Socoplast SA aveva la necessità di: • Automatizzare e migliorare la gestione del flusso commerciale, a partire dalla richiesta dell’offerta del cliente fino alla generazione e invio dell’offerta con un sistema automatizzato e centralizzato. • Veicolare i dati provenienti da due Paesi diversi e da vari account in un unico punto per processarli e suddividerli tra i due uffici responsabili della gestione produttiva (in Italia e in Svizzera) • Standardizzare ed assicurare uniformità nelle risposte, dividendole in base alla lingua e al Paese di provenienza ed archiviandole in un unico database disponibile agli utenti abilitati, garantendo l’archiviazione e le relative revisioni. Come ha risolto? Scoprilo nel business case

1. UN NOSTRO CASO DI SUCCESSO

2. AZIENDA
LA STORIA
Socoplast SA è una realtà specializzata nello sviluppo di prodotti e nella
progettazione e realizzazione degli stampi oltre alla produzione e
all’assemblaggio di articoli tecnici e prodotti medicali realizzati in camera
bianca ISO 8.
L’azienda ha una struttura moderna di medie dimensioni ed opera in vari
settori così da diversificare le varie tipologie di prodotto.
Socoplast SA presenta una sede produttiva a Bellinzona, in Svizzera, ed una
sede a Mozzate, in Italia. La sede amministrativa, tecnica e commerciale da
più di 50 anni, invece, si trova nel Canton Ticino in Svizzera.

3. ESIGENZA
L’esigenza è stata quella di automatizzare e razionalizzare la generazione delle
offerte.
Socoplast SA aveva, infatti, la necessità di:
• Automatizzare e migliorare la gestione del flusso commerciale, a partire dalla
richiesta dell’offerta del cliente fino alla generazione e invio dell’offerta con un
sistema automatizzato e centralizzato.
• Veicolare i dati provenienti da due Paesi diversi e da vari account in un unico
punto per processarli e suddividerli tra i due uffici responsabili della gestione
produttiva (in Italia e in Svizzera)
• Standardizzare ed assicurare uniformità nelle risposte, dividendole in base alla
lingua e al Paese di provenienza ed archiviandole in un unico database
disponibile agli utenti abilitati, garantendo l’archiviazione e le relative revisioni.

4. SOLUZIONE

5. LA SOLUZIONE
LE OPPORTUNITÀ CON ARXIVAR
È stato realizzato un nuovo flusso commerciale con la piattaforma di gestione dei
processi ARXivar.
L'implementazione di un nuovo flusso di gestione delle offerte ha permesso di
processare le richieste ricevute considerando la lingua e la provenienza delle stesse
(portale web o e-mail) e veicolandole in un unico punto.
Una volta prese in carico le richieste, è stato implementato anche un sistema di
invio notifiche ai mittenti per avvisarli della ricezione, dando un feedback
immediato.
Successivamente, è stato implementato un sistema di compilazione dei dettagli
dell’offerta per la quantificazione economica da parte dei diversi uffici, seguendo
dei campi predefiniti.
ARXivar ha permesso di completare tutto il processo di generazione dell’offerta,
tracciando le varie fasi ed evitando errori e dimenticanze. Alla chiusura della fase di
generazione dell’offerta, è stato previsto l’invio di una e-mail di risposta alla
richiesta di quotazione, comprensiva di allegato, nella medesima lingua in cui è
stata inviata la richiesta.

6. I BENEFICI
• Tutto il processo viene automaticamente tracciato, registrato e standardizzato
fino alla e-mail di risposta che viene inviata al cliente, evitando risposte non
omogenee, errori o dimenticanze.
• La standardizzazione del flusso permette un monitoraggio del processo
aziendale, individuando eventuali inefficienze.
• Vengono sensibilmente ridotti i costi operativi di inserimento e invio delle offerte
stesse, archiviando anche tutti i relativi dati che compongono l’offerta in un unico
archivio immediatamente collegato all’offerta stessa.
• I dati e le informazioni sono disponibili in un unico punto, evitando eventuali
perdite di documenti, garantendo la sicurezza delle informazioni e migliorando
l’efficienza aziendale.
• Riduzione degli archivi cartacei e della ricerca successiva di tutti i dati

7. LA PAROLA AL CLIENTE
«L'introduzione di ARXivar NEXT, con il supporto consulenziale di DSC Group,
ha permesso alla nostra azienda di automatizzare, ottimizzare e migliorare
la gestione del flusso commerciale, individuando eventuali inefficienze e
riducendo i costi operativi di inserimento e invio delle offerte.
I dati e le informazioni sono fruibili in un unico punto, evitando eventuali
perdite di documenti, garantendo la sicurezza delle informazioni e
migliorando l’efficienza aziendale».
Mario Cattaneo, CEO
Socoplast SA