20. Social networks

Università degli Studi di Milano Bicocca
Dipartimento di Informatica, Sistemistica e Comunicazione
Corso di Strumenti e applicazioni del Web
Social network sites
Roberto Polillo
Edizione 2014-15

2
Queste slides fanno parte del corso “Strumenti e applicazioni del Web”. Il
sito del corso, con il materiale completo, si trova in
www.corsow.wordpress.com . Data la rapida evoluzione della rete, il corso
viene aggiornato ogni anno.
Il presente materiale è pubblicato con licenza Creative Commons
“Attribuzione - Non commerciale - Condividi allo stesso modo – 3.0”
(http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/it/deed.it ):
La licenza non si estende alle immagini provenienti da altre fonti e
alle screen shots, i cui diritti restano in capo ai rispettivi proprietari,
che, ove possibile, sono stati indicati. L'autore si scusa per eventuali
omissioni, e resta a disposizione per correggerle.
R.Polillo - Marzo 2015
Queste slides

Social media
Due categorie principali:
 Content sharing sites
Servizi online che permettono di pubblicare in rete e di
condividere con altri utenti materiale di varia natura
 Social networking sites ("social networks")
Servizi online che permettono di comunicare e interagire con
la propria "rete sociale"
3

Social network sites: tipologie
4
 SN generaliste
Connettono persone di ogni tipo
Es.: Facebook, Google+
 SN d’interesse
Connettono persone con un interesse comune
Es.: MySpace (musica), LinkedIn (business connections),
Goodreads (libri), …
SN di scopo
Connettono persone per uno scopo d’azione specifico
Es.: MeetUp (organizzazione di gruppi locali), …

SN di interesse: le origini
 Newsgroup di Usenet (dal 1979)
 Forum tematici
 Google Groups
Servizio gratuito che permette di creare e gestire gruppi di
discussione, attraverso un browser
Contiene anche l'archivio più completo di post Usenet creati a
partire dal 1981 (acquistati nel 2001).
https://groups.google.com
http://en.wikipedia.org/wiki/Google_Groups
http://groups.google.com/support/?hl=it
Ora: da comunità tema-centriche a comunità ego-centriche
5

Social network sites timeline
6

Social network: active monthly users
7
Fonte: http://vincos.it/social-media-statistics/ su dati provenienti dai servizi
(per LinkedIn e Pinterest mancano dati)

I principali social network nel mondo
8

(segue)
9

www.facebook.com
10
 Creato nel febbraio 2004 da Mark Zuckenberg, studente
diciannovenne presso l’Università di Harvard, come rete sociale per
gli studenti universitari
 Il nome si riferisce agli annuari con le foto di tutti gli studenti
(facebooks) che alcune scuole statunitensi pubblicano all'inizio
dell'anno scolastico
 Gratuito, con ricavi da pubblicità
 IPO May 2012 (market cap 104 B$, la valutazione maggiore alla data)
 Oggi è il 2° sito più visitato al mondo (dopo Google, fonte Alexa)
 Dati di oggi:
http://www.wolframalpha.com/input/?i=facebook&a=*C.facebook-
_*Financial-
 http://en.wikipedia.org/wiki/Facebook

…


…


Attività
→ Notifiche
www.facebook.com
11
…
CARLO
Elenco contatti:
Profilo →
- Pagina [fan]
- Profilo personale
Contatti →
- Fan (like)
- Amici, followers
Bacheca →
Diario, timeline



…

Stream
→ Home, notizie

Facebook: qualche dato (feb 2015)
 Utenti attivi mensilmente: 1,39 Mdi (+13% YoY) (in Italia: 25 ml)
 53% donne, 30% 25-34 anni
 Crescita utenti 2013/2012: +22%
 Utenti mobili: 680 Ml
 Fakes: 83 Ml (in crescita YoY)
 In media, 20 minuti per visita
 Lingue utilizzate: 70
 300 ml di foto caricate ogni giorno
 N° medio di amici per utente: 130
Fonti (NB: i dati delle varie fonti spesso non concordano)
 http://www.statisticbrain.com/facebook-statistics/
 http://zephoria.com/social-media/top-15-valuable-facebook-statistics/
 http://vincos.it/osservatorio-facebook/
12

Di che cosa si parla su Facebook
(un'analisi di S.Wolfram su un campione)
13
http://blog.stephenwolfram.com/2013/04/data-science-of-the-facebook-world

