravnych lidi socialnimi sitemi
BrandBakers - Lov spravnych lidi socialnimi sitemiBrandBakers
 
Pojďme se naučit používat LinkedIn! - Petr Kozlík
Pojďme se naučit používat LinkedIn! - Petr KozlíkPojďme se naučit používat LinkedIn! - Petr Kozlík
Pojďme se naučit používat LinkedIn! - Petr KozlíkPetr Kozlik
 
Poslední středa: Jak vytěžit informace, které máte o svých zákaznících
Poslední středa: Jak vytěžit informace, které máte o svých zákaznícíchPoslední středa: Jak vytěžit informace, které máte o svých zákaznících
Poslední středa: Jak vytěžit informace, které máte o svých zákaznícíchH1.cz
 
Marketing day-intenziva
Marketing day-intenzivaMarketing day-intenziva
Marketing day-intenzivavojtech bednar
 
Jak se stát dobrým copywriterem / Copycamp
Jak se stát dobrým copywriterem / CopycampJak se stát dobrým copywriterem / Copycamp
Jak se stát dobrým copywriterem / CopycampRichard Dobiáš
 
Strategie na sociálních médiích
Strategie na sociálních médiíchStrategie na sociálních médiích
Strategie na sociálních médiíchLuna May Shirley
 
Kdo jsem v sociálních sítích? - Mixem 2012
Kdo jsem v sociálních sítích? - Mixem 2012Kdo jsem v sociálních sítích? - Mixem 2012
Kdo jsem v sociálních sítích? - Mixem 2012Jenda Perla
 
Social Date #9: Martina Bechyňová - Jak se svézt po trollech? Liftagem
Social Date #9: Martina Bechyňová - Jak se svézt po trollech? LiftagemSocial Date #9: Martina Bechyňová - Jak se svézt po trollech? Liftagem
Social Date #9: Martina Bechyňová - Jak se svézt po trollech? LiftagemTaste
 
Atraktivni naborova komunikace I Workshop
Atraktivni naborova komunikace I WorkshopAtraktivni naborova komunikace I Workshop
Atraktivni naborova komunikace I WorkshopBrandBakers
 

Similar to Souhrnný workshop MVSS (20)

Úvod do sociálních sítí
Úvod do sociálních sítíÚvod do sociálních sítí
Úvod do sociálních sítí
 
Monitoring sociálních médií ve firemní praxi - WebTop100
Monitoring sociálních médií ve firemní praxi - WebTop100Monitoring sociálních médií ve firemní praxi - WebTop100
Monitoring sociálních médií ve firemní praxi - WebTop100
 
Vodafone Nápad roku, 21. 4. 2016: Jak na obsah, který prodává
Vodafone Nápad roku, 21. 4. 2016: Jak na obsah, který prodáváVodafone Nápad roku, 21. 4. 2016: Jak na obsah, který prodává
Vodafone Nápad roku, 21. 4. 2016: Jak na obsah, který prodává
 
Networking
NetworkingNetworking
Networking
 
Personalni marketing 6
Personalni marketing 6 Personalni marketing 6
Personalni marketing 6
 
Jak na persony - 10 kroků, o kterých chcete vědět
Jak na persony - 10 kroků, o kterých chcete vědětJak na persony - 10 kroků, o kterých chcete vědět
Jak na persony - 10 kroků, o kterých chcete vědět
 
Persony – SEOloger
Persony – SEOlogerPersony – SEOloger
Persony – SEOloger
 
BrandBakers - Lov spravnych lidi socialnimi sitemi
BrandBakers - Lov spravnych lidi socialnimi sitemiBrandBakers - Lov spravnych lidi socialnimi sitemi
BrandBakers - Lov spravnych lidi socialnimi sitemi
 
Pojďme se naučit používat LinkedIn! - Petr Kozlík
Pojďme se naučit používat LinkedIn! - Petr KozlíkPojďme se naučit používat LinkedIn! - Petr Kozlík
Pojďme se naučit používat LinkedIn! - Petr Kozlík
 
Poslední středa: Jak vytěžit informace, které máte o svých zákaznících
Poslední středa: Jak vytěžit informace, které máte o svých zákaznícíchPoslední středa: Jak vytěžit informace, které máte o svých zákaznících
Poslední středa: Jak vytěžit informace, které máte o svých zákaznících
 
