1.
Семенов Михаил Юрьевич, к.пс.н., доцент кафедры организационной психологии ОмГТУ

2.
Затраты на обучение персонала торгово-производственныхкомпаний (в % от бюджета на обучение): Топ-менеджеры - 12% Средний менеджмент - 22% Сотрудники, занятые в производстве - 18% Административный и вспомогательный персонал - 8% Сотрудники, занятые в продажах и обслуживании клиентов - 25% Другие категории персонала - 15% Источник: Лунев Д., Система корпоративного обучения. Шаг первый, «Рекрутмент и консалтинг. Навигатор», приложение к газете «Элитный персонал», М., 2005 г., с. 108.

3.
 Количество персонала на 1 T&D-сотрудника: Россия – 346, в USA – 320. (Сравнение данных Trainings INDEX с аналогичными из “State of the Indusrty Report 2007” (ASTD, США) Добавление 10 часов обучения в год на одного человека повышает его производительность на 0,6% (по изучению 1500 крупнейших компаний мира) Данные “Connecting the Dots...”, Canadian Council of Learning, 2007). Организации во всем мире инвестируют в обучение сотрудников от 2 до 5% фонда оплаты труда В среднем 24-96 часов обучения на одного работника в год Данные «Американского сообщества тренинга и развития (ASTD, American Society for Training and Development)

4.
 В целом по рынку по всем экономическим показателям T&D- бюджеты: от выручки компании - до 0,7%, от ФОТ – до 2%, от HR бюджета – до 25%, Традиционно банки и страховые компании тратят на одного сотрудника меньше, чем в других отраслях Максимальные показатели по всем параметрам - в компаниях FMCG сектора Вознаграждение уменьшилось для всех категорий сотрудников T&D. Исключение – позиция тренера в отраслях FMCG и «Банки и Страхование»

5.
 Проблемы недостатка квалификации останутся в ведении линейных руководителей Больше обучения на рабочем месте с применением электронных средств Т&D отделы - центры, предоставляющие по запросу обучающие модули Данные Chartered Management Institute (Великобритания)

6.
 Т&D будут теснее связаны с корпоративной цепочкой поставок: обучение не только внутренних, но и внешних поставщиков и клиентов Подотчетность отделу оперативного управления обеспечит для Т&D кросс-функциональность - осведомленность в клиентских процессах, проблемах и целях компании Т&D будет заниматься перестройкой бизнес-процессов, пересмотром рекрутинга, новыми технологиями и т.п. Т&D возьмет на себя ответственность за измеряемые инновации Данные Chartered Management Institute (Великобритания)

7.
 Для Т&D специалистов потребуются новые навыки: создание и управление мультимедиа, хранение IT-данных и другие (как руководителю телевизионной студии) Возрастет спрос на обучение, основанное на опыте и связанное с программами по лидерству, управлением проектами и развитием молодых специалистов Т&D будут оцениваться в терминах ROI (возврат на инвестиции) и созданной добавленной стоимости. Данные Chartered Management Institute (Великобритания)

8.
1. Кадровый учет и делопроизводство2. Рекрутинг3. Компенсации и стимулирование4. Обучение5. Кадровое планирование6. Развитие корпоративной культуры7. Кадровая политика

9.
1) Обучение само по себе2) Выделенная функция: - HR – отвечает за подбор с соответствующим уровнем подготовки; - руководитель отвечает за приемлемый уровень обученности - сам сотрудник отвечает за карьерный рост3) Выделенный специалист4) Отдел обучения и развития5) Учебный центр6) Корпоративный университет

10.
Жизненный цикл КСО

11.
 Появляется носитель единых стандартов системы корпоративного обучения Стандартизируются процессы обучения Появляется возможность контроля результатов обучения Формируется база кадрового резерва

12.
Вопрос:

13.
 Требуют серьезного анализа потребности Нужно знать свойства продуктов и инструментов Инструкции должны быть пошаговыми Некачественное содержание – неудачный опыт Хорошо маленькими порциями

14.
 Простота и доступность использования: мобильный интернет и телефоны, MP3-плееры, DVD, iPad Масштабируемость: одновременное обслуживание большого количества клиентов Гибкость: возможность легко обновлять материал Персонализация Весело и с вызовом: симуляции и игры Данные Chartered Management Institute (Великобритания)

15.
 Измеряемость и всесторонняя оценка Мотивирование: сертификация, вознаграждение, уважение Возможность демонстрировать экономическую эффективность Взаимосвязь с карьерными планами, компетенциями Связь с бизнес-показателями и целями компании Управляют обучением: сам учащейся, его менеджер и T&D Данные Chartered Management Institute (Великобритания)

16.
Практика создания КСО1. Анализ потребности в обучении2. Разработка базы знаний3. Разработка кейсов4. Создание учебного фильма5. Разработка контрольных тестов

17.
Что нужно взрослым людям для успешного обучения? Понимание, зачем необходимо обучение Обучение экспериментальным путем Подходить к обучению как к решению проблемы Возможность моментального применения полученных знаний

18.
ООО «ТИМ-КОНСАЛТИНГ» Россия, 644043, г. Омск, ул. Красный путь, 143, оф.26 Телефон/факс: (3812) 21-08-59; Тел.: 503-573 E-mail: mir05@bk.ruДиректор ООО «ТИМ-Консалтинг»бизнес-тренер Мироненко Татьяна Ивановна