Facebook: la pagina fan
 Dal 2007, destinata alle organizzazioni e ai brand (che
"non devono" utilizzare profili personali)
 Non amici, ma "fan" ("Mi piace")
 Gestita da uno o più amministratori (che devono avere
una loro pagina personale)
 Gli amministratori non possono inviare messaggi
broadcast ai fan
 Facebook Insights Dashboard (per gli amministratori)
14

La pagina fan
15

Esempio
16

Statistiche sulle pagine fan in Italia
http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/italy
17

Pagina fan: statistiche (I)
18
Persone che hanno
generato "notizie": mi
piace su un post,
commento, tag, ecc.
Persone che hanno
visualizzato contenuti
della pagina

Pagina fan: statistiche (II)
19

Pagina fan: statistiche (III)
20

www.linkedin.com
21
 SN per il networking professionale, attivo dal 2003, freemium
 Permette di contattare persone attraverso conoscenze comuni, che
possono anche scrivere recommendations (recruiting, contatti di tipo
commerciale, business networking in generale)
 "If it's social, we'll leave that to Facebook. But if it's about money, then
it's LinkedIn." (K.Guericke , cofondatore di Linkedin)
 In borsa dal 2011 (NYSE)
 Oggi, circa 200 ml utenti registrati in oltre 200 paesi, 7 ml in Italia
 http://en.wikipedia.org/wiki/LinkedIn

Linkedin: i gradi di separazione
22
Mario Rossi
Luigi Bianchi
Luigi’s connections
Luigi
gradi di
separazione

www.goodreads.com
 Social network "to help people find and share
books they love", dal 2007
 Acquistato da Amazon nel 2013
 A fine 2012 > 12 ml membri, > 400 ml libri,
>20.000 book clubs
23

www.myspace.com
24
 Fondato nel 2003, nel 2005 acquisito dalla News Corporation
(Rupert Murdoch), che lo ha venduto nel 2011
 Membership gratuita, i ricavi provengono solo dalla pubblicità
 A metà 2006 raggiuge i 100 ml di iscritti, a fine 2008 secondo
alexa.com è il 7°sito più popolare al mondo, poi il declino
 Nel 2013: completo redesign
 http://en.wikipedia.org/wiki/MySpace

Build your own SNS
 Servizi online che permettono di costruire
interattivamente SNS privati (aperti o chiusi)
 Esempi:
www.ning.com (dal 2004)
www.socialgo.com (UK, dal 2009)
www.grou.ps
25

www.ning.com
26
 Fondato nel 2004 da Marc Andreessen e Gina Bianchini
 Permette a chiunque di creare facilmente, in modo interattivo, un
social network site, pubblico o privato
 Il servizio (che comprende l’hosting del sito), inizialmente gratuito,
da tempo è a pagamento
 A ottobre 2008, dichiarava 500.000 social networks
http://en.wikipedia.org/wiki/Ning_(website)

Ning - caratteristiche
27
 Membri, profili, gruppi
 Blogs, forum
 Mail, chat
 Eventi
 Upload di foto e video
 Tags e ricerche
 Feed RSS
 Accesso privato o pubblico

Fonte: http://trends.builtwith.com/widgets/Ning (feb 2014)

Ning: esempi di reti di interesse
29
 Fire engineers
http://community.fireengineering.com/groups?page=7
 Occult community
(http://paganspace.ning.com/profiles/members/)
 Navy for moms
(http://navyformoms.ning.com/)

www.meetup.com
 Nato nel 2001, ispirato ai raggruppamenti
spontanei di persone nell'attacco dell'11
settembre
 Facilita l'organizzazione di incontri fra persone che
condividono gli stessi interessi
 (2013) 13 ml membri in quasi 200 Paesi, 25.000
gruppi
 In Italia, il principale strumento del M5*
30

Social network: temi importanti
31
 Costruzione e manutenzione del capitale sociale
 Definizione e gestione della propria identità in rete
 Gestione della reputazione in rete
 Privacy e diritto all'oblio

Impression management
32
 Nella psicologia sociale, l'impression management è il processo
attraverso il quale gli individui tentano di controllare la loro
impressione sugli altri
 Nel suo libro seminale The presentation of self in everyday life (1959),
il sociologo Erwin Goffman (1922-1982) usa la metafora della
performance teatrale (http://en.wikipedia.org/wiki/Erving_Goffman)
 “All the world's a stage,
And all the men and women merely players:
They have their exits and their entrances;
And one man in his time plays many parts,
His acts being seven ages. […]”
W.Shakespeare, As you like it (1600)
(Il seguito in http://www.phrases.org.uk/meanings/28900.html )

