Een goede klantbeleving bestaat uit verschillende elementen. Een daarvan is e-mailmarketing. Michelle Brinkhuis van ISM deelt vijf praktische tips om je klantbeleving te verbeteren door de inzet van e-mailmarketing. Tijdens de sessie zal zij aan de hand van voorbeelden laten zien hoe jij met je merk de klant het beste begeleid door zijn of haar individuele reis en zo een rake klantbeleving biedt.
5 e mailmarketingtips om jouw klantbeleving direct te verbeterenvalantic NL
De term klantbeleving (customer experience) komt steeds vaker voorbij. En zeker de afgelopen maanden nam het belang hiervan toe. Doordat vrijwel alles zich steeds meer online afspeelt, is er een enorme strijd gaande om de aandacht van jouw klant. Een goede en persoonlijke klantbeleving kan er voor zorgen dat de klant zich aan jouw merk bindt. Een belangrijk element is e-mailmarketing. Tijdens de webinar laten Michelle (ISM eCompany) en Niels (dotdigital) aan de hand van voorbeelden zien hoe jij met jouw merk de klant begeleid door hun individuele reis.
Webinar: onmisbare trends en ontwikkelingen op het gebied van e-mailmarketingvalantic NL
Verstuurt u alleen nog een nieuwsbrief? In deze presentatie staan trends in e-mailmarketing die zorgen voor een enorm hoge ROI en conversie in webshop.
Onmisbare bouwstenen van uw omnichannel strategievalantic NL
Hoe ontwikkelt u een digitale strategie? Wat is het fundament? Dat vertelde Karel van der Woude, CEO van ISM eCompany, tijdens het ISM Omnichannel Event 2017. Bekijk meer op https://ism.nl/presentaties/
De vijf valkuilen waardoor u uw e-mailmarketingdata niet goed inzetvalantic NL
Met e-mailmarketing verzamelt u vele soorten data. We zien regelmatig dat deze data niet of verkeerd worden ingezet terwijl de data u kunnen helpen bij het optimaliseren van uw e-mailcampagnes en het realiseren van meer omzet in uw webshop. Bekijk meer op www.ism.nl/kennisbank.
10 online marketing musthaves voor webshopsvalantic NL
Komt u altijd tijd en budget te kort voor online marketing? Hoe gaan succesvolle webwinkels hiermee om? In deze presentatie krijgt u 10 tips hoe u uw webwinkel maximaal onder de aandacht brengt.
Meer omzet uit uw bestaande e-maildatabase door personalisatie en segmentatievalantic NL
Het is algemeen bekend: relevante e-mailmarketing zorgt voor meer omzet. Toch blijkt vaak dat er maar één generieke e-mail naar de gehele database wordt verstuurd. Die generieke e-mail is daardoor eigenlijk voor niemand echt interessant. Daardoor blijft een hoog doorklikratio naar uw webshop en een hoge ROI uit. Een gemiste omzetkans!
Ga aan de slag met segmenteren en personalisatie. Jerrel legde in de masterclass e-mailmarketing uit hoe u dit succesvol toepast in uw campagnes. Het gevolg: omzetstijging en klanten die beter worden bediend.
Boost uw omzet door uw conversie structureel te verhogen!valantic NL
Dit is een presentatie vanuit ShoppingTomorrow. Expertgroep: Revenu Optimization. Het aantrekken van nieuwe bezoekers wordt voor (online) retailers steeds moeilijker en duurder. Conversie-optimalisatie wordt dus een steeds belangrijker onderdeel van de (online) strategie. Maar hoe realiseert u dan meer omzet met een denderende conversiemachine? In deze presentatie leert u hoe u met conversie-optimalisatie het verschilt kunt maken en uw omzet laat exploderen. Waar moet u beginnen? Hoe kunt u doorgroeien? Hoe richt u het proces in? Wat zijn de laatste trends? Deze sessie zit vol met bruikbare tips en een bewezen stappenplan.
5 e mailmarketingtips om jouw klantbeleving direct te verbeterenvalantic NL
De term klantbeleving (customer experience) komt steeds vaker voorbij. En zeker de afgelopen maanden nam het belang hiervan toe. Doordat vrijwel alles zich steeds meer online afspeelt, is er een enorme strijd gaande om de aandacht van jouw klant. Een goede en persoonlijke klantbeleving kan er voor zorgen dat de klant zich aan jouw merk bindt. Een belangrijk element is e-mailmarketing. Tijdens de webinar laten Michelle (ISM eCompany) en Niels (dotdigital) aan de hand van voorbeelden zien hoe jij met jouw merk de klant begeleid door hun individuele reis.
Webinar: onmisbare trends en ontwikkelingen op het gebied van e-mailmarketingvalantic NL
Verstuurt u alleen nog een nieuwsbrief? In deze presentatie staan trends in e-mailmarketing die zorgen voor een enorm hoge ROI en conversie in webshop.
Onmisbare bouwstenen van uw omnichannel strategievalantic NL
Hoe ontwikkelt u een digitale strategie? Wat is het fundament? Dat vertelde Karel van der Woude, CEO van ISM eCompany, tijdens het ISM Omnichannel Event 2017. Bekijk meer op https://ism.nl/presentaties/
De vijf valkuilen waardoor u uw e-mailmarketingdata niet goed inzetvalantic NL
Met e-mailmarketing verzamelt u vele soorten data. We zien regelmatig dat deze data niet of verkeerd worden ingezet terwijl de data u kunnen helpen bij het optimaliseren van uw e-mailcampagnes en het realiseren van meer omzet in uw webshop. Bekijk meer op www.ism.nl/kennisbank.