Oživený Spiderman
Oživený SpidermanOživený Spiderman
Oživený Spiderman
 
Personal Branding
Personal BrandingPersonal Branding
Personal Branding
 
Marketing day-intenziva
Marketing day-intenzivaMarketing day-intenziva
Marketing day-intenziva
 
My odyssey cm_27032014
My odyssey cm_27032014My odyssey cm_27032014
My odyssey cm_27032014
 
Jak se stát dobrým copywriterem / Copycamp
Jak se stát dobrým copywriterem / CopycampJak se stát dobrým copywriterem / Copycamp
Jak se stát dobrým copywriterem / Copycamp
 
Strategie na sociálních médiích
Strategie na sociálních médiíchStrategie na sociálních médiích
Strategie na sociálních médiích
 
Kdo jsem v sociálních sítích? - Mixem 2012
Kdo jsem v sociálních sítích? - Mixem 2012Kdo jsem v sociálních sítích? - Mixem 2012
Kdo jsem v sociálních sítích? - Mixem 2012
 
Pavel Prouza
Pavel ProuzaPavel Prouza
Pavel Prouza
 
Social Date #9: Martina Bechyňová - Jak se svézt po trollech? Liftagem
Social Date #9: Martina Bechyňová - Jak se svézt po trollech? LiftagemSocial Date #9: Martina Bechyňová - Jak se svézt po trollech? Liftagem
Social Date #9: Martina Bechyňová - Jak se svézt po trollech? Liftagem
 
Atraktivni naborova komunikace I Workshop
Atraktivni naborova komunikace I WorkshopAtraktivni naborova komunikace I Workshop
Atraktivni naborova komunikace I Workshop
 

