การบริหารองค์การด้วยโครงการ

2. เนื้อหาในบทนี้
 การบริหารเชิงกลยุทธ์
 การประสานโครงการเข้ากับกระบวนการบริหารเชิงกลยุทธ์
 การจัดองค์การในการบริหารโครงการ
 ทรัพยากรมนุษย์กับการบริหารโครงการ

3. การบริหารเชิงกลยุทธ์
 เป็นการบริหารเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ตามแผนกลยุทธ์ที่วางไว้
 แผนกลยุทธ์ (Strategy planning) คือ ชุดปฏิบัติการที่ออกแบบมาเพื่อ
เปลี่ยนแปลงองค์กรจากสถานภาพปัจจุบันไปสู่สภาพที่ต้องการตามเป้าประสงค์
ภายใต้ข้อจากัดและศักยภาพขององค์กร

4. ยุทธศาสตร์ /กลยุทธ์
 แนวคิดหรือวิธีการอันแยบคายอันบ่งบอกถึงลักษณะการเคลื่อนตัวขององค์กรว่าจะก้าว
ไปสู่จุดหมายที่ต้องการในอนาคตได้อย่างไร
 เป็นการตอบคาถามว่า หน่วยงานจะไปถึงจุดหมายที่ต้องการได้ด้วยวิธีการอย่างไร

5. ข้อแตกต่างระหว่างการวางแผนกลยุทธ์กับการวางแผนทั่วไป
 การวางแผนกลยุทธ์ เป็นการวางแผนเพื่อนาองค์กรไปสู่ภาพลักษณ์ใหม่ ก้าวสู่วิสัน
ทัศน์ที่ต้องการในอนาคต เป็นการวางแผนในภาพรวมขององค์กร ทุกกลยุทธ์ที่กาหนด
ขึ้นเป็นปัจจัยที่ชี้อนาคตขององค์กรนั้น
 การวางแผนทั่วไป เป็นการวางแผนแก้ปัญหา ป้องกันปัญหา หรือการพัฒนาผลผลิต
ขององค์กร มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ได้แนวทางการดาเนินงาน ที่ทาให้งานหรือโครงการ
บรรลุผลสาเร็จอย่างมีประสิทธิภาพเท่านั้น

6. องค์ประกอบของแผนกลยุทธ์
วิสัยทัศน์ (Vision) จุดหมายปลายทางที่เราต้องการจะไปให้ถึง
พันธกิจ (Mission) ขอบเขตของภาระที่เราต้องทาหรือดาเนินการมีอะไรบ้าง
กลุ่มเป้าหมายคือใคร หลักในการดาเนินงานของเราคืออะไร
ประเด็นยุทธศาสตร์ (Strategy Issues) จุดเน้นเรื่องที่ต้องพัฒนา
เป้าประสงค์ (Goal) สิ่งที่ต้องการจะบรรลุผลคืออะไร
ตัวชี้วัด (Key Performance Indicators) อะไรคือเครื่องที่จะช่วยแสดงให้เรารู้ว่าได้บรรลุผลแล้ว ระดับ
มากน้อยที่ต้องการบรรลุผล
กลยุทธ์ (Strategy) แนวทาง วิธีการ มาตรการ ที่จะนาไปสู่การบรรลุผลตามที่
ต้องการ

7. กระบวนการบริหารเชิงกลยุทธ์
1. การกาหนดพันธกิจและวัตถุประสงค์
2. การวิเคราะห์สภาพแวดล้อม
3. การระบุโอกาสและอุปสรรค
4. การวิเคราะห์ทรัพยากรองค์การ
5. การระบุจุดแข็งและจุดอ่อน
6. การกาหนดกลยุทธ์
7. การปฏิบัติตามกลยุทธ์
8. การประเมินผล

8. 1. การกาหนดพันธกิจและวัตถุประสงค์
 จะเป็นการบอกให้บุคลภายนอกรู้รายละเอียดขององค์กรเช่น
 ปรัชญาขององค์กร
 จุดแข็งขององค์การที่ได้เปรียบคู่แข่งขัน
 ลูกค้าขององค์กร
 ตลาดผลิตภัณฑ์ขององค์กร
 เทคโนโลยี่สาคัญ
 การเจริญเติบโตและความมั่นคงทางการเงิน
 การรักษาภาพพจน์ขององค์กร
 การส่งเสริมบารุงขวัญกาลังใจและสร้างความปลอดภัยของพนักงาน

