Il corso di Interazione Uomo-Macchina, tenuto da Roberto Polillo, si propone di fornire competenze essenziali per la progettazione di sistemi interattivi usabili, affrontando tematiche legate all'ergonomia, alla psicologia e alla programmazione. Le lezioni si concentreranno sul design dell'interazione, usabilità e realizzazione di prototipi, con valutazione finale che include un progetto pratico. Il corso è di 4 crediti e richiede un impegno totale di 100 ore, con materiale didattico disponibile online.

1. Corso di Interazione Uomo Macchina AA 2011-2012 Roberto Polillo Corso di laurea in Informatica Università di Milano Bicocca Dipartimento di Informatica, Sistemistica e Comunicazione INTRODUZIONE AL CORSO Edizione 2011-12 R.Polillo - Ottobre 2011

2. Temi Destinatari, motivazioni, obiettivi e contenuti del corso La disciplina della Human-Computer Interaction: origine, temi, interdisciplinarietà Argomenti e organizzazione del corso; esami, materiale didattico, differenze con gli anni passati R.Polillo - Ottobre 2011

3. Chi siamo Roberto Polillo Piero Schiavo Campo R.Polillo - Ottobre 2011

4. Orario delle lezioni Martedì 13,30 - 15,30 Aula U6-30 Giovedì 1 3 ,30 - 1 5 ,30 Aula U3-05 R.Polillo - Ottobre 2011

5. Obiettivi del corso Fornire un primo orientamento sulle problematiche del design dell'interazione uomo-macchina , per la progettazione di sistemi interattivi facili da usare (“usabili”) Terminologia: Design = progettazione Progettare = “ideare qualcosa e studiare il modo di attuarla” Sistema interattivo = qualsiasi sistema che interagisce con utenti umani R.Polillo - Ottobre 2011

6. Questo corso: a chi serve A chi progetta sistemi interattivi A chi realizza sistemi interattivi A chi valuta sistemi interattivi R.Polillo - Ottobre 2011

7. H uman- C omputer I nteraction “ HCI è una disciplina che si occupa della progettazione, valutazione e realizzazione di sistemi interattivi basati su computer destinati all’uso umano e dello studio dei principali fenomeni che li circondano” Da: ACM SIGCHI Curricula for Human Computer Interaction, 1992 http://www.acm.org/sigchi/cdg/ R.Polillo - Ottobre 2011

8. Origine dell’HCI HCI ha le sue origini in due aree disciplinari molto diverse: - l’ergonomia ( ergon : lavoro; nomos : legge) - la scienza dei computer R.Polillo - Ottobre 2011

9. Ergonomia: esempio R.Polillo - Ottobre 2011

10. Nascita dell’HCI: alcune date 1981-83: IBM PC; 1984: Apple Macintosh Dal 1983: ACM CHI Conference (annuale) Dal 1984: IFIP INTERACT Conference Dal 1985: British Computer Society HCI Conference Dal 1985: International Conference on Human-Computer Interaction … R.Polillo - Ottobre 2011

11. Temi dell’HCI Metodologie e processi per la progettazione delle interfacce fra uomo e computer Metodi e strumenti per la realizzazione delle interfacce Tecniche per la valutazione e il confronto di interfacce Progettazione di nuove tecniche di interazione Sviluppo di modelli descrittivi e predittivi dell’interazione … R.Polillo - Ottobre 2011

12. I progressi dell’HCI In un dibattito su questo tema, Ben Shneiderman ha proposto di “misurarli” sulla base del numero di persone che possono fare una determinata cosa e del tempo richiesto per farla HCI = Human Capability Index Esempio : Fare un ritratto: - 200 anni fa (disegno): poche persone, 1 ora - oggi (col cellulare): milioni di persone, 1 sec R.Polillo - Ottobre 2011

13. Interdisciplinarietà dell’HCI R.Polillo - Ottobre 2011 Scienze dell’uomo psicologia scienze cognitive psicologia sociale linguistica scienze della comunicazione … Scienza dei computer paradigmi di interazione device di interazione ui programming modelli di dialogo computer graphics e tecniche di visualizzazione intelligenza artificiale … . HCI Scienza della progettazione interaction design industrial design information architecture tecniche di valutazione ergonomia project management … .

14. IL CURRICULUM HCI DELL’ACM (1992) R.Polillo - Ottobre 2011

15. La sfida dell’HCI “ Progettare interfacce utente è un mestiere molto difficile. Esso mette insieme due discipline complicate: la psicologia e la programmazione. Queste discipline hanno background culturali molto diversi: la psicologia si occupa delle persone, la programmazione dei computer. Gli psicologi dovrebbero essere empatici e comprensivi; i programmatori matematici e precisi. Gli psicologi hanno già abbastanza problemi nel capire le persone anche quando queste non usano i computer; i programmatori hanno abbastanza problemi nel far funzionare i programmi anche quando questi non sono utilizzati da alcuna persona. Progettare una buona interfaccia utente richiede che queste queste due prospettive vengano messe insieme.” H.Thimbleby, User Interface Design, 1990 R.Polillo - Ottobre 2011

16. Sistemi e interfacce d’uso R.Polillo - Ottobre 2011 interazione uomo-sistema sistema interattivo utente mondo esterno Interfaccia d’uso