Souhrnný workshop MVSS

  • 1. Úvod do sociálních sítí Martin Shirley
  • 2. Otázky do začátku • Je má cílová skupina na sociálních sítích? • Čeho tam chci dosáhnout? • Mám obsah, který můžu sdílet? • Kdo bude obstarávat sociální sítě? • Jak budu měřit úspěšnost aktivit?
  • 3. Úvod a detailní pohled na sociální sítě 1-2 Úvod do sociálních sítí Detailní pohled na sociální sítě
  • 4. Co jsou sociální sítě Služba, která lidem umožňuje se propojit s jinými lidmi, kteří sdílejí jejich záliby.
  • 5. Teorie 6 stupňů odloučení Znáte ji?
  • 6. Teorie 6 stupňů odloučení Znáte ji?
  • 7. Teorie 4,7 stupňů odloučení Všichni se znají se všemi maximálně přes necelých 5 úrovní.
  • 8. Jaké tedy máme sociální média
  • 9. A jak je dělíme? • Sociální sítě • Záložkovací stránky • Sociální zprávy • Stránky pro sdílení médií • Mikroblogovácí služby
  • 11. Jak je využít pro komunikaci společnosti? Víme kdo je na dané síti? Co tam hledá? Jak se uživatel chová a komunikuje?
  • 12. Komunikujte to, že jste na sociální síti!
  • 13. Facebook! 13 • Založeno 1. února 2004 • 3,800 000+ uživatelů v ČR
  • 15. Proč používat Facebook? No tak fajn… já tedy řeknu i svůj názor
  • 17. Jak na obsah.. Ptejte se vašich kolegů, co zrovna řeší
  • 18. Jak na obsah.. Nepište „voloviny.“
  • 19. Jak na obsah.. Sledujte zdroje informací Feedly.com - Goodreads.com/quotes - Most-popular.alltop.com Stumbleupon.com - Trendhunter.com
  • 20. 20
  • 24. Proč upřednostnit Facebook stránku? • Stránky je možné spravovat několika administrátory • Měření statistik • Na stránky se dají cílit reklamy • Na stránkách se můžou pořádat soutěže
  • 25. 25
  • 26. 26 Typ příspěvku Obsah příspěvku Obrázek Nadpis odkazu Popis odkazu Naplánování příspěvku Propagování příspěvku
  • 30. Jak komunikovat na Facebooku? Řečí vašich fanoušků Vykáte si v businessu? Vykejte si i tady. Mluví vaši zákazníci slangem? Použijte ho. Interagujte s fanoušky Mají vaši fanoušci nápad? Použijte ho! Mají problém? Ihned, IHNED, ho řešte! Pište zajímavě a v naplánovaný čas Nepište prosím nic, ve stylu „co jste si dali k jídlo“ – proč taky? Vyhraďte si jeden den v měsíci čas a připravte si publikační plán. Zjistěte, kdy jsou vaši fanoušci nejčastěji online a přispívejte tehdy.
  • 31. 31 Komunikace s fanoušky • Na Facebook stránce komunikujeme pod profilem stránky, nikoliv svým osobním
  • 39. Jak psát na Facebooku • Pište krátké a výstižné zprávy • Zaujměte své fanoušky • Mluvte stejnou řečí, kterou mluví fanoušci • Buďte konzistentní • Uživatelé nejčastěji přispívají mezi 18:00 – 23:00 0 až 100 znaků – 52 líbí se | 101 až 200 – 43 líbí se | 201 až 300 – 36 líbí se 301 až 400 – 35 líbí se | 401 až 10 000 – 41 líbí se 39
  • 40. Fajn, tak jak dostaneme lidi na stánku? 40
  • 43. Vizitky / brožury / letáky 43
  • 44. I třeba na faktuře 44
  • 45. Facebook Ads • Možnost demografického cílení • Cílíte i na obecné nebo specifické zájmy • Několik formátů reklam • Možnost zobrazovat reklamy jenom fanouškům a nebo nefanouškům • Velmi důležitá je kvalitní a kontrastní kreativa (obrázek)
  • 47. Nic není zadarmo Proč se mám stát fanouškem stránky? 47
  • 48. Role Facebooku v marketingovém mixu Akvizice a prodej Zvýšení loajality ?
  • 49. Výkonnostní KPI • Počet objednávek • Průměrná hodnota objednávky • Konverzní poměr objednávky • Náklady na objednávku • Celková marže • EBIT celkem • Roční potenciál (# nákupů) • Roční potenciál (EBIT) EBIT Zisk před započtením úroků.
  • 50. Loajalitní KPI • Nárůst fanoušků • Míra zapojení • Míra odpovědí správce • Aktivita fanoušků • Sdíleníhodnost
  • 53. Proč používat Twitter? • Získám velmi rychle informace a zpětnou vazbu • Kanál pro branding a krizovou komunikaci • Nástroj pro SEO • Zdroj návštěvnosti
