Prof. Dr. Hapzi Ali, CMA Universitas Mercu Buana (Mercu Buana University), Jakarta Indonesia

1. ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI
PADA TOKOPEDIA
Disusun oleh :
Nama : Feni Oktavia
Nim : 43216110147
Dosen : Prof. Dr. Hapzi Ali, MM, CMA
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA

2. KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kami panjatkan kehadirat Allah Tuhan Yang Maha Esa, atas
berkat rahmat dan hidayah-Nya, sehingga saya telah menyelesaikan makalah ini sesuai
dengan waktu yang telah ditentukan.
Tujuan utama penulisan makalah ini adalah untuk memenuhi tugas mata kuliah
Sistem Informasi Manajemen, yaitu pembuatan makalah mengenai Analisis dan
Perancangan Sistem Informasi pada perusahaan.
Meskipun penulis telah berusaha dengan segenap kemampuan, penulis
menyadari bahwa laporan ini masih belum sempurna. Oleh karena itu, segala kritik dan
saran yang membangun makalah ini, penulis harapkan guna perbaikan makalah yang
selanjutnya.
Akhir kata, penulis berharap semoga makalah ini dapat bermanfaat dan berguna
bagi para pembacanya.
Jakarta, Desember 2017
Feni Oktavia

3. ABSTRAK
Di era digital seperti ini kita dimudahkan dengan kecanggihan teknologi dimana
kita bisa melakukan aktivitas seperti berbelanja hanya dengan menggunakan telepon
genggam. Semua transaksi bisa dilakukan dengan mudah dan cepat hanya dengan
menggunakan telepon genggam dan komputer. Ini sangat berguna bagi mereka yang
memiliki tingkat mobilitas tinggi dan tidak memiliki waktu untuk berbelanja pada pasar
konvensional.
Berdasarkan hal tersebut mulai munculah beberapa e-commerce. E-Commerce
didefinisikan sebagai semua bentuk pertukaran informasi antara organisasi dan
Stakeholder berbasiskan media elektronik yang terhubung dengan internet. Salah satu
e-commerce terbesar di Indonesia yaitu Tokopedia.
Tokopedia merupakan salah satu pusat perbelanjaan dalam jaringan (daring) di
Indonesia yang mengusung model bisnis marketplace. Tokopedia memungkinkan
setiap individu, toko kecil, dan brand untuk membuka dan mengelola toko daring. Sejak
diluncurkan hingga akhir 2015, layanan dasar Tokopedia dapat digunakan oleh semua
orang secara gratis.
Berkat peranannya dalam mengembangkan bisnis daring di Indonesia,
Tokopedia berhasil meraih penghargaan Marketeers of the Year 2014 untuk sektor e-
Commerce pada acara Markplus Conference 2015 yang digelar oleh Markplus Inc. pada
tanggal 11 Desember 2014. Pada 12 Mei 2016, Tokopedia terpilih sebagai Best
Company in Consumer Industry dari Indonesia Digital Economy Award 2016.
Kedepannya industry e-commerce di Indonesia akan semakin besar. Pada tahun
2020 pasar e-commerce Indonesia diprediksi akan memiliki nilai sebesar US$130
miliar (sekitar Rp1,7 kuadriliun).

