Современные методы обучения персонала, Выступление в Службе занятости 20 мая 2011 года Спикер: Семенов Михаил Юрьевич, бизнес-консультант, доцент кафедры организационной психологии Омского государственного технического университета

1. Семенов Михаил Юрьевич, к.пс.н., доцент кафедры
организационной психологии ОмГТУ

2. Затраты на обучение персонала торгово-производственных
компаний (в % от бюджета на обучение):
Топ-менеджеры - 12%
Средний менеджмент - 22%
Сотрудники, занятые в производстве - 18%
Административный и вспомогательный персонал - 8%
Сотрудники, занятые в продажах и обслуживании клиентов - 25%
Другие категории персонала - 15%
Источник: Лунев Д., Система корпоративного обучения. Шаг первый, «Рекрутмент и
консалтинг. Навигатор», приложение к газете «Элитный персонал», М., 2005 г., с. 108.

3.  Количество персонала на 1 T&D-сотрудника:
Россия – 346, в USA – 320.
(Сравнение данных Trainings INDEX с аналогичными из “State of the Indusrty Report 2007”
(ASTD, США)
 Добавление 10 часов обучения в год на одного
человека повышает его производительность на
0,6% (по изучению 1500 крупнейших компаний
мира)
Данные “Connecting the Dots...”, Canadian Council of Learning, 2007).
 Организации во всем мире инвестируют в
обучение сотрудников от 2 до 5% фонда оплаты
труда
 В среднем 24-96 часов обучения на одного
работника в год
Данные «Американского сообщества
тренинга и развития (ASTD, American Society for Training and Development)

4.  В целом по рынку по всем экономическим показателям T&D-
бюджеты:
от выручки компании - до 0,7%,
от ФОТ – до 2%,
от HR бюджета – до 25%,
 Традиционно банки и страховые компании тратят на одного
сотрудника меньше, чем в других отраслях
 Максимальные показатели по всем параметрам - в компаниях
FMCG сектора
 Вознаграждение уменьшилось для всех категорий сотрудников
T&D. Исключение – позиция тренера в отраслях FMCG и «Банки и
Страхование»

5.  Проблемы недостатка квалификации останутся в ведении линейных
руководителей
 Больше обучения на рабочем месте с применением электронных средств
 Т&D отделы - центры, предоставляющие по запросу обучающие модули
Данные Chartered Management Institute (Великобритания)

6.  Т&D будут теснее связаны с корпоративной цепочкой
поставок: обучение не только внутренних, но и внешних
поставщиков и клиентов
 Подотчетность отделу оперативного управления
обеспечит для Т&D кросс-функциональность -
осведомленность в клиентских процессах, проблемах и
целях компании
 Т&D будет заниматься перестройкой бизнес-процессов,
пересмотром рекрутинга, новыми технологиями и т.п.
 Т&D возьмет на себя ответственность за измеряемые
инновации
Данные Chartered Management Institute (Великобритания)

7.  Для Т&D специалистов потребуются новые навыки:
создание и управление мультимедиа, хранение IT-данных
и другие (как руководителю телевизионной студии)
 Возрастет спрос на обучение, основанное на опыте и
связанное с программами по лидерству, управлением
проектами и развитием молодых специалистов
 Т&D будут оцениваться в терминах ROI (возврат на
инвестиции) и созданной добавленной стоимости.
Данные Chartered Management Institute (Великобритания)

8. 1. Кадровый учет и делопроизводство
2. Рекрутинг
3. Компенсации и стимулирование
4. Обучение
5. Кадровое планирование
6. Развитие корпоративной культуры
7. Кадровая политика

9. 1) Обучение само по себе
2) Выделенная функция:
- HR – отвечает за подбор с соответствующим уровнем подготовки;
- руководитель отвечает за приемлемый уровень обученности
- сам сотрудник отвечает за карьерный рост
3) Выделенный специалист
4) Отдел обучения и развития
5) Учебный центр
6) Корпоративный университет

10. Жизненный цикл КСО

11.  Появляется носитель единых стандартов
системы корпоративного обучения
 Стандартизируются процессы обучения
 Появляется возможность контроля
результатов обучения
 Формируется база кадрового резерва

12. Вопрос:

13.  Требуют серьезного анализа потребности
 Нужно знать свойства продуктов и инструментов
 Инструкции должны быть пошаговыми
 Некачественное содержание – неудачный опыт
 Хорошо маленькими порциями

15.  Простота и доступность использования: мобильный
интернет и телефоны, MP3-плееры, DVD, iPad
 Масштабируемость: одновременное обслуживание
большого количества клиентов
 Гибкость: возможность легко обновлять материал
 Персонализация
 Весело и с вызовом: симуляции и игры
Данные Chartered Management Institute (Великобритания)

16.  Измеряемость и всесторонняя оценка
 Мотивирование: сертификация, вознаграждение,
уважение
 Возможность демонстрировать экономическую
эффективность
 Взаимосвязь с карьерными планами, компетенциями
 Связь с бизнес-показателями и целями компании
 Управляют обучением: сам учащейся, его менеджер и
T&D
Данные Chartered Management Institute (Великобритания)

18. Практика создания КСО
1. Анализ потребности в обучении
2. Разработка базы знаний
3. Разработка кейсов
4. Создание учебного фильма
5. Разработка контрольных тестов

19. Что нужно взрослым людям для успешного
обучения?
 Понимание, зачем необходимо обучение
 Обучение экспериментальным путем
 Подходить к обучению как к решению проблемы
 Возможность моментального применения
полученных знаний

20. ООО «ТИМ-КОНСАЛТИНГ»
 Россия, 644043, г. Омск, ул. Красный
путь, 143, оф.26
 Телефон/факс: (3812) 21-08-59;
 Тел.: 503-573
 E-mail: mir05@bk.ru
Директор ООО «ТИМ-Консалтинг»
бизнес-тренер Мироненко Татьяна
Ивановна