  • 54. Nějaké statistiky, taky milujete čísla, že? Zdroj: klaboseni.cz
  • 55. Komunikace na Twitteru Budu k vám upřímný..
  • 57. Komunikace na Twitteru Obsah, který vytvoříte + Obsah, který vytvořili ostatní Twítujte A to všechno twítujte více, než jednou
  • 58. Co twítovat? • Užitečné tipy • Novinky z oboru • Retwítujte • Potřebujete znát i jiný názor než váš? Twítněte otázku
  • 59. KPI • Počet followerů • Poměr followerů k following • # retwítů • # konverzí z Twitteru
  • 60. YouTube YouTube je největší server pro sdílení videí.
  • 61. > 4 200 000 Měsíční návštěvnost unikátních českých uživatelů
  • 62. Proč používat YouTube? • Originální obsah je lahůdka pro SEO • Velký potenciál zobrazení videa své cílové skupině • Videa jsou skvělým nástrojem pro branding • Videa jsou relativně levná na vytvoření • Videa podporují pocit ze silné společnosti
  • 63. Ukázka propagace – will it blend? www.youtube.com/watch?v=GAuhUTzNwiY
  • 64. Ukázka propagace – balení krabice www.youtube.com/watch?v=mClukoixbGU
  • 65. Ukázka propagace – TMYMCSL www.youtube.com/watch?v=owGykVbfgUE
  • 66. Proč jsem vám to video ukazoval? www.youtube.com/watch?v=t0upyHs2E3M
  • 67. KPI • Počet interakcí • Poměr sentimentu interakcí • # konverzí z YouTube
  • 70. Proč používat LinkedIn? • Profesní, zejména B2B branding pro vaši značku i zaměstnance • Možnost komunikace mezi profesionály a prohlubování vztahů • Profesní networking
  • 71. Statistiky 277 000 000 uživatelů ..tedy profesionálů 650 537 profesionálů z ČR, což je 9% naší internetové populace
  • 72. Firemní a osobní účty na LinkedIn
  • 73. Jdeme se na to kouknout prakticky, ne? Že už vás taky nebaví koukat na slidy? ONWARD TO INTERNET!
  • 74. Zaměstnanci vás reprezentují! Lidé si častěji „proklepávají“ zaměstnance. Firemní profil zde hraje druhé housle.
  • 75. KPI No, bohužel na základě chování uživatelů na LinkedIn to není tak jednoduché.. • Počet zobrazení firemního profilu • Počet interakcí • Dosah • # konverzí z LinkedIn
  • 76. Co jsme si tedy řekli? • Sociálních sítí je hodně, opravdu hodně • Sociální sítě nejsou „na jedno brdo“ • Správa sociálních sítí není hračka, ale taky to není věda
  • 77. Zaměstnanci reprezentují vaši firmu (na (ale nejen) sociálních sítích) Radek Kovalíček
  • 78. Na co se tedy podíváme? • Zaměstnanci utváří obraz o společnosti • Jakým způsobem? • Když si je rozřadíme.. • Potencionální hrozby Ať to nezní tak černě – jdeme na ambasadory • Pravidla komunikace
  • 79. Zaměstnanci utváří obraz o společnosti 1 Zaměstnanci utváří obraz o společnosti Když si je rozřadíme.. Potencionální hrozby Ať to nezní tak černě – jdeme na ambasadory Pravidla komunikace
  • 80. Co se opravdu může stát O Ondrovi se, že šušká, že je neonacista a my ho zaměstnáváme. Ondra to nijak nekomentuje a fámy si žijí vlastním životem.
  • 81. Done Corleone, prý jste spřízněný s neonacisty. Prý za Vámi přijde brzy i kontrola. Někdo ji k Vám poslal!
  • 83. A na sociálních sítích se šíří rychlosti blesku a nejde ji ututlat. Nejdříve si ovšem povíme o brandingu
  • 84. „Branding zaměstnanci se zaměstnanci“ Aktivní práce se zaměstnanci může vést ke: Zvýšení loajality a motivace zaměstnanců + Reputace firmy na trhu Na zamyšlení - jak je vnímaný Google v roli zaměstnavatele?
  • 85. První krok jde vždy z vaší strany „Nejlepší zaměstnání pro ženy“ Accenture Zařídili, aby jím opravdu bylo.
  • 86. Jak toho dosáhnout ? Nábor zaměstnanců zohledňuje i to, zda odpovídají firemní filosofii + Komunikujete - změny, ale i roli zaměstnance + Připravte vhodný kompenzační systém - peníze nejsou všechno