9. 1. การกาหนดพันธกิจและวัตถุประสงค์
 หลักการเขียนวัตถุประสงค์
 S Specific ระบุเป้าหมายของวัตถุประสงค์อย่างแจ้งชัด
 M Measurable สร้างเครื่องชี้วัดความก้าวหน้าได้
 A Assignable สามารถมอบหมายให้บุคคลทาให้สาเร็จ
 R Realistic เป็นจริงได้ตามทรัพยากรที่มีอยู่
 T Time Related ระยะเวลาที่ทาให้สามารถบรรลุวัตถุประสงค์ได้

10. 2. การวิเคราะห์สภาพแวดล้อม
 สภาพแวดล้อมภายนอก
 สภาพแวดล้อมทั่วไป
 สภาพแวดล้อมเฉพาะเจาะจง
 สภาพแวดล้อมภายใน

11. 3. การระบุโอกาสและอุปสรรค
 โอกาส (Opportunities)
 แนวโน้มของสภาพแวดล้อมภายนอกที่เป็นไปในทางบวกซึ่งจะส่งเสริมการดาเนินงานของ
องค์กร
 อุปสรรค (Threats)
 แนวโน้มของสภาพแวดล้อมที่เป็นไปในทางลบซึ่งจะขัดขวาง หรือไม่เอื้ออานวยต่อการ
ดาเนินงานขององค์กร

12. 4. การวิเคราะห์ทรัพยากรขององค์กร
 วิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในขององค์กร เช่น ทรัพยากรที่มีอยู่ ความรู้
ความสามารถของบุคลากร สถานะทางการเงิน เทคโนโลยี
 การวิเคราะห์ปัจจัยต่างๆ ภายในองค์กร จะทาให้ผู้บริหารได้ข้อมูลที่สาคัญเกี่ยวกับ
ทรัพยากรและสมรรถนะขององค์กร

13. 5. การระบุจุดแข็งและจุดอ่อน
 จุดแข็ง (strength)
ทรัพยากรเด่นที่กิจการมีอยู่หรือกิจกรรมใดก็ตามที่องค์กรสามารถทาได้ดีเป็น
พิเศษ
 จุดอ่อน (weakness)
ทรัพยากรที่องค์กรต้องการ แต่องค์กรไม่มีอยู่ในความครอบครอง หรือกิจกรรม
ใดก็ตามที่องค์กรไม่สามารถทาได้ดี
 การระบุโอกาส อุปสรรค จุดแข็ง จุดอ่อน อาจเรียกว่า การวิเคราะห์สวอท (SWOT
Analysis)

14. 6. การกาหนดกลยุทธ์
 กลยุทธ์ระดับองค์กร (Corporate level strategy)
 กลยุทธ์ระดับธุรกิจ (Business level strategy) ต้องประเมินปัจจัย 5 ประการ
 ความยากง่ายในการเข้าแข่งขันของรายใหม่
 ความยากง่ายในการใช้สินค้าทดแทน
 อานาจการต่อรองของผู้ซื้อ
 อานาจการต่อรองของผู้หาปัจจัยการผลิต
 การแข่งขันในตลาด
 กลยุทธ์ระดับหน้าที่ (Functional level strategy)

15. 7. การปฏิบัติตามกลยุทธ์
 ผู้บริหารต้องเป็นผู้นาในการในการปฏิบัติตามกลยุทธ์
 มีการจัดทาแผนปฏิบัติงาน แผนการจัดสรรทรัพยากร
 มีการส่งเสริมให้ปฏิบัติงานเป็นทีม
 กระตุ้นและจูงใจให้ผู้บริหารระดับกลางและระดับต้นปฏิบัติตามกลยุทธ์

16. การประสานโครงการเข้ากับ
กระบวนการบริหารเชิงกลยุทธ์
1. การวิเคราะห์โครงการ
2. การจัดอันดับโครงการ
3. ระบบการจัดอันดับโครงการ