10 online marketing musthaves voor webshopsvalantic NL
Komt u altijd tijd en budget te kort voor online marketing? Hoe gaan succesvolle webwinkels hiermee om? In deze presentatie krijgt u 10 tips hoe u uw webwinkel maximaal onder de aandacht brengt.
Meer omzet uit uw bestaande e-maildatabase door personalisatie en segmentatievalantic NL
Het is algemeen bekend: relevante e-mailmarketing zorgt voor meer omzet. Toch blijkt vaak dat er maar één generieke e-mail naar de gehele database wordt verstuurd. Die generieke e-mail is daardoor eigenlijk voor niemand echt interessant. Daardoor blijft een hoog doorklikratio naar uw webshop en een hoge ROI uit. Een gemiste omzetkans!
Ga aan de slag met segmenteren en personalisatie. Jerrel legde in de masterclass e-mailmarketing uit hoe u dit succesvol toepast in uw campagnes. Het gevolg: omzetstijging en klanten die beter worden bediend.
Boost uw omzet door uw conversie structureel te verhogen!valantic NL
Dit is een presentatie vanuit ShoppingTomorrow. Expertgroep: Revenu Optimization. Het aantrekken van nieuwe bezoekers wordt voor (online) retailers steeds moeilijker en duurder. Conversie-optimalisatie wordt dus een steeds belangrijker onderdeel van de (online) strategie. Maar hoe realiseert u dan meer omzet met een denderende conversiemachine? In deze presentatie leert u hoe u met conversie-optimalisatie het verschilt kunt maken en uw omzet laat exploderen. Waar moet u beginnen? Hoe kunt u doorgroeien? Hoe richt u het proces in? Wat zijn de laatste trends? Deze sessie zit vol met bruikbare tips en een bewezen stappenplan.
Jurjen Jongejan, eindverantwoordelijk voor de online marketing consultancy binnen ISM eCompany, verzorgt een inhoudelijke sessie over Online Marketing en Cross Channel. Retailers met een webwinkel en fysieke winkels wordt tijdens deze sessie inzicht geboden hoe u uw omzet kunt verhogen door de online marketing-activiteiten voor uw cross-channel strategie te optimaliseren. Op basis van concrete praktijkvoorbeelden geeft Jurjen per online marketing-onderdeel een overzicht van de mogelijkheden en praktische cross-channel tips. U kunt er zelf direct mee aan de slag.
Online marketing tips voor cross channel retailersvalantic NL
eindverantwoordelijk voor de online marketing consultancy binnen ISM eCompany, Geeft inzicht in hoe u uw omzet kunt verhogen door de online marketing activiteiten voor uw cross-channel strategie te optimaliseren. Op basis van concrete praktijkvoorbeelden geeft Jurjen Jongejan per online marketing onderdeel een overzicht van de mogelijkheden en praktische cross-channel tips!
Personalisatie is hot! Iedereen heeft het erover en iedereen wil er graag mee aan de slag. Alleen de uitvoering laat vaak te wensen over. In deze sessie liet Patty aan de hand van voorbeelden en succes-cases zien hoe en waar u als online marketingteam aan de slag gaat met personalisatie met als doel om personalisatie op een gestructureerde en conversie-verhogende manier in te zetten.
Hoe u data kunt gebruiken om uw klant te leren kennenvalantic NL
Hoe zet u data strategisch in voor succesvolle marketingacties? Daar ging deze sessie over die Siebren van Bruggen van ISM eCompany presenteerde. - www.ism.nl -
WWV 2017: datagedreven conversie-optimalisatie bij Lucardivalantic NL
Deze sessie op de Webwinkel Vakdagen ging over het succes van datagedreven conversie-optimalisatie bij juwelier Lucardi. Wat zijn de learnings? Bekijk ze in deze presentatie.
Persuasion en profiling voor retailers - Hoe BCC haar bezoekers verleidt tot ...valantic NL
Welke strategieën en mogelijkheden past BCC toe op het vlak van persuasion en profiling. Rodger gaf hierover een sessie tijdens Hét ISM Omnichannel Event.
Wil je weten hoe je de conversie op jouw webshop structureel kunt verhogen? Dan mag je deze sessie zeker niet missen. Bij conversie-optimalisatie draait het om data. Aan de hand van concrete praktijkvoorbeelden en cases geeft Cédric Beeris inzicht hoe je aan relevante data kunt komen, hoe je deze kunt analyseren en hoe je tot conversie-optimalisatie kunt komen. Waar moet je eigenlijk beginnen? Welke tools moet je gebruiken? Wat zijn de laatste trends? U gaat naar huis met concrete conversie-tips en inzichten waarmee u direct zelf aan de slag kunt.
De 5 valkuilen waardoor u uw e mailmarketingdata niet goed inzetvalantic NL
U haalt niet de maximale omzet uit e-mailmarketing als u enkel een standaard nieuwsbrief verstuurt. Data is de basis voor automatische campagnes, gepersonaliseerde en goed converterende e-mailings. Tijdens deze sessie vertelde ISM’er Michelle waarom u aan de slag moet met het optimaliseren van uw e-mailmarketingdata, hoe u data optimaal toepast en tot welke verrassende inzichten dit leidt.
