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BIQ, Built in Quality- verso la Lean Transformation - CAT
Il documento discute la trasformazione lean di Caterpillar, enfatizzando l'importanza della qualità integrata nel processo produttivo. Viene presentato un approccio sistematico per ridurre i difetti e migliorare la comunicazione attraverso il concetto di 'Built in Quality'. Inoltre, si delineano le fasi di implementazione e le strategie per gestire i problemi di qualità nel flusso della value stream.
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- 9. EAME Marketing 2003 GLOBALPAVING Caterpillar confidential: Green Lean Transformation 9 Dec. 18, 2013 Caterpillar: Confidential Yellow 9 4 3 2 1 -1 -2 -3 -4 Example : Order to Deliver Lead Time evaluation Dealer Inv 3 - 4 Months Dealer Inv 2 – 3 Months Engine Assy Assy Drive- train Time Bearings Forgings/Gears Castings 6 0 Cat Inv 1 Month Gears Castings Castings Sub/Final Assembly Forgings Engine Assy. Lower Powertrain Ship Long Lead Times Company B Company A
- 10. EAME Marketing 2003 GLOBALPAVING Caterpillar confidential: Green Lean Transformation 10 Dec. 18, 2013 Caterpillar: Confidential Yellow 10 Synchronized Supply & Demand : S&OP Execution Mar Jun Sep Dec Mar Jun Sep Dec Sales to Users Production Inventory Build (Over Production) Symptoms … Product Example
- 11. EAME Marketing 2003 GLOBALPAVING Caterpillar confidential: Green Lean Transformation 11 Symptom Opportunities Examples •Inbound • Supplier Delivery Performance • Eng. & Mfg. Changes • Cost for Premium Freight •Internal • Forecast Accuracy • Rework, Repair and Scrap • Lead Time •Outbound • Defects @ 12 Months found on the field • Warranty cost • Finished Inventory level
- 12. EAME Marketing 2003EAMEMarketing 2003 GLOBAL PAVING Caterpillar confidential: Green/Yello/red Lean Transformation 12 1stPriority2ndPriority Capital UtilizationStep 4 Step 5 Manpower Utilization Prioritized approach Lean Approach - Foundational Process Capability - Lean Vision is … Synchronized Supply & Demand - Enabled by 5 Principles Short Lead TimeStep 3 Right Part, Right TimeStep 2 Built in Quality (Zero missed defects, no rework) Step 1 “Clean your own house first”
- 13. EAME Marketing 2003 GLOBALPAVING Caterpillar confidential: Green Lean Transformation 13 13 BUILT IN QUALITY BUILT IN QUALITY è il principio fondamentale della LEAN Lo scopo del BUILT IN QUALITY è quello di FERMARE I DIFETTI PERSI (MISSED) e raggiungere lo ZERO REWORK & SCRAP in tutti i processi in tutto il flusso della VALUE STREAM.
- 14. EAME Marketing 2003 GLOBALPAVING Caterpillar confidential: Green Lean Transformation 14 BUILT IN QUALITY PASSI IMPLEMENTAZIONE : 1. Stabilire un obiettivo Built In Quality (BIQ) 2. Conoscere gli obiettivi di qualità di tutti i clienti interni ed esterni 3. Definire lavoro / processi necessarie e la sequenza 4. Definire i gruppi di processo e le posizioni della QG 5. Installare QG (Capacità di fermare) • componenti QG • creare e gestire checklists 6. Descrivere sintomo, documentare la descrizione del problema e ordinarlo 7. Sviluppare e implementare la comunicazione / cicli di risposte (anelli di retroazione) 8. Eseguire RCCA 9. Implementare il monitoraggio del processo Funzionamento BIQ : 1. Stop 2. Descrizione problema 3. Classificazione (dif. interno, esterno) 4. Risposta 5. Soluzione Problema
- 15. EAME Marketing 2003 GLOBALPAVING Caterpillar confidential: Green Lean Transformation 15 Dec. 18, 2013 Caterpillar: Confidential Yellow 15 My area Their area Quality Problem Solving Two Concepts Concept 1. Acqua (processo) diventa un lago Concept 2. Acqua (processo) scorre come un fiume = defect My area Their area Customer Bad Flow Good Flow
- 16. EAME Marketing 2003 GLOBALPAVING Caterpillar confidential: Green Lean Transformation 16 Component Operations = BIQ Quality Gate BIQ – A Holistic Approach to Culture Change Extended Product Value Stream Suppliers Global Purchasing Product Engineering Built In Quality Methodology 1. Break the pipe into smaller pieces 2. Install gates to stop defect flow at source (Stop Function) 3. Stop creating defects (Prob Desc, Sort, Feedback, RCCA) 4. Repeat process at all pain points. Supply Chain Mfg Engineering Prime Product Operations Customer S & OP Demand Mgmt Scheduling
- 17. EAME Marketing 2003 GLOBALPAVING Caterpillar confidential: Green Lean Transformation 17 Quality Gate Non- BIQ Anello Aperto (progettazione del sistema) Nessuna conferma, nessun apprendimento Perenne lotta all’incendio ??? Cos’e’ Built In Quality? 1. Fermare Difetto 2. Retroazione 3. Correggere il processo Malfunzionante 100% Required Quality Based on Check listBIQ Anello Chiuso IPV Transition to IPV / Transizione agli IPV (STESSA QUALITÀ A BASSO COSTO )
- 18. EAME Marketing 2003 GLOBALPAVING Caterpillar confidential: Green Lean Transformation 18 DEFINIZIONE DI DIFETTO: L’operatore NON è in grado di usare le informazioni / parti / etc che riceve da altri, per l’uso atteso, SENZA alcun intervento (comunicazione, chiarimento, riparazione, scarto, ottenere aiuto, ecc)
- 19. EAME Marketing 2003 GLOBALPAVING Caterpillar confidential: Green Lean Transformation 19 CLASSIFICAZIONE DIFETTO Un DIFETTO MISSED (PERSO) è un difetto NON identificato nella Quality Gate, ERA nella Checklist per quel gruppo di processo ed avrebbe dovuto essere rilevato ma è stato passato alle successiva operazione.
- 20. EAME Marketing 2003 GLOBALPAVING Caterpillar confidential: Green Lean Transformation 20 CLASSIFICAZIONE DIFETTO Un DIFETTO NEW (NUOVO) è un difetto che è stato RILEVATO IN QUALITY GATE che NON era sulla Checklist. Questi devono essere valutati per l'inclusione nella Checklist dell’ appropriato punto di controllo.
- 21. EAME Marketing 2003 GLOBALPAVING Caterpillar confidential: Green Lean Transformation 21 CLASSIFICAZIONE DIFETTO Un DIFETTO FOUND (RILEVATO) è un difetto individuato nella Quality Gate ed era nella Checklist per tale gruppo di attività.
- 22. EAME Marketing 2003 GLOBALPAVING Caterpillar confidential: Green Lean Transformation 22 Definizione di DIFETTO INTERNO & ESTERNO Processo Quality Gate XYZ Scopo = Processo raggruppato Difetto Interno ( La mia area ) Il Difetto si è verificato all'interno del mio gruppo di processo Interno ( La loro area ) Difetto Esterno Il Difetto si è verificato al di fuori del mio gruppo di processo Esterno
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