17. การจัดองค์การในการบริหารโครงการ
 การจัดองค์กรในการบริหารโครงการแบบแบ่งตามหน้าที่
 การจัดองค์กรในการบริหารโครงการแบบทีมงานจากแผนกต่างๆ
 การจัดองค์กรในการบริหารโครงการแบบโครงการที่แท้จริง
 การจัดองค์กรในการบริหารโครงการแบบเมทริก

18. การจัดองค์กรในการบริหารโครงการ แบบแบ่งตามหน้าที่
(Functional project organization)
ผู้จัดการใหญ่
แผนก
การตลาด
แผนกวิจัย
พัฒนา
แผนกโรงงาน
ผลิต วิศวกรรม อุปกรณ์
โครงการ

19. ข้อดี/ข้อเสีย
ข้อดี
 ทาโครงการสาเร็จในแผนกใดแผนกหนึ่งของโครงสร้างองค์กรเดิม
 ยืดหยุ่นสูงในการใช้บุคลากรทางานให้องค์กร
 ลดปัญหาการใช้บุคลากรไม่เต็มเวลา
ข้อเสีย
 การสื่อสารข้ามแผนกยากและล่าช้า
 แต่ละแผนกมุ่งเน้นโครงการตนเอง
 ไม่เหมาะกับโครงการใหญ่ที่มีขอบข่ายงานกว้าง
 ผู้ประสานงานไม่มีอานาจในการบังคับบัญชา

20. การจัดองค์กรในการบริหารโครงการแบบทีมงานจากแผนกต่างๆ
ผู้จัดการใหญ่
แผนก
การตลาด
แผนกจัดซื้อ แผนกโรงงาน
โครงการ

21. ข้อดี/ข้อเสีย
ข้อดี
 เหมาะกับโครงการใหญ่ ที่มีขอบเขตกว้าง
 การสื่อสารและประสานความร่วมมือระหว่างแผนกต่างๆทาได้ง่ายขึ้น เพราะผู้ร่วมทีม
มาจากแผนกต่างๆ
ข้อเสีย
 ผู้ประสานโครงการไม่มีอานาจในการบังคับบัญชา
 การตั้งเป็นทีมงานจากแผนกต่างๆอาจทาให้เกิดความขัดแย้ง
 การตั้งทีมงานโครงการที่ประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญจากแผนกต่างๆ อาจทาให้ความรู้
ด้านเทคนิคของทีมงานจากัดตามความสามารถของผู้เชี่ยวชาญเหล่านั้น
 เสียค่าใช้จ่ายสูง

22. การจัดองค์กรในการบริหารโครงการแบบโครงการที่แท้จริง
ผู้จัดการใหญ่
โปรแกรม
โครงการ
โครงการ A โครงการ B
แผนกจัดซื้อ แผนกโรงงาน แผนกบุคคล
แผนกจัดซื้อ แผนกโรงงาน แผนกบุคคล

23. ข้อดี / ข้อเสีย
ข้อดี
 เป็นโครงสร้างองค์การแบบง่ายทาให้สามารถทาโครงการได้สาเร็จรวดเร็วไม่เป็นผลเสีย
งานประจาของแผนก
 มุ่งเน้นการทางานของโครงการ
 มีโอกาสทาโครงการได้เสร็จรวดเร็ว
 เป็นการรวมศูนย์การบังคับไว้ที่ผู้บริหารโครงการ
ข้อเสีย
 เสียค่าใช้จ่ายสูง