Succes voor Sanitairwinkel in iedere fase van de customer journeyvalantic NL
Wanneer in de customer journey is e-mailmarketing een uitstekend middel om in te zetten? En hoe gaat u om met leadscoring? In de laatste sessie toont Patrick met hulp van de praktijkcase Sanitairwinkel aan hoe u een klantcontactstrategie kunt opstellen.
De student van de toekomst maakt het verschil met conversie-optimalisatie!valantic NL
Conversie-optimalisatie wordt voor bedrijven een steeds belangrijker onderdeel van de online strategie. Het is daarom de hoogste tijd dat conversie-optimalisatie als vakgebied aandacht krijgt bij e-Business opleidingen. Maar hoe ga je als docent dit interessante vakgebied overbrengen? Top conversie expert Jurjen Jongejan legt je in een flitsende presentatie uit hoe je dat aanpakt. Wat is conversie-optimalisatie eigenlijk? Waarom is dit de toekomst? Wat moet een student kennen en kunnen? Wat zijn de laatste trends? Deze presentatie zit vol met praktijkcases op het gebied van A/B testen, vele bruikbare tips en handvatten om dit vakgebied enthousiast over te brengen. Je verlaat gegarandeerd de zaal vol enthousiasme en concrete ideeën om studenten de eindtermen te laten halen.
U haalt niet de maximale omzet uit e-mailmarketing als u enkel een standaard nieuwsbrief verstuurt. Data is de basis voor automatische campagnes, gepersonaliseerde en goed converterende e-mailings. Tijdens deze sessie vertelt ISM’er Michelle waarom u aan de slag moet met het optimaliseren van uw e-mailmarketingdata, hoe u data optimaal toepast en tot welke verrassende inzichten dit leidt.
Conversie-optimalisatie wordt voor (online) retailers een steeds belangrijker onderdeel van de online strategie. Maar hoe realiseer je meer omzet met een denderende conversiemachine op basis van data? Bestseller auteur en veelgevraagd spreker Jurjen leert je hoe je met conversie-optimalisatie het verschilt kunt maken en je omzet laat exploderen. Waar moet je beginnen? Hoe kun je doorgroeien? Hoe optimaliseer je voor mobiel? Wat zijn de laatste trends?
Webinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategievalantic NL
Een goede digitale strategie is essentieel voor iedere e-commerce organisatie. Toch blijkt vaak dat het bepalen van een passende, flexibele en toekomstbestendige strategie in de praktijk een grote uitdaging is.
Maximaal rendement uit marketing automationEsthervanrees
Hoe haalt u maximaal rendement uit marketing automation? Patrick van Wattum, onze senior e-mailmarketing consultant legde tijdens een webinar uit wat marketing automation is en hoe u er succesvol mee kunt beginnen.
Shopping Today 2017: Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannels...valantic NL
Een goede digitale strategie is essentieel voor iedere e-commerce organisatie. Toch blijkt vaak dat het bepalen van een passende, flexibele en toekomstbestendige strategie in de praktijk een grote uitdaging is.
Jurjen Jongejan, Online Marketing Director bij ISM eCompany, gaf op woensdag 20 april 2016 een sessie op Multichannel Conference in Utrecht over conversie-optimalisatie. Het legt in deze presentatie uit hoe je omzet verdubbelt door de conversie structureel te verhogen.
Hoe zorg je ervoor dat de ontvangers van jouw nieuwsbrief weggeblazen worden met de “WOW-factor”? Aan de hand van 5 stappen uit deze interactieve presentatie kom je te weten hoe je de juiste persoon in je database krijgt, verrijkt en behoudt. Maar ook hoe je een strategie en stappenplan in kaart brengt, je de WOW-factor aan je e-mailmarketing campagnes toevoegt, praktische tips & tricks en wat je moet doen om jouw e-mail optimaal te laten presteren (met daarbij praktijkvoorbeelden)!
Bezoekers van zoekmachines richten zich over het algemeen slechts op de eerste resultaatpagina. Het is dus belangrijk dat je webwinkel zo zichtbaar mogelijk is binnen die resultaatpagina. Maar hoe realiseer je dit nu en welke tools kan je hiervoor inzetten? Na deze sessie beschik je over een groot aantal tips op het gebied van zoekmachineoptimalisatie, die je direct kunt toepassen op jouw eigen webwinkel.
IMME - Webwinkelvakdagen - An offer you can't refuseCopernica BV
Een lading tips, een berg praktische inkijkjes in succesvolle webshops: Copernica salesmanager Walter van der Scheer presenteerde tijdens de Webwinkel Vakdagen 2010 in Utrecht de kracht van dialoogmarketing en hoe je de juiste boodschap, via het juiste kanaal bij relaties krijgt.
Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009Copernica BV
Presentatie van Walter van der Scheer over de uitdagingen van marketeers anno 2009, beslismomenten bij e-mailmarketing en een succesvolle case over dialoogmarketing in retail.
Jurjen Jongejan, eindverantwoordelijk voor de online marketing consultancy binnen ISM eCompany, verzorgt een inhoudelijke sessie over Online Marketing en Cross Channel. Retailers met een webwinkel en fysieke winkels wordt tijdens deze sessie inzicht geboden hoe u uw omzet kunt verhogen door de online marketing-activiteiten voor uw cross-channel strategie te optimaliseren. Op basis van concrete praktijkvoorbeelden geeft Jurjen per online marketing-onderdeel een overzicht van de mogelijkheden en praktische cross-channel tips. U kunt er zelf direct mee aan de slag.
