Tokopedia merupakan situs belanja online terbesar di Indonesia yang memfasilitasi transaksi antara penjual dan pembeli secara cepat, mudah, dan murah. Situs ini memiliki berbagai fitur seperti pencarian produk, statistik penjualan, dan sistem pengiriman otomatis untuk memudahkan pengguna.

1. Makalah
Sistem Informasi Manejemen
Implementasi Pada Tokopedia
OLEH:
Raka Hikmah Ramadhan
41814010066

2. i
ABSTRAK
Tokopedia.com merupakan sebuah toko online yang dimiliki oleh Indonesia. Website ini menjual
berbagai macam barang elektronik,peralatan kantor dan peralatan rumah tangga, peralatan olahraga,
kosmetik, perlengkapan bayi, dll. Tokodpedia.com memakai jenis bisnis Costumer to Costumer
(C2C).Tokopedia dilengkapi dengan mesin pencari(search engine) yang akan memudahkan pencarian
barang yang diinginkan, dan terdapat juga fitur direktori yang dapat dimanfaatkan sebagai catalog
belanja. Tokopedia bekerjasama dengan agen pengiriman besar di Indonesia yang mempermudah
untuk memeriksa status pengiriman barang. Tokopedia sendiri menjelaskan di situs mereka bahwa
keuntungan bagi pembeli dengan pembayaran yang unik adalah proses verifikasi pembayaran yang
instan, yang memungkinkan penjual lebih cepat menerima order dan barang yang dijual bisa lebih
cepat sampai ke pembeli.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana proses bisnis
implementasi pada suatu website besar e-commerce tokopedia
Kata kunci : Tokopedia,Proses Bisnis,Implementasi

3. ii
DAFTAR ISI
Abstaksi ................................................................................................................................................... i
Daftar Isi ................................................................................................................................................. ii
BAB 1.......................................................................................................................................................3
Pendahuluan ..........................................................................................................................................3
1.1 Latar Belakang.........................................................................................................................3
1.2 Rumusan Masalah...................................................................................................................4
1.3 Tujuan Penulisan.....................................................................................................................4
BAB 2 .....................................................................................................................................................5
Pembahasan...........................................................................................................................................5
2.1 Sejarah E-Commerce...............................................................................................................5
2.2 Sejarah Tokopedia ..................................................................................................................5
2.3 Teknik Marketing Pada Tokopedia.........................................................................................7
2.4 Fitur Pada Tokopedia ..............................................................................................................8
2.5 Flowchart ................................................................................................................................9
2.6 Use Case................................................................................................................................10
2.7 Activity Diagram....................................................................................................................11
2.7.1 Activity Diagram Registrasi ...........................................................................................12
2.7.2 Activity Diagram Login ..................................................................................................13
2.7.3 Activity Diagram Cari Barang ........................................................................................14
2.7.4 Activity Diagram Membeli Barang ................................................................................15
2.8 Analisa SWOT Pada Tokopedia .............................................................................................16
2.9 Kelebihan Dan Kekurangan Pada Tokopedia ........................................................................17
BAB 3.....................................................................................................................................................18
KESIMPULAN ........................................................................................................................................18
Kesimpulan........................................................................................................................................18
Saran .................................................................................................................................................18
Daftar Pustaka......................................................................................................................................19

