تقييم مهارات أداء الموظفين يشمل تقييم الأداء الوظيفي لقياس فعالية العمل والمساهمة في تحقيق الأهداف التنظيمية. يهدف التقويم إلى تحفيز الأفراد على تحسين أدائهم وزيادة الوعي بالمسؤولية، مما يسهم في رفع كفاءة الإنتاجية داخل المنظمة. كما يتضمن تقويم الأداء استخدام طرق متنوعة وأدوات قياس لضمان تحقيق نتائج دقيقة وموثوقة في تقييم الأداء الوظيفي.

1. ‫تقييم‬ ‫مهارات‬‫تقييم‬ ‫مهارات‬
‫الموظفين‬ ‫أداء‬‫الموظفين‬ ‫أداء‬

2. ‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫مفهوم‬‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫مفهوم‬
‫الوظيفى‬‫الوظيفى‬
•‫قياس‬ ‫عملية‬ ‫بأننه‬ ‫الوظيفنى‬ ‫الاداء‬ ‫تقوينم‬ ‫تعرينف‬ ‫يمكنن‬‫قياس‬ ‫عملية‬ ‫بأننه‬ ‫الوظيفنى‬ ‫الاداء‬ ‫تقوينم‬ ‫تعرينف‬ ‫يمكنن‬
‫ذات‬ ‫وخصائصهم‬ ، ‫العمل‬ ‫محيط‬ ‫فى‬ ‫الموظفين‬ ‫سلوكيات‬‫ذات‬ ‫وخصائصهم‬ ، ‫العمل‬ ‫محيط‬ ‫فى‬ ‫الموظفين‬ ‫سلوكيات‬
‫وادورى‬ ‫منتظم‬ ‫بشكل‬ ، ‫أعمالهم‬ ‫ونتائج‬ ، ‫بوظائفهم‬ ‫الصلة‬‫وادورى‬ ‫منتظم‬ ‫بشكل‬ ، ‫أعمالهم‬ ‫ونتائج‬ ، ‫بوظائفهم‬ ‫الصلة‬
، ‫الخشخاص‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫أو‬ ‫خشخص‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫وذلك‬ ،، ‫الخشخاص‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫أو‬ ‫خشخص‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫وذلك‬ ،
. ‫بأادائهم‬ ‫مناسبة‬ ‫ادراية‬ ‫على‬ ‫يكونون‬. ‫بأادائهم‬ ‫مناسبة‬ ‫ادراية‬ ‫على‬ ‫يكونون‬
•‫تهدف‬ ‫وسيلة‬ ‫غدا‬ ‫وإنما‬ ، ‫ذاته‬ ‫حد‬ ‫فى‬ ‫ا‬ً ‫هدف‬ ‫ليس‬ ‫فالتقويم‬‫تهدف‬ ‫وسيلة‬ ‫غدا‬ ‫وإنما‬ ، ‫ذاته‬ ‫حد‬ ‫فى‬ ‫ا‬ً ‫هدف‬ ‫ليس‬ ‫فالتقويم‬
‫على‬ ‫ومساعدتهم‬ ، ‫الفرااد‬ ‫تحفيز‬ ‫على‬ ‫المطاف‬ ‫نهاية‬ ‫فى‬‫على‬ ‫ومساعدتهم‬ ، ‫الفرااد‬ ‫تحفيز‬ ‫على‬ ‫المطاف‬ ‫نهاية‬ ‫فى‬
‫تطوير‬ ‫النى‬ ‫وادفعهنم‬ ، ‫إيجابينة‬ ‫بصنورة‬ ‫سنلوكهم‬ ‫تعدينل‬‫تطوير‬ ‫النى‬ ‫وادفعهنم‬ ، ‫إيجابينة‬ ‫بصنورة‬ ‫سنلوكهم‬ ‫تعدينل‬
. ‫المنظمة‬ ‫فى‬ ‫النتاجية‬ ‫الكفاءة‬ ‫رفع‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ، ‫أادائهم‬. ‫المنظمة‬ ‫فى‬ ‫النتاجية‬ ‫الكفاءة‬ ‫رفع‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ، ‫أادائهم‬

3. ‫فوائد‬
‫تقويم‬‫الداء‬
‫الوظيفى‬
‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫فوائد‬‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫فوائد‬
‫الوظيفى‬‫الوظيفى‬
‫الموظفين‬ ‫زيادة‬
‫الحساس‬
‫بالمسؤولية‬
‫تحقيق‬
‫الفاعلية‬
‫التنظيمية‬
‫توفير‬
‫التغذية‬
‫العكسية‬‫قرارات‬ ‫فى‬
‫الفراد‬
‫تحسين‬
‫التصالت‬
‫التنظيمية‬
‫عن‬ ‫الكشف‬
‫القدرات‬
‫المستقبلية‬
‫زيادة‬ ‫ربط‬
‫الجور‬
‫بالداء‬

4. ‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫عملية‬ ‫أهداف‬‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫عملية‬ ‫أهداف‬
‫واستخداماتها‬‫واستخداماتها‬
‫العلمى‬ ‫البحث‬ ‫أهداف‬‫العلمى‬ ‫البحث‬ ‫أهداف‬ ‫والرخشااد‬ ‫التوجيه‬ ‫أهداف‬‫والرخشااد‬ ‫التوجيه‬ ‫أهداف‬ ‫إادارية‬ ‫أهداف‬‫إادارية‬ ‫أهداف‬
§‫صحة‬ ‫من‬ ‫التحقق‬‫صحة‬ ‫من‬ ‫التحقق‬
‫عمليات‬ ‫وسلمة‬‫عمليات‬ ‫وسلمة‬
.‫والختيار‬ ‫الستقطاب‬.‫والختيار‬ ‫الستقطاب‬
§‫البرامج‬ ‫تقويم‬‫البرامج‬ ‫تقويم‬
.‫التدريبية‬.‫التدريبية‬
§‫إجراءات‬ ‫تقويم‬‫إجراءات‬ ‫تقويم‬
‫الحوافز‬ ‫وأنظمة‬‫الحوافز‬ ‫وأنظمة‬
‫التوظيفى‬ ‫والرضا‬‫التوظيفى‬ ‫والرضا‬
‫والجور‬ ‫الرواتب‬ ‫مثل‬‫والجور‬ ‫الرواتب‬ ‫مثل‬
‫والتقدم‬ ‫والخدمات‬‫والتقدم‬ ‫والخدمات‬
.‫الوظيفى‬.‫الوظيفى‬
§‫الضعف‬ ‫جوانب‬ ‫إبراز‬‫الضعف‬ ‫جوانب‬ ‫إبراز‬
‫أداء‬ ‫فى‬ ‫والقوة‬‫أداء‬ ‫فى‬ ‫والقوة‬
. ‫الموظفين‬. ‫الموظفين‬
§‫الموظفين‬ ‫إرشاد‬‫الموظفين‬ ‫إرشاد‬
‫البرامج‬ ‫الى‬‫البرامج‬ ‫الى‬
‫إعادة‬ ‫أو‬ ‫التدريبية‬‫إعادة‬ ‫أو‬ ‫التدريبية‬
. ‫التأهيل‬. ‫التأهيل‬
§‫البيانات‬ ‫إستخدام‬‫البيانات‬ ‫إستخدام‬
‫الداء‬ ‫عن‬ ‫المجمعة‬‫الداء‬ ‫عن‬ ‫المجمعة‬
‫المنظمة‬ ‫قيام‬ ‫فى‬‫المنظمة‬ ‫قيام‬ ‫فى‬
‫فى‬ ‫النظر‬ ‫بإعادة‬‫فى‬ ‫النظر‬ ‫بإعادة‬
‫الحوافز‬ ‫برامج‬‫الحوافز‬ ‫برامج‬
‫واساليب‬ ‫القائمة‬‫واساليب‬ ‫القائمة‬
§‫الترقية‬ ‫قرارات‬‫الترقية‬ ‫قرارات‬
‫وتخفيض‬ ‫للللل‬‫والنق‬‫وتخفيض‬ ‫للللل‬‫والنق‬
.‫المرتبة‬.‫المرتبة‬
§‫تجديد‬ ‫قرارات‬‫تجديد‬ ‫قرارات‬
.‫وإنهائها‬ ‫العقود‬.‫وإنهائها‬ ‫العقود‬
§‫صرف‬ ‫قرارات‬‫صرف‬ ‫قرارات‬
‫المكافآت‬‫المكافآت‬
.‫التشجيعية‬.‫التشجيعية‬
§‫إلحاق‬ ‫قرارات‬‫إلحاق‬ ‫قرارات‬
‫ببرامج‬ ‫للنل‬‫ي‬‫الموظف‬‫ببرامج‬ ‫للنل‬‫ي‬‫الموظف‬
. ‫وتطويرية‬ ‫تدريبية‬. ‫وتطويرية‬ ‫تدريبية‬
§‫فى‬ ‫لل‬‫ل‬‫للر‬‫النظ‬ ‫إعادة‬‫فى‬ ‫لل‬‫ل‬‫للر‬‫النظ‬ ‫إعادة‬
‫الستقطاب‬ ‫إجراءات‬‫الستقطاب‬ ‫إجراءات‬

5. ‫الوظيفى‬ ‫الاداء‬ ‫تقويم‬ ‫عوامل‬‫الوظيفى‬ ‫الاداء‬ ‫تقويم‬ ‫عوامل‬
‫جوهر‬ ‫الوظيفى‬ ‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫عوامل‬ ‫تعد‬‫جوهر‬ ‫الوظيفى‬ ‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫عوامل‬ ‫تعد‬
.‫تقويم‬ ‫لمل‬‫ت‬‫ي‬ ‫لىل‬‫ت‬‫ال‬ ‫لللل‬‫والعوام‬ ‫لمل‬‫ي‬‫التقو‬ ‫نظام‬.‫تقويم‬ ‫لمل‬‫ت‬‫ي‬ ‫لىل‬‫ت‬‫ال‬ ‫لللل‬‫والعوام‬ ‫لمل‬‫ي‬‫التقو‬ ‫نظام‬
‫أما‬ ‫لةلل‬‫متعلق‬ ‫تكون‬ ‫للسها‬‫ل‬‫لا‬‫اس‬ ‫لىل‬‫ل‬‫ع‬ ‫لنل‬‫ي‬‫الموظف‬‫أما‬ ‫لةلل‬‫متعلق‬ ‫تكون‬ ‫للسها‬‫ل‬‫لا‬‫اس‬ ‫لىل‬‫ل‬‫ع‬ ‫لنل‬‫ي‬‫الموظف‬
‫متعلقة‬ ‫أو‬ ، ‫مل‬ ‫الع‬ ‫ئج‬ ‫نتا‬ ‫أو‬ ‫مل‬ ‫الع‬ ‫صائص‬ ‫بخ‬‫متعلقة‬ ‫أو‬ ، ‫مل‬ ‫الع‬ ‫ئج‬ ‫نتا‬ ‫أو‬ ‫مل‬ ‫الع‬ ‫صائص‬ ‫بخ‬
.‫للموظف‬ ‫الشخصية‬ ‫بالصفات‬.‫للموظف‬ ‫الشخصية‬ ‫بالصفات‬
‫لى‬ ‫الو‬ ‫ئة‬ ‫الف‬‫لى‬ ‫الو‬ ‫ئة‬ ‫الف‬‫خصائص‬ ‫أو‬ ‫الداء‬ ‫عوامل‬ ‫تسمى‬ ،‫خصائص‬ ‫أو‬ ‫الداء‬ ‫عوامل‬ ‫تسمى‬ ،
: ‫مثل‬ ،‫العمل‬: ‫مثل‬ ،‫العمل‬
* . *‫الحاطة‬ ‫العمل‬ ‫تخطيط‬ ‫فى‬ ‫المهارة‬* . *‫الحاطة‬ ‫العمل‬ ‫تخطيط‬ ‫فى‬ ‫المهارة‬
.‫العمل‬ ‫بإجراءات‬.‫العمل‬ ‫بإجراءات‬
* . *‫أتباع‬ ‫مدى‬ ‫الداء‬ ‫فى‬ ‫السرعة‬* . *‫أتباع‬ ‫مدى‬ ‫الداء‬ ‫فى‬ ‫السرعة‬
.‫التعليمات‬.‫التعليمات‬
*‫فى‬ ‫والنصراف‬ ‫الحضور‬ ‫فى‬ ‫المواظبة‬ ‫مدى‬ *‫فى‬ ‫والنصراف‬ ‫الحضور‬ ‫فى‬ ‫المواظبة‬ ‫مدى‬

6. ‫مراعاتها‬ ‫ينبغى‬ ‫التى‬ ‫الضوابط‬‫مراعاتها‬ ‫ينبغى‬ ‫التى‬ ‫الضوابط‬
‫فى‬ ‫المستخدمة‬ ‫العوامل‬ ‫تحديد‬ ‫فى‬‫فى‬ ‫المستخدمة‬ ‫العوامل‬ ‫تحديد‬ ‫فى‬
‫الوظيفى‬ ‫الداء‬ ‫تقويم‬‫الوظيفى‬ ‫الداء‬ ‫تقويم‬
‫الصلة‬
‫التمييز‬‫الشملول‬
‫الوضوح‬

7. ‫المناسبة‬ ‫المقاييس‬ ‫تحديد‬‫المناسبة‬ ‫المقاييس‬ ‫تحديد‬
‫لقياس‬‫لقياس‬
‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫عوامل‬‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫عوامل‬ •‫تقويمها‬ ‫غى‬‫ينب‬ ‫تى‬‫ال‬ ‫الداء‬ ‫مل‬‫عوا‬ ‫يد‬‫تحد‬ ‫عد‬‫ب‬‫تقويمها‬ ‫غى‬‫ينب‬ ‫تى‬‫ال‬ ‫الداء‬ ‫مل‬‫عوا‬ ‫يد‬‫تحد‬ ‫عد‬‫ب‬
‫تكمن‬ ‫لةل‬‫ي‬‫التال‬ ‫الخطوة‬ ‫لنل‬‫أ‬‫ف‬ ،‫ل‬‫ل‬‫لا‬‫مدلولته‬ ‫وبيان‬‫تكمن‬ ‫لةل‬‫ي‬‫التال‬ ‫الخطوة‬ ‫لنل‬‫أ‬‫ف‬ ،‫ل‬‫ل‬‫لا‬‫مدلولته‬ ‫وبيان‬
‫كل‬ ‫لقياس‬ ‫للة‬‫ل‬‫لب‬‫المناس‬ ‫لسل‬‫ي‬‫المقاي‬ ‫لدل‬‫ي‬‫تحد‬ ‫ل‬‫ل‬‫لى‬‫ف‬‫كل‬ ‫لقياس‬ ‫للة‬‫ل‬‫لب‬‫المناس‬ ‫لسل‬‫ي‬‫المقاي‬ ‫لدل‬‫ي‬‫تحد‬ ‫ل‬‫ل‬‫لى‬‫ف‬
‫الحكم‬ ‫سنى‬ ‫يت‬ ‫تى‬ ‫ح‬ ‫مل‬ ‫العوا‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫مل‬ ‫عا‬‫الحكم‬ ‫سنى‬ ‫يت‬ ‫تى‬ ‫ح‬ ‫مل‬ ‫العوا‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫مل‬ ‫عا‬
‫أداء‬ ‫حسن‬ ‫مدى‬ ‫أو‬ ‫ستوى‬ ‫م‬ ‫لى‬ ‫ع‬ ‫ها‬ ‫خلل‬ ‫من‬‫أداء‬ ‫حسن‬ ‫مدى‬ ‫أو‬ ‫ستوى‬ ‫م‬ ‫لى‬ ‫ع‬ ‫ها‬ ‫خلل‬ ‫من‬
.‫هى‬ ‫الداء‬ ‫لسل‬‫ي‬‫فمقاي‬ ‫ل‬‫ل‬‫لا‬‫منه‬ ‫لللل‬‫لك‬ ‫لفلل‬‫الموظ‬.‫هى‬ ‫الداء‬ ‫لسل‬‫ي‬‫فمقاي‬ ‫ل‬‫ل‬‫لا‬‫منه‬ ‫لللل‬‫لك‬ ‫لفلل‬‫الموظ‬
‫الداء‬ ‫لعوامل‬ ‫درجات‬ ‫أو‬ ‫ستويات‬‫م‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬‫الداء‬ ‫لعوامل‬ ‫درجات‬ ‫أو‬ ‫ستويات‬‫م‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬
.‫تقويمها‬ ‫فى‬ ‫تستخدم‬.‫تقويمها‬ ‫فى‬ ‫تستخدم‬
•‫مستويات‬ ‫ين‬‫ب‬ ‫يم‬‫التقو‬ ‫يس‬‫مقاي‬ ‫يز‬‫تم‬ ‫أن‬ ‫جب‬‫ي‬‫مستويات‬ ‫ين‬‫ب‬ ‫يم‬‫التقو‬ ‫يس‬‫مقاي‬ ‫يز‬‫تم‬ ‫أن‬ ‫جب‬‫ي‬
‫بين‬ ‫لزل‬‫ل‬‫ي‬‫تم‬ ‫لنل‬‫ل‬‫أ‬ ‫لبلل‬‫ل‬‫يج‬ ‫لىل‬‫ل‬‫أ‬ ،‫بوضوح‬ ‫الداء‬‫بين‬ ‫لزل‬‫ل‬‫ي‬‫تم‬ ‫لنل‬‫ل‬‫أ‬ ‫لبلل‬‫ل‬‫يج‬ ‫لىل‬‫ل‬‫أ‬ ،‫بوضوح‬ ‫الداء‬

8. ‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫طرق‬‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫طرق‬
‫الوظيفى‬‫الوظيفى‬
•. ‫العام‬ ‫الترتيب‬ ‫طريقة‬. ‫العام‬ ‫الترتيب‬ ‫طريقة‬
•. ‫الثنائية‬ ‫المقارنات‬ ‫طريقة‬. ‫الثنائية‬ ‫المقارنات‬ ‫طريقة‬
•.‫المتدرج‬ ‫القياس‬ ‫طريقة‬.‫المتدرج‬ ‫القياس‬ ‫طريقة‬
•.‫الجبارى‬ ‫التوزيع‬ ‫طريقة‬.‫الجبارى‬ ‫التوزيع‬ ‫طريقة‬
•. ‫القوائم‬ ‫طريقة‬. ‫القوائم‬ ‫طريقة‬
•.‫المرجحة‬ ‫القوائم‬ ‫طريقة‬.‫المرجحة‬ ‫القوائم‬ ‫طريقة‬
•.‫الجبارى‬ ‫الختيار‬ ‫طريقة‬.‫الجبارى‬ ‫الختيار‬ ‫طريقة‬