  • 87. Nesmí se ovšem stát.. .. že sami zaměstnanci nebudou věřit vaší firemní filosofii.
  • 88. Když si je rozřadíme.. 2 Zaměstnanci utváří obraz o společnosti Když si je rozřadíme.. Potencionální hrozby Ať to nezní tak černě – jdeme na ambasadory Pravidla komunikace
  • 89. Buďme realisti, kdo je pro nás klíčový? Všichni zaměstnanci, ale.. Jak a co dokáže komunikovat marketingový manager? A oproti němu skladník?
  • 90. Můžeme zaměstnance rozřadit.. Management Jsou velmi důležití, protože pokud zástupce managementu řekne cokoliv špatného o společnosti, má to velmi silný dopad. Např. CEO, generální ředitel. Specialisté Zaměstnanci, kteří jsou velmi znalí svého oboru, který vyžaduje dlouholetou praxi a/nebo vzdělání. Např. marketingový manager, Nekvalifikovaní Pěchota firmy, do které spadá například seketářka, případně telefonista.
  • 91. Potencionální hrozby 3 Zaměstnanci utváří obraz o společnosti Když si je rozřadíme.. Potencionální hrozby Ať to nezní tak černě – jdeme na ambasadory Pravidla komunikace
  • 93. Únik informací Zaměstnanci si na sociálních sítích rádi odpočinou, bohužel se může stát, že nedopatřením sdělí informaci o firmě, která se nemá dostat ven. Klasický případ: Fotka z kanceláře Co proti tomu: Poučit zaměstnance o citlivostí veškerých informací, které se dozví na pracovišti
  • 94. Špatný veřejný obraz firmy Když se v práci nedaří a je „den blbec“, člověk má chuť se vyventilovat. A to velmi často na sociálních sítích. Klasický případ: Nepohodnutí se s kolegou Co proti tomu: Řešit problémy dříve, než vyeskalují v otevřený konflikt mezi zaměstnanci.
  • 95. Ať to nezní tak černě – jdeme na ambasadory 4 Zaměstnanci utváří obraz o společnosti Když si je rozřadíme.. Potencionální hrozby Ať to nezní tak černě – jdeme na ambasadory Pravidla komunikace
  • 96. Kdo je brand ambassador? Člověk, který zastupuje společnost. Obhajuje ji a šíří o ní informace. Zákazník i zaměstnanec.
  • 97. Pravidla komunikace 5 Zaměstnanci utváří obraz o společnosti Když si je rozřadíme.. Potencionální hrozby Ať to nezní tak černě – jdeme na ambasadory Pravidla komunikace
  • 99. Strategie v sociálních médiích Martin Shirley
  • 102. Čím si projdeme? ..a cílové skupiny Definujeme záměr .. a cílové skupiny
  • 103. Čím si projdeme? Neplést si se SWAT! SWOT analýzu Definujeme záměr .. a cílové skupiny SWOT analýzu
  • 105. Čím si projdeme? Vybereme vhodná sociální média Definujeme záměr .. a cílové skupiny SWOT analýzu Vybereme vhodné sociální média
  • 106. Čím si projdeme? A připravíme si komunikační strategii Definujeme záměr .. a cílové skupiny SWOT analýzu Vybereme vhodné sociální média A připravíme si komunikační strategii
  • 108. Za koho kopeme? • E-shop, který prodává čistící potřeby • Je nováčkem na trhu • Konkurence v online je slabá, zákazníci jsou ovšem zvyklí nakupovat přes obchodní zástupce, případně kamenné pobočky • Jeho hlavní výhodou je uživatelská přívětivost a znalost produktů (Toaletní papír - Ubrousky - Odpadní pytle a sáčky – Houbičky)
  • 109. Definujeme záměr 1 Definujeme záměr .. a cílové skupiny SWOT analýzu Vybereme vhodné sociální média A připravíme si komunikační strategii
  • 110. A jak na to? No přece si řekneme, čeho tam chceme dosáhnout :)
  • 112. .. a cílové skupiny 2 Definujeme záměr .. a cílové skupiny SWOT analýzu Vybereme vhodné sociální média A připravíme si komunikační strategii
  • 113. Kdo neví? Ten to má pod nadpisem :) Skupina lidí, kterou se snažíme oslovit