4. 3
BAB 1
Pendahuluan
1.1 Latar Belakang
Banyak perusahaan telah berpindah ke e-commerce dengan berbagai alasan. Salah
satunya adalah kemudahan yang diberikan teknologi hingga menjadikan e-commerce
sebagai alternatif perdagangan yang efisien dan efektif, baik dari segi waktu, tenaga
dan biaya. Secara ringkas e-commerce mampu menangani masalah berikut :
 Otomatisasi, proses otomatisasi yang menggantikan proses manual.(“enerprise
resource planning” concept)
 Integrasi, proses yang terintegrasi yang akan meningkatkan efisiensi dan
efektivitas proses. (“just in time” concept)
 Publikasi, memberikan jasa promosi dan komunikasi atas produk dan jasa yang
dipasarkan. (“electronic cataloging” concept)
 Interaksi, pertukaran data atau informasi antar berbagai pihak yang akan
meminimalkan “human error” (“electronic data interchange/EDI” concept)
 Transaksi, kesepakatan antara 2 pihak untuk melakukan transaksi yang
melibatkan institusi lainnya sebagai pihak yang menangani pembayaran.
(“electronic payment” concept)
Hal lain yang membuat e-commerce menjadi lahan prospek bagi para pelaku bisnis
adalah status pengguna internet yang semakin hari semakin bertambah. Pengusaha
wiraswasta dapat menciptakan lapangan pekerjaan baru bagi dirinya sendiri maupun
bagi orang lain. Hal inilah yang dimaksud dengan peluang pasar baru bagi bisnis.
Penggunaan internet telah mengalami perkembangan yang luar biasa khususnya di
bidang bisnis terutama pada perusahaan skala besar. Sejak ditemukannya teknologi
internet tersebut pada tahun 1990-an penggunaannya meluas karena dipandang
memberikan manfaat yang sangat besar bagi kelancaran proses-proses bisnis.
Contohnya adalah Ebay, tahun 2009 lalu mencatatkan keuntungan sebesar $2,3 milyar
dari pendapatan $8,7 milyar. Sedangkan pada tahun 2008 mencatatkan keuntungan
sebesar $1,78 milyar dari total pendapatan $8,54 milyar. Atau terjadi peningkatan
34%. Peningkatan Ebay yang memiliki sekitar 16 ribu karyawan ini ikut dipengaruhi
pertumbuhan Paypal dan Stubhub. Tahun 2010 mendatang, Ebay memperkirakan
pendapatan total $8,8 milyar sampai $9,1 milyar. Begitu juga dengan Amazon, toko
buku online terbesar tersebut mencatatkan pendapatan $24,5 milyar pada tahun 2009
dengan pendapatan bersih sebesar $902 juta. Profit bersih Amazon ini meningkat
hampir 40% sebab pada 2008 Amazon hanya mencatatkan keuntungan $645 juta dari
pendapatan $19,17 milyar. Amazon sendiri memiliki karyawan sekitar 20 ribu orang.
1.2 Rumusan Masalah

5. 4
Penulis telah menyusun beberapa yang akan dibahas dalam makalah ini antaralain:
1. Bagaimana Cara mendaftarkan akun&Login?
2. Bagaimana Cara Memesan Pesanan yang kita inginkan?
3. Bagaimana Sistem Bertransaksi di Tokopedia ?
1.3 Tujuan Penulisan
1. Mengetahui cara pemesanan lewat Tokopedia.
2 Mengajak Calon Pelanggan untuk lebih modern untuk memesan lewat online.

6. 5
BAB 2
Pembahasan
2.1 Sejarah E-Commerce
E-commerce pertama kali diperkenalkan pada tahun 1994 pada saat pertama kali
banner-elektronik dipakai untuk tujuan promosi dan periklanan di suatu halaman-web
(website). Menurut Riset Forrester, perdagangan elektronik menghasilkan penjualan
seharga AS$12,2 miliar pada 2003. Menurut laporan yang lain pada bulan oktober
2006 yang lalu, pendapatan ritel online yang bersifat non-travel di Amerika Serikat
diramalkan akan mencapai seperempat trilyun dolar US pada tahun 2011.
Istilah “perdagangan elektronik” telah berubah sejalan dengan waktu. Awalnya,
perdagangan elektronik berarti pemanfaatan transaksi komersial, seperti penggunaan
EDI untuk mengirim dokumen komersial seperti pesanan pembelian atau invoice
secara elektronik.
Kemudian dia berkembang menjadi suatu aktivitas yang mempunyai istilah yang lebih
tepat “perdagangan web” — pembelian barang dan jasa melalui World Wide Web
melalui server aman (HTTPS), protokol server khusus yang menggunakan enkripsi
untuk merahasiakan data penting pelanggan.
Pada awalnya ketika web mulai terkenal di masyarakat pada 1994, banyak jurnalis
memperkirakan bahwa e-commerce akan menjadi sebuah sektor ekonomi baru.
Namun, baru sekitar empat tahun kemudian protokol aman seperti HTTPS memasuki
tahap matang dan banyak digunakan. Antara 1998 dan 2000 banyak bisnis di AS dan
Eropa mengembangkan situs web perdagangan ini.
2.2 Sejarah Tokopedia
Tokopedia.com resmi diluncurkan ke publik pada 17 Agustus 2009 di bawah naungan
PT Tokopedia yang didirikan oleh William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison
pada 6 Februari 2009. Sejak resmi diluncurkan, PT Tokopedia berhasil menjadi salah
satu perusahaan internet Indonesia dengan pertumbuhan yang sangat pesat.
PT Tokopedia mendapatkan seed funding (pendanaan awal) dari PT Indonusa
Dwitama pada tahun 2009. Kemudian pada tahun-tahun berikutnya, Tokopedia
kembali mendapatkan suntikan dana dari pemodal ventura global seperti East
Ventures (2010), Cyber Agent Ventures (2011), Netprice (2012), and SoftBank