9. •. ‫الموجز‬ ‫التقدير‬ ‫طريقة‬. ‫الموجز‬ ‫التقدير‬ ‫طريقة‬
•.‫المفكرة‬ ‫طريقة‬.‫المفكرة‬ ‫طريقة‬
•.‫الجوهرية‬ ‫الحداث‬ ‫طريقة‬.‫الجوهرية‬ ‫الحداث‬ ‫طريقة‬
•.‫المراجعة‬ ‫أو‬ ‫التحكيم‬ ‫طريقة‬.‫المراجعة‬ ‫أو‬ ‫التحكيم‬ ‫طريقة‬
•.‫الزملء‬ ‫تقويم‬.‫الزملء‬ ‫تقويم‬
•.‫الذاتى‬ ‫التقويم‬.‫الذاتى‬ ‫التقويم‬

10. •.‫التقويم‬ ‫مراكز‬ ‫طريقة‬.‫التقويم‬ ‫مراكز‬ ‫طريقة‬
•.‫السلوك‬ ‫ملحظة‬ ‫طريقة‬.‫السلوك‬ ‫ملحظة‬ ‫طريقة‬
•‫ناتج‬ ‫أو‬ ‫الداء‬ ‫معدلت‬ ‫طريقة‬‫ناتج‬ ‫أو‬ ‫الداء‬ ‫معدلت‬ ‫طريقة‬
.‫العمل‬.‫العمل‬
•. ‫بالهداف‬ ‫الدارة‬ ‫طريقة‬. ‫بالهداف‬ ‫الدارة‬ ‫طريقة‬

11. ‫التقويم‬ ‫طريقة‬ ‫اختيار‬ ‫معايير‬‫التقويم‬ ‫طريقة‬ ‫اختيار‬ ‫معايير‬
‫المناسبة‬‫المناسبة‬
‫الطريقة‬ ‫لختيار‬ ‫الهامنة‬ ‫المعايينر‬ ‫بعنض‬ ‫يلنى‬ ‫وفيمنا‬‫الطريقة‬ ‫لختيار‬ ‫الهامنة‬ ‫المعايينر‬ ‫بعنض‬ ‫يلنى‬ ‫وفيمنا‬
: ‫الاداء‬ ‫لتقويم‬ ‫الملئمة‬: ‫الاداء‬ ‫لتقويم‬ ‫الملئمة‬
. ‫التقويم‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫تحقيق‬ ‫فى‬ ‫الطريقة‬ ‫فعالية‬ ‫مدى‬. ‫التقويم‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫تحقيق‬ ‫فى‬ ‫الطريقة‬ ‫فعالية‬ ‫مدى‬
. ‫لها‬ ‫المقوم‬ ‫وفهم‬ ‫الطريقة‬ ‫استخدام‬ ‫سهولة‬ ‫ادرجة‬. ‫لها‬ ‫المقوم‬ ‫وفهم‬ ‫الطريقة‬ ‫استخدام‬ ‫سهولة‬ ‫ادرجة‬
‫لطريقة‬ ‫نم‬‫ن‬‫تقويمه‬ ‫المرااد‬ ‫نين‬‫ن‬‫المرءوس‬ ‫قبول‬ ‫مدى‬‫لطريقة‬ ‫نم‬‫ن‬‫تقويمه‬ ‫المرااد‬ ‫نين‬‫ن‬‫المرءوس‬ ‫قبول‬ ‫مدى‬
. ‫التقويم‬. ‫التقويم‬
. ‫الطريقة‬ ‫اقتصااديات‬. ‫الطريقة‬ ‫اقتصااديات‬
‫على‬ ‫العتمااد‬ ‫وامكانينة‬ ، ‫القياس‬ ‫طريقنة‬ ‫صنحة‬ ‫مدى‬‫على‬ ‫العتمااد‬ ‫وامكانينة‬ ، ‫القياس‬ ‫طريقنة‬ ‫صنحة‬ ‫مدى‬
. ‫توفرها‬ ‫التى‬ ‫المعلومات‬. ‫توفرها‬ ‫التى‬ ‫المعلومات‬

12. ‫للستشارة‬ ‫نتخدمة‬‫ن‬‫المس‬ ‫نة‬‫ن‬‫الطريق‬ ‫نلحية‬‫ن‬‫ص‬ ‫مدى‬‫للستشارة‬ ‫نتخدمة‬‫ن‬‫المس‬ ‫نة‬‫ن‬‫الطريق‬ ‫نلحية‬‫ن‬‫ص‬ ‫مدى‬
.‫للموظفين‬ ‫المهنى‬ ‫والتوجيه‬.‫للموظفين‬ ‫المهنى‬ ‫والتوجيه‬
‫الطريقة‬ ‫توفرهننا‬ ‫التننى‬ ‫المقارنننة‬ ‫إمكانيننة‬ ‫مدى‬‫الطريقة‬ ‫توفرهننا‬ ‫التننى‬ ‫المقارنننة‬ ‫إمكانيننة‬ ‫مدى‬
.‫المستخدمة‬.‫المستخدمة‬
‫حدوث‬ ‫عند‬ ‫نتخدمة‬‫ن‬‫المس‬ ‫نة‬‫ن‬‫الطريق‬ ‫نلحية‬‫ن‬‫ص‬ ‫مدى‬‫حدوث‬ ‫عند‬ ‫نتخدمة‬‫ن‬‫المس‬ ‫نة‬‫ن‬‫الطريق‬ ‫نلحية‬‫ن‬‫ص‬ ‫مدى‬
‫فى‬ ‫تغيينر‬ ‫أنو‬ ‫تنظيمينة‬ ‫تعديلت‬ ‫أنو‬ ‫وظيفينة‬ ‫تغيرات‬‫فى‬ ‫تغيينر‬ ‫أنو‬ ‫تنظيمينة‬ ‫تعديلت‬ ‫أنو‬ ‫وظيفينة‬ ‫تغيرات‬
.‫الاداء‬ ‫لقياس‬ ‫المطبقة‬ ‫المعايير‬.‫الاداء‬ ‫لقياس‬ ‫المطبقة‬ ‫المعايير‬
‫الخرى‬ ‫السياسات‬ ‫منع‬ ‫التقوينم‬ ‫طريقنة‬ ‫اتسناق‬ ‫ادرجنة‬‫الخرى‬ ‫السياسات‬ ‫منع‬ ‫التقوينم‬ ‫طريقنة‬ ‫اتسناق‬ ‫ادرجنة‬
‫البشرية‬ ‫للمواراد‬‫البشرية‬ ‫للمواراد‬

13. ‫لنجاح‬ ‫هامة‬ ‫شروط‬‫لنجاح‬ ‫هامة‬ ‫شروط‬
‫تقويم‬ ‫طريقة‬ ‫تطبيق‬‫تقويم‬ ‫طريقة‬ ‫تطبيق‬
‫الداء‬‫الداء‬ 1.1.‫للتقويم‬ ‫محفزا‬ ‫المقوم‬ ‫يكون‬ ‫للنل‬‫ل‬‫أ‬‫للتقويم‬ ‫محفزا‬ ‫المقوم‬ ‫يكون‬ ‫للنل‬‫ل‬‫أ‬
. ‫السليم‬ ‫الموضوعى‬. ‫السليم‬ ‫الموضوعى‬
2.2.‫الملئمة‬ ‫لرل‬‫ي‬‫المعاي‬ ‫المقوم‬ ‫للخدم‬‫ل‬‫لت‬‫يس‬ ‫لنل‬‫أ‬‫الملئمة‬ ‫لرل‬‫ي‬‫المعاي‬ ‫المقوم‬ ‫للخدم‬‫ل‬‫لت‬‫يس‬ ‫لنل‬‫أ‬
. ‫الداء‬ ‫لقياس‬. ‫الداء‬ ‫لقياس‬
3.3.‫الوصف‬ ‫من‬ ‫مشتقة‬ ‫المعايير‬ ‫هذه‬ ‫تكون‬ ‫أن‬‫الوصف‬ ‫من‬ ‫مشتقة‬ ‫المعايير‬ ‫هذه‬ ‫تكون‬ ‫أن‬
‫أداء‬ ‫تقويم‬ ‫المراد‬ ‫لةلل‬‫ل‬‫للوظيف‬ ‫لىلل‬‫ل‬‫الوظيف‬‫أداء‬ ‫تقويم‬ ‫المراد‬ ‫لةلل‬‫ل‬‫للوظيف‬ ‫لىلل‬‫ل‬‫الوظيف‬
. ‫شاغلها‬. ‫شاغلها‬
4.4.‫تقويمه‬ ‫ئج‬‫نتا‬ ‫عن‬ ‫ل‬ً ‫سئو‬‫م‬ ‫المقوم‬ ‫يكون‬ ‫أن‬‫تقويمه‬ ‫ئج‬‫نتا‬ ‫عن‬ ‫ل‬ً ‫سئو‬‫م‬ ‫المقوم‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
..

14. 7.7.‫عملية‬ ‫عللى‬ ‫النسلانية‬ ‫والطخطاء‬ ‫التحيزات‬ ‫تؤثلر‬ ‫أل‬‫عملية‬ ‫عللى‬ ‫النسلانية‬ ‫والطخطاء‬ ‫التحيزات‬ ‫تؤثلر‬ ‫أل‬
.‫التقويم‬.‫التقويم‬
8.8.– ‫ا‬ً ‫سليم‬ ‫ا‬ً ‫تصميم‬ ‫مصممة‬ ‫التقويم‬ ‫طريقة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬– ‫ا‬ً ‫سليم‬ ‫ا‬ً ‫تصميم‬ ‫مصممة‬ ‫التقويم‬ ‫طريقة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬
. ‫والعملية‬ ‫العلمية‬ ‫السس‬ ‫فيه‬ ‫تراعى‬. ‫والعملية‬ ‫العلمية‬ ‫السس‬ ‫فيه‬ ‫تراعى‬
9.9.‫من‬ ‫لا‬‫ل‬‫بعده‬ ‫لا‬‫ل‬‫م‬ ‫لتخدمة‬‫ل‬‫المس‬ ‫لة‬‫ل‬‫الطريق‬ ‫لهل‬‫ل‬‫تس‬ ‫لن‬‫ل‬‫أ‬‫من‬ ‫لا‬‫ل‬‫بعده‬ ‫لا‬‫ل‬‫م‬ ‫لتخدمة‬‫ل‬‫المس‬ ‫لة‬‫ل‬‫الطريق‬ ‫لهل‬‫ل‬‫تس‬ ‫لن‬‫ل‬‫أ‬
. ‫المهنية‬ ‫والستشارة‬ ‫ال‬ً ‫مث‬ ‫كالمقابلة‬ ‫إجراءات‬. ‫المهنية‬ ‫والستشارة‬ ‫ال‬ً ‫مث‬ ‫كالمقابلة‬ ‫إجراءات‬
10.10.‫الثقافة‬ ‫تلك‬ ، ‫المؤسسة‬ ‫ثقافة‬ ‫مع‬ ‫الطريقة‬ ‫تتفق‬ ‫أن‬‫الثقافة‬ ‫تلك‬ ، ‫المؤسسة‬ ‫ثقافة‬ ‫مع‬ ‫الطريقة‬ ‫تتفق‬ ‫أن‬
‫فى‬ ‫والرغبلة‬ ‫بالموضوعيلة‬ ‫تتميلز‬ ‫ألن‬ ‫يجلب‬ ‫التلى‬‫فى‬ ‫والرغبلة‬ ‫بالموضوعيلة‬ ‫تتميلز‬ ‫ألن‬ ‫يجلب‬ ‫التلى‬
.‫والعاملين‬ ‫العمل‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬.‫والعاملين‬ ‫العمل‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬

15. ‫الاداء‬ ‫تقويم‬ ‫عملية‬ ‫فى‬ ‫مساعدة‬ ‫مؤشرات‬‫الاداء‬ ‫تقويم‬ ‫عملية‬ ‫فى‬ ‫مساعدة‬ ‫مؤشرات‬
‫هناك‬ ‫الاداء‬ ‫لتقييم‬ ‫السابقة‬ ‫الطرق‬ ‫إلى‬ ‫بالضافة‬‫هناك‬ ‫الاداء‬ ‫لتقييم‬ ‫السابقة‬ ‫الطرق‬ ‫إلى‬ ‫بالضافة‬
‫ل‬ ‫التقييم‬ ‫عمليلة‬ ‫فلى‬ ‫المسلاعدة‬ ‫المؤشرات‬ ‫ملن‬ ‫ا‬ً ‫عداد‬‫ل‬ ‫التقييم‬ ‫عمليلة‬ ‫فلى‬ ‫المسلاعدة‬ ‫المؤشرات‬ ‫ملن‬ ‫ا‬ً ‫عداد‬
‫واضح‬ ‫بشكل‬ ‫تدطخل‬ ‫ولكنها‬ ، ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫الاداء‬ ‫تمثل‬‫واضح‬ ‫بشكل‬ ‫تدطخل‬ ‫ولكنها‬ ، ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫الاداء‬ ‫تمثل‬
: ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫وتشمل‬ ‫الكلية‬ ‫الفعالية‬ ‫تعريف‬ ‫فى‬: ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫وتشمل‬ ‫الكلية‬ ‫الفعالية‬ ‫تعريف‬ ‫فى‬
. ‫الغياب‬. ‫الغياب‬
.‫العمل‬ ‫ادوران‬ ‫أو‬ ‫الوظيفى‬ ‫الدوران‬.‫العمل‬ ‫ادوران‬ ‫أو‬ ‫الوظيفى‬ ‫الدوران‬
.‫الشكاوى‬.‫الشكاوى‬
.‫الحواادث‬.‫الحواادث‬

16. ‫عليها‬ ‫يكون‬ ‫التى‬ ‫الحالة‬ ‫تأثير‬‫عليها‬ ‫يكون‬ ‫التى‬ ‫الحالة‬ ‫تأثير‬
‫عملية‬ ‫نتائج‬ ‫على‬ ‫الموظف‬‫عملية‬ ‫نتائج‬ ‫على‬ ‫الموظف‬
‫الداء‬ ‫تقويم‬‫الداء‬ ‫تقويم‬
))11(‫مقابلة‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫عدم‬ ‫حالة‬ (‫مقابلة‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫عدم‬ ‫حالة‬
: ‫الداء‬ ‫متطلبات‬: ‫الداء‬ ‫متطلبات‬
‫ما‬ ‫والسباب‬ ‫العوامل‬ ‫من‬ ‫هناك‬ ‫تكون‬ ‫قد‬‫ما‬ ‫والسباب‬ ‫العوامل‬ ‫من‬ ‫هناك‬ ‫تكون‬ ‫قد‬
‫على‬ ‫الموظف‬ ‫قدرة‬ ‫عدم‬ ‫إلى‬ ‫ل‬ً ‫فع‬ ‫يؤدى‬‫على‬ ‫الموظف‬ ‫قدرة‬ ‫عدم‬ ‫إلى‬ ‫ل‬ً ‫فع‬ ‫يؤدى‬
‫فى‬ ‫رغب‬ ‫ولو‬ ‫حتى‬ ‫منه‬ ‫المطلوب‬ ‫تحقيق‬‫فى‬ ‫رغب‬ ‫ولو‬ ‫حتى‬ ‫منه‬ ‫المطلوب‬ ‫تحقيق‬
: ‫مايلى‬ ‫العوامل‬ ‫هذه‬ ‫وأمثلة‬ ، ‫ذلك‬: ‫مايلى‬ ‫العوامل‬ ‫هذه‬ ‫وأمثلة‬ ، ‫ذلك‬
.‫والخبرة‬ ‫التجربة‬ ‫نقص‬.‫والخبرة‬ ‫التجربة‬ ‫نقص‬
. ‫المقدرة‬ ‫توفر‬ ‫عدم‬. ‫المقدرة‬ ‫توفر‬ ‫عدم‬
.‫المعرفة‬ ‫ومستوى‬ ‫التعليمى‬ ‫المستوى‬ ‫نقص‬.‫المعرفة‬ ‫ومستوى‬ ‫التعليمى‬ ‫المستوى‬ ‫نقص‬

17. ))22‫عدم‬ ‫ولكن‬ ‫الداء‬ ‫متطلبات‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫حالة‬ (‫عدم‬ ‫ولكن‬ ‫الداء‬ ‫متطلبات‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫حالة‬ (
: ‫ذلك‬ ‫فى‬ ‫الرغبة‬: ‫ذلك‬ ‫فى‬ ‫الرغبة‬
‫الظروف‬ ‫بعض‬ ‫لتواجلد‬ ‫نتيجلة‬ ‫الحاللة‬ ‫هذه‬ ‫وتنشلأ‬‫الظروف‬ ‫بعض‬ ‫لتواجلد‬ ‫نتيجلة‬ ‫الحاللة‬ ‫هذه‬ ‫وتنشلأ‬
‫طبيعة‬ ‫عن‬ ‫ناشئة‬ ‫ظروف‬ ‫أما‬ ‫وهى‬ ‫بالموظف‬ ‫المحيطة‬‫طبيعة‬ ‫عن‬ ‫ناشئة‬ ‫ظروف‬ ‫أما‬ ‫وهى‬ ‫بالموظف‬ ‫المحيطة‬
‫شخصية‬ ‫ظروف‬ ‫ألو‬ ، ‫والقواعد‬ ‫النظملة‬ ‫ألو‬ ، ‫العملل‬‫شخصية‬ ‫ظروف‬ ‫ألو‬ ، ‫والقواعد‬ ‫النظملة‬ ‫ألو‬ ، ‫العملل‬
: ‫مايلى‬ ‫العوامل‬ ‫أو‬ ‫الظروف‬ ‫هذه‬ ‫وأمثلة‬ ، ‫طخاصة‬: ‫مايلى‬ ‫العوامل‬ ‫أو‬ ‫الظروف‬ ‫هذه‬ ‫وأمثلة‬ ، ‫طخاصة‬
.‫النجاز‬ ‫معايير‬ ‫أو‬ ، ‫الهداف‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬.‫النجاز‬ ‫معايير‬ ‫أو‬ ، ‫الهداف‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬
. ‫المعلومات‬ ‫نقص‬. ‫المعلومات‬ ‫نقص‬
.‫الصاليحيات‬ ‫كفاية‬ ‫عدم‬.‫الصاليحيات‬ ‫كفاية‬ ‫عدم‬
.‫وازادواجيتها‬ ‫النظمة‬ ‫وتضارب‬ ، ‫الهداف‬ ‫تعارض‬.‫وازادواجيتها‬ ‫النظمة‬ ‫وتضارب‬ ، ‫الهداف‬ ‫تعارض‬
.‫الوامر‬ ‫مصاادر‬ ‫تعداد‬.‫الوامر‬ ‫مصاادر‬ ‫تعداد‬