4. BAB I
PENDAHULUAN
Latar Belakang
I.I Sejarah E-Commerce
Istilah E-Commerce mulai muncul pada tahun 1990-an melalui adanya inisiatif
untuk mengubah paradigma traksaksi jual beli dan pembayaran dari catatan
konvensional ke dalam bentuk digital elektronik berbasiskan komputer dan jaringan
internet. Terdapat beberapa buah definisi E-Commerce seperti berikut ini :
1. Kim Moon di tahun 1998 menyatakan bahwa E-Commerce adalah proses untuk
mengantarkan informasi, produk, layanan, dan proses pembayaran, melalui
kabel telepon, koneksi internet, dan akses digital lainnya.
2. Baourakis, Kourgiantakis, dan Migdallas di tahun 2002 menyatakan bahwa E-
Commerce merupakan bentuk perdegangan barang dan informasi melalui
jaringan internet.
3. Qauyle di tahun 2002 juga tidak mau kalah untuk menambahkan definisi dari
E-Commerce. E-Commmerce didefinisikan sebagai berbagai bentuk pertukaran
data elektronik atau Electronic Data Intercange (EDI) yang melibatkan penjual
dan pembeli melalui perangkat mobile, di dalam jaringan internet dan internet.
4. Chaffey di tahun 2007 menyempurnakan lagi definisi tentang E-Commerce,
dengan mempertimbangkan bahwa tahun 2007 perkembangan teknologi
kemputer telah menambah perubahan pada E-Commerce, dengan munculnya
mobile (Smartphone, Handphone, Tablet), makin banyaknya organisasi dan
pengguna yang terhubung dengan internet, dan munculnya berbagai teknologi
pengembangan aplikasi berbasis web. Sehingga kemudian di buatlah perbaikan
definisi dari E-Commerce. E-Commerce didefinisikan sebagai semua bentuk
pertukaran informasi antara organisasi dan Stakeholder berbasiskan media
elektronik yang terhubung dengan internet.
Macam-macam E-Commerce berdasarkan kategorinya :
 Iklan Baris : Contoh dari Marketplace mulai dari yang paling sederhana adalah
FJB Kaskus, Craiglist & OLX.
 Toko Online : Toko Online adalah sebuah tempat yang berupa Website yang
didalamnya terdapat Program E-Commerce yaitu Cart dimana Pembeli tidak
harus menghubungi pemilik toko tersebut terlebih dahulu seperti : Lazada,
Berniaga.com, Xohop.com
 Marketplace : Marketplace merupakan Puncak dari E-Commerce, Marketplace
biasanya mempunyai Sistem tersendiri yang dapat mengatur ratusan bahkan
Jutaan Produk yang ingin dijual maupun di beli contohnya : eBay,
bukalapak.com, Tokopedia.

5. I.II Sejarah Marketplace di Indonesia
Bermunculannya para pebisnis Online di Indonesia membuat beberapa
pengusaha memiliki pemikiran membuatkan sebuah fasilitas untuk pebisnis Online di
Indonesia. Salah satunya membuat sebuah Marketplace yang dapat menampung mereka
yang sebagai pebisnis Online. Beberapa Marketplace sudah hadir di Indonesia, yaitu
seperti Tokopedia, Bukalapak, Lazada, Zalora dan masih banyak lagi lainnya.
Marketplace adalah model bisnis yang mana website yang bersangkutan tidak
hanya membantu mempromosikan barang dagangan saja, tapi juga memfasilitasi
transaksi uang secara online. Pada sistem belanja online ini, sebuah website
menyediakan lahan atau tempat bagi para penjual untuk menjual produk-produknya.
Di website inilah kita akan menemukan produk dari penjual yang berbeda, ada juga
beberapa penjual dari online shop. Setiap produk yang terdapat dalam website tersebut
telah diberikan spesifikasi dan penjelasan kondisi produknya, sehingga pembeli dapat
langsung mengklik tombol “beli” kemudian melakukan transfer sejumlah harga yang
tercantum. Pada sistem belanja ini, penjual tidak melakukan tanya jawab kepada
pembeli dan tidak ada diskon ataupun tawar menawar seperti pada online shop. Contoh
dari marketplace diantaranya adalah tokopedia.com, olx.co.id, bukalapak.com, dll.
Contoh market place Tokopedia