7. 6
Ventures Korea (2013). Hingga pada Oktober 2014, Tokopedia berhasil mencetak
sejarah sebagai perusahaan teknologi pertama di Asia Tenggara, yang menerima
investasi sebesar USD 100 juta atau sekitar Rp 1,2 triliun dari Sequoia Capital dan
SoftBank Internet and Media Inc (SIMI). Pada tanggal April 2016, Tokopedia kembali
dikabarkan mendapatkan investasi sebesar USD 147 juta atau sekitar Rp 1,9 triliun.
Berkat peranannya dalam mengembangkan bisnis online di Indonesia, PT Tokopedia
berhasil meraih penghargaan Marketeers of the Year 2014 untuk sektor E-Commerce
pada acara Markplus Conference 2015 yang digelar oleh Markplus Inc tanggal 11
Desember 2014. Pada tanggal 12 Mei 2016, Tokopedia terpilih sebagai Best Company
in Consumer Industry dari Indonesia Digital Economy Award 2016.

8. 7
2.3 Teknik Marketing Tokopedia
Tokopedia melakukan pembakuan nama domain dengan
format http://namatoko.tokopedia.com, yang menurun juga ke tautan produk-
produknya menjadi http://namatoko.tokopedia.com/product.pl?id-product. Dengan
pembakuan tersebut toko-toko yang tidak memakai domainnya sendiri akan lebih
terasa branding-nya.
Untuk memicu pertumbuhan toko-toko, Tokopedia menerapkan directory toko yang
diurutkan berdasarkan volume penjualan. Selain itu diperkenalkan juga featured shop
yang akan mendapat spot khusus di halaman depan maupun directory, tapi sayangnya
tidak (belum?) ada ketentuan baku mengenai pemilihan featured shop ini. Kemudian
Tokopedia juga mengklaim telah mengembangkan SEO mereka sehingga diharapkan
halaman-halaman toko maupun produk akan sering muncul dalam hasil pencarian
lewat mesin pencari
Penjual bisa melakukan promosi barang-barang secara bergantian untuk dipajang di
halaman 1 Tokopedia. Caranya penjual bisa melakukan Klik tombol Dink It, yang
disediakan. Barang yang di-Dink it, akan ditampilkan di halaman 1, selama satu jam.
Penjual hanya bisa melakukan Dink it ini untuk satu jenis barang. Proses Dink it bisa
dilakukan lagi oleh penjual yang sama setelah 2 jam kemudian. Bisa dengan barang
yang sama atau barang yang lain
Setelah memiliki bintang dalam jumlah tertentu sehingga bisa masuk daftar sebagai
Featured Shop, penjual bisa mengikuti event-enent bazar yang digelar Tokopedia
secara berkala. Namanya bazar maka barang yang diikutkan dalam bazar tersebut
harganya harus didiskon.