17. Il dialogo utente-sistema R.Polillo - Ottobre 2011 sistema utente azioni dell’utente (input) risposte del sistema (output)

18. I dispositivi per l’interazione R.Polillo - Ottobre 2011

19. La varietà dei sistemi interattivi R.Polillo - Ottobre 2011 a b c d

20. R.Polillo - Ottobre 2011

21. Evoluzione e complessità R.Polillo - Ottobre 2011

22. Perchè è necessario semplificare l’uso Complessità crescente della tecnologia Pervasività della tecnologia nel mondo di oggi Chi non la sa o non la può usare viene “tagliato fuori” ( digital divide ) Necessità di semplificarne l’utilizzo e di renderla accessibile a tutti ( universal design ) Necessità di comprendere ruoli e possibilità della tecnologia per migliorare la qualità della vita R.Polillo - Ottobre 2011

23. R.Polillo - Ottobre 2011

24. Le dimensioni della complessità R.Polillo - Ottobre 2011 Complessità d’uso Complessità strutturale Complessità funzionale

25. Le dimensioni della complessità R.Polillo - Ottobre 2011 complessità strutturale complessità funzionale bassa bassa alta

26. Le dimensioni della complessità R.Polillo - Ottobre 2011 complessità d’uso complessità funzionale bassa alta bassa alta

27. Le cause dell’evoluzione R.Polillo - Ottobre 2011 BISOGNI DELL’UTENTE PRODOTTO TECNOLOGIA CONCORRENZA ECOSISTEMA TECNOLOGICO

28. L’interfaccia utente come “filtro semplificatore” R.Polillo - Ottobre 2011 Sistema interattivo utente Filtro Complessità - funzionale - strutturale Complessità d’uso

29. Il messaggio principale Progettare sistemi interattivi non significa solo risolvere problemi tecnici, ma anche (e soprattutto) individuare nuovi modi di utilizzare la tecnologia per migliorare la qualità della vita di tutti R.Polillo - Ottobre 2011

30. Argomenti del corso Che cosa si può fare in 4 CFU: Parte prima: il design dell’interazione La nozione di usabilità; la progettazione centrata sull’utente; valutare la usabilità; regole di design Parte seconda: principi e linee guida per il design Grafica e testo; progettare per l’errore Parte terza (pratica): progettazione del prototipo di un semplice sistema interattivo R.Polillo - Ottobre 2011

31. Organizzazione del corso Max 15 lezioni monografiche (entro il 22 dicembre) Da subito avvieremo i gruppi di lavoro per il progetto Faremo alcune revisioni del progetto in corso d’opera (entro il mese di gennaio) R.Polillo - Ottobre 2011

32. Il progetto Realizzazione del prototipo di un semplice sistema interattivo proposto da voi: - analisi e stesura dei requisiti del sistema - analisi della fattibilità tecnica - design dell’interfaccia utente - realizzazione del prototipo con PowerPoint - test di usabilità e modifiche conseguenti Ogni prototipo dovrà essere presentato in una o più revisioni prima dell’esame, e nella versione finale all’esame. Per le revisioni, definiremo alcuni incontri a partire dalla fine di ottobre R.Polillo - Ottobre 2011

33. L’esame Scritto : compito sugli argomenti trattati a lezione Orale : discussione del progetto L’obbiettivo è che tutti possano dare l’esame entro febbraio Gennaio : scritto 23/1/2012, orale 30/1 Febbraio : scritto 20/2/2012, orale 24/2 Poi giugno e luglio R.Polillo - Ottobre 2011

34. Prerequisiti Questo è un corso introduttivo: non richiede conoscenze pregresse (a parte la conoscenza di PowerPoint o simili per realizzare il progetto di esame) R.Polillo - Ottobre 2011

35. Impegno CORSO = 4 crediti * 25 ore di lavoro  100 ore di lavoro lezioni frontali 25 h studio individuale 40 h scritto e revisioni 10 h realizzazione progetto 25 h x 3 stud = 75 ore -------- Totale 100 h R.Polillo - Ottobre 2011

36. Materiale didattico Slide sul sito www.rpolillo.it Libro di testo (obbligatorio) Indispensabile per superare l’esame scritto R.Polillo - Ottobre 2011

37. Edizione italiana: Donald Norman, “ La caffettiera del masochista” Editore: Giunti VIVAMENTE CONSIGLIATO R.Polillo - Ottobre 2011 Donald A.Norman

38. Per contattarmi [email_address] Il sito del corso www.rpolillo.it (con forum per date esami e revisioni) Ricevimento (previo appuntamento): Mercoledì pomeriggio Stanza U14-2039 R.Polillo - Ottobre 2011

39. Queste slides… … si basano sul libro “Facile da usare”, dell’autore, dove si trovano tutte le necessarie spiegazioni. Vedi www.rpolillo.it Queste slide sono disponibili con licenza Creative Commons (attribuzione, non commerciale, condividi allo stesso modo) a chiunque desiderasse utilizzarle, per esempio a scopo didattico, senza necessità di preventiva autorizzazione. La licenza non si estende alle immagini fotografiche e alle screen shots, i cui diritti restano in capo ai rispettivi proprietari, che sono stati indicati, ove possibile, nelle didascalie del libro. L’autore si scusa per eventuali omissioni, e resta a disposizione per correggerle. R.Polillo - Ottobre 2011