  • 114. A jak vypadá? Třeba ve fashion • 23 - 35 let • Pracuje na manažerské, případně specialistické pozici v bankovním sektoru, obchodu a marketingu • Příjem minimálně 27 000Kč/měsíčně. • Styl business casual, smart casual. • Minimálně je denně online 2 hodiny. • Nakupuje online. • Ročně utrácí za oblečení 17000Kč. • Ročně utrácí za doplňky 3000Kč. • Ročně utrácí za boty 6000Kč. • Žije převážně v Praze, Bratislavě, Brně. • Snaží se podtrhnout a zvýraznit svůj společenský status speciálně upravenými kusy oblečení.
  • 115. A z „cílovky“ uděláme personu Imaginární osoba z cílové skupiny
  • 116. Persona – Kašpar Šoural Pozadí • Je již 5 let osobním bankéřem v ČSOB • Začínal na bankovní přepážce • Je ženatý a má jedno dítě (Anna, 5 let) Demografická skupina • Muž • 32 let • Jeho příjem je 43 000Kč měsíčně • Žije v centru města ve vlastním bytě Co jej vyznačuje?: • Umírněný, rozvážný projev • Je velmi hrdý na svou práci, za kterou si stojí
  • 117. Persona – Kašpar Šoural Cíle • Vydělat klientům co nejvíce peněz • Ukázat se nadřízeným, že je ten nejlepší ze svých kolegů Výzvy • Málo času na osobní rozvoj • Přesvědčit klienty o investici, která je pro obě strany vhodná • Jeho výrok: • “Tři roky mi trvalo, než mě povýšili, protože šéf byl blbec a mě povýšili hned po jeho odchodu.”
  • 118. SWOT analýzu 3 Definujeme záměr .. a cílové skupiny SWOT analýzu Vybereme vhodné sociální média A připravíme si komunikační strategii
  • 119. A ta známá SWOTka
  • 120. Dešifrováno! Strenghts – silné stránky – současný stav Například: Zkušený tým Weaknesses – slabé stránky – současný stav Například: Nerozeznatelné produkty od konkurence Opportunities – příležitosti – možný stav Například: Uvolněné místo na trhu nekompetentním konkurentem Threats – hrozby – možný stav Například: Nový konkurent, který se také snaží využít uvolněné místo na trhu
  • 121. Vybereme vhodné sociální média 4 Definujeme záměr .. a cílové skupiny SWOT analýzu Vybereme vhodné sociální média A připravíme si komunikační strategii
  • 126. A co Pinterest a LiveStream?
  • 128. A připravíme si komunikační strategii 5 Definujeme záměr .. a cílové skupiny SWOT analýzu Vybereme vhodné sociální sítě A připravíme si komunikační strategii
  • 129. Co to sa*ra je? Strategie, která popisuje, jakým způsobem může firma dosáhnout stanovených cílů.
  • 130. A ty cíle mohou být.. • Zvýšit vedené povědomí o e-shopu u cílové skupiny o 20%. • Aktivně pořádat akce na Facebook stránce a zvýšit pozitivní sentiment vůči firmě. • 60% geolokačně zaměřeného publika na sociálních sítích bude vystaveno banneru e-shopu alespoň 2x za měsíc a minimálně 50 sekund.
  • 131. Sběr dat ze sociálních sítí Martin Shirley
  • 132. Sběr dat ze SS a jejich vyhodnocení 1 - 2 Sběr dat ze sociálních sítí Jejich vyhodnocení
  • 143. MVSS
  • 144. PPC v sociálních sítích Martin Shirley
  • 145. Otázky do začátku • Víte, co znamená PPC? • Kde všude se potkáváte s reklamami? Na YouTube například? • Máte tušení, zda jsou PPC na sociálních sítích vhodné pro výkonnostní kampaně? • Víte, jak se měří PPC kampaně?
  • 146. Úvod do PPC reklamních kampaní 1 Úvod do PPC reklamních kampaní } Dopoledne
  • 147. Co si dnes povíme? • Jak chápat PPC kampaně? • Kdo by měl investovat do PPC kampaní? • Jak správně vytvořit reklamní kampaň • Tipy a triky v reklamních kampaních
  • 148. Co je to PPC? PPC znamená Pay Per Click – platba za proklik. Touto zkratkou jsou však souhrnně označeny reklamní sítě Google AdWords, Sklik, Facebook Ads a jiné. „PéPéCéčka“
  • 149. Jakou má roli v marketingové komunikaci? • Jedná se o velmi výkonný maketingový kanál, který je měřitelný • Jeho nejsilnější role je v aktivním rozhodovacím procesu zákazníka • Dá se využít pro vytvoření poptávky
  • 150. Kde všude najdeme PPC reklamy?
  • 151. Kde všude najdeme PPC reklamy?
  • 152. Kde všude najdeme PPC reklamy?
  • 153. Kde všude najdeme PPC reklamy?