6. BAB II
PEMBAHASAN
II.I Sejarah Tokopedia
Tokopedia merupakan salah satu pusat perbelanjaan dalam jaringan (daring)/
online shop di Indonesia yang mengusung model bisnis marketplace. Tokopedia
memungkinkan setiap individu, toko kecil, dan brand untuk membuka dan mengelola
toko daring. Sejak diluncurkan hingga akhir 2015, layanan dasar Tokopedia dapat
digunakan oleh semua orang secara gratis.
Dengan visi "Membangun Indonesia yang Lebih Baik Lewat Internet",
Tokopedia memiliki program untuk mendukung para pelaku Usaha Mikro Kecil dan
Menengah (UMKM) dan perorangan untuk mengembangkan usaha mereka dengan
memasarkan produk secara online.
Tokopedia.com resmi diluncurkan ke publik pada 17 Agustus 2009 di bawah
naungan PT Tokopedia yang didirikan oleh William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha
Edison pada 6 Februari 2009. Sejak resmi diluncurkan, PT Tokopedia berhasil menjadi
salah satu perusahaan internet Indonesia dengan pertumbuhan yang sangat pesat.
PT Tokopedia mendapatkan pendanaan awal dari PT Indonusa Dwitama pada
tahun 2009. Pada tahun-tahun berikutnya, Tokopedia kembali mendapat suntikan dana
dari pemodal ventura global seperti East Ventures (2010), Cyber Agent Ventures
(2011), Netprice (2012), dan SoftBank Ventures Korea (2013). Pada Oktober 2014,
Tokopedia menjadi perusahaan teknologi pertama di Asia Tenggara yang menerima
investasi sebesar USD 100 juta atau sekitar Rp 1,2 triliun dari Sequoia Capital dan
SoftBank Internet and Media Inc (SIMI). Pada April 2016, Tokopedia kembali
dikabarkan mendapatkan investasi sebesar USD 147 juta atau sekitar Rp 1,9 triliun.
Pada bulan Agustus 2017, Tokopedia menerima investasi sebesar USD 1,1
milyar dari Alibaba. Dikabarkan bahwa keputusan ini dilakukan agar Alibaba dapat
semakin memperluas jaringannya di Indonesia dan Asia Tenggara setelah sebelumnya
membeli saham Lazada.
Berkat peranannya dalam mengembangkan bisnis daring di Indonesia,
Tokopedia berhasil meraih penghargaan Marketeers of the Year 2014 untuk sektor e-
Commerce pada acara Markplus Conference 2015 yang digelar oleh Markplus Inc. pada
tanggal 11 Desember 2014. Pada 12 Mei 2016, Tokopedia terpilih sebagai Best
Company in Consumer Industry dari Indonesia Digital Economy Award 2016.
Pada situs tokopedia terdapat Syarat & ketentuan yang mana isinya mengenai
perjanjian antara Pengguna dan Tokopedia, diantara perjanjian tersbut tentang
seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan
Tokopedia, serta tata cara penggunaan sistem layanan Tokopedia.

7. User tokopedia terbagi menjadi 3 yaitu :
1. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Tokopedia, termasuk
namun tidak terbatas pada pembeli, penjual ataupun pihak lain yang sekedar
berkunjung ke Situs Tokopedia.
2. Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas Barang
yang dijual oleh Penjual di Situs Tokopedia.
3. Penjual adalah Pengguna terdaftar yang melakukan tindakan buka toko dan/atau
melakukan penawaran atas suatu Barang kepada para Pengguna Situs
Tokopedia.
Didalam tokopedia terdapat Rekening Resmi Tokopedia , rekening tersebut adalah
rekening bersama yang disepakati oleh Tokopedia dan para pengguna untuk proses
transaksi jual beli di Situs Tokopedia. Untuk mencari Rekening resmi Tokopedia.
Visi Tokopedia
a. Membangun Indonesia yang lebih baik lewat internet.
b. Menjadi penyedia sarana transaksi online yang terbesar dan terpercaya bagi pelaku
bisnis di Indonesia.
Misi Tokopedia
a. Menggunakan teknologi dari web dan internet secara tepat.
b. Memperkuat produk dan layanan dari Tokopedia baik yang dilakukan secara online
maupun offline.
II.II Jenis Produk
Tokopedia.com menawarkan jutaan produk yang terbagi dalam 21 kategori besar, meliputi:
 Pakaian
 Fashion & Aksesoris
 Kecantikan
 Kesehatan
 Rumah Tangga
 Dapur
 Perawatan Bayi
 Handphone & Tablet
 Laptop & Aksesoris
 Komputer & Aksesoris
 Elektronik
 Kamera, Foto & Video
 Otomotif
 Olahraga
 Office & Stationery
 Souvenir, Kado & Hadizippoah

