Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - lezione del 28/4/2015
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - Lezione del 19 marzo 2015
Slides delle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca- Prof. R.Polillo (a.a.2014-15) - Lezione del 21 aprile 2015
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - lezione del 9 marzo 2015
Slides delle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il cor...Roberto Polillo
Slides delle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - Lezione del 24 marzo 2015
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca (prof.R.Polillo) - Lezione dell'8 maggio 2014
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il crso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - lezione del 5 maggio 2015
Slides delle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a. 2014-15) - Lezione del 17 marzo 2015
Slides delle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - Lezione del 24 marzo 2015
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - Lezione del 19 marzo 2015
Slides delle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca- Prof. R.Polillo (a.a.2014-15) - Lezione del 21 aprile 2015
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - lezione del 9 marzo 2015
Slides delle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il cor...Roberto Polillo
Slides delle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - Lezione del 24 marzo 2015
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca (prof.R.Polillo) - Lezione dell'8 maggio 2014
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il crso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - lezione del 5 maggio 2015
Slides delle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a. 2014-15) - Lezione del 17 marzo 2015
Slides delle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - Lezione del 24 marzo 2015
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - Lezione del 31 marzo 2015
Editoria e industria dei media di fronte alla rivoluzione digitaleRoberto Polillo
Slides utilizzate nell'incontro con Marco Polillo, durante il corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione, Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15), lezione del 20 maggio 2015
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - Lezione del 18 marzo 2015
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - lezione del 29/4/2015
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web - Corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca - A.A.2014-15 - Prof.R.Polillo (lezione del 4 marzo 2015)
24. Conclusioni del corso (e alcune osservazioni globali)Roberto Polillo
Slides delle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca (prof.R.Polillo)
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - Lezione dell'8 aprile 2015
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - Lezione del 28 maggio 2015
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - lezione del 26 marzo 2015
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - Lezione del 15 aprile 2015
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - Lezione del 12 marzo 2015
Slides dal corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a. 2014-15) - Lezione del 10 marzo 2015
Una panoramica completa sulla storia e sullo sviluppo del collaborative editing e delle suite office online (Zoho, Google Docs, iWork, Microsoft Office Online), con approfondimenti sui risvolti positivi del collaborare online.
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca (prof. R.Polillo) - Lezione del 26 marzo 2014
Siamo un gruppo di Teoria e Tecnologia della Comunicazione dell'università Bicocca e presentiamo i seguenti motori di ricerca semantici:
Wolfram Alpha
DuckDuck Go
Free Base
Bing
DeepDyve
Slides delle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Univesrità di Milano Bicocca (prof. R.Polillo) - Lezione del 23 aprile 2014
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca (prof. R.Polillo) - lezione del 18 marzo 2014
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione, Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - Lezione del 22 aprile 2015
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca (prof.R.Polillo) - Lezione dl 27 maggio 2014
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - Lezione del 31 marzo 2015
Editoria e industria dei media di fronte alla rivoluzione digitaleRoberto Polillo
Slides utilizzate nell'incontro con Marco Polillo, durante il corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione, Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15), lezione del 20 maggio 2015
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - Lezione del 18 marzo 2015
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - lezione del 29/4/2015
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web - Corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca - A.A.2014-15 - Prof.R.Polillo (lezione del 4 marzo 2015)
24. Conclusioni del corso (e alcune osservazioni globali)Roberto Polillo
Slides delle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca (prof.R.Polillo)
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - Lezione dell'8 aprile 2015
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - Lezione del 28 maggio 2015
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - lezione del 26 marzo 2015
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - Lezione del 15 aprile 2015
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - Lezione del 12 marzo 2015
Slides dal corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a. 2014-15) - Lezione del 10 marzo 2015
Una panoramica completa sulla storia e sullo sviluppo del collaborative editing e delle suite office online (Zoho, Google Docs, iWork, Microsoft Office Online), con approfondimenti sui risvolti positivi del collaborare online.
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca (prof. R.Polillo) - Lezione del 26 marzo 2014
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Slides delle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Univesrità di Milano Bicocca (prof. R.Polillo) - Lezione del 23 aprile 2014
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca (prof. R.Polillo) - lezione del 18 marzo 2014
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione, Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - Lezione del 22 aprile 2015
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca (prof.R.Polillo) - Lezione dl 27 maggio 2014
Il problema dei fake users e delle loro attività (finti like, finte commenti e recensioni ecc..) sono molto sentiti sui diversi social network. Dopo una breve introduzione sui diversi modi di "fingere un' identità" sul web, abbiamo brevemente analizzato la situazione di facebook e tripadvisor e la loro reazione nei confronti dei fake.