18. ‫تقويم‬ ‫عملية‬ ‫خطوات‬‫تقويم‬ ‫عملية‬ ‫خطوات‬
‫الداء‬‫الداء‬‫الداء‬ ‫تطوير‬ ‫أهداف‬ ‫تحديد‬
‫ل‬ً ‫مستقب‬
‫الداء‬ ‫تطوير‬ ‫أهداف‬ ‫تحديد‬
‫ل‬ً ‫مستقب‬
‫مع‬ ‫التقويم‬ ‫نتائج‬ ‫مناقشة‬
‫الموظف‬
‫مع‬ ‫التقويم‬ ‫نتائج‬ ‫مناقشة‬
‫الموظف‬
‫مسبقة‬ ‫معايير‬ ‫تحديد‬
‫للمقارنة‬
‫مسبقة‬ ‫معايير‬ ‫تحديد‬
‫للمقارنة‬
‫مع‬ ‫التقويم‬ ‫طرق‬ ‫مناقشة‬
‫الموظفين‬
‫مع‬ ‫التقويم‬ ‫طرق‬ ‫مناقشة‬
‫الموظفين‬
‫المشرفين‬ ‫تدريب‬‫المشرفين‬ ‫تدريب‬
‫الطريقة‬ ‫تحديد‬
‫للتقويم‬ ‫المناسبة‬
‫الطريقة‬ ‫تحديد‬
‫للتقويم‬ ‫المناسبة‬
‫التقويم‬ ‫متطلبات‬ ‫تحديد‬
(7)
(6)
(5)
(4)
(3)
(2)
(1)

19. ‫بعملية‬ ‫تقوم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التى‬ ‫الطراف‬‫بعملية‬ ‫تقوم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التى‬ ‫الطراف‬
‫الموظفين‬ ‫أداء‬ ‫تقويم‬‫الموظفين‬ ‫أداء‬ ‫تقويم‬
‫الرئي‬
‫س‬
‫المباش‬
‫ر‬
‫الرئي‬
‫س‬
‫المباش‬
‫ر‬
‫التقويم‬
‫متعدد‬
‫المصاد‬
‫ر‬
‫التقويم‬
‫متعدد‬
‫المصاد‬
‫ر‬
‫تقويم‬
‫العمل‬
‫ء‬
‫تقويم‬
‫العمل‬
‫ء‬
‫خبراء‬
‫إدارة‬
‫الفراد‬
‫خبراء‬
‫إدارة‬
‫الفراد‬
‫تقييم‬
‫الفرد‬
‫لنفسه‬
‫تقييم‬
‫الفرد‬
‫لنفسه‬
‫المرؤوسي‬
‫ن‬
‫المرؤوسي‬
‫ن‬
‫رئيس‬
‫الرئيس‬
‫المباشر‬
‫رئيس‬
‫الرئيس‬
‫المباشر‬
‫اللجان‬‫اللجان‬
‫الشرا‬
‫ف‬
‫المتعدد‬
‫الرؤوس‬
‫الشرا‬
‫ف‬
‫المتعدد‬
‫الرؤوس‬
‫زملء‬
‫العمل‬
‫زملء‬
‫العمل‬
‫تقويم‬
‫أداء‬
‫الموظف‬
‫ين‬

20. ‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫توقيت‬‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫توقيت‬
‫يتم‬ ‫ننن‬‫أ‬ ‫نبنن‬‫يج‬ ‫نىن‬‫ت‬‫م‬ ‫نونن‬‫ه‬ ، ‫نننن‬‫ال‬ ‫ننالنا‬‫ن‬‫نؤ‬‫س‬‫يتم‬ ‫ننن‬‫أ‬ ‫نبنن‬‫يج‬ ‫نىن‬‫ت‬‫م‬ ‫نونن‬‫ه‬ ، ‫نننن‬‫ال‬ ‫ننالنا‬‫ن‬‫نؤ‬‫س‬
‫الموظف؟‬ ‫أداء‬ ‫تقويم‬‫الموظف؟‬ ‫أداء‬ ‫تقويم‬
‫فى‬ ‫نه‬ ‫أ‬ ‫نقول‬ ‫سؤال‬ ‫ال‬ ‫هذا‬ ‫لى‬ ‫ع‬ ‫بة‬ ‫وللجا‬‫فى‬ ‫نه‬ ‫أ‬ ‫نقول‬ ‫سؤال‬ ‫ال‬ ‫هذا‬ ‫لى‬ ‫ع‬ ‫بة‬ ‫وللجا‬
‫دورية‬ ‫فترات‬ ‫نىن‬‫ل‬‫ع‬ ‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫نمن‬‫ت‬‫ي‬ ‫نبن‬‫ل‬‫الغا‬‫دورية‬ ‫فترات‬ ‫نىن‬‫ل‬‫ع‬ ‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫نمن‬‫ت‬‫ي‬ ‫نبن‬‫ل‬‫الغا‬
.‫اشهر‬ ‫ستة‬ ‫ن‬‫ن‬‫نل‬‫ك‬ ‫نون‬‫أ‬ ، ‫ل‬ً ‫مث‬ ‫ننة‬‫ن‬‫نن‬‫س‬ ‫ن‬‫ن‬‫نل‬‫ك‬ ‫نةنن‬‫منتظم‬.‫اشهر‬ ‫ستة‬ ‫ن‬‫ن‬‫نل‬‫ك‬ ‫نون‬‫أ‬ ، ‫ل‬ً ‫مث‬ ‫ننة‬‫ن‬‫نن‬‫س‬ ‫ن‬‫ن‬‫نل‬‫ك‬ ‫نةنن‬‫منتظم‬
‫توحد‬ ‫أن‬ ‫مة‬‫للمنظ‬ ‫سمح‬‫ي‬ ‫يت‬‫التوق‬ ‫هذا‬ ‫ثل‬‫وم‬‫توحد‬ ‫أن‬ ‫مة‬‫للمنظ‬ ‫سمح‬‫ي‬ ‫يت‬‫التوق‬ ‫هذا‬ ‫ثل‬‫وم‬
. ‫الموظفين‬ ‫لكل‬ ‫التقويم‬ ‫فترة‬. ‫الموظفين‬ ‫لكل‬ ‫التقويم‬ ‫فترة‬
‫فى‬ ‫تحدد‬ ‫التقويم‬ ‫أنظمة‬ ‫من‬ ‫بالرغم‬‫فى‬ ‫تحدد‬ ‫التقويم‬ ‫أنظمة‬ ‫من‬ ‫بالرغم‬
‫بصورة‬ ‫ننمن‬‫ي‬‫للتقو‬ ‫ننةن‬‫ي‬‫دور‬ ‫أوقاتا‬ ‫العادة‬‫بصورة‬ ‫ننمن‬‫ي‬‫للتقو‬ ‫ننةن‬‫ي‬‫دور‬ ‫أوقاتا‬ ‫العادة‬
‫فى‬ ‫يتم‬ ‫نشاطا‬ ‫ليس‬ ‫يم‬‫التقو‬ ‫أن‬ ‫إل‬ ، ‫سمية‬‫ر‬‫فى‬ ‫يتم‬ ‫نشاطا‬ ‫ليس‬ ‫يم‬‫التقو‬ ‫أن‬ ‫إل‬ ، ‫سمية‬‫ر‬
‫هو‬ ‫بل‬ ، ‫سب‬ ‫فح‬ ‫يم‬ ‫للتقو‬ ‫سمية‬ ‫الر‬ ‫الوقات‬‫هو‬ ‫بل‬ ، ‫سب‬ ‫فح‬ ‫يم‬ ‫للتقو‬ ‫سمية‬ ‫الر‬ ‫الوقات‬
‫الرئيس‬ ‫نننن‬‫م‬ ‫نىننن‬‫تقتض‬ ، ‫نتنننمرة‬‫مس‬ ‫نةن‬‫ي‬‫عمل‬‫الرئيس‬ ‫نننن‬‫م‬ ‫نىننن‬‫تقتض‬ ، ‫نتنننمرة‬‫مس‬ ‫نةن‬‫ي‬‫عمل‬

21. ‫لعملية‬ ‫أخرى‬ ‫فترات‬‫لعملية‬ ‫أخرى‬ ‫فترات‬
‫الداء‬ ‫تقويم‬‫الداء‬ ‫تقويم‬
1.1..‫التجربة‬ ‫فترة‬ ‫تحت‬ ‫الموظفين‬ ‫أداء‬ ‫تقديم‬ ‫فترات‬.‫التجربة‬ ‫فترة‬ ‫تحت‬ ‫الموظفين‬ ‫أداء‬ ‫تقديم‬ ‫فترات‬
2.2.‫مشروع‬ ‫من‬ ‫النتهاء‬ ‫نىن‬‫ل‬‫ت‬ ‫نىن‬‫ت‬‫ال‬ ‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫فترات‬‫مشروع‬ ‫من‬ ‫النتهاء‬ ‫نىن‬‫ل‬‫ت‬ ‫نىن‬‫ت‬‫ال‬ ‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫فترات‬
‫معين‬‫معين‬
3.3.‫قد‬ ‫نذن‬‫ئ‬‫عند‬ ، ‫نن‬‫ن‬‫نف‬‫الموظ‬ ‫نةن‬‫ي‬‫انتاج‬ ‫نضنن‬‫تنخف‬ ‫نانن‬‫حينم‬‫قد‬ ‫نذن‬‫ئ‬‫عند‬ ، ‫نن‬‫ن‬‫نف‬‫الموظ‬ ‫نةن‬‫ي‬‫انتاج‬ ‫نضنن‬‫تنخف‬ ‫نانن‬‫حينم‬
‫خلل‬ ‫من‬ ‫سببات‬ ‫الم‬ ‫نثنن‬‫بح‬ ‫نىن‬‫ل‬‫ع‬ ‫المشرف‬ ‫ن‬‫ن‬‫نف‬‫يتوق‬‫خلل‬ ‫من‬ ‫سببات‬ ‫الم‬ ‫نثنن‬‫بح‬ ‫نىن‬‫ل‬‫ع‬ ‫المشرف‬ ‫ن‬‫ن‬‫نف‬‫يتوق‬
. ..‫الوضع‬ ‫تصحيح‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫الداء‬ ‫تقويم‬. ..‫الوضع‬ ‫تصحيح‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫الداء‬ ‫تقويم‬
4.4.‫الهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫فى‬ ‫بع‬‫المت‬ ‫سلوب‬‫ال‬ ‫يكون‬ ‫ما‬‫حين‬‫الهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫فى‬ ‫بع‬‫المت‬ ‫سلوب‬‫ال‬ ‫يكون‬ ‫ما‬‫حين‬
”‫يتطلب‬ ‫نذن‬‫ئ‬‫عند‬ ، ‫بالهداف‬ ‫الدارة‬ ‫ن‬‫ن‬‫نة‬‫طريق‬ ‫نونن‬‫ه‬”‫يتطلب‬ ‫نذن‬‫ئ‬‫عند‬ ، ‫بالهداف‬ ‫الدارة‬ ‫ن‬‫ن‬‫نة‬‫طريق‬ ‫نونن‬‫ه‬
‫المحددة‬ ‫الفترات‬ ‫فى‬ ‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫يكون‬ ‫ننن‬‫أ‬ ‫نرنن‬‫الم‬‫المحددة‬ ‫الفترات‬ ‫فى‬ ‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫يكون‬ ‫ننن‬‫أ‬ ‫نرنن‬‫الم‬
‫المحددة‬ ‫المدة‬ ‫نهاية‬ ‫ن‬‫ن‬‫نى‬‫ف‬ ‫نون‬‫أ‬ ، ‫نةنن‬‫للمراجع‬ ‫ننفا‬‫ن‬‫نل‬‫س‬‫المحددة‬ ‫المدة‬ ‫نهاية‬ ‫ن‬‫ن‬‫نى‬‫ف‬ ‫نون‬‫أ‬ ، ‫نةنن‬‫للمراجع‬ ‫ننفا‬‫ن‬‫نل‬‫س‬

22. ‫اللى‬ ‫الحاسب‬ ‫إستخدام‬‫اللى‬ ‫الحاسب‬ ‫إستخدام‬
‫تقويم‬ ‫فى‬ ‫اللكترونية‬ ‫والبرامج‬‫تقويم‬ ‫فى‬ ‫اللكترونية‬ ‫والبرامج‬
‫الوظيفى‬ ‫الداء‬‫الوظيفى‬ ‫الداء‬ •‫مجال‬ ‫فى‬ ‫ستمرة‬‫الم‬ ‫التطورات‬ ‫سهمت‬‫أ‬‫مجال‬ ‫فى‬ ‫ستمرة‬‫الم‬ ‫التطورات‬ ‫سهمت‬‫أ‬
‫التى‬ ، ‫نانننلت‬‫والتص‬ ‫المعلومات‬ ‫نن‬‫ن‬‫نم‬‫نظ‬‫التى‬ ، ‫نانننلت‬‫والتص‬ ‫المعلومات‬ ‫نن‬‫ن‬‫نم‬‫نظ‬
‫استخدام‬ ‫نىنن‬‫ف‬ ‫نعننن‬‫التوس‬ ‫نىنن‬‫ف‬ ‫نهنننمت‬‫أس‬‫استخدام‬ ‫نىنن‬‫ف‬ ‫نعننن‬‫التوس‬ ‫نىنن‬‫ف‬ ‫نهنننمت‬‫أس‬
‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫مجال‬ ‫ننىنن‬‫ف‬ ‫ننبننن‬‫الحاس‬‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫مجال‬ ‫ننىنن‬‫ف‬ ‫ننبننن‬‫الحاس‬
، ‫وتخزينها‬ ، ‫نننننيفها‬‫وتص‬ ، ‫نىنن‬‫الوظيف‬، ‫وتخزينها‬ ، ‫نننننيفها‬‫وتص‬ ، ‫نىنن‬‫الوظيف‬
‫ثم‬ ‫نننن‬‫وم‬ ، ‫ننرجاعها‬‫ن‬‫نت‬‫واس‬ ،‫ن‬‫ن‬‫نا‬‫ومعالجته‬‫ثم‬ ‫نننن‬‫وم‬ ، ‫ننرجاعها‬‫ن‬‫نت‬‫واس‬ ،‫ن‬‫ن‬‫نا‬‫ومعالجته‬
‫فى‬ ‫نىن‬‫ب‬‫إيجا‬ ‫نرن‬‫ث‬‫أ‬ ‫إحداث‬ ‫نىنن‬‫ف‬ ‫ننمت‬‫ن‬‫نه‬‫أس‬‫فى‬ ‫نىن‬‫ب‬‫إيجا‬ ‫نرن‬‫ث‬‫أ‬ ‫إحداث‬ ‫نىنن‬‫ف‬ ‫ننمت‬‫ن‬‫نه‬‫أس‬
‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫إجراءات‬ ‫نةن‬‫ي‬‫وكفا‬ ‫نةن‬‫ي‬‫فاعل‬‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫إجراءات‬ ‫نةن‬‫ي‬‫وكفا‬ ‫نةن‬‫ي‬‫فاعل‬
، ‫التقويم‬ ‫نةن‬‫ي‬‫عمل‬ ‫ننط‬‫ن‬‫ني‬‫تبس‬ ‫نكن‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ن‬‫ن‬‫نى‬‫ف‬ ‫نانن‬‫بم‬، ‫التقويم‬ ‫نةن‬‫ي‬‫عمل‬ ‫ننط‬‫ن‬‫ني‬‫تبس‬ ‫نكن‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ن‬‫ن‬‫نى‬‫ف‬ ‫نانن‬‫بم‬

23. •‫اللكترونية‬ ‫نبنرامج‬‫ل‬‫ا‬ ‫نننن‬‫م‬ ‫كثيرا‬ ‫ننن‬‫أ‬ ‫نانن‬‫كم‬‫اللكترونية‬ ‫نبنرامج‬‫ل‬‫ا‬ ‫نننن‬‫م‬ ‫كثيرا‬ ‫ننن‬‫أ‬ ‫نانن‬‫كم‬
‫فى‬ ‫ننعده‬‫ن‬‫نا‬‫تس‬ ‫للمقوم‬ ‫تعليمات‬ ‫نننن‬‫تتضم‬‫فى‬ ‫ننعده‬‫ن‬‫نا‬‫تس‬ ‫للمقوم‬ ‫تعليمات‬ ‫نننن‬‫تتضم‬
‫للموظف‬ ‫نبنننة‬‫ن‬‫المناس‬ ‫التوجيهات‬ ‫نمن‬‫ن‬‫ي‬‫تقد‬‫للموظف‬ ‫نبنننة‬‫ن‬‫المناس‬ ‫التوجيهات‬ ‫نمن‬‫ن‬‫ي‬‫تقد‬
‫وفى‬ ، ‫نة‬‫معي‬ ‫مجالت‬ ‫فى‬ ‫ئه‬‫أدا‬ ‫سين‬‫لتح‬‫وفى‬ ، ‫نة‬‫معي‬ ‫مجالت‬ ‫فى‬ ‫ئه‬‫أدا‬ ‫سين‬‫لتح‬
‫للموظف‬ ‫نىنن‬‫الدفاع‬ ‫الرد‬ ‫نعنن‬‫م‬ ‫نلنن‬‫التعام‬‫للموظف‬ ‫نىنن‬‫الدفاع‬ ‫الرد‬ ‫نعنن‬‫م‬ ‫نلنن‬‫التعام‬
‫من‬ ‫ها‬ ‫وغير‬ ، ‫يم‬ ‫التقو‬ ‫ئج‬ ‫لنتا‬ ‫ته‬ ‫وانتقادا‬‫من‬ ‫ها‬ ‫وغير‬ ، ‫يم‬ ‫التقو‬ ‫ئج‬ ‫لنتا‬ ‫ته‬ ‫وانتقادا‬
‫تقديم‬ ‫ن‬‫ن‬‫نى‬‫ف‬ ‫المقوم‬ ‫ننعد‬‫ن‬‫نا‬‫تس‬ ‫نىن‬‫ت‬‫ال‬ ‫المور‬‫تقديم‬ ‫ن‬‫ن‬‫نى‬‫ف‬ ‫المقوم‬ ‫ننعد‬‫ن‬‫نا‬‫تس‬ ‫نىن‬‫ت‬‫ال‬ ‫المور‬
.‫فاعلة‬ ‫عكسية‬ ‫تغذية‬.‫فاعلة‬ ‫عكسية‬ ‫تغذية‬
•‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫فى‬ ‫ثة‬‫الحدي‬ ‫التطورات‬ ‫من‬‫و‬‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫فى‬ ‫ثة‬‫الحدي‬ ‫التطورات‬ ‫من‬‫و‬
‫العكسية‬ ‫نةن‬‫ي‬‫التغذ‬ ‫نينننل‬‫توص‬ ‫نىنن‬‫ف‬ ‫نن‬‫ن‬‫نع‬‫التوس‬‫العكسية‬ ‫نةن‬‫ي‬‫التغذ‬ ‫نينننل‬‫توص‬ ‫نىنن‬‫ف‬ ‫نن‬‫ن‬‫نع‬‫التوس‬
‫طريق‬ ‫نننن‬‫ع‬ ‫ننن‬‫ي‬‫للموظف‬ ‫مباشرة‬ ‫ننرة‬‫ن‬‫نو‬‫بص‬‫طريق‬ ‫نننن‬‫ع‬ ‫ننن‬‫ي‬‫للموظف‬ ‫مباشرة‬ ‫ننرة‬‫ن‬‫نو‬‫بص‬