24. การจัดองค์กรในการบริหารโครงการแบบเมทริก

25. ข้อดี / ข้อเสีย
ข้อดี
 สามารถแบ่งปันทรัพยากรไปใช้กับโครงการต่างๆ และแบ่งปันทรัพยากรใช้ในแผนกได้ ลดความ
ซ้าซ้อนในการทางาน
 มุ่งเน้นโครงการโดยมีการมอบหมายอย่างเป็นทางการให้ผู้บริหารโครงการรับผิดชอบประสานงาน
 ยืดหยุ่นการใช้ประโยชน์จากทรัพยากรและผู้เชี่ยวชาญขององค์กร
 เนื่องจากเป็นโครงสร้างองค์กรแบบโครงการที่แท้จริงวางทับบนโครงการแบบแบ่งตามหน้าที่ ทาให้
โครงการสามารถเข้าถึงแหล่งเทคโนโลยีและความเชี่ยวชาญของแผนกได้
ข้อเสีย
 อาจก่อให้เกิดความขัดแย้งระหว่างผู้บริหารตามหน้าที่กับผู้บริหารโครงการได้
 อาจเกิดความขัดแย้งและเกิดการแข่งขันในการแย่งทรัพยากรที่มีจากัดให้งานของตน
 ผิดหลักการบริหารจัดการให้เป็นหนึ่งเดียวในการบังคับบัญชา

26. ทรัพยากรมนุษย์ของโครงการ

27. Overview
• ทรัพยากรมนุษย์ของฝ่ายต่าง ๆ ที่เกี่ยวกับโครงการ
• ผู้บริหารที่เกี่ยวข้องกับโครงการ
• การคัดเลือกบุคลากรเพื่อการบริหารโครงการ
• คุณสมบัติของผู้จัดการโครงการ

28. ทรัพยากรมนุษย์ที่เกี่ยวข้องกับโครงการ
ทักษะที่ทรัพยากรมนุษย์ทุกระดับต้องมี ได้แก่
• ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์
• ทักษะด้านความคิด
• ทักษะด้านการออกแบบ
• ทักษะด้านเทคนิค

29. ทักษะความรู้ในด้านต่างๆที่จาเป็น
• ทักษะที่เกี่ยวข้องกับองค์การและการจัดการ
• ทักษะที่เกี่ยวกับการผลิตและการปฏิบัติการ
• ทักษะที่เกี่ยวกับทรัพยากรมนุษย์
• ทักษะที่เกี่ยวกับการตลาด
• ทักษะที่เกี่ยวกับบัญชี
• ทักษะที่เกี่ยวกับการเงิน
• ทักษะที่เกี่ยวกับระบบสารสนเทศ

30. ผู้บริหารที่เกี่ยวข้องกับโครงการ
1. ผู้จัดการโครงการ (The Project Manager)
เป็นผู้ที่รับผิดชอบในการประสานงานระหว่างสายงานในหน้าที่และกิจกรรมอื่นๆ
ลักษณะของผู้จัดการโครงการ
• มีทักษะในการสื่อสาร
• มีความสามารถหลายด้าน
• มีความรู้และประสบการณ์กว้างขวาง
• มีความสามารถในการใช้และถ่ายทอดทางด้านเทคโนโลยี

31. บทบาทของผู้จัดการโครงการ
• บริหารความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในโครงการ
• รักษาสมดุลระหว่างหน้าที่ด้านเทคนิคและหน้าที่บริหารโครงการ
• รับภาระความเสี่ยงในการบริหารโครงการ
• จัดทาตารางการทางาน
• กาหนดทรัพยากรที่ต้องการ
• กาหนดความต้องการด้านคุณภาพและความไว้วางใจของโครงการ
• กาหนดเกณฑ์การประเมินผลการทางาน
• กาหนดนโยบายการปฏิบัติงาน
ผู้บริหารที่เกี่ยวข้องกับโครงการ

32. ผู้บริหารที่เกี่ยวข้องกับโครงการ
2. ผู้จัดการตามหน้าที่ (Functional Manager)
เป็นผู้ที่ทาหน้าที่บริหารงานแผนกต่าง ๆ จะเชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่รับผิดชอบ
บทบาทของผู้จัดการตามหน้าที่ที่มีต่อโครงการ
• ช่วยกาหนดวิธีการทางาน และสถานที่
• สนับสนุนด้านการจัดหาทรัพยากรให้เพียงพอ
• ควบคุมดูแลกิจกรรมต่าง ๆ ในหน่วยงาน ควบคุมงานต่างๆ ของโครงการให้เสร็จ
ตามเวลาและงบประมาณที่ตั้งไว้