La web reputation o reputazione online: i principi e gli obiettivi, gli strumenti e le strategie, i fattori d'influenza e i case history di successo e non.
Storytelling 2.0: definizione, tools, casi studioLaura Trapani
Cos'è lo storytelling e perché usarlo. Lo storytelling sui social network: Facebook, Twitter e Instagram. Gli strumenti per creare storie: Storify, Visual.ly, Easil.ly, Animoto. Tre casi studio: #civuoleuneroe, #guerrieri, lo storytelling di Obama.
Presentazione sul marketing virale realizzata dagli studenti Paolo Caruso, Viola Guerrini e Paolo Caruso all'interno del corso di "strumenti e applicazioni del web" diretto da Roberto Polillo.
Questa presentazione analizza il marketing virale all'interno del web a 360 gradi. Lo fa dividendosi in tre parti; nella prima parte vengono affrontate in maniera introduttiva alcuni concetti principali del marketing virale, nella seconda viene analizzato più nel dettaglio come viene realizzata una campagna di marketing virale mentre nella terza e ultima parte vengono esaminate alcune delle campagne virali più significative degli ultimi anni.
Presentazione riguardante la sharing economy con tre case studies (Uber, AirBnB e TaskRabbit) preparata da Augusto Chiaravalloti, Anna Barbieri e Gabriele Ruscelli
Slides delle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - Lezione del 1 aprile 2015
Slides dal corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a. 2014-15) - Lezione del 10 marzo 2015
19. La presenza delle organizzazioni sul Web delle aziende (II)Roberto Polillo
Slides delle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo - A.A.2012-2013 - 23 maggio 2013
La registrazione della lezione è disponibile su YouTube:
- Parte I: http://youtu.be/mqBZa4fehjw
- Parte II: http://youtu.be/YHnSa9AY1_I
Come le social chat app si stanno imponendo nello scenario del social media marketing moderno. Panoramica, vantaggi, svantaggi ed esempi di strategie di social media marketing con le social chat apps di maggior successo.
Presentazione usata per l'evento CELUM Day il 06/10/2010 a Bologna
Usare i Social Media per divulgare contenuti. Tecniche di marketing per i Media Sociali
Slides dalle lezioni del corso di Interazione Uomo Macchina per il corso di laurea in Informatica, Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo, A.A.2014-15 (marzo 2015)
11. Evoluzione del web: dal Web 1.0 al Web 2.0Roberto Polillo
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca (prof.R.Polillo) - Lezione del 1 aprile 2014.
Quattro passi tra social media e nuovo webMatteo Ranzi
Riflessioni e dati (aggiornati ad Aprile 2010, mese in cui è stata preparata la presentazione) su social media, nuovo web e sul ruolo delle persone nei confronti delle aziende negli scenari del web 2.0.
Contenuto, Commercio, Contesto e Comunicazione: i trend attuali per rendere f...KEA s.r.l.
In questa presentazione vedremo quali sono i principali trend attuali e come agire sulle "4 C" - Contenuto, Commercio, Contesto e Comunicazione - per rendere fluida l’interazione con partner di canale e clienti al fine di diventare un’azienda "ad attrito zero"
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca (prof. R.Polillo) - Lezione del 24 aprile 2014
7 giugno 2006 - Presentazione aziendale interna.
Cosa avviene nella blogosfera? Cambiamenti, evoluzioni aziendali, report, studi e ricerche... nell'era del Consumer-generated Media.
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il creo di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca (prof.R.Polillo) - Lezione del 9 aprile 2014
Slides del seminario tenuto a SMAU 2009 (Milano) il 23 ottobre, dedicato ad alcune problematiche relative al Web 2.0 suggerite dal pubblico (inviate al relatore nelle settimane precedenti). Le domande a cui sono state date risposte sono:
1 - Perché sottovaluti l’impatto che uno strumento come Wikipedia ha sull’esperienza quotidiana di migliaia di utenti?
2 - Si può trasformare il Web 2.0 in un ritorno economico per l’azienda? E per una PA?
3 - Perché parli del Web 2.0 come di un passo indietro per l’accesso universale?
4 - Il tuo parere sulla politica 2.0 e su fenomeni come Grillo.