24. •‫اللكترونية‬ ‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫ن‬‫ن‬‫نج‬‫برام‬ ‫ن‬‫ن‬‫نى‬‫تكتف‬ ‫ول‬‫اللكترونية‬ ‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫ن‬‫ن‬‫نج‬‫برام‬ ‫ن‬‫ن‬‫نى‬‫تكتف‬ ‫ول‬
‫للموظف‬ ‫ننىن‬‫ئ‬‫النها‬ ‫ننرن‬‫ي‬‫التقد‬ ‫بإظهار‬‫للموظف‬ ‫ننىن‬‫ئ‬‫النها‬ ‫ننرن‬‫ي‬‫التقد‬ ‫بإظهار‬
‫استنباط‬ ‫نىن‬‫ل‬‫ع‬ ‫ننعد‬‫ن‬‫نا‬‫تس‬ ‫نلن‬‫ب‬ ، ‫نن‬‫ن‬‫نب‬‫فحس‬‫استنباط‬ ‫نىن‬‫ل‬‫ع‬ ‫ننعد‬‫ن‬‫نا‬‫تس‬ ‫نلن‬‫ب‬ ، ‫نن‬‫ن‬‫نب‬‫فحس‬
.‫للداء‬ ‫التحليلية‬ ‫نجن‬‫ئ‬‫النتا‬ ‫نننن‬‫م‬ ‫ندن‬‫ي‬‫العد‬.‫للداء‬ ‫التحليلية‬ ‫نجن‬‫ئ‬‫النتا‬ ‫نننن‬‫م‬ ‫ندن‬‫ي‬‫العد‬
‫إظهار‬ ‫يمكن‬ ‫الفردى‬ ‫ننوى‬‫ن‬‫نت‬‫المس‬ ‫نىن‬‫ل‬‫فع‬‫إظهار‬ ‫يمكن‬ ‫الفردى‬ ‫ننوى‬‫ن‬‫نت‬‫المس‬ ‫نىن‬‫ل‬‫فع‬
‫من‬ ‫ندنن‬‫بع‬ ‫ن‬‫ن‬‫نل‬‫ك‬ ‫نىنن‬‫ف‬ ‫الفرد‬ ‫نرن‬‫ي‬‫تقد‬ ‫نةنن‬‫درج‬‫من‬ ‫ندنن‬‫بع‬ ‫ن‬‫ن‬‫نل‬‫ك‬ ‫نىنن‬‫ف‬ ‫الفرد‬ ‫نرن‬‫ي‬‫تقد‬ ‫نةنن‬‫درج‬
‫وضعف‬ ‫قوة‬ ‫ومدى‬ ، ‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫أبعاد‬‫وضعف‬ ‫قوة‬ ‫ومدى‬ ، ‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫أبعاد‬
.‫بعد‬ ‫كل‬ ‫إلى‬ ‫بالنسبة‬ ‫الموظف‬.‫بعد‬ ‫كل‬ ‫إلى‬ ‫بالنسبة‬ ‫الموظف‬

25. •، ‫البرامج‬ ‫هذه‬ ‫خلل‬ ‫نننن‬‫م‬ ، ‫نننن‬‫يمك‬ ‫نكن‬‫ل‬‫كذ‬، ‫البرامج‬ ‫هذه‬ ‫خلل‬ ‫نننن‬‫م‬ ، ‫نننن‬‫يمك‬ ‫نكن‬‫ل‬‫كذ‬
‫أداء‬ ‫عن‬ ‫مفيدة‬ ‫مؤشرات‬ ‫نىن‬‫ل‬‫ع‬ ‫نونننل‬‫الحص‬‫أداء‬ ‫عن‬ ‫مفيدة‬ ‫مؤشرات‬ ‫نىن‬‫ل‬‫ع‬ ‫نونننل‬‫الحص‬
‫خلل‬ ‫من‬ ، ‫نمن‬‫ي‬‫للتقو‬ ‫نةنن‬‫الخاضع‬ ‫نةنن‬‫المجموع‬‫خلل‬ ‫من‬ ، ‫نمن‬‫ي‬‫للتقو‬ ‫نةنن‬‫الخاضع‬ ‫نةنن‬‫المجموع‬
‫من‬ ‫ندنن‬‫بع‬ ‫نلنن‬‫لك‬ ‫ننة‬‫ن‬‫نب‬‫بالنس‬ ‫نةنن‬‫المجموع‬ ‫نىن‬‫ل‬‫تحلي‬‫من‬ ‫ندنن‬‫بع‬ ‫نلنن‬‫لك‬ ‫ننة‬‫ن‬‫نب‬‫بالنس‬ ‫نةنن‬‫المجموع‬ ‫نىن‬‫ل‬‫تحلي‬
‫الكلى‬ ‫ير‬‫التقد‬ ‫سط‬‫متو‬ ‫وإظهار‬ ، ‫الداء‬ ‫أبعاد‬‫الكلى‬ ‫ير‬‫التقد‬ ‫سط‬‫متو‬ ‫وإظهار‬ ، ‫الداء‬ ‫أبعاد‬
‫جميع‬ ‫فى‬ ‫و‬ ، ‫عد‬ ‫ب‬ ‫كل‬ ‫فى‬ ‫عة‬ ‫المجمو‬ ‫لداء‬‫جميع‬ ‫فى‬ ‫و‬ ، ‫عد‬ ‫ب‬ ‫كل‬ ‫فى‬ ‫عة‬ ‫المجمو‬ ‫لداء‬
.‫إجراء‬ ‫التحليل‬ ‫هذا‬ ‫ثل‬‫م‬ ‫يح‬‫ويت‬ ‫الداء‬ ‫أبعاد‬.‫إجراء‬ ‫التحليل‬ ‫هذا‬ ‫ثل‬‫م‬ ‫يح‬‫ويت‬ ‫الداء‬ ‫أبعاد‬
‫هذا‬ ‫فى‬ ‫المفيدة‬ ‫المقارنات‬ ‫نننن‬‫م‬ ‫ندن‬‫ي‬‫العد‬‫هذا‬ ‫فى‬ ‫المفيدة‬ ‫المقارنات‬ ‫نننن‬‫م‬ ‫ندن‬‫ي‬‫العد‬
.‫المجال‬.‫المجال‬
•‫من‬ ‫لعدد‬ ‫يم‬‫التقو‬ ‫بيانات‬ ‫نة‬‫مقار‬ ‫كن‬‫يم‬ ‫لك‬‫كذ‬‫من‬ ‫لعدد‬ ‫يم‬‫التقو‬ ‫بيانات‬ ‫نة‬‫مقار‬ ‫كن‬‫يم‬ ‫لك‬‫كذ‬
‫الفئات‬ ‫فى‬ ‫التقويم‬ ‫نتائج‬ ‫ومقارنة‬ ، ‫السنوات‬‫الفئات‬ ‫فى‬ ‫التقويم‬ ‫نتائج‬ ‫ومقارنة‬ ، ‫السنوات‬
، ‫المختلفة‬ ‫نةن‬‫ي‬‫الدار‬ ‫والوحدات‬ ، ‫نةن‬‫ي‬‫الوظيف‬، ‫المختلفة‬ ‫نةن‬‫ي‬‫الدار‬ ‫والوحدات‬ ، ‫نةن‬‫ي‬‫الوظيف‬
، ‫منتها‬ ‫المؤشرات‬ ‫نننن‬‫م‬ ‫عدد‬ ‫نتنننخلص‬‫واس‬، ‫منتها‬ ‫المؤشرات‬ ‫نننن‬‫م‬ ‫عدد‬ ‫نتنننخلص‬‫واس‬
‫عن‬ ‫نلنننة‬‫مفص‬ ‫معلومات‬ ‫نرن‬‫ي‬‫توف‬ ‫نىنن‬‫ف‬ ‫ننعد‬‫ن‬‫نا‬‫تس‬‫عن‬ ‫نلنننة‬‫مفص‬ ‫معلومات‬ ‫نرن‬‫ي‬‫توف‬ ‫نىنن‬‫ف‬ ‫ننعد‬‫ن‬‫نا‬‫تس‬
‫فئة‬ ‫نلنن‬‫لك‬ ‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫نىنن‬‫ف‬ ‫ننخدمة‬‫ن‬‫نت‬‫المس‬ ‫البعاد‬‫فئة‬ ‫نلنن‬‫لك‬ ‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫نىنن‬‫ف‬ ‫ننخدمة‬‫ن‬‫نت‬‫المس‬ ‫البعاد‬

26. •‫تحليل‬ ‫ننننن‬‫م‬ ‫ننننن‬‫تمك‬ ‫ننبنرامج‬‫ل‬‫ا‬ ‫هذه‬‫تحليل‬ ‫ننننن‬‫م‬ ‫ننننن‬‫تمك‬ ‫ننبنرامج‬‫ل‬‫ا‬ ‫هذه‬
‫مقارنة‬ ‫ننننن‬‫يمك‬ ‫ننثن‬‫ي‬‫ح‬ ، ‫نننن‬‫ي‬‫المقوم‬‫مقارنة‬ ‫ننننن‬‫يمك‬ ‫ننثن‬‫ي‬‫ح‬ ، ‫نننن‬‫ي‬‫المقوم‬
‫فئة‬ ‫نننن‬‫ضم‬ ‫نضنن‬‫ببع‬ ‫ن‬‫ن‬‫نم‬‫بعضه‬ ‫ننن‬‫ي‬‫المقوم‬‫فئة‬ ‫نننن‬‫ضم‬ ‫نضنن‬‫ببع‬ ‫ن‬‫ن‬‫نم‬‫بعضه‬ ‫ننن‬‫ي‬‫المقوم‬
‫فى‬ ‫الفروق‬ ‫وإظهار‬ ، ‫نةن‬‫ن‬‫معي‬ ‫نةن‬‫ي‬‫وظيف‬‫فى‬ ‫الفروق‬ ‫وإظهار‬ ، ‫نةن‬‫ن‬‫معي‬ ‫نةن‬‫ي‬‫وظيف‬
‫والتحيزات‬ ،‫للموظفين‬ ‫ننمنن‬‫ن‬‫تقديراته‬‫والتحيزات‬ ،‫للموظفين‬ ‫ننمنن‬‫ن‬‫تقديراته‬
‫هذه‬ ‫تشوب‬ ‫قد‬ ‫ننىن‬‫ت‬‫ال‬ ‫والخطاء‬‫هذه‬ ‫تشوب‬ ‫قد‬ ‫ننىن‬‫ت‬‫ال‬ ‫والخطاء‬
.‫الجراءات‬ ‫اتخاذ‬ ‫ثم‬ ‫نننن‬‫وم‬ ‫التقديرات‬.‫الجراءات‬ ‫اتخاذ‬ ‫ثم‬ ‫نننن‬‫وم‬ ‫التقديرات‬
‫ما‬ ‫على‬ ‫والتغلب‬ ‫التقويم‬ ‫لتطوير‬ ‫اللزمة‬‫ما‬ ‫على‬ ‫والتغلب‬ ‫التقويم‬ ‫لتطوير‬ ‫اللزمة‬
‫هذا‬ ‫فى‬ ‫نقن‬‫ن‬‫ئ‬‫عوا‬ ‫نننن‬‫ن‬‫م‬ ‫نهننن‬‫ن‬‫يعترض‬ ‫ندنن‬‫ن‬‫ق‬‫هذا‬ ‫فى‬ ‫نقن‬‫ن‬‫ئ‬‫عوا‬ ‫نننن‬‫ن‬‫م‬ ‫نهننن‬‫ن‬‫يعترض‬ ‫ندنن‬‫ن‬‫ق‬

27. ‫عكسية‬ ‫بتغذية‬ ‫الموظفين‬ ‫تزويد‬‫عكسية‬ ‫بتغذية‬ ‫الموظفين‬ ‫تزويد‬
‫أدائهم‬ ‫عن‬‫أدائهم‬ ‫عن‬
‫إصدار‬ ‫مجرد‬ ‫ليسست‬ ‫التقويسم‬ ‫مسن‬ ‫السساسية‬ ‫الغايسة‬ ‫إسن‬‫إصدار‬ ‫مجرد‬ ‫ليسست‬ ‫التقويسم‬ ‫مسن‬ ‫السساسية‬ ‫الغايسة‬ ‫إسن‬
، ‫تقويمهم‬ ‫يتم‬ ‫من‬ ‫على‬ (‫سلبية‬ ‫أم‬ ‫إيجابية‬ ‫أكانت‬ ‫)سواء‬ ‫الكحكام‬، ‫تقويمهم‬ ‫يتم‬ ‫من‬ ‫على‬ (‫سلبية‬ ‫أم‬ ‫إيجابية‬ ‫أكانت‬ ‫)سواء‬ ‫الكحكام‬
، ‫الموظفين‬ ‫أداء‬ ‫فسى‬ ‫والقوة‬ ‫الضعسف‬ ‫مواطسن‬ ‫عسن‬ ‫الكشسف‬ ‫بسل‬، ‫الموظفين‬ ‫أداء‬ ‫فسى‬ ‫والقوة‬ ‫الضعسف‬ ‫مواطسن‬ ‫عسن‬ ‫الكشسف‬ ‫بسل‬
، ‫الضعف‬ ‫مواطسن‬ ‫علسى‬ ‫التغلسب‬ ‫علسى‬ ‫مسساعدتهم‬ ‫يمكسن‬ ‫كحتسى‬، ‫الضعف‬ ‫مواطسن‬ ‫علسى‬ ‫التغلسب‬ ‫علسى‬ ‫مسساعدتهم‬ ‫يمكسن‬ ‫كحتسى‬
،‫للعاملين‬ ‫النتاجية‬ ‫الكفاءة‬ ‫رفع‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ، ‫القوة‬ ‫مواطن‬ ‫وتنمية‬،‫للعاملين‬ ‫النتاجية‬ ‫الكفاءة‬ ‫رفع‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ، ‫القوة‬ ‫مواطن‬ ‫وتنمية‬
‫أهدافها‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫المر‬ ‫نهاية‬ ‫فى‬ ‫يساعد‬ ‫الذى‬ ‫المر‬‫أهدافها‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫المر‬ ‫نهاية‬ ‫فى‬ ‫يساعد‬ ‫الذى‬ ‫المر‬
.‫الساسية‬.‫الساسية‬
‫الغايات‬ ‫التقويم‬ ‫يحقسق‬ ‫ولكسى‬ ، ‫تقدم‬ ‫مسا‬ ‫إلسى‬ ‫ا‬ً ‫واسستناد‬‫الغايات‬ ‫التقويم‬ ‫يحقسق‬ ‫ولكسى‬ ، ‫تقدم‬ ‫مسا‬ ‫إلسى‬ ‫ا‬ً ‫واسستناد‬
: ‫الضرورى‬ ‫فمن‬ ،‫منه‬ ‫المرجوة‬: ‫الضرورى‬ ‫فمن‬ ،‫منه‬ ‫المرجوة‬
))11‫من‬ ‫نوع‬ ‫تقويم‬ ‫من‬ ‫لبد‬ ‫بل‬ ، ‫علنية‬ ‫التقويم‬ ‫نتائج‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ (‫من‬ ‫نوع‬ ‫تقويم‬ ‫من‬ ‫لبد‬ ‫بل‬ ، ‫علنية‬ ‫التقويم‬ ‫نتائج‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ (
. ‫للموظفين‬ ‫التقويم‬ ‫نتائج‬ ‫عن‬ ‫العكسية‬ ‫التغذية‬. ‫للموظفين‬ ‫التقويم‬ ‫نتائج‬ ‫عن‬ ‫العكسية‬ ‫التغذية‬
))22. ‫والنمو‬ ‫التحسن‬ ‫على‬ ‫لمساعدتهم‬ ‫معهم‬ ‫مناقشتها‬ ‫كذلك‬ (. ‫والنمو‬ ‫التحسن‬ ‫على‬ ‫لمساعدتهم‬ ‫معهم‬ ‫مناقشتها‬ ‫كذلك‬ (

