Workshop Budování brandu v sociálních médiích pro novou značku byl určen pro studenty Digisemestru. Na workshopu jsme probrali teoretické základy o propojení značek a sociálních médií a provedly jsme studenty kreativním procesem od brainstormingu po tvorbu konkrétních příspěvků pro smyšlený energetický nápoj. Účastníci byli rozdělení do pěti týmů po třech a v těchto týmech pracovali celou dobu společně. Workshop byl veden interaktivní formou se zaměřením především na vyzkoušení tvorby kreativy v praxi.

1. BUDOVÁNÍ BRANDU V SOCIÁLNÍCH
MÉDIÍCH PRO NOVOU ZNAČKU
Adéla Marešová, Iveta Oršulíková
DIGISEMESTR

2. HESLO NA WIFI

3. ADÉLA MAREŠOVÁ IVETA ORŠULÍKOVÁ

4. Budování brandu v sociálních médiích
Nový energeťák Sun City
Brainstorming a Insights
Založení stránky
Copy & fotky
Příprava příspěvků
STRUKTURA WORKSHOPU

5. ZVÍDAVÉ OTÁZKY
NA ROZEHŘÁTÍ

6. 1. KDO JSTE? 
2. SPRAVUJETE NĚJAKOU FANPAGE V
SOCIÁLNÍCH MÉDIÍCH?
3. JAKÝ MÁTE OBECNĚ VZTAH K
SOCIÁLNÍM MÉDIÍM? PŘIJDOU VÁM
UŽITEČNÉ? PROČ?

7. CO JE TO BRAND?

9. Vaše značka je to, co o vás říkají ostatní lidé, když
zrovna nejste v místnosti.
- Jeff Bezos (zakladatel Amazonu)
Značka je to, co vám zůstane, když vám shoří
továrna.
- Údajně David Ogilvy

10. CO VAŠE DEFINICE
BRANDU?

11. Pocit, který ve vás aktivity dané společnosti vzbuzují.
Slib a záruka kvality produktu/služeb.
To, co si lidé představí, když někdo řekne název společnosti.
Identifikuje produkty/služby a vyhrazuje se vůči konkurenci.
Spojuje zákazníky a produkt/službu.
Investice do budoucna.
CO JE TO BRAND?

12. BRAND JE VŠUDE.

13. A SOCIÁLNÍ MÉDIA HO
POMÁHAJÍ BUDOVAT

14. Zaměřují se na dialog se zákazníky => budují vztahy (komunita).
Zjednodušují doporučování mezi zákazníky a jejich přáteli.
Nabízí cílení podle zájmů a chování.
Poskytují možnost hodnocení a známkování služeb.
Dávají prostor pro obsah tvořený uživateli.
Nahrazují zákaznickou péči.
Umožňuje starat se o zákazníka v jeho soukromí, kde se cítí dobře.
JAK?

16. PŘEHLED SOCIÁLNÍCH MÉDIÍ

18. CASE STUDY -
PROFIZOO.CZ
Budováním brandu k vyšším tržbám

19. PROFIZOO s.r.o. je internetový obchod chovatelských potřeb a krmiv.
Pošesté v řadě získal ocenění ShopRoku v kategorii Chovatelství.
Na Heurece má PROFIZOO v současnosti bez mála 29 tisíc hodnocení,
z 98 % pozitivních.
Měsíčně webové stránky www.profizoo.cz navštíví průměrně 100 tisíc
návštěvníků.
Facebooková stránka má k dnešnímu dni přes 35 000 fanoušků.
Velmi pozitivní hodnocení společnosti na Facebooku – 4,9 hvězdiček z 5.
PŘEDSTAVENÍ KLIENTA

20. Důkladné poznání současných příznivců stránky.
Rozčlenění uživatelů podle chovatelských preferencí (majitelé psů, koček,
hlodavců, rybiček, atp.).
Zjištění, co naše návštěvníky baví a co je rozčiluje.
Navázání personalizovaného dialogu.
Využití placených nástrojů propagace k rozšíření obsahu.
Zvýšení loajality fanoušků.
Zapojení fanoušků do tvorby obsahu pomocí malých soutěží.
Snaha nalákat nové příznivce na atraktivní obsah.
CÍLE KAMPANĚ

21. CHTĚLI JSME
POZNAT, JACÍ LIDÉ
NA STRÁNCE
JSOU
Pokládali jsme jim otázky,
díky kterým se nám podařilo
procentuálně rozčlenit
fanouškovskou základnu
na chovatele psů, koček,
rybiček, ptáků, hlodavců a
terarijních zvířat.