Online marketing tips voor cross channel retailersvalantic NL
eindverantwoordelijk voor de online marketing consultancy binnen ISM eCompany, Geeft inzicht in hoe u uw omzet kunt verhogen door de online marketing activiteiten voor uw cross-channel strategie te optimaliseren. Op basis van concrete praktijkvoorbeelden geeft Jurjen Jongejan per online marketing onderdeel een overzicht van de mogelijkheden en praktische cross-channel tips!
Personalisatie is hot! Iedereen heeft het erover en iedereen wil er graag mee aan de slag. Alleen de uitvoering laat vaak te wensen over. In deze sessie liet Patty aan de hand van voorbeelden en succes-cases zien hoe en waar u als online marketingteam aan de slag gaat met personalisatie met als doel om personalisatie op een gestructureerde en conversie-verhogende manier in te zetten.
Hoe u data kunt gebruiken om uw klant te leren kennenvalantic NL
Hoe zet u data strategisch in voor succesvolle marketingacties? Daar ging deze sessie over die Siebren van Bruggen van ISM eCompany presenteerde. - www.ism.nl -
WWV 2017: datagedreven conversie-optimalisatie bij Lucardivalantic NL
Deze sessie op de Webwinkel Vakdagen ging over het succes van datagedreven conversie-optimalisatie bij juwelier Lucardi. Wat zijn de learnings? Bekijk ze in deze presentatie.
Persuasion en profiling voor retailers - Hoe BCC haar bezoekers verleidt tot ...valantic NL
Welke strategieën en mogelijkheden past BCC toe op het vlak van persuasion en profiling. Rodger gaf hierover een sessie tijdens Hét ISM Omnichannel Event.
Wil je weten hoe je de conversie op jouw webshop structureel kunt verhogen? Dan mag je deze sessie zeker niet missen. Bij conversie-optimalisatie draait het om data. Aan de hand van concrete praktijkvoorbeelden en cases geeft Cédric Beeris inzicht hoe je aan relevante data kunt komen, hoe je deze kunt analyseren en hoe je tot conversie-optimalisatie kunt komen. Waar moet je eigenlijk beginnen? Welke tools moet je gebruiken? Wat zijn de laatste trends? U gaat naar huis met concrete conversie-tips en inzichten waarmee u direct zelf aan de slag kunt.
De 5 valkuilen waardoor u uw e mailmarketingdata niet goed inzetvalantic NL
U haalt niet de maximale omzet uit e-mailmarketing als u enkel een standaard nieuwsbrief verstuurt. Data is de basis voor automatische campagnes, gepersonaliseerde en goed converterende e-mailings. Tijdens deze sessie vertelde ISM’er Michelle waarom u aan de slag moet met het optimaliseren van uw e-mailmarketingdata, hoe u data optimaal toepast en tot welke verrassende inzichten dit leidt.
Succes voor Sanitairwinkel in iedere fase van de customer journeyvalantic NL
Wanneer in de customer journey is e-mailmarketing een uitstekend middel om in te zetten? En hoe gaat u om met leadscoring? In de laatste sessie toont Patrick met hulp van de praktijkcase Sanitairwinkel aan hoe u een klantcontactstrategie kunt opstellen.
De student van de toekomst maakt het verschil met conversie-optimalisatie!valantic NL
Conversie-optimalisatie wordt voor bedrijven een steeds belangrijker onderdeel van de online strategie. Het is daarom de hoogste tijd dat conversie-optimalisatie als vakgebied aandacht krijgt bij e-Business opleidingen. Maar hoe ga je als docent dit interessante vakgebied overbrengen? Top conversie expert Jurjen Jongejan legt je in een flitsende presentatie uit hoe je dat aanpakt. Wat is conversie-optimalisatie eigenlijk? Waarom is dit de toekomst? Wat moet een student kennen en kunnen? Wat zijn de laatste trends? Deze presentatie zit vol met praktijkcases op het gebied van A/B testen, vele bruikbare tips en handvatten om dit vakgebied enthousiast over te brengen. Je verlaat gegarandeerd de zaal vol enthousiasme en concrete ideeën om studenten de eindtermen te laten halen.
U haalt niet de maximale omzet uit e-mailmarketing als u enkel een standaard nieuwsbrief verstuurt. Data is de basis voor automatische campagnes, gepersonaliseerde en goed converterende e-mailings. Tijdens deze sessie vertelt ISM’er Michelle waarom u aan de slag moet met het optimaliseren van uw e-mailmarketingdata, hoe u data optimaal toepast en tot welke verrassende inzichten dit leidt.
Conversie-optimalisatie wordt voor (online) retailers een steeds belangrijker onderdeel van de online strategie. Maar hoe realiseer je meer omzet met een denderende conversiemachine op basis van data? Bestseller auteur en veelgevraagd spreker Jurjen leert je hoe je met conversie-optimalisatie het verschilt kunt maken en je omzet laat exploderen. Waar moet je beginnen? Hoe kun je doorgroeien? Hoe optimaliseer je voor mobiel? Wat zijn de laatste trends?
Webinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategievalantic NL
Een goede digitale strategie is essentieel voor iedere e-commerce organisatie. Toch blijkt vaak dat het bepalen van een passende, flexibele en toekomstbestendige strategie in de praktijk een grote uitdaging is.
Maximaal rendement uit marketing automationEsthervanrees
Hoe haalt u maximaal rendement uit marketing automation? Patrick van Wattum, onze senior e-mailmarketing consultant legde tijdens een webinar uit wat marketing automation is en hoe u er succesvol mee kunt beginnen.
