1. Обучение и развитие персонала в цифрах: KPI, бенчмаркинг, аналитика Подходы | Примеры | Практики Центр исследований и аналитики Amplua Insights июнь 2010

3. Подход к оценке эффективности Amplua Insights, ©, 2007-2010 Ресурсные показатели Параметры обучения, выделенные ресурсы Процессные показатели Как были использованы ресурсы и возможности Бизнес показатели Видимая, измеримая, польза для бизнеса Текучесть Производительность Удовлетворенность клиентов Показатель продаж Число несчастных случаев Вовлеченность персонала Сокращение издержек Число сотрудников, успешно сдавших тесты Развитие компетенций Оценки обратной связи после тренингов % продвижения кадрового резерва Срок вывода новой программы Бюджет на обучение, как % от ФОТ, от выручки, от прибыли Бюджет на обучение 1 сотрудника Отношение числа сотрудников T&D к общей численности персонала Данность. Можно изменить через диалог с бизнесом. Самостоятельно влиять на них T&D практически не может В достаточной степени зависят от того, как действует T&D Требуют изоляции влияния других факторов

4. Подход к оценке эффективности Какие были выделены ресурсы, даны возможности, бюджет Как вы использовали ресурсы и возможности Что получил бизнес Какие ресурсы выделяют другие компании Как используют ресурсы другие Какие вам нужны ресурсы Как вы будете использовать ресурсы Что получит бизнес Если заранее цели не были определены, посмотрите, что измеряют другие Внешний и внутренний бенчмаркинг Анализ будущих возможностей Анализ проведенной работы

5. Матрица оценки программ

7. KPI

8. Выбор KPI T&D KPI: Покрытие обучением персонала Вывод комплексной программы обучения инструментам эффективности Срок вывода программ Число часов обучения на 1 сотрудника Процент завершения е-курсов Бизнес цель Бизнес показатели Задачи HR Показатели HR Увеличение производительности 1.Отношение реальной производительности к нормативной 2.Выработка на одного работающего 3.Выполнение KPI 1.Стимулировать достижение нормативной производительности 2.Повысить эффективность использования рабочего времени 3.Разработать и внедрить KPI для ключевых подразделений 1.Отношение реальной производительности к нормативной 2 .Число подразделений, где разработана система KPI 3 . Отношение роста производительности к росту ФОТ 4. % потерь рабочего времени

10. Бенчмаркинг

13. Аналитика

14. Внешняя аналитика Наиболее часто используемые HR метрики и изменение внимания к ним

15. Внутренняя аналитика 0,9% от ФОТ 550 чел/1 сотрудника КУ 5200 рублей/чел Абсентеизм – 18% Покрытие обучением – 78% Запуск программы – 63 дня 38 тренинг-сессий /1 сотр. КСО 75 Р Gallup Q12 65% руков. позиций - внутренние кандидаты Текучка – минус 3% 1,07% от ФОТ 400 чел/1 сотрудника КСО +21% рост бюджета у 48% К ° 7500 рублей/чел Абсентеизм – 12% Покрытие обучением – 61% Запуск программы – 43 дня 36 тренинг-сессий / сотр. КСО 1,3% от ФОТ 500 чел/1 сотр. КСО (+1 единица) 6300 рублей/чел Абсентеизм – 12% Покрытие обучением – 85% Запуск программы – 40 дней 38 тренинг-сессий /1 сотр. КСО 85 Р Gallup Q12 Прочность скамейки запасных – 65% Текучка – минус 5% Внешний и внутренний бенчмаркинг Анализ будущих возможностей Анализ проведенной работы

16. Российские практики

18. ТНК-ВР

22. Зарубежные практики