22. CHTĚLI JSME
MINIMALIZOVAT
PROCENTO
PRODUKTOVÝCH
PŘÍSPĚVKŮ
A místo toho fanoušky zabavit
známými situacemi z jejich
života.

23. CHTĚLI JSME
VYJÁDŘIT ZÁJEM
O STÁVAJÍCÍ
KOMUNITU
FANOUŠKŮ
K čemuž jsme si vybrali cestu
nenáročných otázek, které
nám zajistily vysokou míru
interakcí.

24. CHTĚLI JSME
NAVÁZAT
PERSONALIZOVA-
NÝ DIALOG
Věnovali jsme fanouškům čas,
abychom si s nimi mohli
popovídat. Jen tak.

25. CHTĚLI JSME
FANOUŠKŮM
UKÁZAT, ŽE JSME
S NIMI NA JEDNÉ
LODI
A že sdílíme jejich lásku
ke zvířatům. K tomu nám
pomohly drobné infografiky,
které i bez placené podpory
dosáhly na stovky sdílení.

26. CHTĚLI JSME OD
FANOUŠKŮ ZÍSKAT
ZPĚTNOU VAZBU
A tu jsme dostali skrze
příspěvky na zdi, ve zprávách,
v hodnoceních stránky
a dokonce i v reklamách.

27. CHTĚLI JSME
ZAPOJIT
FANOUŠKY
DO TVORBY
OBSAHU
STRÁNKY
Pomocí malých soutěží jsme
kolem značky vybudovali
relevantní komunitu aktivních
uživatelů. Z nasbíraných
fotografií jsme tvořili celá
fotoalba.

28. A ZÍSKALI JSME
ORGANICKÝ
DOSAH I PŘES
1 MILION A VÍCE
NEŽ 60 000
INTERAKCÍ!

29. 4319
10539
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
Návštěvy webu z Facebooku
2014
2015
POROVNÁNÍ HODNOT V ROCE 2014 A 2015
MĚŘENÉ OBDOBÍ: LEDEN - ČERVEN

30. 29618
96909
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
Zobrazení stránek navštěvníky Facebooku
2014
2015
POROVNÁNÍ HODNOT V ROCE 2014 A 2015
MĚŘENÉ OBDOBÍ: LEDEN - ČERVEN

31. 471
3673
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
Počet konverzí
2014
2015
POROVNÁNÍ HODNOT V ROCE 2014 A 2015
MĚŘENÉ OBDOBÍ: LEDEN - ČERVEN

32. 264,501
2,049,567
0
500,000
1,000,000
1,500,000
2,000,000
2,500,000
Tržby z Facebooku (v Kč)
2014
2015
POROVNÁNÍ HODNOT V ROCE 2014 A 2015
MĚŘENÉ OBDOBÍ: LEDEN - ČERVEN