Shopping Today 2017: Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannels...valantic NL
Een goede digitale strategie is essentieel voor iedere e-commerce organisatie. Toch blijkt vaak dat het bepalen van een passende, flexibele en toekomstbestendige strategie in de praktijk een grote uitdaging is.
Jurjen Jongejan, Online Marketing Director bij ISM eCompany, gaf op woensdag 20 april 2016 een sessie op Multichannel Conference in Utrecht over conversie-optimalisatie. Het legt in deze presentatie uit hoe je omzet verdubbelt door de conversie structureel te verhogen.
Hoe zorg je ervoor dat de ontvangers van jouw nieuwsbrief weggeblazen worden met de “WOW-factor”? Aan de hand van 5 stappen uit deze interactieve presentatie kom je te weten hoe je de juiste persoon in je database krijgt, verrijkt en behoudt. Maar ook hoe je een strategie en stappenplan in kaart brengt, je de WOW-factor aan je e-mailmarketing campagnes toevoegt, praktische tips & tricks en wat je moet doen om jouw e-mail optimaal te laten presteren (met daarbij praktijkvoorbeelden)!
Bezoekers van zoekmachines richten zich over het algemeen slechts op de eerste resultaatpagina. Het is dus belangrijk dat je webwinkel zo zichtbaar mogelijk is binnen die resultaatpagina. Maar hoe realiseer je dit nu en welke tools kan je hiervoor inzetten? Na deze sessie beschik je over een groot aantal tips op het gebied van zoekmachineoptimalisatie, die je direct kunt toepassen op jouw eigen webwinkel.
IMME - Webwinkelvakdagen - An offer you can't refuseCopernica BV
Een lading tips, een berg praktische inkijkjes in succesvolle webshops: Copernica salesmanager Walter van der Scheer presenteerde tijdens de Webwinkel Vakdagen 2010 in Utrecht de kracht van dialoogmarketing en hoe je de juiste boodschap, via het juiste kanaal bij relaties krijgt.
Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009Copernica BV
Presentatie van Walter van der Scheer over de uitdagingen van marketeers anno 2009, beslismomenten bij e-mailmarketing en een succesvolle case over dialoogmarketing in retail.
Zo maximaliseren de grootste retailers, groothandels en merken klantwaarde in...BBPMedia1
Wat zijn de grootste uitdagingen van Zeeman, Proximus, IKEA, HEMA, cameranu en Heineken in het huidige tijdperk van digitale transformatie? Welke kansen zien B2B organisaties zoals Paardekooper, Wiltec, Powersports Distribution, Lekkerland en PostNL om de klantreis datagedreven te optimaliseren? En welke tips en tricks hebben T-mobile, Upfield, ANWB, Honkemoller, Beter Bed, Primera en Asics om je organisatie succesvol door een digitale transformatie of acceleratie heen te loodsen? Dit en nog veel meer hoor je van Adobe en ISM eCompany tijdens deze presentatie.
Webinar Slides 'Met data-driven marketing naar een 360º klantbeeldMark Beekman
Marketing kan oneindig veel data over de doelgroep verzamelen en daarmee beter inzicht krijgen in hun wensen, behoeften en (toekomstige) gedrag. Maar welke data is hierbij relevant? En hoe bundelt en analyseert u deze data om tot een 360º klantbeeld te komen?
Vanuit een 360 klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journeyvalantic NL
Zonder centraal klantbeeld kunt u niet personaliseren. Op een laagdrempelige manier legde ISM'er Siebren van Bruggen uit hoe u vanuit losse online marketingkanalen 360° klantprofielen creëert en hoe u deze inzichten omzet naar personalisaties in de gehele klantreis. Siebren liet ook zien wat personalisatie oplevert en gaf tips om zelf aan de slag te gaan.
Zo bereikt u datagedreven meer succes met e-mailmarketingvalantic NL
Het design van de nieuwsbrief updaten, nieuwe e-mailcampagnes opzetten en van alles A/B-testen; voor e-mailmarketing zijn er een reeks aan activiteiten die u kunt doen, maar hoe maakt u continu meer impact op uw e-commercedoelstelling met e-mailmarketing? In deze presentatie vertelde ISM’er Monique hoe u datagedreven keuzes maakt, zodat u continu succesvoller bent met e-mailmarketing.
Seo in 2020: zo bereikt u de top en verslaat u de e commercereuzenvalantic NL
Wie domineert de top 10 van Google met SEO? Het SEO-team van ISM eCompany heeft een groot benchmarkonderzoek gedaan onder Nederlandse webshops. Tijdens zijn presentatie deelde ISM'er Kees de uitkomsten van het benchmarkonderzoek en besprak hij hoe ook uw organisatie de zoekmarkt kan domineren.
Personalisatie is hot! Iedereen heeft het erover en iedereen wil er graag mee aan de slag. Alleen de uitvoering laat vaak te wensen over. In deze sessie liet Patty aan de hand van voorbeelden en succes-cases zien hoe en waar u als online marketingteam aan de slag gaat met personalisatie met als doel om personalisatie op een gestructureerde en conversie-verhogende manier in te zetten.
De schoenenbranche staat onder druk: afnemende marges, grote dominantie van platformen en leeglopende winkelstraten. Met behulp van klantreisoptimalisatie en een nieuwe werkwijze weet van den Assem desondanks sterke en duurzame groei te realiseren. ISM'er Sander geeft tijdens de presentatie geeft een unieke kijk in de keuken bij van den Assem, van strategie tot executie.