8.  Mainan & Hobi
 Makanan & Minuman
 Buku
 Software
 Film, Musik & Game
Mengapa belanja di Tokopedia ?
1. Pilihan barang lebih banyak Tokopedia diibaratkan sebagai sebuah mal, yang
memungkinkan setiap pengguna membuka toko-online mereka dengan mudah bahkan
gratis. Pilihan barang yang tersedia pun menjadi lebih variatif dengan adanya
keberagaman ini.
2. Lebih aman Berbagai sarana penunjang dan sistem terpadu yang dimiliki Tokopedia
mampu meminimalisir kekhawatiran Anda. Takut kartu kredit Anda disalahgunakan?
Seluruh transaksi yang dilakukan di Tokopedia menggunakan transfer antar-rekening
bank. Khawatir akan terjadinya penipuan? Rekening yang digunakan adalah rekening
milik Tokopedia sebagai escrow-account
3. Mudah mencari barang yang diinginkan Tokopedia dilengkapi dengan mesin pencari
yang akan memudahkan pencarian barang yang Anda inginkan. Gunakan juga fitur
direktori yang dapat dimanfaatkan sebagai katalog belanja Anda.
4. Tracking Order Tokopedia terintegrasi dengan agen pengiriman besar di Indonesia
yang mempermudah Anda untuk memeriksa status pengiriman barang Anda.
5. Komunitas jejaring sosial Tokopedia adalah mal online berbasis komunitas.
Manfaatkan fitur-fitur yang dikembangkan untuk komunitas, seperti Talk About It
untuk melihat produk apa yang sedang happening saat ini, dan Review untuk melihat
kualitas produk dan reputasi dari para penjual.
6. Banyak beragam event menarik Secara berkala, Tokopedia mengadakan event-event
menarik mulai dari menyediakan highlight barang-barang dengan potongan harga,
promo gratis ongkos kirim hingga cashback sampai Rp 100.000.
II.III Fitur Tokopedia
1. Tokopedia TopAds
TopAds adalah fitur untuk mempromosikan toko ataupun produk yang kamu jual
sehingga berpotensi dilihat dan dibeli oleh lebih banyak pembeli di Tokopedia.
2. Statistik Toko

9. Statistik Toko adalah fitur baru bagi toko yang berlangganan Gold Merchant. Dengan
fitur ini, penjual bisa memantau dan melihat performa toko, mulai dari statistik produk
yang dijual hingga data transaksi secara detail.
3. JNE Online Booking (JOB)
Untuk semakin memudahkan proses pengiriman, Tokopedia mendukung sistem resi
otomatis untuk pengiriman menggunakan JNE. Dengan fitur ini, penjual tidak perlu
lagi repot untuk memasukkan nomor resi secara manual. Saat mengirimkan pesanan,
penjual hanya perlu membawa kode booking yang diterima saat pesanan masuk, dan
nomor resi otomatis akan masuk ke akun penjual maupun pembeli.
4. Preffered Logistic Partner
Preferred Logistic Partner adalah logistik rekanan yang direkomendasikan oleh
Tokopedia.
5. Gold Merchant
Gold Merchant adalah fitur tambahan berbayar yang kami sediakan untuk para penjual
dan dapat memberikan kemudahan bagi penjual dalam mengelola toko onlinenya.
Fasilitas tambahan yang tersedia jika berlangganan Gold Merchant ini antara lain:
informasi toko fisik pada katalog, perhitungan kurs dollar, penambahan admin untuk
membantu mengelola toko, shop notes di halaman produk dan halaman depan toko yang
memudahkan pembeli mendapatkan informasi tentang toko maupun produk Anda, serta
tersedia pengurutan produk berdasarkan “Gold Merchant”.
6. TopPoints
TopPoints adalah poin reward yang diberikan untuk semua pembeli yang aktif dan
beruntung. Dengan TopPoints, kamu bisa dapat DISKON hingga 20% untuk semua
produk di Tokopedia. Masa berlaku TopPoints adalah 30 hari sejak TopPoints kamu
dapatkan.
7. Informasi Lucky Deal Tokopedia
Lucky Deal disediakan untuk memberi keuntungan lebih bagi pembeli dan penjual yang
aktif di Tokopedia. Semakin sering dan aktif kamu menggunakan Tokopedia,
kesempatan menjadi Lucky Buyer/Lucky Merchant pun semakin besar. Keuntungan
dari Lucky Deal bagi pembeli dan penjual dapat bervariasi setiap periodenya.
8. Reputation System
Reputation System adalah sistem penilaian baru untuk Toko, Pembeli, dan Produk di
Tokopedia. Reputation System ini akan menggantikan sistem Review yang lama.
Kelebihan Reputation System adalah kini penjual juga dapat memberikan nilai kepada
pembeli, sehingga sistem penilaian akan berjalan dua arah. Masing-masing Toko,