33. KREATIVA
Co lidi milují?

34. HLAVNĚ AŤ SE TO
HÝBE - GIFY
Oblíbený formát na FB.
Lidé MILUJÍ podobné mini
soutěže.

35. POBAVTE JE
Tisíce reakcí a aktivní zasílání
fotografií.

36. NECHTE LIDI
VYBRAT TO NEJ
Využijte možnosti emoticon.

37. PŘEKVAPTE JE
NĚČÍM, CO
NEVĚDÍ
Lajky a rozproudění
debaty - zaručeno!

38. NECHTE JE
ZTOTOŽNIT SE SE
ZNAČKOU
Ukažte lidskou tvář.

39. FOŤTE S
OHLEDEM NA
CÍLOVKU A
MÉDIUM
Na Facebook 750
interakcí, ale na
Instagramu to frčí.

40. ZÍSKEJTE JEJICH
PŘÍBĚHY
Zapojte fanoušky do tvorby
obsahu.

41. ČÍM VÍC VIDEA,
TÍM VÍC
ORGANICKÉHO
DOSAHU

42. ZAPOJTE JE DO
NĚČEHO VĚTŠÍHO
Propojte sociální média s
„offline“ světem.

43. OBČAS VÁS ALE
STEJNĚ
PŘEKVAPÍ, CO SE
LIDEM LÍBÍ…
64 sdílení… WTF?

44. ENERGEŤÁK SUN CITY

45. SUN CITY - WESTERNOVÝ ENERGEŤÁK
Produkt
Nový energetický drink.
Cena: 30 Kč.
K zakoupení v supermarketech, hypermarketech, večerkách.
USP
Stylový obal.
Netradiční příběh.
Nezaměnitelná korporátní identita.
Cílovka
Studenti, workoholici, kovbojové.
Muži, ženy 18 - 30 let.
Spíše větší města.

46. PŘÍBĚH!

47. SUN CITY - WESTERNOVÝ ENERGEŤÁK
Obal ke stažení:
http://bit.ly/digisemestr2016-smm-data
ENERGY_DRINK_obal.pdf

48. OTÁZKY?
VYZPOVÍDEJTE NÁS

49. BRAINSTORMING

50. ZAHRAJEME SI
TAKOVOU HRU…

52. KOMIKSOVANÁ

53. MIND MAP
Pomůže strukturovat myšlenky.
Pohybujeme se od středu a nalézáme
jednotlivé možnosti řešení.
Od nejobecnějšího po nejkonkrétnější.
Hesla, nezatěžovat se dlouhými popisy.
Kreslení.

54. OVĚŘENÍ U CÍLOVKY
Jeden tazatel + dva dotazovaní.
Ověřte si nápady z brainstormingu u cílové skupiny.
Připravte si otázky a snažte se zjistit, jestli bude komunikace pro
uživatele dostatečně zajímavá.
Výstup - Insights (předpoklady, vhled, motivace, emoce).

55. OVĚŘENÍ U CÍLOVKY
Příprava scénáře – seznam otázek, co položíte. Pouze jako pomocná nástroj, důležitá
je i improvizace.
Nechte mluvit především dotazované.
Postupujte od obecného ke konkretnímu. Postupujte od obecných otázek týkajících se
života a chování respondentů ke konkrétnějším věcem týkajícím se produktu.
Hodně se ptejte na „Jak“ a Proč“.
Chtějte, aby respondent popisoval konkrétní chování nebo reálnou situaci ve svém
životě.

56. OVĚŘENÍ U CÍLOVKY
Pozor na:
— Hypotetické otázky: „Koupil byste si tento produkt?“
— Otázky, na které nikdo nezná odpověď: „Fungoval by na vás tento claim?“
— Návodné otázky: „Myslíte, že produkt budou kupovat hlavně mladí lidé?“
— Otázky s jedinou možnou odpovědí: „Libí se vám můj nápad?“

57. PŘESTÁVKA 30 MINUT
OBJEDNEJ SI KAFE Z EMY, #POZNEJSUN A NA CHODBĚ TĚ ČEKÁ
NĚCO NA ZUB

58. ZALOŽENÍ STRÁNKY

59. 1. Přejdete na stránku:
facebook.com/pages/create
2. Vyberte kategorii stránky
3. Zvolte podrobnější kategorii
ZALOŽENÍ STRÁNKY

60. Vytvořte krátký a výstižní popis vaší stránky dle pravidel, přidejte webové stránky.
Preferovaný okruh uživatelů (muži, ženy, věk).
Přidejte profilovou fotografii
• 180 x 180 zmenší na 160 x 160
• Logo
Vyplnit cover fotografii (828 x 315) + call to action button.
ZALOŽENÍ STRÁNKY

61. COVER PHOTO

62. Nástroj, prostřednictvím kterého mohou firmy, agentury
i jednotlivci spravovat své Facebook stránky, reklamní
účty, ale třeba i aplikace na jednom místě.
business.facebook.com
Výhody:
Máte všechny svoje stránky na jednom místě.
Přehled o nastavených oprávněních ke stránkám a
reklamním účtům.
Nemusíte se přátelit se svými pracovními kolegy,
abyste dostali přístup ke stránkám a účtům.
ZALOŽENÍ BUSINESS MANAGERU