9. 8
2.4 Fitur Pada Tokopedia
1. Tokopedia TopAds
TopAds adalah fitur untuk mempromosikan toko ataupun produk yang kamu jual
sehingga berpotensi dilihat dan dibeli oleh lebih banyak pembeli di Tokopedia.
2. Statistik Toko
Statistik Toko adalah fitur baru bagi toko yang berlangganan Gold Merchant. Dengan
fitur ini, penjual bisa memantau dan melihat performa toko, mulai dari statistik produk
yang dijual hingga data transaksi secara detail.
3. JNE Online Booking (JOB)
Untuk semakin memudahkan proses pengiriman, Tokopedia mendukung sistem resi
otomatis untuk pengiriman menggunakan JNE. Dengan fitur ini, penjual tidak perlu
lagi repot untuk memasukkan nomor resi secara manual. Saat mengirimkan pesanan,
penjual hanya perlu membawa kode booking yang diterima saat pesanan masuk, dan
nomor resi otomatis akan masuk ke akun penjual maupun pembeli.
4. Preffered Logistic Partner
Preferred Logistic Partner adalah logistik rekanan yang direkomendasikan oleh
Tokopedia.
5. Gold Merchant
Gold Merchant adalah fitur tambahan berbayar yang kami sediakan untuk para
penjual dan dapat memberikan kemudahan bagi penjual dalam mengelola toko
onlinenya. Fasilitas tambahan yang tersedia jika berlangganan Gold Merchant ini
antara lain: informasi toko fisik pada katalog, perhitungan kurs dollar, penambahan
admin untuk membantu mengelola toko, shop notes di halaman produk dan halaman
depan toko yang memudahkan pembeli mendapatkan informasi tentang toko
maupun produk Anda, serta tersedia pengurutan produk berdasarkan “Gold
Merchant”.
6. TopPoints
TopPoints adalah poin reward yang diberikan untuk semua pembeli yang aktif dan
beruntung. Dengan TopPoints, kamu bisa dapat DISKON hingga 20% untuk semua
produk di Tokopedia. Masa berlaku TopPoints adalah 30 hari sejak TopPoints kamu
dapatkan.

10. 9
2.5 Flowchart

11. 10
2.6 Use Case
Use case class digunakan untuk memodelkan dan menyatakan unit fungsi/layanan
yang disediakan oleh sistem (or bagian sistem: subsistem atau class) ke pemakai.
● Use case dapat dilingkupi dengan batasan sistem yang diberi label nama sistem.
● Use case adalah sesuatu yang menyediakan hasil yang dapat diukur ke pemakai
atau sistem eksternal.
Use Case Customer di Tokopedia

12. 11
2.7 Activity Diagram
Activity diagrams menggambarkan berbagai alir aktivitas dalam sistem yang sedang
dirancang, bagaimana masing-masing alir berawal, decision yang mungkin terjadi, dan
bagaimana mereka berakhir. Activity diagram juga dapat menggambarkan proses
paralel yang mungkin terjadi pada beberapa eksekusi. Activity diagram merupakan
state diagram khusus, di mana sebagian besar state adalah action dan sebagian besar
transisi di-trigger oleh selesainya state sebelumnya (internal processing). Oleh karena
itu activity diagram tidak menggambarkan behaviour internal sebuah sistem (dan
interaksi antar subsistem) secara eksak, tetapi lebih menggambarkan proses-proses dan
jalur-jalur aktivitas dari level atas secara umum. Menggambarkan proses bisnis dan
urutan aktivitas dalam sebuah proses.
Dipakai pada business modeling untuk memperlihatkan urutan aktifitas proses bisnis.
Struktur diagram ini mirip flowchart atau Data Flow Diagram pada perancangan
terstruktur. Sangat bermanfaat apabila kita membuat diagram ini terlebih dahulu dalam
memodelkan sebuah proses untuk membantu memahami proses secara keseluruhan.
Activity diagram dibuat berdasarkan sebuah atau beberapa use case pada use case
diagram.