Similar to 19. Le organnizzazioni sul web e segg (20)
Teaching HCI to computing students: some considerationsRoberto Polillo
Slides presented at the workshop on "New perspectives to improve quality, efficacy and appeal of HCI courses", CHITALY 2015 Conference, Rome, La Sapienza, Sept 28, 2015
Slides dalle lezioni del corso di Interazione Uomo Macchina per il corso di laurea in Informatica - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - lezione del 28 maggio 2015
Slides dell'intervento al workshop su "Responsabilità Sociale di Impresa - ICT come strumento per lo sviluppo sociale" (Milano, Assolombarda, 25 maggio 2015)
Slides dalle lezioni del corso di Interazione Uomo Macchina per il corso di laurea in Informatica - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - Lezione del 13 maggio 2015
Slides dalle lezioni del corso di Interazione Uomo Macchina per il corso di laurea in Informatica - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - Lezione del 12 maggio 2015
Slides dalle lezioni del corso di Interazione Uomo Macchina per il corso di laurea in Informatica - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - Lezione del 6 maggio 2015
18. Paradigmi di interazione uomo macchina (III)Roberto Polillo
Slides dalle lezioni del corso di Interazione Uomo Macchina per il corso di laurea in Informatica - Univesrità di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - Lezione del 5 maggio 2015
17. Evoluzione dei paradigmi di interazione uomo macchina (I)Roberto Polillo
Slides dalle lezioni del corso di Interazione Uomo Macchina per il corso di laurea in Informatica - Università di Milano Bicocca (a.a.2014-15) - Prof.R.Polillo - Lezione del 29 aprile 2015
16. Evoluzione dei paradigmi di interazione uomo macchina (I)Roberto Polillo
Slides dalle lezioni del corso di Interazione Uomo Macchina per il corso di laurea in Informatica - Università di Milano Bicocca (a.a.2014-15) - Prof.R.Polillo - Lezione del 28 aprile 2015
Slides dalle lezioni del corso di Interazione Uomo Macchina per gli studenti del corso di laurea in Informatica - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - Lezione del 15 aprile 2015
Slides dalle lezioni del corso di Interazione Uomo Macchina per il crso di laurea in Informatica - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - Lezione del 14 aprile 2015
Slides dalle lezioni del corso di Interazione Uomo Macchina per il corso di laurea in Informatica - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - Lezione dell'8 aprile 2015
Slides dalle lezioni del corso di Interazione Uomo Macchina per il corso di laurea in Informatica - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - Lezione del 31 marzo 2015
Slides dalle lezioni del corso di Interazione Uomo Macchina per il corso di laurea in Informatica - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo (a.a.2014-15) - Lezione del 25 marzo 2015
1. Università degli Studi di Milano Bicocca
Dipartimento di Informatica, Sistemistica e Comunicazione
Corso di Strumenti e applicazioni del Web
Le organizzazioni sul Web
Roberto Polillo
Edizione 2014-15
2. 2
Queste slides fanno parte del corso “Strumenti e applicazioni del Web”. Il
sito del corso, con il materiale completo, si trova in
www.corsow.wordpress.com . Data la rapida evoluzione della rete, il corso
viene aggiornato ogni anno.
Il presente materiale è pubblicato con licenza Creative Commons
“Attribuzione - Non commerciale - Condividi allo stesso modo – 3.0”
(http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/it/deed.it ):
La licenza non si estende alle immagini provenienti da altre fonti e
alle screen shots, i cui diritti restano in capo ai rispettivi proprietari,
che, ove possibile, sono stati indicati. L'autore si scusa per eventuali
omissioni, e resta a disposizione per correggerle.
R.Polillo - Marzo 2015
Queste slides
3. Obiettivi della presenza in rete
Visibilità e identità del marchio (brand)
Descrizione dei prodotti / servizi
Promozione dei prodotti / servizi
Vendita (e-commerce)
Relazioni con il pubblico
Relazioni con la clientela
R.Polillo - Marzo 2015
3
Web 1.0
Web 2.0
4. La presenza in rete come sistema
Non solo il sito, ma un ecosistema…
… un ecosistema di informazioni, servizi,
conversazioni, punti di contatto
Multicanalità
R.Polillo - Marzo 2015
4
5. Il "sistema” della presenza sul Web
Sito Profili sui
social media
Servizi
online
Istituzioni Partner Directory, Wikipedia
Blog
E-newsletter
ad
ad
Banner ads
su altre
pagine web
ad
Search ads
su search engines
R.Polillo - Marzo 2015