Conversiespecialist Jurjen Jongejan vertelde hoe u structureel de conversie van uw webshop verhoogd. Waar moet u beginnen? Welke analyses moet u maken? Wat zijn de laatste trends? Deze sessie zat vol bruikbare tips en praktijkcases.
Wie domineert de top 10 van Google met SEO? Het SEO-team van ISM eCompany heeft een groot benchmarkonderzoek gedaan onder Nederlandse webshops. Tijdens zijn presentatie deelt ISM'er Kees de uitkomsten van het benchmarkonderzoek en bespreekt hij hoe ook jouw organisatie de zoekmarkt kan domineren.
Case van den Assem: van strategie tot executie: zó gebruikt u de klantreis al...valantic NL
De schoenenbranche lijkt zo nu en dan meer op een western film dan een gezonde markt: meer- en meer partijen die vechten om een stukje marktaandeel en een race naar de bodem met steeds hogere kortingen en prijsstunters. Om die redenen besloot het familiebedrijf van den Assem dat het tijd was voor een nieuwe koers. In een recordtijd wist de schoenenretailer de klant en klantreis te analyseren en een toekomstbestendige strategie te formuleren. Het resultaat? Een ambitieus groeiplan, een nieuwe manier van werken en bovenal vertrouwen in een rooskleurige toekomst. Aan de hand van deze case, legde E-commerce Strateeg Sander Berlinski u stap voor stap uit hoe u op basis van de klantreis zelf een toekomstbestendige strategie- en succesvolle executie kunt realiseren.
Case van den Assem: van strategie tot executie: zó gebruikt u de klantreis al...valantic NL
De schoenenbranche lijkt zo nu en dan meer op een western film dan een gezonde markt: meer- en meer partijen die vechten om een stukje marktaandeel en een race naar de bodem met steeds hogere kortingen en prijsstunters. Om die redenen besloot het familiebedrijf van den Assem dat het tijd was voor een nieuwe koers. In een recordtijd wist de schoenenretailer de klant en klantreis te analyseren en een toekomstbestendige strategie te formuleren. Het resultaat? Een ambitieus groeiplan, een nieuwe manier van werken en bovenal vertrouwen in een rooskleurige toekomst. Aan de hand van deze case, legde E-commerce Strateeg Sander Berlinski u stap voor stap uit hoe u op basis van de klantreis zelf een toekomstbestendige strategie- en succesvolle executie kunt realiseren.
Event-Driven Marketing Anno 2013 (Trigger-Based Marketing)Ed Sander
In 2004 publiceerde ik samen met Egbert-Jan van Bel en Ruud Verduin het boek Event Driven Marketing. Het boek was de allereerste publicatie waarbij theorie en een groot aantal cases over ‘EDM’ samenkwamen en vormde een inspiratie voor vele marketeers om zelf aan de slag te gaan met deze discipline. Het boek is in de afgelopen 10 jaar een van de best verkopende marketingboeken geweest en ontving in 2005 de PIM Marketing Literatuurprijs.
In 2006 kreeg Event Driven Marketing een update met nog meer inhoud over Customer Relationship Management (CRM).
In 2010 maakten Egbert-Jan en ik samen met de Amerikaanse auteur Alan Weber een nieuwe internationale versie onder de naam Follow That Customer! – The Event-Driven Markerting Handbook. Deze nieuwe versie bevatte nieuwe cases uit de wereld van financiële dienstverlening, restaurants en reisbureaus en gaf tevens een update over de wetgeving in Europa en de USA. Database Marketing guru Arthur Hughes verleende tevens zijn medewerking aan het boek en schreef het voorwoord.
In de afgelopen 10 jaar hebben Egbert-Jan en ik ook diverse artikelen geschreven over EDM en samen vele malen onze visie en ervaring gedeeld in workshops en op congressen. Nu, tien jaar later, lijkt Event-Driven Marketing actueler dan ooit. Steeds meer bedrijven zetten EDM in als een marketingstrategie om hun klanten aan zich te binden en de klantwaarde te verhogen. En dankzij social media en search engine marketing is het een stuk makkelijker geworden om ‘events’ te identificeren. In Amerika is de discipline inmiddels omgedoopt tot Trigger(-Based) Marketing omdat de toepassing inmiddels verder gaat dan alleen ‘events’. Op elk traceerbaar gedrag van een klant of prospect kan ingesprongen worden …
Kortom, hoog tijd voor een update over dit boeiende onderwerp … Event Driven Marketing anno 2013.
Op vrijdagmorgen 6 september verzorgden Egbert-Jan en ik een gratis clinic voor Beeckestijn Business School in Leusden waarbij we iedereen weer op de hoogte brachten.
Marketing inspiratie voor thuiswinkeliersCopernica BV
Presentatie van Walter van der Scheer tijdens de opening van het academische jaar 2009/2010 van Be Commerce, de Belgische thuiswinkelorganisatie. Verder werden er op deze thema-avond ook aandacht besteed aan de Be Commerce Awards die op 27 april 2010 uitgereikt zullen worden. Coolblue gaf een inkijkje in de manier hoe zij met hun inspanningen vorig jaar de Be Commerce awards in de wacht sleepten.
(Internationale) marketplaces krijgen in Nederland steeds meer macht. Als retailer kun je dus eigenlijk niet meer om de dominantie van marketplaces heen. In deze video bespreekt ISM’er Lara 5 topics zodat jij precies weet waar je op moet letten tijdens het verkopen op marketplaces.