The presentation of self as a theatrical performance
33
“The perspective employed in this report is that of the theatrical performance; the
principles derived are dramaturgical ones. I shall consider the way in which the individual in
ordinary work situations presents himself and his activity to others, the ways in which he
guides and controls the impression they form of him, and the kinds of things he may and
may not do while sustaining his performance before them.
In using this model I will attempt not to make light of its obvious inadequacies. The stage
presents things that are make-believe; presumably life presents things that are real and
sometimes not well rehearsed. More important, perhaps, on the stage one player presents
himself in the guise of a character to characters projected by other players; the audience
constitutes a third party to the interaction - one that is essential and yet, if the stage
performance were real, one that would not be there. In real life, the three parties are
compressed into two; the part one individual plays is tailored to the parts played by the
others present, and yet these others also constitute the audience. Still other inadequacies
in this model will be considered later. “
dalla prefazione ddel libro di Erwin Goffman
http://www.mdx.ac.uk/WWW/STUDY/xgof.htm#Presentation

☺
digital self
Identità digitale
34
☺
☺☺ ☺
☺
others
self
self1
self2
self3
☺☺
☺
☺☺☺
☺
Un profilo
diverso per ogni
applicazione?
→ coerenza
• Audience sconosciuta
• Fusione di contesti separati
• Persistenza
• Ricercabilità
• Replicabilità
Cfr. danah boyd

Gestione della privacy
35
Associare diritti di accesso
all'informazione a ciascuna
cerchia di contatti
Le nostre cerchie
Ma nel tempo cambiano:
• le cerchie
• le nostre esigenze di privacy
• le opzioni dei servizi
• i servizi che utilizziamo

Identità digitale: alcuni problemi
36
 Audience sconosciuta
Nella vita reale, vediamo il nostro interlocutore e il contesto dell’incontro; queste
informazioni ci aiutano a presentarci nel modo più appropriato.
In un SNS non sappiamo chi ci potrà vedere in futuro, ed il contesto.
 Fusione di contesti separati
Nella vita reale, manteniamo separati aspetti diversi del nostro“self” collocandoli
in contesti fisicamente separati (es. l’ufficio, il bar, la casa).
In un SNS questo è molto difficile: come fare?
Possiamo creare il nostro profilo in modo che sia generalmente accettabile, ma la
rete dei nostri amici “dice di noi” in modo non controllabile.
 Per un’analisi molto interessante dei profili di Friendster, vedi
http://www.danah.org/papers/HICSS2006.pdf

Spazi pubblici mediati dalla tecnologia:
caratteristiche secondo danah boyd
37
 1 Persistence: Unlike the ephemeral quality of speech in unmediated publics networked
communications are recorded for posterity. This enables asynchronous communication but
it also extends the period of existence of any speech act.
 2 Searchability: Because expressions are recorded and identity is established through text,
search and discovery tools help people find like minds. While people cannot currently
acquire the geographical coordinates of any person in unmediated spaces, finding one’s
digital body online is just a matter of keystrokes.
 3 Replicability: Hearsay can be deflected as misinterpretation, but networked public
expressions can be copied from one place to another verbatim such that there is no way to
distinguish the “original” from the “copy.”
 4 Invisible audiences: While we can visually detect most people who can overhear our
speech in unmediated spaces, it is virtually impossible to ascertain all those who might run
across our expressions in networked publics. This is further complicated by the other three
properties, since our expression may be heard at a different time and place from when and
where we originally spoke
 http://www.danah.org/papers/WhyYouthHeart.pdf

Alcuni riferimenti
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 Boyd, Ellison, Social Network Sites: Definition, History, and
Scholarship (2007),
http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html
 Cercare in rete altri articoli (più recenti) di danah boyd
 http://www.firstmonday.org/issues/issue11_12/boyd/ind
ex.html (però è del 2006)

LAVORO INDIVIDUALE
39
 Confrontate Facebook e Google+ (struttura, meccanismi di privacy,
applicazioni e meccanismi di sharing)
 Esplorate www.goodreads.com , www.linkedin.com e
www.meetup.com

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