10. Pembeli, dan Produk akan memiliki nilai reputasi sendiri. Dengan adanya Reputation
System, diharapkan proses pembelian menjadi lebih mudah dan transparan.
9. Pusat Resolusi Tokopedia
Tokopedia mendorong pengguna situs Tokopedia untuk berkomunikasi satu sama lain
terlebih dahulu jika muncul permasalahan dalam transaksi. Langkah pertama yang
harus dilakukan adalah dengan menghubungi penjual di Tokopedia menggunakan Pusat
Resolusi untuk mencari pemecahan masalah.
10. User Management/Pengaturan Admin
User Management atau Pengaturan Admin merupakan fitur berbayar yang disediakan
oleh Tokopedia bagi Anda yang memiliki toko dengan penjualan yang tinggi dan sering
kewalahan mengelola toko sendiri.
II.IV Sistem Informasi Manajemen Pada Tokopedia
Sistem Informasi Manajemen adalah suatu sistem informasi yang digunakan
oleh organisasi untuk mengelola semua transaksi yang mendukung fungsi manajemen,
dan dapat berguna untuk pengambilan keputusan. Atau sistem informasi manajemen
yaitu sistem informasi yang menghasilkan Output dengan masukan Input dan berbagai
proses lainnya yang hasilnya dibutuhkan untuk tujuan tertentu dalam kegiatan
manajemen. (Sora N, 2017)
Pengembangan sebuah perusahaan tidak terlepas dari adanya 4 komponen utama
sistem informasi, yakni:
 Transaction Process System,
 Management Information System,
 Decision Support System, danManagement Information System
 Executive Information System.

11. Executive Information System (EIS)
1. Komisaris Utama
- Pelaksanaan rapat secara berkala.
- Pemberian nasihat, tanggapan atau persetujuan secara tepat waktu dan petimbangan
yang memadai
- Mendorong terlaksananya implementasi good corporate govermence.
- Melakukan kerjasama perusahaan.
Decision Support System (DSS)
2. Direktur Utama
- Mengkoordinasi dan mengendalikan kegiatan dibidang administrasi keuangan,
kepegawaian dan kesekretariatan.
- Mengkoordinasi dan mengendalikan kegiatan pengadaan dan peralatan
perlengkapan.
- Merencanakan dan mengembangkan sumber-sumber pendapatan serta pembelanjaan
dan kekayaan perusahaan.
Management Information System (MIS)

12. 3. Direktur Bagian
- Melaksanakan tugas-tugas yang diberikan direktur utama.
- Menawarkan visi misi dan imajinasi ditingkat tertinggi.
- Memimpin rapat umum.
- Bertindak sebagai perwakilan organisasi dalam hubungannya dengan dunia luar.
Transaction Processing Systems (TPS)
4. IT
- Menerima, memprioritaskan dan menyelesaikan permintaan bantuan IT.
- Membeli hardware software dan hal-hal lain yang berhunbungan.
- Instalasi perawatan dan penyediaan dukungan harian.
- Mengatur penawaran harga barang dan tanda terima dengan supplier untuk
kebutuhan yang berhubungan dengan IT.
- Menyediakan informasi yang dibutuhkan untuk pembuatan laporan department
regular.
5. Quality Control
- Memantau perkembagan semua produk yang diproduksi oleh perusahaan.
- Bertanggung jawab untuk memperoleh kualitas dalam produk dan jasa
perusahaannya.
6. Customer Service
- Sebagai Resepsionis.
- Sebagai Deskman.
- Sebagai salesman.
- Sebagai customer relation officer.
- Sebagai komunikator.
7. Design
- Melakukan Tugas yang berhubungan dengan design dalam perusahaan seperti
design banner, web, hingga design banner pengiklanan.
- Menciptakan desain yang informatif dan komunkatif yang bisa menyentuh sisi
psikis.
- Selalu kreatif dan memiliki wawasan baru akan perkembangan yang selalu berubah
sewaktu-waktu.
8. Finance
- Melakukan pengelolaan keuangan perusahaan.
- Melakukan penginputan semua transaksi keuangan.