Aan de hand van praktische toepassingen laat ISM’er Feiko Bierman zien hoe je, als management van een B2C of B2B webshop, Data Science gebruikt om jouw e-commerce succes te maximaliseren.
5 e-mailmarketingtips waarmee je direct jouw klantbeleving verbetert
1. 5 tips om jouw klantbeleving direct te verbeteren
Durf jij in je onderbroek te staan?
Emerce E-commerce Live
2. Agenda
Intro
ISM eCompany
5 tips om jouw klantbeleving direct te verbeteren
1. Storytelling: Wat maakt een merk relevant en uniek
2. Data verzamelen: Hoe kun je jouw klant betrekken bij jouw unieke verhaal?
3. Leer je klant kennen: Wat beweegt jouw klant?
4. Get personal: Jouw klantinzichten toepassen
5. Customer journey: Speel in op de informatie behoefte in de klantreis
6. Overzicht online marketingdiensten
SEO
SEA en Social
advertising
Google Analytics & Tag
Manager
Design en contentConversie-
optimalisatie
Emailmarketing &
Marketing Automation
Personalisatie
Strategie
7. Michelle Brinkhuis
Verantwoordelijkheden @ISM
➢ ESP setup
➢ E-mailmarketing strategie
➢ Campagne set-up & optimalisatie
➢ Master Classes
➢ Emailmarketing Trainingen
m.brinkhuis@ism.nl
Linkedin.com/in/michellebrinkhuis
Sr e-mailmarketing consultant
2004-2008 2009-2012 2012- 2017 2017-Present
HHS
HTO Communicatie
en multi media
design
Experian
Cheetahmail
E-mail Campaign
Developer
Mailplus/
Blinker/Spotler
Data en E-mail
Marketing Consultant
ISM
Sr E-mail
Marketing
Consultant
• Copernica
• Dotdigital
• Cheetahmail
• Spotler (MailPlus)
11. Story telling
Wat maakt jou uniek
Maak het persoonlijk
Pas je huisstijl aan
Hou het luchtig
Van:
• Goede webshop
• Goede service
• Snelle levering
Naar:
• Goedkoopste prijs garantie
• Beste kwaliteit
• Duurzaam
• Specialist
• Maatschappelijk betrokken
• Uniek assortiment
24. Data verzamelen
Wie zijn jou top 20% klanten
Waar vind je jouw klant?
Hoe converter je jouw klant?
25. Data verzamelen
Wie zijn jou top 20% klanten
Waar vind je jouw klant?
Hoe converter je jouw klant?
26. Data verzamelen
Wie zijn jou top 20% klanten
Waar vind je jouw klant?
Hoe converter je jouw klant?
Sessies - Alle kanalen zonder email NL - Desktop ten opzichte van mobiel - 1 januari - 28 oktober 2019
Percentage = de verhouding van desktop bezoekers ten opzichte van mobiel bezoekers
Uur en dag van de
week
Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag
6:00 -49.30% -37.63% -25.12% -51.57% -38.93% 5.19% -14.85%
7:00 -32.33% -27.80% -29.78% -30.13% -36.15% -42.86% -39.68%
8:00 14.19% 24.25% 27.63% 25.20% 13.68% -45.99% -53.59%
9:00 39.81% 68.48% 61.25% 108.55% 47.07% -29.93% -35.41%
10:00 87.03% 102.34% 92.66% 113.27% 70.49% -15.65% -22.64%
11:00 80.58% 113.64% 64.48% 92.34% 99.28% -3.73% -15.55%
12:00 51.93% 77.62% 36.10% 52.66% 58.09% -10.06% -7.62%
13:00 68.68% 70.35% 54.42% 62.02% 77.73% -23.88% -21.09%
14:00 79.04% 59.43% 80.00% 78.72% 59.64% -22.00% -31.09%
15:00 73.24% 74.91% 49.41% 62.46% 40.64% -16.35% -32.55%
16:00 36.90% 38.76% 41.30% 48.03% 29.23% -19.70% -34.45%
17:00 16.39% -1.06% -6.67% 2.41% -7.57% -33.28% -45.86%
18:00 -25.26% -35.96% -28.13% -35.15% -33.04% -43.82% -43.05%
19:00 -27.38% -22.01% -21.97% -21.55% -26.75% -42.87% -40.98%
20:00 -28.03% -27.65% -28.85% -19.46% -35.45% -43.43% -42.28%
21:00 -32.86% -35.24% -34.00% -25.60% -50.45% -46.63% -45.13%
22:00 -39.59% -45.99% -39.86% -43.48% -54.67% -55.19% -50.00%
23:00 -43.29% -54.75% -47.59% -37.01% 0.46% -55.75% -50.82%
Op dit moment
mailen we nog niet
27. Data verzamelen
• Wat drijft jouw klant?
• Welke conversiepunten
passen daarbij?
• Via welke kanalen kun je
die conversiepunten
aanbieden?
Wie zijn jou top 20% klanten
Waar vind je jouw klant?
Hoe converter je jouw klant?
28. Data verzamelen
Wie zijn jou top 20% klanten
Waar vind je jouw klant?
Hoe converter je jouw klant?
Website en
formulieren Social Media Gamification
Leadgeneratie
actie
29. Data verzamelen
Wie zijn jou top 20% klanten
Waar vind je jouw klant?
Hoe converter je jouw klant?
Website en
formulieren
30. Data verzamelen
Wie zijn jou top 20% klanten
Waar vind je jouw klant?
Hoe converter je jouw klant?
