1. KATA PENGANTAR
Puji dan Syukur hanya kepada Allah Swt., karena atas berkat Rahmat dan Hidayah-
Nyalah kami dapat menyelesaikan makalah ini dengan baik dan tepat waktu. Salawat dan
Salam selalu tercurah kepada Baginda Rasulullah Muhammad Saw. Tak lupa pula kami
ucapkan terima kasih kepada Bapak Dosen kita yang telah membantu memberikan arahan
dan bimbingannya, hingga makalah ini dapat diselesaikan.
Namun kami menyadari bahwa makalah ini masih sangat terbatas, baik dari segi
metodelogi penulisan, isi dan literatur penulisan makalah ini. Oleh karena itu kami
mengharapkan Saran dan Kritik yang membangun untuk penyempurnaan makalah ini dan
untuk penulisan makalah berikutnya.
Demikian penulisan makalah ini kami perbuat dengan sebenarnya semoga dapat
bermanfaat bagi siapa pun yang membacanya, kami Mohon Maaf apabila ada kesalahan atas
makalah ini atas Saran yang diberikan kami ucapkan Terima Kasih.
I
Medan, 30 Oktober 2014
Penulis,
2. DAFTAR ISI
Kata Pengantar ............................................................................................................ i
Daftar Isi .................................................................................................................. ii
II
I. PENDAHULUAN
Latar Belakang .......................................................................................... iii
II. PEMBAHASAN
A. Price Leadership ................................................................................ 1
B. Product Leadership ........................................................................... 3
C. Low Cost Leadership .......................................................................... 6
III. PENUTUP
Kesimpulan................................................................................................ 8
Daftar Pustaka ............................................................................................................ 9
3. PENDAHULUAN
Dalam Disiplin Pemimpin Pasar oleh Michael Treacy dan Fred Wiersema, kita belajar
tentang pentingnya menjadi jelas tentang prioritas strategis Anda. Apa nilai unik yang Anda
bawa ke pasar dan pelanggan Anda? Dalam buku ini, mereka menggambarkan tiga prioritas
strategis keunggulan operasional, kepemimpinan produk dan customer intimacy.
Perusahaan yang fokus pada keunggulan operasional tidak berinovasi produk atau jasa.
Namun, mereka mengoperasikan layanan kerumitan-bebas dengan harga rendah.
Walmart dan McDonalds adalah contoh perusahaan di mana keunggulan operasional adalah
prioritas strategis mereka. Semua sistem yang dirancang di sekitar kemampuan untuk menjadi
sangat efisien termasuk mereka memesan dan sistem pemenuhan.
Perusahaan yang berfokus pada kepemimpinan produk mendorong amplop pada
pengembangan produk. Mereka menciptakan produk yang mengubah cara hidup pelanggan
dan / atau memainkan. Mereka menciptakan budaya inovasi, out-of-the-box berpikir dan
tidak menghukum kegagalan. Perusahaan seperti Apple, Sony, dan Johnson dan Johnson
dianggap perusahaan yang berfokus pada kepemimpinan produk.
Perusahaan yang berfokus pada customer intimacy adalah orang yang menciptakan
hubungan yang erat dengan pelanggan mereka dan memahami bisnis mereka. Perusahaan-perusahaan
ini fokus pada penyediaan layanan khusus yang dibutuhkan oleh pelanggan
mereka. Nordstrom pasti dikenal hari ini sebagai perusahaan yang berfokus pada customer
intimacy.
III