13. - Melakukan transaksi Keuangan perusahaan suplier dan customer.
- Membuat laporan mengenai aktivitas keuangan perusahaan.
- Melakukan Evaluasi Budget.
- Melakukan rekonsiliasi.
9. Legal
- Mensupport dan mengelola dokumen perusahaan khususnya yang berhungan dengan
perjanjian kerjasama maupun legal contract.
- Mereview legal contract.
- Membuat surat permintaan, penawaran dan negosiasi harga.
- Mengelola administrasi yang berhubungan dengan pekerjaan yang telah dilakukan.
- Menguasai pembuatan dan review surat perjanjian beserta monitoring validitasnya.
10. HRD
- Merekrut personil untuk posisi yang sesuai dengan kemampuan mereka.
- Membuat Kebijakan.
- Memberikan pelatihan dan pengembangan staf.
- Monitoring kinerja dari setiap karyawan.
- Memutuskan Pemberian pengangkatan jabatan dan kompensasi.
- Monitoring perlengkapan kesehatan dan keselamatan bagi karyawan.
- Trouble shooting dan pemecahan masalah bagi karyawan.
- Menjaga hubungan dengan setiap karyawan.
11. Content
- Pembuatan konten di blog tokopedia.
- Mengkoordinir semua yang berhubungan dengan konten dalam website tokopedia.
12. Marekting
- Melakukan optimasi tokopedia di mesin pencari.
- Melakukan optimasi di sosial media.
- Melakukan riset online.

14. Proses Bisnis di Tokopedia
Flowchart dalam membeli di Tokopedia

15. Cara Berbelanja di Tokopedia
1. Cari Barang
- Ketik nama barang yang Anda cari pada kolom pencarian.
- Atau klik pilihan kategori-kategori yang tersedia pada halaman Tokopedia
2. Masukkan Ke Keranjang Belanja
Setelah membuka salah satu produk, Anda akan masuk ke halaman produk. Pada
halaman ini, terdapat informasi lengkap mengenai produk dan toko yang Anda pilih,
antara lain :
Informasi Produk : berisi semua informasi penting yang berhubungan dengan produk
yang sedang Anda lihat.
Ulasan : berisi ulasan produk dari pengguna Tokopedia yang sudah pernah membeli
produk tersebut.
Diskusi Produk : tempat bertanya kepada penjual mengenai hal-hal yang berhubungan
dengan produk yang Anda pilih. Contohnya bertanya mengenai ketersediaan stok
produk.
Informasi Penjual : berisi informasi lengkap tentang penjual.
Keterangan harga pas dan harga grosir (jika ada)
Jika sudah yakin dengan produk yang dipilih, klik tombol “ Beli “
3. Masukkan Alamat dan Jasa Kirim
Langkah berikutnya untuk berbelanja online di Tokopedia adalah mengisi formulir
pemesanan. Silahkan mengisi semua formulir yang diperlukan dengan lengkap dan
benar.
Langkah selanjutnya, klik tombol “ Beli Produk Ini “
Catatan : jasa pengiriman dapat berbeda antar satu penjual dengan penjual lain di
Tokopedia.
4. Bayar
Untuk memulai proses pembayaran, klik tombol bergambar keranjang pada header
menu, lalu klik produk yang telah dipilih.
Pilih metode pembayaran yang ingin digunakan, terdapat beberapa pilihan di
Tokopedia, seperti :
1) Mandiri Clickpay
2) Mandiri e-cash
3) BCA klikpay
4) Transfer antar bank
5) Saldo Tokopedia
Selanjutnya, klik tombol Checkout.
Catatan : jika Anda memiliki saldo Tokopedia namun jumlah tidak cukup untuk
membayar total transaksi, Anda tetap bisa membayar sisa pembayaran menggunakan
metode pembayaran lain.
5. Terima Barang
Setelah terima barang, harus konfirmasi jika barang sudah kita terima. Pembeli juga
disarankan membuat review untuk produk yang telah dibeli.