28. ‫تقييم‬ ‫تقارير‬ ‫علنية‬ ‫أم‬ ‫سرية‬‫تقييم‬ ‫تقارير‬ ‫علنية‬ ‫أم‬ ‫سرية‬
‫؟‬ ‫الداء‬‫؟‬ ‫الداء‬
‫علنية‬ ‫مبدأ‬ ‫ىىى‬‫ل‬‫إ‬ ‫الكتاب‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىم‬‫معظ‬ ‫ىلى‬‫ي‬‫ويم‬‫علنية‬ ‫مبدأ‬ ‫ىىى‬‫ل‬‫إ‬ ‫الكتاب‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىم‬‫معظ‬ ‫ىلى‬‫ي‬‫ويم‬
‫من‬ ‫مبررات‬‫ال‬ ‫من‬ ‫عة‬‫لمجمو‬ ‫لك‬‫وذ‬ ‫ير‬‫التقار‬‫من‬ ‫مبررات‬‫ال‬ ‫من‬ ‫عة‬‫لمجمو‬ ‫لك‬‫وذ‬ ‫ير‬‫التقار‬
: ‫بينها‬: ‫بينها‬
1.1.‫على‬ ‫ىةىى‬‫الكفاء‬ ‫ىفى‬‫ي‬‫ضع‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىف‬‫الموظ‬ ‫وقوف‬‫على‬ ‫ىةىى‬‫الكفاء‬ ‫ىفى‬‫ي‬‫ضع‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىف‬‫الموظ‬ ‫وقوف‬
‫للعمل‬ ‫ئه‬‫آدا‬ ‫فى‬ ‫صور‬‫والق‬ ‫عف‬‫الض‬ ‫نب‬‫جوا‬‫للعمل‬ ‫ئه‬‫آدا‬ ‫فى‬ ‫صور‬‫والق‬ ‫عف‬‫الض‬ ‫نب‬‫جوا‬
.‫ل‬ً ‫مستقب‬ ‫تلفيها‬ ‫على‬.‫ل‬ً ‫مستقب‬ ‫تلفيها‬ ‫على‬
2.2.‫ثقتهم‬ ‫من‬ ‫يد‬‫يز‬ ‫ين‬‫للعامل‬ ‫ئج‬‫النتا‬ ‫إعلن‬ ‫أن‬‫ثقتهم‬ ‫من‬ ‫يد‬‫يز‬ ‫ين‬‫للعامل‬ ‫ئج‬‫النتا‬ ‫إعلن‬ ‫أن‬
‫لديهم‬ ‫الشك‬ ‫يزيل‬ ‫أنه‬ ‫إذ‬ ،‫الداء‬ ‫قياس‬ ‫فى‬‫لديهم‬ ‫الشك‬ ‫يزيل‬ ‫أنه‬ ‫إذ‬ ،‫الداء‬ ‫قياس‬ ‫فى‬
.‫السرية‬ ‫تخلقه‬ ‫الذى‬ ‫عدالته‬ ‫حول‬.‫السرية‬ ‫تخلقه‬ ‫الذى‬ ‫عدالته‬ ‫حول‬
3.3.‫آدائه‬ ‫ىةىى‬‫ى‬‫حقيق‬ ‫ىىى‬‫ى‬‫ل‬‫ع‬ ‫الفرد‬ ‫اطلع‬ ‫ىدى‬‫ى‬‫ن‬‫ع‬‫آدائه‬ ‫ىةىى‬‫ى‬‫حقيق‬ ‫ىىى‬‫ى‬‫ل‬‫ع‬ ‫الفرد‬ ‫اطلع‬ ‫ىدى‬‫ى‬‫ن‬‫ع‬
،‫منخفضة‬ ‫العمل‬ ‫فى‬ ‫كفاءته‬ ‫بأن‬ ‫ومعرفته‬،‫منخفضة‬ ‫العمل‬ ‫فى‬ ‫كفاءته‬ ‫بأن‬ ‫ومعرفته‬
، ‫آدائه‬ ‫ىىن‬‫ى‬‫ىي‬‫لتحس‬ ‫ىيرة‬‫ى‬‫ىب‬‫ك‬ ‫ىةى‬‫ب‬‫رغ‬ ‫عنده‬ ‫ىدى‬‫ل‬‫تتو‬، ‫آدائه‬ ‫ىىن‬‫ى‬‫ىي‬‫لتحس‬ ‫ىيرة‬‫ى‬‫ىب‬‫ك‬ ‫ىةى‬‫ب‬‫رغ‬ ‫عنده‬ ‫ىدى‬‫ل‬‫تتو‬
.‫التدريب‬ ‫بفائدة‬ ‫حيئنذ‬ ‫ويقتنع‬.‫التدريب‬ ‫بفائدة‬ ‫حيئنذ‬ ‫ويقتنع‬

29. ‫انتقادات‬ ‫هناك‬ ‫فإن‬ ‫الفوائد‬ ‫تلك‬ ‫من‬ ‫وبالرغم‬‫انتقادات‬ ‫هناك‬ ‫فإن‬ ‫الفوائد‬ ‫تلك‬ ‫من‬ ‫وبالرغم‬
‫مؤيدى‬ ‫جانب‬ ‫من‬ ‫العلنية‬ ‫لمبدأ‬ ‫وجهت‬ ‫قد‬‫مؤيدى‬ ‫جانب‬ ‫من‬ ‫العلنية‬ ‫لمبدأ‬ ‫وجهت‬ ‫قد‬
: ‫أهمها‬ ‫ومن‬ ، ‫السرية‬: ‫أهمها‬ ‫ومن‬ ، ‫السرية‬
1.1.‫فى‬ ‫يس‬‫للرئ‬ ‫ية‬‫الحر‬ ‫فل‬‫يك‬ ‫سرية‬‫ال‬ ‫مبدأ‬ ‫إن‬‫فى‬ ‫يس‬‫للرئ‬ ‫ية‬‫الحر‬ ‫فل‬‫يك‬ ‫سرية‬‫ال‬ ‫مبدأ‬ ‫إن‬
‫ما‬ ‫شى‬ ‫يخ‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫سيه‬ ‫مرؤو‬ ‫مل‬ ‫ع‬ ‫ير‬ ‫تقد‬‫ما‬ ‫شى‬ ‫يخ‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫سيه‬ ‫مرؤو‬ ‫مل‬ ‫ع‬ ‫ير‬ ‫تقد‬
‫لدى‬ ‫حساسيات‬ ‫ىنىى‬‫م‬ ‫ىرى‬‫ي‬‫التقد‬ ‫اعلن‬ ‫يثيره‬‫لدى‬ ‫حساسيات‬ ‫ىنىى‬‫م‬ ‫ىرى‬‫ي‬‫التقد‬ ‫اعلن‬ ‫يثيره‬
‫حسن‬ ‫ىىى‬‫ل‬‫ع‬ ‫ىرى‬‫ث‬‫تؤ‬ ‫ى‬‫ى‬‫ىد‬‫ق‬ ‫ىىى‬‫ت‬‫وال‬ ، ‫ىىن‬‫ى‬‫ىي‬‫المرؤوس‬‫حسن‬ ‫ىىى‬‫ل‬‫ع‬ ‫ىرى‬‫ث‬‫تؤ‬ ‫ى‬‫ى‬‫ىد‬‫ق‬ ‫ىىى‬‫ت‬‫وال‬ ، ‫ىىن‬‫ى‬‫ىي‬‫المرؤوس‬
. ‫بينهم‬ ‫تسود‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التى‬ ‫العلقة‬. ‫بينهم‬ ‫تسود‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التى‬ ‫العلقة‬
2.2.‫من‬ ‫ىدى‬‫ي‬‫يز‬ ‫الداء‬ ‫قياس‬ ‫ىجى‬‫ئ‬‫نتا‬ ‫إعلن‬ ‫ىنى‬‫إ‬‫من‬ ‫ىدى‬‫ي‬‫يز‬ ‫الداء‬ ‫قياس‬ ‫ىجى‬‫ئ‬‫نتا‬ ‫إعلن‬ ‫ىنى‬‫إ‬
‫الرؤساء‬ ‫قرارات‬ ‫فى‬ ‫والتظلمات‬ ‫الشكاوى‬‫الرؤساء‬ ‫قرارات‬ ‫فى‬ ‫والتظلمات‬ ‫الشكاوى‬
‫الذى‬ ‫المر‬ ، ‫الكفاءة‬ ‫بتقديرات‬ ‫لق‬‫يتع‬ ‫ما‬‫في‬‫الذى‬ ‫المر‬ ، ‫الكفاءة‬ ‫بتقديرات‬ ‫لق‬‫يتع‬ ‫ما‬‫في‬

30. ‫تقارير‬ ‫علنية‬ ‫أو‬ ‫لسرية‬ ‫مداخل‬ ‫ثلث‬‫تقارير‬ ‫علنية‬ ‫أو‬ ‫لسرية‬ ‫مداخل‬ ‫ثلث‬
‫الداء‬ ‫تقييم‬‫الداء‬ ‫تقييم‬
‫ىرى‬‫ى‬‫ي‬‫للتقار‬ ‫ىةىى‬‫ى‬‫المطلق‬ ‫ىةى‬‫ى‬‫ي‬‫العلن‬‫ىرى‬‫ى‬‫ي‬‫للتقار‬ ‫ىةىى‬‫ى‬‫المطلق‬ ‫ىةى‬‫ى‬‫ي‬‫العلن‬:‫هذا‬ ‫ويجيز‬ :‫هذا‬ ‫ويجيز‬
‫المقدم‬ ‫التقرير‬ ‫لى‬ ‫ع‬ ‫ظف‬ ‫المو‬ ‫اطلع‬ ‫خل‬ ‫المد‬‫المقدم‬ ‫التقرير‬ ‫لى‬ ‫ع‬ ‫ظف‬ ‫المو‬ ‫اطلع‬ ‫خل‬ ‫المد‬
.‫تحقيقا‬ ‫ىكى‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ىىىى‬‫ف‬ ‫ويرى‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىه‬‫ويرفض‬ ‫ىلى‬‫ب‬ ‫ىهى‬‫ن‬‫ع‬.‫تحقيقا‬ ‫ىكى‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ىىىى‬‫ف‬ ‫ويرى‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىه‬‫ويرفض‬ ‫ىلى‬‫ب‬ ‫ىهى‬‫ن‬‫ع‬
.‫الرئيس‬ ‫أن‬ ‫ما‬‫أوله‬ ‫سببين‬‫ل‬ ‫مة‬‫العا‬ ‫صلحة‬‫للم‬.‫الرئيس‬ ‫أن‬ ‫ما‬‫أوله‬ ‫سببين‬‫ل‬ ‫مة‬‫العا‬ ‫صلحة‬‫للم‬
‫دام‬ ‫ما‬ ‫به‬‫يكت‬ ‫ما‬‫في‬ ‫قة‬‫الحقي‬ ‫ير‬‫تقر‬ ‫لى‬‫ع‬ ‫يحرص‬‫دام‬ ‫ما‬ ‫به‬‫يكت‬ ‫ما‬‫في‬ ‫قة‬‫الحقي‬ ‫ير‬‫تقر‬ ‫لى‬‫ع‬ ‫يحرص‬
‫نظر‬ ‫ىتىى‬‫ى‬‫تح‬ ‫ىيىىىكون‬‫ى‬‫س‬ ‫ىهى‬‫ى‬‫ن‬‫م‬ ‫المقدم‬ ‫ىرى‬‫ى‬‫ي‬‫التقر‬‫نظر‬ ‫ىتىى‬‫ى‬‫تح‬ ‫ىيىىىكون‬‫ى‬‫س‬ ‫ىهى‬‫ى‬‫ن‬‫م‬ ‫المقدم‬ ‫ىرى‬‫ى‬‫ي‬‫التقر‬
.‫وثانيها‬ ‫ىةى‬‫ل‬‫العدا‬ ‫ىرىى‬‫تتوف‬ ‫ىكى‬‫ل‬‫وبذ‬ ، ‫ىى‬‫ى‬‫ىف‬‫الموظ‬.‫وثانيها‬ ‫ىةى‬‫ل‬‫العدا‬ ‫ىرىى‬‫تتوف‬ ‫ىكى‬‫ل‬‫وبذ‬ ، ‫ىى‬‫ى‬‫ىف‬‫الموظ‬
‫نواحى‬ ‫لى‬ ‫ع‬ ‫ية‬ ‫الكفا‬ ‫يف‬ ‫ضع‬ ‫ظف‬ ‫المو‬ ‫وقوف‬‫نواحى‬ ‫لى‬ ‫ع‬ ‫ية‬ ‫الكفا‬ ‫يف‬ ‫ضع‬ ‫ظف‬ ‫المو‬ ‫وقوف‬
‫تلفيها‬ ‫ىىى‬‫ل‬‫ع‬ ‫ىلىى‬‫فيعم‬ ‫ىهى‬‫ت‬‫كفاي‬ ‫ىىىى‬‫ف‬ ‫ىفىى‬‫الضع‬‫تلفيها‬ ‫ىىى‬‫ل‬‫ع‬ ‫ىلىى‬‫فيعم‬ ‫ىهى‬‫ت‬‫كفاي‬ ‫ىىىى‬‫ف‬ ‫ىفىى‬‫الضع‬
.‫والصلح‬.‫والصلح‬
‫ىرى‬‫ي‬‫للتقار‬ ‫ىةىى‬‫المطلق‬ ‫ىىية‬‫ى‬‫ىر‬‫الس‬‫ىرى‬‫ي‬‫للتقار‬ ‫ىةىى‬‫المطلق‬ ‫ىىية‬‫ى‬‫ىر‬‫الس‬:‫يسمح‬ ‫ل‬ ‫وفيها‬ :‫يسمح‬ ‫ل‬ ‫وفيها‬
. ‫عنه‬ ‫ىدىى‬‫المع‬ ‫ىرى‬‫ي‬‫التقر‬ ‫ىىى‬‫ل‬‫ع‬ ‫بالطلع‬ ‫ىفىى‬‫للموظ‬. ‫عنه‬ ‫ىدىى‬‫المع‬ ‫ىرى‬‫ي‬‫التقر‬ ‫ىىى‬‫ل‬‫ع‬ ‫بالطلع‬ ‫ىفىى‬‫للموظ‬
‫يسمح‬ ‫ل‬ ‫ىهى‬‫ن‬‫أ‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫ىىى‬‫ل‬‫ع‬ ‫ىذىى‬‫أخ‬ ‫ىدىى‬‫وق‬‫يسمح‬ ‫ل‬ ‫ىهى‬‫ن‬‫أ‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫ىىى‬‫ل‬‫ع‬ ‫ىذىى‬‫أخ‬ ‫ىدىى‬‫وق‬

31. ‫النسبية‬ ‫ىةى‬‫ي‬‫العلن‬‫النسبية‬ ‫ىةى‬‫ي‬‫العلن‬:‫التجاه‬ ‫هذا‬ ‫ويرى‬ :‫التجاه‬ ‫هذا‬ ‫ويرى‬
‫والخذ‬ ‫ىةىى‬‫ى‬‫المطلق‬ ‫ىرىىىية‬‫ى‬‫الس‬ ‫ىتىىىبعاد‬‫ى‬‫اس‬‫والخذ‬ ‫ىةىى‬‫ى‬‫المطلق‬ ‫ىرىىىية‬‫ى‬‫الس‬ ‫ىتىىىبعاد‬‫ى‬‫اس‬
‫يسمح‬ ‫يث‬‫ح‬ ، ‫ير‬‫للتقار‬ ‫سبية‬‫الن‬ ‫ية‬‫بالعلن‬‫يسمح‬ ‫يث‬‫ح‬ ، ‫ير‬‫للتقار‬ ‫سبية‬‫الن‬ ‫ية‬‫بالعلن‬
‫لضعيفى‬ ‫بالنسبة‬ ‫التقارير‬ ‫على‬ ‫بالطلع‬‫لضعيفى‬ ‫بالنسبة‬ ‫التقارير‬ ‫على‬ ‫بالطلع‬
‫النهوض‬ ‫لهم‬ ‫سنى‬ ‫يت‬ ‫كى‬ ‫قط‬ ‫ف‬ ‫ية‬ ‫الكفا‬‫النهوض‬ ‫لهم‬ ‫سنى‬ ‫يت‬ ‫كى‬ ‫قط‬ ‫ف‬ ‫ية‬ ‫الكفا‬
‫يتمكن‬ ‫ل‬ ‫ىىى‬‫ت‬‫وح‬ ، ‫ى‬‫ى‬‫ىم‬‫كفايته‬ ‫ىىوى‬‫ى‬‫ىت‬‫بمس‬‫يتمكن‬ ‫ل‬ ‫ىىى‬‫ت‬‫وح‬ ، ‫ى‬‫ى‬‫ىم‬‫كفايته‬ ‫ىىوى‬‫ى‬‫ىت‬‫بمس‬
‫المطلقة‬ ‫ىىية‬‫ى‬‫ىر‬‫الس‬ ‫اتخاذ‬ ‫ىنىى‬‫م‬ ‫ىضىى‬‫البع‬‫المطلقة‬ ‫ىىية‬‫ى‬‫ىر‬‫الس‬ ‫اتخاذ‬ ‫ىنىى‬‫م‬ ‫ىضىى‬‫البع‬
‫أغراض‬ ‫ابتغاء‬ ‫الخفاء‬ ‫فى‬ ‫يد‬‫للك‬ ‫سلحا‬‫أغراض‬ ‫ابتغاء‬ ‫الخفاء‬ ‫فى‬ ‫يد‬‫للك‬ ‫سلحا‬
.‫شخصية‬.‫شخصية‬

32. ‫الداء‬ ‫تقييم‬ ‫مقابلت‬‫الداء‬ ‫تقييم‬ ‫مقابلت‬
‫التى‬ ‫المقابلة‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫الخبرة‬ ‫تشير‬‫التى‬ ‫المقابلة‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫الخبرة‬ ‫تشير‬
‫مقابلة‬ ‫هى‬ ‫سىء‬ ‫كل‬ ‫بش‬ ‫تؤدى‬ ‫ما‬ ‫با‬ ‫غال‬‫مقابلة‬ ‫هى‬ ‫سىء‬ ‫كل‬ ‫بش‬ ‫تؤدى‬ ‫ما‬ ‫با‬ ‫غال‬
.‫يحبونها‬ ‫ل‬ ‫فالمشرفون‬ ‫الداء‬ ‫ىمى‬‫ي‬‫تقي‬.‫يحبونها‬ ‫ل‬ ‫فالمشرفون‬ ‫الداء‬ ‫ىمى‬‫ي‬‫تقي‬
‫ما‬ ‫نادرا‬ ‫المرؤوس‬ ‫ىنى‬‫أ‬ ‫يعرفون‬ ‫ى‬‫ى‬‫ىم‬‫لنه‬‫ما‬ ‫نادرا‬ ‫المرؤوس‬ ‫ىنى‬‫أ‬ ‫يعرفون‬ ‫ى‬‫ى‬‫ىم‬‫لنه‬
‫يحبها‬ ‫ول‬ ، ‫ىمى‬‫ي‬‫التقي‬ ‫ىنىى‬‫ع‬ ‫راضيا‬ ‫يكون‬‫يحبها‬ ‫ول‬ ، ‫ىمى‬‫ي‬‫التقي‬ ‫ىنىى‬‫ع‬ ‫راضيا‬ ‫يكون‬
‫يقيمهم‬ ‫ىنى‬‫أ‬ ‫يكرهون‬ ‫ى‬‫ى‬‫ىم‬‫لنه‬ ‫ىىن‬‫ى‬‫ىو‬‫المرؤوس‬‫يقيمهم‬ ‫ىنى‬‫أ‬ ‫يكرهون‬ ‫ى‬‫ى‬‫ىم‬‫لنه‬ ‫ىىن‬‫ى‬‫ىو‬‫المرؤوس‬
‫أنفسهم‬ ‫يرون‬ ‫كما‬ ‫تماما‬ ‫يراهم‬ ‫ل‬ ‫شخص‬‫أنفسهم‬ ‫يرون‬ ‫كما‬ ‫تماما‬ ‫يراهم‬ ‫ل‬ ‫شخص‬
.‫فيه‬ ‫يدخل‬ ‫موقف‬ ‫هى‬ ‫والنتيجة‬ .‫فيه‬ ‫يدخل‬ ‫موقف‬ ‫هى‬ ‫والنتيجة‬
‫غير‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىم‬‫ى‬‫وه‬ ‫ىةى‬‫ى‬‫ل‬‫المقاب‬ ‫لجراء‬ ‫الطرفان‬‫غير‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىم‬‫ى‬‫وه‬ ‫ىةى‬‫ى‬‫ل‬‫المقاب‬ ‫لجراء‬ ‫الطرفان‬
.‫بعد‬ ‫لة‬‫المقاب‬ ‫ويغادرون‬ ‫سيا‬‫نف‬ ‫ين‬‫مرتاح‬.‫بعد‬ ‫لة‬‫المقاب‬ ‫ويغادرون‬ ‫سيا‬‫نف‬ ‫ين‬‫مرتاح‬
‫عليه‬ ‫كانوا‬ ‫ما‬ ‫م‬ ‫ل‬ً ‫حا‬ ‫سوأ‬ ‫أ‬ ‫هم‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫انتهائ‬

33. ‫الداء‬ ‫تقييم‬ ‫وراء‬ ‫من‬ ‫الرئيسى‬ ‫الهدف‬ ‫أن‬‫الداء‬ ‫تقييم‬ ‫وراء‬ ‫من‬ ‫الرئيسى‬ ‫الهدف‬ ‫أن‬
‫المرتدة‬ ‫المعلومات‬ ‫نوفر‬ ‫ىنى‬‫ى‬‫أ‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىو‬‫ى‬‫ه‬‫المرتدة‬ ‫المعلومات‬ ‫نوفر‬ ‫ىنى‬‫ى‬‫أ‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىو‬‫ى‬‫ه‬
. ‫بأدائه‬ ‫ىقى‬‫ل‬‫يتع‬ ‫ىاىى‬‫فيم‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىه‬‫نفس‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىف‬‫للموظ‬. ‫بأدائه‬ ‫ىقى‬‫ل‬‫يتع‬ ‫ىاىى‬‫فيم‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىه‬‫نفس‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىف‬‫للموظ‬
‫يفعلون‬ ‫ماذا‬ ‫الموظفون‬ ‫يعرف‬ ‫لم‬ ‫فإذا‬‫يفعلون‬ ‫ماذا‬ ‫الموظفون‬ ‫يعرف‬ ‫لم‬ ‫فإذا‬
‫أدائهم‬ ‫سن‬ ‫يتح‬ ‫لن‬ ‫ف‬ ‫صواب‬ ‫و‬ ‫طأ‬ ‫خ‬ ‫من‬‫أدائهم‬ ‫سن‬ ‫يتح‬ ‫لن‬ ‫ف‬ ‫صواب‬ ‫و‬ ‫طأ‬ ‫خ‬ ‫من‬
.‫الواسع‬ ‫الهدف‬ ‫هذا‬ ‫ىلىى‬‫داخ‬ ‫ىىىى‬‫ف‬ ‫أبدا‬.‫الواسع‬ ‫الهدف‬ ‫هذا‬ ‫ىلىى‬‫داخ‬ ‫ىىىى‬‫ف‬ ‫أبدا‬
‫تطوير‬ ‫جل‬‫ل‬ ‫الداء‬ ‫يم‬‫تقي‬ ‫مج‬‫برنا‬ ‫صمم‬‫ي‬‫تطوير‬ ‫جل‬‫ل‬ ‫الداء‬ ‫يم‬‫تقي‬ ‫مج‬‫برنا‬ ‫صمم‬‫ي‬
.‫الجيد‬ ‫الداء‬ ‫على‬ ‫والمحافظة‬ ‫الداء‬.‫الجيد‬ ‫الداء‬ ‫على‬ ‫والمحافظة‬ ‫الداء‬

34. •‫جدول‬ ‫رسميا‬ ‫تضع‬ ‫المنظمات‬ ‫من‬ ‫وكثير‬‫جدول‬ ‫رسميا‬ ‫تضع‬ ‫المنظمات‬ ‫من‬ ‫وكثير‬
‫وذلك‬ ‫سنة‬ ‫صف‬ ‫ن‬ ‫أو‬ ‫سنة‬ ‫كل‬ ‫الداء‬ ‫يم‬ ‫لتقي‬‫وذلك‬ ‫سنة‬ ‫صف‬ ‫ن‬ ‫أو‬ ‫سنة‬ ‫كل‬ ‫الداء‬ ‫يم‬ ‫لتقي‬
.‫المشرف‬ ‫من‬ ‫لب‬‫وتط‬ ‫يا‬‫إدار‬ ‫ها‬‫يلئم‬ ‫سبما‬‫ح‬.‫المشرف‬ ‫من‬ ‫لب‬‫وتط‬ ‫يا‬‫إدار‬ ‫ها‬‫يلئم‬ ‫سبما‬‫ح‬
‫بمقابلة‬ ‫ويقوم‬ ‫ىمى‬‫ي‬‫التقي‬ ‫ىنىىموذج‬‫يمل‬ ‫ىنى‬‫أ‬‫بمقابلة‬ ‫ويقوم‬ ‫ىمى‬‫ي‬‫التقي‬ ‫ىنىىموذج‬‫يمل‬ ‫ىنى‬‫أ‬
‫معظم‬ ‫ى‬‫ى‬‫ىى‬‫وف‬ ، ‫محددة‬ ‫فترة‬ ‫خلل‬ ‫ىفىى‬‫الموظ‬‫معظم‬ ‫ى‬‫ى‬‫ىى‬‫وف‬ ، ‫محددة‬ ‫فترة‬ ‫خلل‬ ‫ىفىى‬‫الموظ‬
‫من‬ ‫الجدول‬ ‫بهذا‬ ‫المشرفون‬ ‫يلتزم‬ ‫الحالت‬‫من‬ ‫الجدول‬ ‫بهذا‬ ‫المشرفون‬ ‫يلتزم‬ ‫الحالت‬
.‫للموظفين‬ ‫الرسمى‬ ‫التقييم‬.‫للموظفين‬ ‫الرسمى‬ ‫التقييم‬
•‫بتقييمات‬ ‫نقوم‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫ولكن‬‫بتقييمات‬ ‫نقوم‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫ولكن‬
.‫التقييمات‬ ‫وهذه‬ ‫وقت‬ ‫أى‬ ‫فى‬ ‫ىىية‬‫ى‬‫ىم‬‫رس‬ ‫ير‬ ‫غ‬.‫التقييمات‬ ‫وهذه‬ ‫وقت‬ ‫أى‬ ‫فى‬ ‫ىىية‬‫ى‬‫ىم‬‫رس‬ ‫ير‬ ‫غ‬
‫فعالية‬ ‫ىرى‬‫ث‬‫أك‬ ‫تكون‬ ‫ىنى‬‫أ‬ ‫ىنىى‬‫يمك‬ ‫ىىية‬‫ى‬‫ىم‬‫الرس‬ ‫ىرى‬‫ي‬‫غ‬‫فعالية‬ ‫ىرى‬‫ث‬‫أك‬ ‫تكون‬ ‫ىنى‬‫أ‬ ‫ىنىى‬‫يمك‬ ‫ىىية‬‫ى‬‫ىم‬‫الرس‬ ‫ىرى‬‫ي‬‫غ‬
.‫الرئيسى‬ ‫والمبدأ‬ ‫ىىية‬‫ى‬‫ىم‬‫الرس‬ ‫التقييمات‬ ‫ىنىى‬‫م‬.‫الرئيسى‬ ‫والمبدأ‬ ‫ىىية‬‫ى‬‫ىم‬‫الرس‬ ‫التقييمات‬ ‫ىنىى‬‫م‬
‫يجب‬ ‫نه‬ ‫أ‬ ‫هو‬ ‫سمية‬ ‫الر‬ ‫ير‬ ‫غ‬ ‫الداء‬ ‫لتقييمات‬‫يجب‬ ‫نه‬ ‫أ‬ ‫هو‬ ‫سمية‬ ‫الر‬ ‫ير‬ ‫غ‬ ‫الداء‬ ‫لتقييمات‬
‫ما‬ ‫ىرى‬‫ي‬‫غ‬ ‫ىهى‬‫ن‬‫أ‬ ‫ىىى‬‫أ‬ ‫يحدث‬ ‫ىاىى‬‫عندم‬ ‫الداء‬ ‫ىمى‬‫ي‬‫تقي‬‫ما‬ ‫ىرى‬‫ي‬‫غ‬ ‫ىهى‬‫ن‬‫أ‬ ‫ىىى‬‫أ‬ ‫يحدث‬ ‫ىاىى‬‫عندم‬ ‫الداء‬ ‫ىمى‬‫ي‬‫تقي‬
‫نخبرهم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫جيد‬ ‫بعمل‬ ‫الموظفين‬ ‫يقوم‬‫نخبرهم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫جيد‬ ‫بعمل‬ ‫الموظفين‬ ‫يقوم‬

35. ‫الداء‬ ‫تقييم‬ ‫مقابلت‬ ‫أنواع‬‫الداء‬ ‫تقييم‬ ‫مقابلت‬ ‫أنواع‬
: ‫واقنع‬ ‫أخبر‬: ‫واقنع‬ ‫أخبر‬
–، ‫واقنع‬ ‫أخبر‬ ‫التقييم‬ ‫مقابلة‬ ‫ففى‬–، ‫واقنع‬ ‫أخبر‬ ‫التقييم‬ ‫مقابلة‬ ‫ففى‬
‫معلومات‬ ‫الموظف‬ ‫لى‬‫إ‬ ‫المشرف‬ ‫قل‬‫ين‬‫معلومات‬ ‫الموظف‬ ‫لى‬‫إ‬ ‫المشرف‬ ‫قل‬‫ين‬
‫بها‬ ‫عه‬ ‫إقنا‬ ‫ويحاول‬ ‫مه‬ ‫تقيي‬ ‫ئج‬ ‫نتا‬ ‫عن‬‫بها‬ ‫عه‬ ‫إقنا‬ ‫ويحاول‬ ‫مه‬ ‫تقيي‬ ‫ئج‬ ‫نتا‬ ‫عن‬
.‫باتجاه‬ ‫يكون‬ ‫فالتصال‬ ‫ىحىىىتها‬‫وبص‬.‫باتجاه‬ ‫يكون‬ ‫فالتصال‬ ‫ىحىىىتها‬‫وبص‬
، ‫الموظف‬ ‫ىىى‬‫ل‬‫إ‬ ‫المشرف‬ ‫ى‬‫ى‬‫ىن‬‫م‬ ، ‫ىدىى‬‫واح‬، ‫الموظف‬ ‫ىىى‬‫ل‬‫إ‬ ‫المشرف‬ ‫ى‬‫ى‬‫ىن‬‫م‬ ، ‫ىدىى‬‫واح‬
.‫ونجاح‬ ‫ل‬ً ‫إجما‬ ‫المقابلة‬ ‫لى‬‫ع‬ ‫سيطر‬‫وي‬.‫ونجاح‬ ‫ل‬ً ‫إجما‬ ‫المقابلة‬ ‫لى‬‫ع‬ ‫سيطر‬‫وي‬
‫قدرة‬ ‫على‬ ‫كثيرا‬ ‫ىدىى‬‫يعتم‬ ‫ىلىى‬‫المدخ‬ ‫هذا‬‫قدرة‬ ‫على‬ ‫كثيرا‬ ‫ىدىى‬‫يعتم‬ ‫ىلىى‬‫المدخ‬ ‫هذا‬
‫أداء‬ ‫عن‬ ‫ئق‬ ‫الحقا‬ ‫قل‬ ‫ن‬ ‫لى‬ ‫ع‬ ‫المشرف‬‫أداء‬ ‫عن‬ ‫ئق‬ ‫الحقا‬ ‫قل‬ ‫ن‬ ‫لى‬ ‫ع‬ ‫المشرف‬
‫قبول‬ ‫فى‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىف‬‫الموظ‬ ‫ىةى‬‫ب‬‫ورغ‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىف‬‫الموظ‬‫قبول‬ ‫فى‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىف‬‫الموظ‬ ‫ىةى‬‫ب‬‫ورغ‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىف‬‫الموظ‬

36. ‫يكون‬ ‫عندما‬ ‫جح‬‫ين‬ ‫ما‬ ‫ثر‬‫أك‬ ‫خل‬‫المد‬ ‫هذا‬‫يكون‬ ‫عندما‬ ‫جح‬‫ين‬ ‫ما‬ ‫ثر‬‫أك‬ ‫خل‬‫المد‬ ‫هذا‬
‫للمشرف‬ ‫الحترام‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫قدر‬ ‫هناك‬‫للمشرف‬ ‫الحترام‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫قدر‬ ‫هناك‬
‫تنتهى‬ ‫ىنى‬‫أ‬ ‫ىنىى‬‫يمك‬ ‫وإل‬ ، ‫ىفىى‬‫الموظ‬ ‫ى‬‫ى‬‫ىن‬‫م‬‫تنتهى‬ ‫ىنى‬‫أ‬ ‫ىنىى‬‫يمك‬ ‫وإل‬ ، ‫ىفىى‬‫الموظ‬ ‫ى‬‫ى‬‫ىن‬‫م‬
.‫تفاهم‬ ‫وعدم‬ ‫بجدل‬ ‫المقابلة‬.‫تفاهم‬ ‫وعدم‬ ‫بجدل‬ ‫المقابلة‬
‫هذه‬ ‫فيها‬ ‫تكون‬ ‫حالت‬ ‫وهناك‬‫هذه‬ ‫فيها‬ ‫تكون‬ ‫حالت‬ ‫وهناك‬
‫الداء‬ ‫لتقييم‬ ‫ىلىى‬‫ح‬ ‫ىلىىى‬‫أفض‬ ‫ىةىى‬‫الطريق‬‫الداء‬ ‫لتقييم‬ ‫ىلىى‬‫ح‬ ‫ىلىىى‬‫أفض‬ ‫ىةىى‬‫الطريق‬
‫تقييم‬ ‫ىدى‬‫ن‬‫ع‬ ‫ىةىىى‬‫خاص‬ ، ‫ىى‬‫ى‬‫ىب‬‫مناس‬ ‫ىلىى‬‫بشك‬‫تقييم‬ ‫ىدى‬‫ن‬‫ع‬ ‫ىةىىى‬‫خاص‬ ، ‫ىى‬‫ى‬‫ىب‬‫مناس‬ ‫ىلىى‬‫بشك‬
.‫الجدد‬ ‫فالموظفون‬ ‫الجدد‬ ‫الموظفين‬.‫الجدد‬ ‫فالموظفون‬ ‫الجدد‬ ‫الموظفين‬
‫على‬ ‫ين‬‫قادر‬ ‫هم‬‫يجعل‬ ‫مكان‬ ‫فى‬ ‫سوا‬‫لي‬‫على‬ ‫ين‬‫قادر‬ ‫هم‬‫يجعل‬ ‫مكان‬ ‫فى‬ ‫سوا‬‫لي‬
‫معلومات‬ ‫تقديم‬ ‫ىوى‬‫أ‬ ‫المشكلت‬ ‫ىلىى‬‫ح‬‫معلومات‬ ‫تقديم‬ ‫ىوى‬‫أ‬ ‫المشكلت‬ ‫ىلىى‬‫ح‬

37. : ‫وأستمع‬ ‫أخبر‬: ‫وأستمع‬ ‫أخبر‬
•‫بنتائج‬ ‫ىىهىىى‬‫مرؤوس‬ ‫ىىاى‬‫ن‬‫ه‬ ‫المشرف‬ ‫ىىبىىر‬‫يخ‬‫بنتائج‬ ‫ىىهىىى‬‫مرؤوس‬ ‫ىىاى‬‫ن‬‫ه‬ ‫المشرف‬ ‫ىىبىىر‬‫يخ‬
‫الستماع‬ ‫ىىىى‬‫ف‬ ‫ىبىى‬‫يرغ‬ ‫ىهى‬‫ن‬‫ولك‬ ، ‫ىمى‬‫ي‬‫التقي‬‫الستماع‬ ‫ىىىى‬‫ف‬ ‫ىبىى‬‫يرغ‬ ‫ىهى‬‫ن‬‫ولك‬ ، ‫ىمى‬‫ي‬‫التقي‬
.‫فمهارات‬ ‫ولذا‬ ‫أيضا‬ ‫ولرائه‬ ‫ىىن‬‫ى‬‫ىي‬‫للمرؤوس‬.‫فمهارات‬ ‫ولذا‬ ‫أيضا‬ ‫ولرائه‬ ‫ىىن‬‫ى‬‫ىي‬‫للمرؤوس‬
‫من‬ ‫ىةىى‬‫الطريق‬ ‫هذا‬ ‫ىىىى‬‫ف‬ ‫ىةىى‬‫مهم‬ ‫ىىماع‬‫ى‬‫ىت‬‫الس‬‫من‬ ‫ىةىى‬‫الطريق‬ ‫هذا‬ ‫ىىىى‬‫ف‬ ‫ىةىى‬‫مهم‬ ‫ىىماع‬‫ى‬‫ىت‬‫الس‬
‫المرؤوسون‬ ‫عر‬‫يش‬ ‫أن‬ ‫جب‬‫ي‬ ‫نه‬‫ل‬ ‫المقابلت‬‫المرؤوسون‬ ‫عر‬‫يش‬ ‫أن‬ ‫جب‬‫ي‬ ‫نه‬‫ل‬ ‫المقابلت‬
.‫مشاعرهم‬ ‫ويفهم‬ ‫يقدرهم‬ ‫مشرفهم‬ ‫بأن‬.‫مشاعرهم‬ ‫ويفهم‬ ‫يقدرهم‬ ‫مشرفهم‬ ‫بأن‬
•‫المرتدة‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫ىةىىى‬‫ى‬‫الفرص‬ ‫هذه‬‫المرتدة‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫ىةىىى‬‫ى‬‫الفرص‬ ‫هذه‬
‫من‬ ‫جزء‬ ‫ىهى‬‫ن‬‫بأ‬ ‫ىرىى‬‫يشع‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىف‬‫الموظ‬ ‫ىلىى‬‫تجع‬‫من‬ ‫جزء‬ ‫ىهى‬‫ن‬‫بأ‬ ‫ىرىى‬‫يشع‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىف‬‫الموظ‬ ‫ىلىى‬‫تجع‬
.‫مع‬ ‫ىنى‬‫ي‬‫التجاه‬ ‫ذو‬ ‫ىاىىىل‬‫فالتص‬ ‫ىةى‬‫ل‬‫المقاب‬.‫مع‬ ‫ىنى‬‫ي‬‫التجاه‬ ‫ذو‬ ‫ىاىىىل‬‫فالتص‬ ‫ىةى‬‫ل‬‫المقاب‬
‫يمكن‬ ‫المرؤوس‬ ‫آراء‬ ‫يتفهم‬ ‫الذى‬ ‫المشرف‬‫يمكن‬ ‫المرؤوس‬ ‫آراء‬ ‫يتفهم‬ ‫الذى‬ ‫المشرف‬
‫التحسن‬ ‫فى‬ ‫المرءوس‬ ‫دافعية‬ ‫من‬ ‫يزيد‬ ‫أن‬‫التحسن‬ ‫فى‬ ‫المرءوس‬ ‫دافعية‬ ‫من‬ ‫يزيد‬ ‫أن‬