33. ผู้บริหารที่เกี่ยวข้องกับโครงการ
3. ผู้บริหารระดับสูง (Executive)
เป็นผู้คิดริเริ่ม มีส่วนเกี่ยวข้องในการวางแผนโครงการ กาหนดระยะเวลา
กาหนดลาดับความสาคัญ แก้ปัญหาต่างๆ
บทบาทของผู้บริหารระดับสูง
• วางแผน และกาหนดวัตถุประสงค์ของโครงการ
• แก้ปัญหาข้อขัดแย้ง
• กาหนดลาดับความสาคัญ
•รับผิดชอบโครงการ
•ทบทวน/สร้างนโยบายการทางาน
•ปรับเปลี่ยนความรับผิดชอบของโครงการ
•หาผู้ร่วมทีมที่มีความรู้และทักษะ

34. ผู้บริหารที่เกี่ยวข้องกับโครงการ
4. ผู้จัดการกลุ่มจัดการโครงการ (Manager of Project Manager)
เป็นผู้ควบคุมโครงการย่อยทั้งหมด
บทบาทหน้าที่
• ตรวจสอบควบคุมโครงการให้เป็นไปตามกลยุทธ์ขององค์กร
• ร่วมแก้ปัญหาเมื่อเกิดข้องขัดแย้งระหว่างหน่วยงานในองค์กร
• แก้ปัญหาด้านการจัดสรรระหว่างโครงการต่าง ๆ
• พัฒนาระบบการบริหารโครงการ
• สั่งการ วัดผลการปฏิบัติงานของผู้จัดการโครงการ
• วางแผนกาหนดนโยบายเพื่อการบริหารโครงการ

35. ผู้บริหารที่เกี่ยวข้องกับโครงการ
5. ผู้จัดการกิจกรรม (Activity Manager)
เป็นผู้ได้รับมอบหมายจากผู้จัดการโครงการให้รับผิดชอบกิจกรรมต่างๆ
บทบาทหน้าที่
• วางแผนการดาเนินงานในกิจกรรม
•ควบคุมงานแต่ละกิจกรรม
•ทางบประมาณของกิจกรรม
•รายงานผลการปฏิบัติงานของกิจกรรม

36. ผู้บริหารที่เกี่ยวข้องกับโครงการ
6. ตัวแทนจากหน่วยงานตามหน้าที่ (Functional Representative)
เป็นผู้ได้รับคัดเลือกจากหน่วยงานตามหน้าที่เป็นตัวแทนร่วมกับทีมงานโครงการ
บทบาทหน้าที่
• รับผิดชอบงานที่ได้รับจากโครงการ
• ประสานงานระหว่างผู้จัดการโครงการและผู้จัดการหน่วยงานตามหน้าที่

37. ผู้บริหารที่เกี่ยวข้องกับโครงการ
7. เจ้าหน้าที่ประจาโครงการ (Project Officer)
เป็นผู้ปฏิบัติงานประจาโครงการขึ้นตรงต่อหัวหน้างานในส่วนต่าง ๆ

38. การคัดเลือกบุคลากรเพื่อบริหารโครงการ
มีขั้นตอนดังนี้
1. คัดเลือกผู้จัดการโครงการ
2. คัดเลือกบุคลากรทีมงาน

39. คุณสมบัติของผู้จัดการโครงการ
• เป็นบุคคลเชื่อถือได้
•เชื่อถือได้ด้านเทคนิค
•เชื่อถือได้ด้านบริหาร
•มีความรู้สึกไว
•มีความเป็นผู้นา
•ปฏิบัติงานได้ในสภาวะกดดัน
•เป็นที่ยอมรับของบุคลต่างๆในโครงการ
•เป็นผู้ที่ลูกค้ายอมรับและเห็นชอบ
•มีประสบการณ์ในงานโครงการ

40. ทักษะของผู้จัดการโครงการที่มีประสิทธิผล
• กาหนดเป้าหมายได้
• การแก้ปัญหา
• การบริหารเวลา
• การสื่อสารด้วยวาจา
• ทักษะระหว่างบุคคล
• การทางานเป็นกลุ่ม
• การบริหารความขัดแย้ง