16. Kelebihan dan kekurangan pada system Tokopedia menurut penulis :

17. Kelebihan :
 Aplikasi pada Tokopedia mudah digunakan
 Loading website cepat ketika memang dalam kondisi normal.
 Konsumen bisa mencari dengan mudah barang yang dibutuhkannya, hal ini
karena Tokopedia merupakan marketplace dimana jutaan penjual memasarkan
produknya.
 Lebih aman bila bertransaksi pada Tokopedia, karena disini Tokopedia
bertindak sebagai pihak ketiga dan penengah antara penjual dan pembeli. Dana
yang ditransferkan oleh pembeli akan diterima oleh pihak Tokopedia setelah
ada konfirmasi penerimaan barang dari pembeli dan tidak ada komplen terhadap
barang yang diterima, baru kemudian pihak Tokopedia mentransfer ke rekening
Penjual.
 Adanya fitur Tokocash yang membuat transaksi belanja lebih mudah karena
transaksi pembayaran dilakukan melalui Tokocash, sehingga dapat menghemat
waktu dan pembayaran otomatis lansung terverifikasi oleh pihak Tokopedia.
 Loading website cukup ringan, terutama di bagian halaman toko dan produk
yang sangat minimalis tapi informatif.
 Tampilan antarmuka baik itu website dan aplikasi begitu simpel, sederhana dan
jelas.
Kelemahan :
 Terlalu banyak produk SPAM, produk yang harganya hanya 100 Rupiah, bukan
bonus dan bukan harga asli, tapi hanya berisi info atau basa-basi saja, sehingga
sangat menyusahkan pembeli ketika mencari barang dengan urutan termurah.
 Dalam pencarian produk, penjual yang tidak aktif pun diikutsertakan.
 Tidak adanya fitur yang menampilkan jumlah stok barang yang tersedia.
Sehingga sebelum memesan barang, pembeli harus bertanya langsung kepada
penjual dan ini cukup memakan waktu.
 Untuk pembayaran manual melalui internet banking perlu waktu beberapa
menit untuk memverifikasi pembayaran setelah bukti pembayaran diunggah.
II.V Rekomendasi
 Kedepannya diharapkan dilakukan maintenance secara berkala terhadap system
untuk memberikan kenyamanan lebih dalam bertransaksi kepada pengguna
aplikasi.
 Adanya keterangan mengenai stok persediaan barang sehingga pembeli tidak
harus menanyakan terlebih dulu kepada penjual.
 Tampilan dibuat lebih simple lagi agar pengguna baru dapat dengan mudah
mengerti.

18. BAB III
KESIMPULAN
Sebagai salah satu perusahaan E-Commerce di Indonesia Tokopedia
membuktikan bahwa ia mampu menjadi E-Commerce nomor satu di Indonesia. Tidak
hanya memberikan layanan penjualan barang yang berwujud fisik, namun Tokopedia
juga memberikan layanan untuk pembayaran cicilan, listrik, BPJS, PDAM dll.
Dengan adanya Tokopedia turut membantu UMKM untuk memasarkan
produknya keseluruh Indonesia. Tokopedia mempermudah untuk melakukan transaksi
jual beli barang antar penjual dan pembeli dalam satu aplikasi dengan proses yang cepat
dan mudah secara online.

19. Daftar Pustaka :
Anonim 1, 2017. https://id.wikipedia.org/wiki/Tokopedia, (18 Desember 2017, jam
10.00)
Redy Kurniawan, 2016. https://elektronikbisnis.wordpress.com/2016/02/28/sistem-
informasi-tokopedia/, ( 18 Desember 2017, jam 10.55)
Indri Yani, 2015. http://m2ininformatika.blogspot.co.id/2015/12/analisis-e-commerce-
tokopediacom.html, (18 Desember 2017, jam 11.00)
Monica Caester, 2016. https://moniccaester.wordpress.com/2016/04/07/contoh-
teknologi-atau-sistem-yang-telah-menggunakan-manajemen-layanan-sistem-
informasi/, (19 Desember 2017, jam 14.00)
Januar Priaatmojo, 2017. http://januarpriatmojo.blogspot.co.id/2017/09/sistem-
informasi-tokopedia.html, (19 Desember 2017, jam 15.00)
Indri Yani, 2015. http://m2ininformatika.blogspot.co.id/2015/12/analisis-e-commerce-
tokopediacom.html, (19 Desember 2017, jam 16.00)
Anonim 4, 2016. http://netjurnal.com/2016/08/kelebihan-dan-kekurangan-tokopedia-
untuk-jualan-dan-belanja.html, (20 Oktober 2017, jam 16.00)
Ratih Pratisti, 2015. http://teknonisme.com/inilah-perbedaan-online-shop-e-
commerce-dan-marketplace-yang-perlu-kamu-ketahui/, (20 Desember 2017, jam
14.00)