5
6. La diversità dei canali
Ogni canale ha caratteristiche proprie
natura del canale
pubblico
visibilità
Il processo di comunicazione va
pianificato e continuamente migliorato
R.Polillo - Marzo 2015
6
7. Advertising
Pubblicazione
& Community
management
3
Strategia di
comunicazione e
definizione KPI
2
Obiettivi della
comunicazione
1
Sistemadi
presenzaWeb
Il processo
Raccolta dati
(Web analytics)
4
Proposte
migliorative
7
6
Analisi
dei risultati
Dashboard
5
R.Polillo - Marzo 2015
7
KPI=Key Performance Indicators
8. Misurare il pubblico e il suo coinvolgimento
Reach
Potenziale: il pubblico potenziale dei msg
dell’organizzazione
Effettivo: quanto i msg sono effettivamente letti
Engagement
Quanto il pubblico è effettivamente “coinvolto”
(fa le cose che l’organizzazione desidera facesse)
R.Polillo - Marzo 2015
8
Molte metriche possibili
9. Reach: esempi di metriche
Potenziale
N° degli iscritti a un certo social medium
N° dei follower del profilo dell’organizzazione
N° degli amici (o dei follower) dei follower
Effettivo
Page views
N° delle visite al sito
Tasso di rimbalzo (bounce rate)
Durata media della visita
N° dei visitatori unici, ripetuti, nuovi, di ritorno
R.Polillo - Marzo 2015
9
11. Engagement: esempi di metriche
Basso livello di engagement
Like, follow di unprofilo
N° di visite al sito veicolate da un social
Vedere un video
Medio livello di engagement
Like, commento su un post
Sharing, retweet, …
Menzioni dell’organizzazione
Alto livello di engagement
Iscrizioni alla newsletter
Rispsoste a un questionario
Iscrizioni a un gruppo dell’organizzazione
Acquisti di prodotti o servizi
R.Polillo - Marzo 2015
11
“conversioni”
12. …
dati grezzi di canale
(annuali e mensili)
KPI di canale
(annuali e mensili)
KPI del sistema
(annuali e mensili)
Canale1Canale2CanaleN
daglianalyticsdicanale
La dashboard
R.Polillo - Marzo 2015
12
14. Il sito istituzionale ("corporate website")
È il cuore della presenza online di un'organizzazione
e, in molti casi, il suo più importante canale di
comunicazione
Sezioni tipiche:
Chi siamo (Missione, Organizzazione, Finanza)
I nostri prodotti/servizi (con eventuale shop)
Notizie e comunicati
R.Polillo - Marzo 2015
14
15. Il sito aziendale nell'era del mobile
Due possibili approcci:
m-site [un sito mobile separato da quello desktop]
un sito responsive
La filosofia del "Web unico”: un cambiamento
radicale di paradigma nella progettazione Web
derivante dalla diffusione dei mobile
R.Polillo - Marzo 2015
15
16. Esempi di siti responsive
http://www.ge.com
http://www.gatesfoundation.org
R.Polillo - Marzo 2015
16
18. I social media: perché le organizzazioni
Branding
Far conoscere il proprio marchio
Community building
Creare una community attorno al brand
Customer support
Interagire con i propri clienti
Sales
Vendere i propri prodotti / servizi
R.Polillo - Marzo 2015
18
19. Le “pagine” di Facebook
Prima: “pagina fan”
Non amici, ma follower (“Mi piace”), senza limiti di numero
Esempi:
https://www.facebook.com/emergency.ong
https://www.facebook.com/fiat500
Uno o più amministratori, con un profilo personale
Strumenti di amministrazione
Facebook Insights
Es.: https://www.facebook.com/Thinktheinnovationknowledgefoundation
19
20. Marketing "virale"
“un virus è un programma di marketing definitivo. Quando si
deve diffondere un messaggio in poco tempo, con un budget
minimo e con il massimo effetto, nulla al mondo batte un
virus.
Ogni specialista di marketing vorrebbe avere un impatto
radicale sui pensieri e sui comportamenti del suo target: ogni
virus di successo fa esattamente questo.”
J.Rayport
R.Polillo - Marzo 2015
20
21. La e-newsletter
Inviata per e-mail
Il suo scopo è di essere aperta e letta
open rate: 20-25%
click-through rate: 10-15%
conversion rate: 2-4%
Quindi deve essere breve: messaggi essenziali, no
ridondanze e decorazioni inutili
Rinvia al sito istituzionale per approfondimenti
Le newsletter migliori sono una sorta di "micro-
siti" inviati per email
R.Polillo - Marzo 2015
21
23. Privacy
D.lgs.2003/196 "Codice in materia di protezione dei
dati personali"
L'indirizzo di email è un dato personale, l'utente
deve dare il suo consenso all'uso
Il consenso deve essere "informato" → l'utente
deve esplicitamente approvare un'informativa
contenente le informazioni prescritte dalla norma
R.Polillo - Marzo 2015
23
24. Lavoro individuale
Esaminate il sistema di presenza Web di importanti
aziende di vostro interesse:
- come comunicano?
- quale immagine trasmettono?
R.Polillo - Marzo 2015
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