Website en
formulieren
31. Data verzamelen
Wie zijn jou top 20% klanten
Waar vind je jouw klant?
Hoe converter je jouw klant?
Website en
formulieren
32. Data verzamelen
Wie zijn jou top 20% klanten
Waar vind je jouw klant?
Hoe converter je jouw klant?
Social Media
33. Data verzamelen
Wie zijn jou top 20% klanten
Waar vind je jouw klant?
Hoe converter je jouw klant?
Xd Design: “deel een foto en win een surprisebox” Social Media
34. Data verzamelen
Wie zijn jou top 20% klanten
Waar vind je jouw klant?
Hoe converter je jouw klant?
Gamification
35. Data verzamelen
Wie zijn jou top 20% klanten
Waar vind je jouw klant?
Hoe converter je jouw klant?
Gamification
36. Data verzamelen
Wie zijn jou top 20% klanten
Waar vind je jouw klant?
Hoe converter je jouw klant?
Gamification
37. Data verzamelen
Wie zijn jou top 20% klanten
Waar vind je jouw klant?
Hoe converter je jouw klant?
Schilder je ei voor Pasen (Hema)
Leadgeneratie
actie
38. Data verzamelen
Wie zijn jou top 20% klanten
Waar vind je jouw klant?
Hoe converter je jouw klant?
Maak een verlanglijstje (Intertoys)
Leadgeneratie
actie
39. Data verzamelen
Wie zijn jou top 20% klanten
Waar vind je jouw klant?
Hoe converter je jouw klant? Souvenir test (Tui)
Leadgeneratie
actie
41. Leer je klant kennen
Klantenvoorkeuren
Data verrijken
Browse gedrag
Contact scoring
E-mailrapportages
Nieuw, onbekend contact
42. CRM Ecommerce Offline
m.bakker@outlook.com
Marit Bakker
061404456
Basis data
m.bakker@outlook.com
Marit Bakker
061404456
Gekocht: 2 rokken, merk steps
Totale order waarde: 600,-
m.bakker@outlook.com
Marit Bakker
061404456
Gekocht: 2 rokken, merk steps
Gekocht offline: 10 tops
Totale order waarde: 600,-
Klantenkaart
43. Leer je klant kennen
Klantenvoorkeuren
Data verrijken
Browse gedrag
Contact scoring
E-mailrapportages
Vraag voorkeuren aan de klant
44. Leer je klant kennen
Klantenvoorkeuren
Data verrijken
Browse gedrag
Contact scoring
E-mailrapportages
b2c of b2b kies op de website
45. Leer je klant kennen
Klantenvoorkeuren
Data verrijken
Browse gedrag
Contact scoring
E-mailrapportages
Kijk waar mensen op klikken in de nieuwsbrief
46. Leer je klant kennen
Klantenvoorkeuren
Data verrijken
Browse gedrag
Contact scoring
E-mailrapportages
Vraag voorkeuren aan de klant
47. Leer je klant kennen
Klantenvoorkeuren
Data verrijken
Browse gedrag
Contact scoring
E-mailrapportages
Opzoek naar zwarte
laarzen
48. Leer je klant kennen
Klantenvoorkeuren
Data verrijken
Browse gedrag
Contact scoring
E-mailrapportages
Vind duurzaamheid
belangrijk
49. Leer je klant kennen
Klantenvoorkeuren
Data verrijken
Browse gedrag
Contact scoring
E-mailrapportages
Is geïnteresseerd in
koopjes
50. Leer je klant kennen
Klantenvoorkeuren
Data verrijken
Browse gedrag
Contact scoring
E-mailrapportages
Inschrijving nieuwsbrief +10 punten
Download whitepaper +10 punten
Geen doorklik afgelopen 3
maanden
-10 punten
Pricing pagina bezocht +5 punten
5 of meer pagina’s
bezocht in 1 sessie
+10 punten
Verzoek prijsopgaaf +50 punten
Actie Score
51. Leer je klant kennen
Klantenvoorkeuren
Data verrijken
Browse gedrag
Contact scoring
E-mailrapportages
52. Leer je klant kennen
Klantenvoorkeuren
Data verrijken
Browse gedrag
Contact scoring
E-mailrapportages
56. Merken die personalisatie toepassen in e-
mailings zien een stijging van 17% omzet.
Toch is maar 22% van de online aankopers
tevreden met de hoeveelheid
gepersonaliseerde content die ze krijgen.
73. Versie in de informatie behoefte in elke fase.
SEE
Inspiratie laatste mode
Google, Pinterest, winkels
Digital lookbook
Branded searches
THINK
Advies over materiaal maat en
kelur
Advertising, webshop, stores
Geavanceerde filtering en
verhelijking op website. Style
advise.
Nieuwe bezoekers
DO
Prijs, voorwaarde, levering
Webshop
Leveringsupdate, beoordeling.
Conversie
Behoefte
Kanalen
KPI’s
CARE
Verzorging, retour,
bijpassende accesories
E-mail, Instagram
Verzorging, whitepaper,
Nieuwe assortiment
NPS, herhaal aankopen
Content / functionality
74. Key take aways
5 tips om jouw klantbeleving direct te verbeteren
1. Storytelling: Vertel wat jouw merk relevant en uniek en uniek maakt
2. Data verzamelen: Betrek jouw klant bij jouw unieke verhaal?
3. Leer je klant kennen met geavanceerde data?
4. Get personal: Pas jouw klantinzichten toe.
5. Customer journey: Speel in op de informatie behoefte in de klantreis