13. 12
2.7.1 Activity Diagram Registrasi

14. 13
2.7.2 Activity Diagram Login

15. 14
2.7.3 Activity Diagram Cari Barang

16. 15
2.7.4 Activity Diagram Membeli Barang

17. 16
2.8 Analisa SWOT Pada Tokopedia
1. Strength / Kekuatan : Transaksi antara pembeli dan penjual dilakukan secara cepat,
mudah dan murah.
2. Weakness / Kelemahan : Barang tidak bisa dipegang secara langsung, kadang
barang tersebut tidak sesuai dengan yang kita inginkan / beda dengan yang
ditampilkan
3. Opportunity / Peluang : Dapat menghasilkan produk baru yang banyak diminati
customer / permintaan dari customer, jika produk sesuai, bagus dan memuaskan
konsumen otomatis akan laris terjual
4. Threat / Ancaman : Dikhawatirkan adanya pembuatan website palsu, persaingan
harga, kualitas, persaingan secara global, tidak adanya jaminan bahwa transaksi e-
commerce terbebas dari upaya perusakan/pemanipulasian data dan tentu akan
berdampak pada berkembangnya aktivitas ekonomi.

18. 17
2.9Kelebihan dan Kekurangan Tokopedia
Kelebihan Tokopedia :
 UI/UX yang enak dipandang dan mudah diakses
 Loading site terhitung ringan, khususnya pada halaman-halaman toko dan produk.
 Ada fitur filter mulai dari harga ,lokasi toko, dll.
 Adanya fitur estimasi total yang harus dibayar buyer, seperti total harga produk (berlaku
kelipatan) dan estimasi ongkos kirim hingga jasa ekspedisi yang tersedia.
 Waktu Verifikasi Sangat singkat daripada sebelumnya.
 Transaksi lebih aman karena Tokopedia mempunyai SOP yang bagus
 Mempunyai kurir GO-JEK sehingga pelanggan yang ingin memesan cepat bisa sampai
hari pada saat memesan itu juga.
Kekurangan Tokopedia :
 Peluang barang lebih banyak laku pada member Gold Merchant masih tidak optimal.
Hanya memberikan kesan ekslusif dan memiliki tampilan yang sedikit berbeda dari
member biasa.
 Beberapa di toko menggunakan kode transaksi 3 digit terakhir pada saat transfer.
Contoh: yang harus dibayar sebesar Rp. 250.000 lalu dengan menggunakan kode
transaksi 3 digit yaitu Rp.250.987. Angka 987 justru menjadi beban biaya dan akan
dijadikan fitur saldo Tokopedia dan kita harus melakukan izin pengembalian dari angka
987 itu.
 Kurangnya banyak promosi pada tokopedia

19. 18
BAB 3
KESIMPULAN
Kesimpulan
Dari pembahasan diatas bisa disimpulkan bahwa bisnis online yaitu tokopedia ini merupakan
bisnis yang paling aman serta mempunyai banyak kemudahan dalam pelayanan serta fitur nya
yang bermacam manfaat dan mudah dapat diakses dan bahwa juga setiap bisnis pasti memiliki
pesaing. Begitu juga dengan bisnis online. Adanya pesaing merupakan pacuan agar suatu bisnis
bisa berkompetisi untuk menunjukan kelebihannya, baik dari segi jasa atau produk yang
ditawarkan, harga, pelayanan, ketersediaan website dan fitur-fitur yang bisa diakses, serta
keamanan yang menjamin saat berbelanja dan bertransaksi. Adanya aksi untuk bisa
meminimalisasi kelemahan serta menghindari ancaman dalam berbisnis merupakan hal yang
sangat penting dalam menembus pasar.
Saran
Dengan meng-update tampilan secara berkala, secara psikis, akan memberikan semangat baru
kepada pelanggan baru/pelanggan lama/penjual. Itu juga bagian dari marketing. Dan juga
diskon yang banyak, akan memancing pelanggan baru untuk menggunakan Tokopedia.

20. 19
Daftar Dan Refrensi
(2017, April 10). Retrieved from Tokopedia: http://www.tokopedia.com
Analisa Sistem Informasi. (2017, April 07). Retrieved from guntur.staff.gunadarma.ac.id.
Implementasi Sistem Informasi Manajemen Dalam Perusahaan. (2017, April 9). Retrieved from
www.academia.edu:
http://www.academia.edu/17383250/Implementasi_Sistem_Informasi_Manajemen_dalam_
Perusahaan
Tokopedia. (2017, April 11). Retrieved from Wikipedia: https://en.wikipedia.org/wiki/Tokopedia