63. GRAFIKA NA FACEBOOK

64. CANVA.COM
Jednoduchý grafický editor

65. Jednotné rozměry.
Ucelený design.
Výstižný text na fotografii.
Pěkný font.
Obrandované fotky.
Kvalitní rozlišení.
Pěkná fotografie.
Fotografie v PNG formátu.
GRAFIKA NA FACEBOOK

66. GRAFIKA – TAKHLE NE

67. Pozor na „typické fotobankové fotografie“.
Produktové fotografie bez nápadu na bílém pozadí.
VÝBĚR FOTOGRAFIE
VS.

68. Focení produktů v reálném prostředí.
Reakce na aktuální události, svátky, výročí.
AUTENTICKÉ FOTOGRAFIE

69. Připravte si dopředu plán, jaké téma chcete fotit.
Inspirujte se kolem sebe, nápady si okamžitě pište.
Testujte různé styly fotek na svou cílovou skupinu.
Zjistěte si důležité dny, svátky, které byste mohli využít.
Pořiďte a sežeňte potřebné doplňky k focení.
Nezapomeňte na vhodnou kompozici fotky (čtverec x obdélník).
Pořiďte několik fotografií jednoho stylingu, později vyberete tu nej.
JAK NA DOBROU FOTOGRAFII

71. ÚKOL:
VYTVOŘTE PROFILOVOU A COVER
FOTOGRAFII

72. COPY PŘÍSPĚVKŮ

74. 1. Poznejte svou cílovou skupinu a hovořte k ní.
- Co mou cílovou skupinu činí šťastnými?
- Co mou cílovou skupinu dokáže naštvat?
2. Pište jasně, stručně k věci.
3. Text podpořte výstižným obrázkem.
4. Ptejte se jich a vyzvěte je k akci.
5. Používejte emotivní řeč, nastartuje pozornost.
"Racionální rozhodnutí neexistuje, prodávají emoce.„
JAK NA SPRÁVNÉ COPY

75. 6. Nepoužívejte prázdná slova, šetřete trpným rodem. #prazdnaslova
7. Styl komunikace: osobní, méně formální, forma „dialogu“.
8. Pozor na pravidla Facebooku – text o zdraví, alkoholu, náboženství.
9. 💪 Oživte komunikaci výstižnými emotikonami. ❤
10. Odkazy zkracujte a trackujte.
11. Testujte (slova s většími písmeny SLEVA, výzvy k akci, emotikony…)
JAK NA SPRÁVNÉ COPY

76. TYPY PŘÍSPĚVKŮ

77. Rotující formát v podobě odkazu na web. Lze přidat i video.
Možnost kreativního pojmutí, vyprávění příběhu.
CAROUSEL ADS

78. Popište poutavě krok po kroku, vzbuďte zvědavost.
CAROUSEL ADS

79. Použití i na Instagramu.
CAROUSEL ADS

80. Každý odkaz můžete upravit.
Přidat:
• call to action tlačítko
• nadpis
• popisek
• odkaz na web
ODKAZ NA WEB

81. U videa jsou klíčové první tři vteřiny.
Můžete odhalit, co se skrývá za vaším
novým produktem či službou.
Video bývá defaultně bez zvuku, myslete
na titulky.
Důležitý virální podtext, výzva k akci.
Využití živého vysílání.
Flixel fotografie.
https://flixel.com/cinemagraphs/fresh/
VIDEO

82. Vytvoří video klip z 5 fotografií.
Upoutá pozornost uživatelů.
Můžete přidat i hudbu.
Možnost nastavení poměru stran.
PREZENTACE Z FOTEK

83. PŘESTÁVKA 10 MINUT

84. PŘÍPRAVA JEDNOTLIVÝCH
PŘÍSPĚVKŮ

85. IDEA
PHOTO
GRAPHICS
COPYWRITING
EVALUATION
REPEAT

86. VYHODNOCENÍ

87. Pomozte nám se zlepšovat!
http://bit.ly/pomuzuadelaivet
Díky <3

88. DOTAZY?

89. Adél Marešová
Senior social media specialist
+420 733 120 789
adel@sunmarketing.cz
www.sunmarketing.cz
www.sunitka.cz
/sunmarketing
@sun_marketing
Sun Marketing, s.r.o. | Hybernská 1271/32 | 110 00 Praha 1
Iveta Oršulíková
Social media team leader
+420 733 120 770
iveta@sunmarketing.cz