38. •‫مع‬ ‫ىةىى‬‫الطريق‬ ‫هذه‬ ‫ىتىىىخدام‬‫اس‬ ‫ىنىى‬‫يمك‬‫مع‬ ‫ىةىى‬‫الطريق‬ ‫هذه‬ ‫ىتىىىخدام‬‫اس‬ ‫ىنىى‬‫يمك‬
، ‫يتعلمون‬ ‫يزالون‬ ‫ل‬ ‫الذين‬ ‫ىنى‬‫ي‬‫الموظف‬، ‫يتعلمون‬ ‫يزالون‬ ‫ل‬ ‫الذين‬ ‫ىنى‬‫ي‬‫الموظف‬
‫فالناس‬ ، ‫جددا‬ ‫موظفين‬ ‫ىىا‬‫ى‬‫ىو‬‫ليس‬ ‫ىنىى‬‫ولك‬‫فالناس‬ ، ‫جددا‬ ‫موظفين‬ ‫ىىا‬‫ى‬‫ىو‬‫ليس‬ ‫ىنىى‬‫ولك‬
‫جديدة‬ ‫عمل‬ ‫ظروف‬ ‫فى‬ ‫يمرون‬ ‫ين‬ ‫الذ‬‫جديدة‬ ‫عمل‬ ‫ظروف‬ ‫فى‬ ‫يمرون‬ ‫ين‬ ‫الذ‬
‫معلومات‬ ‫إلى‬ ‫يحتاجون‬ ، ‫مهام‬ ‫ىوى‬‫ى‬‫أ‬‫معلومات‬ ‫إلى‬ ‫يحتاجون‬ ، ‫مهام‬ ‫ىوى‬‫ى‬‫أ‬
، ‫عمل‬ ‫من‬ ‫به‬ ‫يقومون‬ ‫ما‬ ‫جه‬ ‫تو‬ ‫مرتدة‬، ‫عمل‬ ‫من‬ ‫به‬ ‫يقومون‬ ‫ما‬ ‫جه‬ ‫تو‬ ‫مرتدة‬
، ‫له‬ ‫هم‬‫إجادت‬ ‫مدى‬ ‫عن‬ ‫فكرة‬ ‫هم‬‫وتعطي‬، ‫له‬ ‫هم‬‫إجادت‬ ‫مدى‬ ‫عن‬ ‫فكرة‬ ‫هم‬‫وتعطي‬
‫فى‬ ‫المشرف‬ ‫أى‬ ‫بر‬ ‫أيضا‬ ‫يرحبون‬ ‫هم‬ ‫و‬‫فى‬ ‫المشرف‬ ‫أى‬ ‫بر‬ ‫أيضا‬ ‫يرحبون‬ ‫هم‬ ‫و‬
‫فرصة‬ ‫هم‬‫إعطائ‬ ‫لى‬‫إ‬ ‫فة‬‫بالضا‬ ، ‫هم‬‫عمل‬‫فرصة‬ ‫هم‬‫إعطائ‬ ‫لى‬‫إ‬ ‫فة‬‫بالضا‬ ، ‫هم‬‫عمل‬

39. ‫المشكلت‬ ‫حل‬ ‫طريقة‬‫المشكلت‬ ‫حل‬ ‫طريقة‬::
•‫حل‬ ‫طريقىىة‬ ‫مىىع‬ ‫المفتوح‬ ‫السىىلوب‬ ‫يسىىتخدم‬‫حل‬ ‫طريقىىة‬ ‫مىىع‬ ‫المفتوح‬ ‫السىىلوب‬ ‫يسىىتخدم‬
، ‫كبير‬ ‫بشكىل‬ ‫الداء‬ ‫تقييىم‬ ‫مقابلىة‬ ‫فىى‬ ‫المشكلت‬، ‫كبير‬ ‫بشكىل‬ ‫الداء‬ ‫تقييىم‬ ‫مقابلىة‬ ‫فىى‬ ‫المشكلت‬
‫يلعب‬ ‫حيىث‬ ،‫التأثيىر‬ ‫المقابلىة‬ ‫فىى‬ ‫الطرفان‬ ‫ويتبادل‬‫يلعب‬ ‫حيىث‬ ،‫التأثيىر‬ ‫المقابلىة‬ ‫فىى‬ ‫الطرفان‬ ‫ويتبادل‬
. ‫المقيم‬ ‫مىن‬ ‫ل‬ً ‫بد‬ ‫والمسىاعد‬ ‫المؤيىد‬ ‫دور‬ ‫المشرف‬. ‫المقيم‬ ‫مىن‬ ‫ل‬ً ‫بد‬ ‫والمسىاعد‬ ‫المؤيىد‬ ‫دور‬ ‫المشرف‬
‫وكل‬ ‫مشكلت‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫إليها‬ ‫ينظر‬ ‫الداء‬ ‫فمشكلت‬‫وكل‬ ‫مشكلت‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫إليها‬ ‫ينظر‬ ‫الداء‬ ‫فمشكلت‬
.‫القائمة‬ ‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫فى‬ ‫المشاركة‬ ‫يحاول‬ ‫طرف‬.‫القائمة‬ ‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫فى‬ ‫المشاركة‬ ‫يحاول‬ ‫طرف‬
•‫بدون‬ ‫بالستكشاف‬ ‫ل‬ً ‫أو‬ ‫المشكلت‬ ‫حىل‬ ‫مدخىل‬ ‫يبدأ‬‫بدون‬ ‫بالستكشاف‬ ‫ل‬ً ‫أو‬ ‫المشكلت‬ ‫حىل‬ ‫مدخىل‬ ‫يبدأ‬
‫خلل‬ ‫فمن‬ . ‫المشرف‬ ‫مىن‬ ‫تهديدى‬ ‫سىؤال‬ ‫أىى‬‫خلل‬ ‫فمن‬ . ‫المشرف‬ ‫مىن‬ ‫تهديدى‬ ‫سىؤال‬ ‫أىى‬
‫والمتفهم‬ ‫والمؤيد‬ ‫المستمع‬ ‫لدور‬ ‫المشرف‬ ‫استخدام‬‫والمتفهم‬ ‫والمؤيد‬ ‫المستمع‬ ‫لدور‬ ‫المشرف‬ ‫استخدام‬
‫وما‬ ، ‫أدائه‬ ‫إلى‬ ‫المرؤوس‬ ‫ينظر‬ ‫كيف‬ ‫يعرف‬ ‫سوف‬‫وما‬ ، ‫أدائه‬ ‫إلى‬ ‫المرؤوس‬ ‫ينظر‬ ‫كيف‬ ‫يعرف‬ ‫سوف‬
‫ما‬ ‫ونادرا‬ . ‫التحسين‬ ‫عملية‬ ‫تعوق‬ ‫التى‬ ‫العقبات‬ ‫هى‬‫ما‬ ‫ونادرا‬ . ‫التحسين‬ ‫عملية‬ ‫تعوق‬ ‫التى‬ ‫العقبات‬ ‫هى‬
‫الحقيقى‬ ‫بأدائهم‬ ‫الموظفين‬ ‫إبل غ‬ ‫إلى‬ ‫المشرف‬ ‫يلجأ‬‫الحقيقى‬ ‫بأدائهم‬ ‫الموظفين‬ ‫إبل غ‬ ‫إلى‬ ‫المشرف‬ ‫يلجأ‬
‫سوف‬ ‫المهيىأ‬ ‫الجىو‬ ‫أىن‬ ‫غىذ‬ . ‫الظروف‬ ‫هذه‬ ‫فىى‬‫سوف‬ ‫المهيىأ‬ ‫الجىو‬ ‫أىن‬ ‫غىذ‬ . ‫الظروف‬ ‫هذه‬ ‫فىى‬
‫اهتماماته‬ ‫عن‬ ‫بحرية‬ ‫التحدث‬ ‫على‬ ‫الموظف‬ ‫يساعد‬‫اهتماماته‬ ‫عن‬ ‫بحرية‬ ‫التحدث‬ ‫على‬ ‫الموظف‬ ‫يساعد‬

40. •‫الثل ث‬ ‫الطرق‬ ‫هذه‬ ‫إلى‬ ‫ننظر‬ ‫أل‬ ‫الضفضل‬ ‫من‬ ‫ربما‬‫الثل ث‬ ‫الطرق‬ ‫هذه‬ ‫إلى‬ ‫ننظر‬ ‫أل‬ ‫الضفضل‬ ‫من‬ ‫ربما‬
، ‫بعضها‬ ‫عن‬ ‫منفصلة‬ ‫مقابل ت‬ ‫أنها‬ ‫على‬، ‫بعضها‬ ‫عن‬ ‫منفصلة‬ ‫مقابل ت‬ ‫أنها‬ ‫على‬
•‫تستخدم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫مختلفة‬ ‫استراتيجيا ت‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫بل‬‫تستخدم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫مختلفة‬ ‫استراتيجيا ت‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫بل‬
‫يمكن‬ ‫واحدة‬ ‫طريقة‬ ‫المقابلة‬ ‫نفس‬ ‫ضفى‬‫يمكن‬ ‫واحدة‬ ‫طريقة‬ ‫المقابلة‬ ‫نفس‬ ‫ضفى‬
•‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫المشرف‬ ‫ولكن‬ ، ‫المقابلة‬ ‫على‬ ‫تسيطر‬ ‫أن‬‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫المشرف‬ ‫ولكن‬ ، ‫المقابلة‬ ‫على‬ ‫تسيطر‬ ‫أن‬
‫حسب‬ ‫أخرى‬ ‫إلى‬ ‫واحدة‬ ‫من‬ ‫يغير‬‫حسب‬ ‫أخرى‬ ‫إلى‬ ‫واحدة‬ ‫من‬ ‫يغير‬
•.‫الموقف‬ ‫متطلبا ت‬.‫الموقف‬ ‫متطلبا ت‬

41. ‫تقويم‬ ‫مشكلت‬‫تقويم‬ ‫مشكلت‬
‫الوظيفى‬ ‫الداء‬‫الوظيفى‬ ‫الداء‬
: ‫عامة‬ ‫مشكلت‬: ‫عامة‬ ‫مشكلت‬
‫لنظام‬ ‫والمديرين‬ ‫ننن‬‫ي‬‫الموظف‬ ‫نةنن‬‫مقاوم‬‫لنظام‬ ‫والمديرين‬ ‫ننن‬‫ي‬‫الموظف‬ ‫نةنن‬‫مقاوم‬
‫يم‬ ‫التقو‬‫يم‬ ‫التقو‬:‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫يسبب‬ ‫ما‬ ‫كثيرا‬ :‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫يسبب‬ ‫ما‬ ‫كثيرا‬
‫من‬ ‫شديدة‬ ‫ن‬‫ن‬‫نة‬‫ومقاوم‬ ‫ننبية‬‫ن‬‫نل‬‫س‬ ‫نلنن‬‫فع‬ ‫ردة‬‫من‬ ‫شديدة‬ ‫ن‬‫ن‬‫نة‬‫ومقاوم‬ ‫ننبية‬‫ن‬‫نل‬‫س‬ ‫نلنن‬‫فع‬ ‫ردة‬
‫حد‬ ‫لى‬ ‫ع‬ ‫سين‬ ‫والمرؤو‬ ‫ين‬ ‫المدير‬ ‫نب‬ ‫جا‬‫حد‬ ‫لى‬ ‫ع‬ ‫سين‬ ‫والمرؤو‬ ‫ين‬ ‫المدير‬ ‫نب‬ ‫جا‬
.‫سواء‬.‫سواء‬
‫الداء‬ ‫نقن‬‫ن‬‫ي‬‫توث‬ ‫عدم‬‫الداء‬ ‫نقن‬‫ن‬‫ي‬‫توث‬ ‫عدم‬:‫التوثيق‬ ‫غياب‬ :‫التوثيق‬ ‫غياب‬
‫المقومين‬ ‫نلن‬‫ب‬‫ق‬ ‫نننن‬‫م‬ ‫والمحدد‬ ‫نن‬‫ن‬‫نح‬‫الواض‬‫المقومين‬ ‫نلن‬‫ب‬‫ق‬ ‫نننن‬‫م‬ ‫والمحدد‬ ‫نن‬‫ن‬‫نح‬‫الواض‬
.‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫نتائج‬ ‫لدعم‬.‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫نتائج‬ ‫لدعم‬
‫للرقابة‬ ‫كأداة‬ ‫ننمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫ننتنننخدام‬‫اس‬‫للرقابة‬ ‫كأداة‬ ‫ننمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫ننتنننخدام‬‫اس‬

42. ‫المناسبة‬ ‫نينننة‬‫العكس‬ ‫نةن‬‫ي‬‫التغذ‬ ‫غياب‬‫المناسبة‬ ‫نينننة‬‫العكس‬ ‫نةن‬‫ي‬‫التغذ‬ ‫غياب‬::
‫تقديم‬ ‫يتجنبون‬ ‫ننن‬‫ي‬‫المدير‬ ‫نننن‬‫م‬ ‫نرن‬‫ي‬‫فكث‬‫تقديم‬ ‫يتجنبون‬ ‫ننن‬‫ي‬‫المدير‬ ‫نننن‬‫م‬ ‫نرن‬‫ي‬‫فكث‬
‫من‬ ‫ندن‬‫ن‬‫ي‬‫للعد‬ ‫نلنننبية‬‫ن‬‫س‬ ‫نينننة‬‫ن‬‫عكس‬ ‫نةن‬‫ن‬‫ي‬‫تغذ‬‫من‬ ‫ندن‬‫ن‬‫ي‬‫للعد‬ ‫نلنننبية‬‫ن‬‫س‬ ‫نينننة‬‫ن‬‫عكس‬ ‫نةن‬‫ن‬‫ي‬‫تغذ‬
.‫السباب‬.‫السباب‬
‫الخاضعين‬ ‫نلن‬‫ب‬‫ق‬ ‫نننن‬‫م‬ ‫بالحباط‬ ‫الشعور‬‫الخاضعين‬ ‫نلن‬‫ب‬‫ق‬ ‫نننن‬‫م‬ ‫بالحباط‬ ‫الشعور‬
‫ننمن‬‫ي‬‫للتقو‬‫ننمن‬‫ي‬‫للتقو‬:‫شعور‬ ‫يؤدى‬ ‫ما‬ ‫فكثيرا‬ :‫شعور‬ ‫يؤدى‬ ‫ما‬ ‫فكثيرا‬
‫فى‬ ‫والحباط‬ ‫بالمرارة‬ ‫نننن‬‫ي‬‫الموظف‬‫فى‬ ‫والحباط‬ ‫بالمرارة‬ ‫نننن‬‫ي‬‫الموظف‬
.‫التقويم‬ ‫لنتائج‬ ‫تلقيهم‬ ‫أعقاب‬.‫التقويم‬ ‫لنتائج‬ ‫تلقيهم‬ ‫أعقاب‬

43. ‫عوامل‬ ‫عن‬ ‫تنتج‬ ‫مشكلت‬‫عوامل‬ ‫عن‬ ‫تنتج‬ ‫مشكلت‬
‫ومعاييرها‬ ‫التقويم‬‫ومعاييرها‬ ‫التقويم‬
•‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫نلنن‬‫عوام‬ ‫نةنن‬‫ملئم‬ ‫عدم‬‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫نلنن‬‫عوام‬ ‫نةنن‬‫ملئم‬ ‫عدم‬:‫تكون‬ ‫قد‬ :‫تكون‬ ‫قد‬
‫غير‬ ‫الداء‬ ‫نمن‬‫ي‬‫لتقو‬ ‫ننخدمة‬‫ن‬‫نت‬‫المس‬ ‫نلنن‬‫العوام‬‫غير‬ ‫الداء‬ ‫نمن‬‫ي‬‫لتقو‬ ‫ننخدمة‬‫ن‬‫نت‬‫المس‬ ‫نلنن‬‫العوام‬
‫البعاد‬ ‫بعض‬ ‫فل‬‫تغ‬ ‫أو‬ ، ‫مة‬‫مبه‬ ‫أو‬ ‫حة‬‫واض‬‫البعاد‬ ‫بعض‬ ‫فل‬‫تغ‬ ‫أو‬ ، ‫مة‬‫مبه‬ ‫أو‬ ‫حة‬‫واض‬
. ‫الداء‬ ‫فى‬ ‫الهامة‬. ‫الداء‬ ‫فى‬ ‫الهامة‬
•‫يم‬ ‫التقي‬ ‫مل‬ ‫عوا‬ ‫خل‬ ‫تدا‬‫يم‬ ‫التقي‬ ‫مل‬ ‫عوا‬ ‫خل‬ ‫تدا‬:‫حين‬ ‫ذلك‬ ‫ويحدث‬ :‫حين‬ ‫ذلك‬ ‫ويحدث‬
، ‫الواحد‬ ‫مل‬‫العا‬ ‫فى‬ ‫عد‬‫ب‬ ‫من‬ ‫ثر‬‫أك‬ ‫ين‬‫تضم‬، ‫الواحد‬ ‫مل‬‫العا‬ ‫فى‬ ‫عد‬‫ب‬ ‫من‬ ‫ثر‬‫أك‬ ‫ين‬‫تضم‬
”‫مع‬ ‫ن‬‫ن‬‫نة‬‫العلق‬ ‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫ن‬‫ن‬‫نل‬‫عام‬ ‫نلنن‬‫يشم‬ ‫كان‬”‫مع‬ ‫ن‬‫ن‬‫نة‬‫العلق‬ ‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫ن‬‫ن‬‫نل‬‫عام‬ ‫نلنن‬‫يشم‬ ‫كان‬
.“‫العمل‬ ‫وزملء‬ ‫الرؤساء‬.“‫العمل‬ ‫وزملء‬ ‫الرؤساء‬
•‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫نلنن‬‫عوام‬ ‫جمود‬‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫نلنن‬‫عوام‬ ‫جمود‬:‫يستمر‬ ‫قد‬ ‫إذ‬ :‫يستمر‬ ‫قد‬ ‫إذ‬