  • 154. Kde všude najdeme PPC reklamy?
  • 155. Kde všude najdeme PPC reklamy?
  • 156. Kolik stojí PPC reklama? Segment trhu Vyhledávání Display reklama Finance 46Kč 16Kč Móda 22Kč 21Kč Automobilový průmysl 18Kč 25Kč Elektronika 15Kč 8Kč
  • 157. Jaký je průměrný konverzní poměr? Segment trhu Konverzní poměr Finance 6,15% Móda 2,92% Automobilový průmysl 4,37% Elektronika 3,27%
  • 158. Takže kolik nás tedy stojí konverze? Segment trhu Cena za proklik Konverzní poměr Cena za konverzi Finance 46Kč 6,15% 744,00 Kč Móda 22Kč 2,92% 748,00 Kč Automobilový průmysl 18Kč 4,37% 411,00 Kč Elektronika 15Kč 3,27% 460,00 Kč
  • 159. Budeme počítat dále, ok? Průměrná hodnota objednávky bude 1 500Kč a marže 30%.
  • 160. A Kolik je vlastně naše maže? Segment trhu Marže Cena za konverzi EBIT Finance 500,00Kč 744,00Kč -244Kč Móda 500,00Kč 748,00Kč -248Kč Automobilový průmysl 500,00Kč 411,00Kč 89Kč Elektronika 500,00Kč 460,00Kč 40Kč
  • 161. Takže kdo by měl používat PPC? Společnost prodávající zboží s vysokou marží.
  • 162. Jak se stanovuje cena za proklik? ?
  • 164. Snažte se o vysoké CTR • Nízké CTR značí nízké skóre kvality • Reklamy s nízkou mírou prokliku mají častěji nižší reklamní pozice • Jsou penalizovány – až o cca 500% ceny za proklik
  • 165. Jak tedy uspět v PPC? Spusťte reklamní kampaň pouze na nejlepší klíčová slova a zkombinujte nejlepší reklamy s nejlepšími nabídkami.
  • 167. Vztah mezi SEO a PPC • Úpravy v rámci SEO se neprojevují okamžitě, pokud se nezobrazujete mezi 1. – 6. pozicí, využijte PPC! • Nekanibalizujte se! Nepřebíjejte PPC kampaněmi své vysoce hodnocené organické výsledky Pozice v SERP CTR Reklamní pozice CTR 1 18,2% 1 7,11% 2 10,1% 2 3,01% 3 7,2% 3 2,19% 4 4,8% 4 2,15% 5 3,1% 5 1,61%
  • 168. Tak to prosím nedělejte :)
  • 169. Typy klíčových slov Typ klíčového slova Nástroj Ukázka klíčového slova Transakční klíčová slova PPC Nejlepší marketingový software Brandové výrazy ? Samsung Galaxy Lokální klíčová slova ? Kavárna Brno Otázky a informační klíčová slova SEO Kdy byla druhá světová válka?
  • 170. Tak a co teď?
  • 171. Teď se naučíme vytvořit dobrou reklamu • Používejte negativní klíčová slova • Používejte rozšíření reklam • Snažte se použít emoce • Testujte testujte a testujte
  • 172. Ale přece ani dobrá reklama nestačí.. Musíte pracovat i s cílovými stránkami.
  • 174. Výsledek Cíle Varianta 1 Varianta 2 Cíl # 1 Verze zdarma 135 konverzí 6,92% konv. poměr 100 konverzí 5,19% konv. poměr Cíl #2 Placená verze 20 konverzí 15 konverzí Průměrná hodnota objednávky 19,70 USD 55,53 USD Celkové příjmy 394 USD 833 USD
  • 175. Co je to ten remarketing? Cíl: Zasáhnout všechny relevantní uživatele, kteří již váš web znají. Anebo taky ne :). Lépe cílené reklamy s vyšším CTR i konverzním poměrem.Výsledek:
  • 176. Jak ho můžeme využít? Například cross-sell? Zákazník si koupil před měsícem PlayStation 257 :) a co teď s ním? Například mu můžeme nabídnout hry, které se mu mohou líbit.
  • 177. A to dokážeme jak? • Všichni, kteří navštívili košík • Všichni, kteří dokončili objednávku • Všichni uživatelé, kteří navštívili webové stránky a neuskutečnili nákup • Lidé, u kterých se předpokládá opakovaný nákup Můžeme vytvořit tzv. remarketingové listy
  • 178. A hlavně si pamatujte… Jakákoliv marketingová komunikace nesmí dopadnout takto…
  • 179. Nyní se pustíme do faktorů
  • 180. Co jsme si tedy řekli? • PPC stojí na QS • PPC není vhodné úplně pro všechny a na všechny klíčové slova • Je vhodné měřit nejen první nákup, ale i tzv. life time value • Vyhrajete, pokud dokážete efektivně zacílit na emoce
  • 181. Děkuji Vám za pozornost! E-kom Promotion, s. r. o. Radek Kovalíček a Martin Shirley