44. •‫يم‬ ‫التقو‬ ‫مل‬ ‫عوا‬ ‫ين‬ ‫ب‬ ‫ساواة‬ ‫الم‬‫يم‬ ‫التقو‬ ‫مل‬ ‫عوا‬ ‫ين‬ ‫ب‬ ‫ساواة‬ ‫الم‬:‫حين‬ :‫حين‬
‫لهذه‬ ‫متساوية‬ ‫أوزان‬ ‫ننصننن‬‫ن‬‫تخص‬‫لهذه‬ ‫متساوية‬ ‫أوزان‬ ‫ننصننن‬‫ن‬‫تخص‬
‫فى‬ ‫للتفاوت‬ ‫مراعاة‬ ‫دون‬ ،‫نلنن‬‫العوام‬‫فى‬ ‫للتفاوت‬ ‫مراعاة‬ ‫دون‬ ،‫نلنن‬‫العوام‬
‫فى‬ ‫نلنن‬‫العوام‬ ‫لهذه‬ ‫ننية‬‫ن‬‫نب‬‫النس‬ ‫نةن‬‫ي‬‫الهم‬‫فى‬ ‫نلنن‬‫العوام‬ ‫لهذه‬ ‫ننية‬‫ن‬‫نب‬‫النس‬ ‫نةن‬‫ي‬‫الهم‬
.‫العمل‬ ‫أداء‬.‫العمل‬ ‫أداء‬
•‫التقويم‬ ‫مل‬‫عوا‬ ‫عض‬‫ب‬ ‫قياس‬ ‫صعوبة‬‫التقويم‬ ‫مل‬‫عوا‬ ‫عض‬‫ب‬ ‫قياس‬ ‫صعوبة‬::
‫بعض‬ ‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫أداة‬ ‫نننن‬‫تتضم‬ ‫نانن‬‫عندم‬‫بعض‬ ‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫أداة‬ ‫نننن‬‫تتضم‬ ‫نانن‬‫عندم‬
” : ‫مثل‬ ، ‫قياسها‬ ‫يصعب‬ ‫التى‬ ‫العوامل‬” : ‫مثل‬ ، ‫قياسها‬ ‫يصعب‬ ‫التى‬ ‫العوامل‬

45. ‫عن‬ ‫تنتج‬ ‫مشكلت‬‫عن‬ ‫تنتج‬ ‫مشكلت‬
‫المقومين‬‫المقومين‬
•‫للمقوم‬ ‫الذهنية‬ ‫نةن‬‫ي‬‫الدراك‬ ‫نةن‬‫ي‬‫العمل‬‫للمقوم‬ ‫الذهنية‬ ‫نةن‬‫ي‬‫الدراك‬ ‫نةن‬‫ي‬‫العمل‬::
‫عدد‬ ‫على‬ ‫نةن‬‫ي‬‫الدراك‬ ‫نةن‬‫ي‬‫العمل‬ ‫وتنطوى‬‫عدد‬ ‫على‬ ‫نةن‬‫ي‬‫الدراك‬ ‫نةن‬‫ي‬‫العمل‬ ‫وتنطوى‬
:، ‫الداء‬ ‫ملحظة‬ ‫هى‬ ، ‫حل‬ ‫المرا‬ ‫من‬:، ‫الداء‬ ‫ملحظة‬ ‫هى‬ ، ‫حل‬ ‫المرا‬ ‫من‬
، ‫وتنظيمها‬ ‫الداء‬ ‫معلومات‬ ‫إدراك‬ ‫نمن‬‫ث‬، ‫وتنظيمها‬ ‫الداء‬ ‫معلومات‬ ‫إدراك‬ ‫نمن‬‫ث‬
‫استرجاع‬ ‫نمن‬‫ث‬ ، ‫الذاكرة‬ ‫نىنن‬‫ف‬ ‫ن‬‫ن‬‫نا‬‫فتخزينه‬‫استرجاع‬ ‫نمن‬‫ث‬ ، ‫الذاكرة‬ ‫نىنن‬‫ف‬ ‫ن‬‫ن‬‫نا‬‫فتخزينه‬
‫الحكم‬ ‫ندنننار‬‫لص‬ ‫نةن‬‫ن‬‫المخز‬ ‫المعلومات‬‫الحكم‬ ‫ندنننار‬‫لص‬ ‫نةن‬‫ن‬‫المخز‬ ‫المعلومات‬
.‫الموظف‬ ‫أداء‬ ‫على‬.‫الموظف‬ ‫أداء‬ ‫على‬
•‫للمقوم‬ ‫نينننة‬‫الشخص‬ ‫نانننئص‬‫الخص‬‫للمقوم‬ ‫نينننة‬‫الشخص‬ ‫نانننئص‬‫الخص‬:‫فكل‬ :‫فكل‬
‫عن‬ ‫صية‬ ‫شخ‬ ‫نظريات‬ ‫يه‬ ‫لد‬ ‫تكون‬ ‫مقوم‬‫عن‬ ‫صية‬ ‫شخ‬ ‫نظريات‬ ‫يه‬ ‫لد‬ ‫تكون‬ ‫مقوم‬

46. •‫الهالة‬ ‫نرن‬‫ي‬‫تأث‬‫الهالة‬ ‫نرن‬‫ي‬‫تأث‬:‫الظاهرة‬ ‫هذه‬ ‫تحدث‬ :‫الظاهرة‬ ‫هذه‬ ‫تحدث‬
، ‫الموظف‬ ‫فى‬ ‫نة‬ ‫معي‬ ‫صفة‬ ‫ثر‬ ‫تؤ‬ ‫ما‬ ‫عند‬، ‫الموظف‬ ‫فى‬ ‫نة‬ ‫معي‬ ‫صفة‬ ‫ثر‬ ‫تؤ‬ ‫ما‬ ‫عند‬
‫فى‬ ‫بالغا‬ ‫تأثيرا‬ ، ‫سلبية‬ ‫أم‬ ‫كانت‬ ‫إيجابية‬‫فى‬ ‫بالغا‬ ‫تأثيرا‬ ، ‫سلبية‬ ‫أم‬ ‫كانت‬ ‫إيجابية‬
‫الجوانب‬ ‫كل‬ ‫فى‬ ‫لى‬ ‫الك‬ ‫تقديره‬ ‫يد‬ ‫تحد‬‫الجوانب‬ ‫كل‬ ‫فى‬ ‫لى‬ ‫الك‬ ‫تقديره‬ ‫يد‬ ‫تحد‬
.‫الخرى‬.‫الخرى‬
•‫نن‬‫ن‬‫نف‬‫للموظ‬ ‫البارز‬ ‫الداء‬‫نن‬‫ن‬‫نف‬‫للموظ‬ ‫البارز‬ ‫الداء‬:‫يكون‬ ‫حينما‬ :‫يكون‬ ‫حينما‬
‫المتدنى‬ ‫أو‬ ‫يز‬‫المتم‬ ‫الداء‬ ‫لى‬‫ع‬ ‫يز‬‫الترك‬‫المتدنى‬ ‫أو‬ ‫يز‬‫المتم‬ ‫الداء‬ ‫لى‬‫ع‬ ‫يز‬‫الترك‬
، ‫التقويم‬ ‫فترة‬ ‫خلل‬ ‫نفنن‬‫للموظ‬ ‫نةن‬‫ئ‬‫للغا‬، ‫التقويم‬ ‫فترة‬ ‫خلل‬ ‫نفنن‬‫للموظ‬ ‫نةن‬‫ئ‬‫للغا‬
‫الخرى‬ ‫الحالت‬ ‫فى‬ ‫نهن‬‫ئ‬‫أدا‬ ‫نن‬‫ن‬‫نل‬‫وتجاه‬‫الخرى‬ ‫الحالت‬ ‫فى‬ ‫نهن‬‫ئ‬‫أدا‬ ‫نن‬‫ن‬‫نل‬‫وتجاه‬

47. •‫الداء‬ ‫نةن‬‫ث‬‫حدا‬‫الداء‬ ‫نةن‬‫ث‬‫حدا‬:‫الحيان‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫فى‬ :‫الحيان‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫فى‬
)‫سواء‬ ‫نفنن‬‫للموظ‬ ‫الحداث‬ ‫الداء‬ ‫يكون‬)‫سواء‬ ‫نفنن‬‫للموظ‬ ‫الحداث‬ ‫الداء‬ ‫يكون‬
(‫على‬ ‫تأثيرا‬ ‫ثر‬‫الك‬ ‫هو‬ ‫إيجابيا‬ ‫أم‬ ‫سلبيا‬(‫على‬ ‫تأثيرا‬ ‫ثر‬‫الك‬ ‫هو‬ ‫إيجابيا‬ ‫أم‬ ‫سلبيا‬
.‫ينسى‬ ‫الحالة‬ ‫هذه‬ ‫وفى‬ ‫التقويم‬ ‫نتيجة‬.‫ينسى‬ ‫الحالة‬ ‫هذه‬ ‫وفى‬ ‫التقويم‬ ‫نتيجة‬
‫الماضية‬ ‫ننلنننوكيات‬‫الس‬ ‫ننلنن‬‫ك‬ ‫المقوم‬‫الماضية‬ ‫ننلنننوكيات‬‫الس‬ ‫ننلنن‬‫ك‬ ‫المقوم‬
.‫التقويم‬ ‫فترة‬ ‫خلل‬ ‫لموظف‬.‫التقويم‬ ‫فترة‬ ‫خلل‬ ‫لموظف‬
•‫يم‬‫التقو‬ ‫فى‬ ‫ساهل‬‫الت‬‫يم‬‫التقو‬ ‫فى‬ ‫ساهل‬‫الت‬:‫المقومين‬ ‫بميل‬ :‫المقومين‬ ‫بميل‬
‫عالية‬ ‫تقديرات‬ ‫ننن‬‫ي‬‫الموظف‬ ‫إعطاء‬ ‫نىن‬‫ل‬‫إ‬‫عالية‬ ‫تقديرات‬ ‫ننن‬‫ي‬‫الموظف‬ ‫إعطاء‬ ‫نىن‬‫ل‬‫إ‬
. ‫يستحقونه‬ ‫مما‬ ‫أكثر‬. ‫يستحقونه‬ ‫مما‬ ‫أكثر‬
•‫يم‬‫التقو‬ ‫فى‬ ‫التشدد‬‫يم‬‫التقو‬ ‫فى‬ ‫التشدد‬:‫إلى‬ ‫المقوم‬ ‫نزوع‬ :‫إلى‬ ‫المقوم‬ ‫نزوع‬
‫مما‬ ‫نلنن‬‫أق‬ ‫تقديرات‬ ‫ننن‬‫ي‬‫الموظف‬ ‫إعطاء‬‫مما‬ ‫نلنن‬‫أق‬ ‫تقديرات‬ ‫ننن‬‫ي‬‫الموظف‬ ‫إعطاء‬

48. •‫التقدير‬ ‫نىنن‬‫ف‬ ‫نفننن‬‫المنتص‬ ‫نونن‬‫نح‬ ‫النزوع‬‫التقدير‬ ‫نىنن‬‫ف‬ ‫نفننن‬‫المنتص‬ ‫نونن‬‫نح‬ ‫النزوع‬::
‫إلى‬ ‫يميلون‬ ‫ننن‬‫ي‬‫المقوم‬ ‫نضنن‬‫بع‬ ‫هناك‬‫إلى‬ ‫يميلون‬ ‫ننن‬‫ي‬‫المقوم‬ ‫نضنن‬‫بع‬ ‫هناك‬
‫منتصف‬ ‫نىنن‬‫ف‬ ‫التقديرات‬ ‫نةن‬‫ي‬‫غالب‬ ‫عنقدة‬‫منتصف‬ ‫نىنن‬‫ف‬ ‫التقديرات‬ ‫نةن‬‫ي‬‫غالب‬ ‫عنقدة‬
.‫الداء‬ ‫لتقدير‬ ‫المستخدم‬ ‫المقياس‬.‫الداء‬ ‫لتقدير‬ ‫المستخدم‬ ‫المقياس‬
•‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫نننن‬‫م‬ ‫الغرض‬‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫نننن‬‫م‬ ‫الغرض‬:‫يتكون‬ ‫عندما‬ :‫يتكون‬ ‫عندما‬
‫فإن‬ ،‫يم‬‫للتقو‬ ‫سببا‬ ‫ية‬‫الترق‬ ‫أو‬ ‫أة‬‫المكاف‬‫فإن‬ ،‫يم‬‫للتقو‬ ‫سببا‬ ‫ية‬‫الترق‬ ‫أو‬ ‫أة‬‫المكاف‬
‫ل‬ً ‫تساه‬ ‫ثر‬ ‫أك‬ ‫العادة‬ ‫فى‬ ‫يكون‬ ‫المقوم‬‫ل‬ً ‫تساه‬ ‫ثر‬ ‫أك‬ ‫العادة‬ ‫فى‬ ‫يكون‬ ‫المقوم‬
‫كان‬ ‫لو‬ ‫نانن‬‫مم‬ ، ‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫ن‬‫ن‬‫نى‬‫ف‬ ‫ن‬‫ن‬‫نة‬‫دق‬ ‫ن‬‫ن‬‫نل‬‫وأق‬‫كان‬ ‫لو‬ ‫نانن‬‫مم‬ ، ‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫ن‬‫ن‬‫نى‬‫ف‬ ‫ن‬‫ن‬‫نة‬‫دق‬ ‫ن‬‫ن‬‫نل‬‫وأق‬
، ‫والدراسة‬ ‫حث‬‫الب‬ ‫يم‬‫التقو‬ ‫من‬ ‫الغرض‬، ‫والدراسة‬ ‫حث‬‫الب‬ ‫يم‬‫التقو‬ ‫من‬ ‫الغرض‬
‫الحتياجات‬ ‫تحديد‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫نون‬‫أ‬‫الحتياجات‬ ‫تحديد‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫نون‬‫أ‬

49. ‫تقويم‬ ‫مشكلت‬ ‫علج‬‫تقويم‬ ‫مشكلت‬ ‫علج‬
: ‫الداء‬: ‫الداء‬
•‫المتعمقة‬ ‫نةن‬‫ي‬‫التحليل‬ ‫ننت‬‫ن‬‫نا‬‫الدراس‬ ‫إجراء‬‫المتعمقة‬ ‫نةن‬‫ي‬‫التحليل‬ ‫ننت‬‫ن‬‫نا‬‫الدراس‬ ‫إجراء‬
‫فى‬ ‫نةن‬‫ي‬‫العلم‬ ‫الطرق‬ ‫وإتباع‬ ‫نفن‬‫ئ‬‫للوظا‬‫فى‬ ‫نةن‬‫ي‬‫العلم‬ ‫الطرق‬ ‫وإتباع‬ ‫نفن‬‫ئ‬‫للوظا‬
.‫الداء‬ ‫معايير‬ ‫وضع‬.‫الداء‬ ‫معايير‬ ‫وضع‬
•‫ورؤسائهم‬ ‫ننن‬‫ي‬‫المعين‬ ‫الفراد‬ ‫إشتراك‬‫ورؤسائهم‬ ‫ننن‬‫ي‬‫المعين‬ ‫الفراد‬ ‫إشتراك‬
‫المطلوبة‬ ‫نرن‬‫ي‬‫المعاي‬ ‫نىن‬‫ل‬‫إ‬ ‫ننل‬‫ن‬‫نو‬‫الوص‬ ‫نىنن‬‫ف‬‫المطلوبة‬ ‫نرن‬‫ي‬‫المعاي‬ ‫نىن‬‫ل‬‫إ‬ ‫ننل‬‫ن‬‫نو‬‫الوص‬ ‫نىنن‬‫ف‬
.‫للداء‬.‫للداء‬
•‫وإختبارها‬ ‫نةنن‬‫الموضوع‬ ‫نرن‬‫ي‬‫المعاي‬ ‫نةن‬‫ب‬‫تجر‬‫وإختبارها‬ ‫نةنن‬‫الموضوع‬ ‫نرن‬‫ي‬‫المعاي‬ ‫نةن‬‫ب‬‫تجر‬
. ‫تصميمها‬ ‫أو‬ ‫تطبيقها‬ ‫قبل‬. ‫تصميمها‬ ‫أو‬ ‫تطبيقها‬ ‫قبل‬

50. •‫المباشرين‬ ‫ساء‬‫والرؤ‬ ‫ين‬‫المشرف‬ ‫يب‬‫تدر‬‫المباشرين‬ ‫ساء‬‫والرؤ‬ ‫ين‬‫المشرف‬ ‫يب‬‫تدر‬
. ‫السليم‬ ‫التقويم‬ ‫لكيفية‬. ‫السليم‬ ‫التقويم‬ ‫لكيفية‬
•‫الدورى‬ ‫التسجيل‬ ‫لى‬ ‫إ‬ ‫ين‬ ‫المقيم‬ ‫يه‬ ‫توج‬‫الدورى‬ ‫التسجيل‬ ‫لى‬ ‫إ‬ ‫ين‬ ‫المقيم‬ ‫يه‬ ‫توج‬
.‫للداء‬.‫للداء‬
•. ‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫لنموذج‬ ‫الجيد‬ ‫العداد‬. ‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫لنموذج‬ ‫الجيد‬ ‫العداد‬
•‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫نةن‬‫ي‬‫عمل‬ ‫نطن‬‫ب‬‫ر‬ ‫نىن‬‫ل‬‫ع‬ ‫نلنن‬‫العم‬‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫نةن‬‫ي‬‫عمل‬ ‫نطن‬‫ب‬‫ر‬ ‫نىن‬‫ل‬‫ع‬ ‫نلنن‬‫العم‬
‫بالموارد‬ ‫الخاصة‬ ‫والقرارات‬ ‫بالسياسات‬‫بالموارد‬ ‫الخاصة‬ ‫والقرارات‬ ‫بالسياسات‬
.‫البشرية‬.‫البشرية‬